500强精英的沟通八大法则 这样说话让你更有力

第一篇：500强精英的沟通八大法则 这样说话让你更有力

500强精英的沟通八大法则 这样说话让你更有力

也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，却好像总是笨嘴拙舌，老是讲错话。其实，你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧，也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。

当然，在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞，也并非易事。博思商学院专家建议，在商业谈话中应该尽快切入正题，但在切入正题之后，一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词，例如：“我原来只是认为„„”，“我们也许可以„„”这就使得表达效果大打折扣。要知道，谦虚不过是粉饰之物，这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。

要想改掉这些不恰当的言词其实并不难，法则就是——让你的讲话听上去更有力。要做到这一点并不难，语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来伸张你的个性，使自己变得与众不同。我们头脑中已经有了成千上万的词汇，现在的问题就是，要如何来唤醒这些词汇，使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞，并避免讲那些毫无意义而空洞的话，才不会让自己变得很被动，而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点。可以参考下列的重要法则：

法则：1.不要说“但是”，而要说“而且”

试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须„„”本来你让你的话字字千金。伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴！让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全

可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好„„”

法则：2.不要再说“老实说”

公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得„„”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该„„”

法则：3.不要说“首先”，而要说“已经”

你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

法则：4.不要说“仅仅”

在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

法则：5.不要说“错”，而要说“不对”

一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免

发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

法则：6.不要说“本来„„”

你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

法则：7.不要说“几点左右”，而要说“几点整”

在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

法则：8.不要说“务必„„”，而要说“请您„„”

你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下„„”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下„„”

第二篇：怎样让你的沟通更有效

怎样让你的沟通更有效

我从事管理这几年，有些看法。其实有很多方面：要善于把自己的优点露出来，并且得到对方的认可；不段丰富自己的知识，并且能表达出来；做到嘴皮子厚要善于言谈，用自己的语言吸引对方；做到脸皮厚，这里不是指的不要脸，把每个人都当成是自己的老师，何时何地都要有个学习的态度，不要怕丢面子；不要看低自己，自己是最好的，要有自信；要经常研究对方的心理，想问题要想到别人前面去，争取用实际行动来交往；最最重要的就是：“要想人敬己，必先己敬人”。重要的是交“心”。

当然自己要有过高的素质。有些事情是因人而宜的。要有随机应变的能力。

一、有效沟通的步骤 1.有效沟通的基本步骤 2.步骤一：事前准备 3.步骤二：确认需求 4.阐述观点 5.处理异议 6.达成协议 7.共同实施

二、沟通技巧的五项修炼

1.看 2.听 3.笑 4.说 5.动

一、讲出来

找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要“讲出来”、“表示意见”、“跟他沟通”，尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝 对 不是批评、责备、抱怨、攻击．如此一个星期，你会有意想不到的收获．

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化．

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通．

四、绝不出口

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”．

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出、驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣．

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事．

八、觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要．如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？“我错了”，这就是一种觉知．

九、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题．就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏急一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！

十、说对不起！说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圈”的余地，甚至于还可以创造“天堂”；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事．

十一、让奇迹发生

如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能．

十二、爱

一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”．

十三、等待转机

如果没有转机，就要等待；急是急不来的；当然，不要以为空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有．

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成．

十五、智慧

智慧使人不执着，而且福至心灵．

十六、保留一点纯真 纯真，不一定全懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度．当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂．也许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看，来不及想，来不及懂．在着重五颜六色的人际包装时代，情感的外放，感觉的内敛，我们需要多一点的纯真，多一点的透明感．

一个掌握自信沟通技巧的人能够清楚冷静地表达自己的想法，不会因别人的反对而生气，并乐意在必要的时候重申自己的观点。另外，同上级交谈时，还要注意讲话的时间和风格。要学会说短话，简明扼要，直奔主题，同时，要将存在的问题明确地提出来，并且备有解决问题的方法，供领导参考。

与下级沟通时，要向员工讲清楚做某件事的原因、方法及你所期望达到的结果，让员工能清晰明了地接受到你传达的信息。而且作为上级，工作不能仅仅停留在居高临下地布置或分配任务，对员工的成绩要给予必要的鼓励。更重要的是，上级要经常对下属所做的工作进行检查和指导，及时指出存在的问题及不足之处，以便于他们进一步改进和提高。

在团队中能否进行有效的沟通，关系到一个单位的决策的质量，也关系到能否调动全体员工的工作积极性，关乎单位内部的和谐发展。那么，如何才能进行有效的沟通呢？

首先我们应该了解什么是沟通，有效的沟通的有什么作用。

团体中的沟通不仅仅是人与人之间的说话，它还是我们对看到、听到的事情的理解和我们自己思想的传达。在团队中进行有效的沟通，是团队中的一种互动沟通，它能帮助我们实现和达成团队的目标。

那么，如何才能进行有效的沟通，有那些方式呢？ 第一是口头沟通，即通过语言的交流，来传达彼此之间对某件事的看法或者自己的思想、情感等。

第二是书面沟通，即用文字来描述事情的经过、结果以及自己的看法。

第三是非语言的沟通，也就是手势，眼神等传达的信息。

第四是电子媒体。

那么什么是有效沟通呢？他包含了有效的信息反馈、具体的行为、反馈信息的公开行、目标性、时间安排；并能保证得到理解，使消极的信息反馈得到控制。

为了达到有效沟通，我们在与人沟通时要做有效的倾听者。通过眼睛的对视、对说话人确定的点头和表情、不在中途提问题、说话不要过多，避免打扰谈话、避免注意力不集中或做其他的动作、在说话人和听者之间有个自然的过渡。这样能让说的人有信心、有兴趣完整的将自己对事情的看法或者意见建议表达出来。

除了有效的倾听，还要有效的交谈。我们与人交谈时应考虑他人的立场，以积极的方式开头，提出非个性化的问题，保持理智，思维有目标，注意最初的切入方法。在沟通的过程中强调双赢策略，采用目标性标准。认真倾听、交谈并提问，提出建设性的反馈信息，生气时不要使用书写方式进行沟通，发邮件时重新读一遍。对人家提出的问题，确定答复的时间。语言幽默，辅以肢体语言，讲话听讲都要有耐心，并给以充分理解。

我们还应该了解到影响团队中有效沟通的障碍有那些？首先是与人沟通时注意力不集中，表达方式死板，过早的给以评价，这些都让对方产生不愉快情绪，给有效沟通造成障碍。再次就是情绪变化无常，当听到不满意的话时，马上反驳或者发怒，使沟通无法继续。同时还由于前后的不连贯性使人不信任，给沟通人员带来不安全感。再次就是在沟通时忽视了个人差异，缺乏信息反馈，缺乏应变机智，加上一些人身体方面的障碍、口语，如方言、俚语等、语言的歧义等因素，都会影响到团队中的有效沟通。所以我们在进行有效沟通时应引起充分的注意，同时还要考虑到人们的文化和情感上的差异，尊重人们的价值观、社会、经济、文化背景，才能够达到有效沟通的目的。

怎样才能实现有效沟通呢？很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，这样说有道理，但不完全。言由心生，如果一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，沟通就会出现障碍。所以有效沟通应该包括心态和技巧两个方面。

一、沟通中的心态

沟通中最重要的就是心态。一个人如果心态不好，就会出现严重的沟通障碍。在影响人与人沟通的心态中，有三种是很不好的，它们分别是：自私、自我、自大。问题心态一：自私——我只关心帮助我认识的人，其他不认识的人与我无关。问题心态二：自我——别人的问题与我无关。

什么叫自我呢？就是只关心自己的利益，别人的问题与己无关。自我，是我们经常犯的一种错误，不能够换位思考，站在别人的角度考虑问题，凡事以自己为中心，不考虑别人的感受，都是一种自我的表现。

问题心态三：自大——我的想法就是答案。

自大的典型心态就是：我的想法就是答案，别人不能提意见。一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通。沟通的基本原理——关心

关心他人的状况与难处；关心他人的需求与不便；关心他人的痛苦与问题。

二、沟通的技巧

沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。沟通过程模式：

发讯者————编码————渠道————解码————收讯者

所谓沟通的过程，就是一个人要在信息发出来时开始编码，这叫做用一种方法讲给别人听。然后，经过一个渠道以后，到另外一个耳朵里面开始解码，即人家的话我是否听得懂。

（一）影响编码的因素

1、技巧，包括发出信息的人的语言文字表达能力、思考能力以及手势、表情等的表达的优劣程度；

2、讲话人的态度，包括自信、尊重对方等；

3、讲话人的知识水平，包括丰富的知识、社会经验、人情世故等；

4、社会文化背景。

（二）影响解码的因素主要

1、心理选择性；

2、认知的偏误；

3、过去的经验：先入为主；

4、情绪的影响。

（三）沟通渠道的扭曲

在人际沟通过程中，如果使用的符号或语言不当，认知有矛盾，渠道有干扰，接收者有偏见，组织内部层次太多等等，所有的这些都会造成渠道的扭曲和不畅。

（四）克服沟通障碍，实现有效沟通

1、编码的技巧

（1）讲出自己的观点和想法，用别人喜欢的方式；（2）简化语言；

（3）注意语气、表情、动作。

2、主动倾听

建议1：恰当的提问——在合适的时间提出合适的问题； 建议2：不要批评； 建议3：不要打断； 建议4：集中精神； 建议5：站在对方立场； 建议6：不要急于下结论。

3、做笔记

4、利用反馈

5、肢体语言

第三篇：沟通让生活变得更美好八百字获奖作文

沟通让生活变得更美好

每个人的生活都不可能是一帆风顺的，我们每一天都有可能与同学、与朋友、与家长发生各种各样的矛盾、冲突。也许你会觉得委屈、自己生上好几天的闷气，也许你会与他们大吵一架，然后冷战上好几天，甚至从此不再联系。但是你有没有想过，这也许并不是一个最好的解决办法？

在学校时，你也许会因为丢失了什么东西而错怪你的朋友，也许是朋友丢了什么东西而错怪了你；在生活中，你是一个新潮的“90后”而父母却是你所谓的“死脑筋”。你们可能会因为对某件事情的看法不一样而吵起来。等等......你有没有遇到过这样的事情？你是怎么办的？跟他们吵一架吗？也许很多人会这样做，但这种方法其实是最不恰当的一种解决办法？你有没有试着跟他们沟通一下，也许这样会使事情的结局会更完美。

你被朋友误会，大吵一架之后，也许你们这一辈子都不会再联系，而这个误会也永远不会被解开。他在你眼中永远是那个误会你的人，你在他眼中永远是那个拿了他东西的坏人。即使你们和好了，谁又能保证你们的感情还能像以前一样呢？也许因为冲动，你会失去一个相伴一生的朋友。

但是如果采用另一种方法呢？试着去沟通一下，告诉他，你没有拿他什么东西，帮他找回丢失的东西，也许你们俩的感情还会更上一层楼。

在家里也是一样，跟父母什么事情上多沟通一下，让父母守着理解我们的想法，也让我们多体谅一下父母的苦心。既可以让事情得到更好的解决，又不必伤了家庭之间的和睦。

相对于与他们大吵一架，多多沟通是不是一种更好的解决事情的方法呢？ 让我们试着多学习沟通的本领，多与人沟通。现在多与家人、朋友沟通，让我们的生活变得更美好；长大后多与人沟通，让我们的事业变得更美好；人人多与人沟通，让世界变得更美好！

第四篇：暑假征文《逆境让你更坚强》 读后感 马鞍山八中西校区 初二(10)张力文

逆境让你更坚强

——读《孤独之旅》有感

暑假读了曹文轩先生的《孤独之旅》，感慨颇多。刚看到文章标题的时候，我就被吸引住了：旅途往往是愉快的、充满欢声笑语的，那么什么样的旅行才会孤独？什么样的人才会经历这样的旅途？孤独的旅途又究竟带给了他什么？带着这些疑问，我走进了杜小康的世界。

小主人公杜小康原本是富裕人家的孩子，然而不幸遭遇变故，家道中落。杜小康也因此失了学，并开始和父亲放鸭为生。读到这里，你也许会觉得没什么。确实，在那样的年代，因为经济原因失学很常见。而穷人的孩子早当家，杜小康也理应为父亲分担一些。

可是，每天，当你睁开眼，除了风声，周围一片寂静;除了蓝天和一望无际的芦苇荡，就只剩下鸭群的陪伴;除了父亲徘徊的身影，就只剩下自己孤身一人。没有伙伴的笑语，没有母亲的呼唤……朋友，你觉得这一切对于一个十几岁的少年来说，有那么容易吗？

面对孤独，杜小康哀求过、哭过，甚至连做梦都哭喊着想回家。但他也渐渐明白，回家是不可能的。父亲答应杜小康，只要过了这一阵，到了明年春天就送杜小康回家，回到学校无忧无虑地上学。

杜小康明白，眼前的这些鸭子，就是他那并不明朗的未来的希望。他慢慢的接受了现实，不再那么恐惧。厄运却再一次降临——一场暴风雨几乎把他们的鸭栏撕得粉碎！面对狂风和雷声，我们的杜小康没有退缩，他奋力地追赶着鸭群，尽管迷了路与父亲失散，但他无视恶劣的环境和身体的伤痛,坚韧不拔勇往直前,最终战胜了恐惧战胜了孤独，成长成了坚强的男子汉！

只有经历风雨，彩虹才更绚烂；只有经历严寒，梅花才更清香。杜小康经历坎坷，依然没有放弃生活的希望。从他的孤独之旅，我们可以知道逆境不是绝境，更不是末日。经历过困难，只会让自己变得更坚强。

如今的我们，不用再经受杜小康的困难和挫折。但是，成长却是每一个人都需要去经历的。漫漫人生路，有荆棘也有花环，有风雨更有阳光。

碰到失败和挫折，不要悲观、不要失望，勇敢的迎难而上吧！只要你以坚韧不拔的心去面对，你会发现阳光就在风雨后，穿越黑暗迎来的，一定是黎明的曙光！

同学们，让我们如高尔基笔下的海燕一般，昂首挺胸飞入云端，朝着天空大声地呼喊：“让暴风雨来得更猛烈些吧!”

马鞍山市花山区八中初二（10）班张力文

指导教师：邱丽华

通讯地址：马鞍山市第八中学初二（10）班

联系方式：*** 邮政编码：243000

【通知】

1.语文作文竞赛的选手，请将作文先发给邱老师（邮箱414941195@qq.com）看一下。

2.开学数学的测验分A和B两部分。A部分为初一的内容（必考）。B部分为初二的直角坐标系和一次函数的内容（选考）。有提前预习的同学可以加做B部分。

3.开学考试中还包含了物理（选考），有已经预习的同学可以参加，内容是初二上的整本书。

4.开学还有语文和英语的考试（必考）。考试内容在考前已经告知了各位同学。（语文以古诗和三篇名著和其他；英语为暑假作业，学霸训练和其他）

【友情提醒】

8月29日 学生报到。领取课本。8月30日 整理校园环境。9月1日 正式上课。

朱浩(85975602)22:08:45 考试时间为

8月29日 上午

语文

英语 8月29日 下午

数学

物理 8月30日 上午

数学竞赛

第五篇：很好暑假征文《逆境让你更坚强》 读后感 马鞍山八中西校区 初二(10)张力文

逆境让你更坚强

——读《孤独之旅》有感

暑假读了曹文轩先生的《孤独之旅》，感慨颇多。刚看到文章标题的时候，我就被吸引住了：旅途往往是愉快的、充满欢声笑语的，那么什么样的旅行才会孤独？什么样的人才会经历这样的旅途？孤独的旅途又究竟带给了他什么？带着这些疑问，我走进了杜小康的世界。

小主人公杜小康原本是富裕人家的孩子，然而不幸遭遇变故，家道中落。杜小康也因此失了学，并开始和父亲放鸭为生。读到这里，你也许会觉得没什么。确实，在那样的年代，因为经济原因失学很常见。而穷人的孩子早当家，杜小康也理应为父亲分担一些。

可是，每天，当你睁开眼，除了风声，周围一片寂静;除了蓝天和一望无际的芦苇荡，就只剩下鸭群的陪伴;除了父亲徘徊的身影，就只剩下自己孤身一人。没有伙伴的笑语，没有母亲的呼唤……朋友，你觉得这一切对于一个十几岁的少年来说，有那么容易吗？

面对孤独，杜小康哀求过、哭过，甚至连做梦都哭喊着想回家。但他也渐渐明白，回家是不可能的。父亲答应杜小康，只要过了这一阵，到了明年春天就送杜小康回家，回到学校无忧无虑地上学。

杜小康明白，眼前的这些鸭子，就是他那并不明朗的未来的希望。他慢慢的接受了现实，不再那么恐惧。厄运却再一次降临——一场暴风雨几乎把他们的鸭栏撕得粉碎！面对狂风和雷声，我们的杜小康没有退缩，他奋力地追赶着鸭群，尽管迷了路与父亲失散，但他无视恶劣的环境和身体的伤痛,坚韧不拔勇往直前,最终战胜了恐惧战胜了孤独，成长成了坚强的男子汉！

只有经历风雨，彩虹才更绚烂；只有经历严寒，梅花才更清香。杜小康经历坎坷，依然没有放弃生活的希望。从他的孤独之旅，我们可以知道逆境不是绝境，更不是末日。经历过困难，只会让自己变得更坚强。

如今的我们，不用再经受杜小康的困难和挫折。但是，成长却是每一个人都需要去经历的。漫漫人生路，有荆棘也有花环，有风雨更有阳光。

碰到失败和挫折，不要悲观、不要失望，勇敢的迎难而上吧！只要你以坚韧不拔的心去面对，你会发现阳光就在风雨后，穿越黑暗迎来的，一定是黎明的曙光！

同学们，让我们如高尔基笔下的海燕一般，昂首挺胸飞入云端，朝着天空大声地呼喊：“让暴风雨来得更猛烈些吧!”

马鞍山市花山区八中初二（10）班张力文

指导教师：邱丽华

通讯地址：马鞍山市第八中学初二（10）班

联系方式：*** 邮政编码：243000