汉中工商局推行便民服务联系卡制度促进作风再转变

第一篇：汉中工商局推行便民服务联系卡制度促进作风再转变

汉中工商局推行便民服务联系卡制度促进作风再转变日前，汉中工商局在全系统全面推行“便民服务联系卡”制度，进一步深化干部作风建设和“五最”服务品牌创建工作。这是该局为贯彻落实市委市政府《加强效能建设优化发展环境的决定》和国家总局“四个效能建设”工作要求，转变干部工作作风、提高工作效率、服务汉中“三市”建设方面出台的又一便民新举措。

“便民服务联系卡”正面印有工商局的机关各科（股）室、工商所的电话、提供咨询服务的联系服务热线以及电子邮箱等，为群众办理工商事务提供便利，解决了群众不知找谁办理和反映情况，或因工作人员外出白白浪费时间和财力等问题。背面是工商部门开展“公开五项服务承诺创建五最服务品牌”活动的具体内容以及效能建设监督、投诉举报电话和电子邮箱，使“便民服务联系卡”不仅方便群众，还对工商局的工作进行监督，起到双刃剑的制约作用，推动汉中工商部门的效能建设。为确保此项制度得到全面落实，汉中市工商局还专门下发通知就联系服务热线和监督电话的值守以及服务、咨询、投诉和监督的受理、记录、办理等提出了具体要求规定，要求各单位进一步规范群众来电、来信、来访服务的办理工作，确保“件件有着落、事事有回音”。

便民服务联系卡的推出，使工商行政管理工作更加贴近群众、有利于提高工商工作知晓率、有利于进一步改善干群关系。便民服务联系卡的推出，进一步提升了工商系统的工作效能，改进了工商机关工作作风，有效推动了市委深化干部作风建设活动和市局创建五最服务品牌活动的扎实开展。便民服务联系卡的推出，拉近了工商干部与服务对象的距离，进一步提高了工商部门的工作效率和群众满意度，受到了群众的普遍欢迎和好评。小小的便民服务联系卡，体现了广大工商干部敬业奉献、一心为民的执著和追求，折射出工商部门服务汉中“三市”建设和经济社会发展的信心和决心。（张金华）

第二篇：严格执行制度促进作风转变

第二十七期

九坝镇党政办公室 2011年12月2日

严格执行制度促进作风转变

——九坝镇干部作风制度建设有力度

九坝镇党委、政府把制度建设作为促进干部作风的一个法宝，在创新制度的同时，加大执行力度，取得了好的效果。

一、完善制度，落实公开承诺。以“提高服务水平、转变工作作风”为主题，结合“一奖二评三提高”和“五星”党员评定活动的开展，坚持在建章立制和创新工作机制上下功夫。进一步建立和完善服务承诺制、首问责任制、限时办结制、工作责任制等制度，坚持用制度管权、用制度管事、用制度管人。在完善服务承诺制方面，基层党组织对照“五星”党员评定，重点在改革创新、推进发展、改善民生、促进和谐发展方面承诺，在加强自身修养，履行岗位职责、服务群众方面承诺。保证按法定权限和程序行使权力，履行职责，做到依法行政，文明办事。

二、班子带头，形成工作合力。镇党政班子加强自身作风建设，坚持在学习中带头、在履行职责上带头、在执行规章制度上带头，保持了较强的凝聚力和战斗力。

三、机关内部管理按月考核。完善机关内部管理制度，对学习、出勤、值班、会议、办公、政务畅通、财务管理、信访接访、后勤管理等都作出具体的规定。镇党政领导带头执行，每月根据考勤和工作落实情况对照制度严格考核，奖罚兑现。

四、执行干部管理制度不打折扣。年初以来，我镇以驻村干部和机关干部为重点，认真执行镇党委、政府《关于进一步完善干部管理制度的通知》【桐九党通（2011）02号】文件精神，对不按规定请假、出勤、工作不力的7名干部进行了惩扣绩效金、全镇通报批评和诫勉谈话。对诫勉谈话后改正不力的2名干部予以待岗一个月处理，并在全镇范围内进行了通报。

第三篇：加强政行风建设促进作风再转变

加强政行风建设促进作风再转变

——县环保局认真开展政行风评议工作获成效2012年新年伊始，根据肥西县政风行风评议暨民主评议总体工作部署与要求，县环保局上下高度重视，坚持本着“自己说好不算好，领导说好不够好，群众说好才真好”的评议原则，结合全局与上一年工作实际，制定切实可行的实施方案，召开动员大会，精心组织，分段实施。通过第一阶段宣传动员、第二阶段自查自纠、问卷调查的扎实开展，使政风行风评议暨民主评议工作取得了明显成效。

局政行风评议办公室印发600余份征求意见函，全面征求各乡镇、工业园区、县直机关各部门，全县的规模工业企业和畜禽养殖业对我局在依法行政、廉洁自律、规范服务、勤政效能、政务公开，招商引资等方面的意见和建议。同时，在全局干部职工中开展自上而下、自下而上的自查自纠工作，为下一步的全面整改提高奠定基础。（汤尚武）

强化制度建设有效促进行风作风转变

在全县上下学习科学发展观活动进入整改落实阶段后，盱眙环保局在前期深入学习、充分开展调研、重点分析检查的基础上，紧密结合本局工作实际情况，注重强化制度建设，通过完善的制度促进行风作风转变，取得了明显的效果。该局紧紧围绕优化发展环境、加快重点项目建设、推进城镇环境整治、切实解决人民群众反映强烈的环境突出问题等方面，及

时建立健全相关配套制度和措施，形成长效管理机制。

一是推行便民服务制。结合本局环保专项整治行动，建立健全并认真落实公开承诺、首问（首办）负责、一次告知、限时办结、现场勘验、并联审批、全程帮办、政务公开和行政监察等便民制度和措施，尽量减少审批环节，缩短审批时限，提高行政效能，为群众办事开辟了“绿色通道”。

二是建立帮包责任制。对全县重点项目和有治理任务的企业，局领导班子成员和全体中层以上干部，每人分包1－2个企业和项目，要求分包人员主动搞好对接，大力宣传环保政策法规与要求；指导企业及时整改存在的环境问题；积极帮助企业谋划和筛选治理项目，并多方争取项目资金，解决企业治理过程中遇到的资金难题。

三是建立定期走访制。坚持定期组织局领导班子成员及有关科室、中队负责人，深入企业和群众进行走访，及时了解和掌握企业污染治理、生产经营、需要解决的环保问题及环保人员执法检查与服务等情况，广泛征求企业和群众对环保工作的意见和建议，不断提高环保执法和服务水平。

四是规范信访稽查制。对各类环境信访案件，从接案（受理）、报告、交办、查处、回访、反馈、归档及责任追究等每个环节进行了规范和完善，形成了一套完整的环境信访工作制度，做到有案必接、接案必查、查案必果，及时回访和反馈，确保群众满意。

坚持“五个突破”加强机关作风建设

一是坚持解放思想、提升境界，在精神状态上实现新的突破。把认清职责作为首要前提，把争创一流作为行动标杆，把振奋精神作为不竭动力，以一以贯之，持之以恒的精神谋求更好更快的发展。

二是坚持攻坚克难、开拓创新，在提高执行上实现新突破。牢固树立抓落实高于一切的理念，尽快形成求真务实、脚踏实地的工作作风，与时俱进、锐意创新的工作氛围，雷厉风行、一抓到底的工作干劲，确保圆满完成工作任务。三是坚持埋头苦干、少说多做，在勤政务实上实现新的突破。按照“埋头苦干、少说多做”的要求，把每项工作做实做细做好，以实实在在的实绩赢得群众的支持和拥护。

四是坚持高效率、快节奏，在工作水平上实现新的突破。在提高“窗口”办事效率上动真格，在创新机制上见实效，在推进政务公开上下功夫。讲究实效、又好又快，实现赶超发展，切实提高工作效率。

五是坚持提高素质、应对挑战，在干部队伍建设方面实现新突破。干部是强化服务、提高效能、推进落实的关键。面对新形势、新任务，广大环保干部要不

断提升素质，提高业务能力和服务水平，为赶超发展提供可靠保障。

多措并举强抓机关作风转变，加强效能建设近日，霍城县环保局组织全体干部职工学习了努尔.白克力同志在自治区有关部门转变工作作风会议上的讲话，全局将以此次讲话精神为契机，主动查找与新形势发展要求不相适应的问题，采取多项措施，强化服务意识，切实改进机关工作作风，加强机关效能建设，树立环保服务大局、服务基层、服务群众的良好政府机关形象。

一是加强学习，转变观念，提高素质。加强政治理论、业务知识以及科技、历史、文化、法律等各方面的学习；加大工作人员的政治素质、业务素质和法律素质的培训力度，建设一支政治合格、业务精通、纪律严明、作风过硬、依法行政的机关干部队伍，以推动机关学风转变和干部队伍素质的全面提高。

二是继续开展满意机关创建活动，严格按照“八个好”即：班子团结好、服务大局好、政治思想好、作风建设好、队伍建设好、制度建设好、环境卫生好、文体生活好，将党建工作、工、青、妇工作融入精神文明建设工作之中，促进各项工作顺利开展，使“满意机关创建”活动起到桥梁和纽带作用。

三是以“强作风、求效率、优服务”为主题，以服务全县新一轮跨越工作发展为主要任务，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，进一步纠正行业不正之风，不断提高办事效率和服务窗口的服务水平及服务质量，最终达到上级满意、基层满意和人民群众满意的目标。四是认真办理效能投诉，切实解决损害群众利益的突出问题。建立健全以“投诉有门、办理有效、结果透明、督查到位”等为主要内容的效能投诉工作长效机制，严格落实责任和措施，限期办结群众投诉，防止出现拖延耽搁和应付了事现象发生。

五是扎实推进政务公开，加强对办事行为的监督制约。不断完善工作机制，强化监督保障措施，提高政务公开质量，拓展公开渠道，建立完善社会和群众关心的热点、难点问题的听证制度，建立决策过程和结果公开制度等。

六是认真查找，做好整改。加强与县工委、监察、纠风、文明办等部门的联系，及时了解我局在效能建设方面存在的问题和不足，从县委、政府对环保局的更高要求中找差距、从基层干部群众对我局的更高期望中找差距，从单位内部职工对环保的更高期待中找差距，认真反思、举一反三，制定科学合理的整改方案，采取切实有效措施做好整改。