乌兰县职工法律援助工作站主要做法及成效

第一篇：乌兰县职工法律援助工作站主要做法及成效

乌兰县职工法律援助工作站主要做法及成效

乌兰县总工会职工法律援助工作站2004年成立以来，依法履行法律援助的职能，由县司法局和县总工会工作人员兼任接待，为困难职工提供了法律服务，受到了广大困难职工和社会各界的一致好评。

一是领导有力、责任明确。工作站建立之初，就成立了以县总工会分管领导为站长，有关部门负责人为副站长的领导机构，制定了相应的工作制度和措施，明确责任。县总工会和县司法局兼职人员严格遵守值班制度，按时到岗，对来访的困难职工群众提出的问题认真处理，耐心解答。为来访职工讲清维权的途径和方法，提高职工的法律知识，指导职工运用法律来解决问题。

二是精心组织，周密安排。为确保法律援助工作能扎实有效地开展，工作站采取了一系列措施。工作站针对来访的困难职工，制定了法律援助案件受理范围、援助的条件、申办的程序、援助案件档案的管理等工作制度，在工作站的显目位置进行公示，便于职工群众了解、掌握。重大疑难援助案件须提交到县司法局进行集体研究，确保法律援助案件的办理质量。

三是围绕中心，服务大局。法律援助工作站在为困难职工提供法律服务的同时，还紧紧围绕党委和政府的中心开展

工作。一是为因拆违而造成家庭生活困难的职工提供法律服务；二是为需要受援的农民工进行法律帮助。每到年底，农民工的工资问题都是社会关注的热点，工作站一方面及时为农民工提供法律咨询服务，面对符合法律援助的农民工案件，及时进行办理，开设绿色通道，采取特事特办的原则，有效地维护了农民工的合法权益。

截止到目前，总工会职工法律援助工作站接待来访的困难职工000多人次，为困难职工和农民工办理法律援助案件件00，受到了广大困难职工的一致好评，得到了社会各界的充分肯定。通过开展职工法律援助工作，一方面向职工群众宣传了党和国家法律法规和政策，增强了职工群众的法律意识；另一方面维护了职工的合法权益，使职工群众明白能够运用法律武器来处理问题，解决矛盾。

第二篇：2010-2011职工法律援助工作站工作总结

2010-2011海安县职工法律援助工作站

工作总结

海安县职工法律援助工作站于2010年6月7日正式成立，一年来，在县司法局、总工会及人社局的共同管理与指导下，认真履行为职工提供法律咨询与法律援助的工作职责。各方面工作逐步走向稳定与常态，帮助职工解决了许多维权的难题、化解了大量的劳资纠纷，为社会的稳定发挥着化解矛盾、定纷止争的作用，下面就工作站运行一年来的相关情况向各位领导汇报如下：

一、人员配备到位，制度安排周密。

（一）人员到位，职责明确。

工作站建立之初，就明确指定一名负责人具体负责日常管理，制定了相应的工作制度和措施，明确了责任。设立固定的法律服务窗口，由县司法局面向全县选聘20名具有办理职工维权经验的律师和法律工作者组成职工法律援助服务团，提供“一站式”法律援助服务。职工法律援助服务团成员每日轮流到职工法律援助工作站驻点值班，现场为困难职工提供法律咨询和帮助，并为申请法律援助的困难职工办理相关手续，受理符合条件的法律援助案件。

（二）精心组织，周密安排。

为确保职工法律援助工作能扎实有效地开展，工作站采取了一系列措施。

1、工作站针对来访的困难职工，制定了职工法律援助案件受理范围、援助的条件、申办的程序、援助案件档案的管理等工 1 作制度，在工作站的显目位臵进行公示，便于职工群众了解、掌握。

2、县法律援助中心认真选调、安排每一位法律援助服务人员，提前打印好值班表，确保每一名值班人员准时到岗。

3、工作站实行接待人员责任制，每一位接待人员都能自始至终做好来访者的接待，承办好每一件援助案件，为每一位咨询者和受援人提供优质、高效的法律服务。

4、工作站还建立了考勤制度、援助案件审查等制度，重大疑难援助案件须提交到县法律援助中心进行集体研究，确保法律援助案件的办理质量。

二、服务尽职尽责，工作取得实效。

（一）值班人员以服务职工维权为荣，将职工法律援助工作站作为服务社会、奉献爱心的平台。

值班人员兢兢业业、按时值班，每位值班人员将职工法律援助工作看成是一种志愿行动，是一项公益活动，虽辛苦但也光荣。如今，每天来咨询求助的职工越来越多，特别是每周一和周五，值班人员忙得几乎无暇去厕所。但是值班人员仍然对每一个咨询都耐心答复，用心疏导，努力调解化解纠纷。对需要提供法律援助代理的案件，则是全力以赴，负责到底，及时结案。

（二）各值班人员创新法律服务的方式积极为职工进行维权。

1、值班人员在接待来访的过程中，注重事前沟通，及时将矛盾在萌芽状态中化解，做到能化解的矛盾不激化，能和解的纠纷不起诉、不仲裁。采用这种方式，最终使很多纠纷都化解在劳 2 动仲裁或诉讼之前，既及时的维护了职工的权益，又实现了劳资纠纷零上访，维护了社会的稳定，同时对不法业主起到了震慑作用，防范了业主的用工违法行为。

2、及时做好接待记录与案件总结，在总结中不断提高业务能力，同时也为其他部门制定相关就业与用工政策提供第一手材料。通过接待咨询与案件受理，值班人员经过认真总结，发现我县近半年以来的劳动争议案件主要呈现以下特点：（1）非公有制企业案件明显上升。不少老板为牟求高额利润，故意违反劳动法律法规，如随意解雇职工、克扣或拖欠职工工资、不按规定参加社会保险或欠缴社会保险费等，侵害职工合法权益。（2）劳资纠纷不仅以拖欠工资居多，还表现在职工为争取社会保险、劳动保护权利等形式上，保险福利、解除劳动合同经济补偿等经济利益争议出现的频率也越来越高。（3）集体劳动争议上升幅度较大，主要集中在产能落后的老企业、建筑施工单位和非公有制企业。值班人员经过总结后，及时将其反馈至相关部门，由相关部门据此制定相应的应对措施，可以说，工作站的该项工作已经成为我县劳动争议案件发展动向的晴雨表，也是我县劳动、工会、法律援助工作方向的指示针。

3、值班人员善于利用多方力量、采取多种形式化解纠纷、处理案件，如此使得各种纠纷案结事了，社会成效显著。工作站本身是由县司法局、县总工会与县人社局三家联合成立，先天即兼具了与三个部门进行良好沟通的条件，因此在处理劳动纠纷的过程中，得天独厚的可以借力于上述三部门。在实际办案中，将总工会、人社局、司法局的力量引入，使得许多企业主在调解或 3 劳动仲裁时不再胡搅蛮缠，同时也杜绝了企业主在不服劳动仲裁裁决书时的缠讼、滥讼，节约了司法成本，也使得职工的合法权益及时得到维护。

如江苏震阳律师事务所陈赛健律师承办的海安康馨丝绸公司职工劳动争议案：海安康馨丝绸公司的生产带有季节性，所以未为大部分职工参保，并拖欠职工工资。该案涉及的职工有70余名，其中工龄最短的12年，最长达36年，部分职工已达或临近退休年龄。为维护职工劳动权益和稳定职工情绪，同时兼顾到企业的生产和发展，接待律师在接收咨询后，分头向县法律援助中心、县总工会、县劳动仲裁委报告案情，利用周六、周日加班整理与审阅材料，并向海安县劳动劳资纠纷调解中心申请调解。劳资纠纷调解中心、总工会、法律援助中心在了解案情之后分别与康馨丝绸公司进行联系，商讨解决方案，最终经过多方联合解决，将76名职工约180700元工资全部发放。

再如海安某扎染有限公司职工朱某某因为长期在恶劣的工作环境中工作，患有再生性血液障碍职业病，为了维护自己的权利她求助于职工法律援助工作站，工作站的律师费尽周折为其向南通市申请了职业病鉴定，南通市指派海安县疾控预防中心作出鉴定，海安县鉴定结论为属于职业病。但是，某扎染公司认为该鉴定存有问题，要求重新鉴定。而且，在鉴定中要求朱某某提供鉴定物，因为朱某某无法提供当时在车间里的鉴定物，导致鉴定一直没有最终结论，但是朱某某的病情却一直在恶化，又没有经济来源进行治疗。在这种情况下，职工法律援助工作站的援助律师出于为朱某某抓紧时间治病的考虑，及时与县总工会联系，请 4 总工会出面进行调解，经过艰难的调解最终达成了赔偿协议。受援职工朱某某为答谢职工法律援助工作站，亲手送上了感谢的锦旗。

三、社会充分肯定，媒体高度关注。

截止到目前，职工法律援助工作站的值班人员共接待来访困难职工2500多人次，为困难职工和农民工办理法律援助案件307件，胜诉率100%，为困难职工挽回经济损失219万元，受到了广大困难职工的一致好评，得到了社会各界的充分肯定。

正是工作站的事前化解劳动纠纷，使得法院劳动争议案件收案数减少，直接节约了大量的司法成本；也正是工作站接待并承办了大量的劳动争议案件，使得我县实现了劳动争议纠纷的零上访。

工作站自成立以来就引起了广泛关注，一年来，省、市县多位领导曾来工作站进行过视察调研，多家省、市级媒体对工作站的工作方法与取得的良好社会效果曾予以深度报道。今年初，南通市委常委、政法委书记陈斌亲临工作站，实地进行了察看调研，勉励大家，要多为工人以及弱势群体排忧解难，多做好事，多办实事，为构建和谐海安贡献律师的智慧和力量。《江苏工人报》南通记者站站长王君东专程前来海安，对工作站的做法进行了专访，以“这里是为工人说话办事的地方！”为题作了专访报道。《人民日报》社也特派记者前来对工作站的工作进行了采访与调研。

四、思路继续创新，作用充分发挥。

工作站一年来之所以能够取得良好的成效，关键在于创新。5 无论是工作的思路还是工作的方法，甚或工作的制度，都必须建立一套富有创新的机制，有创新才会有出路。职工的权益有时必须及时予以维护，迟到的公正对职工来说有时就是非公正。为此，建立起一套创新机制，使得劳动争议案件的处理能够建立在短、平、快的平台之上，是当前以及今后工作站发展的主攻方向。

下一阶段将从以下几个方面进行创新，并争取建立一套相对稳定的运转机制：

一是对值班人员加强培训，包括服务形象与服务态度及业务能力等方面的培训。个别值班人员在接待来访职工时不注重自身形象，服务态度不好，给职工一种漫不经心的感觉，从一定程度上给工作站带来了不好的影响。也有个别值班人员在接待来访或接收法律援助案件时，对自己不熟悉的法律规定，不及时在查阅相关材料后给当事人准确的答复，而是张口即来而无论解答的是否合法，这是对当事人非常不负责任的做法，也违背了当初设立职工法律维权工作站的初衷。为此，必须严格加强对值班人员的培训，并制定相关制度对值班人员的服务礼仪和服务态度进行规定；要加强对值班人员业务能力的培训，对不合格的工作站值班人员及时予以解聘。

二是创新工作管理，改善工作环境。因工作站是临时筹划，当时并未设立专门的办公场所，所以办公空间略显局促，在接待过程中直接影响了办公的效率，尤其是在来访人数较多时，两个值班人员同时接待来访者，该问题表现的尤为突出。为此，需要向有关部门申请与工作性质相适应的专门办公场所，通过改善环境以提高工作效率。另外，针对部分值班人员仍存在案结不及时 6 归档的问题，必须组织专人对值班人员所承办案件进行跟踪，督促值班人员及时归档，归档之后对卷宗进行质量检查，并由专人负责将工作站所承办的所有案件分类（按照工会案件与援助案件）进行报结。

三是经常组织与劳动调解中心、劳动仲裁委及法院的对接，互通有无。工作站作为我县解决劳动争议案件的主要窗口，每天将处理很多劳动纠纷，为了能将纠纷及时的化解，从立案到办案再到结案，必须保持程序上的顺畅，每一个环节都需要事先想好。为此，应当与劳动调解中心、劳动仲裁委及法院（尤其是劳动调解中心与劳动仲裁委）进行有效对接，了解上述部门的立案条件、立案所需证据材料、办案的依据等等。在充分了解了之后，将会给工作站的值班人员带来事半功倍的效果，而不会为了一个案件在立案上反复折腾，也不会在办案过程中再为证据而奔波，白白耽误了职工的维权时机。

四是走进企业，获取多样反馈信息，多方面提高工作站的服务水平。工作站虽是为职工维权而设，但是职工所带来的许多问题其根源还在于其工作的企业。与企业进行有效沟通，不仅能够及时解决作为个案的职工维权问题，还能从长远来切实完善整个企业的用工问题。同时，通过与企业的沟通，也能够了解到企业的实际情况和企业的实际需求，为工作站在处理劳动争议纠纷时提供多样的解决方案，而不必仅仅通过诉讼或劳动仲裁，从而最大限度的在维护了职工合法权益的同时又有效地缓解了劳资矛盾，不会导致维护了权益却激化了矛盾。另外，通过在结案时与企业进行沟通反馈，可以了解承办工作人员的办案情况，对今后 7 工作中的查缺补漏无疑也有重大的指导作用。

五是值班人员之间多多进行办案心得交流，集众人之合力求办案之速效。

每一个律师都有自己的办案特点与办案方法，取人之长补己之短是我们在工作中需要始终坚持的原则之一。在工作站中接待与办理的案件较多，有一些案件还比较棘手，如果每个律师在接到案件之后完全凭借自己的力量去研究去思考，那么将会既浪费很多时间又不一定将案件办好。考虑到劳动争议案件大都是成批成类出现的，各个律师在承办案件的过程中可能会碰到各种类型的案件，如果每个律师在处理自己未曾碰到的案件类型时能够及时与其他律师进行交流，从中学取经验，将会既节约了时间，又能取得良好效果。为此，今后工作站将会建立定期进行业务经验交流的常规制度。

海安县职工法律援助工作站

2011年 6月28日

第三篇：法律援助工作站总结

一、加大宣传力度，扩大法律援助的社会影响法律援助是一项新的法律制度，是一项社会系统工程。为了使全镇广大干部群众进一步了解法律援助工作，我们从广泛性、生动性、长效性三个方面着眼，利用多种渠道、多种形式、突出宣传重点，加大宣传力度，营造良好氛围。一是开展了法律援助宣传周活动。在宣传周活动中，先后在全镇各村、社区巡回宣传法律援助知识以及国务院颁布的《法律援助条例》、《四川省法律援助条例》、《妇女权益保障法》、《老年人权益保障法》、《未成年人权益保障法》、《工会法》等法律法规，解答了有关经济纠纷、土地承包、婚姻家庭、损害赔偿、职工合法权益、军人军属维权等方面的咨询，发放宣传资料，现场受理援助案件。法律援助宣传周活动的开展，使全镇广大公民更深入地了解法律援助制度，掌握法律援助知识，增强了维权意识，扩大了社会影响，拓展了扶贫、济弱、助残法律援助渠道。通过法律援助宣传周活动的开展，使法律援助这项系统工程得到了社会各界的关注和支持，更加密切了与各法律援助分部及相关部门的协调配合，形成整体合力。二是利用法律进村、社区、广场等活动形式通过展板展出、发放宣传资料、宣传法律援助案例等广泛宣传法律援助有关知识，努力营造良好的舆论氛围。

二、健全工作机构，构建法律援助工作主体网络法律援助是政府为民服务的民心工程，是司法行政部门组织实施的希望工程，健全法律援助机构，才能使这项社会系统工作得以顺利实施，真正维护困难群体的合法权益。通过法律援助志愿者对法律援助的宣传，畅通了法律援助信息，使全镇的弱势群体能够及时得到法律援助。

三、建立健全制度，规范法律援助工作机制按照高起点、规范化、稳步推进的工作目标，我们建立健全法律援助的各项规章制度，不断规范法律援助工作运行机制。一是严格按《县法律援助实施办法》、《律师承办法律援助案件指派规则》、《县人民法院、县司法局关于法律援助诉讼案件有关问题的规定》受理承办法律援助案件，严把案件审查关。二是在办案过程中实现了法律援助工作四统一，即：由法律援助中心统一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一监督检查援助案件质量，使全镇法律援助工作纳入了制度化、规范化的管理轨道。三是建立法律援助工作目标考核制，把法律援助案件数量、工作质量、服务态度列入法律服务人员的目标考核内容，落实奖惩措施，促进和推动法律援助工作的发展。

四、拓展援助渠道，打造司法行政窗口形象法律援助是司法行政部门组织实施的希望工程，为切实维护社会弱势群体的合法权益，充分发挥镇法律援助中心职能作用，不断拓展全镇法律援助新领域，密切同工青妇、人武部、残联等部门的协调配合，援助案件的拓展不仅为全镇人民群众排忧解难，使党和政府在群众中的威信明显提高，而且树立了司法行政部门为民办实事的良好形象，既维护了当事人的合法权益，又体现了法律的公平公正，更加突出了法律援助工作在建设全面小康社会中的地位和作用。

五、进行案件回访，努力提高法律援助办案质量 为认真贯彻实施国务院颁布的《法律援助条例》，积极宣传建立法律援助体系对于实施司法公正、维护人民群众合法权益的重要意义，扩大法律援助的社会影响，进一步加强机关作风建设，改善服务态度，提高办案质量，我们对去年承办的件民事案件进行逐个上门回访。通过回访，一是征求了受援人对承办案件的意见；二是对国务院颁布的《法律援助条例》进行了广泛宣传，使社会各界更加关注法律援助工作；三是使受援人更加感受到党和政府的温暖，密切了党群、干群关系；四是促进了法律服务人员服务质量的提高，促进了作风转变，增强了诚信为民的服务观念，把法律援助作为为全镇弱势群体排忧解难的一项具体行动。

六、法律援助站存在问题

1、供需矛盾突出。首先是乡镇法律援助工作站成立较晚，工作运行机制还未完全到位，而且工作站人员有限，产生可较大的供需矛盾，一些群众到县城申请法律援助不仅花费大，而且耽误时间，影响生产，有的怕麻烦而放弃维护自己的合法权益；其次基层法律援助工作经费紧缺，而对宣传、日常办公等运转经费却不能完全取得乡镇财政投入，工作站人员缺乏法律援助积极性，无法保证农村法律援助工作开展；另外，对各级法律援助人员培训机制未跟上，如乡镇工作人员身兼数职，对法律援助工作不了解，无法履行职责，极大制约了农村法律援助工作的开展。

2、农村法律援助工作满意率不高。主要体现为：①宣传力度不够，由于农民外出务工者较多，对于这一部分人群的法律知识宣传，现有的宣传方式还不能覆盖，从而导致一部分农民对法律援助工作不了解，甚至有的农民不知道有法律援助这项工作，法律援助触角未完全伸及至农村；②法律援助部门办事效率不能让农民满意，由于乡镇法律援助站法律援助人员严重不足，供求矛盾突出，一方面是大量需要法律援助的社会弱势群体得不到及时、有效的法律援助。另一方面是现有的法律援助工作者不堪重负。最终使受援人的合法利益没有真正得到维护，败坏了法律援助在人民群众心目中的良好形象；③法律援助机构未延伸到自然村，农村人口居住分布较散，而社会弱势群体中有相当一部分分布杂边远的山区农村，他们的合法权益更需要保护但由于乡镇法律援助工作站资金、人员等各方面的原因援助工作站无法了解交通闭塞自然村的法律援助信息，不能为群众提供便捷的法律援助服务。

3、农民工维权存在法律制度方面盲点。我国劳动法规定劳动仲裁前置程序及一裁二审的法律程序过于冗长，导致农民工维权之路过于漫长，如果是工伤案件，程序多，需对工伤认定书提起行政诉讼，才能重新开展劳动仲裁，而且劳动仲裁与法院诉讼依据法律不同，如诉讼阶段不处理仲裁费分担问题，导致农民工在仲裁阶段预交仲裁费无法退回，仲裁阶段所交证据与诉讼制度无关，必须重新提交证据，否则可能证据不足败诉。这些制度无疑造成农民工维权之路坎坷与无助。

七、加强农村法律援助工作的对策建议通过总结分析，我们认为我镇的农村法律援助正处于起步阶段，呈现整装待发的态势，我们应当加快建设农村法律援助体系建设，健全机构组织队伍，规范化操作，努力推进农村法律援助工作。一是提高对农村法律援助工作重要性认识。二是加大法律援助宣传力度，提高农民维权意识。三是进一步加大乡镇法律援助工作站建设和法律援助队伍建设。四是完善协作机制，进一步做好农民工法律援助工作。五是进一步完善我镇法律援助经费保障，确保我镇法律援助工作站工作规范有序开展，更好服务于农村法律援助事业。

第四篇：法律援助工作站规章制度

法律援助工作站规章制度

一、政治业务学习制度

二、法律援助工作人员守则

三、法律援助工作站职责

四、法律援助接待站工作规范

五、法律援助志愿服务规定

六、值班制度

七、法律援助重大情况报告制度

八、法律援助服务承诺制

九、法律援助范围

十、申请获得法律援助的经济困难标准

十一、申请法律援助需要提供的材料

十二、受援人在法律援助的过程中的权利义务

政 治 业 务 学习制 度

一、法律援助工作站按照市司法局和市援助中心规定，通过各种形式，组织工作站人员定期进行政治学习和业务学习，以不断提高思想政治水平、政策理论水平和法律业务知识水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。

二、积极参加上级有关部门统一组织的各种政治、业务学习活动。

三、根据学习任务和工作需要，每周一为工作站全体工作人员集中学习时间。参加人员应准时到场，不得无故缺席、迟到、早退，因特殊情况无法参加的，应及时请假。

四、坚持自学制度，养成勤于学习、善于思考的习惯，认真作好读书笔记，每年至少撰写一篇以上理论学习文章。

五、为切实提高工作站人员的业务素质，工作站应根据需要不定期组织本中心有关人员进行业务学习，及时学习新的法律、法规及司法解释。

六、工作站组织的政治与业务学习活动，由工作站内勤负责考勤及记录。

七、政治学习和业务学习的情况，作为工作站人员年终考核和评奖的重要依据。

法 律 援 助 工 作 人 员 守 则

一、坚持党的基本路线，认真执行国家法律、法规和有关政策，在思想上、政治上同党中央保持高度一致。

二、坚持全心全意为人民服务的宗旨，热心、细心、耐心接待好每位当事人，尽心尽责做好本职工作，不准敷衍推诿，损害群众利益。

三、坚持“以事实为依据，以法律为准绳”的原则，严格依法办案，不准歪曲事实、曲解法律、徇私枉法。

四、坚持文明服务、勤业敬业的信念，在办理法律援助各个环节中坚持清廉从业、克己奉公，不准接受当事人的吃请、索贿、受贿、以权谋私。

五、自觉遵守国家保密制度，不准以任何形式泄露国家机密和当事人的秘密。

法律援助志愿服务规定

一、志愿者应当履行志愿服务承诺，遵守宪法、法律、法规和规章，遵守服务规范，恪尽职守，努力维护服务对象的合法权益，依法接受管理和监督。

二、对志愿服务工作中作出显著成绩的志愿者，应当给予表彰、奖励。

三、法律援助志愿服务的形式为：

(一)宣传法律援助制度；

(二)解答法律咨询，提供法律意见；

(三)代拟诉讼文书和有关法律事务的其他文书；(四)处理简易的非诉讼法律事务；

(五)参加与法律援助有关的其他志愿服务活动。

四、下列人员可申请成为志愿者：

(一)律师、公证员、基层法律服务工作者；(二)在人民法院、人民检察院从事审判、检察工作的人员；

(三)从事法学教育、法学研究的人员；(四)高等院校法律专业在校高年级学生；

(五)具有法律本科以上学历，在机关、团体、事业单位专职从事法律事务的人员；

(六)法制新闻工作者；

(七)适合从事法律援助志愿服务的其他人员。

五、法律援助机构或社会法律援助组织负责安排志愿者开展志愿服务活动。

六、志愿服务事项办结后，志愿者应在一周内向法律援助机构或社会法律援助组织报告。

七、法律援助机构和社会法律援助组织可以应有关部门、单位要求，安排志愿者协助开展法制宣传、法律咨询等活动。

八、志愿者享有以下权利：

（一）参加志愿服务活动，获得有关业务指导和培训；

(二)要求安排其提供志愿服务的机构帮助解决志愿服务活动中遇到的实际困难；

(三)对法律援助志愿服务工作提出建议和批评；(四)对于服务对象隐瞒事实，拒不提供必要的合作，或者利用志愿者提供的服务从事违法活动的，可以向安排其提供志愿服务的机构提出拒绝或终止服务；

(五)依据法律、法规和规章享有的其他权利。

九、志愿者履行以下义务：

(一)接受法律援助机构或社会法律援助组织指派的志愿服务事项后，要认真履行职责，未经同意不得自行终止服务；

(二)及时向服务对象和安排其提供志愿服务的机构报告服务事项的进展情况；

(三)不得利用志愿服务活动谋取不正当利益；(四)不得接收服务对象的财物；

(五)不得泄露当事人的隐私和商业秘密。

值 班 制 度

一、值班人员

1、每天值班人员由本工作站人员轮流担任；

2、值班人员不得擅离岗位，如因急事需离开，必须有人代值班并及时通知领导及内勤。

二、值班人员职责

1、热情接待来访人员，做到仪表整洁，礼貌文明，不卑不亢；

2、对有关电话通知等事项应做好记录，并及时向领导汇报；

3、解答来访当事人的法律咨询，应依法有据，不能煽动当事人闹事，并认真填写好《法律援助咨询登记表》；

4、做好工作站值班记录；

5、上班前十分钟应作好工作站接待咨询室的卫生工作，保证办公环境整洁大方；

6、下班时应关好门窗，关闭各种电器的电源开关，对当天中心的防盗、防火工作负全责；

7、做好每天的交接班工作。

法律援助重大情况报告制度

一、为提高法律援助工作站效能，切实发挥法律援助机构网络的整体合力，为当事人提供优质高效的法律援助，制定本制度。

二、法律援助工作站在受理或办案遇到下列法律援助情况，应及时向工作站领导及上级法律援助中心报告。

1、涉及群体性的法律事务；

2、事关社会稳定的法律事务；

3、对案件的主要证据确认、适用法律方面有疑义的疑难复杂案件；

4、在当地有重大影响的案件。

三、上述情况下，可由工作站领导协调召开有关部门及法律服务机构的承办人员参加案件研讨会，并提出指导性意见。

承办人员也可以向法律援助中心提出讨论案件的申请。

四、法律援助中心接到涉及法律援助重大情况的报告后，应及时给予帮助和指导。

五、对于法律援助重大情况的承办结果，法律援助工作站应及时向工作站领导及上级法律援助中心报告。

法律援助服务承诺制

为充分发挥法律援助的社会服务职能，法律援助工作站向社会公开如下承诺：

1、严格执法，让贫、弱、残者都能平等参与诉讼；

2、及时准确地解答群众法律咨询，想方设法为群众排忧解难；

3、强化优质服务，规范受理法律援助的程序，提高法律援助队伍的素质，确保法律援助工作的顺利进行。

4、对因病行动不便者，电话预约上门服务；

5、廉洁自律，严禁收受当事人的“红包”、礼品或接受当事人的吃请。

法律援助范围

1、依法请求国家赔偿的；

2、请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；

3、请求发给抚恤金、救济金的；

4、请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；

5、请求支付劳动报酬或者因劳动关系请求经济补偿、赔偿的；

6、因身体遭受严重损害请求赔偿的；

7、因遭受家庭暴力、虐待或者遗弃要求变更或者解除收养、监护关系的；

8、因遭受家庭暴力、虐待或者遗弃、对方重婚或者配偶与他人同居的受害方要求离婚的；

9、国家和省规定的其他事项。

第五篇：法律援助工作站先进事迹

法律援助工作站先进事迹

我镇法律援助工作站有固定的办公场所，有工作人员两名，负责全镇的法律援助工作。全镇面54平方公里，辖行政村八个，五个社区居委会，一个街道居委会，总人口4.5万人，社情十分复杂。近年来，在法律援助中心的指导下，我站不断加强法制建设，建立健全各项规章制度，认真践行科学发展观和公正为民宗旨，坚持依法管理﹑依法办事、无偿服务，为困难群众提供法律援助。

我镇法律援助工作站为进一步加强法律援助站点建设力度，已经在全镇各村（社区）、街道设立了法律援助联络点，法律援助志愿者队伍由原来的6名壮大到了20名，全面建设“县法律援助中心—镇法律援助工作站—村、居委会法律援助联络点”三级法律援助网络体系，实现法律援助“应援尽援”。2011年一年来，全镇办理法律援助诉讼案件4起，非诉讼案件35起，法律咨询68起，主要工作措施如下：

一、开展形式多样、丰富多彩的法律援助宣传活动

为促进乡法律援助工作的顺利开展，结合自身实际，因地制宜地开展了多种形式的宣传活动，使广大人民群众对法律援助的认知度不断提高，更加深入民心。一是法律援助工作站统一制作法律援助宣传材料，发放到村（社区）居委会，进行大力宣传，收到了良好的效果；二是法律援助工作站以举办调解干部培训班和村干部会议为契机，向村民宣传法律援助常识，并将法律援助工作列入调委会和村干部年终考核内容。通过多种形式的宣传活动，广大群众对法律援助工作的职

能和作用有了进一步的认识，有力地促进了法律援助工作的顺利开展。

二、以司法所为主导开展工作

乡镇法律援助工作站，主要依托当地司法所而建立，实行“两块牌子、一套人马、合署办公”的管理体制。充分利用基层法律服务所的职能，以司法所为主导，将法律援助工作站的部分职能交由基层来承担，申请法律援助的群众，由司法助理员接访后，让基层法律服务工作者进行解答，提供援助；利用基层法律服务工作者的法律知识，为困难群众提供法律援助，取得了较好的社会效果。这种制度的探索运行，有效地利用和整合了现有的基层法律服务资源，保证了法律援助工作站开展工作所必需的人员、办公场所等基本条件，对推进基层法律援助工作起到了积极的作用。

三、降低门槛，简化手续，实现应援尽援

一是降低援助门槛，扩大援助对象的范围。援助对象扩大。建立受援对象电子档案，对对象实现动态管理。对全镇各村（社区、街道）的35名受援对象建立电子档案，低保户、五保户、重度残疾人、妇女、儿童等弱势群体建立了法律援助电子档案，援助后再完善手续，扩大法律援助覆盖面，简化法律援助申请审批手续，实现应援尽援。二是简化办理援助手续，尤其是非诉讼案件，初审符合条件的，一律先办理再补手续，让受援对象及时受到援助。在2011年3月份，有位工地工人找到我们法律援助工作站，要求我们给他讨回一个公道。在2010年10月14日下午，该工人在我镇工地上施工，他在水泥罐车作业时，不慎在车上摔了下来，导致

大腿股骨骨折，后来虽然治疗完成了，但是补偿款一直没有拿到。他先后跑了劳动保障所，又去了仲裁委员会，找地方信访办，都没有能够拿回那些补偿款，想要去直接去法院起诉。经人劝说，知道有一个法律援助的，就先到我们这里来问问，看看能不能把事情解决了。在我们了解了具体是事情之后，马上就为他进行了法律援助，在程序上进行了简化，然后直接电话联系到了他们的老板，并得到了相关信息。事后，我们多次走访的该工地，并与老板多次协商，在双方当事人都信任我们的前提下，最终把事情圆满解决，给双方一个满意的交代。终于老板答应马上给该工人补偿款60000元，圆满了这次的农民工问题。通过一次次的援助，我们帮助当事人依法解决了问题，让弱势群体逐步相信法律，依靠法律，取得了良好的社会效应。

四、加强业务培训，提高服务质量

为保障法律援助质量，司法所十分注重对法律援助工作人员的业务培训。一是加强法律援助工作人员的政治思想学习，强化执业纪律和职业道德，禁止借法律援助名义从事与法律援助无关的事务；二是定期组织乡镇法律援助工作联络员进行以法律援助基础知识、各类相关法律文书的写作格式、申请法律援助当事人需要提供的有关证明材料、工作业务报表及档案管理等为内容的业务培训；三是在继续抓好调解纠纷、代写法律文书、法律咨询的基础上，努力开展诉讼代理业务。

虽然我镇的法律援助工作取得了一定得成效，但我们仍要继续努力，以良好的工作作风和精神面貌，为响塘美好的明天提供我们更加周到、热情、规范的法律援助。

我镇法律援助工作站

2012年1月17日