yinhang2010年团支部工作总结

第一篇：yinhang2010年团支部工作总结

2010年是支行直管后的第一年，面对新的起点，我支部紧密围绕在支行党委周围，全年围绕着“服务基层，关爱员工，深化改革，共谋发展”为中心开展团组织活动，关心团员们的心理变化、生活状况，具体活动如下：

3月5日，我团支部组织了学雷锋日，青年志愿者活动，由全体团员参加，持续时间为一周，主要活动内容是大家利用休息时间在网点为客户提供金融产品咨询，反假币知识宣传，反诈骗知识宣传等服务。在缓解网点压力的同时更给客户普及了理财、金融安全等知识，受到了客户的欢迎。

4月，我支部响应分行的号召，全体团员参加分行团委论坛关于“永恒的青春，效率优先”的主题讨论，从自身工作出发，讨论如何增加工作效率，通过这次论坛交流，大家了解到了其他同事的工作状态，也看到了自己的不足，对之后的工作有了很大帮助。另外，周雯同志因为在论坛中的发言中提到的工作方法比较实用、有效，被选为代表参加了5月4日在怀柔“心苑”实践基地举办的“永恒的青春岁月”主题论坛暨实践活动。

5月16日，我支部组织了关爱青年员工，青年思想交流活动，由全体团员参加，主要是青年员工交流在工作中的情况，思想问题，并由老员工解答新员工在工作中的问题，并提出建议如何更好的提高效率。对于青年员工在思想上的一些问题，比如岗位的调换，业绩的压力等进行自身经验的介绍和思想上的开导。通过这次活动，起到了增进团员之间的感情，以及工作经验相互交流的作用，并了解到了现在青年员工心中的问题和疑问，有助于我们对他们进行引导，并向上级反映。

我支部响应分行开展“关爱青年员工 基层团组织在行动”活动，举办了保险产品专项培训和座谈会活动，由保险公司驻点客户经理介绍保险产品的特点和收益组成并解答对于保险产品的问题，由业绩出色的同志介绍在工作中营销保险的经验，通过这次活动提高了员工对于保险产品的知识，有助于提高我网点的保险业绩。

9月，我支部选派龚莹同志参加“青年先锋”杯金融综合营销大赛，提出的点子创新度高、可行性强，获得了一等奖。

第二篇：yinhang检讨

古人常说，“行有不得，反求诸己”，但一开始，我并未能及时地进行自我反省。古人又说，“君子务本、本立而道生”，因此，在自我反省的过程中，一定要把犯错误的根本原因找出来，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事无补，将来还会犯更多更严重的错误。悔悟后，归结原因如下：

1、责任心不强，工作作风不深入，不踏实。这次犯这样的错误，我自己都觉得太不应该了，这证明了我的思想作风没有端正，岗位责任意识不强。现场服务是公司“脸面”，没有强烈的责任意识，是无法胜任此工作的。我显然没有意识到自己的岗位责任，明显放松了对自己的要求。态度决定一切，这是做好工作的起码要求，没有良好的工作态度，就不能正视问题。不论有多少理由，都应端正服务的态度、严格执行服务规范，确保现场服务工作的良好运行，对客户提出的需求，更应认真对待。同时，更是要增强自身的服务意识，切忌工作上的随意性，有一句法的格言说到“魔鬼出于细节”

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

3：我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。

我的行为给单位带来了不好的影响，做出这样的行为，我的心情非常沉重和羞愧。“人非圣贤，孰能无过”，我也会努力成长为一个理智的人，一个理得心安的人，从过去的错误中学到智慧，不再单纯地懊悔。“经师易得，人师难求”，我真心感

谢领导的教诲，希望在今后的成长过程中，能从你们身上学得到更多的“智慧”，能得到你们的教诲和帮助，我倍感幸运和不胜感激！

此外，我也看到了这件事的不良影响，可能我有些自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

我请求领导再给我一次机会，我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照。

第三篇：YINHANG案件

心得休会

大家都知道，信用社内部的各项规章制度林林总总，不可谓不全，处罚不可谓不严厉，但是好多制度在许多职工看来只是墙上的制度，并没有很好的予以落实，规范自已的行为。究其原因，是大家的思想意识在作怪，是农村信用社长期的员工思想教育工作不到位，岗位安排僵化，老好人意识严重的结果。本次案件专项治理工作教育活动，首要解决的就是一个人的意识问题，应该使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。特别是本次活动中所例举的一些案例，对每一位员工应该是有很强的震憾，比如《2004年农村信用社系统诈骗、盗窃、抢劫、涉枪案件的通报》、山西金融诈骗案的报道，特别是发生在我们身边黄石信用社案件有关责任人的处理决定及秀屿区埭头信用社职工脱岗事件的处理决定，使每一位员工真正认识到搞好内控制度，并不是领导的责任，也不是可有可无的事情，而是关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守内控制度，就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自已的利益。因此，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。在这个方面，农村信用社应该将本项工作深入持久的开展下去，做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。

1、要经常性抓好员工的政治思想和职业道德教育，使其树立正确的人生观、价值观，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到“常到河边走，就是不湿鞋”，做到警钟常敲，预防针常打。

2、抓好员工监督管理，健全要害岗位、重要环节人员轮岗，异地交流制度和相互制衡机制，严防内部工作人员互相勾结，共同作案。

3、抓苗头，抓落实，抓薄弱环节，确保案防措施到位。对于地处边缘的网点及员工作为案防工作的重点，强化稽核人员的岗位责任，采取现场稽核，重点审查和非现场监督等方式，定期和不定期地开展序时检查和岗位离职审计。

4、建立健全好各种规章制度。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程；同时对员工“班前看神态、班中看情绪、吃饭看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥？”通过这“六看”，基本上能够及时发现员工心态是否失常，做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。

二、严肃工作纪律，提高违章违纪的代价。长期以来，信用社内有章不循现象严重，不能将制定各项内控制度的良好初衷落到实处，是导致各项案件发生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范执行制度的人予以落实，才能够收到良好的效果。因此，要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应清理出信用社队伍。

三、完善工作机制，防范道德风险。道德风险是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范道德风险转化为实际风险。比如，在工作机制方面，可以以制度化的形式进行岗位轮换，以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等等。总之，要以制度化的形式作好内控制度执行的有效性。

四、黄石信用社案件的教训与思考 案件发生后，本人认真反思，总结经验教训，主要有以下几点：

1、应深入落实内控制度情况的检查工作。该案件的发生，虽然是由于两人的相互勾结形成的，但该案时间跨度这么长，帐务、凭证等管理混乱，却长时间无人知晓，主办会计离职审计也轻易过关，说明各级包括黄石社在内的内控制度的落实检查稽核上必须加强，一些流于形式的工作方法也要切实改变。

2、应重视重要岗位人员的交流工作。许建良任主办会计长达7年时间，林辉任柜面会计时间也长达4年，这为两人的相互勾结提供了很好的机会。近几年来，信用社的人事安排僵化，各岗位人员罕有交流，大家长时间在一起工作，相互熟悉，相互信任，抱成一团，即使发现问题也往往隐瞒不报，力求自我解决，这也是造成该案长期不发的另一个重要原因。

3、

第四篇：yinhang学习心得1

学习心得-王珏

从9月3日开始，我参加了客户经理业务知识培训，在几天的学习中，实际感受到柜面业务和客户经理的区别，通过学习，我基本掌握了我行战略发展目标和客户经理业务操作。

在学习中感受较深的是老师所说的“客户特征比金额更重要”，因为在实际授信业务操作过程中，由于我行定位为主力发展小额贷款，与客户深入沟通，了解客户实际需求和资金用途，以及客户发展思路以及个人品行嗜好就显得十分重要。

目前我行的授信以小额信贷授信为主，客户主要为个体经营户或私营业主以及小企业，在这种情况下个体及私营和小企业的实际经营者的业务发展决策将直接影响生意或企业的后期发展，影响贷款人的偿债还款能力。

因为在这些个体经营户或私营业主以及小企业经营中，因为种种原因，企业的经营财务信息普遍存在管理缺失的情况，而这就导致如果要了解客户的偿债还款能力就只有通过与客户进行沟通、以及通过不同渠道和方式了解客户的经营理念和经营思路，以及客户嗜好等来判断，如果客户的经营思路存在问题或管理落伍，将影响企业或经营的后续发展，间接影响我行对其授信的偿还，而客户的嗜好如果涉及黄、赌、毒等，将牵涉到我国相关法律法规的制裁，而且一旦由此嗜好，可能会在极短时间内由还款能力充足转变为无力偿还贷款。此时只有依靠贷款的担保或抵押等来偿还我行授信，如前些年发生的我市公务员负债潜逃，近期的泗洪宝马乡民间借贷崩盘等。这些都需要在贷后的监控中作一名有心人，按要求做好客户监控工作，认真填写监控报告，对有可能发生逾期的贷款提前判断客户的偿还能力，按处理逾期客户的要求，及时处理，确保贷款的安全回收，做到持续发展。

同时在这次的学习中，我也深感到自己的不足，如对经济趋势的判断，行业发展的判断，与客户沟通的技巧等还需不断加强学习，在踏入客户经理的队伍后，我将不断通过学习弥补自身的不足，向老同志多学习多请教，及时适应岗位，争取早日成为一名合格的客户经理。

第五篇：团支部工作总结

……团支部在处党委和局团委的正确领导下，以科学发展观为统领，以 “围绕中心，服务主业”为准绳，以“创先争优”为抓手，以发挥团组织作用为保障，以造就高素质青年队伍为重点，坚持团组织建设与服务发展相结合，与促进党建、工会工作相结合，与践行服务承诺相结合，不断提升团建工作科学化水平，努力开创青年工作新局面。目前，团支部共有35岁以下在岗在编团员青年22名，党员11名，科级领导干部4名，本科及以上学历19名。

一、强化三个机制，着力加强团支部建设

（一）强化学习机制，致力于建设学习型团组织。建立定期团课制度，坚持每月开一次团课。通过集中学习和个人自学相结合等形式，组织团青年认真学习了两会工作报告、十七届四中、五中全会精神、胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的讲话精神，以及直属系统青年工作会议精神等内容。把学习型组织建设与青年职工队伍素质的提高有机结合在一起，使团员青年树立“终身学习”、“在工作中学习、在学习中工作”的学习理念，理论联系实际地开展工作，增强理论学习的指导性和实效性。

（二）强化团支部基础工作机制，提高团支部的凝聚力和战斗力。

完善制度建设，规范团支部运转机制。形成了团支部工 1

作规章制度（初稿），对团员青年的组织管理、优秀团员的民主评议等内容进行了规定。组建了团员青年档案，便于统一组织管理。根据上级团组织要求，组织开展团支部评议和民主评议团员青年活动。贯彻落实支委会、青年骨干谈心制度，及时了解每位团员的思想、生活及工作情况，及时化解个人思想上的不稳定因素。

（三）强化民主集中机制，充分发扬民主。

团支部自成立以来，一贯坚持民主集中制的原则。做到了支委会由民主选举产生，坚持重大事件团内民主公开，经常听取并认真处理团员青年的意见，确保团员青年对团内事务有更多的了解和参与。形成了团员个人服从组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织的良好局面。

二、立足眼前，着眼未来，切实加强青年人才队伍建设

（一）强化教育培训，着力提高青年职工综合素质。一是协助人事组织部门制定了《……青年职工培养锻炼实施方案》，按照“干什么、学什么” “缺什么、补什么”的原则，注重多岗位培养，注重在基层单位和艰苦岗位锻炼青年职工，取得了良好效果。二是开展主题读书活动，先后为全体团员青年统一发放了《细节决定成败》（Ⅰ、Ⅱ），《把信送给加西亚》等书籍，通过专题读书学习，努力克服青年人心浮气躁，对事业不够精益求精，执行效果不力等现象。三是在建党九十周年到来之际，积极组织全体团青年参与了

以十二五规划、创先争优、廉政建设为主题的征文活动以及理论文章撰写之中，共征集论文30余篇，多篇文章获得局、处表彰。四是利用团课、主题团日、观看专题影片等方式开展爱国主义教育，2011年“五四”期间，组织团员青年到猴矶岛灯塔开展“传承……精神树立爱国情怀”为主题的学习教育活动。五是加强对教育培训制度的宣讲，鼓励青年职工自主学习和在职接受学历教育，日前，有2名青年正在接受MPA教育，2名青年参加本科学历教育。

（二）加强引导，培训典型，引领青年树立正确的人生观和价值观。

积极响应处党委和上级团组织的号召，认真开展向杨庆文同志学习的活动。利用“……十大青年标兵”评选之机，组织全体青年职工学习了候选人的先进事迹，同时认真开展了向部局优秀共产党员、天津市五一劳动奖章获得者、杰出青年代表……同志学习的活动。利用榜样的影响带动作用，引导青年树立奋斗目标，形成健康向上，努力拼搏，主动作为的良好氛围。2010年以来，全处青年职工共获得处级以上荣誉36项，其中，省部级以上荣誉3项，局级荣誉4项，地方政府荣誉2项。

三、围绕中心、服务大局，不断开拓青年工作新局面。

（一）立足本职，深入开展创先争优活动。

在创先争优活动中，针对青年中党员人数占半数的情

况，以争当先进为契机，以党员先锋岗、领导点评和典型培树为载体，深入开展创先争优活动。号召青年同志向身边优秀党员典型学习，发挥青年同志先锋突击作用，在急难险重中建功立业。……等4名青年同志因岗位工作突出，被列为处级党员先锋岗，并受到处党委表彰。在2011年初的抗击冰灾过程中，在基层锻炼的青年职工充分发挥了青年生力军作用，冒严寒、战寒冰，连续奋战在抗冰最前线，得到各单位领导和同事的一直好评。共产党员、原团支部书记哈恒鑫同志因在抗冰工作中表现突出，受到了龙口市委、市政府的表彰。

（二）围绕主业开展主题活动，做到两促进、两提高。依靠党建带团建是改革开放以来在基层团组织建设实践中探索总结出来的成功经验，团支部注重将党的要求贯彻落实到团的建设之中，紧密围绕党建工作和中心工作制定工作计划，发挥好党联系青年的桥梁和纽带作用。在处党委的指导下，2010年，先后承办了庆祝祖国六十华诞文艺演唱会、迎新春文艺演唱会；2011年春节前夕，协助工会成功举办了迎新春趣味运动会，赢得了领导和同志们的广泛好评。为深入引导青年职工对 事业发展的思考，增强归宿感和主人翁意识，团支部组织开展了“……发展之我见”的主题征文活动，共征集论文15篇。系列活动的进行，即促进的党建、中心工作的开展，又锻炼了青年 职工业务能力、展现了青

年风采，做到两促进，两提高。

（三）践行服务承诺，大力开展志愿服务活动。

注重调动青年同志的主观能动性，积极组织参与后勤社区劳动，成立志愿劳动突击队，组织进行夏季除草和冬季扫雪行动；组织青年职工义务承担职工活动室、图书阅览室、塑胶篮球场等场所的维护保养工作，指导大家科学合理地健身，并义务清扫卫生。在处工会成立的兴趣小组中，青年职工主动请缨，担任召集人，根据各自的特长，组织开展健身、读书、影评、篮球、乒乓球、摄影等活动，极大地丰富了 职工的业余生活。同时，以雷锋日、世界环境日、航海日等重大节日为契机，开展面向社会的志愿服务活动，宣传 文化和 精神。

“十二五”序幕已经拉开，……党支部将进一步把思想行动统一到处“十二五”发展和2011年各项工作部署上来，带领团员青年主动作为，扎实工作，齐心协力，开拓创新，努力实现事业新发展、新跨越，以优异成绩为建党90周年献礼。