医院年终总结表彰大会讲话

第一篇：医院年终总结表彰大会讲话

文章标题：医院年终总结表彰大会讲话

立足基础管理加强质量建设

朝着构建和谐医院的目标奋勇前进

院长在年终总结表彰大会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开__年年终总结表彰大会，回顾全年的工作情况，总结一年来我们在管理、质量、安全、服务和行风等方面取得的成绩，对照《医院评价指南》和医院

管理年活动的要求，认真剖析存在的问题和不足，同时面对医疗市场发生的新变化以及——年国家即将出台实施的新的卫生政策，制定我们明年的工作目标、任务和措施。

今年我院门急诊总量达50万人次，出院人数19148人次，比去年上升12％；手术量7894台次，业务收入突破2亿元，其中药品收入1.025亿元，药占比50.47。质量效率指标方面：实际占用床日数24.3万，上升15％；病床周转次32.5，平均住院日12.6。全年医疗设备投入1360万元。

今年，我院获得了“泰州市文明单位”、“泰州市卫生系统先进集体”“泰州市感染管理先进单位”、“泰兴市人才工作先进单位”、“泰兴市先进基层党组织”、“泰兴市无偿献血先进集体”、“泰兴市平安单位”、“泰兴市综合治理先进单位”、“泰兴市消防工作先进单位”、“泰兴市科技进步一等奖”、“泰兴市医保先进一等奖”等一系列光荣称号和荣誉。科技成果方面，我们今年获得了江苏省卫生厅医疗新技术引进二等奖3项，泰州市科技进步奖2项。全院发表省级以上刊物论文110多篇，其中，核心期刊论文10余篇。开展新技术、新项目76项，其中，一等奖5项，二等奖11项，三等奖以下60项。今年共评选出15个文明科室、6个文明窗口和5个文明班组。10个临床和医技科室分获6个单项奖的一、二、三等奖。全院共评选出先进个人155名，年度考核优秀103名。顾继礼同志获国务院政府津贴，陈齐鸣同志被评为泰州市有突出贡献的中青年专家，王启斌同志获泰兴市创新创业人才奖，何龙锦、朱卫东被评为泰兴市有突出贡献的中青年科技工作者，许建伟、朱小兰、陈齐鸣、叶萍、肖鹿骋被评为泰州市卫生系统先进工作者，叶向红同志在泰州市基础护理竞赛中荣获一等奖。一年来。全院广大的医务工作者和行政后勤的干部职工不辞辛劳、勤奋工作、任劳任怨、兢兢业业地工作在各自的岗位上，以辛勤的劳动和汗水，浇灌着医院建设的繁枝茂叶，以精湛的医疗技术和热忱优质的服务为医院的发展和全市广大人民群众的身心健康作出了较大的贡献。在此，我谨代表医院党委、院部向全院辛勤工作的干部职工表示衷心的感谢和诚挚的问候！下面我分三个部分向大家作汇报。

第一部分2005年的主要工作情况

一、积极响应号召，深入开展医院管理年活动

根据卫生部开展“以病人为中心、提高医疗服务质量”为主题的医院管理年工作会议精神和省卫生厅、泰州市卫生局制定的医院管理年活动实施方案的要求，我院积极响应，成立了以院长为第一责任人的领导小组，设立了医院管理年活动工作办公室，制定了实施方案，确立了管理年的工作重点和具体的实施计划，做到了领导力量到位、工作队伍到位、宣传发动到位、指导督查到位，形成了一级抓一级，层层抓落实的领导机制和工作机制，着力在医疗质量、医疗安全、医疗服务、合理收费和加强行风建设等方面开展了一系列活动。各科室成立了质控小组，制订了活动计划，活动记录详细，考核措施得力。经过全院职工踏实细致认真的努力，在泰州市卫生局组织的医院管理年活动督查中取得了较好的成绩。

二、狠抓医疗护理服务质量，不断提高医疗技术水平

医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是一个不断完善持续改进的过程。我们把医疗质量管理与持续改进作为工作中的重点，进一步加以强化和完善。

1、认真落实基本医疗制度，抓好基础质量、环节质量和终末质量。医院设置了质量管理网络，明确了各级的任务、职责和权限。严格执行基本医疗制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危急患者抢救制度等。在实际工作中，我们一是建立健全各项技术操作规范和常规，要求人人熟悉规范，事事按规程操作；二是进一步完善了医疗安全制度，落实医疗安全责任书，制订了医疗安全防范与处置预案；三是坚持院长质量查房制度和医教科进行普遍预查房制度。每周一坚持专家督导组的老专家碰头会，经常深入到各科室检查基本医疗制度、医疗常规的落实以及合理治疗、合理检查、合理用药情况，为临床带作风、传技术、堵漏洞、保质量，从多方位督导医疗服务质量；四是加强对病案室归档病历的考核，重点针对死亡病例、疑难和危重病例以及术前讨论记录进行检查，对出现的问题，及时给予严格的考核；五是加强急诊科建设，提高急危重症患者抢救成功率；六是加强临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作；七是坚持合理用血、科学用血，提高成分输血率，印制了《泰兴市人民医院临床输血指导

第二篇：医院年终总结表彰大会讲话

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医院年终总结表彰大会讲话

立足基础管理 加强质量建设

朝着构建和谐医院的目标奋勇前进

院长在年终总结表彰大会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开__年年终总结表彰大会，回顾全年的工作情况，总结一年来我们在管理、质量、安全、服务和行风等方面取得的成绩，对照《医院评价指南》和医院管理年活动的要求，认真剖析存在的问题和不足，同时面对医疗市场发生的新变化以及——年国家即将出台实施

的新的卫生政策，制定我们明年的工作目标、任务和措施。

今年我院门急诊总量达50万人次，出院人数19148人次，比去年上升12％；手术量7894台次，业务收入突破2亿元，其中药品收入1.025亿元，药

占比50.47 %。质量效率指标方面：实际占用床日数24.3万，上升15％；病床周转次32.5，平均住院日12.6。全年医疗设备投入1360万元。

今年，我院获得了“泰州市文明单位”、“泰州市卫生系统先进集体”“泰州市感染管理先进单位”、“泰兴市人才工作先进单位”、“泰兴

市先进基层党组织”、“泰兴市无偿献血先进集体”、“泰兴市平安单位”、“泰兴市综合治理先进单位”、“泰兴市消防工作先进单位”、“泰兴市科技进步一等奖”、“泰兴市医保先进一等奖”等一系列光荣称号和荣誉。科技成果方面，我们今年获得了江苏省卫生厅医疗新技术

引进二等奖3项，泰州市科技进步奖2项。全院发表省级以上刊物论文110多篇，其中，核心期刊论文10余篇。开展新技术、新项目76项，其中，一等奖5项，二等奖11项，三等奖以下60项。今年共评选出15个文明科室、6个文明窗口和5个文明班组。10个临床和医技科室分获6个单项奖的一、二、三等奖。全院共评选出先进个人155名，考核优秀103名。顾继礼同志获国务院政府津贴，陈齐鸣同志被评为泰州市有突出贡献的

中青年专家，王启斌同志获泰兴市创新创业人才奖，何龙锦、朱卫东被评为泰兴市有突出贡献的中青年科技工作者，许建伟、朱小兰、陈齐鸣、叶萍、肖鹿骋被评为泰州市卫生系统先进工作者，叶向红同志在泰州市基础护理竞赛中荣获一等奖。一年来。全院广大的医务工作者和行政

后勤的干部职工不辞辛劳、勤奋工作、任劳任怨、兢兢业业地工作在各自的岗位上，以辛勤的劳动和汗水，浇灌着医院建设的繁枝茂叶，以精

湛的医疗技术和热忱优质的服务为医院的发展和全市广大人民群众的身心健康作出了较大的贡献。在此，我谨代表医院党委、院部向全院辛勤

工作的干部职工表示衷心的感谢和诚挚的问候！下面我分三个部分向大家作汇报。

第一部分 200x年的主要工作情况

一、积极响应号召，深入开展医院管理年活动

根据卫生部开展“以病人为中心、提高医疗服务质量”为主题的医院管理年工作会议精神和省卫生厅、泰州市卫生局制定的医院管理年活动实

施方案的要求，我院积极响应，成立了以院长为第一责任人的领导小组，设立了医院管理年活动工作办公室，制定了实施方案，确立了管理年

无忧商务网 www.xiexiebang.com 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 www.xiexiebang.com 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 的工作重点和具体的实施计划，做到了领导力量到位、工作队伍到位、宣传发动到位、指导督查到位，形成了一级抓一级，层层抓落实的领导

机制和工作机制，着力在医疗质量、医疗安全、医疗服务、合理收费和加强行风建设等方面开展了一系列活动。各科室成立了质控小组，制订

了活动计划，活动记录详细，考核措施得力。经过全院职工踏实细致认真的努力，在泰州市卫生局组织的医院管理年活动督查中取得了较好的 成绩。

二、狠抓医疗护理服务质量，不断提高医疗技术水平

医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是一个不断完善持续改进的过程。我们把医疗质量管理与持续改进作为工作中的重点，进

一步加以强化和完善。

1、认真落实基本医疗制度，抓好基础质量、环节质量和终末质量。医院设置了质量管理网络，明确了各级的任务、职责和权限。严格执行基本

医疗制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危急患者抢救制度等。在实际工作中，我们一是建立健全各

项技术操作规范和常规，要求人人熟悉规范，事事按规程操作；二是进一步完善了医疗安全制度，落实医疗安全责任书，制订了医疗安全防范

与处置预案；三是坚持院长质量查房制度和医教科进行普遍预查房制度。每周一坚持专家督导组的老专家碰头会，经常深入到各科室检查基本

医疗制度、医疗常规的落实以及合理治疗、合理检查、合理用药情况，为临床带作风、传技术、堵漏洞、保质量，从多方位督导医疗服务质量

；四是加强对病案室归档病历的考核，重点针对死亡病例、疑难和危重病例以及术前讨论记录进行检查，对出现的问题，及时给予严格的考核

；五是加强急诊科建设，提高急危重症患者抢救成功率；六是加强临床实验室室内质量控制 和室间质量评价工作；七是坚持合理用血、科学用

血，提高成分输血率，印制了《泰兴市人民医院临床输血指导》，发到了每个科室，要求组织学习；八是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原

则》，制定了合理检查、合理用药、因病施治的管理办法，将合理检查、合理用药列入医院综合目标管理的内容，制定并落实检查制度和奖罚

措施。坚持抗菌药物分级使用及审批制度，组织了相关的考试考核。

2、积极开展新技术、新项目，不断提高医疗技术水平。今年，我院开展了一系列新技术、新项目。心内科通过这2年的苦心钻研和人才培养，从今年2月初独立开展第一例冠状动脉支架植入术以来，已经陆续开展了48例pci和15例急诊pci手术，开展了“室速和室上速射频消融术”14例，这是一个里程碑式的进步。普外科六病区开展了“腹腔镜肾上腺肿瘤切除术”和“肾切除术”、“脾切除术”、“人造血管置换髂外动脉术

”。心胸外科在南京鼓楼医院王东进主任的指导下，已开展了3例“非体外循环下不停跳冠状动脉搭桥术”。这是我院手术治疗冠心病的一次突

破性的发展，为内科治疗无效的重症冠心病患者提供了新的治疗手段。妇产科开展了“非脱垂子宫经阴道全切除、次全切除术”。脑外科建立

了nicu，开展了“经单鼻孔直接蝶窦入路垂体瘤切除术”。内镜室开展了“经十二指肠胆道金属支架植入术”。检验科开展了“体外活细胞培

养技术”等等。

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3、加强护理管理，提高护理水平。定期举办护士长例会、护士长学习班。坚持护理人员持证上岗制度，对新毕业的护士实施临床规范化培训，对毕业五年的护士实行轮科训练。坚持护士业务学习，开展护理新技术，选送护理骨干外出进修，定期对护理人员进行三基理论和技术操作考

试制度；坚持护理部主任查房，注重护理环节质量，落实病人的基础护理，加强危重病人的生活护理。结合本院护理工作实际和医院管理年活

动要求，编印了《护理操作常规手册》和《住院指南》；重新修订了各项护理工作质量标准及评估方案；定期进行护理质量检查，分析讲评检

查结果，制定整改措施，并在每月举行一次的护士长例会上对检查情况进行通报。整体护理由试点向全院各病区全面推行。

4、积极举办各类学术会议，增加对外技术交流和学习。今年4月份，我院首次成功举办了“全国第十八届肝胆胰外科学术交流会”。包括巴德

年、吴孟超、黄志强3名院士和15名

著名大医院的院长和博导在内的250多名代表参加了会议，这是我院建院史上规模最大、规格最高的大型学

术会议，为提升我院的知名度和对外交流提供了一次良好的机会。全年，我院举办了包括江苏省脊柱外科会议在内的泰州市级以上学术会议共8

次。通过举办这些学术会议，我们不仅增长了理论知识、提高了技术水平、而且还锻炼了队伍、增强了组织能力、积累了办会经验、展示了医

院的良好形象。

三、全员参与抢救大面积双乙烯酮中毒病人，在处理重大突发事件中凸现职业精神与人间真情

6月21日傍晚6：30，在马甸镇境内突然发生了双乙烯酮泄漏事故，严重危及到人民群众生命健康。我院在向市卫生局汇报的同时，一面指挥4辆

120救护车奔赴现场，抢救中毒人员，一面迅速组织专家组制定抢救治疗方案，通知各职能科室负责人调集全院职工迅速到岗参加抢救。绝大多

数医护人员和职工都是自发赶到医院，全身心地投入到抢救工作中，大多数同志通宵未眠。当晚，在门急诊输液的病人达到1000多人，收治入

院239人，其中危重病人21人。场面惊心动魄、扣人心弦，此时此刻、此情此景，一种不怕牺牲、不畏艰险、勇往直前、团结协作、以救死扶伤

为己任的良好职业素养，在我院广大医护人员平凡的工作岗位上得到了淋漓尽致的体现。经过全院上下的精心救治，未死亡一人，这样一次重

大严重事件，未产生严重的后果，值得我们骄傲和自豪，受到政府和社会各界的肯定与好评，也是当之无愧的！

四、整体规划得以落实，以新门急诊综合大楼为标志的医院崭新面貌即将呈现

今年7月份，泰兴市政府将泰兴镇政府机关所在地的土地使用权划拨给我院。至此，我院西北边的两个地块全部归属我院，形成了一个统一的整

体。新规划方案也获得市政府批准。新规划方案的内容主要是：（1）在陆家湾居民住宅区土地上新建22层门急诊病房综合大楼，大门朝北，面

向国庆路，西临新扩建的环城路和河滨绿化风光带。地下1层为停车场，1－5层为门急诊，6－22层为外科病区、icu和手术室。原2.4万平方米 的病房大楼改为内科住院大楼。这样，全院床位总数将达到800张。每个病区设置单人间和双人间，以满足不同层次患者的需求；（2）将泰兴

镇政府大楼全部拆除，扩建成门诊广场和地上、地下两层停车场；(3)在现急救中心的地址上建传染病无忧商务网 www.xiexiebang.com 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 www.xiexiebang.com 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理

房楼和高压氧治疗中心；(4)拆除现在的

传染病房楼，建成停车场和绿化景点；(5)将现在的门诊楼改建为科研和行政办公楼。目前，新的门急诊、内科病房综合大楼的初步设计已经完

成。一个崭新的人医新形象即将展现在我们面前，她正等待着我们去建设、去创造。

五、以开展“保持***员先进性教育”活动为契机，进一步加强行风廉政建设

在卫生系统党委的统一部署下，我院深入开展了保持***员先进性教育活动，并以此推动党风廉政建设和行风建设工作。我们一是坚持“教

育在先、预防在先”的基本方针，结合卫生部的“八不准”规定，在全院各个支部、科室开展了以“抓好医药购销和医疗服务中的行风建设”

为重点的警示教育活动。党委、院部制定了详细的活动方案，采取了形式多样的教育方法。二是积极组织全院各项规章制度的汇编整理工作，以制度加措施来规范所有人的行为。全院每个职工都签订了《党员廉洁行医承诺书》、《医院及医务人员向社会承诺书》、《行政人员廉洁从

政承诺书》。严禁医务人员收受、索要红包、接受回扣、开单提成或其他不正当利益。三是建立和完善病人投诉处理制度，加大对患者意见的

征求与反馈工作力度。对每个住院病人发放《满意度调查表》，扩大投拆渠道，成立投诉接待中心，公布投诉电话号码，及时处理病人的投诉，并在各类会议上予以通报，进行考核。四是坚持完善药品集中招标采购，严格控制同类药物品种，不采购和不使用未中标药品；先后对多种

用药量不正常、有不正当促销迹象的抗菌素等采取了“停用”措施；要求药品供应单位与医院签订《药品营销行风建设合同书》。五是严把进

人关，对新分配生全部实行公开考试，择优录取，进一步规范了全员聘用制度，对院内聘用和院外聘用作出了明确的规定，目前我院在编在职

人员为891人，连续三年实现人员零增长。

六、倡导“以人为本”的医院文化，全面推行人性化服务

我们开展了人性化服务活动，将“以人为本、以病人为中心”始终贯穿在各项工作中，确保医疗质量和服务水平的提升，让每一个来院就诊的

病人得到尽可能的优质、高效的医疗服务。我们注重了优化流程、简化环节、缩短病人等候时间，在方便病人检查、化验、交费、取药等方面

采取了一系列便民服务措施：

1、统一科室标识，做到规范、清楚、醒目；

2、门诊设有导诊咨询台、药物咨询窗口，更新了多媒体触摸查询系

统和候诊椅，免费供应开水、轮椅，开设了公用电话

等；

3、划价、收款、取药实行一条龙服务；

4、开设方便门诊、肿瘤联合门诊；

5、在b超

室和放射科安装了计算机自动排号系统，规范了候诊秩序；

6、为解决住院大楼电梯载客量少、等候时间长的矛盾，我们斥巨资更换了2台三菱

电梯；

7、在住院处设立了住院病人入院接待站，安排了专职人员迎送病人；

8、增加了物业管理的服务内容，在原来服务项目的基础上，新开

设了陪同病人检查、专人负责接送病人的检查单、化验单和小处方取药，专人管理微波炉免费为病人热饭热菜；

9、在急诊室加强了服务队的力

量，负责运送需要住院的急诊患者，设立了专职导医等；

10、严格执行收费政策，增加收费透明度。通过电子屏、宣传栏、电脑触摸屏等进行

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价格公示，方便患者查询，门诊发票和出院结帐一律实行清单制。

11、为健康俱乐部成员举办了免费健康讲座；

12、实行弹性工作制，全年节

假日和休息日普通门诊和专家专科门诊全部开诊；

13、整顿和规范院内机动车辆的停放，专人负责病员车辆的安全；

14、打破往日惯例，每天

晚上增加供应开水，极大地方便了病人。这些人性化服务措施，为病人提供了优质、高效的服务，密切了医患关系，加快了病人的康复进程。

今年全院住院病人数持续维持在700人以上，床位紧张的矛盾明显突出，为了进一步缓解临床的压力，院部决定将急诊中心三楼全部改建成肿瘤

病区，设80张床位，同时将中医康复三病区搬迁至原肿瘤病区的位置，设床位45张。小儿科的病床也相当紧张，我们将商务中心的库房腾出，建成临时病房，扩充了20张病床。这样全院实际开放床位已经增加到660张，肿瘤病区和小儿科床位紧张的状况得到了缓解。

以上是我院今年以来的主要工作情况。在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在一些问题和不足。对照年初的工作目

标和医院管理评价指南，我们还有不少工作未到位，尤其是规范服务、“以病人为中心”的理念还有差距，出院病人满意度调查结果说明广大

人民群众对我们的服务还没有达到真正的满意。集中表现在医患之间缺少沟通，告知制度没有到位，服务还没有完全做到主动、热情、耐心。

在抗菌素的科学使用上还要加大工作力度；医患纠纷仍时有发生。虽然有相当的一部分是社会风气造成的，但有的却是因我们工作的环节不到

位而引发的，特别是告知制度不细致、不全面。我们也清醒地看到，目前全国医院处于低

潮，人民群众把看病难、看病贵的责任全部都推到医

院头上，医院难办，医务人员难做，医患对立的矛盾普遍存在。为此我们必须坚持以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题，继续以求真务

实的作风，重点抓群众看病中存在的热点和难点问题。端正态度，强化管理，坚持以正面教育、正面引导为主，自我整改，自我提高。实行责

任制及追究制，落实已签订的责任书或承诺书各项任务，边查边纠，整章建制巩固效果。进一步加强“三个合理”检查考评的执行力度。严格

执行临床用药规则与指南、抗生素使用规范和原则。不断提高医疗质量、保证医疗安全，提供优质及人性化的服务。

第二部分 200x年的工作任务

一、200x年工作思路：

全面贯彻落实十六届五中全会和省、市卫生主管部门精神，以医院管理评价指南为主题，完善综合目标管理责任制，突出基础和内涵建设，加

强技术人才建设，推进人性化服务，全面提升医院管理水平，增强医院发展后劲，确保两个效益有明显提高，为构建和谐医院而努力。

二、200x年院长工作目标：

1、对照卫生部医院管理评价指南，制订全院十一·五规划，修订完善综合目标责任制改革方案；

2、加强医院基础管理，规范全院各级各类人员工作职责和规章制度，加大制度治院的力度，完善医院奖惩制度和考核监督体系；

3、进一步加强医疗质量和医疗技术建设，以重点学科的建设带动全院医疗质量和技术水平的发展；

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4、继续深化人事制度改革，完成第二轮全院干部、职工竞聘上岗和技术职务评聘分开工作，积极引进高层次适用人才；

5、加强行风建设，完善规范各项各类招投标程序，规范和细化院务公开程序和内涵；

6、综合大楼全面施工，建设优质、高效、节约、廉洁工程，力争年底封顶；

7、全年经济总量增长(本文章来源于“文秘114”!)15%以上，职工福利相应提高。

第三部分 200x年工作措施

根据上述指导思想，新的一年，我们将以促进医院发展为总目标，以构建和谐医院为己任，以医院管理年活动的要求，抓好落实每一项工作，对外以病人为中心，对内以职工为中心。在理顺关系中求和谐——处理好患者、医院、职工的关系，改革、发展、稳定的关系，实现医疗、教

学、科研、管理的全面协调、可持续发展。

一、深化改革，加强管理，促进医院内部的和谐与发展

1、确立共同的愿景，合理制定医院的共同目标

。发展是硬道理，是医院和谐之根基。医院得不到发展，和谐就无从谈起。所以，春节过后，我 们将会同各临床医技科室，坚持以医院管理年活动的要求和《医院评价指南》为标准，制订全院十一·五发展规划。今明两年还将重点围绕新

病房大楼的建设开展各项工作。在这样一个艰苦创业的阶段，全院同志务必同心同德、齐心协力，开源节流，增收节支，倡导节约型医院，节

约每一度电，节省每一滴水，小到生活用品、办公用品，大到医疗耗材、物资器械，一定要本着勤俭持家的节约原则。院部将制定有关节约的

新措施，初步设想分行政后勤、门诊、急救中心和临床四大块，实施水、电、汽消耗奖惩办法。办公室、总务科、医械科等行政后勤管理部门

要制定具体的规定和细则，进一步规范申请、登记、审批等手续。各临床、医技科室要对医用耗材、器械和物资进行严格管理，杜绝浪费，自

觉遵守规章制度，让大家养成良好的节约习惯，共同努力，共度难关，共创我们美好的明天。

2、规范运行秩序，实现机制和谐。一是着眼“责、权、利、绩”的有机统一，以“全面质量管理、全成本核算、按业绩奖励”为核心，建立和

完善综合目标管理责任制。二是建立“以人为本、公平竞争、优胜劣汰”的新型用人机制。200x年，我院将进行第二轮干部职工竞聘工作，我

们将实行按事设岗、按岗择人、双向选择、竞争上岗，为各类人才创造成就事业的条件和环境，坚持人才开发、培养、竞争、监督、激励相结

合，真正“让有作为的人有位置，让有创新的人有发展，让有贡献的人有回报”。切实通过不断地创新机制、规范制度，给医务人员提供有助

于工作、成才和进步的环境，在医院内部形成合拍、合力、和谐的工作局面。

3、调整分配制度，实现利益和谐。200x年下半年开始实施的分配制度的改革方案，经过一年半来的实践证明是比较成功的，主要体现在我

们已经基本掌握了一套适合院情、职工基本认可的分配机制，并且取得了明显的经济效益和社会效益，但200x年下半年国家陆续出台了一系列

新的药品政策以及大幅度调整医疗收费价格，使得我们的收入结构和考核指标发生了变化。对此，我们明年将重新修订完善分配制度改革方案，调整社会效益指标和经济效益指标的权重比例关系，以综合目标管理责任制为依据，最大限度地体现多劳多得、优劳多得的分配原则。加大

公开透明力度，把所有涉及群众利益的事情全部进行

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公示，真正实行利益上的**、决策上的合法、分配上的合理。

4、积极投身社会，实现整体和谐。去年，我们通过120急救中心和健康俱乐部开展的一系列工作，赢得了社会的普遍赞誉。新的一年，我

们要进一步投身社会，积极履行社会义务，采取多种方式让社会了解医院，支持医院的发展，始终将人民群众的利益放在第一位。积极参加医

疗救治活动，在执行抢险救灾、疫情监测防治等重大任务中，站前头当先锋，为政府和人民群众排忧解难。充分发挥自身资源优势，开展医疗

扶贫、义务培训以及进行设备援助等形式，在帮助乡镇医院发展的同时，扩大医院自身的影响，拉动社会效益和经济效益的“双增长”。在改

革创新中全面打造和谐医院，促进医院长期、稳定和持续快速发展。

二、提高质量，优质服务，促进医患关系的和谐

今年卫生部在全国各级各类医疗机构中深入开展了医院管理年活动，强调把加强医患沟通、构建和谐医患关系作为重要内容。医院承担着救死

扶伤、治病救人的崇高使命，医务人员和患者之间有一个共同目标，就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全，医务人员和患者之间

必须建立互相信任、互相理解、互相尊重、互相帮助的和谐关系。无论是社会对医务人员有多大误解和意见，我们所有同志只要立足服务的宗

旨，真诚地对待每一位患者，树立卫生行业的良好形象，我们相信，政府和社会的绝大多数会认同和支持我们的。那么，如何体现以病人为中

心，如何构建和谐医患关系，我们将重点抓好以下几项工作：

1、提高医疗质量和技术，以解决病人的疾患病痛促和谐

医疗质量和医疗技术始终是医院建设的主题，也是医院生存的根本，医院的发展始终离不开医疗技术和质量。病人就医的根本目的和最大愿望

就是要能尽快治愈疾病。所以说，先进的医疗技术和优良的医疗质量最能切实解决和满足广大人民群众的实际看病需求。我们一要抓规章制度 的落实，特别是与医疗质量有关的核心制度，要使一切诊疗活动都在制度、规范和职责的约束之下，从而确保医疗质量；二要加强三基训练，通过行之有效的训练，切实强化医务人员的质量意识，提高其医疗质量素质；三要注意选择正确的治疗方案，操作准确，合理用药，预防院内

感染；四要积极开展新技术、新项目，着力于医疗技术的创新与突破，邀请著名专家来院指导讲学、会诊；五要着力于优秀科技人才队伍的建

设。一方面选派优秀

人才赴上级医院学习，另一方面制定优惠政策，筑巢引凤，加大高层次有用人才的引进力度，“不拘一格降人才”，以优

秀的人才带动学科的建设，促进医疗技术水平和质量的全面提升。

2、加强医疗安全防范措施，以保障病人的生命健康促和谐

造成医患关系不和谐的最主要因素就是发生医疗纠纷和医疗事故。医疗安全与患者的生命健康息息相关。保障医疗安全，是社会对医院的要求，也是医院自身发展的需要。虽然目前社会风气和外部环境不太好，少数病人无礼取闹，故意引发医疗纠纷，但我们不能说我们的医疗环节上

丝毫没有问题和缺陷。固然医疗风险不能全部由医院承担，固然有许多是医疗意外、手术并发症，固然我们事先术前已向病人作了交代并得到

病人的同意签字，但我们仍然要时时刻刻紧绷医疗安全这根弦！一要狠抓各项医疗规章制度，尤其是无忧商务网 www.xiexiebang.com 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 www.xiexiebang.com 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理

三查七对制度、疑难危重病例讨论制度、术前讨论制度、三级查房等制度的落实到位。尤其是查房制度，要认真查、仔细查、经常查，密切观察病情，果断采取措施，不能流于形式，浮于表面。二要加强医患沟通，尊重患者的知情同意权，多作解释，多做宣传，把医患沟通纳入正常的医疗质量管理中，完善沟通内容，总结

沟通技巧，增强沟通效果，提高沟通水平，不断探索发展医患沟通制度。三要确立“人人保科室”、“科室保全院”的院科两级安全责任制和

责任追究制，认真落实《医疗纠纷防范预案》，组织学习《医疗事故处理条例》、《处方管理办法》等法律法规。

3、全面开展人性化服务，以满足病人的就医需求促和谐

人性化服务不仅是医院经营和竞争的一种策略，更是一种理念，是医院适应竞争的长久之策，需长期并牢固根植于我们的思想和意识之中，通

过长期的教育和引导，转变为广大医护人员的自觉行动。推行人性化服务，意识是关键，环境设施是保障，同时必须以制度为规范，以文化为

引导。我们将把人性化服务作为一个整体工程来抓，从服务语言、服务行为、服务制度、服务设施、服务环境和服务流程等六个方面全方位展

开。先由各科室制定出本部门开展人性化服务的措施，然后由院部将有创新的、行之有效的内容一一整理出来，建立起一整套完善的人性化服

务规范的程序和标准化的考评系统，通过规章制度实施刚性管理，使服务内容有章可循，有规可依，久而久之，变制度约束为习惯养成。

4、严格规范价格收费，以赢得病人的信任促和谐

价格和收费是最受病人关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在诊疗费用上切实做到透明、合理、规范

。在当前的市场经济条件下，如何有效地打造和谐的医患关系，讲“诚信”无疑是最重要的。它甚至可以被看做是医院生存、发展，获得经济

效益的“生命线”。从某种意义上说，市场经济就是契约经济，故市场经济社会一刻也离不开诚信。在成熟的市场条件下，诚信已不再是空洞 的说教，而是能够转化成资本，转化为竞争力，甚至比有形资产的作用更重要。医院只有以诚信为本，以服务患者为宗旨，遵循“公开、透明、尊重、沟通”的原则，才能牢固树立品牌形象，赢得病人的信任，建立起和谐的医患关系。我们将严格执行国家和省市的价格政策，公示收

费标准和药品价格，提供一日清单和票据清单，完善费用查询系统，建立举报投诉渠道，并及时加以处理落实。

5、加快基础建设步伐，以美化病人的就医环境促和谐

和谐的医院就是要使患者感到方便舒坦，如医院有良好的环境，职工有良好的敬业精神和态度，医院有承上启下的优良作风等。为此医院建造

了园林化的就医环境，购置现代化的医疗设备，提供了人性化的服务设施。在新的门急诊综合大楼设计中，我们将充分考虑以病人为中心的文

化理念，营造患者熟悉的人文环境，体现对患者的体贴关怀，力求以“清新、舒适、典雅、洁净”的环境赢得患者，全力打造一种具有人文化、个性化、专业化、社会化的良好服务，提高医院的品牌效应。

6、加强医德教育、规范医疗行为，以赢得病人的尊重促和谐

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“无德不成医”，古人之大医精诚、杏林春暖，留给我们后人无数的佳话。在构建和谐医院的今天，德艺双馨是每个医务工作者应有的境界。

我们首先必须严于自律，在诊疗活动中切实做到合理检查、合理治疗、合理用药，在行风建设中严格落实职业道德、职业规范、职业纪律，严

格执行卫生部的“八不准”规定，要通过规范服务行为，重树医疗行业救死扶伤、实行人道主义精神的良好形象，以赢得广大人民群众的普遍

尊重和赞誉。

同志们，以上我就200x年的全年的工作情况和200x年的工作目标、任务以及计划措施，向大家作了汇报。展望200x年，摆在我们面前的新形势

和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提供了良好的机遇和内在的动力。让我们紧密团结起来，振奋精

神、努力拼搏、扎实工作，朝着提高两个效益，创建和谐医院的目标奋勇前进！

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第三篇：医院党委五四表彰大会讲话

医院党委五四表彰大会讲话

编者按：本文主要从爱国、进步、民主、科学的五四精神始终激励着一代又一代青年人奋发图强；我们迎来了光辉的五四运动**周年纪念日和“5·12”国际护士节；五四运动，是一场彻底反帝反封建的伟大爱国革命运动、一场伟大的思想解放运动和新文化运动；今天我们同时纪念的还有国际医务护理创始人南丁格尔；我院共有249名护理人员和近400余名青年工作者，是医院发展建设的重要力量；护士同志们、青年朋友们，在这里我代表院党委要向你们提出几点要求；进行讲述。其中包括：，要以昂扬的姿态和饱满的热情投身医院“二次创业”的建设之中，为实现四届一次职代会确定的各项任务目标贡献青春、智慧和力量、不断自我充实，进行专业素养和乐观进取精神的培养，并在实际工作中以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，协助他们预防疾病、减轻病痛、恢复或促进健康、希望这些受到表彰的同志要戒骄戒躁，继续发扬优良作风，为医院的发展作出新的贡献、同时希望全院护理人员和青年工作者向他们学习，敬业奉献，爱院如家，好学上进，开拓进取，积极投身医院建设，为实现医院“二次创业”奋斗目标添砖加瓦、历史赋予了我们新的使命，不辱使命就要勤于学习，你们一定要与时俱进，树立终身学习的观念，学习学习再学习，跟上时代和社会前进的步伐、做到恪尽职守，敬业奉献；以人为本，孜孜不倦；关爱患者，视同亲人；洁身自律，谢绝‘红包’；遵纪守法，拒收‘回扣’；执着追求，精益求精；诚信服务，取信于民；积极开拓，改革创新。等，具体材料详见：

护士同志们、青年朋友们：爱国、进步、民主、科学的五四精神始终激励着一代又一代青年人奋发图强

为实现医院“二次创业”规划目标而奋斗的新征程中，我们迎来了光辉的五四运动**周年纪念日和“5·12”国际护士节。在此，我谨代表院党委向全院护理人员和青年工作者致

以节日的祝贺和亲切的慰问！向辛勤工作在临床医技第一线、为维护人民群众健康无私奉献、积极促进医院各项事业发展的医护人员表示崇高的敬意！

**年前爆发的五四运动，是一场彻底反帝反封建的伟大爱国革命运动、一场伟大的思想解放运动和新文化运动。爱国、进步、民主、科学的五四精神始终激励着一代又一代青年人奋发图强。当前，我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新阶段，我们医院也完成了“第一次创业”，并已经开始实施“二次创业”。在新时期，青年同志们要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，发扬传统，肩负起历史赋予的艰巨使命，要以昂扬的姿态和饱满的热情投身医院“二次创业”的建设之中，为实现四届一次职代会确定的各项任务目标贡献青春、智慧和力量。

今天我们同时纪念的还有国际医务护理创始人南丁格尔，激励广大护理人员继承和发扬护理事业的光荣传统，充分认识护理工作是结合科学、伦理与艺术的一门学科，需要不断自我充实，进行专业素养和乐观进取精神的培养，并在实际工作中以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，协助他们预防疾病、减轻病痛、恢复或促进健康。我院共有249名护理人员和近400余名青年工作者，是医院发展建设的重要力量。长期以来，在院党委的统一部署下，团结一致，恪尽职守，兢兢业业，无私奉献，把保护广大人民群众的身体健康和生命安全放在第一位，以较强的事业心和高度的责任感，把真诚的爱心无私奉献给了每一位患者，表现出了良好的职业道德和崇高的思想品（新世纪范本网http://，原创范本免费提供下载基地。）质。此次受表彰的25名优秀护士、10名青年岗位能手和20名优秀团员，在各自岗位上能用用自己的实际行动实践着“三个代表”重要思想，履行着关爱生命、呵护健康的专业职责，弘扬着南丁格尔救死扶伤、勇于献身的人道主义精神，赢得了广大人民群众的信赖和赞誉。希望这些受到表彰的同志要戒骄戒躁，继续发扬优良作风，为医院的发展作出新的贡献！同时希望

全院护理人员和青年工作者向他们学习，敬业奉献，爱院如家，好学上进，开拓进取，积极投身医院建设，为实现医院“二次创业”奋斗目标添砖加瓦。

护士同志们、青年朋友们，在这里我代表院党委要向你们提出几点要求：

一是，历史赋予了我们新的使命，不辱使命就要勤于学习，你们一定要与时俱进，树立终身学习的观念，学习学习再学习，跟上时代和社会前进的步伐。你们要在学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的同时，珍惜大好时光，刻苦钻研，发愤学习，积极掌握科学文化知识，努力提高业务素质和专业技术水平，努力改善服务态度和服务质量。新晨

二是，卫生部提出了医疗卫生行业纠风八条纪律，并向全国医务工作者发出了倡议，医院也就纠风工作做了专题安排，并制定了相应的综合目标考核管理办法。护士同志们、青年朋友们一定要做到“恪尽职守，敬业奉献；以人为本，孜孜不倦；关爱患者，视同亲人；洁身自律，谢绝‘红包’；遵纪守法，拒收‘回扣’；执着追求，精益求精；诚信服务，取信于民；积极开拓，改革创新。”

各位青年朋友们、护理工作者，同志们，让我们为培育更多的跨世纪的南丁格尔式的护士而共同努力！让我们为更多的青年朋友们再创佳绩而齐声喝彩！让我们共同为实现二次创业规划目标努力奋斗！

第四篇：总结表彰大会讲话解析

总结表彰大会讲话解析

按：大家好，从这周开始，老笔头团队将定期推出范文解析，重点是帮助大家学习范文、用好范文，由点及面、触类旁通，力求达到学习一篇掌握一类的效果。范文对写作的重要性不言而喻，我曾经看过一个例子：有个学生大学期间想学习金融方面文章写作，他是这样做的，以华尔街日报为模板，先读一篇文章，然后背扣过去，用自己的话盲写一遍；然后对照一遍，再背扣过去，再盲写一遍，直到几乎和原文用词一样为止。这个方法虽然笨，但却让他很快掌握了写作技巧。我们学习范文，重在学习结构、学习立意、学习词句，通过对其条分缕析，挖掘行文成功的地方，总结一般的规律，然后为我所用，这就是目的。

今天，为大家解析的是一篇总结表彰大会的讲话，这类文体比较有普遍借鉴意义，像现在扶贫攻坚阶段讲评、工作总结部署、专项活动开展都涉及相关领导讲话，怎么写好，往下看。

那么，这篇文章我们怎么看？首先看布局，它是怎么布局的，总结表彰讲话一般都是先回顾成绩，这是文章的第一段，尔后就下步工作提出要求，这是文章的主体，总共分了四块来写，最后一段是收尾，整篇文章就是这个样子。这是最基本的，大家要掌握、要熟悉、要知道。其次看提纲，我们看它这四个部分提纲：

新的一年要调整心态，常怀赶考心，答好时代卷 新的一年要提振状态，甘当孺子牛，敢做领头雁 新的一年要亮出姿态，找到公约数，画好同心圆 新的一年要保持常态，校准定盘星，树好风向标

应该说这是文章提纲的横向结构，我们知道，公文写作的提纲一般就是三类结构，纵向、横向和复合式三种，纵式结构属于递进式，就是把文章分成是什么、为什么、怎么办三类来讲，横式结构的文章整体层次是平行的，按性质又分为内容、特点、问题、要求四类，复合结构就是既有纵式也有横式，比较综合的一种，今天这篇范文属于按要求区分的横向提纲，就是下步工作怎么干，领导提了四点具体要求，要调整心态、提振状态、亮出姿态、保持常态，这四块是平行的，因此属于按要求归纳的提纲。

第三看立意，总结表彰大会讲什么，这就是立意的问题，我们看主体四块内容，调整心态指的是面对过去成绩，讲如何认识的问题，这一块围绕归零的心态、付出的心态、坚持的心态、学习的心态、合作的心态强调了五个方面，应该说讲得很到位；提振状态就有点带具体工作了，因为干事创业要有好状态啊，这里围绕咬定目标争一流、奋力赶超进位次、牢记使命勇担当、自我加压求突破进行论述，大家要特别注意，就是你列二级标题时要时刻注意你这个二级标题是不是围绕一级标题来的，能不能撑起一级标题这个观点，这个要时刻对表，不然就写跑写偏了；亮出姿态讲的是协调处事的问题，这是从另外一个角度讲的，毕竟干好工作不能光靠个人，还得讲团队讲协调，这里讲了六个关系，处理好做人与做事的关系、处理好对上与对下的关系、处理好团队与个人的关系、处理好主动与被动的关系、处理好负责与担当的关系、处理好主办与协办的关系，这些处理好的，亮出姿态就没问题了，这都是互相支撑的；最后保持常态，是从决策管理、招商监管、财审管理、督查考核、干部选任五个方面讲机制保障的，大家注意，机制是管长远、管根本的，一般在领导讲话提要求里都可以讲，这是比较常用的套路。

第四看逻辑，好的文章都是环环相扣的，这个环环相扣指的就是内在逻辑关系，哪个先写、哪个后写，都是有讲究的。我们看第一部分讲“归零心态”这一段：

一要有归零的心态。董明珠说，‚无论在什么岗位，坐在什么位子上，我总有一种紧迫感，我认为人要每天发现自已的问题，不断地去总结，那样才能成功。即使成功，我也认为它是新的开始，并不是永远的成功，因为别人也在进步，别人也在往前走。‛（名人名言切入）2017年☆区的工作可谓亮点纷呈、特点鲜明、可圈可点，各单位也都有许多成绩值得肯定，无论成绩优劣、名次高低，但都已经成为过去时（结合现实工作）。人不能活在昨天，昨天已成历史。大家要有归零的心态，要有高度的事业心和责任感，无论是在思想上还是在实践中，都要放下‚阶段性佳缋‛的自满情绪、‚自以为是‛的盲目自信，保持清醒冷静的头脑，辩证地看待已有成绩，思想上‚从零开始‛，行动上‚从零做起‛，按照计划步步为营、稳打稳扎，努力在新的一年创造更大业绩。（最后提出具体要求，这是讲话常用的三段论。）

大家看，这一部分的一级标题是调整心态，所以里面分别论述了五种心态，二级标题是对应支撑一级标题的，然后再往里看，它先是引用董明珠的一句话，印证“归零心态”的重要性，你看这里面讲的“即使成功，我也认为它是新的开始”意思很直白，印证了前面的观点；其次再怎么说呢，结合实际来讲，讲2017年的工作虽然亮点纷呈，但已经成为过去，这是往实际引，因为一开始你用名人名言引入，要往实里落就得结合实际；然后接着就是具体提要求了。这是具体一个段落常用的三段论写法，大家可以看看整篇文章各个段落基本是沿着这个脉络走的，当然，文无定法，实际起草可以灵活变换，但是基本脉络跑不了。

第五看开头，好多同志经常会问，提纲都列好了，但是开头不知道怎么切入，老笔头觉得，这确实是个容易困惑的问题。起草讲话时，开头引入，大致有这么几种，①用名人名言引入，这是本篇范文用得比较多的一种方式，像“付出的心态”一段：

任正非说，“烧不死的鸟是凤凰，从泥坑中爬起来的才是圣人”。马云说，“成功人的两会——开会、培训会。普通人的两会——约会、聚会。穷人的两会——这也不会，那也不会。奋斗的人两会——必须会，一定得会！”

②用解释性话语引入，比如，“合作的心态”一段就阐述了合作的意义：合作是擅于利用资源的一种表现，只有行动和内心合作、同事和同事合作，才能更好地解决难题，获得更大的进步。

③用哲理性话语引入，比如，第二部分“奋力赶超进位次”这一段的开头：发展如逆水行舟不进则退，慢进也是退。④用问题引入，比如，第二部分“牢记使命勇担当”这一段的开头：“不忘初心，牢记使命”，☆区的初心是什么，使命是什么? ⑤用身边现象引入，比如，第三部分“处理好主动与被动的关系”这一段的开头：大家千万不要认为只要准时上下班、不迟到、不早退就是尽职尽责了，就可以心安理得地去领工资了。

⑥用背景介绍引入，比如，第四部分“健全决策管理机制”这一段的开头：在当今这个处处充满不确定性的新经济时代，决策失误正在成为政府、企业未来最大的风险。

另外，还有用数据、案例引入等方式，具体大家可以在日常学习中，自行领悟体会。

第六看语句，好的语句能增加讲话的文采、提升传播的感染力。这篇文章引用了大量的名人名言、故事定理和哲理话语，像先后引用了董明珠、马元、任正非、冯仑等企业家的话语，引用了一万小时定律、荷花定律、竹子定律来论证观点，同时语言上包含了大量的金句，像‚成功路上需要选择，但会选择的人不多；成功需要贵人指引，但有导师的人不多；成功需要不断学习，但会学习的人不多；成功路上需要准备，但是有准备的人不多；成功路上需要付出，但懂得付出的人不多；成功路上需要目标，但知道方向的人不多；成功路上需要全力以赴，但付诸行动的人不多；成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多‛把成功需要的品质形象地说了出来，再如，论述目标时，说‚朝思暮想、做梦都想、时刻都想，而且一想起就热血沸腾的那才叫目标‛‚有目标的人在奔跑，没目标的人在流浪；有目标的人在感恩，没目标的人在抱怨；有目标的人睡不着，没目标的人睡不醒‛说的很生动很给力；又如，‚鸡蛋从外打破是食物，从内打破是生命。人生也是这样，从外打破是压力，从内打破是成长‛，这些接地气的词语大家一听就懂，一说就明白。再如，讲如何化解矛盾、推动工作时，提出‚少讲我不会，多说我来做；少讲我不行，多讲我能行；少讲我不知，多说我帮你；少讲不是我的事，多讲我来负责；少讲不能办，多讲怎么办；少讲办不到，多讲咋办到‛，讲干部考察时，用‚廉而不勤会误事、勤而不廉会出事、不廉不勤要坏事，又廉又勤才能干成事‛‚要坚持透过重点工作看干部、着眼重点工作用干部、干不好重点工作调干部，既综合比选‘排队’，也果断淘汰‘掉队’还允许破格‘插队’，努力把更多好干部及时发现出来、合理使用起来‛，都增加了语言魅力和文章亲和力。

这些金句，大家每看一篇文章，都要注意积累，通过记在本子上、存在电脑里，分门别类梳理，久而久之，就会信手拈来。

以下是正文部分

2017年是极不平凡的一年，无论是☆产业园正式获批设立，还是“3+3”产业加快布局、全国百强排名晋升，无论是☆小镇入选首批省级特色小镇、产城融合取得重大进展，还是“三定”方案全面实施、“2330”行政审批制度改革和国企转型发展取得阶段性成果，这些成绩的取得都离不开市委、市政府的坚强领导和全力支持，得益于中外客商的青睐加盟、广大企业的积极贡献，凝聚着全区广大干群勠力同心、团结拼搏的智慧和汗水。2017年，全区涌现出了一大批先进集体和先进个人，为全区树立了开拓进取、勇争一流的标杆和榜样。我代表区党工委、管委会，向受表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺！向奋战在全区各条战线上的广大干群和企业家朋友表示衷心的感谢和崇高的敬意！希望全区上下学习先进、赶超先进、争当先进，努力形成比学赶超的浓烈氛围，全力推动经济高质量发展。

新的一年开启新的征程，新的征程承载新的梦想，新的梦想展现新的风貌。新的一年，全区上下要全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实省委、省政府和市委、市政府决策部署，牢牢把握稳中求进工作总基调，扎实推进“两化一高”，抢抓机遇、主动作为，调整心态、提振状态，亮出姿态、保持常态，奋力开启新时代☆区高质量发展新征程。

一、新的一年要调整心态，常怀赶考心，答好时代卷

心态决定姿态，姿态决定状态，状态决定未来。调整好心态，必须做到“三修练”，看得透、想得开，拿得起、放得下，立得正、行得稳。

一要有归零的心态。董明珠说，“无论在什么岗位，坐在什么位子上，我总有一种紧迫感，我认为人要每天发现自已的问题，不断地去总结，那样才能成功。即使成功，我也认为它是新的开始，并不是永远的成功，因为别人也在进步，别人也在往前走。”（名人名言切入）2017年☆区的工作可谓亮点纷呈、特点鲜明、可圈可点，各单位也都有许多成绩值得肯定，无论成绩优劣、名次高低，但都已经成为过去时（结合现实工作）。人不能活在昨天，昨天已成历史。大家要有归零的心态，要有高度的事业心和责任感，无论是在思想上还是在实践中，都要放下“阶段性佳缋”的自满情绪、“自以为是”的盲目自信，保持清醒冷静的头脑，辩证地看待已有成绩，思想上“从零开始”，行动上“从零做起”，按照计划步步为营、稳打稳扎，努力在新的一年创造更大业绩。（最后提出具体要求，这是讲话常用的三段论。）

二要有付出的心态。任正非说，“烧不死的鸟是凤凰，从泥坑中爬起来的才是圣人”。马云说，“成功人的两会——开会、培训会。普通人的两会——约会、聚会。穷人的两会——这也不会，那也不会。奋斗的人两会——必须会，一定得会！”有人说，一生要有“三舍”，舍的气度，舍的智慧，舍的境界。舍弃虚伪获得一份真实，舍弃无聊获得一份充实，舍弃浮躁获得一份踏实。招商人员舍弃日常家庭的欢愉，星夜兼程地外出招商；园区服务人员舍弃办公室的舒服，风雨无阻地服务企业；机关工作人员舍弃准点上下班的安逸，任劳任怨地加班加点。“吃得苦中苦，方为人上人”，只有付出了，才会有回报，才能成就自己，才能为☆区贡献力量。

三要有坚持的心态。万通集团董事长冯仑说，伟大是熬出来的，“熬”是直面问题，熬过自已不为人重视的阶段。著名的荷花定律形象地诠释了“行百里者半九十”的道理，做事情越到后面越关键，之前的量变就是为了最后一刻的质变。招商人员如果每天坚持关注联系一家企业，一年就多了300多家目标企业，按照1%的成功率，也可以招引到3家企业。专业技术人员如果每月坚持看一本文献资料，一年也就看了12本专业资料，通过几年的积累，专业技能一定能得到大幅提升，成为行家里手。一万小时定律告诉我们，人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。只要经过1万小时的锤炼，任何人都能从平凡变成超凡。要成为某个领域的专家，需要1万小时，如果每天学习8个小时，那么成为一个领域的专家至少需要5年；如果每天学习3-4小时，则要用10年以上时间。

四要有学习的心态。“学然后知不足。”学习是进步的基础，是成长的基石，是能量的补充。但是学习需要费脑子，自我成长需要不断和自已作斗争，有些人觉得学习是件痛苦的事情，还不如舒舒服服躺着玩手机、看电影。但是看到同龄人薪资比你高、进步比你快、日子过得比你好，你又在朋友圈感叹运气不佳、时运不济，不患寡而患不均的思想开始抬头，其实差距的拉大，主要原因就在于学习的努力程度不同。著名的“竹子定律”告诉我们，在播种后的4年间，毛竹将它的根在土壤里延伸了数百平方米，不断地扎根土壤，不断地汲取营养，不断地积蓄着未来蓬勃发展的力量，演绎了真正的厚积薄发。任正非说，人类所占有的物质资源是有限的，唯有知识会越来越多。这个时代进步得太快了，如果我们自满自足，只要停留3个月，就注定会从历史上被抹掉。大家既要加强自学、广泛阅读，又要教学相长、以师带徒，做好传帮带，着力打造学习型团队、阅读型☆区。

五要有合作的心态。合作是擅于利用资源的一种表现，只有行动和内心合作、同事和同事合作，才能更好地解决难题，获得更大的进步。俗话说，一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团。马云也说，伟大的团队就是平凡的人在一起做不平凡的事。共同的目标、共同的事业，让我们大家走到了一起，一起为☆区的高质量发展贡献力量。但我们也要承认，每一位同志的能力都具有差别性，更有互补性，只有彼此之间相互支持、相互理解，才能共同进步、共同提高。只有一起经历过风雨洗礼、荣辱与共、艰难困境，依然迎难而上，创造奇迹，这才是精诚合作，才叫一流团队。

二、新的一年要提振状态，甘当孺子牛，敢做领头雁

我们担负着“两化一高”的重要使命，唯有提振干事创业的精气神，真正做到在岗在位在状态，以更严要求锤炼党性，以更高标准履职尽责，把真落地、见实效贯穿各项工作的全过程。

一要咬定目标争一流。成功路上需要选择，但会选择的人不多；成功需要贵人指引，但有导师的人不多；成功需要不断学习，但会学习的人不多；成功路上需要准备，但是有准备的人不多；成功路上需要付出，但懂得付出的人不多；成功路上需要目标，但知道方向的人不多；成功路上需要全力以赴，但付诸行动的人不多；成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。成功有五大步骤，明确目标、详细计划、立刻行动、修正行动和坚持到底，确立目标是成功的首要条件。朝思暮想、做梦都想、时刻都想，而且一想起就热血沸腾的那才叫目标。有目标的人在奔跑，没目标的人在流浪；有目标的人在感恩，没目标的人在抱怨；有目标的人睡不着，没目标的人睡不醒。在座的各位心中肯定都有个人的小目标、大志向，对于☆区整体而言，我们的奋斗目标就是，充分发挥独特的区位优勢和战略优势，做到在三线城市打造一线城市的营商环境，在国家级☆区打造国际化的营商环境，在☆产业园打造自贸区的营商环境，努力在新一轮区域竞争、新一代技术草命中抢得高质量发展先机，形成差别化竞争优势，加快建设中国东部沿海汽车城、中国电子☆信息港、中国东部光谷。

二要奋力赶超进位次。发展如逆水行舟不进则退，慢进也是退。目前，我区集三块国家级“金字招牌”于一身，机遇千载难逢，机遇稍纵即逝，机遇不仅是“机”更是“遇”，只有抓住了、用好了，才不负时代的馈赠、历史的青睐。全区同志要进一步增强进取意识，奋力进位争先，走在☆前列。“对内提份额”，要加快“3+3”产业战略布局，加速推进产业项目落地见效，全力推动经济高质量发展，力争工业经济运行、外资外贸等主要经济指标占到全市的1/3以上。“对外争进位”，要跳出☆，在全省、全国☆区找准方位、确定目标，做到“比”有对象、“学”有榜样、“赶”有目标、“超”有方向，在“比”中找到差距，在“学”中补齐短板，在“赶”中干出实效，在“超”中把握发展的主动权。

三要牢记使命勇担当。“不忘初心，牢记使命”，☆区的初心是什么，使命是什么?我觉得，☆区是深化改革的试验田，扩大开放的先行区，创新发展的主阵地。我们要复制推广☆自贸试验区经验，学习借鉴☆工业园区的成功做法，创新开放体制机制，构筑对外开放新优势，实现更广更宽更深领域开放。当前☆区发晨正处于改革开放、转型升级的关键阶段，改革难题随之而来，开放倒逼机制创新，发展瓶颈愈显突出，尤其需要我们强化“事不避难、担不避重、迎难而上”的责任担当。正如林肯所说，每一个人都应该有这样的信心:人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。大有可为的新时代呼唤大有作为的人，每个人都可以在新时代大舞台上书写精彩的人生。

四要自我加压求突破。马云说，“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳。”它告诉我们，成功与失败仅一步之遥。鸡蛋从外打破是食物，从内打破是生命。人生也是这样，从外打破是压力，从内打破是成长。我们要自加压力，不断学习提高接受新信息、了解新事物、掌握新情况，让自已的思维从封闭、僵化走向开放、活跃，不断适应时代日新月异的变化。要突破旧方法、老思路，探索新思维、新路径，使自我能力得到持续提升。孟子曰“吾日三省吾身”，我们要鼓足勇气审视自己的不足、面对自己的短处，弥补自己的短板，在平凡岗位上实现自我人生价值、生命意义的升华。

三、新的一年要亮出姿态，找到公约数，画好同心圆

姿态决定格局，真诚希望大家共事处事办事的格局再大些，姿态再高一些，凡事从大局出发，接受任务不讲条件，执行任务不讲困难，完成任务不打折扣。

一要处理好做人与做事的关系。成大事者，境界一定要越来越高，身段一定是越来越低，做人真善美，做事稳准狠。联想集团创始人柳传志认为，成功之道就是小公司做事，大公司做人。平时我们经常能听到“做人难、难做人”的感慨也经常能领悟到“先做人、后做事”的道理。要精于做人，明于做事；学会方中有圆做人，圆中有方做事。人活一世，不管能说还是能干，光明磊落才是关键；为人处事，不管嘴笨还是嘴甜，心地善良才是根本。不伪装、不敷衍、不欺骗就是真，懂宽容、懂尊重、懂体谅就是善。每个人要顶天立地做人，无愧于己；光明磊落做事，无悔于人。

二要处理好对上与对下的关系。快速发展的人无疑都是善于和上级合作的，他们在做好份内事的同时，会积极帮助上级排忧解难；上级也会把更多的锻炼机会提供给他们，把自己的真经传授给他们，他们会逐步熟悉上级的工作思路和技巧，得到快速发展。成就上级从而成就自己，绝对是一条重要的原则。我们要考虑如何带好队伍，我一向反对单位“一把手”是“劳模”，副手没事可干，一把手什么事情都亲历亲为，自己累得半死，下属乐得自在，这种情况一定要尽快改变，要让副手挑重担，让中层成中坚，让年轻人成骨干。如果没有人取代你，你永远不会升职，只有你的下属中有人超越你，你才是成功的领导。

三要处理好团队与个人的关系。俗话说得好，引路靠贵人，走路靠自己，成长靠学习，成就靠团队。每个人都是独立的个体，真的没有谁离开谁就活不下去的情况。不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起。佛经上说，要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。我们每一个人都要把自己置身于集体当中，勇于牺牲个人利益来成全集体大局，把团队合作也当成是一件愉快的事情，把集体成功也看成是美好的收获，舍弃小我，成全大我，这样的人生才是快乐的人生；这样的生活，才是充实美满的生活。

四要处理好主动与被动的关系。大家千万不要认为只要准时上下班、不迟到、不早退就是尽职尽责了，就可以心安理得地去领工资了。工作需要的是一种主动自发的精神，更需要主动自发工作的团队成员。微软企业文化的一个精髓就是团队成员充分发挥自己的主动性，自己找事做。简单地说，就是“给你一个抽象的任务，要你具体地完成”。美国钢铁大王卡耐基说：有两种人注定一事无成，一种是除非别人要他去做，否则绝不会主动做事的人；另外一种人则是即使别人要他做，他也做不好事情的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应该做的事，而且不会半途而废的人必定成功。

五要处理好负责与担当的关系。工作意味着责任，创业需要担当。真正成熟的人，能做到事事有责任，事事有担当，事事有始有终。改革进入深水区，发展进入攻坚期，就不能“怕”字打头，“懒”字沾身，“混”字保身。深化改革开放，优化营商环境，就是要坚持刀刃向内，勇于自我革命，敢于闯深水区，善于啃硬骨头，把方便留给企业，把担当留给自己。要直面困难，把克服阻力、解决困难作为勇于担当、推进工作的动力，不找借口，不患得患失、不左顾右盼，以最佳的精神状态投入工作，将自己的潜能充分发挥，高效完成任务。

六要处理好主办与协办的关系。主办和协办是相对的，一项工作的责任分工也是相对的，有些时候是互为条件、互为前置。在化解矛盾、推动工作方面，要少讲我不会，多说我来做；少讲我不行，多讲我能行；少讲我不知，多说我帮你；少讲不是我的事，多讲我来负责；少讲不能办，多讲怎么办；少讲办不到，多讲咋办到。要坚决杜绝以汇报替代担当、以请示规避担责的不良作风，真正做到牵头工作主动超前，主办工作积极作为，协办工作尽职尽力。

四、新的一年要保持常态，校准定盘星，树好风向标

要通过建立健全各项制度，尽量减少工作的盲目性和随意性，堵塞犯错的漏洞和空隙，不断提高工作的规范化、制度化和信息化水平，把“非常态”加快转变成“常态”。

一要健全决策管理机制。在当今这个处处充满不确定性的新经济时代，决策失误正在成为政府、企业未来最大的风险。研究表明，世界每1000家倒闭的大企业中，85%都是因为经菅者决策不慎造成的。规划的缺失是最大的遗憾，决策的失误是最大的浪费。要进一步健全决策运行机制，以规范完善决策程序来提高党工委的党内民主质量，以完善决策执行和纠错机制来确保重大事项决策贯彻落实，以建立决策执行情况反馈制度来防止出现决策重大失误，进一步提高决策运行机制程序化、规范化、科学化水平。

二要健全招商监管机制。招商引资和项目建设是推动经济发展最直接、最有效的手段。☆区实现高质量发展，必须坚定不移地抓好招商工作，全过程做好审查、服务和管理工作。要围绕全区“3+3”重点产业布局，对项目的投入产出率、税收回报率、容积率、科技影响力和投资风险等方面进行综合评估。要组建一支由技术、财审、管理人员组成的尽职调查团队，按照投资评估的要求，开展独立客观尽调工作。要坚持及时预审、定期评审，相关部门要加强沟通，切实做好项目洽谈、预审、会审、尽调、签约、开工等各环节矛盾协调和服务保障工作，确保优质项目按时序开工建设。

三要健全财审管理制度。财政和审计部门要充分发挥参谋助手、规范管理、当家理财、免疫系统等作用，为☆区高质量发展保驾护航。要建立导向明确、目标清晰、重点突出、管理有序的预算管理体系，强化预算编制审核，硬化预算约束，不断提高预算执行到位率，加强财政支出绩效管理。要充分发挥审计专业性强、触角广泛、反应快速的优势，进一步规范政府投资决策，提高政府投资绩效，强化政府投资领域治理，完善政府投资监督管理机制。要健全国资监管制度，坚持以管资本为主，健全风险防控制度，积极开展国有企业授权审批试点，促进国有企业做大做强做优。

四要健全督查考核机制。毛泽东同志有两句经典名言:“检查督促，党委有责。”“抓而不紧等于不抓。”俞敏洪说，好的企业组织制度，在于建立科学公平的考核机制，所有优秀人才，一定是在科学、公平的考核机制下才能留下的。如果机制不公平，一定是糟糕的人留下。”要高度重视、切实强化督查考核工作，敢督善查，真督实查。要建立目标责任、督查推进、考核奖惩“三个体系”，将督查推进和正向激励紧密结合，前后“双驱”助推区党工委重大决策部署落地落实。要完善督查考核工作体系，建立与镇街、园区、部门、平台的常态督查协作制度，加紧建立纵向到底、横向到边、全覆盖的“大督查”格局。要充分发挥考核的“导向性”作用，以目标绩效为标尺，拉大分差、体现优劣，奖勤惩懒、奖优罚劣，通过严格督查考核，鼓励干事创业，推进主动作为，推动区党工委、管委会各项决策部署落地生根。

五要健全干部选任制度。柳传志说，只有在赛马中才能识别好马，要为人才提供合适的岗位，引导他们有序地竞争，并建立起一套较为科学的绩效考核和奖励评估体系。组织人事部门要积极探索因事择人、精准识人的方法，突出从小事上看德，从难事上看能，从大事上看绩，从份外事上看勤。要坚持透过重点工作看干部、着眼重点工作用干部、干不好重点工作调干部，既综合比选“排队”，也果断淘汰“掉队”还允许破格“插队”，努力把更多好干部及时发现出来、合理使用起来。重干事更重干净，对于领导于部而言，廉而不勤会误事、勤而不廉会出事、不廉不勤要坏事，又廉又勤才能干成事。要上树信仰高线、中立价值坐标、下划红线底线，进一步增强政治定力、纪律定力、道德定力和抵腐定力。

同志们，时代潮流，浩浩荡荡，唯有弄潮儿能永立潮头。历史车轮，滚滚向前，唯有奋斗者能乘势而上。让我们坚定信念、拿出勇气、鼓足干劲，奋力创造出无愧于历史、无愧于时代的新业绩，开启新时代☆区高质量发展新征程！

第五篇：总结表彰大会讲话

总结表彰大会讲话

各位领导、各位理事、监事、同志们：

这次会议的主要任务是总结xx的各项工作，对xx年贡献突出的信用社、部门和个人进行表彰，同时对x年的工作进行部署。在当前农村信用社深化改革与发展的新形势下，引导全体员工认清形势，理清思路，抢抓机遇，干事创业，加快发展，为圆满完成x年各项工作目标而努力奋斗。下面我就全市农村信用社xx年的工作开展情况和x年的工作目标及工作措施讲几点意见。

一、xx年主要工作回顾

xx年是党的十七大胜利召开之年，也是我市农村信用社在竞争中拼搏、在困难中发展的非常之年。各项工作在基础较差、起点较低的条件下，有了较大起色，逐步进入良性循环轨道。主要成绩体现在以下几个方面：

一是资金实力越来越强。年末各项存款余额x万元，比年初增加x万元，增幅达x%。各项存款净增额为历年之最，占xx市金融机构总存款的份额也从xx年的x%提高到x%，增加x个百分点。年末各项贷款余额x万元，比年初增加x万元，增幅达x %。各项贷款综合回笼率x%。贷款余额和净增额均居全市金融机构前列。

二是资产质量越来越高。年末不良贷款余额为x万元，账面反映比年初增加x万元，不良贷款占比x%，比年初账面数增加x个百分点。但如果按五级分类口径正确反映，xx年末不良贷款余额应为x万元，xx年净下降额为x万元。新增贷款尤其是大额贷款，没有出现大的风险。

三是客户群体越来越广。全市农信社坚持“一立足三面向”市场定位，大力实施“两大支农工程”，业务触角由“三农”延伸至城乡经济多个领域，拥有了一批稳定的客户群体。xx年福卡发行达到x万张，比年初净增了x万张。改变了人们心目中信用社无信用卡的印象。

四是内部管理越来越优。坚持从严治社、强化信贷管理、案件专项治理、内控制度建设，确保了一年来无重大案件和安全事故发生。

五是经营效益越来越好。继xx年全社整体扭亏为盈，一举改变行社分家以来连年亏损的局面之后，xx年经营效益继续向好。全年实现贷款利息收入x万元，比xx年同期增加x万元；实现净利润x万元，比xx年同期增加x万元。

这些成绩的取得，是省联社和市委、市政府正确领导，市银监办、人民银行积极支持的结果，是全社广大干部职工团结奋斗，负重拼搏的结果。在这里，我代表联社党委和联社理事会向各级领导表示崇高的敬意，向全市信用社员工表示衷心的感谢！

回顾一年来的工作，我们有以下几点经验可以总结：

(一)转变观念，锁定目标，营造规范发展氛围是xx联社发展壮大的动力源泉。我们针对资产质量较差、历史包袱沉重、网点服务环境不优、员工整体素质不高、激励机制不够健全、员工规范安全意识较差的现状，进一步强化发展、规范、竞争、服务、团队等五种意识，使全社上下对“大发展小困难，小发展大困难，不发展更困难”有了清醒认识。“发展第一”和“规范发展”理念逐渐深入人心。

(二)调整思路，多法并举，努力增加存款总量是xx联社发展壮大的经济资本。一抓绩效考核。推行计件考核，形成了人人有任务、天天有进度、月月有结账的氛围，涌现出如李平军等揽储先进个人，全社通过业余揽储吸收存款x多万元；二抓宣传服务。把握“两大工程”推广、农信银系统开通、农民工银行卡特色服务、全省县域经济工作会议在xx召开、全省农村信用社存款过x亿元、送“金融知识”下乡、农信社福卡全国跨行通存通兑、农信社短信服务开通等契机扩大社会影响，为存款增长创造了一个良好的舆论环境。通过改善网点服务环境、提高服务质量，涌现出了xx社李桂林、石河社肖星娥等省级服务标兵。三抓对公存款。把涉农财政资金归社、开设单位账户、全员捕捉储源信息作为重点，全辖共开设基本账户x个，比xx年初增加x户，存款余额累计近x万元。四抓派生存款。发挥信贷杠杆撬动作用，对在我社开立基本账户的贷户做到资金归社率达到x%，培育贷户“共赢”及“反哺”意识，昌丰棉麻、城投公司、友福公司等企业大户在信用社的存款余额已累计过亿元。五抓代理业务。代理兑付粮食直补、退耕还林、高速公路建设占地补偿资金新增存款x万元。

(三)规范管理，创新方式，做好做强“两大工程”是xx联社发展壮大的必由之路。一是强化基础。将小额农贷基础工作作为一项政治任务，将农户调查建卡、评级授信工作与农户资金需求调查、存款组织、信贷营销、福卡发行等业务经营工作有机结合，使小额农贷基础工作有了较大提高。x市、xx等社小额农贷放得出去、收得回来，起到了较好的示范作用。二是扩大领域。围绕“增量、扩面、延伸”思路，积极参与“访百家企业”活动，与产品有市场、经营前景好的xx油脂等x余家农业产业化龙头企业和x家中小民营企业建立了信贷、结算业务往来。全年共为企业授信x万元，累计投放企业贷款x万元，比年初增加x万元。积极与担保公司合作，全年累计担保x笔，金额x万元，促进了地方经济发展。积极支持个体经商及种养殖大户，全年共发放个体经商及种养殖大户贷款x万元，扶持个体经商及种养大户x余户。三是创新产品。以xx市银田x布业有限公司x万元贷款为起点，开办了仓单质押贷款业务；10月8日，xx信用社为x镇x村造林大户x办理了首笔林权抵押贷款x万元。这是xx市实施集体林权制度改革以来办理的第一例林权抵押贷款手续。累计办理银行承兑汇票贴现x笔，为x家企业提供贴现融资x万元；代理国家开发银行发放生源地信用助学贷款x万元，为203名困难家庭学生上学开辟了绿色通道。

(四)严惩违规，堵后清前，稳步提高资产质量是xx联社发展壮大的生命工程。一是扎实推进综合治理工作。采取解剖麻雀的办法选定xx信用社试点，着重对平时信访反映问题多、排查问题人员多、管理比较混乱的信用社，在自查或联社检查中发现问题比较多或者问题很少的信用社，到期未收回贷款、违规转据贷款、违规借新还旧贷款等进行深挖、细查、严清；由市银监办、市公安局、市检察院、市联社组成联合督办组分赴x个基层信用社(部)开展警示教育活动；同时将综合治理与旺季信用回笼工作、不良贷款清收盘活、五级分类动态管理、置换贷款处置、个人责任贷款清收相结合。共清查出冒名贷款x笔，金额x万元，占全市贷款总额的x%，涉及到责任人x名。已纠正冒名贷款x笔，金额x万元，占冒名贷款总额的x%。其中现金收回x笔，金额x万元；按规定重新落实债权x笔，金额x万元；其他方式落实x笔，金额x万元。已全部整改到位的责任人x名，占贷款责任人总数的x %。二是强力清收个人责任贷款。通过严格责任追究、强化清收纪律、实行滚动监测，清理认定责任贷款x万元，涉及内部员工x名，全年x人有清收行动，占责任人的x%，累计收回x万元，其中：x人全部收回，x人达到清收要求。三是多法并举清收不良贷款。通过绩效挂钩清收、严厉追责清收、专门机构清收，全年共清收不良贷款x万元，催收保全x万元，新增贷款依法诉讼x万元，执行收回已胜诉案件x万元，自觉履行x万元。其中现金收回最大户原金田公司贷款x万元。

(五)强化监督，堵塞漏洞，不断加强案防治理是xx联社发展壮大的重要保证。一是加强岗位制度建设。坚持以流程管理为抓手，以风险防范为核心，制定了法人治理、人事、财务、信贷、监察、安全保卫等数十项内控制度，使员工执行有依据、联社考核有标准。二是加强财务核算管理。年末银行间货币市场业务实现各项收入x万元，比xx年同期增加x万元，同比增长x%。实现中间业务收入x万元，占营业收入的x%。坚持民主理财和财务公开，今年对综合业务系统网络设备、营业网点的终端设备、营业网点的改造等x元以上的大宗采购改建项目实行公开招标和成本认定制，与其他商业银行相比，上述开支共节约成本x％左右。三是加强全员教育培训。有条不紊地组织开展了以学习各项规章制度为基础的法纪法规教育、以强化全员规范意识和案防意识为主要内容的法规和案例警示教育、以提升业务素质为目的的全员业务知识培训教育、以树立正确人生观、世界观为主题的理想信念教育等“四大教育活动”。四是认真开展“制度落实年”活动。认真贯彻落实银监会全国电视电话会议和省联社案件专项治理工作会议精神，强化内部审计、强化规范整改、严处违规行为。牢牢把握“案件专项治理——常规化管理——操作风险防范——长效机制建设”主线，推动案防工作逐步走向“常态化”。一年来，给予违规违纪人员纪律处分x人次，其中：撤职处分x人，行政记大过处分x人，行政记过处分x人，行政警告处分x人。通报批评x人，给予违规人员罚款x元；扣收xx年绩效工资xx元。对xx到期未收回贷款相关责任人x人，下达书面通知责令其在岗清收和限期收回；对审计界定个人责任贷款人员x人责令其在岗清收和限期收回。《金融时报》以“xx联社案件专项治理工作走向常态化”为题对我社抓案件专项治理的作法进行了专题报道。

(六)突出重点，抢抓进度，顺利推进改革工作是xx联社发展壮大的关键所在。一是统一法人顺利开业。二是票据兑付准备充分。累计现金收回置换贷款xx万元，处置xx万元，处置率xx％，11月23日促成市委、市政府向我社捐赠国有农田xx亩充实资本金，并于12月29日实际入账土地资产xx万元，使我社资本充足率达到了x%(四级分类口径)，置换资产处置率和资本充足率达到了人行有关要求。三是内部改革稳步推进。抓人员“三定”，促使富余人员迅速由城区向乡镇、由主点向分社、由二线向一线转移。如地处城效且经济条件较好的xx社通过“三定”和优化组合，xx名富余人员有x人自愿申请调入业务量大但严重缺员的x个农村社，x人待岗。抓亲缘回避，撕破了亲缘关系网，清除了潜在的风险隐患。xx年亲缘回避的对象达xx人，占在岗员工数的x%。抓绩效考核，推行员工 “含量工资”与信用社高管人员百分考核相结合的“综合工资制”。我社人力资源得以合理调配，薪酬制度更加科学有效。

尽管我们取得了较好的经营效益和改革成果，但由于各种原因，有些方面成效并不明显，与兄弟联社比，差距仍然很大。主要表现在以下几个方面：一是部分干部职工对xx联社的发展仍然信心不足，决心不大，努力不够。二是控新降旧力度不大，尤其xx年五级分类反映不真实、不准确，卢市、九真、xx、xx、xx、皂市、拖市等7家信用社当年新增不良贷款较多，多年积累的信贷风险逐渐显现，不良贷款清收工作形势逼人。三是经营管理存在不严肃、不规范的现象。主要表现为信贷管理基础薄弱、“三查”制度落实不够、小额农贷在部分社失控、违规问题时有发生，风险隐患仍然不少。四是员工队伍素质参差不齐。相当比例的员工业务水平低，工作能力差，不能较好完成本岗位的工作。

xx年是贯彻十八大精神、全面建设小康社会和农村信用社深化体制改革的关键之年。就xx联社而言，如何克难奋进，把现实的有利条件和潜力转化为现实的发展基础，实现又好又快地发展，是我们在xx年工作中亟待解决的一个课题。

二、xx年发展目标和工作措施

指导思想：坚持立足社区、服务“三农”、中小企业和县域经济市场定位，强化赶超意识，突出发展主题，坚持以人为本，努力实现效益、质量、速度、结构、后劲、安全等六个统一，全面提升我社综合实力。

主要工作目标：

(一)资金组织：年末各项存款净增x亿元，增幅达到xx%；存款市场份额比xx年提高x个百分点，达到xx%左右。

(二)信贷投放：年末贷款净投放x亿元；存贷比力争达到xx%以上。

(三)资产质量：不良贷款净下降xx万元，不良贷款占比达到xx%(五级分类口径)以下，比xx年下降x个百分点。年末各项贷款回笼率达到xx%。

(四)效益指标：各项收入超过x亿元，其中贷款利息收入xx万元，实现账面利润xx万元。

(五)资本目标：资本充足率全年确保xx%左右，争取年内尽早实现央行专项票据兑付。

(六)安全目标：全年无重大案件和安全事故。

围绕上述指导思想和工作目标，全年的主要工作措施是：

(一)引导全员认清形势，切实增强工作信心。我们xx联社由于多年多方面的原因，资金、财务和人员包袱较重，致使相当一部分干部员工对今后发展的信心不足，甚至比较麻木，缺乏危机感和紧迫感。xx年以来，我们通过向干部员工分析形势，以及努力改变被动局面的行动与效果，使大家的信心有所增强。但横向比较，我社仍处于落后状态，问题不少、有些问题还积重难返，因而不少人的信心打了折扣。面对这一局面，现实的、唯一的选择就是：正视困难而不被困难吓倒，面对问题积极寻找应对之策。联社和信用社两级必须引导全员从找差距与挖潜力中增强信心，从看清有利条件与优势中增强信心，从不断发展与规范中增强信心。总之，要在全社范围形成一种高昂的士气、进取的锐气和赶超的勇气。

(二)抓好控新降旧，着力改善资产质量。信贷资产质量是信用社的生命。对于我社而言，控新降旧更是“生命工程”。鉴于不良贷款反映不实、新增贷款质量不高的问题比较突出，今年要严把“四关”：

一是把好贷款准入关。要严格按程序操作，严禁逆程序、省程序、防止做样子“走形式”。在全面深入了解借款申请人(法定代表人)个人品质和偿还能力的前提下，盯住第一还款来源即经营收入，重视第二还款来源即抵质押物及有效法人或自然人保证。尤其对农户小额信用贷款，我社的现实很不乐观，除少数社按规范操作较好外，多数社工作未到位。从近年来处理违规及这次清理冒名贷款的情况来看，农户小额信用贷款管得好是独特品牌，搞不好则可能成为管理的盲点、违规的温床、风险的聚集地。经联社研究决定，对小额农贷到期收回率低于规定标准或违规行为较多的九真、卢市、xx、多宝等四个信用社，取消其小额农贷审批权，由市联社按程序逐笔审查，批量审批。

二是把好基础工作关。对原有的信贷档案，要认真清理、归类，并实行联社和信用社两级统一管理。对资料不全的，要由有关责任人负责收集、补充。进一步抓好存量贷款的第一责任人落实工作。对xx年以来新增贷款的第一责任人，应在纸质和电子档案中分别载明。要规范贷款利率管理，根据行业、风险、信用等方面的不同实行差别化利率，并规定下限，防止出现随意降、减、免利息问题。贷后管理强调小额定期检查、大额随时跟踪，作好文字记载，发现问题迅速报告和处置。

三是把好责任追究关。重点落实贷款第一责任人和各环节主责任人及不良贷款责任追究等制度，进一步增强信贷人员责任意识、规范意识和风险意识。对历年不良贷款在分清责任的前提下，分别对管理人和责任人进行处罚；对xx年1月及以后投放的小额农贷，到期未收回的一律实行第一责任人赔偿制度，对违纪、违规贷款以及责任贷款不尽职造成损失的，及时按规定追究责任人的经济、行政直至法律责任。彻底改变以前少数人仍然存在的贷款一放了事，放好放坏、能否收回与我无关的现象。通过责任追究，把贷款风险防范贯穿于信贷工作的第一线和全过程。

四是把好不良贷款清收关。①对全部不良贷款进一步摸清情况，分析成因，分类排队，“一户一法，一笔一策”，抓大清小，对症下药。②大员上阵，市联社和各信用社领导盯紧不良贷款大户，带头清收。③认真落实清收目标责任制，实行绩效挂钩。充分、有效地发挥收贷小分队的合力攻坚作用，迅速打开缺口；对个别赖债户、欠款大户采取行政和法律的手段，依法强制收回。④积极搞好改制企业和乡村组贷款的清收工作。按照清理、落实、补办手续的原则，逐笔进行资产保全。⑤对法律要素不全的贷款，坚持集体研究，规范新、旧借据的保管，明确放贷责任。⑥以“门前清”为突破口，对于员工承贷、担保、介绍贷款要重新核查，督促责任人制定归还计划。⑦加大抵债资产管理、处置、变现力度。⑧继续开展冒名贷款综合治理工作，逐步建立长效机制。

(三)强化市场意识，突出发展城区业务。我市城区信用社业务的现实是：网点位置偏、门面形象差、服务质量低、市场份额小。不仅与其他银行业机构相比，而且与乡镇信用社相比也有不小差距。在新的一年里，加快城区业务发展的主要措施有：

一是明确市场定位和发展目标。城区社是社区居民的理财帮手、中小企业的天然盟友和地方经济发展的有力后盾。陆羽、侨乡、营业部、杨林三社一部必须强化“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的理念，提高服务水平。

二是加快产品营销和业务创新。在存款上加大公关力度，与商业银行正面竞争；在信贷上发挥自身优势，与商业银行错位发展；在中间业务上增加服务项目，与商业银行缩小距离。要探索组合营销模式，运用存款、贷款、贴现、承兑、结算等产品的集并优势，开展联动营销，力争尽早缩小差距，打开局面。

三是优化干部员工队伍。加大城区各社(部)人员优化组合和相互流动力度，激发活力，克服惰性，提升素质。

四是激活经营机制。抓住绩效考核这个“牛鼻子”，以质效为主要内容，按照有效收入计酬，鼓励岗位创效增收。

(四)努力扩大总量规模，不断优化资产负债结构。

1、存款增长要有速度。目前我社以全市金融机构三分之一以上的机构和人员，存款余额不到全市金融机构总额的17%，差距明显。究其原因，除硬件建设滞后的客观因素外，主要是公关意识差，服务水平低，绩效考核不到位。因此，必须强调管理人员要走得出去，抓大户公关；信贷人员要贷存并重，抓客户资源；临柜人员主要是改善服务，促自然增长。同时，完善绩效考核办法，真正形成以绩定酬，优胜劣汰的机制。在组织结构上，也要适应以市为单位统一法人体制带来的新变化，改变过去信贷部门管存款但实际重贷款的局面，适时在联社机关单独设立组织存款的管理部门，负责全社存款工作。

2、贷款营销要有力度。继续实施“顶天立地”工程，继续支持成熟型企业，重点支持成长型企业，有选择地支持创业型企业；加强对城镇专业市场、个体工商户的营销，打造市民银行；积极推广信贷新产品，尤其是商户小额信用、商铺抵押、商户联保、仓单质押、各类消费贷款等，满足不同层次、不同行业客户的需求。

3、支持“三农”保持温度。服务“三农”是我们办社的宗旨，也是我们的优势所在。要继续抓好农户经济档案的建立与完善，在规范基础上积极做好小额农贷年审、扩面和新贷发放；推行规范化的农户联保贷款，重点支持农村种植和养殖业大户；搞好跟踪服务，积极支持农业产业化龙头企业，积极探索支持壮大新型农业合作社。

4、结构调整把握尺度。目前我社存贷比不到xx%，要在找准载体的前提下，逐步将这一比例提高到xx%左右。同时，要不断改善存款和贷款内部结构。存款主要是增加活期存款量，使活期占比由目前的xx%提高到xx%左右；贷款则主要是适当增加中长期贷款，与负债结构匹配。

(五)完善绩效考核办法，形成优胜劣汰机制。

1、今年，联社仍然实行以万元工资含量为基础的绩效考核办法，基本内容是：在岗全体人员每月发基本工资xx元，其余工资以绩效而定，每增加存款、清收利息和不良贷款一万元，分别按一定金额计发工资到社。各社也要按比例计发到员工，决不允许结平衡账，继续吃“大锅饭”。联社对各社高管人员仍按百分制考核工资系数。

2、继续实行末位淘汰。一是各社对绩效较差或有违规问题的员工至少淘汰一名，责令其待岗学习，合格方可上岗。二是对信用社主任实行以下一票否决：凡当年存款年末余额未完成任务xx%的；利息收入低于上年实绩的；不良贷款余额不降反增的；当年贷款到期收回率低于xx%的，一律就地免职。

(六)进一步强化内部管理，确保稳健发展。

1、加强财务管理。一是建立贷款利息限额限期清收制度，牢固树立按月收息、平衡收息意识，促进效益的稳定增长；二是积极开办代收代付、代理保险等中间业务，开展多种经营，尤其是今年在签发银行承兑汇票方面要有突破，使中间业务收入占总收入的比例达到2%以上；三是做好做大银行间市场业务，寻找新的利润增长点；四是继续实行费用额、费用率双线考核责任制，严把费用支出关；五是向压缩非生息资金、低盈利资金要效益；六是强化经营目标管理，实现当月任务当月完，当季任务当季清，达到时间与目标同步。

2、强化审计稽核工作。综合业务系统运行后，我社将把审计监察工作切实贯穿于业务经营活动的全过程之中。把授权卡管理、信贷管理制度、重要空白凭证管理、计算机业务管理、利率政策执行等作为重点，严格查处各类违章违纪行为。

3、强化案件防范工作。一是强化领导，认真落实“四个一”、“五个一”，狠抓案件防范；二是强化安全保卫工作检查力度，做到发现问题并及时解决问题；三是加强风险教育，提高以人防为本的综合防范能力；四是切实加大技防、物防投入，确保所有营业网点符合金融网点安全保卫达标要求。

(七)注重队伍建设，提高全员素质。

员工思想素质、文化素质、业务技能素质偏低，特别是业务经营观念落后陈旧，电子化操作技能差，工作效率低下已成为制约我社加快发展的最大障碍。针对这一现实情况和省联社要求，一是要通过加强教育，增强全员的主人翁意识、质量意识；二是强化信用社班子建设，注重在实际工作中锻炼和提高领导能力；三是着力打造学习型信用社，着重对服务人员在柜台解释、解答技巧、服务礼仪、接人待物等方面进行培训学习；同时，要以学习“新知识、新业务、新技术”为重点，加强员工的日常学习和岗位培训；四是把业务技能测试作为一项重要内容来抓，通过广泛开展岗位练兵、业务技术比赛、重奖业务技术能手等多种形式，在全社形成浓厚的比业务、比技术、比技能的竞争氛围，增强队伍的凝聚力和战斗力；五是发挥先进的示范作用，采取客户投票与内部考核相结合的方式评选星级员工，对评选出的星级员工挂牌公示，同时给予一定的经济奖励和精神鼓励。

同志们，新的一年，是我们xx联社充满挑战更是充满机遇的一年，也是我们提升自己赶超先进的一年，让我们以强烈的奋斗精神、扎实的工作作风、规范的经营行为，共同创造xx联社一片崭新的天地！