建行中小企业部实习总结

第一篇：建行中小企业部实习总结

建行中小企业部实习总结

xx.05.13-06..09端午节前刚好一个月的时间里，在我主动申请下号称金融界黄埔军校的建设银行广东省分行终于向我敞开了它神秘的大门，我有幸以今年录取的非定向岗新员工的身份成为省行中小企业部的一名实习生，这一个月的所见所闻确实极大地开阔了我的视野也修正了职业方向，让我毕业后下放基层工作亦能心存底气，这也是省行实习最重要的意义。

广东省分行本部有近两千名员工，分成三十多个后台部门：财务部，会计部，公司业务部（投资托管部），集团客户部，中小企业客户部，机构业务部，国际业务部，金融市场部，投资银行部，个人金融部，个人银行业务部，私人银行部，住房金融与个人贷款部，信用卡中心，营运管理部，电子银行部，xx个人金融部，人力资源部，企业文化部，计划财务部，创新与信息管理部，风险管理部，风险评估部，信贷审批部，资产保全部，信息技术部，法律合规部，纪检监察部，安全保卫部，离退休人员管理部，总务部，系统工会，xx基地办，xx工作委员会办公室等等；

首先说下省行中小企业部的基本情况，广东省分行（即xx分行）自身就是承上启上的一个枢纽，联接着全国总行和广东省内三十六家分支行的上传下达工作，中小企业部做的主要是中型企业，小型企业，微型企业的信贷审批和组织业务培训学习的管理性质工作，本部共有15名正式员工，最高级别是副总经理，最低级别是刚调上来的评价授信岗新人，平均年龄30-50之间，折合福利补贴奖金税前年薪区间20-100W左右，据我观察他们的共同特征有：饱经世事机智灵敏，无论是各自的为人处世还是专业领域都有自己的特色，比如有的擅长担保有的擅长产品等，既能独当一面又擅长团队合作，普遍将子女送出国外深造，有投资理财的业余习惯等等…因为是后台部门所以相对底下冲锋在营销一线的分支行来说相对较清闲，竞争性也不强部门氛围较好，从这里可以大致看到日后的管理线职业发展轨迹，30岁前后冲锋在一线做出业绩了累死累活做到中层，之后人到中年可能就升到管理层面拿着比较丰厚的薪水类似养老？但是个人感觉如果在银行业的分支行能做到部门大佬或者各级行长的话虽然辛苦些但平均薪水应该比省行机关部门高？

接下来说下我这一个月内接触过的工作内容，首先很高兴能遇到另外一个同样本届录取的实习生——法国兰斯大学的金融小硕@Monchhichi H，此人心地忠厚尤其擅长各种卖萌，实在是给银行的实习生活增添了无数欢乐(*^__^*)在此真心感谢小何同志对我实习期间提供的各种资源和帮助，希望大家都能在建行系统越走越好╭(╯3╰)╮我们的实习期因为是信贷淡季所以主要负责各种部门杂务不解释，上下班时间是8:30-17:30,12点午饭14点开始工作，即两小时午休，17:30晚饭：

1，早上8:30拿好当日报纸及寄件到达部门，分出两位老总的报纸送到相应办公室，同时分派本部门寄件；

2，协助科长处理办公自动化系统（OA）+ Outlook+Lotus Note（常用程度依次递减）中本部门的待办事宜和传阅文件，若科长有事外出时需要全天候监控，超出自身能力范围的就召唤本部综合岗员工办理，处理这类文件期间也可以见识到省行各部门高层的日常工作之琐碎繁重，手机座机全天候响不停加邮箱里三千多封未读邮件是什么感觉= =如果科长在的话就比较轻松，处理完日常杂务后拿本自己的书自学，等待其他工作指示；

3，斟茶倒水：因为经常有下层分支行部门或者其他兄弟部门头头领导过来拜访或者开会等所以经常需要跑前跑后侍候，也是很讲究礼仪和细节；

4，传送各类文件档案跑腿活：省行一共有41层楼，主要拜访的部门有35楼审批部，9楼档案室，36楼人力科，23楼报销处，10楼总务处，16楼户籍科等等，实习期间东奔西跑总算见识到了内部生活设施之齐全，洗衣房饭堂客房会议厅培训室停车场一应俱全，就算核战爆发直接关上门来也绝对是个超级堡垒；

5，监控三星ML-2850家用打印机——处理卡纸，添加用纸，主动帮忙传递打印文件

7，替部门副总制作行长汇报会的ppT，关于省行中小企业部业务的过去，未来与具体措施，感觉学校与企业制作ppT的区别：学校活泼灵动，企业沉稳大气；学校侧重讲故事吸引人，企业侧重摆事实数据讲道理；学校侧重表达形式，企业侧重实质内容？

8，制作题库，Word版与Excel版，负责将下面三十六个分支行的题库分类整理汇总——从省行最新公布的红头文件（加急密件）里截取要点出题，包括单选，多选及判断等；

9，录入审批信贷的小企业业务台账：包括建行的成长之路业务与速贷通等业务

10,协助科长统计经理级评价授信培训班的报名汇总与培训手册制作，返工多次，确实见识到了职场工作的严谨，不过感觉国企还是和外企在很多细节有不小区别？

11，协助客户经理处理CLpM（对公信贷业务流程审批系统）中的信贷审批事项，如新建对应文件夹及下载对应资料加快审批进度等

12，贴发票：加速报销流程

再来说下和经理们接触时得出的几点心得：

1，若从事银行业，最好还是从五大行开始入门，因为培训完善能打下不错的基础，日后跳槽去中小银行或者其他同行也比较抢手？

2，做网点的基层工作对银行业长远发展会有帮助，因为一直呆在分支行后台机关的话会脱离实际僵化思维？而且竞选领导也有要求X年基层经验？

3，无论大小区域分支行其实各有各好，大分行虽然起点高些但因为人才众多可能升职较慢，小分行或者落后分行虽然起点较低但可能机会更多升职更快？

4，多利用自己在银行业工作的优势和整合身边资源，如根据信贷政策松紧的信号决定股市出手与否，多培养投资理财的业余习惯，通过客户群掌握更多社会内幕信息等？

5,优秀的职场人拥有良好的学习工作生活习惯很关键，无论是工作实操还是理论知识的学习习惯都一直要保持，比如建行自身要求的达到相应工作年限后都要考取【中级经济师or中级会计师】资格，一般会选择较容易的中级经济师认证？

总结：

年轻人刚出社会不要太计较环境和职位，先安心去基层锻炼几年，保持阅读思考实践总结分享交流提高职场七步走，个人感觉银行业营销方向出头主要看三点：1注重营销能出业绩有数据支持 2会做人上中下层都能应对自如 3跟对领导管理领导投其所好

每天多做一点多想一点进步一点踏踏实实高质高量完成工作修炼好你的淡定态度和强大内心，属于我们的时代终将来临

最后祝愿大家齐齐加油，奋斗至世界尽头

第二篇：阜新建行实习总结

阜新建行实习总结--程聪贤2010-09-24 09：34今年的7月22日到8月22日这一个月即四周的时间我经历了在建设银行阜新分行个人金融部实习的生活，阜新建行实习总结--程聪贤。不论是工作本身还是工作之外的种种体验，对我来说都受益匪浅。

一、实习之前传

早在2010年6月中旬我和班里的其余三位同学就与阜新市建设银行个人金融部取得联系并表达了我们要去实习的愿望。对方表示我们可以在考试结束之后过去实习。7月16号，也就是考试结束的第二天，原以为我们就要开始我们的实习生活了，结果电话那边告诉我们19号也就是星期一在过去，原因是他们很忙。于是我们在等待与焦灼中熬到了周一，这次电话那头的传达给我的讯息让我我几欲晕倒，那边说她刚得知沈阳那边有两所高校已经和他们单位签订了实习协议，现在人很多，再安排我们实习恐有困难，希望我们另谋出路。这个时候我可以接受她的提议，也可以愤然已极，但我做了第三种选择：我告诉她第一我们可以推后一个月实习，第二给我们四个人提供两个实习岗位亦可，我们可以轮换实习。对方说研究一下会给我电话。我一直告诉自己不放弃就会有希望，我一直在等，而这个电话我等了近两天也没有打来。我知道那边肯定有难处，而且这毕竟是我们自己的事，所以我们自己得表现的积极一点。当下我又给张经理打了个电话，我说实在不行的话我们两个男生可以不去，给我们班的两个女生提供一个岗位让她们俩轮换也可以。我知道这是不策之策，可是我的话好像打动了她，后来她又给我打来电话说：我们四个都可以过去实习，这真的在我的意料之外。

以后某一天我们会步入社会，我们会为自己的前途挣扎，而这次实习前的**让我认识到不管道路有多坎坷，不放弃就会有希望。

二、我们的工作

2010年7月22日，星期四，我、徐立新、盛超以及李娅四人开始了在建行实习的第一天，一切都透着新鲜感。

立新去了电子银行，我和其余两位同学留在了个人经融部从事电话营销的工作。工作的内容是针对部分没有激活使用信用卡是用户我们要通过电话提醒其开通使用并告知我们最近的信用卡刷卡就有优惠的一项促销活动，实习总结《阜新建行实习总结--程聪贤》。这是一项极富挑战的工作：虽然有现成的稿件作为依据，但是你不知道电话那边将要传来的是怎样的声音。比如说盛超同学(盛同学是女生)给一位男性客户打电话的时候，是一位女士接的电话，结果这位女士听到盛同学甜美的声音很是生气，连连质问对方是谁，为什么要给她男朋友打电话，最后盛同学告诉她自己是建行信用卡中心的工作人员，那边的那位女士语气立马变的柔和了。

我在电话营销过程中基本上算是顺利，但是第二天也就是7月23号，我被安排去做电子商务档案整理的时候有一个客户的档案里有两样文件过期，我打电话过去说明目的之后，他直截了当的说很不信任我，说我一口南方口音，一听就不是正经人，他的语气极其的无理而且傲慢。我当时忽然不知所措起来，幸亏有个经部刘哥在一旁解围。这种事让人遇到真是哭笑不得。其实打电话只是档案整理中的一小部分，其他还包括信息的审核，相片的整理添加，档案装袋之后还要贴标签和编码等等。总之是个细活，对于我这种粗心惯了的人来说是很大的锻炼。

7月29号我又有了一项新的工作，和刘哥一起去商户的经营场所安装刷卡终端，教他们如何使用这些机器，并顺便拍摄照片，同他们签署相应的一些文件。事后我还和其他实习的同学开玩笑说“我今天去阜蒙县出差了。”

总之实习的这段日子很充实，学到了很多也成长了很多。

三、无奈的事情

早上很早就要起来，匆匆忙忙是赶到实习单位，因为我们不想迟到，尽管想多睡一会儿这是无可奈何之一。

中午只有一个半钟头休息时间，睡一觉是没有可能的，回去的话会很累很费时间，此无可奈何之二。

客户就是上帝，客户蛮横也好无理也好都要笑呵呵的对之，此无可奈何之三。

中午不能休息也就算了，可是吃饭我们也得自己张罗，此无可奈何之四。

无聊的时候，旁边连个说话的人都没有，发呆很痛苦，这是那位外调的同学切身体会，这也可以说是无奈的事情了。

白天在实习单位，晚上还有家教，回到寝室也到9点了，身心俱疲，无奈！

四、我的心得

实习的过程无疑是学习的过程：

首先待人以礼到哪儿都是至理名言，不管是现在的实习单位，还是在将来的工作岗位上都是如此。对客户礼貌，对周围的人友好是绝对没有坏处的。

西方的经典?《圣经》里有一句话说的好：勤劳的人有福了。说到这里我就很欣慰，因为我介绍的三位同学都很勤劳，在实习单位这些天没有偷奸耍滑的。都是勤勤恳恳，兢兢业业的那种。空闲的时候他们会给办公室里的前辈们倒水，前辈们也会很开心的说：好些年没享受过这种待遇了；早上去的早了也会帮着打扫办公室。我觉得年轻人多干一点不吃亏。

就像得到这次实习的机会一样，我想人有时候需要有股子倔劲，不然机遇只会从手指间溜走的。

少说多做多留心。办公室里表面上风平浪静，其实潜在的暗涌依旧存在，这是我们需要做的是做好手头的工作。同时要留心别人处理事情的方式方法，弄不好以后就能用上呢。

虚心求教。个人经融部实际上是信用卡是审核中心，涉及的大多是个人的财务问题，多学习一些相关的知识对于我们将来理财大有裨益。比如说将来某一天我们出息了都要买房或者买车，现在就可以透过实习的过程很多弯路了解一些房贷和汽车分期的问题，这样可以少走。又比如说银行卡有许许多多的种类，哪一种更合算呢，如果有了相关的知识就不难做出选择了。

第三篇：建行实习总结

尊敬的XX：

时光飞逝转眼之间，我来建行实习已经接近三个月了。对我来说每天都会是一个新的开始，通过工作我可以学习到更多的知识，增长更多经验和阅历。

在上个月末，XX经理交给我一项新的工作，给办理住房公积金的客户查询个人信用报告。查询个人信用报告的工作在之前办理信用卡业务的时候已经接触过了，但是二者之间并不是完全相同的。

首先，在查询的程序上，因为办理信用卡之时，客户需要填写信用卡申请表附上身份证复印件并签名，所以就相当于客户授权给银行可以查询其个人信用报告。住房公积金则需要填写个人征信查询授权书，单身的客户只需带本人身份证，就可查询；已婚的客户必须持夫妻双方身份证共同填写才可查询。然后根据查询结果打印客户个人信用报告，查看其信用记录。对于信用良好的客户，则给其主要贷款人开出一张单据，去营业部办理相应的建行银行卡，以便用于将来偿还公积金贷款；对于信用不良的客户，根据其信用不良的程度不同，或提高其首付款比例，或不给其办理公积金贷款。在客户去办理银行卡的期间，我将客户的个人信用报告进行复印，一式三份，一份交给客户，其余的两份则留在银行。待客户办理完银行卡之后，我收回单据并复印客户银行卡正面，让客户签上其姓名。接着拿着需要给客户的那份信用报告去XX经理那里再次审核过后，盖上个人信贷部的业务公章。然后客户就可以拿着信用报告去办理公积金贷款了。我则将留下的两份信用报告也银行卡的复印件整理到一起，交给负责管理住房公积金的相关人员。最后，我将个人征信查询记录打印出来并找相应的客户经理签字，我的工作到这里就算是完全结束了。这项工作虽说不难，但是需要办理者有足够的耐心，并且还要注意一定的细节工作，对我来说还是很有意义的。

我会在接下来的日子里继续努力，为这段时间的实习画上圆满的句号。

第四篇：建行实习

实习心得

中国建设银行实习心得

这次我们实习之地为中国建设银行xx支行。实习之前，我对中国建设银行整个企业结构进行了一些了解。

前期准备

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务，在中国银行业居于市场领先地位。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。

在实习过程中，通过师姐的介绍，我了解到中国建设银行能有现在的成绩，其实经历了三个阶段：

一、为经办国家财政拨款时期。从1954年10月1日成立，被命名为“中国人民建设银行”，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内 基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。

二、为国家专业银行时期。从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房

贷款和各种委托代理业务。通过开办各种面向社会大众的商业银行业务，丰富了银行职能，为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。

三、为国有商业银行时期。1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。经过近50年的改革与发展，建设银行已经具备了参与国内外市场竞争的实力。

见识与感悟

整个实习过程中，通过学姐介绍，我们也看到了一些其他的金融机构在银行设立的代理点。有专业的证券人员，也有期货人员，还有保险公司的人员。其实，整个金融机构是紧密联系在一起的。

在银行营业网点的工作时很繁琐的，从柜台到客户经理，每天都会在繁忙地零散型客户的接触。在这些客户中多为居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务。以及少数的大型客户会进行信贷资金贷款、以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。

我一直在想，银行的业务应该就是挺简单的一种，客户随时来，随时办理。可是，我一直忽略了一点，就是客户的来源。在学校大多是理论上的知识，并没有太多的实践。听到学姐讲，客户的来源完全要靠自己努力，第一年的时间基本上是在外面跑业务，拉客户。银行内部的绩效考评对工作影响极其之大。

通过此次实习，我明白了很多课本上学的知识都是最基本的知

识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？经过这次实践，虽然时间很短。通过师姐的介绍，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。了解到银行中的一些工作细节。就比如何在实际工作中与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。

“千里之行，始于足下”，这一次短暂而又充实的认知实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这次所学到的经验和知识大多来自银行工作人员和师姐以及老师的教导，这将是我一生中的一笔宝贵财富。

正如上面所说的，其实在学校学的东西很多都是理论上的东西。很多的时候只是在课堂上听老师给我们说的是银行里的各种业务，也

正如上文讲的一样，在实际操作过程中很不一样。也很是感谢学校能给予我们这样一次机会，让我们去见识真实的银行操作。在实际中了解一些其他的业务。比如说：我们在现场可以看到实际的柜台操作，从排队等号到业务办理，整个过程都是很有规矩、都是很有细节。

在整个过程中，我也见识到了业务办理的一些细节。就拿柜台业务中的办卡来说。客户进入银行系统会有专门的大堂经理对其进行业务介绍，在等待的同时，也让客户更加清晰地了解此项业务，直到柜台业务办理。在我看来，整个过程都给人一种宾至如归的感觉。在此过程中，我也了解到建行龙卡和网上银行业务的基本信息：

一本通也可以开通网银服务，只是不能进行网上支付而已。如果你需要网付，就至少需要办理储蓄卡。是否销户，要看办理网银是否需要，一般可以通过账户证件更新即可，不用销户。你要销户也无妨。网银在办理时向柜台说明，一般都是简单填个表格即可，会要求你输入个网银登陆密码。在柜台签约后，7天之内要登陆网银，设置网上交易密码等，并且要在网上下载证书，并且在电脑上安装好。

以前在银行也办理过一些业务，总觉得为什么要走这么多的程序，很麻烦，通过这一次的见习，我才明白这些原来看似繁琐的过程都显得尤为重要。

学校给我们安排的认知实习给予我们很好的一个平台。在此平台上，我们了解到很多书本上都没有的知识。“实践是检验真理的唯一标准”，从此次见识过程中，我深有体会。

见习过程中，我深刻体会到，在整个银行系统中，“没有规矩何

成方圆”。像上文提到的一样，师姐说：特别是作为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是临柜人员最为实际的工作任务。临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。他们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求一线员工有高度的思想觉悟。

整个银行系统是有金钱直接打交道的。俗话说：覆水难收。师姐也给我们说过，每个员工应在做每一笔业务是要控制好风险，要以清醒的头脑面对。一失足成古恨，不要轻易以身试法，否则监狱的大门将为你敞开；而领导要当好优秀的“领头羊”，要真正实现领导的管理价值。领导与员工要从各方面自我提升，科学技术不断提高。双管齐下，那么所谓的“代价”将会降低到最低的限度。

整整一上午的认知实习结束了，从一开始到达中国建设银行xx支行的热情交代，直到我们离开。这整个过程中，我深深感受到了工作人员的工作激情，以及师姐和老师的热心介绍。实践重于理论，有机会参加一些实习，对于我们这些处在大学校园里的大学生来来说确实很不错。希望以后能在有这样的机会。

第五篇：建行实习

在建行办公室主要负责的工作包括： 1.文字类工作，包括领导讲话稿的检查修改，每日消息的撰写，《建行泰安分行大事记》的编写工作，十八大观后反应等相关文章的撰写，并在总行《每日动态》投稿一篇。2.会议的布置与会议视频直播。包括旺季营销会议，年终总结大会等的布置、录像等工作。3.接待工作。实习期间接待了包括省行薛行长在内的领导，并积极配合办公室主任完成了年终重要客户走访的相关事宜，出色完成各项接待工作。4.档案整理及法务类工作。

5.办公用品的发放等相关工作。

1.文字工作：包括领导讲话稿、每日消息、《建行泰安分行大事记》等编写。2.会议的布置与视频录像、直播。包括旺季营销会议，年终总结大会等。3.接待工作。接待省行、市委领导，配合领导完成年终重要客户走访。4.档案及法务工作。