信访局长挂职期间学习工作情况汇报

第一篇：信访局长挂职期间学习工作情况汇报

挂职期间学习工作情况汇报

我到信访局挂职七个月以来，在市委组织部、信访局领导和同志们的关心、帮助下，通过认真学习与勤奋工作，取得了预期的效果。现将本人挂职期间的学习工作情况汇报如下：

一、认真学习，提高本领

来信访局挂职前我一直从事销售工作，对“信访”二字几乎没有概念，可以说对信访工作相当陌生。然而，处理本文来源自xiexiebang.com

本资料权属xiexiebang.com，放上鼠标按照提示查看xiexiebang.com更多资料信访事件需要很强的政策理论水平，我意识到，要在锻炼期间“淬好火”，迅速适应信访工作，提高综合素质，必须把学习摆在第一位。首先，我学习了党的十六大报告和中央、省、市领导对本文来源自xiexiebang.com本资料权属xiexiebang.com，放上鼠标按照提示查看xiexiebang.com更多资料信访工作的指示，增强了对信访工作重要性的认识；同时，学习了张云泉同志的先进事迹，牢固树立了为群众服务的观点。其次，我认真地学习了国务院新颁布的《信访条例》以及相关法律法规和政策文件，在短期之内掌握了信访工作程序、方法和基本技能，提高了自己的业务理论水平。再次，我边学边干，通过实际接访和向信访老同志讨教来汲取经验。经过系统而又全面的学习，我认识到信访工作是联系政府与老百姓的桥梁，对维护社会稳定和保障经济发展起着至关重要的作用。作为信访战线上的一名新兵，只有不断提高自身的政治素养、政策法规及业务水平，才能真正做到服务社会、服务群众。

二、努力工作，尽职尽责

根据信访局领导的分工，我具体负责和配合其他同志接访，负责市政府会议中心的值班和非正常信访事件的处理。

第一、认真做好日常接访工作。接访是一门艺术，如何通过耐心细致的思想工作而达到化解矛盾的目的则是我学习的重点。七个月来，我通过对一批个访的接待以及协同参与对王赵村土地纠纷、南河商业社、大成建筑公司、永新造纸厂、有前劳务站等多个集访事件的处理，真正学到了接访以及协调化解矛盾的方式方法。

第二、密切关注市委、市政府信访动态，做好保卫工作。市委、市政府是兴化的行政中心，一部分上访群众抱着有事直接找书记、市长才能快速解决问题的错误心态，不按正常的上访渠道上访，长时间滞留在会议中心，这类非正常上访既牵制了市领导的精力和时间，也影响了市委、市政府正常的工作秩序。因此，到会议中心说服上访群众按正常渠道到信访局反映问题也成了我的一项工作职责，而且，通过我的说服与教育，上访者基本都能到信访局或其他职能单位反映问题。

第三、做好驻京信访工作。驻省工作也是信访局正常工作的一项重要内容，个别上访者越级赴省上访，造成了极坏的影响，因此，通过驻省人员的工作，劝说上访者回城处理问题是很有必要的。根据局领导安排，我在“八一”前夕到明汨值班。期间，由于有人扬言要组织赴省上访，形势较为紧张，我不断往返于省信访局与军区之间，每天都是衣服湿了干、干了湿，然而我没有一句怨言，因为我认识到这就是我的工作责任。在明汨值班的三个星期里，共劝回上访群众一批两人，在省信访局没有一个登记，圆满地完成了领导布置的驻省任务。

第四、认真做好其他各项工作。在信访局工作期间，我还完成了其他各项领导交办任务。劝回刘百石油公司上访群众三人；到市政府门前劝回上访群众160多人；以及第三届招商会期间，到市里维护信访秩序等。

三、严格自律，树立形象

虽然到信访局是暂时性挂职，但我一直以信访工作者的要求来规范自己，时刻不忘自己是人民的公仆，不断加强思想建设，处处严格要求自己，始终把政治坚定、作风过硬，廉洁奉公作为自己努力的方向。

首先，注重自身思想道德建设。通过对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想的学习，自觉改造本文来源自xiexiebang.com本资料权属xiexiebang.com，放上鼠标按照提示查看xiexiebang.com更多资料主观世界，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，尊重群众，热爱群众，关心群众疾苦，解决群众困难，真真正正做到在平常接待过程中善待群众，把群众利益摆在第一位。

其次，不断提高党性修养。能够处处以党员的标准规范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特别是到信访局工作以后，局领导对我们提出了很明确的原则与纪律要求，使我无论是在工作时间还是在八小时以外，都能坚持原则，保守秘密，做到不该看的不看、不该听的不听、不该说的不说。

再次，始终保持勤政廉政。工作中能够遵守信访局的各项规章制度，全心全意为群众服务，八小时外能够认真执行廉洁从政的有关文件规定，淡泊名利，做到修从政之德、怀律己之心、思贪欲之害、弃非分之想。

四、勤于思考，深受启发

到信访局工作的七个月是我人生经历中不平凡的七个月，是在艰苦环境中锻炼、学习、不断提高的七个月，也是收获最多的七个月。在这七个月里，我看到了过去的不足，也学到了很多有益的经验。

第一、忠于党的事业，牢记党的宗旨，服务基层，服务群众。群众的利益是我们的工作核心，为党分忧和为基层服务则是我们的工作职责，因而作为国家公务人员在工作中要体现“三心”。

1、为党分忧的忠心。中国革命和建设的历史告诉我们，没有中国共产党就没有我们辉煌的今天。因此，作为一名信访干部，必须忠于党，时刻想到为党分忧，而我们的工作就是要化解人民内部的矛盾、维护社会的稳定、密切党和人民的联系、拉近党和人民的距离，保证我们党始终得到人民的拥护。

2、为基层服务的热心。基层是我们工作的一线，矛盾往往都起于基层，而把矛盾化解于基层则是我们的责任。作为信访干部必须服务于基层，经常到基层排查矛盾，帮助基层处理好矛盾，从而将矛盾化解在萌芽状态。

3、为民解难的爱心。信访局是联系党和人民的桥梁，为人民解决困难是每个信访干部的责任。应该说大多数上访群众都有着切身的困苦。“没有难事哪个愿意来找政府的麻烦啊”，这是上访人常说的一句话。每每看到上访群众苦屈的表情，听到他们哭诉的话语，我就想到“为人民服务”这句话。我可以用一杯茶水去暖暖上访者的心，用一句理解的话语去宽慰上访者苦困的心情，还可以用政策赋予我们的权力，去帮助上访者解决实际的困难，而这些都源至于我们为民解难的爱心。

第二、提高自身素质，积累工作经验，改进工作方法。通过实际接访过程的锻炼，我感觉本人的素质有了较大的提高，掌握了许多政策和法规，积累了一些接访的经验与方法，具体说就是处理信访问题做到了三个“结合”：

1、解决问题与坚持原则相结合。作为信访工作人员，帮助解决群众困难是应该的，然而不能违背政策，必须依法办事，按章办事。对于合情合理，属于政策范围内的，应当立即帮助解决；对于合乎情理但按现行政策又无法解决的，要做好耐心、细致的说服劝导工作；而对于既不合情理又不合政策的，我们要坚决说不。

2、解决问题与说服教育相结合。在上访者中，有一部分人值得同情，困难也属于政策解决范围内，但是他们偏偏不按正常的上访程序办事，有的蛮横无理，有的违法办事，对于这部分人我们既要对照政策解决他们的困难，同时还要对他们进行教育，讲清道理，让他们懂得上访是他们的权力，依法上访、维护上访秩序更是他们应尽的义务。

3、解决问题与灵活机动相结合。依照政策解决群众困难往往说起来简单，做起来却不那么容易，况且有些问题也不是一眼能望到底，情况比较复杂。而对于这些问题，就需要灵活机动地去解决，要既按政策办事又按实际情况灵活运用，在工作中多动脑筋，采取新方法、新手段，本着实事求是的原则，对照政策，妥善地处理和解决。

总之，在信访局实践与锻炼的七个月里，我不仅学到了相关的政策法规，我还学到了处理实际问题的方法，更为重要的是全局上下团结向上的精神风貌也使我倍受感染，可以说我受益匪浅。同时我也要感谢组织、领导及同志们对我的关心与帮助，今后我将以此为起点，在自己的工作岗位上继续围绕服务社会、服务群众，再接再厉，努力工作，为维护社会稳定，共建和谐社会而贡献自己的薄力。当然，在我的工作中也还有许多缺陷与不足，希望组织及领导给予恳切的批评，使我在今后的工作中能做得更好。

第二篇：信访局长挂职期间学习工作情况汇报

信访局长挂职期间学习工作情况汇

报

信访局长挂职期间学习工作情况汇报2007-12-09 16:02:15第1文秘网第1公文网信访局长挂职期间学习工作情况汇报信访局长挂职期间学习工作情况汇报(2)挂职期间学习工作情况汇报 我到信访局挂职七个月以来，在市委组织部、信访局领导和同志们的关心、帮助下，通过认真学习与勤奋工作，取得了预期的效果。现将本人挂职期间的学习工作情况汇报如下：

一、认真学习，提高本领

来信访局挂职前我一直从事销售工作，对“信访”二字几乎没有概念，可以说对信访工作相当陌生。然而，处理本文来源自第1文秘网本资料权属第1文秘网，放上鼠标按照提示查看第1文秘网更多资料信访事件需要很强的政策理论水平，我意识到，要在锻炼期间“淬好火”，迅速适应信访工作，提高综合素质，必须把学习摆在第一位。首先，我学习了党的十六大报告和中央、省、市领导对本文来源自第1文秘网本资料权属第1文秘网，放上鼠标按照提示查看第1文秘网更多资料信访工作的指示，增强了对信访工作重要性的认识；同时，学习了张云泉同志的先进事迹，牢固树立了为群众服务的观点。其次，我认真地学习了国务院新颁布的《信访条例》以及相关法律法规和政策文件，在短期之内掌握了信访工作程序、方法和基本技能，提高了自己的业务理论水平。再次，我边学边干，通过实际接访和向信访老同志讨教来汲取经验。经过系统而又全面的学习，我认识到信访工作是联系政府与老百姓的桥梁，对维护社会稳定和保障经济发展起着至关重要的作用。作为信访战线上的一名新兵，只有不断提高

自身的政治素养、政策法规及业务水平，才能真正做到服务社会、服务群众。

二、努力工作，尽职尽责 根据信访局领导的分工，我具体负责和配合其他同志接访，负责市政府会议中心的值班和非正常信访事件的处理。第一、认真做好日常接访工作。接访是一门艺术，如何通过耐心细致的思想工作而达到化解矛盾的目的则是我学习的重点。七个月来，我通过对一批个访的接待以及协同参与对王赵村土地纠纷、南河商业社、大成建筑公司、永新造纸厂、有前劳务站等多个集访事件的处理，真正学到了接访以及协调化解矛盾的方式方法。第二、密切关注市委、市政府信访动态，做好保卫工作。市委、市政府是兴化的行政中心，一部分上访群众抱着有事直接找书记、市长才能快速解决问题的错误心态，不按正常的上访渠道上访，长时间滞留在会议中心，这类非正常上访既牵制了市领导的精力和时间，也影响

了市委、市政府正常的工作秩序。因此，到会议中心说服上访群众按正常渠道到信访局反映问题也成了我的一项工作职责，而且，通过我的说服与教育，上访者基本都能到信访局或其他职能单位反映问题。第三、做好驻京信访工作。驻省工作也是信访局正常工作的一项重要内容，个别上访者越级赴省上访，造成了极坏的影响，因此，通过驻省人员的工作，劝说上访者回城处理问题是很有必要的。根据局领导安排，我在“八一”前夕到明汨值班。期间，由于有人扬言要组织赴省上访，形势较为紧张，我不断往返于省信访局与军区之间，每天都是衣服湿了干、干了湿，然而我没有一句怨言，因为我认识到这就是我的工作责任。在明汨值班的三个星期里，共劝回上访群众一批两人，在省信访局没有一个登记，圆满地完成了领导布置的驻省任务。第四、认真做好其他各项工作。在信访局工作期间，我还完成了其他各项领导

交办任务。劝回刘百石油公司上访群众三人；到市政府门前劝回上访群众160多人；以及第三届招商会期间，到市里维护信访秩序等。

三、严格自律，树立形象 虽然到信访局是暂时性挂职，但我一直以信访工作者的要求来规范自己，时刻不忘自己是人民的公仆，不断加强思想建设，处处严格要求自己，始终把政治坚定、作风过硬，廉洁奉公作为自己努力的方向。首先，注重自身思想道德建设。通过对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想的学习，自觉改造本文来源自第1文秘网本资料权属第1文秘网，放上鼠标按照提示查看第1文秘网更多资料主观世界，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，尊重群众，热爱群众，关心群众疾苦，解决群众困难，真真正正做到在平常接待过程中善待群众，把群众利益摆在第一位。其次，不断提高党性修养。能够处处以

党员的标准规范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特别是到信访局工作以后，局领导对我们提出了很明确的原则与纪律要求，使我无论是在工作时间还是在八小时以外，都能坚持原则，保守秘密，做到不该看的不看、不该听的不听、不该说的不说。再次，始终保持勤政廉政。工作中能够遵守信访局的各项规章制度，全心全意为群众服务，八小时外能够认真执行廉洁从政的有关文件规定，淡泊名利，做到修从政之德、怀律己之心、思贪欲之害、弃非分之想。

四、勤于思考，深受启发

到信访局工作的七个月是我人生经历中不平凡的七个月，是在艰苦环境中锻炼、学习、不断提高的七个月，也是收获最多的七个月。在这七个月里，我看到了过去的不足，也学到了很多有益的经验。第一、忠于党的事业

信访局长挂职期间学习工作情况汇报

第三篇：挂职学习总结大会局长讲话

局长讲话

尊敬的**县长，**局长，各位领导，朋友们：上午好：首先请允许我代表安泽县教育局向德清县委、县政府对此次活动的大力支持！德清县教育局对我县挂职同志工作和生活的精心安排！德清县各学校对挂职同志的引领和指导！以及为此次挂职学习做出帮助的各级领导表示衷心的感谢！德清县历史悠久，人文荟萃，文化积淀浓厚，孕育了孟郊、俞平伯、夏衍等一大批历史文化名人。而今，教育改革走在全国前列，教学质量多年来一直在全省名列前茅，超前的管理模式和办学理念打造出士林中学、钟管高中等一批品牌学校，我们的后备校长挂职锻炼能来到德清，是我们的荣幸，从学员反应的情况来看，都认为不虚此行，收获很大。在这次活动即将告一段落的时候，我谈几点想法

第一、互惠互利，加强长期交流合作

虽然这次活动即将落下帷幕，但我相信这只是两地合作交流的开始，我们要以此为契机，不仅局限于中小学教育领域，还要扩展到高中教育、职业教育，不仅局限于校长，还要拓展到教育行政人员、教师，展开两县教育领域全方位、多角度的合作交流。我们这次是来取经问道，同时欢迎德清县的教育专家下次到我们安泽传经送宝。

第二、坚持学习，不断提高自己

这次挂职学习为期四个半月，学习时间有限，希望我们的后备校长回去以后，还要加强学习，及时地与我们德清的校长、专家沟通，学习德清最先进的办学理念，最先进的办学方式，在工作中不断反思，不断进取、不断提高，也只有这样才能够在教师与学生中起到真正的引领作用。在这个终身学习的时代，必须坚持学习，不断学习多方面的知识，不断充实自己，在工作方面要加强与时俱进的精神，工作理念要创新、工作内容要创新、工作的方法要创新。

第三、学以致用，在工作中求得实效

尽管我县近年来教育教学质量有所提高，但与德清这样的教育强县相比还相差甚远，通过这次学习，我们的后备校长已经学到了德清县教育管理方面的真经，回到工作岗位上，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用，敢于进行大胆地改革和创新，运用所学的知识和积累的经验不断提高自己，从认识层面的素质转向实践层面的素质，并努力将之转化为自己的素质，做到学以致用，虚心向兄弟单位多学习、交流，要走出去接受和学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力，为安泽教育发展作出新的贡献。

最后，祝愿德清的各级领导、同志们身体健康、工作顺利！谢谢大家！

第四篇：挂职信访工作总结

一、信访政策规定详尽，条条直指“依法按政策”办事

信访工作，是社会动态的“晴雨表”和“风向标”，较其它业务工作而言，更有其特有的复杂性和极强的政策性。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓党的政策、法律法规，必须具有较高的政策理论水平，并懂得把握时机，正确运用行政、法律等有效资源。

“工欲善，必先利其器”。作为信访战线的一名新兵，初来乍到，我只能一切从头学起，充分利用工作闲暇，认真学习《信访条例》、国家政策以及相关的法律法规，并主动向局领导和同事请教。通过学习和求教，我对信访工作及其重要性的认识有了很大提高，政策理论水平和群众工作能力也有了较大提升，因而在较短的时间内能较快地进入工作角色。

二、信访事项点多面广，件件关乎群众利益

群众利益无小事，民情就是火情!人民群众来信来访，不论是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。信访事项，主要集中在企业改制、优抚救济、劳动社保、土地征用、拆迁安置、涉法涉诉等等方面，除个别别有用心外，几乎每一件都关系到群众切身利益。而且在现实生活中，确有部分信访事项是因为少数部门工作人员方法简单、作风不实、执行政策不到位造成的。

对此，作为一名信访工作者，尽管只是挂职锻炼，但我能深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事办好事。2011年底，万安镇吴田村张xx与丈夫一起来到信访局，反映其母亲患有精神病，父亲患有严重的癫痫病，入赘上门的丈夫又是面部严重残疾，女儿尚在小学读书。她自己近期又因身体不适到市医院就诊，被诊断为先天性心房缺失，亟需转到上级医院手术治疗，仅医疗费就要10多万元。这使原本贫困的家庭更是雪上加霜，高额的医疗费又在何处?每每说到伤心处，张xx禁不住声泪俱下。此情此景，实令人揪心，更令人关切。接访过程中，我们除了尽力安慰，同时还引导他们向妇联、民政等有关部门申请援助，并立刻着手办理，呈请分管领导批示，及时转办，以求尽快为其解决困难。

三、信访工作事无巨细，桩桩连着政府与百姓

信访部门是反映社情民意的窗口，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。信访工作者作为具体实施者，必须始终坚持做到当好党委政府的代言人，当好群众信访的代理人，当好社情民意的代表人。要做好信访工作，还必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言，就是要坚持做到：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明白，不能含糊其辞，更不能一推了之;对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决;对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中，还要坚持做到把处理群众信访问题的过程当作思想教育和政策法制宣传的过程，帮助群众了解实际情况，了解党和国家的方针政策和法律法规，了解各方面为解决问题所作的努力，引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与全局利益、当前利益与长远利益的关系，从而自觉维护改革发展稳定的大局。

随着时间的推移，我越来越感悟到信访工作这种桥梁和纽带作用，因而从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项具体工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影响政府公信力。尤其是随着信访工作实践的日益增多，我多次参与了接待处理反映农业“六场”改制、原新光厂棚户区改造、官太移民安置点拆违等几件群体访、重复访事件。其间，我主动迎前，热情接待，积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作;同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联系，力争为我县的和谐稳定发展贡献自己一份微薄之力。

四、信访干部从上到下，人人勤政廉政，亲力亲为

县信访局上自局长、下至工作人员，包括司机、见习大学生，一共只有8人，任务之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且无权无利，甘于清贫，更是令人敬佩!尤其是局领导对工作高度认真负责亲力亲为、其他同志勤勤恳恳任劳任怨始终如一的崇高精神深深地感染了我，让我学到了很多 ——不仅仅是做事，更多的是做人!

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第五篇：信访挂职总结

信访挂职总结

根据省委组织部的安排，我被准予了拥有一次参加省司法厅到省信访局为期一年的挂职锻炼的机会。一年来我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。

信访工作，是社会动态的“晴雨表”和“风向标”，较其它业务工作而言，更有其特有的复杂性和极强的政策性。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓党的政策、法律法规，必须具有较高的政策理论水平，并懂得把握时机，正确运用行政、法律等有效资源。

“工欲善，必先利其器”。作为信访战线的一名新兵，初来乍到，我只能一切从头学起，充分利用工作闲暇，认真学习《信访条例》、国家政策以及相关的法律法规，并主动向局领导和同事请教。通过学习和求教，我对信访工作及其重要性的认识有了很大提高，政策理论水平和群众工作能力也有了较大提升，因而在较短的时间内能较快地进入工作角色。

群众利益无小事，民情就是火情!人民群众来信来访，不论是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。信访事项，主要集中在企业改制、优抚救济、劳动社保、土地征用、拆迁安置、涉法涉诉等等方面，除个别别有用心外，几乎每一件都关系到群众切身利益。而且在现实生活中，确有部分信访事项是因为少数部门工作人员方法简单、作风不实、执行政策不到位造成的。

对此，作为一名信访工作者，尽管只是挂职锻炼，但我能深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事办好事。XX年底，万安镇吴田村张xx与丈夫一起来到信访局，反映其母亲患有精神病，父亲患有严重的癫痫病，入赘上门的丈夫又是面部严重残疾，女儿尚在小学读书。她自己近期又因身体不适到市医院就诊，被诊断为先天性心房缺失，亟需转到上级医院手术治疗，仅医疗费就要10多万元。这使原本贫困的家庭更是雪上加霜，高额的医疗费又在何处?每每说到伤心处，张xx禁不住声泪俱下。此情此景，实令人揪心，更令人关切。接访过程中，我们除了尽力安慰，同时还引导他们向妇联、民政等有关部门申请援助，并立刻着手办理，呈请分管领导批示，及时转办，以求尽快为其解决困难。

信访部门是反映社情民意的窗口，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。信访工作者作为具体实施者，必须始终坚持做到当好党委政府的代言人，当好群众信访的代理人，当好社情民意的代表人。要做好信访工作，还必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言，就是要坚持做到：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明白，不能含糊其辞，更不能一推了之;对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决;对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中，还要坚持做到把处理群众信访问题的过程当作思想教育和政策法制宣传的过程，帮助群众了解实际情况，了解党和国家的方针政策和法律法规，了解各方面为解决问题所作的努力，引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与全局利益、当前利益与长远利益的关系，从而自觉维护改革发展稳定的大局。

随着时间的推移，我越来越感悟到信访工作这种桥梁和纽带作用，因而从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项具体工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影响政府公信力。尤其是随着信访工作实践的日益增多，我多次参与了接待处理反映农业“六场”改制、原新光厂棚户区改造、官太移民安置点拆违等几件群体访、重复访事件。其间，我主动迎前，热情接待，积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作;同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联系，力争为我县的和谐稳定发展贡献自己一份微薄之力。

县信访局上自局长、下至工作人员，包括司机、见习大学生，一共只有8人，任务之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且无权无利，甘于清贫，更是令人敬佩!尤其是局领导对工作高度认真负责亲力亲为、其他同志勤勤恳恳任劳任怨始终如一的崇高精神深深地感染了我，让我学到了很多 不仅仅是做事，更多的是做人!

遵守信访局工作制度，认真学习《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色现将一年来工作总结如下：

信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚定了做好信访工作的信心。

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我XX年在天津所学心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。

我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好组织分配的每项工作，不分内外，经常加班加点，有时工作很晚才回家。在这一年的时间里，在信访办这个大集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职锻炼，收获很多：作为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的处理复杂问题的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工作创造了有利条件。

过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满意的答卷。

XX年，按照厅党组的统一部署，党委高度重视，精心准备。一是做好思想准备，把思想认识统一到厅党组的统一部署上来。二是做好组织准备。为了加强对学习实践活动的领导，党委成立了深入学习实践科学发展观活动领导小组，领导小组下设办公室，负责对学习实践活动的具体工作，明确党委班子成员的联系点,按要求精心制定学习和讨论实施方案，做到认识到位、组织到位、措施到位。三是按照活动方案的要求，各支部进行实践科学发展观大讨论，提高全饭店员工的思想认识和学习发展观的自觉性。四是结合饭店的工作实际，广泛征求各方面意见，认真开展调查研究，确定饭店学习活动的实践载体和具体目标，促进饭店的各项工作又快又好的发展。

XX年，按照厅党组“创先争优”活动的统一部署，按照厅“创先争优”活动领导小组的统一安排，饭店“创先争优”活动主要在如何创、怎样争上下工夫。一是结合饭店的工作“创先争优”。认真解决各支部和党员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题。二是为解决问题“创先争优”。关心员工切身利益，坚持面向员工，多为员工办实事、解难事，让广大员工真切感受到“创先争优”活动带来的新变化，如员工的工作问题、社会保障问题、住房问题等等。三是结合饭店党建工作“创先争优”。进一步健全各支部组织体系，完善组织生活，在饭店的工作中发挥支部的战斗堡垒作用，让每个党员都动起来，积极发挥先锋模范作用。

在厅党组和厅直机关党委的领导下，结合饭店工作实际，饭店党委对党建工作常抓不懈，主要从政治学习、党性教育入手，不断推进党的思想、组织、作风建设，发挥各支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极推动饭店各项工作任务的顺利完成。一是完善组织保障体系，根据饭店工作的特点，饭店党委确立书记负总责，主管领导分工负责，各支部具体抓的党建工作领导体系，形成了统一领导，上下联动的党建工作格局。完善职工代表大会制度，健全工会、团委、妇联等组织机构，充分发挥工会、团委、妇联等组织机构的作用，让员工找到家的感觉。二是夯实党建思想基础，特别是在学习实践科学发展观和“创先争优”活动中，饭店党委按照“全覆盖、多渠道、求实效”的要求，做到“悉心谋划、全心投入、精心组织”，全体党员以高度的政治责任感和饱满的政治热情积极参加，开展多种形式的思想建设活动，讲党课，大讨论，演讲，文艺晚会，走出去，请进来，读书活动等等。三是增强组织工作活力，开展“我爱饭店”、“饭店是我家”、“态度决定一切”等主题活动。坚持民主生活会制度和民主评议党员制度，开展批评和自我批评，各支部对民主评议工作进行总结，肯定成绩，找出差距。四是提高拒腐防变能力。党委组织党员干部进行《廉政准则》专题学习和讨论，开展廉政警示教育，组织党员干部观看《警钟长鸣》专题警示教育片，要求党员领导干部严格遵守《廉洁从政若干准则》中的相关规定，自觉把“清正廉洁”四字牢记于心。五是为党组织输送新鲜血液。4年共发展党员9名，入党积极分子19名。

人事工作一是正确贯彻执行国家有关人事、劳动、福利等方面的政策和规定，围绕饭店经营目标和经营活动，处理饭店日常人事劳动方面的工作。二是根据劳动法的规定，结合饭店实际，负责编制饭店的劳动用工计划，合理定编、定员，组织办理人员选聘及录用，安排面试、背景调查、考核上岗等各项工作。三是负责拟定饭店劳动合同文本和实施细则，代表饭店与员工签订劳动合同，负责合同期内员工工作表现的考察工作，按期组织劳动合同续签，员工劳动合同解除、终止的管理工作。四是负责员工等级评定的组织工作，加强员工考勤管理，审批员工各种休假。五是结合饭店效益情况，负责拟定饭店和各类人员工资标准和奖金分配办法，做好员工因岗位职务变动工资的调整和日常性定级审批工作。六是依据国家规定，负责制定和完善员工奖罚办法和检查监督执行情况，对违纪员工作出处理意见。七是执行国家相关社会保险政策，负责员工社会保险费的代扣代缴及日常管理工作，及时办理员工调入、调出养老保险的接转手续。八是负责制订各种形式的专业技能培训计划并组织实施，结合员工职业道德、工作业绩、工作能力、工作表现进行综合素质的评定考核并提出员工职务升降。

安全保卫工作一是负责饭店的治安保卫工作，严格门卫制度、巡防制度、消防工作制度，做好宾客、员工生命财产和饭店设备设施等财产的安全保卫工作。二是结合饭店实际，贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规，协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。三是协助有关部门开展经常性的法制教育和以“防火、防盗、防事故、防破坏”为内容的“四防”宣传教育，搞好群众性的日常防范工作。四是做好饭店关键和要害部位的日常保卫工作，结合饭店重要接待任务或重大节日，协同公安机关及有关部门临时实施严密保卫措施，确保安全。五是负责住店客人车辆的疏导、协调停放和看护工作。六是协助指导各部门制定和落实治安、安全、消防措施并经常督促检查。七是时刻警惕火灾的发生和防范，加强对消防器材设施和火灾报警控制中心的管护、检查和维修，保持其完好及正常运转。八是负责饭店员工岗前治安消防知识的培训工作，负责组织领导培训义务消防员。九是负责饭店户籍管理(包括暂住人口)，建立和保管安全保卫档案。

岳家庄乡教育办公室始终把学校的安全、学生安全工作做为头等大事来抓，认真做好学生的安全教育和防范工作，加大排查力度，力求整改落实出成效。注重实效，严格制度。把安全工作做深做细。为师生创造良好的安全环境。开学初，我们成立了学校安全管理检查工作领导小组，学校安全管理工作小组在学校安全自查的基础上，对全乡的中小学幼儿园校舍、围墙、厕所、用电、水井、仪器设备、化学药品、建筑施设及学校周边环境等进行全面排查治理，经查，主要存在有个别学校、幼儿园交通要道无警示标志，对存在的问题，及时分解任务到学校领导班子，于乡、村领导联系，做了近期整改方案。

认真开展安全教育。由于学生年龄小，自制力差，安全防范意识弱，自救意识不强等原因，宣传教育工作尤为重要。为此，各学校、幼儿园成立了专门的安全教育宣传小组，开学初对学生进行安全教育，带领学生学习《安全须知》和《安全自救》等知识，特别是班主任，要作为宣传工作的骨干力量，以学生进行深入细致的教育，使安全防范意识深入每个学生心中。学校、幼儿园安全教育工作,主要以《中小学生安全自救自护常识》、《中小学生安全须知》和《中小学生行为规范》为内容,进一步进行校内校外安全教育,交通安全,水上安全,防火安全,居家安全,预防疾病和饮食安全,自然灾害安全,外出安全教育及活动场所等方面的安全教育,认真开展好安全自救演练.办公室要成立了安全检查小组，不定期对各学校进行安全突击检查，发现问题，立即整改，检查重点放在：教室、师生宿舍、食堂、餐厅、图书室、实验室等人员聚居地，以及配用电设备、供电线路、消防设施、安全疏散通道等重点部位，坚决防止各类事故的发生。检查中一经发现问题，要明确任务，落实责任，指定专人，立即整改。各学校、幼儿园在交通要道设立值勤点，指挥学生有秩序地行走，使学生于校外也能安全无恙。

突出重点，加强安全防范。各学校、幼儿园要坚持以防火、防盗、防中毒、防止意外事故发生为重点，加大学校安全防范力度。不断完善人防、物防、技防相结合的安全防范措施。学期初，各学校都要拟定安全工作计划并把工作落到实处，及时进行工作总结汇报。如有安全事故发生，须及时上报，并按规定追究相关责任人的责任，对于安全工作较好的单位，要表彰奖励。

学校安全管理工作是一项重要的长期任务，我们坚持安全第一的思想，开学第一课通过看视频的方式，进行宣传，增强安全防范意识。把安全隐患的处理工作做在前面，努力建设良好的学校幼儿园的安全环境。