(一)工商管理专业

第一篇：(一)工商管理专业

（一）工商管理专业

1、课程设置上的实用性不强，理论性课程太多；

答：我们已经并仍将继续从实验课程的开设、理论课程的内容和教学手段的改革等方面，加强课程的实用性建设。但课程的理论性和必要的理论性课程是十分重要的。

2、有些课程比较实用和重要，但被列为选修课，如《技术经济学》，而有些不实用的却是必修；

答：公共课程必修课是学校统一设置的。专业课程必修课和选修课程的设置，将在广泛调查研究的基础上进行统一调整（在09版培养方案修订时）。我们会认真考虑你的建议，谢谢！

3、实习、社会实践等这样的机会应增多；

答：学院和任课老师正在努力改善和创造同学们实习和社会实践的条件和机会。

4、有些课程设置的时间安排上不合理，如《管理学》应放大三开；

答：对于《管理学》课程的最佳开课时间，我们会在综合考虑各种因素后予以确定。谢谢！

5、实验课上课时间太集中而且很短，应该分散，不应该一上午或是一下午那样上；

答：“实验课上课时间很短”是由于受课时所限。“实验课上课时间太集中”的问题，我们将在以后实验课上课时间安排时尽量妥善解决。

6、《大学生学习方法》应放大一刚来时开；

答：建议很好，谢谢！我们将在培养方案修订时报请学校进行调整。

7、应多开一些关于就业指导、职业取向、专业方向这类的课程；

答：我们在大四（第七或第八学期），开设了《工商管理专业就业指导》（32学时）、《工商管理专业毕业教育》（1周）等课程。同学们将会在这些课程中在“就业”、“职业取向”等方面得到较充分的指导。此外，同学们也可以通过和其它课程的任课老师、辅导员老师、学长们多进行沟通交流，多渠道获取这方面的宝贵经验。“专业方向”问题我们将通过“专题讲座”或者“座谈会”等形式，和同学们进行沟通、交流和指导。

（二）市场营销专业

1、上实验课时只有一台电脑上有数据，其他都不能用，如在207教室上的《管理统计学》实验课；

答：207实验室是无盘工作室，只有服务器上存有数据，其他电脑可以通过网络邻居进行访问。许多同学已经运用该数据完成了相应的实验项目。该问题应是理解有误。

2、《管理统计学》与《营销调研》两门课用的是同一个软件spss，能否整合为一个实验课； 答：该同学可能对该门课程认识有误。课程名称是《市场营销数据分析软件》，不是《营销调研》；选用的教材是《管理统计：数据获取、统计原理、SPSS工具与应用研究》，而是针对市场研究中的数据分析部分专门开设的一门实验课，目的是提高同学们的数据分析能力。

3、实验动手机会比较少；

答：不知该同学所说的“动手机会少”的意识是什么？假设是计算机问题或者是程序问题，那么学院正在想法解决；如果是同学不会做或不能完成实验项目，同学需要寻找自己的原因。

5、英译版书很厚，没用；

答：不清楚该同学的意思：是老师上课没有用这本书？还是书很厚而不能用？如果是前者，我们会督促相关老师改进；如果是后者，同学自己可能需要找原因！

（三）经济学专业

1、公文写作能力差，多增这方面的课程；

答：经济学专业的学生确实应该加强经济应用文写作的训练，05版培养方案在“通识教育——人文社会科学”知识体系中，已经设置了“经济应用文写作，2学分，32学时”，在09版培养方案修订过程中，我们会就此问题进一步加以讨论。

2.实习、参观、社会实践多些；

答：经济学专业在实践环节方面，由于专业性质的原因，较之其他专业特别是管理类专业是要薄弱些。但这也的确正是我们需要加强和改进的地方。下一步，我们会在参观、实验等环节进一步加强；专业课的上课学生人数也会尽量控制在100人以内。

3.《经济法》教材没有更新的问题；

答：由于《经济法》课程的教学任务不是由本院教师承担的，我们将积极向学院反映，并通过学院与相关部门转达并改进。

（四）国贸专业

1、《国际贸易实务》不能在寝室里运行软件；

答：学院实验教学软件管理归口学院实验中心管理，教研室多年、多次与学院实验中心沟通希望能够解决这个问题，实验中心也有苦衷，主要是实验教学软件管理和技术原因无法实现，所以教研室无法解决这个问题。

2、实验室电脑运行速度太慢，经常死机，如207教室；

答：这个问题多次向学院教学办公室和和实验中心反应，但因电脑陈旧、配置落伍原因无法解决该问题。但愿今后能够实现比较通畅的实验环境。

3、《经济学原理》学时少，讲的内容少，不深，不利于考研；

答：因为大二还要开设宏观经济学和微观经济学，所以经济学原理只是让大家学习最基本的经济学基本原理、基本知识，为中级宏观和微观打下基础。同时，我们会与任课教师沟通，尽快解决这个问题。

4、寒暑假实践报告没有组织，没有自身体会；

答：由于今年地震的原因，所有教学计划被打乱，开学才解决这个问题，请大家见谅，今后我们会重视这个问题。

5、大三之前的学分占的比重过大，专业课学分少；

答：这是学校培养方案模块设置的原因，公共课程必须在大

一、大

二、大三进行，所以专业课程设置上存在较迟等问题。另外大四第二学期主要是毕业论文，不进行教学，大四第一学期很多同学根据自己就业意向准备考研、考证、毕业论文开题、找工作，基本上第十周左右绝大部分课程就结束了，所以大四的专业教学任务少，学分就集中在大三之前了。

很感谢你们的问题，我们会在09培养方案中特别关注这个问题。

6、增多社会实践、参观等；

答：很好的建议，今后我们力争解决。

7、双语课教材讲不完。

答：教材是否一定要全部讲完没有标准，任课教师会根据实际情况有重点、针对性地讲解有关知识点，但没有义务一定要讲完整个课本。另外，我们也不知道你问的是哪门课程，据我了解，绝大部分双语课程教材是合适的，是可以把课本绝大部分内容讲解清楚的。

如果知道具体的课程，我们会与任课教师积极沟通，共同解决好这个问题。

（五）会计学专业

1、专业课上课人多，课时少，缺教材；

答：（1）由于学校教学资源稀缺，课程安排要求按照行政班排课，导致部分年级无法分班排课，如08级只有三个教学班，如果一门课程分为两个大班排课，则必须拆分行政班，这与学校排课要求不符；（2）由于会计学专业每年实际招生人数均超过计划，同时还涉及较多转专业的学生，导致06、07级学生人数较多；（3）部分学生在选择方向时较盲目，许多学生没有仔细考虑自身具体情况，一窝蜂的选注册会计师方向，导致该方向学生较多等。由于以上多种原因的共同影响，因此出现专业课上课人数较多。今后将在教学资源满足的情况下尽量

划小教学班。

专业课程课时设置是按照学校培养方案制定总体要求来设置的。

会计学专业专业教材应该是很充足的。除个别课程（目前只有一门）由于具有专题性质，具有较强的前瞻性，没有教材而外，其他课程均有教材的。

2、缺少专业指导、考研、就业等指导；

答：就业指导主要由学校和学院的其他相关部门来做，个别同学问到专业课老师时，老师都会耐心回答的。

由于每个同学的需求不一样，如果有什么疑惑可以询问辅导员和专业课老师，我们的专业课老师在上课时都将联系方式告知同学们了，请同学们多与相关老师联系。

3、选修课不知道怎么选；

答：选课时都安排做了选课辅导的，有时是自管会高年级同学来做，有时是辅导员来做，有时是专业课老师来做，请各位同学务必注意班级的通知，参加选课辅导。另外还请各位同学仔细阅读培养方案，在大一时就做一个总体的修课设计，这样有利于专业理论知识体系的建立，同时也可避免学分不能修够，到大四的第一学期大量补选课程的尴尬。

对于大

一、大二的同学现在就可以做这样的修课设计了；对于大

四、大三的同学应该仔细检查已经修过的学分，拾遗补漏，以保证顺利毕业。

4、实验操作与理论课的时间安排上不合理，有的上完实验后开理论课，有的中间间隔时间太久，应边讲理论边上实验。

答：一般应该是先上理论，后上实验的，出现不服规律的情况，请同学们一定及时反映，以便及时改正。

在实验资源能够满足需要的同时会尽量按照教学规律排课的。

（六）信管电子商务专业

信管专业：

1、现在开的两门语言课应在大三之前开，利于做毕业设计；

答：如果在大三之前开，有可能造成一学期同时学2门及以上程序设计语言。我们正研究大家提出的意见，准备对培养方案进行相应的修订。

2、关于系统开发方面的实验课没有，应该有一平台；

答：MIS开发工具（共40学时，其中16个学时的实验）可以专注系统开发

3、没有学到计算机技术，偏经管方面的理论太多；

答：信管专业分两个方向：一个是信息管理决策，偏重信息分析、管理及应用；一个是信

息系统设计，偏重信息系统开发。我们开设的计算机技术课相对比较多，可能需要大家尽量把某种开发语言掌握熟练，能够熟练应用，这样一技在身，可能就会有不同的感受。

电子商务专业：

1、实验室电脑运行得慢；

答：实验中心正在解决。

2、缺少专业方向、学业规划指导

答：我们在学生入学教育中关于方向设置的问题专门进行了讲解，并就选课的时候注意的问题进行说明，并按进度的安排在学生选专业方向前（大二下学期）进行选方向指导。关于学业规划，在入学教育中安排吕教授做了《大学四年规划》的专题讲座，并在之后的专业教育、专业方向教育、毕业教育中开设相关的讲座。同时，教研室专业教师将在专业课程教育中增加相关问题的讲解。

（七）公管专业

1.应给与专业前景更多肯定，多开这方面的讲座等。

答：公共事业管理专业是我国高等教育于1999年新设立的专业。我校于2001年开始招生，至今已经有四届毕业生。新生事物的出现，总还有一个被社会认识了解的过程，而且我国事业制单位的招聘工作与公务员招考制一样是通过公开招考的，因此应试能力和面试能力是我们专业学业应该具有的特长。从目前同学就业情况看，相当一部分同学选择了考取研究生和公务员的方式，一部分同学应聘到事业单位、工商企业从事经济管理、行政管理、人力资源管理等工作。我们相信，随着我国和谐社会逐步建立和发展，公共事业管理专业会进一步得到社会和群众的广泛认同。

与公共事业管理专业相关的讲座，我们主要通过入学教育、专业实践、学术报告和导师制等方式进行，同学们有这方面的要求，我们会增加这方面讨论内容的。

2.增加社会实践。

答：西南科技大学是以“工科为主”的综合性大学，培养的是高级应用型人才，动手能力的培养是我们一贯倡导的。体现在公共事业管理专业人才培养上，就是要在系统学习专业知识的基础上，通过社会实践认识，培养同学们发现问题、分析问题、解决问题的能力。当然，我们在增加社会实践方面也遇到了一些问题和困难。一是专业的实践基地数量还不够；二是实践单位不愿意接收的问题；三是安全保障问题等。我想通过努力和同学们的配合，社会实践机会会越来越多的。

第二篇：工商管理专业毕业论文一

试析当前我国房地产市场中

业主与开发商之间的矛盾及解决

经过10多年的快速发展，我国的房地产业已经名副其实地成为我国国民经济的一个重要支柱产业。10多年来，房地产业年投资额和房屋竣工面积翻了两番多，在扩大内需，防止通货膨胀，改善人民的居住和生活条件，拉动相关产业以及扩大就业面等方面都做出了重大贡献。房地产业直接为人们提供住宅等基本产品，是与人民生活息息相关、联系密切的一个行业，居住是人类生活最基本的一项内容，“安居方能乐业”，解决了住房问题，消除后顾之忧，人们才能安心工作、生活，可以说,一国百姓的安居将对社会的安定、经济的长期繁荣稳定起到巨大的保障作用。但近期业主与开发商、业主与物业管理公司之间不断产生的矛盾和纠纷暴露出房地产市场快速发展中的不平衡、不协调、不完善，并引发了一系列令人深思的问题。本文中针对房地产开发商与业主之间关注最多的纠纷问题，分析他们的产生根由，以探讨其解决之道。

一、业主与开发商之间的矛盾表现

1、住宅质量问题迟迟得不到解决。屋质量问题，从有商品房的那天开始，好像就有了。而随着住宅建设和房地产业的迅速发展，城市商品房质量问题逐渐成为消费者投诉热点之一，商品房质量纠纷也是每年不断增加，进而演变成一种敌我矛盾，将开发商与购房人之间增加了一道鸿沟。根据佛山市消费者委员会统计数字表明，去年全年就佛山市关于房屋质量方面投诉有203件，投诉总量仅次于手机、电信，说明房屋方面的投诉是老大难问题。如一些小区存在的住宅质量通病主要是：①屋面渗漏；②墙体开裂；③墙面渗漏；④塑钢窗渗漏；⑤塑钢门窗问题；⑥室内顶面裂缝；⑦底层地面潮湿；⑧底层花园地面下沉；⑨烟、风道失效；⑩室内外排水问题等。从这些情况看，虽然经业主交涉存在的质量问题，开发商和物业管理公司也承诺解决问题（有些是书面承诺），但就是拖延的时间很长，直到矛盾激化，开发商才被迫采取措施，被动解决问题。楼市不断上演着各种斗争，开发商喊冤说质量问题是施工单位的事儿，施工单位又冤枉说自己也不知道材料不过关。当然，很多纠纷当中，不乏购房人的法律知识缺乏，所以小题大做，对一般质量问题提出巨额索赔甚至要求退房，结果是输了官司又赔钱；也不乏脾气好的，为了息事宁人，图个踏实，结果委曲求全，草草办理了收房手续，入住后才发现房屋主体结构有严重质量缺陷，压根就不能居住，白白耽误了时间。众所周知，没有百分之百安全没问题的房子，或多或少有些问题总是难免的。这些很多消费者也可以理解。但能够避免总归要避免。另外，《物管条例》规定,物业管理企业在接管物业时,开发商应当向其移交竣工验收资料及相关材料,但由于有相当一部分物业管理企业是开发商自行组建的,所以,开发商便越过这一环节,将建设过程中的问题、隐患转嫁给物业管理企业,而物业管理企业由于其经费首先源于开发商,因而也不得不听从其安排。于是,在遇到小业主投诉房屋质量问题时,假如开发商不负责任，造成问题久拖不决,业主就只能认定是物业管理企业的责任,而往往采取不交物业管理费等措施来应对，以发泄不满,物业管理企业缺少经费则只能少服务或不服务,如此一来,便会形成恶性循环,对小区的治安、公共环境设施的维护极为不利。

2、发展商承诺的配套设施未能落实。小区内配套设施未能按售楼书或其它资料的项目、标准、档次设置并且长期得不到解决，如原先售房时承诺配置的会所改成了酒店等其他用途。开发商明显滥用营销宣传的“权利”，贪图眼前的利益，利用夸大宣传来吸引顾客，先使他们认为企业可以提供最好的产品，然后签订购房合同，将消费者套牢，至于最后能不能满足消费者的需要则不在他们关心范围之内。这部份开发商的欺骗行为违背了相关法规，使购房者蒙受了一定的物质、精神损失。1

从长远来看，随着房地产市场的发展，这种卖方市场局面会逐渐消失，房地产商之间的竞争会日益激烈，“以顾客为中心”也将会成为房地产商的根本行为法则，而目前少数房地产商的“吹嘘”行为无疑是在为自己“掘墓”而已。其实，从房地产开发商角度来说，“全面质量管理”不仅体现在房屋质量上，还体现在售楼书传达信息的质量、其他服务性活动的质量上。随着国家对房地产市场进行宏观调控的一系列政策的出台和实施，房地产开发商应意识到今后的市场竞争将会越来越烈，卖方市场也会逐渐消失，取而代之的是“顾客为中心”的思想，因此，房地产开发商应该有足够的先见之明，自律行为，诚信经营，在信守承诺的基础上，提高服务水平。

3、前期物业管理不到位。问题主要有，一是服务质量。新建小区的物业管理企业大多是房地产开发企业的附属企业，这种状况导致物业管理权责不明，与业主之间的服务与被服务关系没有确立，物业管理的服务特征被淡化。物业管理企业本应为业主提供优质服务，但在前期物业管理阶段，出了问题不敢去认真解决，怕得罪开发商。出发点的偏差必然导致服务质量的下降，引起业主的反感。另外，有些物业管理企业是人员水平不够而导致服务水平低下。在我国物业管理发展过程中，因行业整体得不到应有的重视，社会上和物业管理行业内部都将物业管理行业定位在一个较低的层次上，以至长期以来，业内外人士认为物业管理就是简单的维修、清洁、绿化、设备管理、保洁和保安，缺少科技含量，不需要高素质的人才，甚至是一般闲杂人员所从事的职业。大多物业管理企业的从业人员从房地产开发商抽调的部分人员或是开发商的分流人员、企业富余人员，物业管理队伍文化程度偏低，缺乏物业管理专业知识，接受物业管理专业教育和培训也不多。如佛山市的几个面积为30万平方米以上的大型楼盘，就拿一个“电梯使用消耗费”的操作来说明。现在比较多的高层住宅为体现人性化的管理，这项费用的收取科学地遵从共同使用区别消费的原则，分摊费用，极端地说，第二层居住的业主使用电梯，与第十二层居住的业主使用电梯。日常使用（电梯）缴费应区别对待，但个别的楼盘不论层数，这项费用的收取一概平均，造成业主电梯费用分摊是否公平之争，这就体现了管理者的水平有待提高；二是收费价格。某些物业管理企业不按时公布物业管理费收支项目，比较少开展“社区文化交流活动”，与业主们间的日常沟通欠缺，导致业主抱怨收费透明度差，收费价格同服务内容和服务质量不匹配。从表面上看, 业主与物业管理者之间在收费问题上的争执主要集中在收费标准与服务质量上。大多数业主认为, 服务的内容、质量与收费标准不对等，似乎物业管理等于“保洁加保安”，而物业管理者则从管理成本的角度反复强调物业管理收费标准偏低。不断的纠纷不仅影响了业主的居住质量，而且降低了物业的档次。

4、不满开发商或物业公司控制业主委员会。业主委员会是整合广大业主的共同意愿，维护广大业主合法权益的有效组织形式，是广大业主权利实现的载体，是协调业主与发展商、物业管理公司之间关系的载体，是广大业主实现业主自治自律的前提和关键。正因如此，目前大多数开发商为了自身的利益，在前期介入管理的情况下，多数开发商已经成了最大的业主，也是物管公司父辈级的人物，再苦不能苦老子，所以，都希望由自己选聘或自己办理的物业公司来管理物业。因而在成立业主委员会时，开发商不组织或不按法定程序召开业主大会和成立业主委员会，不关心业主委员会的建设。还有的开发商不按规定绕开房管部门，内定业主委员会人选，然后召开业主代表大会，选举业主委员，力图将同自己关系较好的业主推举进业主委员会，进而达到控制业主委员会的目的。这类业主委员会无法代表全体业主，对物业管理进行科学的监督，当大量的公摊面积的费用（甚至大业主未售出部份面积）摊到小业主身上时，可怜的小业主还举着牌子四处问：“我们可以上诉吗？”从而引起广大业主的不满。

二、业主与开发商之间产生矛盾的原因

1、开发商的售后服务意识差。与一般的制造型企业一样，房地产开发公司也是生产造并销售其产品的企业，只不过生产的产品与其他普通产品相比具有很大的特殊性（价值大、涉及产权证件办理、产品包含内容丰富、影响范围大等）。作为一个“生产商”，房产开发商应该遵守对顾客的承诺，为顾客提供合格的产品——合格的“居住”解决方案。但是在现实生活当中，由于商品房市场还属于卖方市场，买卖双方信息不对等的原因，经常出现开发商违约、欺诈等非诚信经营行为。其实开

发商不可能保证所开发的房子不出一点问题，关键是出了问题，应及时地按照有关规定和合同条款去解决，“该修就修、该赔则赔、该退则退”。但一些开发商只强调房子出现质量问题是正常的，不主动去分析检查问题出在何处，如何妥善解决。开发商的售后服务意识差导致解决问题不及时、不彻底、引起业主不满、反感，甚至矛盾激化。

2、缺少物业内配套设施的有效验收机制。由于目前房地产市场运行还不是很规范，现有法规、制度不大完善，相关实施细则没有进一步明确，加上房地产开发商质量、诚信、品牌意识不足，在房地产市场发展过程中出现建设开发主体不诚信现象也不足为怪。对于开发商所承诺的小区内的配套设施，如会所、健身房、儿童游乐园、图书馆等，法规上缺少验收环节，没有一个房管职能部门或机构对开发商是否按照承诺的时间、标准、面积完成小区配套设施的建设进行严格验收，使小区内配套设施建设成为政府管理的空白点，也变成了损害业主利益的陷阱，引发业主与开发商矛盾的导火线。

3、未能建立有效的物业维修管理机制。一方面由于房屋出售后，出现问题时开发商欠缺服务意识，不能及时地对业主反映的问题进行分析、鉴定，提出处理方案，而现场维修的施工单位与业主没有合同关系，他们只与开发商有合同关系，但往往由于经济上的纠纷或往来的关系，相互“扯皮”，所以开发商无法履行维修、赔偿、退房等一些义务，当长久解决不了问题时，矛盾就会激化，受害的只是小业主；第二方面的因素是由于物业介入滞后。物业管理中遇到的一些问题和困难，不少是由于开发商在规划设计、施工阶段中遗留的问题造成的，如设计上的不合理、配套设施不完善，工程质量低劣等等。房子建好后，物业公司才进入，许多问题早已成定局，物业管理企业无法解决，这就给物业管理带来了先天不足等困难，留下了产生问题的隐患；第三方面的因素是由于部分物业管理机构不健全，缺乏专业队伍和服务意识，物业管理企业还是只停留在“扫扫卫生、看看大门”的水平上，而没有建立有效的物业维修管理机制，小业主反映存在房屋维修不及时，生活还不够方便，管理处也不及时地对业主提出的意见进行跟踪反馈。

4、信息传递渠道不畅，三方缺少有效的沟通。业主、开发商和物业公司之间的信息传递渠道不畅，三方缺少有效沟通是导致矛盾激化的催化剂。如没有定期和适时注意财务管理的透明度, 在处理相关事务上, 没有注意业主的共同参与性, 了解大多数业主的意见倾向, 征求业主的意见。其实有些问题开始并不很复杂，绝大部份业主只是为了解决问题，如果三方之间沟通不充分，不认清谁是主体的角色，简单问题会复杂化，问题始终得不到解决，业主对开发商和物业公司的埋怨也会增多，往往会导致业主的集体过激行为的发生。

5、业主委员会的成立不规范。业主委员会的规范性发展滞后，作用亟待加强。物业管理最基本的特点是业主自治自律与物业管理企业的统一专业化管理服务相结合。没有业主委员会，缺少了物业管理市场的主体，就谈不到发挥新体制和市场机制的作用和效能物业管理企业也失去了生存和发展的基础。因此，在物业管理的整个环节中，业主委员会是物业管理的基本主体。而目前，业主大会早已被看成是物业管理企业的“对手”,如果其按时成立又有相应的物业所有权,物业管理企业(开发商)即有被监督的可能,再加上政府部门的监督,物业管理企业的既得利益便会受损,所以,物业管理企业和房地产开发商为了利益，在业主委员会成立的过程中，开发商或开发商选聘的物管公司往往会采取下列不规范行为来施加影响：①控制业委员会人数。②虚报未售或属开发商所有的房产，增加业主委员会中代表开发商的人数，以达到控制的目的；③推选和开发商或物管公司有关系的业主为候选人，这些人即使不是他们的代言人，碍于情面起码能做到不公开反对他们；④控制房管部门的具体经办人员，简化第一次业主代表大会会议议程，淡化候选人的产生过程，有时甚至不顾业主代表的反对，强行投票，引发混乱。以一个2000户的小区为例，年管理费超过500万，维修基金超过1000万，这庞大的数字给物业管理公司带来了无比的诱惑。另外是业主委员会内部居心不良的业主代表，或许会因为被糖衣炮弹所收买，或为一己私利（如免物业管理费等），衍生出许多侵害全体业主利益的行为。

6、部份业主法制观念不强。在法规不健全，政府及行业组织宣传力度不到位的因素下，导致少数业主对确保住宅质量和业主权益的标准和法规不了解，不具备相关的专业知识，总认为通过正常的渠道反映问题会费时、费神，认为政府有关部门总是偏向开发商，在“小闹小得益，大闹大实惠”的意识指导下，对开发商的诚信产生怀疑。部份业主采取如挂条幅、散发传单和围攻开发商等过激行为，破坏了小区环境的安宁。偏激的语言、文字等一些行为，严重的甚至侵犯了开发商的名誉权，从某个角度也反映了部分业主法制观念的薄弱，从而也影响自置物业的声誉与价值，得不偿失。

三、解决业主与开发商之间矛盾的对策和建议

1、尽快制订物业质量保修实施细则。我国亟需制定一部专业性的法律，对现代市场经济条件下的房地产市场及物业管理行为进行引导、规范和制约，包括业主公约、房屋使用公约等。而当务之急是尽快制订操作性强的《商品房质量保修实施细则》，实施细则应突出以下内容:①开发商的保修组织。②质量问题的分类.③验收.④质量问题的鉴定。⑤赔偿标准。⑥投诉。只有加快立法步伐，使依法管理具有可操作性，才能为房地产市场及物业管理行业提供一个宽松、公开、公平的竞争环境，推动房地产市场有序健康的发展，使我国房地产市场及物业管理行业逐步走向社会化、专业化、企业化经营轨道上。2004年10月22号十届全国人大常委会第十二次会议审议了《物权法（草案）》，调整了主体对财产的占有支配关系的法律，是人们从事社会经济生活，取得或处分财产的最基本的法律规则，将为广大业主们构筑起一道财产保护的新防线；另外，今年10月18日，广东省人大代表、法律专家表示：《广东省物业管理条例》（1998年制订）的修订工作应放手让广州、深圳等发达城市先行制定出合乎实际的地方性物业管理法规，以改变现行省的《条例》不仅与上位法存在冲突，不适合实际情况，而且也限制下属城市法律制定的状况。

2、制订物业内配套设施验收管理办法。从封顶开始，住宅建设管理部门对开发商拟建设的小区内配套设施项目名称、标准、面积、档次等进行登记，如公共车库、中心广场、活动中心和健身场地等，并作为开发商登载广告、编制售楼书等销售宣传工作的审核依据。在工程竣工交付使用后的一定限期内，由住宅建设管理部门进行验收，颁发验收证书，再由开发商将小区内的公共设施顺利移交给业主委员会。这样可以从根本上杜绝开发商的欺骗行为，有效地保护业主的利益。当然，这也需要国家的法规到位，靠开发商自觉是没有可能的事。

3、开发商和物业公司应加强内部管理。开发商和物业公司应坚持走品牌战略之路，房型设计、规划等固然是树立品牌的重要途径，但房屋质量、配套和物业管理也是树立品牌的必经之路。提供使业主满意的服务，是开发商和物业公司发展的目标，也是企业竞争的需要。开发商和物业公司应树立“让业主满意”的指导思想，加强内部管理，职责分明、服务规范，对业主的意见应反馈及时，注意工作方法，真正做到“以顾客为导向，以业主满意为本”，彻底解决业主的后顾之忧。如果在市场上以公开招投标的形式选择物业管理企业, 开发商与物业管理企业是平等的合同主体,双方的责任可以在委托合同中明确划清,杜绝了开发商遗留问题造成的物业管理企业与业主的纠纷。市场竞争既给物业管理单位带来了压力, 也形成了一种无形的动力。各地在推行物业管理工作中,更加注重培育市场, 打破垄断, 引入竞争机制, 积极开展招投标工作, 加强了行物业管理企业提供一个施展才华的广阔空间, 加速优胜劣汰机制的形成, 促进物业管理的健康发展。开展物业管理招投标工作对物业管理企业提出了更高的要求, 有些项目要在保本微利甚至亏本的情况下才能中标。这就要求物业管理企业必须通过提高服务质量和人员素质, 积极引进先进技术, 建立物业管理信息系统, 实现物业管理工作的自动化,提高工作效率, 降低企业成本,才能在激烈的市场竞争得一席之地。

4、强化业主委员会选举过程的指导监督。房地产管理部门应强化业主委员会选举过程的指导监督，要求开发商和物业公司摒弃控制业主委员会的做法。从立法上明确划分开发商与物业管理企业的权利、义务和责任(包括前期物业管理)。首先,应当在立法中明确开发商对已竣工验收合格的小区住宅必须实行前期物业管理,并且这种管理应由开发商在当地房管部门指导下进行。规定入住率达到一定比例(如30～50 %)或首次交付使用达到一定期限,房管部门必须组织业主筹备成立业主大会,如果建设单位或前期物业管理企业阻挠业主大会成立一定比例(如10～15 %)的业主可向房管部门申请强制成立业主大会,房管部门应当给予支持,否则,业主可向上一级行政主管部门提起行政诉讼,状告房管部门“不作为”。业主大会成立并选举产生业主委员会后,在一定期限内(如6 个月)应当

作出选聘新物业管理企业的决定,在选聘新物业管理企业期间,开发商必须将《物管条例》第二十九条规定的竣工验收资料、技术资料说明文件等移交业主委员会保管,由业主大会授权委托业主委员会在房管部门的指导和街道办事处的配合下确定物业管理企业,定聘后,业主委员会再将上述物业资料转交物业管理企业保管。物业管理企业直接对业主委员会负责,最终对业主大会负责。以此使开发商逐步淡出物业管理行业。实际操作中，选出的业主委员会要避免两个极端：一是自我保护意识不强，自治管理认识不足，在关键时候不能替业主说话，实际上不能代表业主的利益；另外，也要防止业主委员会成为少部分人的团体，总是代表个人或少部分人对开发商或物业公司提出非份要求，以达到满足一己私利的目的，从而影响小区的整体建设，不能维护业主的正当权益。业主委员会是业主大会的执行机构，而不是一级权力机构。它是业主自治组织，是维护和代表全体业主利益的。业主委员会更多的是职责，不应该成为个别委员谋取私利、对抗开发商或物业公司的渠道。

5、加强媒体的宣传和监督作用。应通过正规媒体，从以下几方面加强宣传工作：①现有法规、条例的普教学习，使开发商、物业公司和业主都清楚自己的权利和义务；②登载住宅质量通病，分析通病产生的原因，提供维修方案；③选择一些住房使用过程中发生纠纷的典型事件，对事件发生的前因后果进行分析，客观地指出开发商、物业公司和业主各自存在的问题，并提出解决问题的建议。④建议政府部门在法规、制度的建设、完善方面加大力度，具体化法规、制度的实施细则，进一步规范房地产开发商、物业公司的行为，解决“管家”与业主之间的矛盾，保障房地产和物业管理行业的建康发展。同时，应发挥媒体的监督作用。在调查研究的基础上，要将一些不讲信用、欺骗业主的开发商或物业公司的行为进行曝光，督促政府管理部门进行处理，限期整改。另外，对业主中的一些不妥行为也应进行公开批评，引导和指导业主采取一些正常合法的行为来表达到自己的意见从而达到维权的目的。

参考文献：

1、王海军田霜月：《物管废“省法”广深出“市法”》，广州，《南方都市报》，2005年10月19日。

2、刘蓉陈辉鹏：《小区半封闭：理解比埋怨多一点》，佛山，《佛山日报》，2005年10月21日

3、谭善勇：《现代物业管理实务》，1版，北京，首都经济贸易大学出版社，2003年9月

4、金铃铃：《用“电梯使用效用比”解决均摊问题》，北京，《现代物业·新业主》，2005年第2期

5、唐世定黄 洁贾生华：《房地产热点问题透视》，1版，北京，经济科学出版社，2005年7月

6、张润红：《物业管理发展方向的探寻》，广州大学，《国外建材科技》，2004年12月8日

7、沈 晖：《房地产法的理论与实践》，上海，同济大学出版社，2000年版

8、杨凯源：《城市管理、城市管治与城市经营的比较》，载于《经济师》，2002年第5期

9、廖善康：《物业管理的困境及其对策》，南宁，载于《广西社会科学》，2005年第7期

第三篇：工商管理专业

工商管理专业（本科）人才培养方案

一、培养目标

本专业致力于培养德智体全面发展的应用型工商管理专业人才，使学生受到良好的工商管理专业理论培养，掌握工商管理的方法与技术，具备

较为扎实的专业基础，具备一定的理论联系实际、解决本专业一定范围的问题的基本能力，能从事各类企事业单位的管理工作。

二、培养要求

本专业的学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技能方面的基本训练，具有分析和解决企业管

理问题的基本能力。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1、掌握马克思主义基本原理，坚持党的基本路线，热爱祖国，拥护社会主义，有良好的思想道德和人文素质；

2、具有比较宽广的工商管理专业知识和比较扎实的专业技能，熟悉国内外典型企业的状况，掌握优秀企业的管理特点和规范的管理方法；

3、有较强的语言表达能力、组织协调能力和一定的管理创新能力；

4、掌握一门外语，能阅读本专业的外文书刊，能上网查询外文资料；

5、掌握计算机应用技术，能熟练运用计算机管理系统对企业进行管理；

6、达到国家体育锻炼标准，身心健康。

三、主干学科

工商管理、经济学、心理学

四、主要课程

管理学原理、经济学原理、管理信息系统、管理统计学、会计学、财务管理、产品开发与市场营销学、经济法概要、运营管理、人力资源管理、企业战略管理。

五、主要实践性教学环节

认识实践、课程实践、学年论文、素质拓展、毕业实习

1、开展认识实践，组织学生参观制造业企业和服务型企业，了解企业的实际运作；

2、开展专业课程实践教学，制定专业课程实践教学方案，要求十七门必修的专业主干课程每门开出3—4个实践课题,共计327课时；由学

校与学部提供实践条件，系组织教师实施；

3、指导学生选择一门以上的工作技能并组织学生实施训练，取得资格证书；

4、按照学年课程进程安排学生进行专业实践、社会调查,撰写学年论文；

5、安排学生的毕业实习，学生带实习方案和毕业论文提纲实习，以便加强针对性。

6、完成一篇10000字以上的毕业论文。

六、学制

四年

七、授予学位

管理学学士

八、毕业条件

修满170学分，准予毕业

第四篇：2011工商管理专业

工商管理专业

一、办学历程 工商管理专业是 2003 年经省教育厅批准设立的，当年开始招生。2007 年 开始实行按工商管理大类招生，并于两年后分流培养，目前在校生 175 人。

二、办学条件 工商管理专业现有教师 16 人，教授 3 人，副教授 4 人，讲师 6 人；博士 1 人，硕士 12 人；师资队伍结构合理，能很好地满足教学要求。近三年来本专业教师共主持各级科研课题 30 余项，其中省级 5 项，厅级 1 2 项；共发表科研教研论文 50 余篇。拥有省内一流的实验教学条件，并与山东东营、合肥、阜阳、深圳等地的 多家企业建立了稳定的校企合作关系。

三、培养目标 本专业培养德智体美全面发展,掌握经济学、管理学等基础理论以及人力资 源管理、信息化管理、运营管理基本知识，具有较强招聘与培训管理、绩效与 薪酬管理，信息系统开发、维护、管理，生产管理、采购管理、供应链管理、仓储与配送管理、项目管理等专业能力，能够在企事业单位从事人力资源管理、信息化管理和运营管理工作，具有创新意识和创业精神的高素质应用型专门人 才。

四、培养要求 热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，掌握马列主义、毛泽东思想与中 国特色社会主义理论体系的基本原理，具有敬业爱岗、艰苦奋斗、合作创新的 精神，具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。毕业生应获得以下几方面的专业基本知识和能力： 1．掌握系统的经济学、管理学学科基础理论知识，具备经济现象的认知与 分析能力、组织管理能力、统计分析能力、会计核算技能、市场开拓与营销能 力等； 2．掌握财务管理、质量管理、企业战略管理、人力资源管理等基本知识，具有较强的财务分析能力、企业战略制定能力、人力资源管理能力、信息化管 理能力与企业运营管理能力等； 3． 掌握计算机的基本知识和应用方法，具有熟练操作企业管理相关软件的 能力； 4．掌握一门外国语，具有较强的听、说、读、写、译能力，能较熟练地阅 读本专业的外文书刊； 5．具有较强的语言文字表达、人际沟通、团结协作、知识再生等社会适应 和发展能力； 6．具备健康的体魄，良好的心理素质和身心保健的知识与能力。

五、课程体系

1.第一阶段（1.5 年），按专业大类培养。本阶段为基础阶段，注重培养 学生专业基本素养、创新精神、创新能力和综合运用知识的能力。主干课程：高等数学、线性代数、概率论与数理统计、微观经济学、宏观 经济学、管理学、会计学、统计学、经济法、市场营销学、财政与金融 2.第二阶段（1.5 年），学生在完成第一阶段教学任务后，初步掌握

了本 专业的基础理论与基本技能，并通过中期的市场调查和企业不同岗位管理实践，进一步了解各专业的内涵，对后续专业和方向进行选择。学生将根据人才市场 需求、本人志愿和学校相关政策，在专业指导教师指导下进行专业（方向）的 选择。本阶段完成专业理论课程的学习。主干课程：财务管理 B、组织行为学、企业战略管理质量管理、人力资源管理、运营管理 B、企业咨询与诊断、管理信息系统 3.第三阶段（1 年），学生到实习基地进行顶岗实习。

六、就业方向 一是各级经济综合管理部门或行业管理部门；二是工商企业以及会计师事 务所和其他类型的咨询服务等中介企业； 三是银行、证券公司等各类金融机构； 四是在国内院校继续攻读硕士、博士学位或到国外高校深造学习。

七、学制 四年

八、授予学位 管理学学士

九、优秀毕业生代表

桂金根（Jorgen Gui)，工商管理学士（安徽科技学院 2004-2008 年），北 大 MBA（攻读中），安徽安庆人，国家 ISO9000 体系内审员、世界商业研究院

分析员；80 后创业新锐，创业型投资银行家；VcWill Capital 创始人兼 CEO（VcWill 致力于从中国民营企业里提取创业、创新、创富元素！是中国首家创 业型民营投资银行，也是国内领先的风险投资咨询专家）； 现任维西投资集团董事长兼 CEO、维西资本(VcWill Capital)总裁、桂冠 咨询创始人、中国民营资本投资管理有限公司董事、Toipo Capital 投资总监、Sunhat Consulting 行业分析师、美国万通投资银行控股集团项目总监等。2004 年至今先后创立“安徽第一私募”、“桂冠咨询”、“HostVC 创业孵化服务 商”、“维西投资集团”、“桂冠资本”并供职于国内 500 强企业市场部、证 券软件公司、金融投资机构等，其间联合国内外多家投资银行开展能源矿产、消费连锁、医疗健康等行业私募融资与整合并购业务，在证券分析及融资并购 领域积累丰富的实战经验，有着深刻的行业理解与广阔的人脉资源。桂鑫立足 “创业就是创造条件”；坚持“团队就是让每一个人成功”；确保“每年拜访 150 家以上国内优质民营企业或上市公司”。立志打造一只本土市场最年轻、最活跃的投资银行团队。

第五篇：工商管理专业《工商企业经营管理》练习题(一)

江苏广播电视大学开放教育本科入学水平测试

工商管理专业《工商企业经营管理》练习题

（一）一、单向选择（每小题2分，共10分)）。

A．战略目标B．战术目标C．成长性目标D．竞争性目标

2．通过重新组合等方式创造出新产品、新技术、新方法是（）

A．突破式创新B．综合式创新C．嫁接式创新D．替代式创新

3．在产品寿命周期中的（）产品开始老化，销售量有明显的下降趋势。

A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期

4．生产资料市场的最大特点是（）。

A．需求具有原发性B． 需求具有派生性

C．价格需求弹性大

D．分散购买

5．在多品种的盈亏平衡分析中一般要事先计算（）。

A．边际贡献B．边际贡献率C．固定费用D．变动费用

二、多项选择题(每小题 3分，共 15分)）。

A．共有性B．排他性C．可让渡性D．不可让渡性

2．企业经营战略系统包括（）。

A．战略目标B．战略部署C．战略方针D．战略规划

3．下列决策内容属于程序化决策的是（）。

A．生产方案决策B．目标决策

C．库存决策D．新产品开发决策

4．保持库存数量合理化应考虑的因素包括（）。

工商企业经营管理练习题

A．商品销售量B．商品再生产周期C．商品的销售速度D．运输条件5．（）跨国企业的经营重点仍放在国内。

A．产品出口阶段B．国外销售阶段C．国外投资阶段D．跨国公司阶段

三、简答题(每小题 10分，共 40分)

2．如何理解企业经营决策的重要性？

3．多角化策略有什么优点？

4．企业文化在CIS策划中的地位与作用表现在哪些方面？

工商企业经营管理练习题

四、计算题(共15分)

2001年7~11月份的销售量如下表，试利用回归分析法求该企

五、案例分析题(共20分)

有一个时期，这个公司由于忽视市场信息的作用，致使产品单调，经营不活，市场面窄，生产的豆腐只能在国内销售。为迅速扭转这种状况，谋求企业的发展，这个公司决心大力开拓国外市场，靠信息念活“豆腐经”。

为了获取市场信息，这个公司反复派员到世界各地广泛进行市场调查，终于发现豆腐这种低热量、高蛋白食品正在受到美国人青睐，目前美国豆腐市场容量每年竟高达7 000万美元左右。由此，这个公司把开拓国外市场的进攻目标选在了美国。与此同时，他们

工商企业经营管理练习题

还从有关的信息资料中获悉，美国正在限制一些食品进口，以保护本国利益。为了冲破贸易壁垒，这个公司果断实行了“在目标市场就地设厂生产”的决策。

于是，山内豆腐公司与美国当地一家公司合营，开始了在美国这个目标市场上的豆腐经营。他们以“日野市”商标将产品大量投入市场。通过聘请医生在电视上介绍豆腐的营养价值和对人体的保健作用，介绍豆腐的吃食方法和烹调技术，加强企业产品信息的传播。同时，根据市场信息，适时调整营销战略，采取了既利用大型批发商的销售网络，又直接向超级市场供应的双管齐下推销术，从而有效地占领了美国豆腐销售市场。为满足美国人的消费需求，山内豆腐公司还不断扩大生产经营领域，新建了一条豆腐加工生产线，添置了大批豆腐食品加工生产设备，由过去单一的豆腐生产发展为品种齐全的豆制品系列食品加工。在美国加利福尼亚州，豆制品销售总量的85%～90%都是由山内公司加工生产的。现在这个公司以发展成为美国境内最大的豆制品食品公司。

分析：根据案例说明企业在经营上的成功或失败的经验。

工商企业经营管理练习题