苏宁面试题销售面试

第一篇：苏宁面试题销售面试

苏宁面试题一：

1.在当地还有另一个主管，安排你的业代去做别的工作，你怎么协调?(先电话征求上级是否同意,上级同意就调人去帮那个主管,不同意,就推到上级,再委婉的说如果时间允许的话,等我的人做完当天工作后再去帮你做).2.发现以往表现很好的业代没有按要求走访客户，怎么处理，是否向上级汇报?(初犯,情节不严重,没其他影响就不反映,主要教导就行了,避免再犯)

3.你觉得什么样的人不适合做销售?(道德,信用有问题)

4.如何预测产品在二级城市的销量?(根据当地消费水平,人口数,竞品销量比较,和专业调查公司的预测数据,和一线销售人员的预测统计等等,结果被考官,越问越细,无法回答,最后考官自己都说这是可矛盾的问题,没有绝对的答案)

5.你业余时间怎么过?(运动,看书,交友)

6.你的工作中需要不定期跟随业代走访客户，如果走访途中业代不知去向怎么办?(首先不会让业代走丢,如果丢了就马上电话联系,或去他下面的线路客户等他)

苏宁面试题二：

1.工作中面对业代或下属的激烈争论怎么办?(心平气和,对事不对人)

2.今天不上班吗?怎么来面试的?(又请假来的,这是个陷阱题,没请假的话就成了上班时间做私事了)

3.你和另一个主管都住单位宿舍，如果他每晚回来的很晚起的也很晚，你会向上级汇报吗?汇报了影响同事关系怎么办?(汇报,如果多次提醒后,没改观肯定汇报,因为影响工作和宿舍安全,对业代的影响也不好.上级纠正了主管的问题后,我可以适当安慰一下他,让他理解我是为了工作,不是针对他,请他吃个饭什么的)

4.有一天你妈妈问你：如果你和你的女友还有我同时在一条船上划船，我和女友都落水了，她们 都不会游泳，你先救谁?(先救妈妈,老年人在水中坚持时间短些,而且谁都喜欢孝子,考官说没有正确答案,但从答案中看出的思维方式和性格)

5.另一主管的上级打电话向你借用属于你的促销品，怎么处理?(征求上级同意,不行的话,推到上级,常理来说应该不行,但做做样子,让另一个主管知道我的难处)

第二篇：苏宁面试题销售专员面试

苏宁面试题一：你怎样影响其他人接受你的看法?

分析 你的回答将告诉面试人，首先，你对影响别人有什么看法。其次，你影响别人的能力究竟有多大。

错误回答 一般情况下，这取决于这种想法的价值。如果这是一个好想法而且我所交往的人是通情达理的，那么，一般情况下，让别人接受我的想法不会太难。

评论 这种回答的问题在于，它并没有解决实际问题。这个问题实质上问的是你怎样对待那些不赞同你的看法的人。这个回答表明，你愿意在一种和谐的工作环境中工作，不喜欢不和谐的工作氛围。

正确回答 这是多年来我一直非常努力探索的一个领域。对于好的想法，甚至是伟大的想法，人们有时并不接受。我现在认识到这样一个事实，那就是你表达想法的方式同想法本身一样重要。当我试图影响别人时，我一般会假设自己处在他们的位置上，让自己从他们的角度来看待问题。然后我就能够以一种更可能成功的方式向他们陈述我的想法。

评论 首先，这个回答表明，你理解人际沟通的复杂性，知道使别人改变看法具有一定的难度。其次，这个回答还表明，你知道影响别人时运用策略很重要，而且也能够采用合理的方式说服别人。最后，这个回答还表明，你知道在沟通困难的情况下，沟通方式和沟通内容一样重要。

苏宁面试题二：在做口头表达方面你有哪些经验?你怎样评价自己的口头表达能力?

分析 这个问题旨在测评你的公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。

错误回答 我认为每个人都会在做演讲时感到紧张，我可以做口头表达，但是说实话，人们并不总是愿意倾听。我认为，有时候，给人们发放纸面信息再回答他们的问题，这样做会更好一些。

评论 这种回答清楚地表明，你这方面的能力很欠缺，它不仅说明你不喜欢口头表达，同时也意味着你不愿提高自己的口头表达技能。

正确回答 我曾经看到一篇文章，说公共演讲是美国人最害怕的事情。我认识到，如果大多数人都害怕做公共演讲，那么在克服自己的恐惧并掌握口头陈述技能之后，我就能够在竞争中更胜一筹。因此我抓住所有的机会做演讲，而且我发现，做的演讲越多，就越对演讲感到轻松自如——当然也做得更好。

评论 这是一个很好的回答。因为它具体说明了你在这方面的能力，而且它也表明你正在继续努力提高自己的演讲技能。通过承认口头陈述是很复杂的，求职者同时表明了自己的诚实和正直。

第三篇：苏宁销售获奖感言

苏宁销售获奖感言

能够当选8月份的优秀督导，我十分激动！这不仅是对我个人的一种荣誉，也是对我工作的一种肯定，更是对我以后的一种鼓舞与鞭策！同时，这也与公司高层领导的正确领导，店面2位店长的指导、扶持，还有与我身边各位优秀同事间的一种相互学习、相互努力是分不开的！

正如当初我竞聘督导岗位时所说，要确立高度的责任心！时刻想着如何做好本职工作，是我对自己的第一要求。可以说，这是我在工作上取得一点成绩的最关键原因，也是最重要的一点。督导的工作就是负责本品类商品销售与服务的全面管理。在日常工作细节中，我主要是从以下几方面去做：第一，销售方面。我的销售思路是：不管金额大小，绝不放过任何一个顾客、任何一笔销售。我认为只有先把量做上去了才能谈质的改变。在日常工作中，我不断的把这个观点灌输给每一位员工。做好这点，我要求他们做到两点：一以顾客为中心，二以服务为中心。以顾客为中心，体现在价格、样机出样等方面。以服务为中心，不单指我司的阳光服务、三米原则，还包括了销售人员本身的服务意识，素质等。第二，团队管理方面。我的目标就是打造一支综合能力相对强的销售团队。要打造一支优秀的销售团队，先是制定有效的奖罚制度。部门做有一个登记本，登记每位员工的行为规范，第一次给予口头警告，第二次到门口迎宾或发dm单页，第三次直接罚款。坚持做下去就会发现有效果，员工的自律性有所好转。其次是从销售上帮助。我每个月都会了解每个品牌厂家所下发的销售任务，结合我司的销售指标，尽可能的帮助他们完成每一笔销售。让他们的生活得到保障，可以以更大的热情投入到销售中，以完成营销下发的销售任务。最后通过在日常生活中了解他们的想法、收集他们的意见，激发大家的工作积极性。也在厂促中寻找表现优异、销售能力强的人员，让他们起带头作用，自营员工进行引导、监督，让整个团队往良性方向发展。第三，沟通方面。培养每一位员工的沟通能力，包括与品管、物流、客服，保证销售道路的顺畅。每周五都有一个强化培训课，涉及的内容有公司政策、流程、服务、价格、销售技巧、以及沟通方法。

蒋总说：要做好督导，我认为有几个方面比较重要。首先是责任心。责任心决定了一个人能否把事情做好。一个人的责任心不仅体现在对事情的责任上，也应体现在对组织、对上层领导、对下属员工的责任

上。第二是上进心。没有上进欲望的人是做不好事情的。每个人的上进欲望不一样，发展空间也会不一样，上进心是让人不断前进的动力。第三就是娴熟的业务能力。俗语说正人先正己，如果自己对业务方面一无所知，又怎么能教导下面的促销员？只有自己对产品知识、竞争对手和大环境了解，才能做好管理工作。如果对自己的要求不严格，怎么可能要求别人做到。最后就是要有强烈的学习欲望。当今市场瞬息万变，而应对的唯一方法只有学习。通过不断努力学习，才能在市场中站稳脚跟。从刚才两位督导的讲话中，体现出了责任心、上进心、业务能力和学习的欲望。建议店面把好的经验推广，指导弱势部门，这样才能共同进步。希望被评优的督导不要骄傲，需不断学习、进取，并帮助和带动他人。下面我也给大家提个要求：希望大家在接下来的工作中，对存在的问题进行沟通、交流、总结，并加强执行力。只有进行有意识的反思、总结和学习才能看到自己的不足，希望你们要不断学习，不要原地踏步。逆水行舟，不进则退。大家都知道我们的对手——国美与永乐已合并。但我要说的是对手并不可怕，可怕的是不能超越自我，只有总结过去，才能面对未来。同时不要把交流会变成一种形式，要把好的经验经常传播到较为薄弱的部门，优秀的经验是公司的资源，我们应有效整合资源，才能发挥合力，才能满足消费者需要，才能培养忠诚的顾客群，并通过不断积累，树立苏宁品牌。最后，我祝会议圆满成功，希望大家再接再厉，不断进步！售标兵获奖感言

尊敬的领导，亲爱的苏宁同事们:

大家好!很荣幸被评为此次销售标兵，这是公司领导和各位同事对我的肯定与信任，也和上级的悉心指导密不可分，承蒙领导的栽培与厚爱，能给与我这份荣誉。

首先我要说的是感谢，当我知道自己的成绩后，觉得自己承担的东西更多了，需要更加的努力与务实。其实，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力认真完成每一项任务，给我印象最深的是太原大区S3商品销售课程的培训，三天半的时间，掌握整个S3商品销售的课程，因为以前没接触过呀，都不知道到底该怎么去说，不停地和同事对练，一次次找大区认证师考试，一次次的磨练，大家知道最后认证师走之前说了什么吗?认证了这么多的门店，没想到这个门店这样尽力，也就是在学了这个课程以后，我们才慢慢懂得了什么是销售，在销售中遇到问题后，该用什么样的思维处理问题。慢慢总结自己的经验。从教训中吸取经验，向他人学习自己所不了解而必须了解的。加之领导的信任，我更有理由要求自己做得更好。

其次我要说的是付出，来公司的第一天我就下定决心，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更好，与同事和睦相处，增强团队凝聚力，这样才能得到上级和大家的认可。记得刚来苏宁电器，融入苏宁这个大家庭的时候，正好赶上美隆国际广场店的宣传开业，每天挨家挨户的发单页，每天在人流高峰期拉条幅，每天挨冻在新小区办理会员卡，手上都有了冻疮，回家以后腿疼得坐都不能坐。临近新店开业，半个月之内晚上12点之前没下过班，每天清理店内废旧物料，一个个的把滚筒，对开从一楼用肩膀抬到四楼，最后几天，加班到凌晨四点，肩膀上都有勒伤……因此，对于我付出的一切得到公司领导定，我深感荣幸。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要真正的付出，只要做好了每项工作，付出准会得到回报，只要是脚踏实地的做好自己的销售工作，处处站在公司的角度、维护公司的利益方面去工作都是可敬的，也是值得大家学习的。

虽然今天获得这个奖项，但我深知，自己需要做得更好的地方太多太多，有很多的东西还需要去摸索，还需要去发现。我会延续自己脚踏实地的基础上，加快步伐，虚心学习各种工作技巧，做好每一项工作，今天的这个荣誉会鞭策我不断进步不断为公司创造更高的销售业绩。

最后我要说的是自豪，来到公司，就是我人生的一次飞跃，是公司给了我发挥的平台和突破自我的机会，从去年的3。29智能手机新品喜新厌旧，5。17电信日考核，8。18手机节，电商大战，10。26自主团购，到1。27的SURFACE销售任务，滞销机，阳光包，自主产品，每一项考核任务的完成，其中的辛苦自不必说，但是获得的那份成就真得让人心潮澎湃。所以，在得到肯定的同时，更不敢有丝毫的怠慢与松懈，在工作的时候，始终绷紧每一根弦，我为我的工作，为我所在的公司感到万分荣幸。一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使个人的综合能力不断提高，为以后更优秀的业绩奠定坚实的基础。

成绩只代表过去，往后的我需要更加的努力。最后我呼吁每位员工，踏踏实实，勤勤恳恳的干好本职工作，为公司的销售做大做强，贡献出自己的一份绵薄之力。

再次感谢领导对我的肯定，我会更加的努力，更加的严于律己。

谢谢。

莲山课件原文地址：http:///Article/ldjhqyjh/114099.htm

第四篇：苏宁电脑销售及案例分析

HP销售案例分析

西安苏宁北大街店电脑销售及案例分析

销售员：张瑞雄 HP工号：HP03913 入职时间：2013年10月1日

一：业绩分析

1.10月：本月刚入职，对环境有待熟悉，需要学习的很多，所以销售量并不是很理想，本月销量联想第一，惠普第二，华硕第三，宏基第四，三星第五。

2.11月：本月对开票系统完全掌握，由于本月缺货，并没有卖到理想数字。

本月销量惠普第一，联想第二，华硕第三，三星第四，宏基第五。

3.12月：截至目前，本月对销售环境完全掌握，由于为销售淡季，顾客较少，销售有待提升，本月销量惠普第一，联想第二，华硕第三，thinkpad第四，宏基第五。

二：销售技巧

我在今年国庆节刚来，刚来就是一个销售活动节点，客流量大，在熟悉了2天开票系统后，1号开始一个人完全担任起正式销售员的职责，在10月国庆节中，客流量较大，不需要过多的介绍，需要的顾客就会来买，我只需要做好开票，只管销售就好，但是随着国庆节的结束，发现连续好多天，零销售，原因是节后客流量锐减，店内根本没有顾客，再加上我们店位置不好，能进店的顾客就越来越少，进来的也都是随便看看的，没有真正想要买机子的人，守株待兔最终只能饿死，只有主动出击才是王道，于是我渐渐开始在我所住的小区周围做宣讲和宣传，比如公司有打印的彩页和粘贴海报，每当公司有活动彩页在门口发的时候，我总会要一些给自己留下，下班以后在我会选择一栋楼开始，选择10层楼，每层把彩页放进门缝里，当然，每个彩页我都写好活动仅限苏宁北大街惠普，联系电话就是我自己的电话，每天回去发10层，3天可以发完整个楼，我们小区一共5栋楼，我基本2个星期可以跑遍我们小区，当然，看到彩页的人有些会给我打电话询问详情，当然也有成交的，刚开始10月底没什么人来联系我，到11月我才发现这个真的有效果，在销售淡季，每天大家都是零销售的11月，经常开张的就只有我，当然我也很开心，再后来发现，原来很多人每天开门后，彩页看都不看，就直接扔进垃圾桶，原来是每晚有很多公司一起做跟我一样的事，早上一起来，开门都是大把的彩页，根本没人看，浪费了很多机会。

每天上班，从来没有留意电梯广告，突然有一天，我发现原来电梯才是真正的好地方去做宣传，因为每天大家都会进电梯，必然会在无聊的几分钟去看墙上的广告，于是我开始在公司拿海报回去，同样写上活动仅限苏宁北大街惠普，写上我的联系方式，下班回去以后，在晚上没人的时候，我就会偷偷把海报贴在电梯的墙上，当然要贴的牢牢的。第二天我下楼，居然听到有人在议论北大街苏宁惠普电脑真实惠，当时我就感觉很开心。

没过多久，我的销售又一次开始增长。我想这都归功于我的宣传吧，可是，一个人的能力是有限的，大家的力量才是无限的，于是在我卖机子的时候，在成交以后，装系统的时候，我会和顾客聊天，尽可能的跟他做朋友，当然做朋友是需要代价的，我经常会在购买结束后给他们送一些小礼品，让他们感觉到自己买东西还能意外多得到礼品，就因为能跟我做朋友，可以以后免费帮他们维护电脑，还能在以后帮各种忙，所以顾客一般都很开心的离开，当然做这一切的交换条件就是做熟人，获得他们的联系方式，定期又活动通知他们，让他们介绍亲朋好友，工作同事来我这里买电脑，给我帮个忙。当初在10月照顾到的顾客，后来都给我带来了新的销售业绩，当然，还是很开心。

随着时间的推移，转眼到了12月，月初我就想再次刷新我们北大街惠普的销售记录，我查了查，我们店平均惠普业绩是20.13台，我这个月想卖到30台，让今年圆满结束，不留遗憾，于是我又开始想办法，店外能力有限，已经做了工作，那么就让店里守株待的兔，全部能撞死在惠普这个树上，有些机子没有系统，我就在机子上挂个PE，于是我把所有机子都打开，全部用记事本打上了机器的各种特点和参数，让顾客一眼就能看明白。当初想到的也就只有这些，后来我又看到店外的LED屏很抢眼，于是我给我的台式机做了安卓系统，装上了LED模拟软件，选择了一个23寸的显示器，在我那里开始做字幕，晚上回家，又用软件做了播报介绍音频，就像店外介绍录音一样，每天开始循环播放，进店的顾客因此被吸引来的很多。

在我们店，正门进来就是联想和华硕的展厅，据我观察，很多人看完联想和华硕就转身离开，根本不会来惠普展厅，如果等人来买，希望渺茫，于是我每天都站在离大门很近的地方，进来就问顾客买不买电脑，如果要买，我就说我们店有几款特价机，我给你介绍一下吧，只要不是点着名要其他品牌的人，一般都能让我直接带到我的展厅去介绍，因此抢走的顾客好多，导致华硕联想销量完成率连续2个月为负数，这个也算我主动出击吧。

每天大地都会在晨曦中苏醒，希望就像太阳，永远从黑暗中破茧而出，为明天而活，那么今天就要努力。我会继续努力···· 三．销售案例

地点：西安苏宁北大街店

时间：2013年11月9日

我：您好，您过来是想看电脑的吗？

顾客：是的。

我：您想看14寸还是15.6寸的笔记本还是台式机呢？

顾客：我就随便看看。

我：刚好我们这边有几台特价机，非常划算，我给您介绍一下。（边走边说）

顾客：好的我：您好，我们这边的机子现在很多都在做特价活动，请问您想看个什么价位的机子呢？我给您详细介绍一下吧。

顾客：大概4000左右吧，我喜欢大屏的。

我：那您真幸运，这台机子我们就剩一台了，因为价格低，性能高，很快就被抢购一空了，其他店已经没货了，我这里也只剩一台了，非常划算的，我先给您介绍一下机器性能吧，这个机子采用最新的I5四代处理器，4G内存，1000G超大硬盘。一般机子都只有500G硬盘，这个机子可以存能多的东西，除此之外，这个机子还有2G双显卡，性能非常强悍，看高清电影，玩大型3D游戏，做CAD制图非常流畅，丝毫不会卡，这个机子设计上也是非常大气，您带出去也会感觉很高端，上档次，请问您平时玩游戏多还是看电影多啊？（我都提前安装了15G的3D大型游戏《极品飞车16》，还有高清预告片，等待迎接顾客选择）

顾客：我就喜欢玩游戏，其他的很少。你说机器性能很好，我又不懂电脑，你说是什么几G什么的，我又不懂。

我：不懂没关系，我可以给您详细介绍一下，对于咱不懂电脑的人来说，什么参数咱也不懂，这都没关系，对咱们使用者来说，机子好还是不好就看机子平时散热行不行，机子用起来烫不烫，玩游戏卡不卡，看电影速度快不快，如果不卡，不烫，速度快，那就是好机子，你说是不是啊？（一边说，一边打开我提前装好的游戏）

顾客：是啊。所以我想找个性价比好的机子，用着速度快。

我：您看，这个游戏是个大型的3D游戏，有15G呢，平时我们玩的游戏，大型的网络游戏才只有3个G左右，这个机子性能非常强悍，任何大型3D游戏流畅运行，没有除什么游戏之外，这个自己显卡很好，非常流畅，您看看，游戏打开了，这个精细的游戏画面，做到了3次渲染效果，对机器性能要求非常高，一般的机子都打不开这个游戏，像其他配置低的机子，我们根本不敢装这个游戏，那些机子打都打不开，其他品牌的机子，也没人装这个，您玩玩吧，速度非常快，一点都不卡。（让顾客亲手玩玩）

顾客：的确挺流畅的，速度挺快的，但是玩了一会了，不知道机器热不热。

我：不信你摸摸看，机器还是很凉快的（一边说，一边抬起机子给顾客摸）这款机子有惠普的智凉散热系统，所以散热是非常好的。

顾客：是不错，这个机子现在多少钱？

我：现在这个机子原价是4999元，配置这么高，当然价格也很高，但是我们今天活动，价格可以给您做到最低，突破价格底线只要4399元，非常实惠的价格。（实际价格3799元，做完订单直降活动后的价格）

顾客：这个价格还是有点高，我没那么多预算啊，我还是再看看吧。

我：您觉得价格高，这个机子这个性能，这个配置，其他品牌的同配置的机子，都在5000以上，但是我们这个机子今天给您做到4399元，非常的划算啊，您用很低的价钱就能买到很好的机子，非常划算啊。

顾客：可是我真的没带这么多钱。

我：如果您真的想要这个机子的话，我就给我们领导打个电话，帮你求下情，给你个出厂价吧，非常划算的，您等等，我帮您问问。（装作给领导打电话）

顾客：好吧，你问问

我：我刚问了，您今天要的话，确定要的话，单独给你做这个价格，明天来就没有这个价格了，而且只能做一台，别人来了都没有这个价格，最低4099元了，您看行不行啊?实在没办法了。

顾客：还是有点贵啊，我真的没带那么多钱，你们送什么东西啊？我看人家国美的买机子送U盘，送音响，送电脑包，送无线鼠标什么的，很多东西，你送什么？

我：咱们这个机子已经做到最低价格了，当然没有什么礼品了，刚才少的几百元就是拿掉了礼品成本才做到这个价格的，实在是没办法了啊，送不了什么东西啊，最低价格了。

顾客：那我再对比对比，不行我就再过来。

我：您有什么不明白的，我还可以给您解释解释啊，您还有什么顾虑的东西啊？价位还是机器性能啊？

顾客：价位还有点，毕竟我不想上4000元，我再看看吧。

我：那这样吧，我这里不送东西，给你做到3999元，给你少一百，可以吗？这样子不上4000了总可以吧？

顾客：我再看看，一会过来。

我：那这样，我做到最大的让步，给您送鼠标垫，还有鼠标，还有惠普的折叠包，原装键盘膜，这总可以了吧？这下下了血本给您让这台机子了总可以了吧？

顾客：这么说，还勉强可以啊，我再想想（正往出走）

我：要不这样，3899，那些都给你，我把软件都给你装好，这总可以了吧？超值啊！（边说边让他坐下来）

顾客：这么说，还行，那我再想想

我：您还有什么顾虑的还可以给我说，价位我已经给您做的最低了，实在没有办法了，机器性能这么好，太划算了啊？要是我的话，想都不想了，就这个机子了啊。

顾客：那行吧，那就这样吧，这个价位我还能接受，但是你这个带包和鼠标吗？

我：这个价格，真的送不了了，再送就成把我送给你了，真的送不了，我只能帮您一个忙，再给你做一百，做到3799，您拿100在我们这买个包和鼠标就可以了，这下您满意了吧？等于送给您了啊。

顾客：这么说就划算多了，那就开票吧。

我：好的，等下我给你装好机子。

第五篇：苏宁工作总结

篇一：苏宁员工的工作总结1月16日 苏宁实习总结

来到苏宁后，每天我们与苏宁老员工们一起，参加其晨会。晨会一般是探讨昨天工作存在问题、汇报昨天的销售情况以及当天工作展望，有时也下达上级通知等。我是被分到空调部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的环境与人员的各项细致工作到位情况，在检查过程中初步熟悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识，以及逐步熟悉一些促销员。

期间带教人戴俊带我学习pos开单。pos单是顾客确定购买商品后，给顾客的有效凭证，里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。pos开单并不难，不过要学好也不容易，因为很多细节需要注意，一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走动，认识其促销人员，以及学习商品知识，当天主要学习惠而浦、约克等几个合资品牌。

接着学习了sap系统。在认识整体的sap系统的基础上，我们主要学习了客服系统与商品库存系统，以及学习如何查询商品编码、供应商编码和ean码。随后观摩一些促销员的推销过程，从中学习一些销售技巧，也自己尝试着为客人介绍商品，不过有时因为不熟悉商品知识也难免有点尴尬。在上班期间，店里会举办大型团购会。我和同学在销售员贾银龙带领下，参加市场调查工作，调查地点是山西路店。调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上，对山西路绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场，进行价格变动，尽量使顾客买到最便宜的商品。遇到一些外国顾客，我们主动上去为其介绍商品，尽管口语不算流利，商品知识了解得也不多，但我们的工作态度还是赢得他们的好评。

早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后在带教人戴俊指导下，巩固了sap系统的学习。空闲时间我们到前台学习，主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。

在苏宁的实习，让我对苏宁有了一个初步的认识。在此之前，我只知道苏宁是把家电连锁开遍全国的国内大型企业；而现在，我对苏宁则多了一些内在的认识。具体到我所实习的门店来说，我觉得苏宁有这么一些优势。

一、管理规范。这个是在市场调查后，与国美对比得出来的结论。相对于国美而言，苏宁的员工仪容仪表都显得较有精神，各类标签均用机器打印，标价统一，各展位摆放合理规范，给人大气的感觉。

二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的sap系统，实现全国统一管理，便于控制于监督；四大终端交接迅速，工作效率较高；各级工作人员设置不同权限，便于保密。而现在企业普遍用的erp系统是各系统分开操作，操作起来比较麻烦。

三、vi系统较完善。从这几天的观察看，苏宁的vi系统确实比较完善，大到门店外观设计，小到工作人员的衣着、工作证等等，无不统一规范，给人以整齐划一的美感。

在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个资料员，在专业上的收获是巨大的。在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它，这是我对现在工作的最大的体会。

实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。

首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼，可以比较自信熟练地使用它们。

而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在实际的工程项目处理过程中，我发现软件的使用说明和我们内网上的作业指导书一样，貌似可以解决所有问题，其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用，也在知识的增长上。往往，往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参考资料，有时还要请教一下他人。这样一来，对我专业知识的扩充很有好处。我们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工作外的知识点，有这些工作任务，我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作，其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用，在实际工作中不断实践，不断积累，是我的最大收获。

除了专业技能，我们在工作中还需要做一个有心人，不要单单完成了自己的任务就算完成使命了。平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。相信每一年的经历会对我以后的工作都会有帮助，能让我更好地为测绘院服务。

充实的时光总是短暂，这段时光是我迎接未来的最大动力。我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢各位领导们、师傅们，所以我更要努力工作。在这不长不短的时间里，我不仅学到了作业的专业知识，而且我还在师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度，这些都让我受益匪浅，在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作，少走弯路，今后我会更加严格要求自己，不断学习和积累，挖掘自己的潜能，一定可以迈出成功的第一步!实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢前辈，所以我更要努力工作;我喜欢同事，所以我更要证明我和他们一样优秀。就让时间证明我，让未来证明我的优秀。篇二：苏宁销售员工作总结

时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：″执著拼博，永不言败″的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!篇三：苏宁店长个人工作总结 保密性 ■一般 时效性 ■一般

个人工作总结（大区用表）

所属大区/公司: 南昌 填表日期：0000年11月17日