计生专干 双学双提升自查报告

第一篇：计生专干 双学双提升自查报告

“双学双提升”自查自纠报告

日前，我镇开展“双学双提升”活动，即学政策理论、学业务知识，提升个人素质、提升服务水平。同时开展“双学双提升”自查自纠，现将自查情况报告如下：

主要存在的问题

1．系统地学习政治理论方面比较欠缺，特别是结合本单位、本行业实际开展理论学习不够。

2．在转变职能，服务发展上，思想观念缺乏超前意识和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏创新，协调解决工作的水平需进一步加强。

3．日常访视不到位，在平时的下队入户中，只做到了对重点对象的情况进行了及时准确掌握，还存在对一般对象情况底子不清楚的问题。

4．所包村的wis错误信息量较大，每月报表中的出生大多都还没有上户口，但姓名和身份证号码为必报项目，造成实际与wis系统中的信息出入，错误信息量不断增大。

5．当年生育对象节育措施落实不及时，近年来节育措施知情选择的提出，部分育龄妇女认为宫内节育器对身体造成伤害，很多育龄妇女不再将宫内节育器作为首选节育措施，导致有效节育措施落实不及时。

6．村社计生人员的管理不到位、培训较少，部分小组长觉得报酬太少，对工作没有热情，有些常规性工作不能按时按量完成。

原因分析

1．学习目的不够明确，对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，是学习变得形式化、教条化。

2．为民服务意识的淡薄。没有牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念；没有深刻体会“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质；没有坚定任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失衡量标准，在个人利益与集体相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽视了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。3．业务知识钻研不够。没有深刻意识到业务水平的高低对工作和质量起决定性作用，一方面，自认为是实践经验积累丰富，不去钻研，另一方面，缺乏敬业精神，在实际工作中有时得过且过。4．思想上存在侥幸。在对待工作上缺乏主动性，有时把工作作为负担，对困难存在畏难情绪，在对wis系统中的错误信息，没有做到及时下队掌握及时加班纠正，等、靠、要的思想还很严重。

今后努力的方向：

1．多学习计生业务知识。作为计生专干要想干好计划生育工作，必须掌握好相关的计划生育业务知识，才能知已知彼，主动积极地开展工作。

2．要做计生工作的“明白人”。主要是做好“四勤”：一是“腿勤”，就是多走村串户，多跟育龄妇女接触，深入到育龄妇女当中，对每月新婚、孕情、出生、手术等信息，通过入户随访核实原始资，才能确

保帐实一致；二是“口勤”，就是多问。通过与村民的交谈，了解本村计划生育的思想动态，包括哪些村民想生二胎，哪些人正准备躲生二胎等，做计生工作的有心人，通过随时随地与群众谈话发现问题并及时解决；三是“眼勤”，就是多观察。在走村串户中，应该善于观察，观察是否有人抱有不满周岁的小儿回来，观察是否有人家前晒有尿片等；四是“手勤”，就是多记。“好记心当不得烂笔头”。对在走村串户中了解到的情况，应及时记录在专干工作日志上上，回到家以后及时整理上报，要对帐、表、卡、册、据经常规范整理。只有多跑、多问、多写才能做到对本村的计生工作如数家珍，才能做到底子清、情况明、工作起来有条不紊。

3．要做育龄群众的“贴心人”。计划生育是我国的基本国策,由于受几千年封建思想的影响，“多子多福”、“养儿防老”等传统的婚育观念在农村依然根深蒂固。专干直接面对各行各业、行行色色的育龄妇女，尤其是不被二女户、难缠户所理解，甚至受到对象户的冷眼和拒绝，侮辱谩骂，这些都是基层计划生育工作者的真实感受，虽然我们想方设法与之沟通，但结果往往不尽人意，有的甚至无功而返。这时我们专干一方面要用国策的去教育他们；另一方面要做耐心细致的工作，用无私奉献的精神，用一颗热情的心去感化他们；还要多多了解他们在生产、生活、生育方面的实际困难，并及时帮助他们排忧解难，落实相关的优惠政策，做他们的贴心人。有时一个微不足道的帮助，都能迎来育龄妇女们真诚的微笑，让你在平凡的工作中感到无比充实而满足。

4．要摒除人情、秉公办事。计生专干服务的对象都是门前屋后的乡亲，因此作为专干只有在亲情、友情面前不徇私情，坚持依法秉公办事，不开“人情口子”，才能“心底无私天地宽”，计生工作才能有序开展，才能不被老百姓唾骂，才能捍卫国策的威严，这是专干的职业道德所在，也是专干立身之本。

5．要加强学习，提高素质。要通过加强业务知识的学习，不断提高业务素质、政治素质来全面提高服务水平、工作效率。这既是不断完善自我的需要，也是新时期工作的需要。

第二篇：双学双提升学习体会

2011年11月12日，全省大学生村官创业富民推进会在我县召开，会上表彰了10个支持大学生村官创业富民先进集体及20名大学生村官创业富民先进个人，部分优秀村官代表做了交流发言，介绍创业路上的艰辛及收获。省委副书记、组织部长xxx同志做了重要讲话，充分肯定全省及xxx市大学生村官创业富民的成效。

会后，县委、县政府积极响应会议精神，组织部组织全县大学生村官开展了“学习会议精神，提升干事创业层次；学习先进典型，提升富民强村实效”为主题的“双学双提升”活动。

会后，我深入学习，琢磨领悟会议精神，更加坚定了自己创业路程。从年初到现在，创业已有10个月。虽然一路走来，艰辛、彷徨时常会出现，但看到、感受到各级领导的关怀、帮助，吸取先进典型的经验，由其是这两次会议的春风吹进了我们心里，我感受到创业是痛并快乐着。我希望可以一直呆在农村，扎根基层，带领乡亲们播种希望，收获喜悦，在建设社会主义新农村实践中奉献青春，实现我们大学生村官下基层的社会价值。

第三篇：“双学双提升”自纠自查报告_李永春

“双学双提升”自纠自查报告

李永春

自全县“双学双提升”活动开展以来，我镇党委、政府高度重视，积极响应活动精神，通过组织召开座谈会、设置意见箱和发放征求意见表等形式，广泛征求了人民群众的意见和建议，认真查摆工作中存在问题和不足。现将自查情况报告如下：

存在问题：

（一）学习不够系统、不够深入，往往以实用主义态度来对待学习，对党章钻研不够。在学习上虽然从来没有放松过，都十分认真地利用一切机会学习政治理论和有关政策法规，提高政治修养和思想素质，但系统认真学习党章还不够；通过学习，提高了对党的宗旨的认识。但在学习的态度上，存在着实用主义的倾向，具体表现在：只满足于学习是为了当时完成工作任务的需要，在学习的深入性和系统性上做得还不够，缺乏刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神。学习缺乏计划性，学习比较盲目。往往只停留在表面的“形似”，深入研究得不够，有许多东西往往学后就丢，浅尝辄止，钻得不深，用得不透，这种学习上的实用主义态度，带有功利性，是一种对自己、对工作不负责任的表现，我应该予以彻底纠正。

（二）工作不够扎实，主动性欠缺，开拓精神不够。自我安慰忙于业务工作，对管理工作和业务开拓的积极性和主动性不够。往往有业务了，迎头就上，事先工作策划不细致，责任分解不清晰，简单地采用“给任务”的管理模式，在管理工作上，满足于领导安排什么就做什么的被动心态，对自己没有过高的要求；在对业务开拓这方面来说，更缺乏敏感的意识，没有根据形势的转变，及时地改变自己的工作重心，仍依赖于“上头给任务，大家齐忙乎”的“填鹅式”的业务观念，缺乏主动地寻找机会，开拓业务领域的行动。对这方面我还需 要认真加以思考和改进。

（三）作风不够深入，上下联系少，主动沟通不够。我长期以来，只注重于埋头工作，围着工作团团转，缺少对事物的思考和人际的沟通，缺乏思想的敏锐性，往往只注意到事物的表面现象，没有注意到事物的本质。平时养成闷头思考问题、完成任务的习惯，深入调查不够细致，联系工作不够踏实，主动沟通的时候不多，因此出现有些问题考虑不周全，主观思想重的毛病。在工作中，也缺乏大胆负责的精神，提不上干劲，多是顺其自然，满足于过得去，降低了工作标准。工作起来也只管工作，而缺少与大家交流，特别是与领导和同事们的沟通少，融洽度不够，这些都不利于工作开展的，这在以后的工作中我应该充分注意到这个缺点，并加以认真地克服。

（四）进取意识不强，有满足现状的思想，创新意识不足。对改革创新的进取意识不是很强，新举措不多，主观能动性发挥得不好。有时工作中遇到困难，还产生埋怨和抵触情绪，思想消极，不主动从自身找原因，而是怨天尤人，牢骚委屈，使自己越发陷于被动。

存在问题的主要原因：

（一）学习态度不端正。表现在学习的自觉性、主动性不强，缺乏挤劲、钻劲和韧劲。特别是对政治理论的学习，往往只注重实用主义，急用先学，不注重全面、系统和深入，对党章的精神实质和科学内涵把握不深不透，不能很好地将理论运用于实践，把理论学习和实际工作紧密结合起来，以推动工作的开展。

（二）宗旨观念有所淡化。总认为自己工作三十年了，为行政事业的发展奉献了力量，没有功劳也有苦劳，因而产生了松劲和歇气情绪，在工作中缺乏积极性、主动性和创造性，只满足于完成工作任务，不主动找事做，不愿多做事，给自我加压、不断地确立新目标的能动性发挥不够，创新意识、进取意识减弱。这样一来，不仅限制了自己的能力发挥，同样也限制了自我的发展提高，这种思想是十分有害的。

（三）自我要求有所放松。由于思想进取意识淡化，工作标准也随之降低，不是对自己高标准、严要求，而是按部就班，凭经验办事，缺乏抓细、抓实、抓具体的实干精神，影响了工作质量。对自己的工 作也拘泥于以往的工作圈子和范围，对外的开拓创新不足，没有充分利用自己的能力和资源，多做点事，新做点事，这样下去，会使自己推动奋斗目标和发展方向，是十分要不得的。

今后努力方向：

（一）坚定理想信念，增强宗旨意识。理想信念是人安身立命的根本，是精神的动力。作为一名共产党员，就要时刻把坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，甘于奉献，不断进取，永葆共产党员先进性。在具体工作中，个人利益永远服从于党和人民的利益，服从于单位利益，坚决克服那种工作没有干劲，奋斗没有目标的不良现象，使自己的一言一行都符合党章的规定和先进性的具体要求。在日常工作中，自己要时刻树立良好的个人形象，把塑造良好的个人形象与自觉地维护单位党组织的形象结合起来，努力增强集体荣誉感，自觉地维护整体形象，从我做起，从一点一滴的小事做起，为营造一个和谐的工作环境和人文环境发挥自己应有的作用。

（二）刻苦学习，振奋精神。政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判断是非的具体标准。要自觉把理论学习作为自己的第一需要，要善于带着问题学习，要善于理论联系实际，学以致用，不断提高工作水平，提高为人民服务的本领，充分展示自己的能力。要不断地加强学习。一是要加强政策理论学习。努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的方针、政策，努力提高政策理论水平；二是要加强业务学习。结合业务，学习教学理论，努力扩大知识面，搞好知识积累，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力。在改造主观世界的同时，改造客观世界，在实际工作中，振奋精神，艰苦创业，多做贡献。

（三）艰苦奋斗，无私奉献。要牢固地树立科学的世界观、人生观、价值观，把个人的追求融入党的事业之中，坚持党和人民的事业高于一切，始终积极主动地、忠诚老实地为党工作，甘愿为党和人民的事业奉献自己毕生的精力。要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利、地位，努力做一个无愧于党，无愧于人民的人。在 生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响；在工作上不怕吃苦，不怕困难，始终保持一股奋斗的勇气、拼搏的锐气，不屈不挠，勇往直前；在作风上，深入实际，深入现场，多联系，多倾听，多思考；在纪律上自觉遵守党纪法规，模范遵守国家法律。始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，勤勤恳恳，兢兢业业，全心全意为人民服务。

总之，要以这次活动为契机，不断提高思想觉悟，提高各方面素质，在工作、学习、生活等各方面争当表率，努力在自己平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩，扎扎实实按照以上几个方面的要求，脚踏实地，真抓实干，努力为教育事业作出新的、更大的贡献，忠实践行“三个代表”重要思想，以一流的工作业绩和良好的精神状态，争先创优，做一个合格的好公民，做一个合格的共产党员，以无愧于共产党员的光荣称号。

第四篇：“双学双提升”自纠自查报告_周才祥

“双学双提升”自纠自查自纠

周才祥

为深入学习贯彻党的十八大精神和省十二次党代会精神，进一步深化学习型党组织创建活动，助推全县经济社会转型跨越发展，县委决定在全县开展“双学双提升”活动，即学政策理论、学业务知识，提升个人素质、提升服务水平。

日前，我镇召开全镇职工大会，传达学习庆城县委办公室、县政府办公室关于《全县开展“双学双提升”活动实施方案》的通知，并专题学习苹果、瓜菜、草畜三大主导产业知识，启动我镇“双学双提升”活动，进一步引导各级干部把加强学习作为一种生活习惯、思维习惯和工作习惯。同时开展“双学双提升”自查自纠，现将自查情况报告如下：

（一）学习不够系统、不够深入。在学习的态度上，存在着实用主义的倾向，具体表现在：只满足于学习是为了当时完成工作任务的需要，在学习的深入性和系统性上做得还不够，缺乏刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神。学习缺乏计划性，学习比较盲目。往往只停留在表面的“形似”，深入研究得不够，有许多东西往往学后就丢，浅尝辄止，钻得不深，用得不透，这种学习上的实用主义态度，带有功利性，是一种对自己、对工作不负责任的表现，我应该予以彻底纠正。

（二）工作不够扎实，主动性欠缺，开拓精神不够。自我安慰忙于业务工作，对管理工作和业务开拓的积极性和主动性不够。往往有业务了，迎头就上，事先工作策划不细致，责任分解不清晰，简单地采用“给任务”的管理模式，在管理工作上，满足于领导安排什么就做什么的被动心态，对自己没有过高的要求；在对业务开拓这方面来说，更缺乏敏感的意识，没有根据形势的转变，及时地改变自己的工作重心，仍依赖于“上头给任务，大家齐忙乎”的“填鹅式”的业务观念，缺乏主动地寻找机会，开拓业务领域的行动。对这方面我还需要认真加以思考和改进。

（三）作风不够深入，上下联系少，主动沟通不够。我长期以来，只注重于埋头工作，围着工作团团转，缺少对事物的思考和人际的沟通，缺乏思想的敏锐性，往往只注意到事物的表面现象，没有注意到事物的本质。平时养成闷头思考问题、完成任务的习惯，深入调查不够细致，联系工作不够踏实，主动沟通的时候不多，因此出现有些问题考虑不周全，主观思想重的毛病。在工作中，也缺乏大胆负责的精神，提不上干劲，多是顺其自然，满足于过得去，降低了工作标准。工作起来也只管工作，而缺少与大家交流，特别是与领导和同事们的沟通少，融洽度不够，这些都不利于工作开展的，这在以后的工作中我应该充分注意到这个缺点，并加以认真地克服。

（四）进取意识不强，有满足现状的思想，创新意识不足。对改革创新的进取意识不是很强，新举措不多，主观能动性发挥得不好。有时工作中遇到困难，还产生埋怨和抵触情绪，思想消极，不主动从自身找原因，而是怨天尤人，牢骚委屈，使自己越发陷于被动。

存在问题的主要原因：

（一）学习态度不端正。表现在学习的自觉性、主动性不强，缺乏挤劲、钻劲和韧劲。特别是对政治理论的学习，往往只注重实用主义，急用先学，不注重全面、系统和深入，不能很好地将理论运用于实践，把理论学习和实际工作紧密结合起来，以推动工作的开展。

（二）宗旨观念有所淡化。在工作中缺乏积极性、主动性和创造性，只满足于完成工作任务，不主动找事做，不愿多做事，给自我加压、不断地确立新目标的能动性发挥不够，创新意识、进取意识较弱。这样一来，不仅限制了自己的能力发挥，同样也限制了自我的发展提高，这种思想是十分有害的。

（三）自我要求有所放松。由于思想进取意识淡化，工作标准也随之降低，不是对自己高标准、严要求，而是按部就班，凭经验办事，缺乏抓细、抓实、抓具体的实干精神，影响了工作质量。对自己的工作也拘泥于以往的工作圈子和范围，对外的开拓创新不足，没有充分利用自己的能力和资源，多做点事，新做点事，这样下去，会使自己推动奋斗目标和发展方向，是十分要不得的。

今后努力方向：

（一）坚定理想信念，增强宗旨意识。在日常工作中，自己要时刻树立良好的个人形象，把塑造良好的个人形象与自觉地维护单位的形象结合起来，努力增强集体荣誉感，自觉地维护单位整体形象，从我做起，从一点一滴的小事做起，为营造一个和谐的工作环境和人文环境发挥自己应有的作用。

（二）刻苦学习，振奋精神。要自觉把理论学习作为自己的第一需要，要善于带着问题学习，要善于理论联系实际，学以致用，不断提高工作水平，提高为人民服务的本领，充分展示自己的能力。

（三）艰苦奋斗，无私奉献。在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响；在工作上不怕吃苦，不怕困难，始终保持一股奋斗的勇气、拼搏的锐气，不屈不挠，勇往直前；在作风上，深入实际，深入现场，多联系，多倾听，多思考；在纪律上自觉遵守党纪法规，模范遵守国家法律。始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，勤勤恳恳，兢兢业业，全心全意为人民服务。

通过此次“双学双提升”活动，我要不断增强工作的科学性、预见性、主动性，适应新形势、解决新问题、开创新局面。努力提高个人素质和工作能力。

第五篇：双提升自查报告

落实“责任意识、服务能力”双提升

活动实施自查报告

在盟卫计委及管理区卫计局的正确领导下，在院领导指导和有关科室的大力支持下，根据《锡林郭勒盟卫生计生系统开展“责任意识、服务能力”双提升活动实施方案》及管理区卫计局有关文件精神，我院结合实际情况，将2015年落实“责任意识、服务能力”双提升活动实施工作进行层层分解，明确任务，狠抓落实，较好地完成了全年的各项工作任务。我院对各科室目标任务完成情况开展了全面认真的自查，现将有关情况汇报如下：

自查结果

（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境方面。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室，安排导诊有效引导和分流患者；挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间原则上≤10分钟；保持环境整洁，加强环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。在张贴公共场所明显处张贴禁烟宣传画及标志；在就诊区域设置科室分布图索引，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示；提供便民设施。在门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，诊疗区域要设置舒适的候诊区，为体验人员提供免费爱心早餐；放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。

（二）推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者方面。扩大预约挂号比例。通过电话渠道为患者提供预约诊疗服务，逐步增加用于预约的门诊号源；积极推进双向转诊。积极推进分级诊疗及双向转诊工作，构建完善的三级医疗服务体系，逐步形成三级医院、管理区医院与两场卫生院之间相对紧密的分工协作机制，使得疾病康复和延伸服务治疗得到有效保障.同时逐步增加双向转诊号源，实行“预约优先，转诊优先”，对预约患者及转诊患者优先安排就诊和住院。

（三）合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道方面。合理调配资源。根据门急诊就诊患者病种排序，科学安排各专业出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间；推行日间手术。医院拟从2015年逐步开始推行日间手术，首先根据医院发展优势和特色，在部分科室选择既往需要住院治疗的诊断明确单

一、临床路径清晰、风险可控的中、小型择期手术推行日间手术，提高床位周转率，缩短住院患者等候时间；实施急慢分治。医院将逐步增加高血压、糖尿病、心脑血管疾病、慢性肾病等诊断明确、病情稳定的慢性病患者分治，同时加强与两场卫生医疗机构常见病、康复病人的双向转诊工作；加强急诊力量。加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接，不推诿、拒诊急诊患者。症患者得到应有的救治。及时救治重患实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者，开通绿色通道，先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院治疗。

（四）发挥信息技术优势，改善患者就医体验方面。加强信息管理。加强医院信息化建设，通过信息化手段改善医疗服务。继续推行电子病历，建立互联互通的大数据信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。

（五）改善住院服务流程，实现住院全程服务方面。完善入、出、转院服务流程，做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。加强转院（科）患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接；严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。

（六）持续改进护理服务，落实优质护理要求方面。实施护理岗位管理，落实优质护理服务。全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。继续扩大优质护理服务覆盖面，优质护理服务结合科室实际，基本实现全院开展优质护理服务。责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。

（七）规范诊疗行为，保障医疗安全方面。

落实患者安全措施。提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。术前标记手术部位，执行术前核查程序，确保手术部位正确、操作正确、患者正确。加强手卫生，减少医疗相关感染风险。各科室建立了相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险；推广临床路径。继续大力推行临床路径，建立健全临床路径管理工作评价指标体系，完善综合评估机制。加强合理用药。运用处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。至2017年底前综合医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度控制在每百人天40DDDs以下；诚信诊疗收费。严格执行物价政策和物价部门核定的收费项目、收费标准，规范收费，不在规定的收费项目和标准之外自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费；在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，坚持“费用先清楚，就医全透明”的原则；缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务，实现明白、合理收费。

（八）注重医学人文关怀，促进社工志愿服务方面。体现良好风貌。医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风；.保护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施。

（九）妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系方面。完善医院责任保险有关制度建设，提高医疗责任保险覆盖面。继续加强医院责任保险为主、医疗风险互助金、医疗意外险等为补充的医疗责任风险分担形式；规范院内投诉管理。医院已经建立统一投诉管理部门，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。并在显著位置公示投诉管理部门及其联系方式，设置了投诉举报箱,开放多种渠道,收集患者意见,确保投诉举报途径畅通；对于涉及收费、价格问题的投诉，应当第一时间查明情况，一般应于5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或意见；涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项，应于15个工作日内向投诉人反馈处理情况意见；对实名投诉举报的处理及回复率要达到100%；对于患者集中反应的问题要督促整改、持续改进。

（十）加强重点专科建设与人才培养方面

确立外科为重点专科建设，对重点专科的人才培养将给予倾斜政策。认真总结提高，突出示范引领，各科室梳理好经验、好方法、好成效，及时推广先进典型，及时推行有效措施，要强化典型带路，突出引领示范作用。要通过总结，探索并建立改善医疗服务行动长效工作机制，使这项行动深入、持久地开展下去，让人民群众得到实实在在的实惠。

2015

乌拉盖管理区人民医院 年11月27日