第一篇:君子自律行为准则(范文)
1自修自律自立自强
一 ,食不过饱 饮不过量二 ,勿贪口贫 言之以理
三 ,事前三思 事后自检四 ,不听谗言 不论是非
五 ,无功不禄 无德不宠六 ,脚踏实地 循序渐进
七 ,尊老爱幼 以礼待人八 ,非礼勿视 非礼勿闻
九 ,不轻许诺 不食己言十 ,不奢不吝 勤俭持家十一 , 宠辱不惊 去留无意十二 , 不以俗同 不以俗异十三 , 不以俗喜 不以俗厌十四 , 不慕美名 不贪横财十五 , 德业居前 宠利居后十六 , 不骄不躁 不卑不亢十七 , 虚怀若谷 含纳百川十八 , 不恃才高 不以德重十九 , 光明磊落 才华蕴藏二十 , 临危不惧 居安思危 二十一, 路留一步 味减三分二十二, 名不独享 责不全推 二十三, 责勿过严 教勿过高二十四, 志在林泉 胸怀廊庙 二十五, 不恶小人 礼以君子二十六, 降魔降心 驭横驭气 二十七, 欲路勿染 理路勿退二十八, 学以自用 立业种德 二十九, 宁虚勿溢 宁缺勿全三十 , 愉以求福 不怨避祸 三十一, 宁静勿躁 宁拙勿巧三十二, 舍己勿疑 施恩勿报 三十三, 宽宏大量 以德报怨三十四, 点滴之恩 报以泉涌二〇一〇年, 十一月, 二十五日郭逸翔
第二篇:员工行为准侧
员工行为准则
顾客至上,服务第一,每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中,营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工,工作时按基本礼仪要求服务顾客。
第一节 基本准则:
1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》;
2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律,维护公司利益和荣誉,爱护公司的设备、设施; 3.关系公司,热爱本职工作,不断更新观念,勇于创新,凡事力求最佳; 4.秉公办事、公平待人、公私分明;
5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针,在工作上力求节俭,不浪费公司资源; 6.从全局出发,树立良好的合作意识,加强团结,精诚合作;
7.切实服从领导的工作安排和调度,如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出,不得影响正常工作;
8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则,当得不到答复时,员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映;
9.认真对待公司组织的各类培训考核,并通过各种渠道自觉专研业务知识,以提高自身业务素质; 10.了解公司的运作流程,熟悉本岗位的相关业务知识,以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况; 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰;
12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足,吸收先进的工作经验,不断提高工作水平; 13.对工作中出现的问题不推诿,勇于承担责任并从中吸取教训;
14.持有公司通讯设备的人员,必须保持通讯设备随时处于开机状态,并及时回应; 15.严谨盗窃,侵占公司财务,严禁挪用公司公款;
16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失; 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导;
18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉;(接受投诉的部门必须为投诉人严格保密)
19.非工作需要,上班时间不得购物; 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。
第二节 职业要求
1.未经公司法定代表人授权或批准,员工不得以公司名义对外开展业务; 2.未经公司书面批准,员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作; 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则,严禁涉及不法行为; 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益;
5.为树立良好的公司形象,全体员工不得在工作场所内抽烟,不得酒后上班; 6.未经授权,文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机,不得打私人电话; 7.员工有保守公司秘密的义务;
8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件,不得带出办公区域,不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。
第三节 礼仪仪表
A.仪容仪表
1.讲究个人卫生,注意住宿洁净;
2.男员工不得留长发,以发脚不盖过耳背及衣领为适度,禁止剃光头,留胡须,不得佩戴首饰;员工非工作需要上班时间禁止戴帽子;
3.女员工提倡上班淡妆,不得浓妆艳抹,不得梳奇异发型; 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物,保证口腔清洁; 5.不得留长指甲,不得涂指甲油;
6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,不得穿着短裤、短裙(膝上100CM以上)露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。
7.上班必须穿着上衣,非因工作需要,不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣; 8.员工不得在工作时穿其它服装。
9.上班时间必须穿戴工牌,工牌应端正左胸适当位置,并完全外露; 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情
1.微笑,是员工接人待物应有的表情。
2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞,并主动打招呼,比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注,用心倾听。
C.言谈
1.提倡文明用语,“请”字、“谢”字不离口
2.公司要求员工讲普通话,接待顾客时使用相互都懂的语言
3.注意招呼顾客,来访客人为“先生”,“小姐”、“女士”或“您”,如果主动姓氏的,应注意称呼其姓氏,指第三者时不能讲“他”,应成为“那位先生 ”或“那位女士”
4.接听电话应先说“您好,好又多生活超市”,商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗?”对方挂断之后,方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话,不开过分玩笑。D.举止
1.所有站立工作的员工,应做到:双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪,不得依靠任何物品,相互之间要保持一定的距离,不得驼背、耸肩、插兜等,双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工,必须坐姿端正,不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。
2.行走时,要精神饱满,不得二人挽手、搭肩,与顾客相遇时,应主动站一边,让顾客先行或靠边行走,不得从二人中间穿行;请人让路要说对不起,非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时,要求手臂伸直,四支并扰,大拇指自然弯曲,掌心自然内侧向上。
4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处,并说:对不起。
6.上班期间,不得吃东西,看与工作无关的书刊杂志,或与外界联系和会友等。7.注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。
第四节 语言规范(服务用语)
第一条 常用文明用语
要求:语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生(小姐)您好!2.没关系(不用谢)!3.谢谢(不用谢)4.对不起!5.请走好(好走)
第二条 招呼用语
要求:笑脸相迎,说好每一句话,给顾客留下好的第一印象。1.早上好(您好)2.您想选购什么商品!3.我能帮您什么吗? 4.您好,好又多生活超市!5.请稍等,马上来!
6.这是您要的东西,请看一下。7.请多关照。
第三条 介绍、询问用语
要求:热情、诚恳介绍商品物品,抓住顾客心理,当好参谋,部允许言过其实,误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗?
2.如果需要的话,我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行,买回去后送朋友或自己用都可以。
5.这种商品美观、又实用、又不贵,还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问,您贵姓?
10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语
要求:热情有礼有问必答,耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有,请您到时抽空来看看。2.我说的这些,您看对吗?
3.有什么要求,请告诉我,我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种,好吗? 6.相比之下,这件更适合您。
7.如果商品出现质量问题,我们会凭您的电脑小票办理退货。
8.先生,商场是不能吸烟的,请您谅解。
第五条 解释用语
要求:耐心细致,用词恰当,真诚友善,给顾客较为满意的解释。1.对不起,顾客不能带包进超市,请您先把包寄存好吗?
2.对不起,按国家规定,已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了,不属于质量问题,实在不好给您退货。
4.实在过不起,按公司规定,这是不能退货的,不过我们会尽力帮您修好,请谅解。5.对不起,内衣裤是不能试穿的。
6.请您具体说一说这件事,我们马上去查明,尽快给您答复 7.别着急,您慢慢选。
8.对不起,现在我们正在结交班,请您等一下好吗?
9.这种商品需要购物小票,凭购物小票到收银台付款,付完款后来取商品好吗? 10.请您放心,我们一定会让你满意。
第六条 道歉用语
要求:态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解;绝不允许推卸责任,强词夺理。
1.对不起,让您久等了。2.真不好意思,给您添麻烦了。3.对不起,刚才我没听见,您需要什么?
4.对不起,我还没有听明白,麻烦您再说一遍,好吗? 5.对不起,他是新来的,服务不周之处,请谅解。6.对不起,我们的工作没做好,请您批评指正。7.对不起,我把票开错了,我给您重开。8.这是误会,请您多谅解。
9.您提的意见很对,我们搞错了,请多包涵。10.对不起,这件没有条形码,我给您换一件。
第七条 赞赏同意用语
1.您说的没错。
2.您真会选东西(您真有眼光)。3.您有零钱,真是太好了。
第八条 答谢用语
要求:对顾客的称赞或意见一定要答谢,显示出良好的素质。
1.您过奖了。
2.多谢您的奖励,我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议,我一定向领导反映。4.多谢您的指正,今后我们一定努力改进。
第九条 收银用语
1.欢迎光临(您好)2.收您XX元
3.找您XX元,请收好,谢谢!4.您的储值卡还有XX元。
5.您的钱不对,请您重点一下好吗?
6.请保留好电脑小票,退换货应持有电脑小票。7.谢谢,欢迎下次光临。
第十条 装袋用语
1.这是您的东西,请拿好。2.东西都放进去了,请拿好。
3.这东西易碎。请您拿好,注意不要碰撞。4.这东西较沉,我给您加一个袋子。
第十一条 道别用语
要求:彬彬有礼,让顾客高兴而来。不允许默不作声,面无表情。
1.谢谢,欢迎下次光临(再来)。2.再见,您走好。
3.这是您的东西,我们送您上车。
第三篇:《君子有所思行》原文及翻译
君子有所思行是唐代浪漫主义诗人李白所作,诗中体现了盛唐时期帝都长安的壮伟富丽。下面是小编收集整理的《君子有所思行》原文及翻译,希望对您有所帮助!
《君子有所思行》原文
紫阁连终南,青冥天倪色。
凭崖望咸阳,宫阙罗北极。
万井惊画出,九衢如弦直。
渭水银河清,横天流不息。
朝野盛文物,衣冠何翕赩?
厩马散连山,军容威绝域。
伊皋运元化,卫霍输筋力。
歌钟乐未休,荣去老还逼。
圆光过满缺,太阳移中昃。
不散东海金,何争西飞匿?
无作牛山悲,恻怆泪沾臆。
译文:
紫色台阁连绵直到终南山,天际一片青冥色。倚凭丹崖远望咸阳城,宫阙罗列北极。
街道如万井画出,九衢如弦笔直。
渭水如银河清秀,横垣天际奔流不息。
朝野文花鼎盛,衣冠光色鲜艳。
厩马散布连山,军容威震绝域。
文有伊皋大运元化,武有卫霍贡输筋力。
歌舞钟乐日日不休,但叹荣华逝去老来岁月相逼。
月光犹有圆缺盈亏,太阳也已过中午。
散尽东海那么多黄金,也难以不让夕阳西下。
何必作牛山之悲,恻怆之泪沾满衣襟,要遵守自然规律。
注释:
1、紫阁句:言终南诸峰,连绵不断。紫阁,终南山山峰名。以日光照射,呈现紫色而得名。在陕西户县东南。终南山,秦岭主峰之一。在陕西西安市南。
2、青冥句:谓青苍幽远的山色,直接天边。青冥,青苍幽远的山色。
3、宫阙句:言皇城中宫殿罗列。北极,本是北极星,后以喻帝居。宫阙,即帝王宫殿。帝王宫门有双阙,故名。阙,城门、宫门两边的高台。
4、万井句:谓房廊屋舍,鳞次栉比,繁华如画,使人吃惊。井,古制八家为井,后因指乡里、人口聚居处。
5、九衢:四通八达的道路。
6、渭水句:言渭水清如银河。
7、朝野二句:言从地方到朝廷,文士、百官众多,衣冠华美,呈现出太平景象。文物,文人、学士。赩赩(xīxí),光色盛美的样子。
8、伊、皋二句:谓文臣掌管教化,武将捍卫疆土。伊即伊尹,商汤臣,佐汤伐夏桀,致于(达到)王道。见《史记·殷本纪》。皋即皋陶(gāoyáo),舜之臣,掌管刑狱之事。《史记·五帝纪》:皋陶为大理。元化,帝王之德化。卫、霍,指汉武帝名将卫青、霍去病。输筋力,以武功报效朝廷。
9、歌钟二句:谓在无休止的娱乐中,不知不觉已到老年。歌钟,本指编钟,后泛指乐歌。荣去老还逼,青春易逝,衰老易来。
10、圆光二句:谓月圆则亏,日中则昃,喻物盛则衰。
11、不散二句:谓不应爱惜金钱,随时光的流转而死去。东海金,《汉书·疏广传》:疏广,东海兰陵人也。为太守五岁,上疏乞骸骨(因年老请求退职),上以其年笃老(甚老),许之,加赐黄金二十斤,皇太子赠以五十斤。广既归乡里,日令家具设酒食,请族人故旧宾客,相与娱乐。数(shuò)问其家,金银尚有几所(几许),趋(疾走)卖以共具。曰:“此金者,圣主所以惠养老臣也,故乐与乡党宗族共享其赐,以尽吾余日,不亦可乎?”
12、无作句:谓不要因怕死而痛哭流涕。《晏子春秋·内篇谏上第一》:(齐)景公游牛山,北临其国城而流涕曰:“若何滂滂(流荡)去此而死乎?”泪沾臆,泪沾胸。臆,胸。
第四篇:天行健—君子以自强不息
天行健,君子以自强不息
-------《历史的尘埃》读后感
读完了《历史的尘埃》有几天了,一直想写写读后感,但 是总是没时间呀。呵呵。多半是自己懒得写,现在终于动笔了。
一开始看它的时候,细细的看那些场景和详细的动作、物体的描述,觉得好恶心、肮脏,就不想看了,后来一个朋友强烈的推荐我看完它。我又试着看了看,(略过恶心的部分)觉得很好。情节非常的引人入胜,更多的是出人意料。作者的想象力极丰富,他对社会、政治、人性、感情、权力、欲望等解剖的太清析、理解的太透彻了。非常喜欢他的观点,有一种冲动的感觉,以为这是如今为止,我看过的最好的小说了。
看到后面,直到它的结局,却让我很讨厌男主角。为了结局的悲惨而感到悲痛。男主角,阿萨,为什么要独自活下来呢?全部爱他的人都为了他死了。他是终于实现自己的理想了,一个人浪迹天涯,想去什么地方就去什么地方,自由自在的生活。但是代价却和全部亲人和爱人的永别。这样的代价太沉重了。可能他会独自的终老,也可能会再有和他相爱的伴侣,一起温馨的走下去,但是当回想起以前的事情和以前的人是否会懊悔和痛苦夹着深深的愧疚呢﹖为什么不选择自己死,而救所有的人呢?为什么要这么自私?
再想一下,觉得自己是问了一句废话。显而易见,如果他死了,几个爱他的女人不会活下去,他那生死患难的朋友活着也不会觉得有意义,会责怪自己为什么没有能让他好好的活着,他们以后的生活会像阿萨这样的痛苦,充满着自责。相反,如这书的所写,他们都为了他死了,虽然是永远的别离,但他们都是为了值得付出一切的人而死的,是无怨无悔幸福的死去。阿萨活下来了,为了、代替着所有人而活着。孤独,追忆着逝去的美好。想到这,只有深深的无奈,现在有点责怪作者,为什么不给他们一个美好的结局?让阿萨毁灭“漆黑之星”,让他们都幸福的生活。不知是中西文化的差异,还是作者要深刻的让我们铭记,现实就是如此的残忍?
但是,了不起的作者就是不会让人失望的。阿萨就是阿萨,是打不垮的坚强的阿萨。天行健,君子以自强不息!正是对他真实的写照。这个反抗命运,改变命运,改变注定的男子汉一定会好好的活着,带着所有人的爱和期望顽强的活下去。也给我们看过这本书的读者一丝慰藉,也给在这个残忍的世界上活着的人传递着一丝勇敢反抗、拼搏现实丑陋的永存的信念之火!
第五篇:天行健,君子以自强不息
天行健,君子以自强不息
古往今来寒门将相比比皆是,只不过需千磨万沥方成大器,正如古人云:天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤。所以我坚信,寒门是能出贵子的,只是要更努力而已。
榅一盏灯笼,迈步在历史长廊,翻视书页下一个个生命的精彩印记,看那十年寒窗苦读无人知,一举成名天下知的高考状元们。他们当中有许多是出生贫寒,但他们凭着他们独有的品质,那就是寒门子弟的坚韧与刻苦,还有他们能在艰苦条件下依然考上大学的聪慧,实现了他们的梦想。所以,我坚信寒门是能出贵子的。只要维持公平的教育机会,贫苦就不会变成世袭,就不会一代一代世世代代的穷。
英国有一部纪录片,叫做人生七年。片中访问了十二个来自不同阶级的七岁的小孩,每七年再回去重新访问这些小孩。到了影片的最后就发现,富人的孩子还是富人,穷人的孩子还是是穷人,但里面有一个叫尼克的贫穷的小孩,最后他通过自己的奋斗,变成了一名大学教授,可见,命运的手掌里是有漏网之鱼的。当我们遭遇失败,我们不能抱怨自己的父母不如别人的父母。因为家境不好并没有斩断一个人成功的所有可能。天行健,君子以自强不息,这是给我们最好的告诫。
寒门贵子的身上体现了年轻人的自强不息,勇于面对命运挑战的自信。虽然苦难并非是我们想要,但命运的旅途中是不可避免的。在困难面前是选择退缩,还是鼓起勇气面对,如果选择前者,那你将遭到失败,你不会是命运的掌舵者,而是命运主宰着你。选择后者征服命运,战胜困难,勇气将为你赢得选择权。这社会上所谓的成功人士,并非都是富人阶级出身,可能在你悲观,绝望,堕落的时候,那些跟你一样出身的人,他们已经成功了。出生在潮州市的一个贫穷家庭的李嘉诚,童年过着艰苦无比的生活。14岁迫于生活的无奈辍学了,17岁投身商界,流过无数次泪,被人拒绝过无数次。这个寒门子弟凭着自己的睿智和勤奋,白手起家频频刷新自己的知识与财富。如今的他,叱咤香江,纵横海外,李嘉诚这个神奇的名字,今天已是成功与奇迹的代名词。87岁的李嘉诚不再年轻,但他在人们心中树立的形象不会被遗忘。他的成功离不开他的坚韧与刻苦的精神。天行健,君子以自强不息,这正是对他最好的赞叹。
没有大学文凭,白手起家而成大业的人不计其数,现代的中国,有很多领域只能靠实力来说话。寒门子弟虽无背景,但也就是在这艰苦的条件下成就了他们坚韧与刻苦的心性。出生寒门并不可悲,可悲的是你失去了一颗勇往直前无所畏惧的心。你要相信,命运给你一个比别人低的起点是想告诉你,让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事,这个故事关于独立,关于梦想,关于坚韧,它不是一个水到渠成的童话,没有一点点的人生疾苦。这个故事是有志者事竟成,破斧成舟,百二秦关终属楚,这个故事是苦心人天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴!