第一篇：11.26-12.02万福堂值班店长杨文颖工作计划11.19
万福堂部门/门店工作计划（2011年11月26日至12月2日）
（试行 版）
一、本周重点工作
1、活动品种备货，力争不缺货断货，不影响销售，特别要注意活动品种的采购价格，活动需要礼品活动用的办公用品事先准备好。
2、安排好店内发海报人员。安排人监督好报队发海报。
3、活动前针对活动给大家做好培训，保证店内人人熟知海报内容，明确活动细则，并且鼓励动员员工以热忱饱满的态度投入到活动中。
4、每天抓好培训工作，每天每班组内部成员之间利用顾客少的时间每人培训自己最擅长的品类，要求每人制定好自己的培训计划以及学习计划。交接班时再一起分享培训学习成果。
二、其他工作
1、新员工田世超、潘婷婷、李彩转正申请已经上交，请牟老师尽早安排考核转正。
.2、每天及时补好前一天处方。
.3、ka品种督促廖娜尽早完成维护，每天关注每个人的ka销售。
要求：
1、重点工作必须含以下事项（a、工作目标（数据化或文字清晰表达）b、完成时间 c、责任人 d、成为重点工作的原因e、基本工作思路f、需配合的门店或部门人员）
2、写计划人员（a、总部全体人员b、门店店长、值班店长、带班长、内勤、药师）
3、上报方式（a、各部门人员上报部门经理b、门店人员上报店长c、门店所有人员同时上报市场部经理d、所 有人员 同时上报总经理、财务部经理）
4、上报时间（每周五晚9：30分前）。计划周期：（周六至下周五）
5、处罚（a、未上报计划罚10元/次b、迟报罚5元/次）
6、门店附任务指标分解表。
7、若版面不够可附页
1页
第二篇：一心堂药店店长
一心堂药店店长
记者：您好，我是中国药科大学的学生，想就国家新医改后对药店的影响向您咨询一些问题，耽误您几分钟您时间。
店长：好的。
记者：现在国家实行新的医改政策，我也看了您填的问卷您说药店的营业额下降，您觉得是什么原因导致的。
店长: 现在的药店也越来越多，竞争也就越来越激烈，现在资源都平
均分配了，当然我们的生意也就不如从前了
记者：那么您还说以后有些药品因为销量不好而下架。
店长；现在实行了新的医改政策当然那些能够报销的药品卖得更好
些，现在和原来不一样了，原来就是那么一张卡，药品用卡可以刷卡，一些日用品也可以刷卡。所以都买的比较好，但现在是有限制的，顾客在购买前就会咨询能不能报销。那些不报销的药品自然就会受到影响。
记者：那么这样的话，药店的药品种类和比例就会发生变化了？ 店长：是的，要满足顾客的要求的记者：那么会不会给药店的经营造成大的影响?
店长；也不会的，作为我们药店，影响是有的，但是我们也有自己的顾客群，我们有一部分常来顾客的资料，过一段时间我们就会主动的联系他们，比如说我们有什么促销活动的时候就会打电话通知我们的会员，这样就保证了我们的基本营业。
记者：那么在顾客买药的时候有没有会出现多服用滥用药的情况？ 店长：基本不会了，因为随着现在医药行业的发展，大部分居民的用
药意识已经比原来抢了很多，他们大多数是拿着医院医生开的处方来买药的，而且现在在药房买药国家政策也要求品处方买药，所以滥用药多夫用药的情况也在逐渐减少。
记者：那么药店会不会搞一些促销活动呢？
店长：会的，我们为了维持药店的经营会适当的搞一些促销活动，因
为我们有一些自己的会员吗，这个时候就会通知他们。
记者：在做问卷的时候很多人反应搞促销的药品质量往往不能够得到
保证，对此您有什么看法？
店长：我们做的促销都是日用品的促销，药品是不做促销的，也
不能做促销活动，对于这些药品，特别是我们老百姓的常用药只是做些特价活动。
第三篇：值班店长聘用合同书 -
聘用合同编号：
值班店长聘用合同书
聘请方：越南之家咖啡餐饮店投资人XX(以下简称甲方)
应聘方：居民身份证号:
联系电话：(以下简称乙方)
为了便于甲方投资的越南之家咖啡餐饮店能够顺利运营，甲方决定聘请乙方作为该店的值班店长(即负责人)，经甲乙双方协商，现就聘用事宜达成如下协议，劳资双方共同遵守：
一、甲方聘请乙方担任越南之家咖啡餐饮店的值班店长，全面负责本店的经营管理活动。
二、聘用自2014 年月日起至年月日止。
三、权利义务
（一）甲方的权利和义务、决定本店的经营方针和投资计划；、制订本店的财务预算方案、决算方案；、制订本店的利润分配方案和弥补亏损方案；、领导、监督乙方的工作；、在正常工作时间内，如乙方发生意外及严重工伤事故时，甲方有义务第一时间联系通知乙方预留紧急联系人。、乙方预留紧急联系人；紧急联系人：
（二）乙方的权利和义务、对本店的经营管理负全面责任，行使一切经营管理职权，并接受甲方及甲方指定的负责人的领导、监督，保证本店长效管理，正常运转。、严格遵守法律法规和XXX公司员工手册的相关规定。
3、结合实际拟订本店内部管理机构设置方案，拟订本店各个岗位的基本管理制度。4、保守本店的商业秘密和工作秘密，包括本店的资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况。妥善保管本店文件、合同及内部资料。
5、关心每一位员工，不随意处罚或开除员工。、不得盗卖、侵占甲方提供的财物，否则造成损失应当全额赔偿。构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
7、在本店任职期间为甲方提供有效身份证复印件和健康证各一份。
8、早班上班时间：上午00:30至00:30，早班上班时间：下午00:00至客人完全离开。休息时保持电话畅通，特殊情况随叫随到，保证值班的班次正营运。
9、上班时间：第一时间对员工进行培训和指导，及时处理客情问题，避免事件扩大化。
10、每周末提交工作总结和下周工作计划；每周对员工进行安全教育培训指导，且有相关记录提交甲方；每月定期召开员工大会一次且值班店长作详细讲话，员工优点予以表扬奖励，员工缺点给予指正帮助。
11、对不要发票的客人（消费时没带酒水且买单时不索要饮料等）买单时的优惠控制在消费总金额的百分之五以内（并做好记录）。
12、全面跟踪当班店铺的服务工作，及时发现问题，及时纠正指导，为本店营造团结、和谐、愉快、轻松的工作氛围。
13、负责店铺招聘工作、培训新员工，培训内容包括：相关法律法规，公司制度，岗位职责，岗位操作流程及标准，岗位安全常识及职业道德等。
14、指导员工每天上客初期、客走晚期合理使用照明灯具和空调，洗手间风机、空调、盘香合理使用，且责任落实到位。
15、保持每半个月与每组员工沟通座谈，第一时间了解员工心理动态，调节员工情绪。
16、人员配置：服务员1--2人；及时调整和补充员工以保证正常运转。
17、不得与客人和下属员工发生冲突，特殊情况与甲方代表及时沟通解决；上班期间注意个人人生、财产安全，下班期间个人安危自行负责。
18、制定出台新的、重要的管理办法措施应先与甲方代表沟通，再决定执行。
19、应要求下属主要管理人员有工作笔记，有安全教育培训记录。
20、与下属员工签订安全责任合同书，且对员工贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针。
21、制定落实宿舍管理制度。
22、因故较长时间离开工作岗位需请示甲方代表且做好工作安排。
23、每月提交各类菜品、酒水等的成本与利润核算统计表。
24、维护本店的清洁卫生，设施（消防、电源、水源）及货品安全管理以防盗窃，每天进行卫生打扫及检查，店铺设施损坏的维修和更换及其他用具的维护。
25、整理各种报表，收银零钱的找赎，核销金额、销售单据。做好本店的财务管理，掌握和控制店铺日常用品的合理有效利用。
26、迅速妥善处理各种突发事件：如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等。
27、维护好客户关系：做好顾客资料档案，与客户保持良好的沟通，了解顾客的意见和需求，不断改善本店经营策略，提升业绩。VIP顾客定时短信和节日祝福、礼品等。
28、对外管理：留心竞争品牌新品、节日活动、货品情况、人员情况；妥善处理工商、卫生、税务等职能部门关系，保持良好形象。
四、薪酬支付：每月固定工资2200.00元人民币加奖励工资；固定工资按时发放，奖励工资按季度结算。
五、奖惩办法
（一）、奖励
1、乙方在全面履行值班店长岗位职责的前提下，甲方给予乙方奖励工资（2014年月日至2014年月日店铺试营业期间奖励金额：元至元人民币），店铺盈利后按约定的利润提成（第一季度为利润的百分之五；第二季度后递增
为百分之七；一年以后递增为百分之九；之后不再递增）。
2、年终奖金额： ___________元人民币。
（二）、惩罚
1、乙方工作中不遵守值班店长岗位职责（如经常迟到早退、无故旷工、脱岗、误岗、睡岗、私自换岗等）或管理混乱造成甲方经济损失的，甲方视情况追究乙方经济赔偿责任。
2、乙方及其下属员工(值班店长负领导责任)工作之中失职给甲方造成经济损失的，甲方视情况追究乙方经济赔偿责任。
3|、对员工之间的矛盾冲突或客情问题处理不当、有意回避、临阵脱逃等导致事态扩大，给甲方造成经济损失的，甲方视情况追究乙方经济赔偿责任。
4、出现异常情况且造成经济损失或是出现重大事件延报、瞒报的甲方视情况追究乙方经济赔偿责任。
六、合同解除
（一）、经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
（二）、在合同期内，有下列情形之一的，可以解除合同：
1、乙方严重违反甲方工作制度而被解聘的。
1、乙方严重失职，对甲方的利益造成重大损失而被解聘的。
3、乙方有吃回扣、盗窃、营私舞弊行为而被解聘的。
4、乙方行为不当对甲方名誉造成重大损害而被解聘的。
5、乙方泄露甲方商业机密，给甲方造成重大损失而被解聘的6、乙方有欺诈手段订立合同而被解聘的。
7、乙方有伤、病、残、孕等身体状况或工作能力不能胜任本职工作时，可以解除合同。
8、甲方解散、被吊销执照或者责令关门时，可以解除合同
合同期满，本合同自行终止，如工作需要甲方继续聘用乙方，经乙方同意，双方重新签订聘用合同，若不继续聘用，甲方应提前天通知乙方，支付乙方在工作期间尚未结算的工资。
9、乙方违反本合同约定，经甲方指出后十日内不纠正的，甲方有权单方解除合同，并不承担任何责任。
10、造成本店管理混乱在甲方指出后仍然整改不力的，甲方有权单方解除合同，并不承担任何责任。
11、乙方因故需提前解除合同，应该提前_______天告知甲方，同时做好工作交接安排；甲方有权对乙方经营管理期间的本店资产进行清产核资，清产核资后双方办理移交手续，再终止合同。
七、其他事项
1、本合同个别条款如与国家相关法律法规相违背时以国家相关法律法规为准。
2、甲乙双方因履行本合同发生争议，应当协商解决；协商解决不成的可向劳动仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服可向当地人民法院提起诉讼。
3、本合同未尽事宜经甲乙双方协商同意后可以补充如下：
八、合同生效及文本
本合同经甲、乙双方签字后生效，一式贰份，甲方、乙方各执壹份。
甲方：乙方：
证件号：证件号：
电话：电话：
签订日期：2014年月日
第四篇：值班店长巡检职责
值班店长巡检职责
一、开店前（早8：00~9：00）
1、检查各部门人员到岗情况，确认各部门人员是否存在迟到或脱岗现象；
2、检查外租区、收银前台及卖场各部门区域内前一天营业后恢复工作及开店前保洁工作的执行效果；（包括前场有无乱贴乱放，收银区及卖场内有无弃货，前场垃圾桶及卫生间是否已清洁等工作）
3、确认收货口是否正常开放，人员有无脱岗现象；
4、检查生鲜卖场人员是否就位，是否进行开店前的补货及整理工作；
5、客服及金库人员是否按时就位并正常工作；
6、广播系统及门禁系统是否正常运转；
7、早班会按时召开，如遇特殊情况报店总并通知总台广播；
8、开店前5~10分钟再次询问防损、招商、客服及生鲜负责人开店前准备工作的进行情况，明确准确开店时间（根据促销等特殊情况需提前或推迟开店时间须报请店总）；
9、通知开店（迎宾就位，广播）
二、营业期间（早9：00~晚9：00）
1、巡检前场、卖场、南北广场及库区的营业轶序是否正常；
2、营业各部门促销位商品是否商品新鲜、货品丰满、标识明确；
3、营业区域内卫生维护工作是否有序进行，人员有否脱岗；
4、收银人力安排是否充足；
5、广播是否正常、清晰，音量适中无间断；
6、营业人员是否积极销售，有无聊天、脱岗现像；
7、中午及晚间倒班期间各部门人力安排是否合理；
8、下午16：30~19：00期间各营业部门人员在岗及销售工作是否积极合理；
9、晚间仓库及营业部门补货工作是否有效；
10、弃货回捡工作是否有效进行；
11、协助客服处理重大客诉；
12、商户是否按要求闭店，有否提前关店情况；
三、闭店工作
1、闭店前15~30分通知防损及客服准确闭店时间（根据实际客流情况有权推迟闭店）；
2、闭店后巡检前台及卖场内弃货收捡情况；
3、检查场内顾客清场工作及收银关机清况（确保顾客走完后再清柜）；
4、跟进设备电源及照明关闭情况；
5、跟进各营业部门补货后垃圾收捡工作及生鲜低温柜加盖、闭灯情况。
6、与夜值班交接工作。
第五篇：值班店长一日工作流程
门店值班店长一日基本工作流程
7:30------7:35本部门的考勤（及时处理迟到人员）
7:35------7:45组织本部门员工晨练
7:45------8:00组织本部门部门晨会
（会议内容包括：昨天工作中存在的问题、今天的主要工作、工作中应注意的问题、表扬、批评等）
8:00------8:25检查门店营业前准备状况，是否具备营业要求
（主要检查项目：各部门员工的仪容仪表是否规范、收银客服人员是否淡妆上岗、外广
场卫生状况、各个通道是否畅通、）
8:25------8:30营业前的再次检查
（主要检查项目：通风设施是否起动、背景音乐是否起动、一次二次照明是否开启、入口处大门开启是否就位、各部门的迎宾情况、入口迎宾人员是否到位）
8:30------8:40与店长沟通当日值班的重点工作
8:40-----11:00巡场
（做好员工的现场训导工作，协助处理顾客投诉，处理紧急事项及店长交办事项，做
值班记录并及时反馈问题，确保卖场营业秩序良好）
11:00-----11:50经过店长同意后午餐
11:50-----12:00与店长交接，记录中午工作的注意事项
12:00-----14:20巡场
（做好员工的现场训导工作，协助处理顾客投诉，处理紧急事项，确保营业秩序良好，主要检查：端架、堆码是否满陈列，检查生鲜商品排面、补货，各部门卫生状况，前广场卫生状况，收银、防损工作状况，值班电工在岗情况，各值班经理的工作状
况等）
14:20-----14:30做值班记录并向店长汇报值班期间的重要事件
14:30-----17:30巡场
（做好员工的现场训导工作，协助处理顾客投诉，处理紧急事项及店长交办事项，及时
反馈问题，确保卖场营业秩序良好）
17:30-----18:20经过店长同意后晚餐
18:20-----18:30与店长交接，记录晚场工作的注意事项
18:30-----21:50巡场
（做好员工的现场训导工作，协助处理顾客投诉，处理紧急事项及店长的交办事项，确保营业秩序良好，主要检查：端架、堆码是否满陈列，主力促销品的叫卖，检查生鲜商品排面、补货，各部门卫生状况，前广场卫生状况，广场射灯是否开启，收货通道照明灯是否开启，收银防损工作状况，值班电工在岗情况，各值班经理的在岗情况等）
21:50-----22:00根据客流状况决定是否推迟下班、检查各部门送宾情况
22:00-----22:25与防损部进行废纸箱称重，检查收银区的顾客弃购商品是否
清理干净，检查各部门的卫生打扫、补货情况
22:25-----22:35安排员工分部门列队退场
22:35-----22:45与夜间值班经理进行交接,完成值班记录
点击咨询 