关于2011年大学生手机市场的调查报告

第一篇：关于2011年大学生手机市场的调查报告

关于2011年大学生手机市场的调查报告

秦春侠

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前言：随着社会信息化进程的加快,手机在校园里逐渐普及，越来越多的手机厂商把目光投向它。为了解潜在因素对大学生购买决策的影响特就普遍代表性的现象进行更深层次的探讨，并进一步结合心理学理论加以阐释.

一、调查目的：了解手机在大学中使用的情况

二、调查对象：大学生

三、调查样本：300名大学生

四、调查时间：2011年02月20日——2010年03月01日

五、调查方式：网络问卷，传统问卷

六、调查地点：郑州大学南校区

七、调查数据统计分析：本次调查共有300人参加并且完成了问卷，有效回收率为90%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我的营销建议。

在接受调查的300名大学生中，涵盖了从大一到研三的样本，性别构成上基本持平，男性与女性比列为46.6：53.3

1．大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有92%拥有手机，同时16%的学生将在近期更换手机。在没有手机的学生中，61%将在近期购买手机．从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再新鲜而开始普及了。大学生已成为手机市场中一个不容忽视的消费者群体。

2．现在使用哪个牌子的手机：

最多使用的手机牌子是诺基亚，在调查中，一共有36％的人使用诺基亚，耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它；索尼爱立信排名第二位，虽然使用人数是诺基亚一半(即总人数的18％),但它的市场份额有不断扩大的趋势,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；第三位是三星,占13% ,三星虽拥有高技术,但价位却令不少学生消费者望而却步;摩托罗拉和西门子均占6%并举第四；阿尔卡特占3%；飞利蒲占2%；索尼占2%；ＮＥＣ和国产牌子，均占1%。可见诺基亚占市场主导地位，而其他牌子也不甘示弱，拥有一定的支持者。

3．你选择手机着重哪方面

在调查中表明，外型是大学生选择手机时最着重的一方面，占44%；但新人类并非一味追求外观漂亮，“内涵”也很重要，故手机功能也占有一席之位，占40% ；而价格仅占16%，看来现在的大学生还是比较着重实际的。

从以上一些事中，可见手机的使用需求是越来越大了，也因此开拓了另一个市场，手机装饰品市场，但跟需求成正比的，当之无愧的是手机的功能。随着使用者的需求，手机的功能变得越来越完善，但什么功能才是大家心目中最理想的呢？且看我们的调查，多AAA铃声占以70的票数获得第一位，彩屏与第一位差1，荣居第二位；第三位是大容量电话本（500条以上），占票数65；排名表明，现在的大学生对手机的要求还是先漂亮后实用，接着是双频（或以上）占64；在娱乐方面，手机QQ占60；MP3占55；GpRS和收音机均占49；备忘录占47；红外线接口占44；可下载游戏占43；语音拨号占29。以上是大学生们对手机功能的需求.4．学生手机的使用要求分析

① 最重质量

选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：质量21，外型19，价格18，功能18，品牌11，售后服务9，广告宣传2，其它方面也占2％。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对外观款式要求也较

大学生手机调研报告高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

②中抵挡产品较受欢迎

在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达44.5。另外,有29的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至2010元的消费者

占15，2010元以上的占12。

③购机地点较集中

对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56和38，其它的只占6.5。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④手机品牌比较复杂

在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占46.25，其他的如摩托罗拉15.00,爱立信6.25，西门子6.25，三星13.75，菲利浦5.00，其他的有7.50。⑤手机用途比较统一

大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占67.7。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时尚的，各占9.8％。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机58.0都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。

⑥手机费用普遍较低

在学手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在５０元以下的占40％，在100元以内的占88％。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12％，其中200－300这一高消费段也占6％。超过300元手机费用的基本没有。⑦充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信

在被调查者中，有进82％的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87％。这充分说明了，学生的消费能力有限。

5．上述各项进行的卡方配合度检验结果表明:被试选沉默的微笑的倾向较为明显.讨论:1本调查结果关于被试倾向选择的手机外显特点与已有调查结果基本一致.被试普遍喜欢的机型具有以下特点:高质量,功能强,外观色泽以银灰,蓝,白等为主色,体积小,翻盖等.2综合分析品牌,广告,时尚因素.我发现被试存在的最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时,被试更多倾向于理性消费.一方面,我从区内各大手机专卖或代理店和学生中处获悉,有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大,例如由金喜善代言的TCL的红色风暴,F4代言的西门子2118均为热买机型.另一方面,相较于高档手机,价格居于1000~2010的中档手机更受被试青睐;被试在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士,而非明星;在生产,销售策略上,最欣赏注重技术革新,其次为价格战,公 益事业与明星代言排在最后.就存在这一特点的原因可以从以下方面进行考虑:时尚,品牌与人的情感有着千丝万缕的联系:时尚不仅激发人们的好奇心,让他们始终保持积极探索未知世界的积极性,也触动了年轻人的最为敏感的神经,让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流,更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到替在的满足感.大学生有其自身生理和心理的特点:发展心理学认为:在生理方面,大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态,这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础.在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主,不再凭一时冲动盲目消费,他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定.基于以上的描述,研究者认为针对大学生的产品广告诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合,并适当的突出后者.所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式.前者认为,在市场营销中如何用广告多产品进行包装和产品本身一样重要.这种广告通过塑造产品或品牌形象

6．学生手机族的消费动力分析

确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：

第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。

第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为E时代的“e人类”，学生消费者

第二篇：大学生手机市场调查报告

市场调查报告

大学生手机市场调查报告

小组成员：组长：刘轩 3101204219

组员：陈君 3101204221 吴丹丹3101204220 谢伟斌3101204224

公共事业管理1002

关于大学生手机市场调查报告

一、前言：

随着经济的迅速发展，人们生活水平的不断提高，手机作为20世纪末的新事物，现已发展成为超越报纸、杂志的信息载体，大学生是一个巨大的手机消费市场，加上大学生对新事物和新潮流反应最快，因此了解他们的各种不同偏好以及消费倾向和各种需求是很有必要的。

二、调查活动总结：

（一）调查目的： 我们希望通过对福建工程学院大学生手机使用情况调查，局部了解大学生手机消费，研究消费者心理，了解大学生手机消费情况与习惯，和手机在大学生使用过程中的结构及潜在的市场需求。运用所学知识学会撰写报告。

（二）调查时间：2011年11月26日---2011年11月30日

（三）调查对象：福建工程学院在校大学生

（四）调查方式：抽样调查（先分层在配比）

分别对福建工程学院学生进行随机抽样调查，按照大一，大二，大三，大四比例2:3:1:1，由于工程学院的特殊原因（男生居多）我们选择男女比例2:1的比例进行问卷发放。我们这次调查采用随机发放调查问卷的形式。直接访问发放问卷共78份，有效问卷78份。完成率达100%.平均完成时间约1分钟。

（五）调查内容： 主要调查了大学生使用手机的品牌，价格，选择手机原因等方面的内容，通过问卷的方式，我们设置了12个简单的题目。具体问卷见附件。

三、调查数据统计分析

我们就问卷调查统计结果及分析如下：

1、调查对象中男女各占总人数的比重，如下图所示：

分析：由于我校——福建工程学院是工科院校，男女比例失调，问卷人数男女比例也呈现不均，较能客观地反映真实情况。

2、调查对象所处年级比重，如下图所示：

分析：调查对象大二学生，因为大二学生处于大学生活时期的中期，既经

历的大学生活，又不至于马上步入社会，因此具有一定的代表性。

3、调查对象拥有手机情况，如下图所示：

分析： 100%的大学生都拥有手机，这充分说明在大学生中，手机已经普及。同时，这也告诉我们，大学生的消费已成为手机市场中一个不容忽视的消费群体，发展前景很可观！

4、调查对象对不同手机品牌手机的认可情况，如下图所示： 4

分析：我们选取了市场上较通行的几个手机品牌手机进行调查，从图中，我们不难发现，诺基亚和苹果这两个品牌在大学生中的认可度较高，这与其手机自身的优势和良好的手机品牌信誉是分不开的。诺基亚手机结实抗摔，抗震，不易损坏，而且价格也合理；苹果手机，外形美观，且售后服服务好，又有信誉保证。它们较能适应大学生的需要，自然，它们的市场较大。当然，其他品牌手机也深深吸引着大学生的眼球，只是他们的价位较高，并不是大部分大学生所能接受的。

5、调查对象对手机价位接受情况，如下图所示：

分析：对手机合适价格，我校大学生普遍选择手机价位1000——2000元的区间，这也是大学生普遍能接受的价位。毕竟大学生还是消费者，经济来源有限。同时，这也给商家一个启示，要针对大学生这个特殊的消费群体的特点，销售适路商品。

6、调查对象拥有手机量的情况，如下图所示

分析：大学生中拥有一部手机的占58.97%，两部的占39.74%，三部以上的也占有小部分比例。这充分说明大学生这个群体是值得商家去挖掘的市场。

7、调查对象对手机了解情况，如下图所示：

分析：由图可以看出，对于手机品牌大多数大学生都处于了解很少的范围，非常了解的仅占16.67%。这也反映一个问题，大学生购买手机的盲目性；另一方面，商家在大学生这个群体对产品的宣传还不够，还需要加强。拓展大学生了解信息渠道，力争做到范围广，传播面全。通过网络、广告、电视媒体等各个渠道保证手机消费者与市场的联系。

8、调查对象对手机真假鉴别能力情况，如下图所示：

分析：大学生如此大的手机使用群体，对于手机的真假鉴别非常强的仅占7.69%，有19.23%不知如何鉴别，说明大学生购买手机具有一定的盲目性。

9、调查对象更换手机的情况，如下图所示：

分析：大学生更换手机的频率相对合理，大多数人选择用坏才换，这与大学生的经济实力相吻合。但还是有24.6%的大学生定期更换手机，说明大学生对

新潮事物有着浓厚的兴趣。

10、调查对象购买手机原由情况，如下图所示：

分析：大学生购买手机的原因有很多，但几乎没有人是只用来学习的，接近一半的人是联系需要和娱乐，另一半是学习、联系、娱乐都有。很多贫困家庭的大学生家长提供手机支持，都是考虑到能方便与孩子联系；还有些临近毕业的大学生怕错漏招聘信息，也选择购买手机；再者，大学生正风华正茂，朝气蓬勃，娱乐方面也推动购买手机的动机。

11、调查对象对3G手机的倾向情况，如下图所示：

分析：对于近年来新出现的3G手机，大学生的反应是69.23%的同学更倾向于3G手机，30.77%的同学对3G手机不敏感。3G手机功能齐全，系统、设置完备，能满足大学生多方面的需要，发展前景可观！

12、调查对象对于手机的要求情况，如下图所示：

分析：大学生的普遍态度是质量优先，考虑价格。功能、品牌、服务也

占有一定的比重。毕竟商品质量是第一关，大学生看重手机质量，这符合广大消费者的特点。又因为大学生的经济来源有限，所以难免会把手机价格看的较重。

四、调查结论与建议

大学生购买手机所做的大部分工作在于评价与选择，在大学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。在调查中发现，大学生在获得相关信息后，会根据各款手机的各个要素（质量、价格、功能、品牌、服务等），拟定购买方案，对这些方案进行比较，去弱存强，去假存真。筛选出购买符合自己需求的手机所要考虑的主要要素，评价择优，确定出具体目标。

针对以上的调查分析，我们给出了几条营销建议：

1、由以往的非3G手机销售改为大量销售3G手机，但还是保留一定的非3G手机，价位大致在大学生能接受的价位：1000---2000元之间，设计的功能（加一些学习的软件）、款式造型、颜色等方面能吸引学生，重点是有较长的保修期。

2、在销售渠道的竞争方面，厂商应选择与学校的零售商合作，抓取强而有力的有一定信誉的合作伙伴，大学生因为对手机的真假辨别能力不强，因此购买手机的时候有一定的安全需求。分销的预算也对零售商进行重点投放，加深厂商和零售商的凝聚力。

3、对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素淡化品牌的功能区别因素，请那些青春有活力的明星作为形象代言人。赋予手

机充满青春活力、积极向上的品牌特征。

4、对零售商来说，如果并没有特定的厂商合作，可以选择销售诺基亚、苹果等畅销品牌。

五、本次调查活动总结：

总的来说，本次调查是成功的，达到了预期的目的较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素。不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够。

手机已经渗透到大学生的日常生活学习中，并与电脑网络一样是大学生活中不可缺少的一部分。在手机的相关使用和消费中，大学生充分体现了年轻人的敢于尝试新鲜事物，勇于创新，张扬个性的优点。不过也有不足之处，在某些方面，大学生因为缺乏经验，还是不能理智地思考，在手机的使用和消费中没有过于详细的计划，在学习和娱乐中并没有找到切合自己的平衡点，结果浪费了自己的精力于财力。在学习方面，大学生的自主学习的能力还很弱，应该有意识地进行自我训练，以达到自身能力的提高。总之，手机将成为今后决定人类社会快速发展的核心技术之一，快速、持续、健康地成长。

附件：

福建工程学院学生手机使用情况调查

亲爱的同学，你好！首先感谢您参与本次的问卷调查。为了了解大学生手机使用情况，希望您认真填写，谢谢！

1.你的性别： ·男 ·女 2.你是大几? ·大一 ·大二 ·大三 ·大四

3、你现在拥有手机吗？ ·有 ·没有

4、你最喜欢的手机品牌是？[ ]诺基亚

[ ]摩托罗拉

[ ]三星

[ ]索尼

[ ]波导

[ ]飞利浦

排序题，请在中括号内依次填入数字13

] [

[ ]LG [ ]联想

[ ]苹果

5.您觉得手机的合适价格是多少？ ·4000元以上

·3000--4000元 ·2000--3000元 ·1000--2000元 ·1000元以下 6.你有几部手机？ ·一部 ·两部 ·三部以上

7、你对手机品牌了解多少？·非常了解 ·了解很少 ·不了解

8、你鉴别手机真假的能力？·非常强 ·一般 ·知道一点 ·不知如何鉴别

9、你一般多久换一次手机？ ·一年 ·两年 ·用坏才换 ·新款上市就换

10、你购买手机的主要原因？ ·联系需要和娱乐 ·学习·两者都有

11．、现在是否更倾向于3G手机？ ·是 ·否

12.你对手机的要求比较注重什么？填入数字] [ ]质量

[ ]价格

[ ]品牌

[ ]服务

[ ]功能

排序题，请在中括号内依次 [

第三篇：大学生手机市场调查报告

大学生手机市场调查报告

目前学生手机使用状况分析

1.大学生手机拥有和需求状况

调查数据显示，在被访者中有98％的学生拥有手机。同时36％的学生将会在近期更换

手机。在没有手机的学生中，91％学生将会在近期购买手机．从这些数据可看出：随着人们

生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手

机市场中一个不容忽视的消费者群体。

２． 现在使用哪个牌子的手机？

这是手机商们最想知道的问题，到底哪个手机商拥有的顾客最多呢？最多人使用的手机牌子是－－诺基亚，占到43%。在调查中，排名第二位的是摩托罗拉，均达到20%以

上，三星的顾客拥有量也紧随其后，当然，还有其他国产机，如联想、天宇、波导、夏新、金立等。从这里我们可以看出一个问题，就是当前大学生对于国产手机还是不很放心，导致

国产的手机在学生中不是很受欢迎。消费者从购买国外手机的消费习惯中走出来购买国产手

机是国产手机的一大胜利，但是如果国产手机忽视质量，消费者将转而再去购买国外品牌，这时企业要将消费者重新拉回来将付出更多的成本。因此，目前国产手机企业处于发展的关

键时刻。在国内市场，价格似乎是市场永远的决定性指标，手机市场也不例外，在大量产品

库存的压力下，众多手机厂商都在忙不迭地上演着手机价格的高台跳水。在本次调查中，价

格仍然是学生所关注的，价格仅排在质量的后面，排名第二位。因此，商家在价格方面要接

近学生的心理承受力。

3．学生手机的使用要求分析 ：

A、选择手机时,消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。在不考虑价格因素的情况下，80%的男同学被调查者认为自

己购买手机会首先考虑它的功能，比较看重手机的性能因素；而认为自己会首先考虑功能的女同学被调查者仅有49%，51%认为自己会首先考虑手机样式及外观。另外，部分消费者对

外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都

是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会

降低，而对外观款式的要求会更高。

B、中低挡产品较受欢迎，在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000

元至2000元的价位，其比例高达57%（女生）30%（男生）。另外,有49%（男生）42%（女

生）的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其

中，选2000到3000元的消费者占15%，C、购机地点较集中对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为

集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占6%。

手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售

人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较

高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因

素。

D、手机用途比较统一，大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于

打电话，发信息占到41%。其中一个 重要的因素不能忽视，电子书、电子词典

（一）学生消费群的普遍特点

针对目前的学生手机市场这块大蛋糕，我们怎样才能够从众多商家中夺得大部分份额

呢？我们只有针对学生的特点进行分析，进一步的细分市场找出学生的潜在需求和市场空

白，针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来

对学生群体的特点来进行分析：

1.学生消费群的普遍特点：

1)没有经济收入；

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；

3)具有求新、求奇的消费心理，对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，对新产

品新技术反应极其敏感，易于接受新事物；

4)渴求、需要更多的情感沟通与交流；

5)物品的使用大多“喜新厌旧” ；

6)主要任务是应付繁重的学习，各方面的压力较大；

7)生理上正处于生长发育阶段；

8)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

9)品牌意识强烈，喜爱名牌产品；

10)对家庭购买的影响力越来越大；

11)信息主要来源于因特网。

（二）学生消费者购买手机的准则和特点

大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生

购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占45%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”

也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是价格，而较少看重的是

品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

根据以上分析，我们认为手机厂商如果明白学生购买手机的主要用途和潜在 需求利益，结

合学生特点再在手机功能上下一些功夫，这样设计生产出来的产品将会更容易赢得这一块市

场。

机会优势分析

根据以上分析，我们认为手机厂商如果明白学生购买手机的主要用途和潜在 需求利益，结合学生特点再在手机功能上下一些功夫，这样设计生产出来的产品将会更容易赢得这一块

市场

所以我们提出以下学生手机概念：学生手机就是在功能上能够为学生的生活学习提供方

便，在外观上为学生所喜爱，在价格上能够为大部分学生所接受。

其产品的基本特点有（可参考）：

时尚： 个性化的外观设计和功能搭配，时尚的款式和颜色。

实用： 电子词典(汉英互译），电子书（可下载），超强短信息，学生用计算器，笔记薄

记录本（可储存公式或其他笔记），智能时间表（计时、提醒）。智能中文输入、来电显示、、电话簿检索、闹钟功能、内置震动和振铃、和弦音乐、智力游戏等。

价廉： 3年的保证使用寿命（更新快），更加实用的功能组合，手机成本低；依托小灵

通设计，话费便宜实在。

环保 ：手机发射功率极低，辐射极少，对人体无伤害以保护学生的大脑，健康成就未

来。

而纵观整个手机市场，目前还没有真正定位于学生的具有时尚、实用、价廉、环保特

色的手机产品，所以学生市场还存在这样的市场空白，厂商若能够抓住这个机遇定会获得巨

大的发展。

四、小结

综上所述，学生市场是手机市场中的一块大蛋糕，学生对真正的学生手机有着巨大的需

求空间，作为一个企业主体，市场需求是第一位的，客户就是上帝，在买方市场下尤其如此。

一位经济学家说过，对于市场需求，如果不是想方设法地去满足，那它就是白痴的企业。对

于企业来说，只要存在市场需求，就必须想方设法去满足，这样企业才有生机，才能达到效

益最大化。

同时，我们知道“第一”胜过“更好”。创造一种新产品，在人们心目中先入为主，比

起努力使人们相信你可以比产品首创者提供更好的产品要容易得多。人们对第一印象深刻，对第二、第三却没有兴趣。我们能记住世界上最高的山峰，但对第二高的山峰却印象淡薄。

顾客永远是对的，我们无权责备他们，只有尽量的去满足他们，我们才能够取得尽快和长远的发展。

所以，哪个厂商若能够率先设计生产并推出真正的学生手机，那么他们就一定能在学

生手机市场乃至整个手机市场上获得独特的竞争优势。

附录：

为了本次调查，我组对合肥通用职业技术学院100位大学生进行随机抽查。现附上调

查问卷一份。

合肥通用职业技术学院手机使用情况调查

您好，我们是营销专业的学生，正在做我校学生手机使用情况的调查，耽误您几分钟时间，帮我们做一下问卷，提出您宝贵的想法及建议。谢谢。

1您的性别：

A.男B.女

2．您所在的年级是：

A．大一B．大二C．大三

3．您目前拥有手机吗?

A.有B.没有

4．您的手机牌子是什么？

A．诺基亚B．摩托罗拉 C．三星D．联想E．天宇 F．夏新 G．其他（）

5．您购买手机的场所是?

A．商场B．专卖店C．网上订购D．其他（）

6．您喜欢的手机牌子是什么？

A．诺基亚B.摩托罗拉 C.三星D.其他（）

7．购买手机, 您认为合适的价位是多少?

A 1000元以下B 1000-1500C 1500-2000D 2000-2500E 2500-3000F3000

以 上

8．您认为同一款手机需要有几中颜色以备挑选？

A．1种B．2种C．3种D3种以上

9．您购买手机的主要用途是用来什么?

A．发短信B．打电话C．打游戏D．其他

10．您购买手机首先考虑的问题是?

A．外形B．功能C．价格D．品牌E．其他

11．现在手机功能越来越大,例如:摄象头,MP3等,您的看法:()

A．.有没有无所谓B．不需要这种功能C．我想拥有但不经济D．价格贵些没关系

12．以下促消方式中最能吸引您的是?

A．购买赠话费B．现场打折C．送相关配件D．抽奖活动

13．您平均多长时间更换一部手机?

A．没换过B．≤六个月Ｃ．一年Ｄ．一年半Ｅ．≥两年

14．您更换手机的原因是?

A．质量出现问题B．功能太少C．外观出现磨损，掉色D．样式陈旧E．其他（）

15．若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：

A．智能手机B．拍照手机C．音乐手机D．普通手机

16．您喜欢手机分男/女款机吗？

A．喜欢B．不喜欢C．无所谓

17．手机的质量方面您最注重什么？

A．持久耐用B．信号灵敏C．实用省电D．功能齐全E．其他

18．您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？

A．文字短信B．彩信C．彩铃D．手机广播信息E．手机摄影F．手机报纸G．手机小说H．手机电影/电视I．游戏K．GPRSL．手机交友

19．您觉得手机对你的生活来说：

Ａ．很重要 Ｂ．比较重要 Ｃ．一般Ｄ．比较不重要Ｅ．一点都不重要

20．经常使用手机有没有感觉身体有没有不良反应？

Ａ．会，经常Ｂ．会，有时Ｃ．会，偶尔Ｄ．不会

21．请简单描述您理想中的手机。

您的姓名：

您的电话：

您的宿舍：

第四篇：大学生手机市场调查报告

大学生手机市场调查报告

第一部分：调查综述

一、调查背景：

随着经济社会的不断发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当代大学生共同关注的课题。

二、调查目的：

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，所以决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。本次市场调查的目的包括：1．明确手机市场的品牌认知与竞争情况；2．了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为；

三、调查对象：在校大学生

四、调查时间：2010年12月16日——2010年12月20日

五、调查地点：南京大学金陵学院

六、调查方式：书面问卷

七、调查方法；街头拦截调查法：街头拦截调查法灵活性强。对一般的、不同层次的消费者采用拦截访问的方式进行调查；即在校园男寝、女寝、操场上对学生进行访问，由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一的访问，样本量宜为30。

第二部分：大学生手机使用情况调查问卷

同学您好：

我是艺术系室内班的学生，我们正在本校对在校大学生对电话的消费情况进行调查，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。

1.您的性别？()

a.男b.女

1.您所在年级是？()

a．大一b．大二c．大三

2.您的月消费额大概是？()

a．400元 以下b．400—800元c．800—1200元d．.1200元以上

3．您目前拥有手机吗?()

a.有b.没有

4．您的手机牌子是什么？

a．诺基亚b．摩托罗拉c．三星d．索尼爱立信e．夏普 f．苹果g．其他（）

5．您购买手机的场所是?

a．商场b．专卖店c．网上订购d．其他（）

6．您喜欢的手机牌子是什么？

a．诺基亚b.摩托罗拉c.三星d.其他（）

7．购买手机, 您认为合适的价位是多少?

a．500—1000元b．1000—1500元c．1500—2000元d．.2000元以上

8．您购买手机的主要用途是用来什么?

a．发短信b．打电话c．打游戏d．其他

9．您购买手机首先考虑的问题是?

a．外形b．功能c．价格d．品牌e．其他

10．若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：

a．智能手机b．拍照手机c．音乐手机d．普通手机

11．您的手机主要用来？

a．打电话b．发信息c．玩游戏d．上网

12．您现在或曾经使用哪些手机功能？

a．文字短信b．彩信c．手机摄影 d．无线上网e．下载游戏f．QQ

13．您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？

a．文字短信b．彩信c．彩铃d．手机广播信息e．手机摄影f．手机报纸g．手机小说h．手机电影/电视i．游戏k．GPRSl．手机交友

14.您一般多久更换一个手机？

a．半年之内b．半年—1年c．1—2年d．2年以上

15.您更换手机的原因是什么？

a.手机损坏或丢失b.手机款式落后c.原有手机的功能不能满足需要d.其他

16．您认为目前手机质量方面应做哪些改进？

a.信号灵敏度b.待机时间c.手机辐射d.防水抗震功能

17.您认为目前手机质量方面应做哪些改进？

a.信号灵敏度b.待机时间c.手机辐射d.防水抗震功能

18.您认为目前手机功能方面还应作哪些调整？

a.通话质量b.文字输入方式及速度c.语音控制功能d.图像声音编辑功能e.上网速度 f.其他

19.您对目前手机市场上存在的付款方式是否满意？

a.很不满意b.不满意c.一般d.满意e.很满意

20.您对目前手机的售后服务是否满意？

a.很不满意b.不满意c.一般d.满意e.很满意

21.您每个月话费支出是（）

a.30元以下b.30—40元c.40—50元d.50元以上

22．您觉得手机对你的生活来说：

ａ．很重要ｂ．比较重要ｃ．一般ｄ．比较不重要ｅ．一点都不重要

23．您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链？

a．希望b．不希望

24．您希望手机厂商提供什么样的服务?

a．校内维修ｂ．学生专卖店ｃ．手机专卖店

25．请简单描述您理想中的手机

第三部分 调查结果及数据分析

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

（一）学生消费者的基本情况

在大学生中男女使用手机的比率，男士占的比率高，这从某种角度来说，男生比较注重手机的使用，这并不代表女生在这方面不注重，只是在这方面的需求没有男生强烈。表明大学生在手机话费的月消费额，绝大多数的大学生的月消费额为50以上，可见，大学生在手机消费这块有足够可以支配的费用。

调查显示，月消费额在400以下的占7 %，400—800的占33%，800—1200占41%，1200以上占19%。，月消费额在800—1200之间所占比率高，同时也表明他们在消费方面有较强的消费能力，生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除基本的生活支出外的其他可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费，而且手机也确实是大学生的日常生活方便了很多，因此手机拥有量在大学生中欧个使用也是很普遍，并且手机还有较大的提升空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。

（二）根据学生手机市场份额分析

根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚37%、摩托罗拉19%、三星21%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。

（三）学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

1.学生消费群的普遍特点：

1)没有经济收入；

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；

4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品；

（四）学生消费者购买手机的动机

通过调查大学生购买手机的目的主要是用与家人或朋友联系。在未来一年内选择更换手机的大学生占大部分，其更换手机的原因也是多方面的。在未来一年里，选择更换手机的占大部分额，表明，随着手机份的更新换代，原有手机一不能满足使用者的需要；绝大多数大学生更换手机的原为手机的损坏或丢失，也有大部分的大学生更换手机的原因是原有的手机的功能不能满足其需要。

（五）学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

学生购买手机的特点主要有：

1、选购要求为时尚、实用和低价

要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。

2、由于方便而购买手机

根据调查显示，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生购买手机行为的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分大四的学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。

但是学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。

3、作为年轻一代存在一定的攀比心理

爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对手机的选购上。学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。很多同学经常在一起谈论手机，那么那些手机档次较低或没有手机的同学就会觉得没有面子，而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机。这种手机的消费心理实际上不仅仅只存在于学生手机市场中，在所有年轻人的手机市场中都是比较突出的。

4、大学生购买手机的主要目的学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发短信和联系亲朋好友及方便学习、求职。手机短信非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势。学生也是手机短信的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，发发短信解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机短信，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机短信就担当起了这个桥梁与纽带的任务。同时方便找工作是大学生拥有手机的另一个重要用途

5、大学生希望手机提供的利益:

学生的天职就是学习，所以学生都希望手机能为自己的学习带来方便——在调查中，有72％的同学在“希望产品提供的利益”中选择“能够提供与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等”，这些可以为学生学习提供方便，也是学生所希望的物有所值。

（三）大学生对手机的品牌和功能的要求；

1、学生对手机品牌的选择；

根据调查75%的学生比较喜欢诺基亚，虽然目前他们没有经济能力去买，但只要他们走上社会，具有了经济能力，他们就会去买自己喜欢的品牌手机，这对于诺基亚手机是一次好的机会，但同时也有挑战。

2、大学生心中的理想手机；

质量效果，都要好，能上网聊天，除了具备电话短信等应有的基本通讯功能外，应逐步发展为现代化高智能的掌上终端平台，一切信息资源皆可以通过这个小巧的手机去实现是质量效果，都要好，能上网聊天

这些都是根据调查得到的大学生心中理想的手机，这就是手机市场对于大学生的市场需求有了一定的发展方向

第四部分：结论及建议

一．结论

根据调查的一些主要数据，可以反映出目前大学生手机消费市场的一些基本额特征。

1、在未来的手机消费中性别的差距会逐渐缩小

2、手机消费仍以外国产品问主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务待于改善

3、品牌手机在大学生手机消费市场占据有一定的优势

4、从个人月消费上看，月消费额直接影响大学生手机消费的拥有变动

5、大学生在购买手机时比较关心的因素依次为质量、品牌、售后服务等

6、生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除了基本的 生活支出外的其他可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费。而且手机也确实使大学生的日常生活方便了很多，因此手机拥有量在大学生中的使用已经很普遍，并且手机还有很大的提升空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。

7、根据调查分析，目前大学生使用的手机主要以摩托罗拉和诺基亚居多，大学生也是比较注重品牌的。可见，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空隙。品牌在手机消费起着相当大的作用

8、手机已从以前单一的身份和地位的象征开始像多方面转变，如：和家人或朋友联系、恋爱需要等等，其中大多数是由于与家人或朋友的联系需要

9、手机信息渠道虽然受地理因素的制约，但来源还是比较广泛，一定程度傻瓜保证了手机消费者与市场的联系性

10、大学生对手机的具体要求不仅仅停留在以往能用就行的简单层面上，开始向多方面的需求转变，要求有更好的通话质量、较强的手机功能、更好的手机售后服务、大品牌等

11、大学生的手机购买意向取向强烈，手机还有巨大的潜在市场

二．建议

1、根据学生的消费特征推出合适学生的机型，在信息渠道的额建设上进一部加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者沟通

2、进一步提高信息服务、通讯服务、确保通讯的顺畅，为大学生提供更多功能的优质服务

3、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保证销售的顺利进行

4、完善手机的售后服务，以更完善的服务吸引大学生对手机的消费

第五篇：大学生苹果手机市场调查报告[范文模版]

大学生苹果手机市场调查

目录

1.摘要…………………………………………3 1.1手机市场现状…………………………3 1.2本调查报告的内容……………………3 2.序言…………………………………………4 2.1苹果手机简介…………………………4 2.2开展此次调查的原因…………………4 3.正文…………………………………………4 3.1调查目的………………………………4 3.2调查对象………………………………5 3.3调查时间和地点………………………5 3.4调查方法………………………………5 3.5调查结果及分析………………………6 3.6调查建议………………………………17 4.附录…………………………………………18 4.1调查问卷数据统计………………………18 4.2调查问卷…………………………………20

一.摘要

这次针对苹果手机市场以及大学生对手机的需求进行调查分析，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。调查方面包括着在大学生眼中苹果手机市场的品牌认知与竞争情况,分析消费需求和消费行为,了解当代大学生对苹果手机的认知和建议，以及在他们眼中苹果手机的优缺点。大学生对手机的认知和建议，以及分析苹果与其它品牌相比的优缺点。

1.1手机市场现状

行业新加入者的威胁加大,市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂。现有竞争者之间的竞 争程度愈演愈烈,国外手机凭借其质量优势占据巨大的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了半壁江山。替代产品的威胁增加,用户数量的增加加剧了与手机用户市场的竞争。购买商讨价还价的能力加强,消费者对手机市场信息的充分了解提高了讨价还价的能力而核心技术的发展影响了供应商的供货质量。

外资企业的国内市场份额进一步提高。国外品牌手机生产企业凭借其强大的资本和技术优势，在充分掌握国内市场情况后，一方面加快新品推出速度，抢占市场，另一方面在产品上全线出击，全面覆盖高、中、低档产品，并加大了在中低档产品上与国内企业的竞争。1.2本调查报告的内容

这次所做的调查是对大学生苹果手机市场进行调查,并对大学生对手机的喜好和看法做了调查,通过调查分析苹果手机应该修正改进哪些方面的内容,对它目前的处境有一定的认知。二．序言 2.1苹果手机简介

iPhone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上智能手机，由史蒂夫•乔布斯在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市。iPhone是一部4频段的GSM制式手机，支持EDGE和802.11b/g无线上网，支持电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。2007年6月29日18:00 iPhone 2G 在美国上市，2008年7月11日，苹果公司推出3G iPhone。2010年6月8日凌晨1点乔布斯发布了 iPhone 4。2011年10月5日凌晨，iPhone 4S 发布。2012年9月13日凌晨（美国时间9月12日上午）iPhone 5 发布。2.2开展此次调查的原因

目前的手机消费市场,经过前几年的高速增长时期后,已基本达到饱和状态。而在手机消费者中,现今的大学生群体也已成为不可小视的一个较大的潜力市场。目前苹果手机风靡一时，成为潮流的新宠，为了了解在大学生对苹果手机的看法以及对手机的偏好对手机看重的方面进行调查分析,以便能更准确地把握这一市场动向,从而进行了本次调研活动,并撰写相关报告。三．正文 3.1调查目的

1．）明确在大学生眼中苹果手机市场的品牌认知与竞争情况 2．）了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为

3．）了解当代大学生对苹果手机的认知和建议，在他们眼中苹果手机的优缺点

4．）了解大学生消费者对手机的认知和建议，以及在他们心中苹果与其它品牌相比的优缺点

5．）掌握一些品牌手机产品的营销策略与推广方式 3.2调查对象

本学校的大学生,需要选取不同专业的学生,最好也分年级进行发放,男女生都要有,这样才能尽可能的使调查有效化。3.3调查时间和地点 调查时间为1月8号-1月11号，地点为北京信息科技大学小营校区。3.4调查方法

采用了文案调查，堵截法及非随机的方式 1）文案调查法

通过在网上和杂志上查找关于苹果手机的资料以及一些网友和被采访人给出的建议进行深思，通过资料查阅寻找进行间接调查研究法。利用现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。

收集已经加工过的信息，做初步的确定与了解，收集动态和静态的资料，对市场进行思考分析，做撰写报告之用。2）堵截法

这次调查采用堵截法，克服了入户访问的不足。由于访问地点比较集中，时间短，可节省一定的费用，调查的答案正确率高，适合本次调查。访问内容不长并不复杂，结果较为可信精确。3）非随机方式

此次调查采用非随机的方式，提高了可信度，尽可能的减少误差，使得调查分析更能真实的将所调查的信息体现出来。3.5调查结果及分析

(一).大学生购买手机注重品牌还是外形及功能探究

根据数据显示大学生在购买手机时,对于品牌和功能外形的选择没有明显的差距,但是还是注重品牌的更多一些。有时候品牌的知名度与功能及外形成正比，苹果是一个知名的品牌所以对占领市场这一方面是有优势的。

（二）.大学生喜欢的手机品牌探究

在询问有关苹果手机的内容前，询问了在大学生心里哪个品牌占有较重要的位置，从而发现苹果的最重要的竞争对手。

通过饼形图显示，在大学生心中喜欢的手机品牌中苹果和三星都得到了较多的选择率，从这个方面来看三星与苹果的竞争肯定是激烈 的。

（三）.大学生选择手机时会在乎哪些功能

手机在使用过程中已不仅仅作为通话和短信功能使用，mp3以及数码相机的功能几乎每个品牌的手机都有，区别就在于音质和像素的差别，苹果手机不仅在音乐播放方面有优越的领先，而且像素也是其他手机不能比拟的，苹果手机是触屏手机支持手写功能，并且具有GPS定位导航功能操作方便，并且能下载各种类型的程序。

（四）.大学生选择手机时注重的因素

大学生在选购手机时往往会考虑很多的因素，追求性价比高的 产品，对功能的要求不是很高，但是会在意质量和款式。苹果手机想要进入并站稳大学生市场需要考虑这些方面的因素。

（五）.通过什么渠道知道苹果手机的上市

苹果作为一款智能手机，具有不可小觑的影响力，在消费者心里必然占有一定的位置。大学生平时的交淡中有时候也会提及苹果手机，网络与杂志上也常常有对苹果手机的评价和广告，一些苹果爱好者也会自发的去了解苹果的产品，这与苹果成功的渠道选择密不可分。

（六）.对苹果品牌的产品印象如何

从大学生对苹果手机的评价可以看出在大学生眼里，苹果手机有一个很好的印象，品牌如果在消费者心里留有很好的印象，在购买手机时消费者就会对该品牌的产品多加留意。

（七）.你最先知道苹果公司推出的哪个产品

一个品牌往往有不同的产品推出，如果消费者对其中一种产品有了解就有可能去关注此品牌的其他产品，苹果有IPAD系列的产品给它带来不小的收益，而ipone手机本身的宣传也很到位，所以大学生市场还是有更进一步的机会。

（八）.认为手机外壳哪种最好看

手机外壳是手机美观的一部分，在对大学生的调查中发现，大多数大学生喜欢金属外壳，皮革和塑料占了小部分。苹果手机的金属外壳给人以简明干练的印象，并且苹果手机的手机壳在热销，其中皮革和塑料都有，还有一部分配有漂亮的装饰，深受大学生喜爱。

（九）.正常情况一般多久更换一次手机

大学生的生活费来源大多是父母给予，有的大学生选择勤工俭学或者打工赚取一部分生活费。所以大学生一般是一两年换一次手机，这算是一个比较普遍的频率。

（十）.更换手机的原因主要是什么

大学生换手机的原因很多种，但总的来说可以归结成几个方面，我校大学生没有明显的攀比现象，基本上是由于手机外观款式真的不错，使用方便这类的主观因素。所以，苹果要想在大学生市场发展还是要提升它的外观和功能使用这类方面。

（十一）.一般到什么地方购买手机

大学生购买手机的地方包括专卖店，大卖场，移动联通公司有小部分去超市或百货店。现在大多手机品牌设有专卖店，苹果就有许多的专卖店，供客户体验苹果的产品，给予详细的产品讲解。大卖场一般比较热闹，一般消费者去选择自己已经了解到的产品，所以苹果 的宣传方面就显得很重要。苹果与联通，移动，电信都有合作，具有很好的优势，在消费者心里，移动，联通和电信推出的话费购机活动较为划算一些，实际上是双赢策略。

（十二）.意向中合适的手机价位是多少

大学生作为一个主要的消费群体，消费能力还是有限的，当问及意向中合适的手机价位时，回答集中在1000~1500和2000~3000这两个数值段中。这两个数值段也和所选的手机品牌有关，和换手机的频率也存在一定的关系。

（十三）.觉得苹果手机的价位怎么样

询问了大学生心中合适的手机价位后，对大学生选购手机考虑的价格因素进行思考，接下来询问苹果手机价位在大学生心里是什么 情况，从而在价格方面与其他品牌进行对比与思考。觉得苹果太贵，和觉得虽然贵但是物有所值这两类占大部分，总的来说，苹果手机对于大学生来说算是奢侈品。

（十四）.如果购买一部苹果手机，那促使您购买的主要原因是什么

这是一个假想问题，假设购买一部苹果手机，那么主要是考虑了什么方面，最多数的回答是功能强大，满足对手机的很多功能需求，由此可以看出苹果手机是智能机中功能很强大的一款，它的与众不同的功能程序是吸引消费者的一大特色。

（十五）.您觉得苹果手机设计具有哪方面

设计是选购手机时给予消费者第一印象的要素，通过询问我校大学生对苹果手机设计的看法，明确苹果手机应该致力发展的方面。苹果的游戏体验感和超薄方面都很受欢迎，苹果游戏程序开发的多，大学生喜欢这类游戏程序，这为苹果占领大学生市场提供了很大的优势。

（十六）.对苹果手机iphone评分

采用对苹果手机质量，苹果手机售后服务，苹果维修店服务员服务，苹果的游戏，苹果的外观这五个方面进行评分实现大学生对苹果手机评分。质量，售后服务，维修店服务员态度，游戏和外观都是考虑手机购买的重要的方面。评分数量大多集中在较好和好的这两个方面，说明苹果在消费者心里有很高的评价，具有竞争优势。（十七）.手机品牌和质量是否相关

大多数大学生认为品牌和质量相关，品牌需要很好的口碑，质量的好坏影响着品牌在消费者心中的位置，所以一个好的品牌需要提供好的产品质量。

（十八）.希望手机厂商提供什么样售后的服务

在售后服务方面，大学生提出的观点基本可以归结为几个方面，能接通咨询电话，可以降低维修费用，分店与总店能及时联系，能全面进行维修，服务态度好一些等方面受大学生的重视。售后服务是重要的一个环节，每个品牌的手机大多提供售后服务，但是否真能做到售后服务就很难说了，不仅是大学生，消费者普遍希望那些售后保证 能实际实施。苹果手机有专门店，虽然维修费用并不便宜，但是能提供售后服务，也重视顾客反映的信息，服务态度也好，这也是它受消费者青睐的原因之一，没有消费者不喜欢体贴实际的售后服务的。

市场上出现很多山寨机，山寨机样式多功能全且价格便宜，占领了一小部分市场，所以对山寨机做了一些调查研究。（十九）.对山寨机产品的印象如何

当问及对山寨机的印象时，大学生普遍觉得山寨机一般或评论为差，山寨机的优点在于购机便宜，功能还是比不上正牌手机，而且山寨机谈不上售后维修，大多人觉得山寨机坏了就计划买新的手机了。

（二十）.是否购买过山寨机的产品

多数大学生购买过山寨机产品，一是由于设计新颖，风格多变，适合年轻人喜爱潮流的特色。而且山寨机的价格便宜也是一大特色，作为还没有固定收入的消费群体，购买手机时自然会考虑价格因素。

（二十一）.是否会考虑购买山寨机

多数人表示不会购买山寨机了，大学生是处于学生与工作者之间的一个消费群体，比较在意别人的看法，所以山寨机在大学生市场里没有竞争的可能，并且购买过山寨机的人对山寨机的质量评价不高，表示不太愿意再购买。

本次调查男生人数有29人，女生人数有21人，其中大一学生有8人，大二学生有13人，大三学生19人，大四学生10人。基本上控制在预计调查标准内，能减少一些误差。对生活费的询问分析得知，我校大学生的生活费主要在300~1000这个数值段内 3.6调查建议

苹果的目标市场采用密集式市场差异性营销策略，在不同时间用同一款产品征服了追求时尚、对科技高度敏感的群体。从iPhone的现有外观和功能看，苹果公司一直将时尚一族的年轻人作为主要的目标顾客。年轻人对通讯产品功能、外形有着非常高的诉求，苹果作为一个知名的品牌，每年的销售额还处在上升的趋势。

苹果要想占领大学生的市场，就必须了解大学生对于手机的需求，通过对大学生的苹果手机市场调查发现大学生对于手机看重的方面和需求才能更好的占领大学生这一庞大的市场。

1.手机外形一直是吸引消费者的方面，苹果在设计手机外观时可以在本身特有的优势上再添加一些潮流的元素。

2.苹果在大学生心目中的优势还是在于它的软件开发程序，作为一款优秀的产品，苹果iPhone不等同于其它智能手机，它拥有其它智能手机的基本性能，但是也有其它智能手机所不具备的高端性能，并且它的创新性是无与伦比。在发展中，仍需要坚持这项领先的优势。3.重视口碑方面，口碑对品牌有极大的影响力。iPhone 的口碑营销也有着自己的独特性和创新性。我们会注意到，绝大多数情况下，iPhone 的口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是那些消费者自发地、主动地去传播信息，评论产品。这样的口碑更具有客观性、真实性，更容易被其他人所接受。通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引消费者先夺为快。4.售后服务方面还是需要注意加强不足的方面,苹果的售后服务热线在官网上就有,并且实体店提供预约维修服务,重视维修速度,提高服务质量应该是它的发展方向。4.附录

4.1调查问卷数据统计

苹果手机及大学生喜好手机方面调查

1.26 24 2.5 21 21 3 0 3.23 10 9 8 0 4.22 27 21 12 0 1 5.11 19 10 10 6.21 34 16 18 9 0 7.12 28 8 2 8.19 18 12 1 0 9.24 14 11 1 10，31 12 6 1 11，3 19 26 1 1 12.2 16 8 18 6 13.20 17 11 2 14.25 25 12 4 10 15.18 14 16 2 0 16．33 29 28 23 11 2 8 3 1 2 17.10 28 12 0 18.12 21 33 26 10 19.13 19 12 6 20.0 5 15 6 14 0 0 12 26 12 0 1 14 20 15 0 0 8 24 18 0 2 8 23 17 山寨机调查

1.12 22 14 2 2.1 2 30 17 3.32 18 4.18 32 5.18 20 8 3 1 背景问题 1.29 21 2.8 13 19 10 3.5 14 21 10 大学生苹果手机市场调查问卷

您好！

为了更好的了解大学生苹果市场的状况以及大学生对手机消费的需求，更好的为大学生服务，我们特地展开了此次调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！

一．现在的手机多种多样，我们采用以下问题对大学生对苹果的看法以及喜好手机的类型进行研究

1、购买手机注重品牌还是外形及功能？（）

A.品牌

B.外形及功能

2、你最喜欢的手机品牌是？（）

A.诺基亚

B.苹果

C.三星

D.索尼

E.其他__________

3、你正在使用的手机款式？（）

A.直板

B.折叠

C.旋转

D.滑盖

E.其他_________

4、你最喜欢的手机功能是？（可多选）（）

A.MP3，MP4功能

B.数码相机功能

C.GPS导航

D.手写

E.蓝牙 F.其他______________

5、您是通过什么渠道知道苹果手机的上市的？（）

A．朋友介绍

B.网络媒体

C.杂志、报纸

D.自己本身很关注苹果的产品

6、你选择手机注重的因素？（可多选）.（）

A.价格便宜

B.性能好

C.款式好看

D.质量好

E.功能多 F.其他__________

7、你对苹果品牌的产品印象如何？（）

A．很好

B.好

C.一般

D.差

8、你最先知道苹果公司推出的哪个产品？（）

A.ipad

B.iphone

C.ipod

D.MacBook

E.iMac

9、你认为设计情侣手机有必要吗？（）

A.有

B.没有

C.无所谓

10、你认为手机外壳哪种最好看？（）

A.金属

B.皮革

C.塑料

D.其他__________

11、正常情况你一般多久更换一次手机？（）

A.半年

B.一年

C.二年

D.新款上市即换

E.其他

12、你意向中合适的手机价位是多少？（）

A.1000元以下

B.1000-1500

C.1500-2000 D.2000-3000

E.3000以上

13、您觉得苹果手机的价位怎么样？（）

A．太贵了

B．贵一点，但是物有所值

C．能接受

D．一般

14、你更换手机的原因主要是什么？（可多选）（）

A.外观好、款式新

B.用起来更方便

C.身份地位的象征

D.别人有了，我也要有E.尝尝鲜

15、你一般到什么地方购买手机？（）

A.专卖店

B.大卖场

C.移动、联通公司

D.超市或百货店

E.网络

16、购买手机，你比较注重什么？（可多选）（）

A.质量

B.价格

C.服务

D.功能

E.外观款式

F.健康

G.扩展性

H.品牌

I.重量

J.待机时间 K.其他___________

17、如果您买了一部苹果手机，那促使您购买的主要原因是什么？（）

A．紧跟时尚潮流 B．功能强大，满足了对手机的很多功能需求 C．大品牌，使用有 面子 D．其他_______________

18、您觉得苹果手机设计具有哪方面？（可多选）（）

A．可视电话

B.Retina显示屏高分辨率

C.超薄

D.游戏体验真实

E.硬件配备强大，多任务处理功能

19、您在苹果手机软件使用上的花费为（）

A．只是用自带的软件 B.50—150

C.150—300

D.300以上 20、您对苹果手机iphone评分

很差

很好

(1)苹果手机质量 2 3 4 5

(2)苹果手机售后服务 2 3 4 5

(3)苹果维修店服务员服务

2 3 4 5(4)苹果的游戏 2 3 4 5(5)苹果的外观 2 3 4 5

21、你觉得手机品牌和质量是否相关?

_______________________________________

22、你希望手机厂商提供什么样售后的服务?

二．最近因为山寨机样式多功能全且价格便宜，占领了一小部分市场，以下对山寨机做一些调查研究

1、你是否了解山寨机（模仿品牌手机的功能和样式）？（）

A.不了解

B.一般了解

C.了解

D.很了解

2、你对山寨机产品的印象如何？（）

A.很好

B.好

C.一般

D.差

3、你购买过山寨机的产品吗？（）

A.有

B.没有

4、你是否会考虑购买山寨机？（）

A.会

B.不会

5、你意向中的山寨机价位是多少？（）

A.500以下

B.500-1000

C.1000-1500 D.1500-2000 E.2000以上

三．背景问题:

1、性别？（）

A.男

B.女

2、你所在年级？（）

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

3、你每月的生活费为多少？（）

A.300元以下

B.300-600元

C.600-1000元

D.1000 元以上

------------------------------谢谢您的参与，祝您有愉快的一天！