第一篇：人力资源面试技巧
（1）绝对不打无准备之仗，所以面试前要准备好，主要包括公司简介（公司性质、规模、注册资本、销售额、人员数量、业务范围、公司历史或发展史、成就、公司隶属关系），公司所在行业情况及细分市场情况，自己努力的证据（如学习计划、成就证明），准备的问题（人力资源部人员数量、福利待遇、工作地点）以及其他一些作战工具。各种必要的文档如身份证、简历、学历证明、资格证书必须带好。可以提前准备一些问题的答案，专业的根本不难对付。再说一遍，普通的面试尤其是非专业化的面试，对于招聘人力资源部经理而言是不起作用的，因为那些3－5年职业规划的陈词滥调根本就难不倒专业的人力资源部经理。只有内行人才能发现问题，打的可谓是一场准备及反准备之仗。例如上述说的母公司的人力资源部经理或人事总监（“资深的专家”）招聘子公司人力资源部经理（“专业的入门级或中级”）。
（2）如果面对专家，他会采用专业化的结构化或半结构化面试，问的问题一般都是行为表现，因为过去的行为能预见未来。所遵循的原则是STAR即Situation（情景），target（目标），action（行为），result（结果）。越是专业，越能追问，找对方漏洞即应聘方“不想说的”，或发现对方自相矛盾的地方（谎言）；越是专业，越能发现真正的同行而不是有工作经验却没有能力的；越是专业，非语言的表达也越专业，手势，点头，眼神就可以看出；越是专业越是能主宰面试，控制面试节奏面试时间，而且能赞美对方如“你口才很好”。如果是面对非专业的，那么对于招聘方而言经常是白问加白答，应聘方挑好听的说，也非常容易准备。例如，请你谈谈你的团队精神，这就好比是在做命题作文一样，基本问不出“成果”。招聘方的技巧都没有应聘方高，还招聘什么？
第二篇：人力资源面试技巧和方法
HR常用面试技巧和方法
HR常用面试技巧和方法，如同中医讲究望、闻、切、问，HR面试要采取聊、讲、问、答四种技法。
一、聊
面试官聊与招聘职位相关的内容，聊三分钟。
为什么面试官要采用聊的形式呢？应聘者没有正式录用之前，和面试官没有隶属关系，是相互选择的对等关系，不是谁求谁的关系。聊，不同于讲，聊是两个人或少数几个人之间的非正式交流，聊是在小范围内轻松气氛中进行的，聊显得非常自然，让应聘者放松后发挥出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正经地，让应聘者感觉特别别扭，不易发挥正常水平。
二、讲
给应聘者讲的时间，也是三分钟。
为什么说应聘者是讲而不是聊？因为，尽管面试官采用的是聊天的形式，但应聘者表述自己看法时一般都是在讲，这是由于应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的。应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，不可能平静地聊，所以只能是讲，甚至是演讲。如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别职业经理人。
如果没有前期的面试官放松地聊，应聘者不知道该讲什么，只有通过开始时的聊天，才能让应聘者围绕所要应聘岗位的内容积极地展开思维，去掉戒备心理，打破事先准备好的台词，展示自己各方面的智慧和才能。应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分，因为，作为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵，不仅看出应聘者从业经验和相关行业经历以及资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度，语言的组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简的能力、应变能力等等，而这些是在应聘者简历中很难体现出来的，甚至在笔试和测试中都很难试出来。即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都知道了，但看他写和听他说则是完全两个不同的测试角度。有经验的面试官根据应聘者上述三分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法——应聘者与应聘岗位的关联程度和对应聘职位的能力胜任程度做出八九不离十的判断。
当应聘者作三分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。如果面试官考虑到通过打断应聘者的陈述来考察应聘者受挫后的应变能力，也不是不可，但此时的打断效果不好，一是应聘者陈述的主题思路会丢失；二是延长面试时间，进而影响到后面其他面试的人，造成整体面试时间迟延和浪费。
三、问
面试官发问，要问关键内容和相互矛盾的地方，刚柔并济。
主要问三方面内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及在三分钟陈述中一直没有叙述出来的问题；问应聘者在陈述中自相矛盾的地方或陈述中和简历矛盾的地方；问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。
问话的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要伤害应聘者，或者以教训的口吻对待应聘者，时间充裕的话可以以讨论的形式交流些观点和看法。但不论怎么问，都要问到点子上，柔中带刚，曲中显直。只有问到矛盾处，才能真正发挥问的效果，通过面试官发问，一是补充需要了解的关键信息，二是就矛盾问题看应聘者的应变能力、诚信问题等。
四、答
在招聘过程中，应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应聘者问的一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式、作息时间、业务程序，岗位之间的关系、公司背景以及与竞争对手的关系等问题。面对应聘者的反问，作为面试官应该实事求是地回答，但回答要有艺术性。
面试官和应聘者相互之间的问答，总体时间掌握在四分钟之内。时间长了，就成了谈话和讨论。综上，面试一位应聘者的总计时间是10分钟。时间太少，面试出不来效果，时间太长，不仅加大了面试成本，而且面试效果也会降低。当然，对明显不相宜的应聘者，可以在短短五分钟之内结束面试，但要客气礼貌地结束。
最常问面试问题及答案
根据在咨询中针对人事主管的调查，统计出20个人事主管最常问的问题和最喜欢的答案。
问题1：你为什么想离开目前的职务？
A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。
B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。
C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。
D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。
解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。选择C的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。选择D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。
问题2：你对我们公司了解有多少？
A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。
B.贵公司连续3年被XX杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。
C.不是很清楚，能否请您做些介绍。
D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
解答：以D居多。道理很简单，他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。
问题3：你找工作时，最重要的考虑因素为何？
A.公司的远景及产品竞争力。
B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。
C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。
D.合理的待遇及主管的管理风格。
解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。
问题4：为什么我们应该录取你？
A.因为我深信我比别人都优秀。
B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。
C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。
解答：这题理想的回答是C。你如何让对方看到你的好？单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。
问题5：请谈谈你个人的最大特色。
A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。
B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。
C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。
D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生(小姐)。
解答：这题理想的回答是B。A、C、D虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。
问题6：“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题7：“谈谈你的家庭情况”
思路：
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题8：“你有什么业余爱好？”
思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题9：“你最崇拜谁？”
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题10：“你的座右铭是什么？”
思路：
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题11：“谈谈你的缺点”
思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点.问题12：“谈一谈你的一次失败经历”
思路：
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题13：“你为什么选择我们公司？”
思路：
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题14：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路：
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题15：“与上级意见不一是，你将怎么办？”
思路：
1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”“应届毕业生缺乏经验，如何能胜任工作？”
问题16：“我们为什么要录用你？”
思路：
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题17：“你能为我们做什么？”
思路：
1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题18：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
思路：
1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题19：“你希望与什么样的上级共事？”
思路：
1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
问题20：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
思路：
1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
第三篇：人力资源面试技巧及应注意问题
人力资源面试技巧及应注意问题
1、求解：人力资源面试时，面试官会注重面试者哪些方面的表现或者说要聘用一个员工那些方面是必要的？
满意回答 也许每个面试官会略有不同，但注重的方面大体应该相同 按我的招聘习惯以下几个方面很重要：
1、自信，不论穿了什么衣服（不是不修边幅），长的怎么样（不是），都要侃侃而谈，不卑不亢，但却忌讳傲慢与不在乎，这个是有尺度的，要细思量一下。
2、回答问题有条理：听懂面试问题，不懂要说“是不是可以这样理解这个问题”，不用着急，组织一下语言再开始回答。
3、对这份工作要从事的愿望。要适时表达希望从事这个岗位的愿望，最好在面试前就想好。我面试的人员中有80%不会在面试前去了解面试的公司，但这个其实这个是你关注这个公司，并愿意在这里工作最有力的证据。
4、不要说谎。回答问题要有理有据，如果被不断追问也不会慌张。比如问你平时有什么爱好，你说读书，那你要准备好，他会问你读哪方面的书，为什么读这方面的书，每月大概读几本，最近读的是什么，收获是什么？所以不要说谎，有经验的面试官面前，谎言很容易被揭穿。
5、稳定性，表达你长期效力于这个岗位的愿望，即使在回答其它问题时也要注意不要表达出不会稳定于本岗位的意思。比如，“相较于这个专业我更有兴趣于……，”“我喜欢有挑战性的工作（你面试的那个岗位如果是按部就班的工作，当然如果刚好你面试的岗位就是个挑战性的工作就不存在这样的问题）”“我还面试了……，那个结果我很期待”，还有其它类似的表述都会成为你不稳定的证据，会把你的表现大打折扣。
6、注重细节，在你与人力资源的所有交往中都要注重细节，比如邮件的回复，短信的回复，你就说“收到”那你和别人有什么不同，你至少要说你是谁，应聘的什么岗位，再对邮件或信息中的问题进行答复。还有进屋前敲门、进屋后关门等
我想的就这些
第四篇：人力资源二级自我鉴定的撰写及面试技巧
自我鉴定表应该如何写 是业绩不是简历 不需按公司先后 基础性事务不要写 突出自己的专业技能 岗位职责不是工作业绩
一、常见的鉴定表问题：
1、自我鉴定 = 个人简历：x年x月在x公司做x职位
2、突出公司，埋没自我：公司简介一大段，自己介绍两三句
3、长篇大论，一幅到底：没有段落，没有重点句
4、口语化，缺少专业词汇
5、按服务过的公司先后顺序进行描述
6、事务巨细，统统写上
7、岗位职责vs实际专业
8、实际工作岗位vs专业要求
二、自我鉴定应该怎么写？
1、段落式：有提纲有内容，每一个段落第一句话最重要。
2、公司介绍简单，突出个人职责
3、尽量使用专业词汇
4、多写规划、设计、控制，少写基础性的工作
5、按工作成果展现
6、提纲要以规划控制、设计为主，体系、制度
如：
一、优化招聘与配臵体系，做到人岗匹配，发挥人员价值。
1、建立公司人员招聘和甄选体系。
制定公司招聘流程，按照各部门的用人需求及公司发展战略制定招聘计划。并根据用人特点，通过网络、招聘会、员工推荐以及和劳务派遣机构合作等途径，为公司用最低成本在最短时间内找到最合适的人。不仅满足了公司当前的用人需要，还根据公司的战略目标做好了长期人员储备。
2、建立良好的用人、育人环境，给员工创造职业发展机会。
做好新员工的入职培训工作，为员工建立职业发展档案，将员工的个人职业生涯规 1
划同公司战略发展目标结合起来，增强员工的归属感。
3、制定合理的员工调配与晋升制度，做好员工离职管理。
二、建立和完善科学规范的绩效管理体系，确保内部公平，提高员工工作热情。
1、制定公司绩效管理制度。
年初召开考核动员大会，对各部门主管及条线负责人针对绩效考核管理办法进行培训，明确各部门职责。
2、建立完善绩效考评体系。
结合量表法和强制分配法设计绩效考核表，并注重绩效管理过程中的全程沟通，确保绩效考评的真实性、公平性。
3、建立完善绩效管理的评审、申诉机制。
对绩效考核的计划执行、绩效反馈和改进过程实行监督与检查，受理被考核者申诉和个别对象的谈话。
4、注重绩效考评结果与薪酬福利管理的结合。
将考核结果运用到员工月度奖金、半及考核奖以及员工岗位职等的调整。
三、建立健全公司培训管理体系，提升员工技能和企业生产力。
1、建立公司培训与开发管理制度。
2、制定企业培训与开发计划。
3、实施培训并对培训效果进行评估，促进培训成果的转化。
7、按工作成果规划：目前从事的岗位，累积的工作成果。
8、主要负责哪块，协助负责哪块 站在人力资源部经理的高度来统筹
9、篇幅按照专业技能写，不是按照公司写
面试的应试技巧
穿职业装、首饰简单最好不带、淡妆、不穿凉鞋 整个过程中保持微笑
1、精心准备，适度包装
2、设计提问，引导考官
3、抓紧时间，列好提纲
4、保持自信，礼貌优雅
5、对着镜子，多加练习
一、面试流程：
• 提前30分钟进待考室（与外界隔断）
• 进入第二间侯考室，要求关闭手机，凭准考证和身份证打印新准考证 • 进入第三间侯考室，发放案例题目，有15分钟的案例答题时间，可以在纸上写下答题点，不允许交头接耳
• 进入楼上的面试室（每人口试时间25分钟，其中口试20分钟，考官打分5分钟）
二、面试注意事项：
• • 进口试室前先调整好情绪，注意仪表举止（特别是上楼后气喘吁吁时）进口试室时先敲门，进去后先问好: “两位考官上（下）午好！”后关门（依情况灵活掌握）• 将两份《申报表》双手交给考官，可主动报一下考试序列号（胸卡号）。考官让坐下后, 听考官说完口试注意事项后，面带笑容开始介绍自己 • • 千万不要紧张，盯着老师心里默念“老师！我多么的喜欢你！”
注意不要“手足无措”，特别是易犯考试综合症的，事先要有足够的缓解应对准备 • 口试期间千万不要顶撞考官（因为其间你一直处于弱势）
三、面试中时间分配
• 1.自我介绍（含本环节中的考官提问）5分钟 • 2.案例分析（含本环节中的考官提问）5分钟 • 3.考官提问（广泛围提问）15分钟 • 4.考官打分（考生走后）5分钟
四、面试第一部分——自我介绍：
语速：清晰、尽量慢一点、不要太快； 声音：宏亮、不要太清
目光：与两位考官有交流，不要闪烁，心理上战胜老师 当老师提出异议，一定要虚心接受、请教；千万不能顶撞老师
如何去设计整个面试过程？引导考官提问；不希望被提问的一笔带过、协助负责或者干脆不提
• 1.自我介绍围绕自我鉴定表展开，要与自我鉴定表里的内容一致，要求语言简练但要突出个人能力及业绩成果
• 2.自我介绍时间要控制在5分钟内，有的老师会听你说完，有的老师可能你刚讲完自己所在哪个公司就会打断你直接发问，但事先做好充分准备是非常必要的，要对着镜子不断的联系，最好按个秒表掐算一下时间。
• 3.自我介绍第一段：可以介绍下本人，学历，从事人力资源管理工作几年，目前在哪个公司工作，公司主要经营业务，有多少员工，你在人力资源部主要负责哪几个模块的工作，协助负责哪几个模块。
• 4.自我介绍第二段可以讲一下你从事的模块，你主要做了哪些事情，取得了什么样的业绩成果。如果从事几个模块，可以都写，但没做过或者不熟悉的不要多提，老师可能会紧盯着发问。
• 5.自我介绍的最后讲一下你来参加人力资源管理师的培训，学到了什么，并且在今后如何运用到工作中
口试——自我介绍环节应试备忘——九要九不要
1.要把自我介绍组织成一篇散文诗，不要用表格类语言介绍自己或照本宣读，切忌死记硬背（这些都是不自信的表现）
2.要“出彩”有“亮点”，可适当的进述一些与众不同的经历，但不要“绚丽多彩” 3.要有管理者风度，不经意间吐露出，如果多给我一点机会和条件，我会做得更好，不要“太谦虚”
4.管理经历短的，要在“丰富”上下工夫,不要“简单扼要” 5.说话中带出“我要学”而不是“要我学”
6.要有肢体语言辅助，但不要“手舞足蹈”切忌过度夸张 7.事先要演练，但不要现场“演戏”
8.超过4分钟时，要注意“察言观色”，当意识到考官欲阻止你往下说之前，圆满结束你的自我介绍，不要抢话头，喋喋不休 9.要有自信但不要骄傲自大、甚至目中无人 口试——自我介绍样例 两位考官上午好：
我叫xxx，x年本科毕业参加工作，我从事人力资源工作已经有6年了。现在就职于xx公司，我们公司主要经营xx业务，现有员工xx人。我在人力资源部主要负责员工培
训工作，协助负责招聘、绩效管理工作。
工作这些年，对人力资源管理工作有一些心得体会。在培训这块，我修订完善了公司培训管理制度，建立了科学培训与开发体系……（从大的方向，尽量多写规划、设计、控制；少写基础性工作）
通过这段时间的人力资源培训学习，我收获很多，对绩效以及薪酬福利管理等方面有了一个全新的了解和认识，增强了从事人力资源管理工作的信心。同时也认识到有些方面还需要提高：比如人力资源管理的法律法规了解的不够深入，特别是关于劳动争议方面，以后要深入的了解相关的法律法规，并能够熟练的运用于实践。此外，优秀的人力资源管理人员必须具备沟通表达能力、激励他人能力，变通能力等综合能力，不仅了解人力资源管理专业知识还要企业管理知识。这些还需要在今后的工作生活中努力学习、提高。
五、面试第二部分——案例分析
1.阐述背景：这个案例讲述的是xx公司关于……的事情，涉及到哪个模块的内容 2.分析矛盾/评估:案例中突出的矛盾是（问题是）……、该公司采用了……方法、工具，目的是……，效果如何……
3.给出建议：该案例有很多可以借鉴的地方，如果……再完善些，那么哪些方面取得的效果会更好/可以规避那些矛盾 1.准备要充分
◆ 边看边划边写边想，想的说得写在纸上 ◆ 针对问题由表及里，列出论据 1 2 3 4 ◆ 打好腹稿自圆其说，连贯回答天衣无缝 ◆ 尽量多说延长时间，点到有分以量制胜 2.答题要有效
◆ 直接答题干净利落，锋芒毕露单刀直入 ◆ 条理清晰抑扬顿挫，语言精采音量适中 ◆ 实际问题理论指导，活学活用初见成效 ◆ 结合单位发发牢骚，谈谈热点兴趣定高 3.适当讲技巧
◆ 三深呼吸备些草稿、舒缓紧张保持微笑
◆ 实在失控如实相告、博得同情权当笑料 ◆ 把握主动投其所好、避重就轻多戴高帽 ◆ 善意提醒伺机抓牢、甄别提问对症下药 ◆ 精彩纷呈不绝滔滔、考官欲断立马自了
六、面试第三部分——考官广范围提问
特别提醒
老师问理论比较多，会挖的比较深。一定要在面试前一天晚上突击一下，熟记书本上的知识点，比如方法、流程等，大的要点一定要记住，小细节临场自己发挥。1.知之为知之，不知为不知，实事求是，实话实说，切忌不懂装懂，招致引火烧身 2.保持谦虚、好学、感恩，尊敬的心态 3.讲新鲜的事、讲热点的事、讲关注的事
4.对考官的纠正解释要表示感谢，最后主动留下名片，礼貌道别
分析要理性 态度要感性 讲述要求新 沟通要用情
考官经常问的问题
1.现单位的基本情况（行业、规模、性质、效益、前景）
2.你公司人力资源部门的岗位设臵概况，你担任过哪些管理岗位（或职务）及有过哪些主要业绩？
3.你认为在你的经历当中，最大的成功（失败）是什么？ 4.你认为你的企业目前面临的最大挑战是什么？你有什么思路 5.常见的组织结构形式有哪些？
直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司和分公司 6.能系统地反映一个组织的组织结构和基本框架的资料有哪些？ 1.工作说明书 2.组织结构图 3.管理业务流程图 7.什么是人力资源规划？
狭义：企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求所提供人力资源的活动过程。
广义：企业所有各类人力资源计划的总称。
按内容分： 战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划。8.工作分析的方法有哪些？
1、观察分析法（现场观察、记录）
2、工作日志法（工作者按实记录）
3、访谈法（访问任职者、主管、专家等）
4、问卷调查法（普遍性问卷、特定性问卷、职务定向、人员定向）
5、关键事件法（分析事件中的行为特征）9.招聘渠道有哪些？分别适用的招聘对象是谁？ 外部招聘的渠道
人才交流中心（通用人才）招聘洽谈会（专业人才）传统媒体（含广告效应）
校园招聘（招聘张贴、招聘讲座、学生就业中心）网上招聘（费用低适合大企业）
员工推荐（可靠性高，微软有40%员工是推荐的）人才猎取（费用年薪30%左右）10.考核测评常用方法和工具都有哪些？
测评方法的选择 常用：心理测验、结构化面试、评价中心技术
人员选拔的主要方法：结构化面试、评价中心技术（常用：文件框处理、小组讨论、角色扮演、即席演讲、管理游戏、案例分析、模拟面谈、事实判断等）11.简述标准化的离职作业程序
填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品移交、监督交接、人员退保、离职生效、资料存档、离职后定期联络。
12.劳动法对16周岁以下用工有何规定？16周岁到18周岁称什么？在用工上有何规定？
1.第15条规定：禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，必须依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其接受义务教育的权利。
2.称为“未成年工”。第58条规定：国家对未成年工实行特殊劳动保护。第64条：不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。第65条：用人单位应当对未成年工定期进行健康检查。13.解释：首因效应、对比效应、晕轮效应
14.企业培训都有哪些？
入职、业务、专项、基础知识、拓展、技能等 15.设臵培训课程的基本环节：
培训开发计划的主要内容：目标与项目的确定、培训内容的开发、实施过程的设计、评估手段的选择、培训资源的筹备、培训成本的预算 16.绩效考评的类型及比重：
上级考评、自我考评、下属考评、同事考评、小组考评、客户考评 17.绩效考评的效标
1、特征性效标
2、行为性效标
3、结果性效标 18.绩效考核的方法都有哪些？
比较法：直接排列法（排队法）、间隔排列法、配对比较法、人物比较法、强制分配法 量表法：特征评核表、行为评核表 [行为定向评核表（行为锚定评核表）关键事件技术法] 关键绩效指标（KPI）、360度绩效考评法、平衡记分卡 19.保证绩效公平性，应确立两个保障系统：
公司员工绩效评审系统、公司员工申诉系统
20.激励方法通常用的有哪些？对高管较有效的有哪些？ a.薪酬、奖励、增加责任感、职位升迁、表扬、社交娱乐
b.对高层管理者较有效的激励机制有：年薪与股票期权、控制权（职位消费）、声誉（社会价值）
21.什么是薪酬？通常它包括那些？
是员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和。包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。22.什么是薪酬管理三原则？
1、对外具有竞争力——支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬；
2、对内具有公正性——支付相当于员工工作价值的薪酬；
3、对员工具有激励性——适当拉开员工之间的薪酬差距。.23.怎样的薪酬组合结构较为合理？
结构薪酬：综合考虑员工年资、能力及绩效确定，由基本薪酬、年资薪酬、职位薪酬、绩效薪酬、及各种补贴、津贴构成，综合考虑员工对企业的贡献，易产生公平感，有较
好的激励作用
24.社会保险费用包括：
失业保险、养老保险、企业补充养老保险、医疗保险、医疗保险费用 25.福利费用：
医药费、医护人员工资、医护经费、员工因工负伤赴外地就医路费、员工生活困难补助、在员工集体福利设施内工作的人员工资及其他国家规定的福利支出。26.员工福利包括：
货币性福利薪酬、非货币性福利薪酬
27.基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等强制性基本保险，单位和个人缴交比例
第五篇：人力资源招聘技巧
人力资源招聘技巧
2008-06-12|文章来源：网络
随着现代企业的发展越来越迅速，企业面临各种各样的问题也随之而来，公共关系方面的、营销方面的等等，在影响企业发展的几个战略因素中，人力资源的整合成为最重要、最机动的因素，人不能尽其才、岗不能合其职、人才的流失成为很多企业头痛的问题，少则损失财物，延误战机，使企业的发展速度减缓；重则一蹶不振，走向衰败，尤其是集体流失的后果更为严重，现实中的案例比比皆是，触目惊心。
面对如何培训和整合企业的人力资源，尽量避免人才流失带来的损失，企业人力资源中心出台了各种各样的政策和改进方式，完善合同、提高薪资、增加培训机会等等，但是效果并没有预期的理想，究其原因之一是因为在亡羊补牢，从中间切入，而没有从源头抓起，即招聘关。如果招聘关没有把严，后续的改进工作效果肯定会大打折扣。如何有效整合企业人力资源，最大限度的发挥人才的作用，用心把好招聘关，成为关键。
企业应“以人为本”，企业首先要正确对待人才，必须把人才提高的战略资源的高度上来重视，人力资源是各个战略资源的核心。人才用中国俗话讲就是对企业有用的人。世界银行总裁罗伯•麦玛南认为，一个企业或一个系统内部，人才占第一要素；因为靠才艺、资源致富的约需几百年的时间，而靠人才、智慧致富的，则只需十几年或几十年的时间。曾经有人问松下幸之助：“你们公司生产的是什么？”他回答：“我们也生产产品，但首先生产、制造的是人。”由此可见人才的重要性。作为企业来讲，他对人才的认识高度决定了一个企业发展的高度，因此许多企业已经把人才储备和应用放在战略高度来进行。企业要把好招聘关有几个重要的因素，并重考虑评价才会更客观合理。
1、把好人才入口关。
企业在招聘时，可以允许应聘者适度夸大自己的经历和业绩，即通常所说的包装，有的企业发现一点虚的就认为不忠诚，马上就决定不用，也有点太本本主义，比如说有的人在一家公司上了15和月班，但是为了显示自己没有失业在家两个月，有可能多写一个月，说是16个月。但一定要注意一个度和原则的问题，不能过分夸大。招聘的职位越高，对其应聘者的把关应越严。
2、严格审核各类证件的真实性。
随着社会的发展和教育系统口径的放开，社会上假文凭和成人继续教育文凭大量涌现，把好人才关中重要的一环就是要重点审核应聘者各类证件的真实度。如果单纯按照文凭的含金量来看，应首先考虑公办全日制高等学历文凭，其次是自考文凭，第三再考虑民办、电大、成人、函授等学历文凭。这样有利于把好企业员工的综合素质关。
3、成功招聘的四个标准。
招聘是整个企业预警系统中重要的一环，成功的招聘会使企业的人才流动率大大降低。一次招聘是否成功，要依照四个标准来衡量。
（1）有效性
测试的内容必须正确、合理，围绕岗位要求拟定测试题目，内容必须与工作性质相符合。
（2）客观性
它是指招聘者不受主观因素的影响，如成见、偏好、价值观、个性、思想、感情等；另一方面，应聘者的身份、种族、宗教、党派、性别、籍贯和容貌等因素又会因不同而有高低之差别。招聘要达到客观性，就必须在评分时摒除以上两种主观的障碍，这样才能达到公平。
（3）可靠性
它是指评判结果能反映应聘者的实际情况，测试成绩能表示应聘者在受试科目方面的才能、学识高低，例如应聘者行销学方面的测试成绩为90分，就应该表示他在这方面的造诣也确有90分的水准。
（4）广博性
它是指测试的内容必须广泛到能测出所要担任的工作的每一种能力，并且每一测试科目的试题应该是广泛的，而不是偏狭的。如果招聘一位医药业务代表，其测试的科目不能只限于医药专科知识一科，还要包括社交能力、英文、推销技巧等科目。
当招聘工作符合上述的有效性、客观性、可靠性、广博性四个标准时，这样招聘到的人必然是能担当大任的。
4、招聘的程序及过程。
招聘不是一件随意的事，它直接关系到企业的生存和发展，一次正规、严肃的招聘应严格遵循一定的程序。
（1）明确岗位及任职标准
包括：年龄、学历、阅历、性别、工作经验等方面。
（2）选择招聘地点：
A、正规的人才交流中心；
B、每年的4—6月份可到各高校招聘应届大中专毕业生，可以保证人才的层次并节省费用；
C、可采纳亲朋好友的推荐。以这种方法招聘的人才，应注意度和量的问题，并把目标和员工来源分散，以免为以后的工作带来麻烦。
（3）办理手续，包括提交、准备员工登记表、简历、经济担保书、身份证、学历、学位证复印件、档案、收据等材料。
（4）与员工签订正式的试用期合同。这一程序显示了企业的正规性，企业越正规，员工越有归属感，从而导致忠诚感的增强。
5、招聘的技巧和细节。
往往很多企业在招聘前期很重视，但是在招聘的技巧上不注意，不仅仅是损失了费用，而且招聘到的员工庸才的比例就会增大，而把真正的人才拒之门外，一个招聘部门的主管必须具备一定的素质和掌握下面的招聘技巧。
（1）双向沟通
谈话是人与人之间的心理活动的交往，双向沟通除了能获得更多更正确的信息外，更重要的是在于招聘中主试与被试的人格平等。在开始阶段主试与被试人之间的对话比例应为8：2或9：1，中后期的比例就要对调。内容主要有以下几个方面：
A、主试方简单介绍公司的基本情况；
B、主试方向被试方提出自己想知道的问题；
C、被试方提出自己的疑问。
（2）从个人履历着手
从个人履历着手面试，可以将履历表中未勾画出的人物形象变得丰满、充实，而且可以对那些不清楚的问题和未反映出来的信息做进一步地调查，内容涉及家
庭背景、学习经历、职业历程、自我评价、生活目标等。提问易采用开放式的问题，即可以让应聘者自由发挥、促其思考的问题，而切忌采用YES/NO之类的问题发问。例如：
A、你怎样看待挑战性的工作？
B、您如何选择营销专业？
C、您认为您的上司有何优缺点？
D、您怎样克服工作中的困难？
E、您的同事取得了比您好的成绩，您怎么办？
从对方的回答，我们加以分析，即能获取对方更多的信息，并大致掌握应聘者的兴趣、性格、价值观等。
（3）注意倾听
所谓倾听是一种听对方讲话的技巧，即把握住说话者的信息含义，了解说话者的感情，并正确理解说话者的谈话内容。无意间流露出的话语，可能就是真心话。
（4）消除晕轮作用
晕轮作用是指根据不完全的信息即第一印象作出的对被知觉对象的整体印象与评价。
人在第一印象的基础上作出的判断往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一坏百坏”的心理倾向，所以要避免第一印象带来的向导，招聘者切不可妄下结论。
（5）以被试者为中心
主试应避免说很长或评价性的话语。一般主试者的讲话所占时间比例约为10%，被试者应占90%，以被试者为主体。
（6）平等地对待应试者
招聘者应了解应聘者，并且平等地对待每一位应聘者，为此招聘者必须了解应聘者的心理状态。
（7）采用“二对一”或“多对一”的形式
在招聘中可以采用二个或多个招聘者对一个应聘者。一个招聘者进行谈话，其他的注意倾听，提一些主要提问者忽略的问题，在谈话中几个主试可交换角色，但不要几个人同时提问。记录员记录谈话内容，以便事后分析。这样做得目的，在于消除招聘者的主观偏见，力求公正。
（8）共同做出评价
评价的依据是事先拟定好岗位标准，几个主试根据这些标准，对谈话进行分析，并尽可能取得一致意见，对应聘者做出一个确切的评定。
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（9）面试的几点细节
A、对人有疑问，要采用不同措辞，不同时间，进行同一目的的提问。
B、消除应聘者紧张的五个方法。
目光柔和
以微笑面对
与应聘者握手
闲谈一会儿
点头鼓励应聘者
（10）招聘的核心
招聘的核心：德与能。在招聘过程中，应聘者往往会夸大自己的实际能力，隐藏缺陷，如果对应聘者的“德与能”把握不准，就会招过来一些不能满足公司需要的人员。任何一个员工的离职，对企业都是一个不可忽视的损失，其离职成本 = 历史成本 + 机会成本 + 敬业成本，因此最理想的人才应是“德”、“能”兼备。如果两者非取其一的话，应以“德”为先，“能”为后。
6、招聘面试中的96个关键问题：
（1）请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？
（2）你最大的缺点是什么？
（3）你最喜爱的工作是什么？你的老板起了什么作用，使这项工作如此的与众不同？
（4）你最不喜欢的工作是什么？当时你的老板在你的工作扮演了什么样的角色？
（5）5年以后，你会在哪里？
（6）你有什么出众之处？
（7）在你最近的工作中，你做了些什么，来增加你们企业的营业收入？
（8）你做了些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间？
（9）你最富有创造性的工作成果是什么？
（10）你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么？
（11）[某职位]的一般职责是什么？
（12）你认为你工作中的哪些方面是至关重要的？
（13）为了完成工作，你发现每周必须工作几小时？
（14）你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？
（15）明年你需要提高哪些方面的技能？
（16）有多少雇员被同时解雇？
（17）有多少人没有被解雇？
（18）在你被解雇之前，你逃过了几次被解雇的风险？
（19）发展对你意味着什么？
（20）如果你得不到这个工作，你在你目前的公司将有什么不同的表现？
（21）请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的？
（22）你是如何不断得使你的工作更有价值的？
（23）为了满足公司不断变化的需求，你是如何再次创新或重新定义你的工作的，为了增加自己岗位上的产出，你不得不采取哪些保障措施？
（24）请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横向职责范围的扩展？
（25）在你目前供职的公司中，你在升职方面的顺理成章的变动是什么？
（26）你具有何种指导风格的培训？你是理所当然的将职责授予他人，还是期望你的直接下属主动要求更多的职责？
（27）你最后供职的公司弊病是什么？对于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐力？
（28）你需要什么样的组织安排、指导和反馈，才能出色完成工作？
（29）在管理员的方面，你是“期望”多于“检查”，还是相反？
（30）你是如何从协调事业与个人生活的角度来对待工作的？
（31）如果我们聘用你，请描绘一下你将营造的企业文化。你会采取一种将权力集中在少数几个人手里、更为集权的、家长式的运用方法，还是会经常将职权下放？
（32）你为什么选择这所学校（专业）？
（33）你的学位如何？A、为你在[某行业]找一份工作作好了准备或B、为你能成为一个出色的[某职务]员工做好了准备？
（34）除了学术方面以外，你还有哪些资历能使你成功地实现从理论到商务的转变？
（35）你是否认为你的成绩显示了你将在商业上获得成功的能力？
（36）目前你还在考虑应聘哪些公司的哪些职位？
（37）你如何评价自己预测需求的能力？换言之，你如何评价你的直觉、及时处理问题的能力和积极主动的业务风格？
（38）你认为你的技术能力是属于初级、中级还是高级水平？你曾经历用各种软件程序，完成了一些什么项目？
（39）你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？
（40）你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力？
（41）你通常以怎样的节奏从事工作？
（42）就业绩竞争力而言，你在其他业务员中名列第几？
（43）你面临的最常见的两大反推销的情况是什么？你会如何应付？
（44）如果你愿意的话，请和我进行角色演习。假定你是一家猎头公司的推销员，你通过电话向我介绍了你自己。然后你设法让我相信，你所推销的产品是值得我花时间聆听的。
45）你如何定义你的成交方式？
（46）所有的销售人员都需要在高额的产品数量与质量之间保持平衡，你的推销风格受哪一种推销哲学影响较多？
（47）让告诉我你上一次没有达到销售指标的情况？在去年一年里，这种情况发生了多少次？你采取了什么行动才回到正轨上来？
（48）如果你愿意的话，请为我主持的这次面试打分，不要有过分的恭维；根据我向你提出的问题，你对我的推销和管理风格有何评价？
（49）底薪对你来说有多重要？
（50）请谈谈你的推销质量比率。你在达成一笔交易之前，通常要与多少预期的客户见面？
（51）在你们办公室，各人之间的销量差距有多大？
（52）请举例说明你具备在你们公司推进革新的能力。
（53）请告诉我你最后一次接管一个劳动生产率低下或士气低落的有问题单位时的情况。这个单位的规模有多大，对你的直接下属有什么影响？
（54）你是把职权下放以营造一种信息共享和员工责任心增强的企业文化呢，还是更注重对他们设立限制并一手控制整个决策过程？
（55）通常你是如何保持消息灵通，如何监控员工表现的？
（56）当工作结果令你无法接受时，你通常会如何对待下属？
（57）请告诉我你在上次业绩评估中的情况。你对其中的哪一个方面最感失望？
（58）后来看来，你可以如何改进你在上一职位的表现？
（59）你在那些方面是不能和老板达成一致？上次当他错了而你是正确的时候，你是如何处理这一情况的？
（60）你的上司如何评价你处变不惊的能力？
（61）你为什么想要在这里工作？
（62）你对我们公司有什么了解？
（63）请告诉我你是如何理解你应聘的这一工作的？
（64）如果我们录用你，你可以为我们做些什么？我们应该期望在什么时候看到具体的结果？
（65）你认为此人需要一个怎样的环境来发挥其个人的最大潜能？
（66）此人只是严格地致力于本职工作，还是会承担一些超出本职工作范围的责任？
（67）请对此人接受建设性批评意见的能力做一个评价。
（68）外界因素对他的工作表现有多大影响？
（69）你认为这个更倾向于任务导向型还是项目导向型？
（70）他是如何处理违反日常惯例的突发性事件和瞬息万变的局势的？
（71）你如何评价他在完成项目中的坚持不懈的程度？
（72）你如何评价该应聘者分析思考和解决问题的能力？
（73）此人是否需要严格监管才能表现出色，还是他更喜欢独立、自主的工作方式？
（74）他是否有一个全方位考虑问题的视角？你是否认为他最终会由技术型、操作型的职业转到高级管理层的战略决策型职业？
（75）你如何评价这个应聘者的倾听技能？
（76）该应聘者能否有效地传达坏消息？他通常会不会为做错的事承担责任？
（77）请评价此人主动采取行动的能力。他是否会隐入“分析瘫痪”的僵局？
（78）这个应聘者的管理风格是倾向独断专行和家长式的，还是更倾向于让员工参与以达成共识的？
（79）就此人的精力而言，你如何评价其快速工作的能力？
（80）此人是如何看待事先没有获得首肯就采取行动这一情况的？
（81）这个人是天生喜欢向别人汇报以征得同意呢，还是在拥有自主权时就能够更好地工作？
（82）在企业中干了这么多年以后，这个应聘者是否仍然保持着工作热情？
（83）此人是否能卓有成效地指挥和协调企业中不同职能 部门之间的合作？
（84）请评价一下该应聘者应付高级管理层所面临的重大压力的能力。
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