中消协等4单位联合举办“规范智能手机存储容量标识促进行业企业诚信自律”倡议活动（最终5篇）

第一篇：中消协等4单位联合举办“规范智能手机存储容量标识促进行业企业诚信自律”倡议活动

中消协等4单位联合举办“规范智能手机存储容量标识促进行业企业诚信自律”倡议活

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2013年7月1日，中国消费者协会、中国电子商会、北京市工商局、北京市消费者协会联合召开了规范智能手机存储容量标识促进行业企业诚信自律的倡议活动。三星、联想移动、HTC、索尼、小米、摩托罗拉、酷派、LG、海尔、TCL、天语、海信、OPPO、康佳、LG、中兴、金立等16家智能手机生产企业的负责人以及国美、苏宁、宏图三胞3家大型手机零售商的负责人纷纷表示将响应号召，积极贯彻规范建议，承诺诚信服务消费者，从官方网站、产品包装和说明书三个方面入手，逐步完善关于手机内存的标示表述及详细说明，最大限度保护消费者的合法权益。负责人们在现场签署了《规范智能手机存储容量标识促进行业企业诚信自律倡议书》，向社会做出了严守法规、健全制度、完善监督、规范标注、注重售后、行业自律、落实三包、诚信经营八项承诺。目前，部分出席企业已经在其官方网站上对手机产品内存容量问题进行了详细说明，并在新出厂的手机说明书中，对手机内存容量及可使用容量进行了详细标注。

内存是智能手机实现发挥智能作用的重要载体，其容量的大小是影响手机性能的主要因素之一。市场上智能手机的内存容量短斤缺两、标识不统一不规范的现象普遍，而我国对于此类情况没有建立相关的国家标准及行业标准。北京市工商局针对智能手机容量标注问题开展了专项调研，联合中国消费者协会、中国电子商会邀请通讯行业主管部门领导、通讯技术标准领域专家和主要智能手机生产企业召开了专题研讨会。

北京市工商局经济检查处薄宗林处长介绍，此次倡议活动是首都工商部门转变执法理念，参与社会管理创新，提升监管效能，积极同行业主管部门、行业协会及消费者保护组织合作，共同规范行业的又一次有益尝试。工商部门今后还将继续维护智能手机行业的公平竞争秩序，促进行业的长期发展，创建良好的市场消费环境。

中国电子商会彭李辉副秘书长倡导智能手机厂商积极履行企业社会责任，不断提高服务意识，共同携手，为打造全行业诚信自律的优秀品质做出积极贡献。

中国消费者协会姜天波秘书长表示，手机内存容量标识问题能够体现出一个企业的诚信意识、商业道德，能够展现出智能手机行业的规范情况，能够折射出相关领域亟待完善的标准问题。群众利益无小事，消费者权益正是由一个个具体而微的利益问题汇聚而成。要提振消费信心，扩大消费需求，就要切实保护好消费者合法权益。为此，提出三点期望，一是各智能手机厂商要严格按照有关法律、法规的规定，加强自律，切实履行经营者法定义务，消除损害和误导消费者行为。披露的产品信息要真实、准确、完整、一致，具有可验证性。对手机产品内存容量及可使用容量应给予清晰标注；二是尽快出台针对手机内存容量标识的国家标准、行业标准，为政府部门行政监管、消

费者依法维权提供技术支撑。在制定标准过程中，应认真研究和听取消费者及其组织的意见，公示意见采纳情况及理由，使相关标准切实保护消费者合法权益，保证消费者的知情权、表达权、参与权和监督权；三是呼吁每一位消费者积极行动起来，加强对商品和服务的监督，敦促经营者切实履行应尽义务，有力维护自身合法权益。同时，希望企业能够树立消费者至上的观念，主动接受消费者的监督，正确对待消费者的批评建议，真正把消费者的意见当作企业提高产品质量和服务水平的前行动力。中国消费者协会将继续关注现存问题的改正情况，积极配合政府部门加强监督管理，督促企业落实法定义务，为广大消费者争取权益、做好服务。

2013年7月1日，中國消費者協會、中國電子商會、北京市工商局、北京市消費者協會聯合召開瞭規范智能手機存儲容量標識促進行業企業誠信自律的倡議活動。三星、聯想移動、HTC、索尼、小米、摩托羅拉、酷派、LG、海爾、TCL、天語、海信、OPPO、康佳、LG、中興、金立等16傢智能手機生產企業的負責人以及國美、蘇寧、宏圖三胞3傢大型手機零售商的負責人紛紛表示將響應號召，積極貫徹規范建議，承諾誠信服務消費者，從官方網站、產品包裝和說明書三個方面入手，逐步完善關於手機內存的標示表述及詳細說明，最大限度保護消費者的合法權益。負責人們在現場簽署瞭《規范智能手機存儲容量標識促進行業企業誠信自律倡議書》，向社會做出瞭嚴守法規、健全制度、完善監督、規范標註、註重售後、行業自律、落實三包、誠信經營八項承諾。目前，部分出席企業已經在其官方網站上對手機產品內存容量問題進行瞭詳細說明，並在新出廠的手機說明書中，對手機內存容量及可使用容量進行瞭詳細標註。

內存是智能手機實現發揮智能作用的重要載體，其容量的大小是影響手機性能的主要因素之一。市場上智能手機的內存容量短斤缺兩、標識不統一不規范的現象普遍，而我國對於此類情況沒有建立相關的國傢標準及行業標準。北京市工商局針對智能手機容量標註問題開展瞭專項調研，聯合中國消費者協會、中國電子商會邀請通訊行業主管部門領導、通訊技術標準領域專傢和主要智能手機生產企業召開瞭專題研討會。

北京市工商局經濟檢查處薄宗林處長介紹，此次倡議活動是首都工商部門轉變執法理念，參與社會管理創新，提升監管效能，積極同行業主管部門、行業協會及消費者保護組織合作，共同規范行業的又一次有益嘗試。工商部門今後還將繼續維護智能手機行業的公平競爭秩序，促進行業的長期發展，創建良好的市場消費環境。

中國電子商會彭李輝副秘書長倡導智能手機廠商積極履行企業社會責任，不斷提高服務意識，共同攜手，為打造全行業誠信自律的優秀品質做出積極貢獻。

中國消費者協會薑天波秘書長表示，手機內存容量標識問題能夠體現出一個企業的誠信意識、商業道德，能夠展現出智能手機行業的規范情況，能夠折射出相關領域亟待完善的標準問題。群眾利益無小事，消費者權益正是由一個個具體而微的利益問題匯聚而成。要提振

消費信心，擴大消費需求，就要切實保護好消費者合法權益。為此，提出三點期望，一是各智能手機廠商要嚴格按照有關法律、法規的規定，加強自律，切實履行經營者法定義務，消除損害和誤導消費者行為。披露的產品信息要真實、準確、完整、一致，具有可驗證性。對手機產品內存容量及可使用容量應給予清晰標註；二是盡快出臺針對手機內存容量標識的國傢標準、行業標準，為政府部門行政監管、消費者依法維權提供技術支撐。在制定標準過程中，應認真研究和聽取消費者及其組織的意見，公示意見采納情況及理由，使相關標準切實保護消費者合法權益，保證消費者的知情權、表達權、參與權和監督權；三是呼籲每一位消費者積極行動起來，加強對商品和服務的監督，敦促經營者切實履行應盡義務，有力維護自身合法權益。同時，希望企業能夠樹立消費者至上的觀念，主動接受消費者的監督，正確對待消費者的批評建議，真正把消費者的意見當作企業提高產品質量和服務水平的前行動力。中國消費者協會將繼續關註現存問題的改正情況，積極配合政府部門加強監督管理，督促企業落實法定義務，為廣大消費者爭取權益、做好服務。