物业管理解决方案——蓝海灵豚软件技术有限公司

第一篇：物业管理解决方案——蓝海灵豚软件技术有限公司

蓝海灵豚物业管理软件——住宅版

目前是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要做出相应的变革，才能适应发展的需要。

当今的消费者在选择住宅时关注的不仅是房屋的质量、布局和园区的绿化，还有住宅小区的物业管理水平。然而我国物业管理还处于发展阶段，住宅小区的物业管理还存在很多的不足，近年来业主和物业管理公司纠纷不断，问题多多，这对小区的物业管理发展很不利。因此业主和物业管理公司迫切要求采用网络化的物业管理信息系统，提高物业管理效率，提升资源的共享利用率，为小区物业管理提供新的经济增长点和长期可持续的发展空间。蓝海灵豚物业管理系统——小区版以服务业主、提升物业管理效率为设计中心。系统采用了最先进的B/S架构，不仅能够快速响应业主的报修申请，还可以准确掌握物品的出入库及库存情况。同时通过财务收支两条线的管理，可以很好的掌握企业的财务情况，将管理人员从繁重的手工操作中解脱出来，既提升了业主对物业服务的满意度，又提升了企业自身的管理效率和水平。

产品特色

先进的B/S架构，真正的网络化管理

用户只要能够上网就可使用，打破时间、空间的限制；服务器配置和网络带宽要求低，大大降低运行成本； 通过集中管理，权限控制严密，提高系统安全性。

电子财务告别手工管理

强大的收费管理功能，业主缴费情况清晰可见；全面的财务统计分析报表，企业财务状况一目了然；真正把财务人员从繁琐的工作中解放出来，大幅度提升了收费效率！

图形化导航，让您的工作更轻松

图形化显示查询每个房间的交费进度和状态图形化自定义审批流程，流程设置灵活；图形化查看楼盘楼宇的入住情况……各类图形化快捷通道，让您的管理工作更轻松！

短信平台，拉近您与业主之间的距离

通过短信平台可定期向业主发送节日、生日祝福，缴费通知，停电停水公告……让业主感受到周到的关怀，缩短物业管理者与业主之间的距离，使管理更上一层楼！

业主沟通平台，打造数字化温馨社区

个性化业主平台，打造物业公司和业主之间密切联系的纽带，业主不出门就可了解整个园区的相关信息，自己的缴费情况，查询报修、投诉处理结果，还能参与讨论业主所关心的话题……突破地域空间和时间的限制，大大提升了物业公司与业主之间的凝聚力，让沟通更紧密、高效！

时时动态查询，一切尽在掌握

动态查询园区各栋楼的入住情况、动态查询业主费用收缴情况、动态查询业主维修投诉情况、动态跟踪设备设施维护保养情况、动态监控物品出入库情况……

智能化监控预警，您工作的好帮手 系统针对物业管理中关键业务进行实时监控、预警，包括对各楼盘小区的设备设施的巡查、保养、维修的预警提醒；对业主的报修申请及时提醒；对即将到期的合同进行预警提醒；对业主的投诉监控提醒等等。

来电弹屏，时时了解业主需求

系统支持来电弹屏功能，在业主打入电话的同时就可以了解业主的投诉、报修、缴费情况。功能介绍 房产管理

房产管理模块包括建立楼盘、楼宇、楼层、房间、楼盘平面图、收费项目等基础资料信息。对内部共享的基础资料进行管理。系统提供了对楼宇、房间等信息的生成向导及房间信息EXCEL数据导入功能。提供收费项目关联功能，可批量快速定义不同房间的对应收费项目。支持房间面积变更，并根据变更面积差，自动计算收费差额。

入住管理

通过对入住小区各业主档案的建立，发放业主入住通知单，并跟踪业主入住时间，入住验收结果、收费情况等信息、根据验收结果办理入住退款业务，以及业主变更和钥匙变更等事项的及时跟踪管理。

收费管理

收费管理是小区物业管理的重要环节。系统通过自动计算打印缴费通知单，跟踪业主缴费情况。包括业主缴费、费用减费、欠款查询等功能。可以全部缴纳费用、也可以部分缴纳费用、也可以只缴其中一项费用，缴费同时支持打印连续单号的收据。支持对电梯卡的开卡、启用、停用、充值等管理，并对充值费用及分摊金额进行统计分析。

客服管理

业主入住后当其提出报修服务申请后，系统自动生成受理单，受理单中详细记载报修人、其所对应的楼盘房间、联系电话、预约时间、故障现象等信息。物业管理者通过选择受理单同安排现场查看，工程维修部进行派工。维修过程中产生的物品出库会自动生成领料单，维护人员维护后，还可以通过对受理单进行相关结算业务处理。如果业主对所提供的服务有意见，可以通过电话、互联网等进行投诉并对投诉处理结果进行评价，也可以对投诉处理流程进行全程跟踪，或查询历史投诉记录。另外，系统还支持通过短信平台，向业主发送节日、生日祝福；缴费、欠费通知；以及发送短信公告等形式的客户关怀。帮助物业管理者加强与客户的沟通，及时处理客户提出的服务申请，提高客户满意度。

财务管理

物业公司通过对资金收入、支出等项目的设置，编制资金计划。对物业管理所涉及的费用进行登记。管理者可选择一定时间范围对收入、支出进行统计查询，并可以与资金计划进行对比分析。

租赁管理

合同管理功能实现物业公司与外来客户签订租赁合同的管理，可以建立和维护租户档案，签订房间和车位的租赁合同，可以自定义付款周期，支持合的续签、中止、退租等业务。

设施管理

设施管理模块实现建立设备档案、制定和执行设备保养计划、管理设备保养记录和设备故障记录等功能，实现管理处对小区内各项设备的全面管理。设备管理模块同时提供对小区各房间的能耗管理功能，通过对各能耗的价格设置以及定期的能耗抄报，系统将会自动计算各项能耗费用，生成缴费通知单。并方便管理人员进行查询。

仓库管理

对物业小区内物品进行管理。管理者通过物品需求计划制定小区物品的购置申请。从物品入库、出库、归还等角度对小区内物品进行跟踪管理。系统提供库存统计对比分析功能。帮助更好的管理物品，及时发现问题、控制成本流出。

安保管理

对物业小区安保进行管理。管理者通过班次对安保人员进行排班。根据排班记录快速查看每个月的排班情况，记录每天每班次值班情况，同时系统还提供访客的出入登记表。能够帮助物业公司及时对安保询查过程中所存在的问题进行解决。

绿化管理

提供对小区里的树种、草种、绿化带等基本信息的维护，以及日常对绿化带的维护管理。系统会根据对小区绿化信息的录入及维护记录，做到对小区绿化的综合统计分析。车位管理

采用分区域管理的办法，对整个小区内的车位信息进行综合管理，包括出租出售的车位。根据出租协议收取出租费用。需要时可以快速查询到出租车位的车主信息。

业务提醒

包括对入住应收款、合同、服务派工、缴费通知等业务的提醒和业务处理。

费用查询

客户通过互联网实时查询任意期间的常规费用、抄表费用、临时费用以及交款和欠款情况。客户查询的所有数据均来自物业管理系统。

业主平台

为业主和物业公司、业主与业主之间搭建的沟通的平台。

物业公司对业主平台进行后台的维护，主要包括发布新闻公告，对业主平台的栏目进行维护，对业主发布不合理的帖子进行维护，以及维护图片信息和联系方式等。

业主可以在业主平台上查看自己的缴费信息，浏览物业公司发布的各类新闻公告，同时可以再网上进行报修、投诉等。而且可以小区论坛中发表自己的观点、信息等。

辅助办公

通过辅助办公可实现物业公司的人员基本信息管理；物业公司内部文件发布记载；企业内部资料管理；内部交流论坛对物业公司外部业务事项和往来业务的合同进行跟踪管理等。增值模块

短信平台

通过短信平台可定期向业主发送节日、生日祝福； 缴费、欠费通知；物业短信公告等信息，使业主感受到周到的关怀，缩短物业管理者与业主彼此之间的空间距离，使管理更上一层楼。

来电弹屏

系统支持来电弹屏功能，在业主打入电话的同时就可以了解业主的投诉、报修、缴费情况。

门户网站

帮助物业公司建立品牌宣传的门户网站，宣传内容包括公司介绍、公司文化、公司愿景、项目展示以及便民服务等信息。

第二篇：蓝海卓越商场WLAN无线认证解决方案

蓝海卓越商场WLAN无线认证解决方案

成都星锐蓝海网络科技有限公司

2014-7-16

目录

一、项目背景...................................................................................................................................3

二、需求分析...................................................................................................................................3

三、方案设计原则...........................................................................................................................4

四、方案详细说明...........................................................................................................................5

4.1方案拓扑图........................................................................................................................6 4.2方案特色说明....................................................................................................................7

五、蓝海卓越案例赏析...................................................................................................................9

5.1 政务服务中心...................................................................................................................9 5.2景区..................................................................................................................................10 5.3商场/商城........................................................................................................................12 5.4电信运营商......................................................................................................................12

一、项目背景

随着移动终端设备的快速发展，越来越多的人随身携带着手机、平板、笔记本等移动终端。人们在外就餐、购物消费、休闲娱乐、出差住宿时对无线上网的需求也越来越强烈，不论在快餐店、商场、酒店、步行街、医院、银行、景区、车站以及机场等公共区域场所内为顾客提供无线WIFI已经成为商家企业提供服务的一种手段。商家企业通过提供易用的无线网络不仅可以使顾客方便的访问互联网，也可以使顾客驻足停留吸引人气增加消费。提供WIFI已经成为商家企业提升服务水平，提高品牌知名度的一种方式。

但是传统的无线网络的接入方式，用户上网需要得知无线密码或者不需要密码直接接入到无线网络中，不仅在安全上存在一定的隐患，网络运行也不够稳定更不能对接入用户进行管理控制，实际操作起来也不够方便。更重要的是商家企业并没有通过无线网络跟顾客建立一种良性互动，没有发挥其应有的作用，使无线网络的效果大打折扣。因此如何部署一套可运营、可管理、可靠高效的无线网络已经成为商家企业的当务之急。

在这样的背景下，某高级商场决定在其客流量较大的区域和客户驻足区建设WLAN无线网络，向商场内的顾客提供免费的WIFI上网服务，以提高品牌知名度和服务水平，以此吸引客流量增加营业收入。

二、需求分析

蓝海卓越针对目前商场、连锁酒店等商家企业在无线网络建设及无线认证中存在的问题，推出适合商场、连锁酒店的无线认证解决方案，该方案需要满足以下需求：

1、支持多种认证方式，包括针对普通顾客的手机短信认证上网，以及针对会员客户的静态用户名密码认证方式；

2、可以对接商家原有的会员系统数据库，会员顾客可以直接在认证页面输入会员号和相关密码进行认证上网；

3、可以对认证页面、认证成功页面进行高度定制，支持多种网页设计语言，以实现对认证页面自由设计的需求；

4、方便管理，能够实现对接入无线网络中的用户进行上网时间、上传下载速度及认证有效期等方面控制管理；

5、认证成功后可以实现强制跳转至商场官网或其他指定网站，可以有效的进行广告宣传和推广；

6、第一次需要手机短信认证上网或者输入会员账户进行认证上网，之后不再需要认证，而是通过观看广告页面后自动完成认证并上网；

7、支持微信认证，只需用户微信客户端关注商场公众账户即可获得上网的用户名密码，并在认证页面输入该用户名密码信息即可完成认证上网；

8、部署方便，维护简单，同时对整体设备需要易操作易管理，维护简单；将来增加覆盖范围和用户数量能够方便的进行扩展升级。

三、方案设计原则

蓝海卓越基于多年的产品运营经验及对无线认证网络运营需求的深刻理解，针对某高级商场无线认证的需求并结合现有产品推出“蓝海卓越商场WLAN无线认证解决方案”，从打造可管理、可运营的无线认证网络角度出发，致力于为客户建设一个高效可靠、运营成本低的商用无线认证网络，使无线网络部署轻松、可靠、高效。根据用户需求及用户网络特点，蓝海卓越提供的方案设计遵循以下原则：

1、高可靠性，无线网络运行的稳定可靠是接入认证系统正常运行的关键保证，在网络设计中选用高可靠性网络产品，合理设计网络架构，适合7×24不间断运行；

2、技术先进性和实用性，在保证满足无线接入认证的同时，又要体现出接入认证系统的先进性，充分考虑到系统应用的现状和未来发展趋势，能够方便的对功能进行扩展；

3、标准开放性，支持国际上通用标准的网络协议、支持中国移动WLAN业务Portal协议规范，有利于保证与其它网络及设备之间的平滑连接互通，以及将来网络的扩展；

4、灵活性及可扩展性，根据未来业务的增长和变化，网络及设备可以平滑地扩容和升级，并在扩容和升级过程中最大程度的减少对网络架构和现有设备的更换调整；

5、可管理性，对网络状况实行集中监测、分析，具有对接入用户、设备、网络、流量等进行统计分析和管理的功能。

四、方案详细说明

蓝海卓越结合广泛的无线认证市场需求，推出蓝海卓越Portal无线认证系统及AC、AP等无线网络产品，最大限度的满足现有无线认证的市场需求。通过蓝海卓越Portal系列产品，用户可以方便的组建无线认证网络，实现WEB认证、广告推送、用户管理等多种功能。4.1方案拓扑图

蓝海卓越无线认证系统主要由：移动终端（智能手机、平板电脑、笔记本等）、AC控制器、AP、蓝海卓越Portal服务器、蓝海卓越Radius服务器以及短信网关组成。在整体方案中，它们充当的角色分别如下：

1、移动终端：用户使用手机、平板等移动终端设备连接到商场WLAN无线网络中；

2、AP：无线接入点，实现一定区域内无线信号的覆盖；

3、AC控制器：集中控制管理所有AP设备，根据需求建立统一的SSID；

4、蓝海卓越Portal服务器：同AC设备对接，实现Portal认证页面的弹出和无线认证流程，认证页面支持任意网页语言进行定制设计；

5、短信网关：负责发送密码短信给手机用户，以便用户通过输入密码进行无线认证上网；

6、蓝海卓越Radius：能够建立套餐和账户，实现对上网用户的账户密码信息进行认证；

7、商场会员系统数据库：会员顾客采用会员账户进行认证，需要蓝海卓越Radius系统能够实时读取商场会员系统数据库中的会员信息；

8、商场微信服务器：获取用户微信关注事件，并调用蓝海卓越Radius接口进行开户、销户等业务。4.2方案特色说明 1）无线接入认证

所有具备无线功能的移动终端均可以方便的接入到无线网络中，当发起http访问请求后会被重定向到Portal认证页面； 2）认证页面定制

认证页面/认证成功页面均可以按照自己的要求进行定制设计，支持任意网页设计语言，达到良好的页面展示效果；在认证页面和认证成功页面可以自由设计承载广告信息； 3）页面跳转

当用户完成手机短信认证后，自动跳转至商场官网或其他指定网址，实现对商场品牌的二次营销，增强品牌知名度，提高服务水平； 4）手机短信认证

支持手机获取随机密码短信的方式认证上网，用户只需要输入自己的手机号码即可收到随机密码，在规定的时间内输入密码提交验证即可无线认证上网； 5）会员账户认证

支持对接商场会员管理系统与数据库，会员顾客通过在认证页面输入会员账户信息即可完成认证上网； 6）微信认证

支持微信认证，用户需要关注商场微信公众账户，即可获得上网账户信息，在认证页面中输入账户信息进行认证上网； 7）上网策略分级

普通顾客通过手机短信的方式认证上网，会员顾客通过输入会员账户的方式进行认证上网，两类用户分别采取不同的上网策略，可以在上网速度、上网时长等方面行进区分和限制； 8）用户管理

强大的用户管理功能，可以实现对手机短信认证用户的上传、下载速度以及在线时长等进行设置，实现对无线接入用户的速度、在线用户数、上网时长等管理； 9）广告推送

当顾客第一次完成正常的手机短信认证上网流程或者会员顾客完成会员账户的认证上网流程后，以后均不再需要输入手机号码和密码进行无线认证，而是直接跳转至某广告页面，观看10秒广告后自动跳转至商场官网或其他指定站点，实现广告的推送功能； 10）短信营销

通过蓝海卓越Radius系统可以获取手机短信认证的手机号码信息，方便的进行二次短信营销； 11）微信营销

基于微信的粉丝经济效应，通过微信公众账户向微信粉丝即时推送商场活动促销信息以及其他广告信息。

五、蓝海卓越案例赏析

5.1 政务服务中心

5.2景区

商场/商城

5.4电信运营商

COOVA免费广告路由器： 372194965 无线Portal认证QQ群： 22623254 小区宽带运营交流群：328518596

第三篇：强强联手,共创保险行业信息化新辉煌!——蓝海灵豚签约人保财险辽宁省分公司

强强联手，共创保险行业信息化新辉煌！——蓝海灵豚签约人保财险辽宁省分公司

2012年3月9日，蓝海灵豚软件与中国人民财产保险股份有限公司辽宁省分公司（以下简称PICC）签订了车辆续保管理系统定制开发合同，这是暨与人保财险沈阳市分公司、辽阳市分公司合作以来，蓝海灵豚在推进保险行业信息化进程的又一次大事记，本次签约对于推进全省乃至全国的保险行业信息化有着至关重要的意义，为蓝海信息化发展战略添上了浓墨重彩的一笔。

在当前日趋激烈的车险市场竞争环境下，能否不断提升车险业务续保能力、提高续保率成为保险公司参与车险市场竞争的成败关键。续保能力是保险公司核心竞争力的重要体现。提升续保能力有助于提高客户忠诚度，降低经营成本，提升企业效益，保障企业长期稳定经营。

然而，企业在不断扩大保费规模和提升经营效益的过程中，一些管理难题与盲点阻碍了企业的经营与发展。例如，企业的数据库中有着与续保业务相关的海量数据，但现有业务系统却不能提供相关报表，各种统计分析的工作大都依靠手工完成，造成信息反馈不及时，不仅浪费了企业宝贵的数据资源，也浪费了大量的人力物力。

在保险市场竞争日益激烈的形势下，业内人士一致认为，客户资源是保险公司最宝贵的财富，培养忠诚稳定的客户群是公司永续经营的基石。因此，提升车险续保能力对于保险公司转变发展方式，实现可持续发展，具有重要的现实意义。

蓝海灵豚在与PICC的深度交流与洽谈过程中，深刻剖析并掌握了阻碍车险续保的症结问题，并根据企业发展现状全力力助PICC解决面临的经营管理难题，推动PICC车险续保行业平稳、高效、健康发展。蓝海灵豚软件为保险行业量身打造车辆续保信息化管理解决方案从多角度、多层次对续保业务进行统计分析，每天从业务系统的海量数据中，提取车险续保相关数据，保存在中间库中，大大提升查询操作响应速度。同时，能够实现对车险续保数据全方位、多角度统计分析，支持多种查询条件组合，满足管理者不同的数据需求。支持数据层层透视，使报表各种数据一目了然。便捷高效的一体化管理将不断提高客户忠诚度，降低经营成本，提升企业效益，保障企业长期稳定经营。

车险续保事业关系到公民的人身及财产安全，维护每一位公民的利益是企业义不容辞的责任。蓝海灵豚助力PICC实现管理信息化，为企业发展扫除障碍，为推动车险续保工程的不断提高与完善贡献力量！

中国人民财产保险辽宁省分公司与沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司的合作推动了双方共同发展与提高，是企业强强联合的良好典范。作为承责任、重信用的企业，双方有信心在未来的发展道路上相互提携，共同进步，携手共创双赢佳绩！