部经理工作述职报告

第一篇：部经理工作述职报告

部经理工作述职报告

各位领导、各位同仁：

6月，按照公司的相关文件要求，我参加了中层干部的竞聘上岗，7月被正式聘为xx部总经理至今。回顾三年多的工作，我可以负责任的向在座的各位说，我没有辜负公司领导和部门员工对我的期望，我是称职的！

一、用数字说话：

㈠三年多来实现收入情况：

1.7—

12月共实现收入xx万元；

2.全年实现收入xxx万元；

3.全年实现收入xxxx万元；

4.全年将实现收入xxxx万元以上。

㈡三年多来开展业务情况：

1.7—12月共发行xx产品x个，总规模x.x亿元；

2.全年发行xx产品x个，新增xx规模xx亿元；

3.全年发行xx产品xx个，新增信托规模xx亿元；

4.1—12月已发行xx产品24个，新增信托规模xx亿元。

二、用事实说话：

㈠三年多部门业务的变化：

1.，下半年部门新成立，既无项目资源又无客户资源，属于“一穷二白”，仅与xx集团做了总规模为x亿元xx的两个贷款项目，与xx集团做了xxxx万元的流动资金贷款项目；

2.，随着新的法规颁布，使我看到了新的开展业务的契机，在摸索和探讨中，开始走xx合作的路子展开业务，仅通过xx发行理财产品就做了三个xx的贷款项目，同时重点关注和研究了向xx投资xx业务方面发展的可行性；

3.，在全面通过xx合作开展xx业务的同时，将发展方向重点放在了xx投资xx业务上，形成了以xx合作为基础，大力开展xx投资xx业务的局面。全年新运作的xx个项目中，xx投资类已接近50%；

4.，这是明确业务发展方向，找准xx部在xx业务定位的一年，也是xx投资xx业务全面发展的一年。全年新增的xx个项目中有xx个是xx投资类xx业务。

5.三年多来最可喜和值得骄傲的变化是，通过我们的不懈努力，由部门成立之初没有业务变为现在业务遍布全国，尤其以北京、上海、深圳等(来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com）城市居多；由单一合作伙伴变为多种业务合作伙伴，涉及银行、基金、券商，房地产等多个行业；由四处奔波找业务变为现在业务经常找上门来并且应接不暇。

㈡三年多部门员工的变化：

部门成立时，包括我自己在内可以说90%的员工都是xx业务的外行。经过短短的三年多时间，我所领导的xx部的员工无论从精神面貌上，还是从业务素质上都产生了一个“质”的飞跃。基本形成了董事长所要求的员工个个有事干和员工个个想干事的局面。更难能可贵的是，部门所有员工都能刻苦钻研业务知识，特别是能够适应新业务的开展，为做好xx间xx市场交易业务，经过短暂的专业培训，部门先后有四人取得了xx交易所xx交易员资格、四人取得了xx公司xx资格，所有员工都能够吃苦耐劳，任劳任怨，工作上从来不讲任何条件，只想着把本职工作干好，从没有人抱怨自己“职级低、待遇差、干活多”，用员工自己的话说这几年在xx部工作感觉“活得很充实”。员工们热爱xx部，我也很喜欢和这些员工在一起共事，因为大家都是为了xx部的未来在奋斗。

三、展望未来信心倍增

经过三年多的努力，在我的带领下，xx部的业务从无到有，从小到大，这里面有我无私的奉献，更有部门所有员工所付出的艰辛努力，也有公司领导和兄弟部门的鼎力相助，在这里我就不一一言表了，我只是带着一颗感恩的心向你们诚挚的说声“谢谢啦”。

如果说，在这三年多的时间里，xx部已经创造了自己的业务模式明确了自己的业务方向，那么再有三年的时间，我们一定会为xx的未来带来新的业绩增长点。我相信只要有xx党委的坚强领导、有xx经营班子的正确带领，有xx各兄弟部门的大力支持与密切配合，有xx部全体员工的团结一心，部门的工作一定会跃上一个新台阶的。

谢谢大家！

部经理工作述职报告

第二篇：康体部经理工作述职报告

康体部经理工作述职报告

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

很荣幸能借此机会向酒店领导及各位同仁汇报我入职以来的工作，说实话，我此刻的心情非常矛盾与复杂，为什么这么说，因为我了解酒店康体部在经营上曾经有过辉煌的一页，同时也目睹了现在经营上的举步维艰。从经营数据上看，一、二月份离完成酒店下达的任务还相差10万元左右，与去年同期相比较均有所下降。实际上，从上任康体部经理岗位开始我就感受到经营现状所面临的种种问题。面对压力，认输不是我的个性，我有信心带领部门所有员工同心协力、共创明天的辉煌。

通过对市场形式和部门内部情况的通盘了解，我在入职三个月的时间主要做了以下工作：

一、主要工作汇报

三个月以来，在部门领导及同事的关怀、指导和帮助下，本人开始逐步了解公司及部门的各项运作，不断加深对企业文化的理解和认同，总体上能够按照领导的要求完成各项工作任务：

1.制定经营计划，确定发展方向。

作为酒店三大创收部门之一，如何提高部门营运收入、归划部门经营管理方向是我作为部门经理的第一工作职责。通过对市场的调查以及个人行业经验针对部门的现状短时间制定了《桑拿经营管理计划》和

《足浴经营管理计划》，全方位分析部门现有管理弊端和运营中出现的问题，并对现有管理、经营做出合理计划，为我部后期经营指明前进的方向。

2.加大员工培训力度，提高员工整体素质。

服务行业重点体现的就是“服务”二字，只有优质、高效、热情的服务才能赢取顾客的满意。三个月以来，全方位对员工的仪容仪表、礼仪礼貌、形态姿势进行培训，加大现场监督力度，对基层管理人员进行素质、修养、管理能力的培训，增强管理人员的个人素质和责任心，有效提高整支团队的整体素质。

3.实行人性化管理，让员工感受家的温暖。

多年的管理经验让我明白员工才是公司最大的财富。招名好员工不易，留住好员工更难，所以在管理上我实行人性化、亲情化。让员工从工作中、生活中多方位感受到领导给予的关怀，感受到家的温暖。实际效果也证明部门在三个月以来员工流失率几乎为零。

4.实行表格化管理，合理分配人员，简化程序、增加效率。

由于人员缺编，刚到部门时管理上非常混乱，很多工作不能责任到人，往往一人身兼多职，根本不能实现垂直化、表格化管理。年后，通过人力资源部的大力支持，我部人员逐渐增加，在加强员工培训后，我开始实行垂直化管理，充分给予基层管理人员的权力。制定领班交接表、大夜值班检查表、赠品领取登记表、水吧物品交接表等等各种表格，不仅直观、易懂，而且数值更加精准。合理分工，各属其职，既减轻了岗位工作压力，又增加工作效率。

5.降低成本，确保安全。

加强成本控制，开源节流是创收的前提。为此我部加强了严格执行布草报费程序，杜绝乱报废现象。对经营区域水、电的使用做了明确规定，各区域做到人走关灯，电器断电。针对物品的领用与耗用，我们指定专人负责，由经理统一调控，并在使用上将其纳于各班组班前班后的工作程序，对办公用品由专人负责统一开单领用，同时对各班组报计划的领用物品严格控制使用量，做到所有物品的消耗必须有准确的记录。从目前经营来看，每月消耗均未超过酒店规定标准。

消防安全是我部每日营业结束时必检工作，并积极与安保部保持联系，确保经营安全，信息畅通。

6.合理制定方案，扩张技师团队

阳光足浴一直都是部门的一块心病。因为长期以来足浴营业额都达不到酒店下达的营业指标。经部门研究分析后认为主要原因还是技师资源严重缺编，经常由于顾客等待时长过长而流失。所以要想提高营业额首先必须扩张技师团队，整合技师资源。经过对周边同行业的了解，制定出合理的技师招聘方案，及时提高技师的保底工资，鼓励技师之间相互介绍。从效果来看，目前已经组建一支8人的技师团队，有效杜绝顾客等待现象。在扩张技师团队同时，又加大队伍的培训、管理，提高服务质量，营业额已逐步稳健提高。

桑拿技师一直是由部门技师主管在抓，我秉着相互团结、互帮互助的精神多次引荐技师到我部面试，但因种种原因目前只有一位在职技师上班。以后我同样会尽自己最大的努力，为部门力造质量更高的技师

团队。

7.服务模式创新，增加现场氛围。

综合以上所有工作后，目前重点就是引进东莞先进服务模式，营造娱乐行业氛围。三月份中旬，对所有服务员的待岗点进行从新分配，再次加强服务礼仪的培训。对领班的公关、待客语言方面进行全面培训，全力营造热情服务、主动服务的氛围。让顾客感受到我们想要给他服务而不是他被我们服务。

二、工作中存在的不足和改善措施

三个月的工作中我力求做到尽善尽美，但所谓人无完人，事无完事。工作中，我还是存在以下不足之处：

1.对泉州及周边地区同行业服务模式、管理方法、经营理念还有待加强了解。

2.市场信息把握不够精准，没有挖掘特色极强的经营项目。

3.现场的工作协调还需努力，与技师主管的沟通还需加强。

针对以上不足之处，以后我将工作重点放在场外的学习、资源挖掘当中。引进本地同行业优秀的管理模式，结合部门现状，力争做到人无我有、人有我精、人精我新。加大与技师主管的沟通，保证二线工作及时配合一线。

三、下一步工作思路、工作计划。

1.努力打造酒店的康体娱乐品牌，整合我们现有经营模式，借鉴市场导向，创建自身特色品牌项目，形成一个有XX特色的服务场所，只要打响一个品牌就能牵一而发动全身。

2.整合现有硬件设施和资源，遵循市场规律，加大经营体制与市场的融合，根据自身特点制定出独特有效的经营方针。同时要多元化的加大对外宣传力度。

3.打造精干的管理队伍，炼就优质服务的员工群体，保证服务的个性化，管理机制灵活化，管理人员要“上得去，下得来”形成你追我赶的良性局面。

四、个人能力剖析

优：

1.责任感强，能确实按照领导的要求完成各项工作任务，并勇于承担相应责任。

2.性格开朗，乐于与同沟通、配合，具有良好的团队合作精神及沟通协调能力。

3.专业性强，7年专业工作经验铸就我对桑拿行业有着独特的了解和认知。

劣：

1.遇事不够果断，正因为多年管理，造成做事风格喜欢左顾右虑，不容任何错误发生，但往往因此会失去先机。

五、入职以来个人进步

1.职业修养有所提高。在三个月的工作中，我真实的体会到公司是一个注重学习、注重人文、注重创新、注重进取的公司，并深刻认识到只有以更加专注、负责、主动的心态，才能将工作做的更加精细到位。因为有了这种氛围，本人在职业修养上将更加严格

要求。

2.工作能力上有所提高。在经理这个岗位上，每天接触到的人、事、物比较多，通过领导的教育和自身的学习，本人的文字表达、综合分析及沟通协调能力有了一定的进步。在以后的工作中，本人应该以更积极进取的心态投入工作，持续提升工作能力。

各位领导、各位同仁，非常感谢你们在过去的三个月时间里对我工作给予的关心指导，支持与帮助，我将遵照酒店领导“以营销为龙头、以管理为基础、以服务为保障”的经营理念，团结部门全体同仁。孜孜求索，不断创新，把握市场，带领部门全体同仁奋发图强，努力拼搏，努力把部门经营管理服务水平推上一个新的台阶，力争完成下达的经营目标。

以上是本人试用期转正的述职报告。在此，垦请领导予以批准我成为XX酒店的正式一员。

报告人：XXX2012年3月25日

第三篇：综合部经理述职报告

综合部经理述职报告

篇一：综合部经理述职报告

综合部经理述职报告

一年来，在公司领导班子的领导下，在各部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同志的共同努力下，综合部不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项工作任务，积极发挥其参谋、协调、督查、服务等职能作用，较好地完成了工作任务。现向各位领导汇报如下：

一、有效落实各项工作任务

(一)提升队伍素质，强化人力资源管理

1． 优化组织架构。为了提升公司专业化运营水平，培育持续发展的能力，增强核心竞争力，以公司战略为导向，按照科学的组织机构设计原则，梳理现有组织架构、各部门职责和分工界面，解决组织架构现有问题，确保组织架构充分支撑主要业务和支持性职能的运作。

2． 加强职位管理。梳理现有职位分工和职责，构建统一的、标准的职位体系和职位库。

3． 优化绩效管理体系。制定《2013年经营绩效考核办法》和《绩效管理办法》，加强了干部管理和“督办事项”的考核力度，明确了绩效考核管理机构、考核方法和绩效工资核算办法，规范了绩效管理工作。对公司业务管理人员采取“量化绩效”，充分提高员工主动性、激发员工活力，力求业绩和员工收入双提升，企业和个人双赢。4． 强化干部管理工作，将日常干部管理及干部履职情况纳入绩效考核，提升干部管理水平。根据上级要求，对三级以上管理人员分别进行、半考核评估，加强对干部评估的科学性、公平性；持续提升干部管理水平，加强干部培训工作，力争打造高水准、高素质的管理队伍。

5． 加大培训力度。2013年培训工作以送培、视频培训、外购培训、内部培训为主，根据相关单位和厂家邀请参加各类技术、服务、管理等培训。全年共送培60人次。外购培训3期共450人次参培，视频培训40场次共150人次参加。参加班组长远程培训3人，内部内训师培训4期，共750人次参培。

6． 大力推广岗位竞聘。对8个岗位进行竞聘，秉承公开透明，公正公平的原则，通过笔试、面试有9人进入新的工作岗位。

7． 严格考勤管理。每天按时对各部门进行考勤点名，每月对各部门上报的考勤汇总，审核。做各类假台帐，发现考勤异常现象及时通报部门，杜绝随意请假现象。

8． 认真做好信息收集工作。核对全体员工基本信息、验证学历。通过此次核对，修正、更新、完善了员工个人基本信息，使人事信息库更加准确、完整。

（二）突出质量和效率，做好行政管理工作

1． 严把文字关。从文件的起草、审核、审批、印制、传阅、报送到归档，全程均以“严”字当头，严把程序关、格式关、文字关，使公司发文做到了格式统一、文体规范、符合标准，确保了办文质量。

2． 加强会议统筹管理。及时了解会议安排，及时沟通信息，统筹安排会议。根据会议安排部署的重要工作，及时加入督办事项，有效提升会议效果和工作效率。

3． 加大督办力度。实行分级督办制度，紧急事项日日督办，每周两次常规督办，每月对比分析督办情况，有效提高了公司的工作效率。

4． 严控法律风险。严格管控合同审批流程、审批权限、合作方资质等方面，及时杜绝合同漏洞，防范法律风险。加大对采购、营销、仓储、财务管理等模块的监督检查力度，穿越各项管理制度和业务流程，检查控制的有效性，提升经营管理的合规性。

（三）认真搞好后勤服务，努力做到保障有力

1． 加强车辆管理。按照车辆管理办法，加强车辆运行过程中的保险费、维修费、停车费的单车审核，尤其是单车燃油费公里数的核算审核，有效节约成本支出,确保公司利益和各项工作顺利开展。

2． 加强固定资产实物管理。做好固定资产盘点工作，认真梳理各部门固定资产、低值易耗，回收闲置资产统一分配管理，报废资产统一移交总部。

3． 加强办公用品、话费管理。严格核查办公用品和办公低耗申请，分门别类建立办公用品台账，把好申购和领用关，杜绝超标。按照《话费管理办法》核发员工话费补贴； 按照办公需求，及时调整OA系统权限和办公电话。

4． 做好物业、后勤服务工作，针对员工工作区域、更衣室和休息区域进行了整体装修和维护，并在休息区配备了冰箱、咖啡机、微波炉、电视机、挂烫机等设备，为员工创造了良好的办公环境和休息场所。

5． 严抓安全生产。推进安全生产制度化建设，做好三级安全教育培训，实现安全隐患层层排查，认真落实区公司各项维稳部署，有效保障了公司安全生产无事故。

（四）推进企业文化建设，树立良好形象

1．认真落实教育实践活动。结合实际制定深入开展教育实践活动实施方案，学习群众路线教育实践活动学习读本。召开全体党员动员大会和“转变作风提效率，廉洁健康促发展”主题的专题支部生活会，结合“啄木鸟行动”，深入落实实践活动。

2．推进廉洁文件建设。分解领导班子党风廉政建设责任，签订《廉洁从业承诺书》，摆放反腐倡廉宣传海报、展架，开辟廉洁文化宣传栏，发送反腐倡廉信息，观看廉政影片，发放廉洁教育书籍，参观反腐倡廉教育基地，在分公司内部建立起清正、廉洁的价值观。

3．营造积极向上的企业氛围。开展企业文化全员宣贯活动、“求创新、促发展”的百日劳动竞赛和 “众人拾柴火焰高”全员营销活动，启动公司“员工关爱互助金”，营造积极向上的企业文化氛围。

二、加强内部协调管理工作

按照公司整体工作部署和要求，围绕综合部工作重点，认真制定部门和每个岗位的、季度和月度工作计划，把全年工作任务合理分解到每个月和每个岗位。明确各岗位常规工作、重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限和进程，做到保证重点工作、规范常规工作，做到有条理地办理综合部比较繁杂的工作。同时也以此作为部门绩效考核的主要依据，做好绩效管理基础工作。

在日常工作中，主动与员工沟通思想，协调指导工作，发挥综合部团队成员的工作积极性，鼓励员工提高自我管理能力和综合业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促和落实，发现和解决工作中的困难和问题，总结工作经验和不足。

三、加强自身工作作风建设

在工作、生活中，我自觉约束自己，从点滴、细小之处，严格要求自己，牢记“两个务必”，风清气正，扎实工作。坚持堂堂正正做人，公道正派做事，廉洁自律生活，尽心尽力工作，以身作则，言行一致。

四、工作中存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，但工作中还是存在一些问题。主要表现在：第一，服务质量还不够高，办文、办事、办会工作中有时还不够细致周到，在综合协调方面做的也不是十分到位；第二，公司经营压力较大，头绪繁多，而且许多新业务正在不断拓展，对综合管理

篇二：综合部主任述职报告

2015个人述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

上午好，我是综合部的***，下面我向大家汇报2015年综合部的工作。

2015年，是***承上启下为实现快速飞越而打基础的关键准备年，作为***集团机关的重要职能部门，综合部2015年按照年初制度的工作计划，以为董事长、总裁当好参谋并为各部门做好各项服务工作为根本原则，积极开展工作，现将一年来的工作总结如下：

1、加强自我学习，提高员工工作能力，树立服务思想意识。

综合部既是为董事长和总裁做好参谋，保持董事长总裁政令畅通的核心部门，又是为各公司和各部门服务的部门。工作要干好，首先要有一个好的工作态度，部门利用每周一的部门例会时间，对工作中存在的问题进行分析总结对下一步工作进行合理部署，宣贯爱岗敬业与勤奋学习的精神，提倡个人独立性解决工作问题，提高独自经办自己的岗位工作的能力，树立全心全意为董事长和总裁服务，为一线服务的思想和意识，以更好的状态及时高效做好相关的服务工作。

2、完善管理构架，出台系统性管理制度，规范内部各项管理。***成立时间短，涉及20多个部门和机构，集多种项目于一体。工作职责各不相同，规模大，体系复杂。为了理顺关系，规范管理，确保集团公司各项工作能有序高效运转，就需要不断的完善管理构架，出台系统性管理制度，以制度来规范和保障各类工作的高效有序进行。综合部内部将每个岗位分工责任到人，制订了每个人每月的固化工作表，来强化每个人的岗位意识，规范自身内部管理，提高工作效率。综合部2015年还积极配合修订完成了《办公用品管理制度》、《小车管理制度》、《财务报帐制度》、《资产管理制度》、《总裁办公会议制度》等等各类制度下发、修订完善了《公车管理制度》，我们按照相关制度的要求做好公务车辆的调配与管理，按周逐月对加油卡的费用情况进行统计上报；根据《办公用品管理制度》，做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。

3、高效细致工作，做好日常行政事务，保证各类信息畅通。

从***大局着想，由细致入手，高效严谨的做好每一件行政事务。在日常工作中，我们不断提高各类典型材料和公文撰写、签发的质量，保证各类情况信息的及时上传下达、沟通反馈，减少随意性，避免造成工作延误。一是在行文管理方面，我们完成了公司内部文件资料的编制与分发，2015年全年印发湘新泰农司（司字头）文件86份，湘新泰农函（函字头）文件26份，湘新泰农会（会字头）文件11份，湘新泰农监（监字头）4份，经营动态6份等等，以及各类工作总结、生产情况说明的拟稿与汇报等工作；二是做好了来文处理和合同管理工作。完成**集团来文处理48份，登记存档新泰各分公司合同141份。三是在综合协调方面，及时上传下达集团公司的各项工作任务，协调沟通任务中出现的各种问题；做好各类大型会议组织和各类对外接待工作，并及时向董事长和总裁反馈工作落实情况；及时高效的协助各相关部门完成了多次办公室的大规模调整；做好了的各外联业务单位的联系和衔接，顺利完成了多台电话的移机和新装机业务，完成了集团公司80%人员以上参加集团彩铃和移动集团网业务，并按时完成了集团公司、市多家职能单位、新三板上市尽职调查报告等单位的各类资料的报送。尤其是新三板上市尽职调查报行，综合部从3月份起接手银河证券的主要对接联系人的工作，从3月份起至11月份，总共全程接待了五次银河证券相关人员的前期调研和现场考察工作，经过六轮对接修改，提交了近百页的《***进入新三板项目尽职调查 报告》；保持与办证大厅的相关人员的紧密联系，协助下属多家公司于6月1日前顺利完成营业执照和组织机构代码证年审工作，为公司顺利经营和发展打下基础。

4、出台人事管理制度性文件，理顺人力资源管理流程，做好员工劳资和档案管理。

***目前现有机构29个，现有人员共405人，其中在编人员232人、**班学员24人、直销店38人、配送中心临时工49人，其中副职以上的高管73人，经理34人，副经理23人共计130人。2015年工资发放员工工资近1000万元，上缴社会费用146万元。***的人事管理从元月份才从集团公司接管过来，而且人员多，工资费用支出高，体系复杂。这一年来，人力资源做了大量的工作，一是汇编完成了人力资源管理制度，对员工入职离职、工资考勤、晋级考核、保险福利等方面进行了明确了规定，制订了相关人力资源表格，要求各部门严格按流程来进行相关人力资源关系办理；二是花费相当精力理顺了开发区养老医疗工伤失业相关数据的申报工作，做到一月一清，并申报处理了5例社保补偿，确保公司员工五险福利的做到有保障；三是每月及时对各部门的考勤进行统计，完成每月工资表，确保工资能每月及时发放到员工手中；四是及时更新各类人力资源数据，人力资源部每月及时更新现有人员表，人力资源报表，管理人员信息表等表格，以便公司高层对员工动态进行查询及快速了解。

5、全面清查盘点，严谨规范操作，杜绝跑冒滴漏，做好资产管理工作。

根据**集团《资产管理制度》，综合部本对公司资产管理和物资申购、采购、验收、入库、领用等环节作出规范，同时建立各公司、各部门、各员工的资产明细表。全年完成资产申购单，购臵办公资产17605件，涉及金额近1874万元。一共组织进行了三次全面清

点盘查工作，对各类资产进行了全面清查盘点。及时准确地建立和定期更新公司资产台账，保障了公司资产安全和合理有效使用，避免人为损毁和遗失，杜绝了资产跑冒滴漏现象。***的财产保险涉及到的明细种类繁多，体系复杂。11月份综合部牵头对各生产基地的设施大棚、房舍、牲畜等资产进行了全面核查保险工作，一个多月的时间里，对***各基地近5000万元的资产进行了详细的核对，跟保险公司的相关管理人员更是进行了无数次对接，到集团资产公司请教请示多次，目前已完成了***各基地的财产保险工作，牛业公司的牛的农业保险正在逐步的办理过程中，这项工作预计年前可以完成。

6、积极主动，内外协调好***内部与外部关系。

全力做好各公司和各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，做好各类大型会议组织工作。同时细致做好了各类接待工作，全力维护和推介***品牌形象，促进***与社会各界的广泛合作和友好往来，树立***良好的企业形象。

一年来我们虽然在工作中取得了一定的成绩，但与领导的要求相比，与目前***现代化发展的步骤相比，部门仍存在着一些不足，急待改进和提高。首先是工作的责任心，细致度有待加强。2015年综合部起草撰写共计100多份发文稿，有些文稿出现了语法逻辑错误，有些文稿也还有错别字产生。这些都与我部人员的责任心不够，细致度不强，文稿处理不够严谨有着直接联系。其次服务意识，服务的方式方法还有待提高。2015，综合部协调调度了多次办公室的搬迁工作，车辆统一调度工作，大型会议准备工作及其他领导安排的一些协调事项。在一些部门协调和工作合作事项中，我部人员的服务意识，服务的工作方法和方式还有待改进提高。第三，工作流程还需进一步规范，内部管理还需进一步加强，工作的统筹安排性，工作的时效性有待大力加强。综合部事务琐碎繁杂，在多项事务扑面而来时，会出现打乱战的局面，直接影响本部门的工作效率。在来年的工作中，我们还需要对工作流程进行进一步规范，加大内部分工合作力度，根

据事情的轻重缓急对工作进行合理统筹安排。第四，学习力创造力执行力还有待加强。农业项目是新兴项目，我们在日常工作中也不断面临新的问题和挑战，要解决这些问题我们只有认真学习，主动积极创造性的开展工作，才能跟上***的发展步伐，改变工作被动局面。

2016工作计划

2016年对公司夯实基础做大做强，健康可持续发展来说至关重要。因此，2016年综合部将按照公司的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：

一是强化内部管理，继续完善各项管理制度。继续修订完善公司内部管理制度，严格执行综合部各项管理流程，加强对公司各种资产的科学规范管理，加大对办公费用使用的控制力度，规范工作程序，促进各项工作的顺利开展。二是加强业务学习，努力提高服务质量。进一步加强部门人员业务技能知识学习，不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。同时，认真做好日常事务工作，进一步改善服务态度，不断提高服务质量。

三是做好综合协助、协调工作，处理好与领导和同事的关系，确保公司的政令畅通。加强与**集团及地方相关职能部门的工作沟通和协调，及时了解与公司相关连的政策及文件精神，积极争取各项工作上的主动权。加强公司内部各分公司之间的沟通协调，逐步规范会议制度，推行督查督办制度。加强各部室之间的协调，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使部门的职能得到充分的发挥。

四是当好参谋助手，服务公司领导决策。进一步增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。篇三：综合管理部述职报告

宁夏宁东开发投资有限公司

综合管理部负责人述职报告

各位领导、各位同事：

大家好！2014年，综合管理部在公司的正确领导下，在公司各部门和全体员工的积极支持与配合下，我部门紧紧围绕工作职责，夯实基础、开拓创新，力求充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务、督促、检查”的职能作用，本人认真履行岗位职责，发挥管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用，完成了综合部承担的各项工作任务，下面我从以下三个方面对全年工作进行述职，请各位领导和各位同事给予指正。

一、主要工作完成情况：

（一）个人思想品德方面。能够认真执行公司的各项规章制度；能够坚定不移地贯彻执行公司的经营路线方针；能够认真履行党员的义务和权利，坚决服从党组织的决定和安排；能够做到以集体的利益为重，以大局为重，注重维护公司形象；能够脚踏实地、认真负责的对待自己的工作；注重学习，不断扩充本职工作相关专业知识，同时努力拓展自己的知识面，研读各类政策、阅读各类书籍，以开阔自己的视野，不断提高自身的整体素质。

（二）公司基础管理工作。为进一步规范公司工作流程，提高工作运行效率，2014年全年制定、修订了14项制度，保证了公司工作的规范高效运行；随着公司的迅速发展，综合管理部牵头搭建了子公司目标责任制考核体系，为公司对全资、控股子公司的管理提供了规范的平台保障，为子公司的有序运转提供了良好的制度保障，有效发挥了公司对子公司的指导、监督作用。

（三）行政管理工作。综合部行政管理主要围绕“办文、办会、办事”三个方面开展；“办文” 即主要完成了公司各类总结材料及日常材料的起草、梳理、汇总及公文的流转等工作，不定期组织本部门人员进行文字写作能力的交流学习，努力提升部门整体写作能力；“办会”即主要完成了公司各类会议的会前准备、会中服务、会后落实等工作；“办事”即主要完成公司证照、印鉴的审核、使用及保管，办公用品、低值易耗品的采购及管理等工作；2014年我部门积极对接管委会政务服务平台相关政策，打造了一套规范、高效的平台内部运转流程，保证了公司公文收发流转的有序、高效运转。

（四）人力资源管理工作。2014年是公司迅速壮大的一年，同时伴随而来的也是人事调整密集，人员流动频繁的一年。综合管理部全年圆满完成了公司员工薪酬福利、五险一金等日常工作的办理，完成了员工岗位调动、招聘、任免、职称评聘等工作，建立了外派人员管理制度，搭建了绩效考核管理体系，通过绩效管理促进公司目标的及时、准确完成，努力借助绩效管理让公司 与员工实现“共赢”。

（五）党群、企业文化建设工作。在党群、企业文化建设方面，配合党支部积极开展入党积极分子培养工作，组织开展了十八届三中、四中全会精神培训学习等活动，以“创建服务型党组织”为主线，坚持围绕公司全局发展、全面推进党的建设各项工作。以创建健康和谐企业为理念，打造优良团队为宗旨，通过外出参观考察、与合作单位联谊、参加培训学习、组织视频学习、开展义务植树等多种多样的形式，提高员工团队意识，使企业文化融入到企业的经营管理的各个环节中。

（六）后勤服务管理工作。协助管委会完成了职工食堂管理工作，为职工解决后顾之忧；从规范办公用品、报刊、低值易耗品的管理等细节入手，多措并举节约办公成本。与物业对接，提供舒适的办公环境，为公司的工作的开展提供良好的后勤保障。

二、工作中存在的不足：

回顾2014年的工作，综合管理部做了大量繁琐细致的工作，也取得了一定的成绩，但仍存在很多不足之处。主要表现在子公司管理体系需进一步健全，绩效考核管理体系仍有待于完善，企业文化建设导向不够鲜明，长期的培训体系规划需要建立、综合档案管理工作尚需启动等。这些问题我部门将认真研究，在今后的工作中着力加以解决。

三、2015年工作思路：

2015年，我部门将以团队建设为主线，努力让综合管理部

工作再上新台阶，进一步提升整体工作水平和能力，更好地发挥“桥梁与纽带”作用。

重点工作思路。从制度建设、档案管理、后勤保障等几个方面规范、细化公司基础管理工作。细化子公司管理体系、公司绩效考核管理体系，提高公司的规范化、目标化管理水平。强化人才队伍建设，加强企业管理管理人员的培养，构建长期、有效的培训体系。打造党群、企业文化建设年，构建企业视觉、理念识别系统，以团队建设为主题，营造健康向上的文化氛围，提高团队意识，打造精良团队。

个人提高方面。我将以积极向上的心态，勤思多学，学习各位领导、各位同事的优点，养成务实稳健的工作作风，不断完善自己，提高自己，努力提升自身综合素质。

以上是本人在2014的述职报告，敬请各位领导、同事批评指正。

特此报告。

二0一四年十二月月十九日

第四篇：仓储部经理述职报告

一、几点粗浅体会

（一）高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

（二）专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

（三）因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易；天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。

（四）认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

（五）心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

二、工作回顾

（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是xx年09月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作；完成马士基仓库出入库流程图绘制；组织员工进行马士基系统培训；完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸转自：差异；绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

（二）对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等；

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程；增值服务操作流程；异常处理流程；盘点流程等；

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理；仓库安全管理；库区规划；货品摆放；成本节约；人员安排等；

4、对职责的认识：明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责和能够按时顺利完成。

三、存在问题及计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

（一）虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破；

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

1、要坚持个人自学，通过阅读物流专业知识书刊，利用自己的业余时间加强学习。

2、积极参与公司各类新知识的培训，及时更新自己的知识，提高自己的工作和专业能力。

3、虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。

（二）加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

（三）确立目标，不折扣行动；

（四）大胆思考，小心求证，力求做得更好；

在20xx年，我会努力改进，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

本人于20xx年8月入职公司，任仓库主管一职。在过去的4个月工作中，我逐渐熟悉了公司概况，产品特点及仓库管理工作流程。在这农历新年即将到来之际，我写下工作小结，总结过去并展望20xx年，力争在20xx年做得更好。

一、保证仓库各项工作流程的顺利开展

在领导的关心和指导下，我们仓库全体人员做好如下工作：

1.产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给产，采取相应措施。

2.产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员(司机)移清交货，以免造成客户收到货物不相符的问题出现。

3.根据当地市场的情况，合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品的储存计划，保证客户第一时间里拿到货物，有个满意的服务发货工作。

4.按照安全、方便、节约的原则，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出，有效期在前的先出的原则办理。

5.对于客户的退货产品回仓，以对应的采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准的退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在第一时间里收到新的产品。

6.仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存的产品安排适宜的场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作安全，保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流的服务。

二、发货和努力提高^方案范-文库_为您搜集整理^%自身的管理

1.协调好客户定货所发货的时间控制，与柳市仓库协调好所发货物的周期。

2.仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。

3.加强对产品的进出库验收及清洁，安全工作，确保准确无误，加深对公司所生产产品的了解，对客户所咨询的问题所提必答。

4.往后加大对仓库每周、月的清洁力度，保持库容整洁，美观、防潮。

5.努力提高^方案范-文库_为您搜集整理^%自身的管理业务水平及加深对产品各型号的认识，争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。

6.提点小建议：

①是否可以少量订购两种托盘，一种1.2*1.2的，一种就是现在用的，②公司生产比较量大的产品时，是否可以不把所有的领料单都打出来，象113B的，可以打出一张在上面写1*15这样，然后单据整理也方便。

以上是我的个人总结，如有不足之处请领导指正，我会尽全力在新的一年中为公司添一份力，同时也实现]方案-范文’库.整理.我在公司的价值.

本人在4月底入职泛亚公司，在此期间，在公司领导的悉心关心和支持下，取得相应的进步，但还存在不足有待改善的地方：

一、作为仓储部的负责人，在仓储部统筹、规划方面还没有完全做好。

1、管理思想还不清晰。如岗位工作职责是什么？重点和次要工作是什么？

比如该做什么，不应该做什么？相应工作需要联系的哪些人？如何联系？要看哪些数据报表？如何更有效检查和监督？如何处理执行不到位？

2、缺乏总体的发展规划。比如仓储部目前有什么特点？哪些优缺点？哪些员工需要培训以达到整体共同进步的？如何提高仓储整体水平？

二、做工作报告能力方面，还存在不足。

1、缺乏清晰的思路，逻辑性不强。比如分析问题和改善措施没有站在仓储部部具有检查、监督、反馈和改善处理角度去思考问题；

2、存在着某些喊空口号，不讲做实事。空洞的理论，没有实事求是的实际行为作铺垫说明；

3、报告数据来源的计算方法不科学，不完整；

4、存在报告表面的小错误。比如数据与其它部门不统一，备注解释不充分，造成与其它部门统计数据打架的问题；

三、沟通协调能力还有待提高。

1、与业务部、采购部、设备部、生产部、翔峰捷胜厂、运输单位、外包公司等其它部门其他单位的沟通协调，还没有完全做到及时、有效的沟通协调；

2、沟通的技巧有待改进。对不同部门，不同的级别，不同的人没有灵活运用不同的沟通技巧和方法。

四、自身的工作技能和员工的工作技能需要提高。

1、自身的电脑水平，写作水平还没有达到要求；

2、员工的工作技能和知识。员工的工作方法、工作知识、电脑知识等还要改善的空间；

3、对团队的管理还没有跟进到位。在团队建设、激励、改善和考核员工方面还没有完全做好；

五、工作计划、组织安排、检查监督和总结能力还有等改善。

1、还没有做到完全了解仓储部的工作计划，就不能对全盘工作进行组织安排、检查监督和总结反馈，2、员工发现问题和异常反映意识的培训工作还完全做好。员工有问题，有异常未能及时上报；

3、对出现计划外的问题不能及时总结，也没有提出有效的改善措施；

六、缺少工作的前瞻性和风险管理意识。

1、对一些存在员工执行不到位的困难估计不足，没有完全了解执行难的客观和主观上的问题；

2、部分存在风险的工作没有做前瞻性的风险评估，出现异常时才去检查、分析、解决和改善；

七、对安排工作的主次要的分配方面还不清晰明确。

1、对安排仓管员每天的工作先做什么，后做什么还没有一个明确的思路，影响到工作效率；

2、还没有时间管理意识，对日常工作的时间安排还没有规划和执行；

八、对仓储部等还没有完全了解透彻，目前对仓储部等的认识只是在表面的熟悉，还没有完全了解到仓储部整个运作流程，比如仓储部重要数据、信息的了解熟悉程度还不够；

九、自我发展和共同发展。

1、对自己不足的地方还没有长远的自我改善计划；

2、对别人的意见还没有真正用心去改正，自身知识和技能没有取得预期效果。

十、改善行动：

针对以上不足，现拟定做好如下改善行动：

1、理清管理的思路：对所有需要做的工作进行梳理，分重要次要，紧急和常规。

必须清晰清楚本身岗位工作职责，区分重点和次要工作。

复习前面的事，继续跟进未完成的事情；计划当前和未来的工作。

2、制定可持续发展计划，制定仓储部总体的发展规划方案。

本人于 月底入职公司，在此期间，在公司领导的悉心关心和支持下，取得相应的进步，但还存在不足有待改善的地方：

一、作为仓储部的负责人，在仓储部统筹、规划方面还没有完全做好。

a)管理思想还不清晰。如岗位工作职责是什么?重点和次要工作是什么?

比如该做什么，不应该做什么?相应工作需要联系的哪些人?如何联系?要看哪些数据报表?如何更有效检查和监督?如何处理执行不到位?

b)缺乏总体的发展规划。比如仓储部目前有什么特点?哪些优缺点?哪些员工需要培训以达到整体共同进步的?如何提高仓储整体水平?

二、做工作报告能力方面，还存在不足。

a)缺乏清晰的思路，逻辑性不强。比如分析问题和改善措施没有站在仓储部部具有检查、监督、反馈和改善处理角度去思考问题;

b)存在着某些喊空口号，不讲做实事。空洞的理论，没有实事求是的实际行为作铺垫说明;

c)报告数据来源的计算方法不科学，不完整;

d)存在报告表面的小错误。比如数据与其它部门不统一，备注解释不充分，造成与其它部门统计数据打架的问题;

三、沟通协调能力还有待提高。

a)与业务部、采购部、设备部、生产部、翔峰捷胜厂、运输单位、外包公司等其它部门其他单位的沟通协调，还没有完全做到及时、有效的沟通协调;

b)沟通的技巧有待改进。对不同部门，不同的级别，不同的人没有灵活运用不同的沟通技巧和方法。

四、自身的工作技能和员工的工作技能需要提高。

a)自身的电脑水平，写作水平还没有达到要求;

b)员工的工作技能和知识。员工的工作方法、工作知识、电脑知识等还要改善的空间;

c)对团队的管理还没有跟进到位。在团队建设、激励、改善和考核员工方面还没有完全做好;

五、工作计划、组织安排、检查监督和总结能力还有等改善。

a)还没有做到完全了解仓储部的工作计划，就不能对全盘工作进行组织安排、检查监督和总结反馈，b)员工发现问题和异常反映意识的培训工作还完全做好。员工有问题，有异常未能及时上报;

c)对出现计划外的问题不能及时总结，也没有提出有效的改善措施;

六、缺少工作的前瞻性和风险管理意识。

a)对一些存在员工执行不到位的困难估计不足，没有完全了解执行难的客观和主观上的问题;

b)部分存在风险的工作没有做前瞻性的风险评估，出现异常时才去检查、分析、解决和改善;

七、对安排工作的主次要的分配方面还不清晰明确。

a)对安排仓管员每天的工作先做什么，后做什么还没有一个明确的思路，影响到工作效率;

b)还没有时间管理意识，对日常工作的时间安排还没有规划和执行;

八、对仓储部等还没有完全了解透彻，目前对仓储部等的认识只是在表面的熟悉，还没有完全了解到仓储部整个运作流程，比如仓储部重要数据、信息的了解熟悉程度还不够;

九、自我发展和共同发展。

a)对自己不足的地方还没有长远的自我改善计划;

b)对别人的意见还没有真正用心去改正，自身知识和技能没有取得预期效果。

改善行动：

针对以上不足，现拟定做好如下改善行动：

一、理清管理的思路：对所有需要做的工作进行梳理,分重要次要,紧急和常规。

必须清晰清楚本身岗位工作职责，区分重点和次要工作。复习前面的事，继续跟进未完成的事情;计划当前和未来的工作。

二、制定可持续发展计划，制定仓储部总体的发展规划方案。

在保证正常运作情况下，熟悉内部的优缺点，扬长避短，挖掘员工的潜力，采取激励促进、培训员工，调整岗位等措施改进不足，计划在6月30日完成。

三、针对工作报告能力不足的问题，需要好好反思以前的出错和需要改善的地方。

报告要做到：

1.是做实事，讲实话;

2.是做在检查、处理和监督的角度分析和改善问题;

3.要做到逻辑性强，有条有理;

4.做好与涉及到的部门的数据做好提前沟通的工作，保据数据的准确无误和统一。

四、在沟通协调方面，在团队合作的基础上，与协助单位或公司其它部门相关负责人：

1.保持密切、有效沟通联系;

2.注意沟通的技巧和方法。既要把事做好，又要保持和提高相互之间的配合气氛。

五、加强团队建设。

1.员工仓储理论和实际操作的培训，引导员工遵守正确的规章制度和工作流程;

2.加强对员工的工作技能和知识的培训和教导。比如员工的工作方法、专业知识、电脑知识、安全意识等;

3.在团队团结互助、员工激励、改善和考核员工方面制定一个可行性方案。提高员工的向心力，员工素质，鼓励先进、推动后进员工努力赶上。

4.加强与员工的沟通和了解。定期对员工进行一对一的聊天，了解员工的想法，包括对工作和上级管理的意见和建议，以及员工对自身发展的想法

六、检查监督、处理和反馈改善是管理工作中很重要的部分。

员工的知识面、工作经验和执行意识都有限，在执行任务中会有偏差或执行不到位的情况，员工需要相适的培训和教导，在执行工作过程中保持检查监督，遇到困难就要提供协助，及时反馈总结工作经验，不断纠正和促进员工完成工作任务

七加强对执行工作任务的前瞻性和风险管理意识。

1.对安执行工作任务前对工作任务进行风险分析，困难预测，把困难想在前面;

2.执行工作任务前估好制订工作计划，首先对工作任务做一个宽度和长度(纵深)的调查研究：即5W1H(谁WHO去做?在哪里WHERE做?什么时候WHEN去做?做什么WHAT?为什么WHY去做?怎样做HOW?)评估可能出现的问题和困难，然后做相应的多种解决方案。

做到先评估，后计划，再执行，最后纠正和总结。

八、安排工作要科学合理合情。

根据员工自身特点和工作性质，合理安排工作任务。对员工在执行前和执行进行科学引导，提高工作效率。并且要求员工合理安排时间，一旦有异常，马上向上汇报。

九、每天坚持看的报表：

工作交接本、五金仓每周的盘点表、原辅料仓的主要物料库存量(MEG、PTA、热灌水料包材)、过磅表及各种工作异常报告等

十、自我发展和共同发展。

要有自我提升的上进心，不断去接受新挑战，新任务，努力去尝试做的更好;在要求自身进步的同时，也积极组织员工自我提高活动，达到共同发展进步的效果。

小结：

入职2个月以来，在公司领导的关心和支持下，在泛亚学习到很多工作知识和技能，无论是专业知识和管理水平，都有着较大的提高，但也还存在很大的改善空间。希望对未来充满信心的基础上，继续发扬自身优点的同时，逐步改善自身的不足，努力提高综合素质，和员工一起向前发展，与公司一起共同进步，共同发展!

第五篇：保安部经理述职报告

2篇保安部经理述职报告

转眼间二0xx年已一晃而过，在过去的一年里，在酒店领导的正确领导下，在部门全体员工的共同努力下，凭着认真负责的工作态度，全面地完成了酒店赋予的各项工作。现将自己二0xx工作作如下总结：

一、严格要求、以身作则。

作为部门经理是一部之长，带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为此，我首先严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未出现违法违纪等各种过失行为。同时，在日常工作中注重个人形象，每天保持一个良好的精神状态，积极完成各项本职工作。

二、重抓队伍建设，不断提高队伍综合素质。

一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列，一是抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识，定期组织演练有关应急预案，使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。二是强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式。

三、改革创新，力保部门正常运转。

由于酒店保安服务工作的特殊性，加之社会发展趋势等的因素，在今年年初，保安员的辞职率高达X%

部门出现严重的人员紧缺的状况，部门出台采取了一序列的措施，一是稳定了员工的思想，保证部门员工的流动性尽量降到最低;二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升，同时也减少了企业不必要的开支，确保了部门工作正常开展。

四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的服务质量。

服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达到星级酒店高标;已经成为部门的一项重要日常工作。为此，我首先从自己开始，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员;其次拟定培训计划，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训，并深入到岗位及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。通过培训和督导，目前，全体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品服务质量。

五、加强治安与消防安全管理，切实维护公司利益。

(一)坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针，时刻教育和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，认真排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻4380次，很大程度上确保酒店安全。

(二)坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强防火巡查力度，进一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣传教育培训，不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。

(三)善始善终严抓车辆安全管理。一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等的安全事故发

二是要求员工严格履行车辆安全检查制度，对发现的安全隐患及时排除;三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。全年来，车场未发生一起安全事故。

总结回顾一年来的工作，自身还有很多不足待于改进，确实感受到了更为严峻的考验和挑战，我深知，只有不断加强学习，充实自己，不断提高综合素质和管理水平，才能符合酒店经理的要求。我相信，在领导的关怀与指导下，我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献。

保安部经理述职报告

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家下午好!

xxxx年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高。总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正!

(一)安全保卫工作

保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。xxxx年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。

(二)消防工作

消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，xxxx年5月份对全景区的灭火器进行了检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，xxxx年的5月和7月份，对全景区进行了两次消防知识培训。在xxxx市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。

(三)员工素质方面。

为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。

(四)检票和指挥车辆工作

检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。xxxx年在景区领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严

格的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。应该说，xxxx年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，景区停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效协助下，克服困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表感谢!

(五)存在的不足

保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：

1.员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及穿着不注意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。

2.员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头解释能力普遍不强。有时候“心有余而力不足”，好心办坏事。新的一年，我们将建立专门的制度，由部门经理带头，学习、了解景区景点的相关知识，力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚，争做景区最熟悉的的“讲解员”。

对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。

最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达，财源广进!