东营交警心系百姓爱民举措获赞誉

第一篇：东营交警心系百姓爱民举措获赞誉

东营交警心系百姓爱民举措获赞誉

□记者于彦彬通讯员郭晓岚/文图

“从细微处着手，真心实意地为群众着想，老百姓才会信赖你、支持你，工作才会越干越好。”日前，在全市公安机关开展的“三春”行动中，东营市公安局交警支队全体民警从自身做起，强化服务意识，把便民、爱民行动落实到交通管理的各项工作中，受到了全市人民群众称赞。

每年都有新变化 群众办事越来越方便

在市公安局交警支队驾管所的业务统计表上，如今每天办理的业务次数已经超过2000人次，高峰时期能达到4000余人次，这些业务包括申领驾证、各类考试等。如此多的业务量对于只有38名民警的市公安局交警支队驾管所来说，工作压力可想而知，可是驾管科科长刘春生却说，每名民警都必须学会平静地面对工作压力，戒除烦躁的情绪，只有如此，才能够耐心而又热情地为每一个来办事的市民提供优质服务。

“驾管科近年来每年都在变化，服务态度越来越热情，便民措施越来越多，办事效率越来越高。”在很多东营市老驾驶员的心目中，市驾管科年年都有新举措，年年都有新变化。

现在，市驾管科全体民警都憋着一股劲，努力争创全省一等驾管科，这不光需要具备一流的硬件设施，还需要全体工作人员具备一流的业务素质和为民服务意识。在去年的工作中，驾管科一下子就实施了十多项便民利民措施，全面推行“人性化”服务活动。根据特事特办、急事急办的原则，对有特殊情况的办证者开辟办证快速“绿色通道”。每一项便民措施的实行，都意味着民警又多了一份责任和付出；每一项便民措施的落实，也都意味着群众又少了一份奔波和劳累。

从去年以来，随着报考驾照的人员增多，积压等待考试学员多的情况，驾管科放弃双休日和节假日休息时间，实行常态化服务并郑重承诺，当天受理的业务，即使再多，只要手续齐全，当天必须要办结。春节、暑假、建军节等重要节日，他们还专门开设专场，为大学生、农民工和退伍军人提供专门优质服务。

“我考完最后一科就要去山西工作了，没想到半月后就收到了市驾管科邮寄来的驾驶证。”市民张先生对驾管科开设的驾照邮寄业务由衷地赞赏。为优化考生考试后领证程序，市驾管科联合邮政部门为广大考生提供邮寄服务，最大限度减少考生往返奔波，简化办事程序。

针对驾管科距离市区较远的情况，驾管科还专门开放流动车管所，定期到市区繁华场所、小区、大企业上门服务，积极为群众提供补、换、审证、转入等业务，并现场解答群众业务问题。

早一分钟赶到现场 交通就多一分顺畅

“今天驾驶汽车不小心和别人发生碰擦事故后，原想需要很长时间才能调查完毕，没想到现在按照轻微财产损失交通事故自行协商处理办法（下称轻微事故处理办法）来处理，只用了不到半个小时就圆满解决了问题，真是太方便了！”6月11日上午，市民刘先生高兴地对记者说。这只是东营交警部门按照轻微事故处理办法解决车辆事故的一个缩影。

随着私家车的快速普及，市区内碰擦、追尾等轻微事故越来越多。事故发生后，双方车辆停在道路中间等待处理时，极易造成车辆拥堵影响交通。为解决这一难题，从今年4月1日起，市交警支队与市保险行业协会联合创建了“交通事故保险理赔服务中心”，在市区推广轻微财产损失交通事故自行协商处理办法，鼓励当事人自行协商、快速处理财产损失，以提高城市道路通行效率。今后凡在我市投保的机动车，在市区内发生轻微财产损失交通事故后，没有人员伤亡，仅造成车辆及车载物品损失，各方金额在2000元以下，或者机动车仅车身前后保险杠、车灯、引擎盖、门窗等外表件损坏，车辆可以继续驾驶的，事故双方当事人可以自行协商处理，避免了当事人为轻微交通事故索赔而来回奔波的问题。

“事故发生后，我们早一分赶到现场处理，道路就多一分畅通。”市交警支队事故科科长郭卫民说，为了提高事故出警速度，他们在原有6辆出警车的基础上，又增加两辆机动出警车，把全市分为两个片区，哪个区事故多了，机动车就应急赶赴“支援”，这样极大提高了出警速度，最大减少了事故处置等待时间。

为了方便群众法律咨询，该事故科还专门聘请律师，长年在事故大队办公为广大市民免费提供法律咨询和法律服务。

不送走最后一名群众 坚决不下班

“如果说纪律严明、办事认真、态度端正是拉近警民关系的桥梁的话，那么方便群众办事，尽可能地为群众办实事，把各项措施做到最人性化，就是这座桥上的护栏。只有这样的桥才能让群众走得踏实、放心和舒心。”而市车管科正是这样做的。

为提升服务质量，保障服务水平，车管科力争把便民措施做到最细致、最人性化。由于历史原因，东营市车管科、机动车检测站在同一地点办公，机动车的快速增长造成每天到车管所办理车驾管业务的群众排长队。场地小，办事效率低下，群众意见很大。面对问题，车管科争取各方支持，很快在开发区开设了机动车检测分站，减少了群众排队时间。

在业务大厅内，车管科还增开服务窗口，开展限时服务和延时服务，对各项车管业务规定相应的时间，限时办结。到下班时间时，如果窗口仍有办事群众等候，民警必须视情办理相关业务，办结后方可下班，坚持送走最后一名群众。同时，车管科还在业务大厅设置排队叫号器、引导员等，推行“一窗式”服务。

结合公安机关“大走访”开门评警活动，进一步保障机动车行车安全，抓好交通管理源头工作，车管科在时间紧、人员少、工作业务量大的情况下，还针对客货运输单位或车辆大户单位开展上门服务。

服务“三夏”保畅通麦农机手乐呵呵

当下，正是“三夏”机收会战时节，为确保收割机械、人员的安全往返，东营市交警支队各部门提前部署，全力保障，受到了广大麦农和收割机手的赞誉。

“我们不仅对收割机途径路段进行排查，还坚持为收割机司机免费提供修车工具、茶水等服务。”市交警支队第三小组负责人李文明说，“三夏”期间，他们小组提早安排专人对辖区国道、省道和县乡道路进行了全面排查、清除路障，协调有关部门消除各种安全隐患，确保“三夏”期间收割机在辖区内交通安全、畅通。同时，他们还充分发挥交警主力军作用，公路巡警24小时坚守岗位，加强路面巡逻，指挥车辆通行，随时处置随意拦截收割机和殴打、抢劫机手的不法行为，为机收人员提供可靠的安全保障。

此外，该小组还在国、省道沿线设立了交通安全服务站，里面备有饮用水、指路卡、修车工具和交通安全宣传材料等，对长时间疲劳驾驶的机收人员，民警将劝阻其休息后再前行。

6月10日下午，民警李文明等人就处置了一起村民拦截机收人员事件。在东外环与人民大道交叉口南，一组北上的收割机突然遭到附近村民拦截。接警后，李文明等人迅速赶到现场，发现十多个村民正围着一辆收割机不放。经了解得知，村民家的麦子已经熟了，看到路上正好有收割机经过，便强行拦下了帮忙收麦。但由于这组收割机需要北上支援河北，无法在此停留。

了解情况后，李文明等人当即将群众劝开，并一路将该组收割机护送出市区。“要不是民警及时赶到，我们真不知道怎么办。”来自南阳的机割手张文平感激地说。

护航高考 一路闯红灯取回遗忘身份证

“高考期间，我们全力以赴为考生出行开辟绿色通道。”这是东营市交警支队负责人董长江向广大考生和家长作出的郑重承诺。

今年东营高考报考人数34829人，市区8个考点、313个考场。为确保考点周边交通秩序畅通有序，确保不发生涉及考生、监考人员的道路交通事故，确保考生得到有效救助，东营市交警支队一切以服务考生为核心，全警动员、全力以赴。

高考期间，交警支队指挥中心要加强对路面的交通监控，随时通报路面情况，配合指挥调度警力，疏导交通，必要时通过对讲系统引导线路，为考生、监考人员以及运送试卷、考场巡视的车辆开辟绿色通道。

凡接送考生和拉运试题、试卷及巡视的车辆，要优先保证通行，一般交通违法行为不扣车、不扣证，其他违法行为可采取抄报车号，先行放行的方法进行处理。

“遇到考生由于走错路、未带准考证等特殊原因请求帮助时，这些交警将无条件予以协助。”东营市交警支队副支队长于文海说，“高考期间，市交警支队在每个考点安排2名民警和2辆应急车，及时处置考点周围的交通事故。”

6月7日，高考第一天上午，在市一中考点，距离开考时间还有15分钟。正在考点执勤的交警李守禄发现，一名家住文峰立交桥附近的学生慌慌张张朝自己跑来，带着哀求的口气说：“警察叔叔，我的身份证不见了。”李守禄一听，急忙安慰其不要着急，先回忆身份证是遗忘在家里还是掉在路上了。根据学生提供的电话，李守禄联系到了其正在家里的姥爷，经过寻找，发现身份证遗忘在了家里。

当即，李守禄立即让执勤民警郭新生用警用摩托车载着该学生回家去取。为了不影响学生考试，郭新生一路鸣着警笛，连闯几个红灯，及时帮助学生取回身份证。当二人赶回学校时，距离开考还有三分钟。