物业管理信息化1

第一篇：物业管理信息化1

物业管理E时代，你hold住了吗？

随着市场经济的高速发展，居民生活水平的不断提高，大众对生活质量的关注日益加深。而居住环境作为最基本的生活要素，日益受到千家万户的普遍关注。作为与居住环境联系最紧密的物业公司被推到了风口浪尖。作为千家万户的“居住守卫兵”，在高速信息化与专业化的时代背景下，如何“守护”百姓的安全，给居民提供温馨与便利，是摆在物业行业面前的重要课题。原本的单一物业管理已经无法满足E时代的需求，物业行业呼唤高效便捷的管理模式。E时代的大潮席卷而来，物业公司，你hold住了吗？

针对物业管理行业的现状与面临的一些问题，蓝海灵豚软件凭借雄厚的技术实力，为物业管理行业全力打造高效、实用的信息化管理平台，为企业提供全面信息化解决方案。帮助物业企业解决最根本，最实际，社会普遍关注的物业焦点问题。

1如何hold住庞大的信息量？

业主信息，入住信息，合同信息，库存管理，设备管理等各种信息，单凭人脑和书面的记载，很难做到全面、及时、无疏漏的掌握。对此，蓝海灵豚物业管理软件为您构建全方位、立体的信息化平台。涉及到自动生成房间信息，记录存档业主报修，及时追踪业主投诉与反馈，详细记录设备运行，动态监控库存情况等方方面面的信息管理情况。保证信息完整性和工作连续性，最大化的降低成本，提高工作效率，提升工作质量，降低运营风险。蓝海灵豚，让信息管理不再是难题。

2如何hold住业主，提高业主满意度？

蓝海灵豚物业管理系统软件为你打造方便快捷的业主沟通平台，让业主足不出户就可以了解最近发布的紧急通知与信息，物业公司也可以在第一时间了解业主的需求与投诉，做到及时保修，为业主扫除困惑；提供短信平台功能，通过短信功能可定期向业主发送节日祝福；缴费、欠费通知；物业短信公告等信息等，使业主感受到周到的关怀，拉近物业管理者与业主之间的距离，使企业服务管理水平更上一层楼。

3如何hold住阵势，实现物业公司与业主的双赢？

蓝海灵豚物业管理软件以专业化的管理模式提高物业公司的工作效率与管理水平，针对收费率低，业主沟通难等问题，提供实际有效的解决方案，有效控制服务成本，保障服务质量，帮助物业公司以诚挚热情和周到服务打动业主，实现业主最大化满意。保障物业在公司及时收取各项物业费用的同时，获得业主的认可与信赖，实现物业公司与业主的双赢。

物业服务是一项伟大的事业，关系到每位居民的切身利益和社会的稳定繁荣。在高速信息化的时代浪潮中，专业化、信息化的物业管理软件是时代与社会发展的必然产物。蓝海灵豚向您保证，本公司开发推广的物业管理软件紧跟时代前沿，实现了信息化，专业化，社会化的有效统一。选择蓝海灵豚物业管理软件，让你在物业管理E时代hold住阵势，火力全开，引领物业行业先锋，做时代的弄潮儿！

第二篇：物业管理信息化

1、高效、规范地处理各项业务

●各种物业资料、档案的电子化存储方式；

●各类业务数据的有效记载；

●实现各种收费数据的电算化,效率至少提高10倍!

●指引基层人员按照ISO9000规范模式运作；

●客户服务、维修、设备维护等事务的自动调度和提醒；

●与客户高效、互动式的沟通。

●主动的客户关怀。

2、对人、财、物进行控制和调度

●各类业务数据的快速查询、汇总、统计

员工绩效考核的支撑平台；

●收支预算制定的工具；

●预算执行情况的及时监控；

●现金流预测；

●各类物资采购、库存、使用情况的监控。

3、决策和监控，标准运作体系的建立和推广

●综合统计分析

商业智能、决策支持；

●知识管理的支撑平台；

●ISO9000等质量体系文件的编写、改版、管理；

●质量体系执行情况的监控；

●重大投诉事件的监控和处理；

●市场推广、宣传的有效手段。

软件能带来的效果

1）快速查询减少重复劳动（查询基本资料）

2）完整的工程及服务档案提高管理水平（设备安装维修状态）

3）各项费用自动计算减少误差和差错（计算机自动计算各项费用）

4）自动监控各项费用收缴保证公司利润（监控欠费，打印缴费通知单）

5）灵活准确的收费提高财务工作效率（预交物业管理和各项费用）

6）全面的统计分析及时提供决策依据（各项报表）

第三篇：大庆油田物业管理走进信息化时代

大庆油田物业管理走进信息化时代

中国石油网消息：（记者 张云普 陶文忠）春节前夕，随着大庆油田矿区服务事业部物业管理二公司数字管理平台启动，标志着国内首家物业数字管理平台正式落户大庆，大庆油田物业管理走进电子信息化时代。

数字管理平台的投用，可使企业的生产运行管理、服务质量监督、处理用户报修投诉更加方便、快捷、直观。工作人员坐在办公室轻点鼠标，就可以一览热网、污水站运行情况，全面了解所属单位员工服务执行情况。

这套数字管理平台系统，是大庆油田物业管理二公司和大庆石油学院计算机学院历时6个月联合研发而成，系统由自控管理子系统、安防管理子系统、服务管理子系统、综合统计子系统四部分构成。

这套系统投入使用后，依靠远程监控，原来6个人管理一个热力站，现在8个人能同时管理两座热力站和一座污水提升站。同时，小区安全尽在监控之中。鼠标轻点，公司所管理的小区出现在大屏幕上，行人、车辆进出尽收眼底。2009年，大庆油田物业管理二公司所服务的小区都将实现数字化管理，使物业管理的“腿”更多了，“眼睛”看得更远了，管理更精细了，生活在油田的居民更幸福。

信息化虚拟化推进能源行业新发展

中国石油网消息：（记者 王巧然）经过多年重点投资和建设，以中国石油等企业为主体的能源行业信息化基础建设工作目前已达到相当高水平。

记者从去年12月在北京召开的2008中国IT两会获悉，全球金融危机的蔓延，原油价格的震荡，能源企业都感觉到投资紧张的寒意。如何让企业的IT资产更有效地发挥作用，受到大家的关注。“能源问题是严重制约我国经济发展的重大问题，能源行业信息化建设将在提高能源的开发利用效率，实现可持续发展和科学发展过程中发挥重大作用。”国务院发展研究中心技术经济研究部李广乾指出，信息化在能源行业中的基本作用包括两大方面：利用IT技术在能源生产、运输、消费过程中提升效率和改进质量；应用信息化管理方法，改进能源企业管理水平。

企业集中管控，需要把企业内部数据和外部数据进行整合，形成统一的实时生产运营系统，这就需要进行大量的数据存储，存储虚拟化在集中管控数据存储方面显示明显的优势。

集中管控其实就是大集中。第一阶段是数据大集中，第二阶段是应用大集中，第三阶段是终端大集中。集中管控对调整营销策略和帮助企业及时适应市场变化起到很大的作用。而如何做好集中管控，除了进行有效的信息调控以外，另一个非常重要的方面就是安全。

虚拟化实际上也是对IT基础设施的一种集中管控。存储虚拟化能够使企业以比较低的总投入取得对集中管控更有效的支持，使IT基础设施具有更高性能的同时，更加可靠和可用。

企业的数据就是企业的生命线，保存这些数据是重中之重。在企业普遍选择集中管控管理模式的形势下，虚拟化为企业革新IT系统的架构、提高IT资产的效能提供了有力支持。

第四篇：办公、写字楼物业管理信息化解决方案

办公、写字楼物业管理信息化解决方案

一、办公、写字楼信息化背景：

大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，为客户提供各种商务服务项目。

当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租（主要是出租）。写字楼的整体形象设计塑造、宣传推广，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买、租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率，业务千头万绪，信息化进程势在必行。

二、办公、写字楼信息化目标：

以下为办公写字楼信息化主要目标

1.招商营销

2.合同管理

3.工程设备

4.事务计划

5.商务中心

6.前台业务处理

7.大楼内各智能子系统集成三、办公、写字楼信息化方案：写字楼营销推广的信息化

由于写字楼宇收益性物业（商业物业）的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容，尊蓝物业系统专门针对写字楼的营销推广设立营销招商模块。商务中心的服务与管理的信息化

a.对商务中心的设备的管理

商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等，商务中心设备的配备在系统中可根据服务项目的增设而自行添置，为各类设备的使用、结算提供支持。

b.对商务中心的工作程序的管理

商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序，系统管理员可根据公司业务流程自行设定工作流顺序，并自行修正。

c.对商务中心的服务项目的管理

写字楼客户业务类型不同，自身办公条件不同，对商务中心的服务范围要求不同，尊蓝物业管理系统在以下业务中辅助相关工作人员进行信息化业务处理，写字楼商务中心服务项目一般包括：

翻译服务，包括文件、合同等；

秘书服务，包括各类文件处理；

办公系统自动化服务；

整套办公设备和人员配备服务；

临时办公室租用服务；

长话、传真、电信服务；

商务会谈、会议安排服务；

商务咨询、商务信息查询服务；

客户外出期间保管、代转传真、信件等；

3.前台客户服务的信息化

小型写字楼的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务，大型写字楼的前台服务项目较多，需要信息系统对业务的支撑，提高客户满意度，一般前台办理业务包括：

问讯服务和留言服务，钥匙分发服务；

信件报刊收发、分拣、递送服务；

个人行李搬运、寄存服务；

出租汽车预约服务；

提供旅游活动安排服务；

航空机票订购、确认；

全国及世界各地酒店预定服务；

餐饮、文化体育节目票务安排；

4.设施设备管理的信息化

尊蓝物业管理系统在写字楼的设施设备管理业务中协助管理人员做好以下各项工作：

a.设备管理

（1）建立设备档案，做好写字楼各项设备验收文件资料的存档，建立设备登记卡。

（2）完善工程部架构。

（3）建立各部门、各工种的岗位责任制。

（4）抓好物料采购、供应和消耗的环节的计划与控制，开源节流。

（5）制定设备的保养和维修制度。

（6）建立监管制度，监督检查专项维修保养责任公司和个人的工作。

b.维修与保养

（1）报修（两类报修：自检报修、客户报修）与维修程序。

（2）设备的保养：

一般可建立三级保养制度：

日常保养（又称作例行保养）；

一级保养；文娱活动安排及组织服务；外币兑换，代售磁卡，代售餐券；花卉代购、递送服务；洗衣、送衣服务；代购清洁物品服务；其他各种委托代办服务； 邮件、邮包、快递等邮政服务；电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁服务等；报刊、杂志订阅服务；客户电信设备代办、代装服务；文件、名片等印制服务；成批发放商业信函服务；报刊剪报服务；秘书培训服务等；

二级保养；

c.工作计划：

对于设备的维修控制，关键是抓好维修计划的制定和维修制度的完善。

对于编制维修计划时应尊蓝物业系统支持：

1)强制维修法：即不管设备技术状况如何，均按计划定期维修。

2)定期检修法：即根据设备技术性能和要求，制订维修周期，定期检修。

3)诊断维修法：即根据使用部门的报告和提供的技术资料，对设备进行检查诊断，确定要维修的项目或部件，然后进行维修。

4)全面维修：即当设备出现严重磨损、损坏或故障时，对主体和部件全面修理（大修）。

d.设备的更新改造：

把握好更新改造的时机，制订切实可行的更新改造方案。

5.其他内部业务的信息化

第五篇：物业管理信息化建设的优势

物业管理信息化建设（电子商务）的优势

（1）目前物业管理朝信息化社区方向发展，随着网络走进每一个家庭，物业管理利用网络，可与任何一个业主进行直接交流和沟通，把所有的管理与服务咨询发布在网上，业主也把所有的需求以及对物业管理的反馈即时发布在网上，两者实现无障碍沟通。物业管理作为社区的管理和服务提供方，可以利用网络系统达到服务目的和商业目的。

（2）与业主的距离很近，容易取得业主的信任，在诚信方面有天然的优势，很多信息都能及时掌握。

（3）创建和谐、安全、文明小区是业主的愿望，通过网上信息传递和交流，可以调动小区业主的积极性，使业主参与到物业管理工作中来。

（4）根据业主的信息反馈，起到网上监督作用，物业公司可以及时了解小区的安全、环境、工作人员的态度等各方面，减少管理和监督成本。业主会提出很多合理化意见和建议，物业公司可以及时改进制定出相应的措施，使双方共赢。

（5）面向业主，提供详尽的信息和服务，方便业主的信息索取，节省接待、咨询和回应的负担和费用。

（6）企业内部，信息共享，协同办公，提高工作效率，可以降低办公面积，使在家办公成为可能。

（7）进一步细分目标市场，掌握和满足不同业主的需求，提供不同的服务，收取不同的物业管理费。

（8）具有极大的便捷性和更高的协调性，业主足不出门就可以享受到各类物业服务。

（9）更具有人性化，业主忘交或者拒交物业管理费了，可以用E-MAIL或者用手机短消息了解和沟通，贴通知或上门通知极容易引起业主反感。

（10）提升小区品位，使物业保值增值。