实习报告——一个留学生眼里的中国银行[共五篇]

第一篇：实习报告——一个留学生眼里的中国银行

实习报告—一个留学生眼里的中国银行

作者：

我目前在日本早稻田大学读本科。因日本大学比较强调学生的社会实习，因此，除了课余时间打工锻炼、赚取学费外，趁今年暑期回国，我联系了我国银行业巨头，曾获“中国最佳银行”称号、在海外有广泛影响力的中国银行在华南某地的一家支行作为期四十天的实习。

(文秘范文整理)

在去中国银行实习之前，银行对我来说只是一个储蓄所，外加如贷款、汇款等几个一知半解的业务名词。然而来到银行一看，才明白银行的业务覆盖面十分庞大，业务分类细致入微，远远超出我的想象。作为中国四大国有银行之一，中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下还有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。在其主营的商业银行业务中，以服务对象，即客户身份归类，有个人金融服务、企业金融服务、资金及国际业务三类。而再往下细分，每一类客户服务，又按服务的内容进行分类。就拿企业金融服务来说，就分为存款业务，融资业务，国内支付结算，国际结算，基金业务，企业理财业务，金融机构服务，电子银行服务，资产处置，投资银行等。每项业务又再细分成多项子业务。如企业金融服务中的国际结算业务，其实就包含了进口汇利达，出口全益达，信用证业务，托收业务，汇款业务，保函业务，保理业务，国际结算融资业务，特殊贸易结算，加工贸易保证金台账，船情调查业务，资信调查业务，分行咨询电话，国际结算业务资费标准这十四项业务。第一次体验银行工作的我，在工作了整整三天之后，才在银行庞杂的业务地图中精确找到了自己实习所在的位置：我被所在的支行分配到了企业金融服务下面国际结算部学习外汇汇款业务。企业外汇汇款业务又被细分成贸易汇款，非贸易汇款，运费，预付货款等多宗汇款类别。整个汇款过程还需通过三道汇款程序，由前、中、后三张桌三位银行职员执行办理，一人受理，一人审核，一人正式授权。我就坐在受理的那张桌子旁边，跟着已做了两年受理工作的师兄实习。

实习之前，我就听说中国银行职员手脚伶俐，思维敏捷，业务能力强。入行一看，果然名不虚传。除了对所做业务理论知识体系的精深了解与熟练运用之外，他们对业务操作技能掌握的娴熟程度令我叹为观止。我师兄入行两年，是国际结算部里资历最浅的，但是他对所负责的企业汇款业务，早已是熟门熟路，应对自如，游刃有余。他能在十几秒之内，完成对客户交付的汇款材料的初审工作。在出现汇款材料不符汇款条例规定与要求的时候，能及时指正并提出解决办法。而当客户遇到疑问的时候，又能予以迅速准确的解答。因此，客户来银行办理汇款业务，只需极短暂候时间便得以受理。在这汇款操作环节上，师兄的操作水平也着实让我大开眼界。目前国际上银行的汇款业务，主要是通过环球银行电信协会swift(societyforworldwideinterbankfinancialtelecommunication)这一重要的国际金融通信网络系统进行操作的。过程主要是将汇款行与收款行的swift编码，收汇双方的个人资料，汇款金额及银行账户通过电脑输入该系统，而具体的汇款工作主要是以swift成员银行之间制定的各项协议为基础进行操作的。拿中国银行来说，当一位客户在中行的某家支行汇款到另一家银行的收款人账户时，该银行将直接从中行总行在其银行所开的账户中收取等额汇款，并转账至收款人在本行所开的账户之下。对汇款客户来说，到这一步汇款就算成功结束了。但要彻底完成这次汇款，则要等中行总行再向汇款支行所属分行，而该分行再向汇款支行提取等额汇款后才算圆满结束。我师兄所需要做的，就是将收汇双方的资料和银行的swift编码及账户号码输入电脑即可。与整个汇款的系统流程相比，这似乎很容易操作，然而要真正将这份简单的工作做好，做到精益求精、不出差错，却也不是件容易的事。师兄在行里是个晚辈，却能够将几十家世界各大银行的swift编码和各种货币的编号烂熟于心，除非是鲜为人知的小银行，从来没见他翻过编码本。而对整个系统界面的熟悉程度更是令他在输入资料的时候根本不用抬头看电脑，而是凭着记忆与手法便能将光标移到各项输入栏中，并输入相应的资料，一次汇款输入只需几秒就可以完成。然而，最令人感到惊讶的还是他打计算器的速度。由于国际结算部时常要换算汇率，打计算器的速度将直接影响到工作效率。因此，中国银行要求每位国际结算部的职员都要能出色掌握这项技能，除了快，还要正确。银行为此还特意安排了每年一次的业务技能测试，以此来督促和保证职员的业务水平。计算器测试被分为平打、翻打、汇率换算等项目，以完成时间和正确率为标准评定级别。我见师兄打得快如机枪，以为他准是一级。没想到他才二级，说在部里算低的，高手遍地都是。除此之外，还听说有些做现金柜台业务的职员，数钱比点钞机还快，简直到了出神入化的地步，实在令人感到望尘莫及。但是仔细想想，其实他们也并非天才，他们的业务水平能够达到如此之高，除了主观上努力学习与长年累月熟能生巧之外，还有中国银行讲究高效精确的业务要求以及针对职员设立的各项业务监督与水平测试机制以保障高效运作的客观原因。因此，通过实习，我在对中行人业务能力感到钦佩和感叹之余，更深刻地认识到向实践学习的重要性。

当然，事物总是一分为二的。通过实习中的观察，我觉得从全面衡量和较高要求看，中行职员的工作也有不少需要改进的地方。一是在对待客户的服务态度上仍有很大改善潜力与提高空间。职员们在受理客户业务的时候，往往是一脸漠然，毫无表情。面对客户提出的种种问题，也只能作出标准答案式的机械回答。因此，如果说他们的业务操作水平是高超的，回答的问题是正确的，回答问题的态度则是缺乏温情的，影响了服务质量。这与我留学的日本相比，有着本质的区别。在日本，像银行这样高层次的服务性行业，对职员的服务态度要求非常严格，除了微笑鞠躬等日常礼仪之外，所有职员一律要求对客户使用敬语，哪怕是客户问洗手间的方向，也要用敬语做出回答。从对客户的接待，业务的受理，到送别客户，每一个环节都有着严格的礼仪规定和要求。让客户从踏进银行的大门开始直到离开都能感受到贵宾式的接待。也许有些国人要说，点头哈腰是宾馆门前礼仪小姐这类低层次服务性行业人员做的事，堂堂一个银行白领，不需要讲那套繁文缛节。然而在日本，越是高层次的服务行业，对职员的服务态度要求越高，作为顶级服务性行业的银行则更要通过自身服务体现职员高素质。仅仅业务操作高水平毕竟是低标准的，服务水准的高低最终是以客户的整体感受来确定的，在满足客户业务需求的同时，必须满足其受到尊重的心理需求。这一点，日本等国外银行是值得我们学习的。

二是职员缺乏利用业务间隙不断学习充实提高自我的意识。中国银行职员给我的总体印象是：空闲时间多且不知利用。不少人在没有业务的空闲时间里扎堆聊天、玩电子游戏等，或翻翻一些休闲类杂志。这除了职员本身缺乏更强的学习精神这一主观原因之外，还存在着许多客观原因。首先是空闲时间多。来银行办理业务的人并没有我想象中那么多，比如我师兄办理的企业外汇汇款业务，有时一天只有五六笔的业务量。与日本东京金融区彻夜通明，办公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我国的银行则要清闲得多了。当然，这与我国经济和银行业发展所处初阶段有关。其次，从银行的内部原因看，由于我国劳动力廉价，这就使得银行这样对劳动生产率要求较高的行业也存有劳动力过度配置过剩之嫌。再次，银行缺乏引导职员有效利用空闲时间的机制。我所接触的银行职员中，很多只精通自己的业务，而对业务范围以外的金融知识、银行知识就相对不足了。比如我师兄对国际结算中汇款业务知识的掌握与业务操作的熟练程度近乎完美，对我更是有问必答。但他对我提出的一些如信贷、理财、信用卡等其它相关业务知识问题的时候，就显得不那么从容了，有些几乎一窍不通。理由很简单：他没做过那块业务。而他空闲的时候，也未见他如何看书学习。理由也很实在：就是学了既不加工资又不升职。而当这样的心态一旦具有普遍性，也就造成职员个人潜能的极大浪费。因此，很多银行职员表面上看是银行人，其实只能算起业务范围内的汇款业务员、储蓄业务员等，没有作为一个银行人所应具备的对银行业务知识的全面、整体了解，这对业务发展和参与市场竞争显然是不利的。我们应该抓住目前我国银行业业务量还不大、职员相对空闲时间较多这一时机，思考建立定期轮岗交流、鼓励自学成才机制等，为中国银行发展提供后续动力。

第二篇：一个留学生眼里的中美之间的差距

一、市长与平民没什么两样

记得2000年在OSU，布什和戈尔都去OSU演讲争取选票。我当时开车从住处去学校，在快到学校的停车场的时候，有俩个警察示意我停下车。我停下观望，只见四辆黑色轿车开了过去，随后俩个警察开摩托走了。一会经过学校礼堂，才知道布什同志在里面演讲，刚看见的 四辆黑色轿车就停在外面。当时我就想这种不扰民的举动在中国肯定是做不到，一般就要几条街戒严了。2001年圣诞节张惠妹到硅谷开演唱会，我当然不全错过跑去观看。演出还请了SAN JOSE(硅谷的英文城市名)市市长，演出快结束时，张惠妹请市长上台，台上还有很多观众，市长很自然的就 和观众一起跟随张惠妹的歌声又唱又跳。那首歌结束，市长站在观众的队伍里，不声不响的和观众一起排队走下台。

当时我又想，这要在中国，市长不在台上被介绍恭维一番，事后不再

讲几句，然后由众人掌声和目光送下光荣走下台，那会出大事的。比如市

长大发雷霆，某些人受处分……

二、美国的餐馆没有雅座

有一次和俩个中国朋友去吃饭，其中是一个北大的学生，说话风趣反应敏捷，我非常喜欢听他说话，他总是能把很单调的事情说的风趣异常。那次也不例外，他笑着问 我：“你发现了没有？美国的餐馆里没有雅座。”我点头表示同意，他继续说：“要是在美国某个餐馆还弄个雅座，老板碰见有钱的喊声：楼上请！那肯定挣几辈子 的钱都不够打官司的。”顾客来了，指着雅座说：我要坐那个位置！要是不交钱不让座，那肯定上法院了，老板得按歧视罪处理，那什么精神损失费乱七八糟一加起 来，没法计算了。

美国上学要实习近平权法，那就是按照种族比例招收学生。比如黑人学生，他们一般学习都不好，但大学招生的时候，一定要根据平权法招生一定比例的黑人学生，不能因为黑人成绩比别的种族差，大学校园里就没有黑人学生了。

三、普通百姓都有社会保障

前阵子看雅科夫写的一篇关于医疗制度的文章，我当时看完了吓了一跳，心里也着实难过。这市场化不叫市场化，叫做乱七八糟自由化。在最发达的国家，也不是绝对市场化的，比如在美国医疗教育很多方面其实都不市场化。医疗实行保险制度，一般由自己所在的公司买全家的医疗保险，就比如我先生的公司就买我们俩个的医疗保险，如果有孩子，孩子的也公司买。家庭年收入在3万美金以下，国家就会相应的医疗保险政策，当然还是有买不起很好的医疗保险的。我认识一个70多岁的老太太，动了个大手术花了80多万美金的手术费，是中国过去看孩子等绿卡的中国公民，送进医院没钱也没医疗保险。医院确定了，还是动了手术，根据老太太的收入，每个月付80多美金偿还，其实到死我估计也还不了一万块钱。

记得以前中国的工人买房子是所在单位负责，现在买房子开始市场化了，前两天看了一篇文章，说中国加大步伐的房地产改革如果不放慢脚步会出问题。其实居民买房子也不应该完全市场化，美国政府其实分担居民买房子，比如一个朋友买了一个54万的HOUSE，30年还清，每个月付2700$，但政府每个月退税大概500$，其实这是政府负担的一部分费用。

还有教育，我是96年上的大学，那年中国高校开始自费制度，我当时学费好象是一学期2400元，其实对于很多家庭这是很大一笔支出。但美国的教育制度不是完全市 场化的，如果你有钱可以上私立学校，家庭很一般的上公立学校。今年我填报税单的时候发现，在加洲，如果你是加洲居民(在加洲交税一年便是加洲居民)，那么你自己或你的配偶孩子如果念本科，头俩年的学费可以退92%，后俩年是70%多。研究生也退，我算加洲居民，一门一千多美金的课退了好象300多。如果这样还嫌贵可以上社区学院，每个学分十几块钱，到大三或大四再转到洲立大学，所有学分全转过去。

四、中国有“平权教育”吗？

还有很多问题，比如基础建设等等。那天和过时聊天，说起来不知道中国把钱花在哪块了，哪一块都乱七八糟的。可美国是实实在在感觉取之于民用之于民，总统 洲长什么选举，他们要自己去筹钱，国家不会来出钱的。美国还要耗费在全世界东打打西打打的军事费用，还要给自己心爱的小破国的费用等等，但其实很多方面比 社会主义国家还要公有制，欧洲那就更不用说了，福利局都快成为发展的累赘了。但中国的钱却不知道实际花到哪儿去了，就见一座座大楼高上去，贫富悬殊越来越大，社会问题越来越多越来越严重。

我始终觉得中美之间的经济差距不可怕，真正可怕的是教育上的。这种平权的教育，社会只有分工，没有高低贵贱。每一个人自食其力，受到尊重，就算你贵为总统，你也没有高贵到哪儿去，你只不过职业是总统，享受你职业上的待遇，但还是一个普通的美国公民。

五、中美市长央视比富，美市长自愧不如

看了中央电视台最近一期“让世界了解中国”的节目，其中主要出场人员为中美两位市长，中国是威海的崔市长，美国是来得蒙得的艾文市长，主题围绕中美两位市长通过电视相互对话，交谈各自城市的建设和发展而展开，目的是让世人了解中国，让中国人了解世界。

前半段节目无大问题，后半段节目中暴露出几个问题，令人深感惊愕和感叹。主要问题出在中美两位市长互相邀请对方访问自己城市的环节上。双方经几次互相邀请，在美国艾文市长表现出了“吝啬”之后，中国崔市长表现出了“慷慨”。一个“慷慨”，一个“吝啬”，显现出中美两国官员的“真情”。令吉安深感惊愕和感叹的问题，就出在这“慷慨”和“吝啬”之绝然不同之上。

先讲明“慷慨”与“吝啬”的内容。美国艾文市长在高兴地接受了中国崔市长的邀请之 后，“吝啬”地表示她没有访华的费用，并解释她虽然身为一市之长，但她的办公费用来自于市民的纳税钱，每一笔开支必须要对她的市民负责，访华的费用将是一 笔额外开支，不在她的办公费用之列，故，她需先向有关企业募捐，获得企业的赞助之后，才能安排访华的行程，云云，十分自然、恳切。

中国崔市长在高兴地接受了美国艾文市长的访美邀请之后，没有表示任何对旅行费用的顾虑。相反，在听到上述艾文市长“吝啬”的言词之后，立刻“慷慨”地表示他将 支付艾文市长访华的一切费用，在节目主持人的“辅助”之下，还一一列明包括来回机票、住宿、吃喝等全部费用，另外，还主动表示要向艾文市长赠送衣服礼品，云云，也是十分自然、恳切。中国崔市长的“慷慨”，令“吝啬”的美国艾文市长眉笑眼开，表示当晚就要打包上路。看到这里，大家应该明白人们的惊愕和感叹从 何而来。

六、威海市长在慷谁之慨？

还是要解释解释这惊愕的原因。先比较两城市，美国艾文市长所在的来得蒙得市，是世 界最富有的微软公司总部、任天堂公司在美总部，等大公司所在地，税收财源不可谓不厚，艾文市长为访华向任何一家公司募捐有关经费，是不难获得足够的赞助 的。而威海是一个从四个小村庄发展起来不久的小城市，其经济实力与来得蒙得市的相比，差距显而易见，比较结果，来得蒙得市比较富，威海市比较穷。再比较两市长，以中美两个市长的个人收入相比，相信艾文市长的肯定要比崔市长的高，比较结果，艾文市长比较富，崔市长比较穷。可是，为什么美国富市的富市长如此 “吝啬”，而中国穷市的穷市长却如此“慷慨”？这，能不让人们深感惊愕吗？！

就艾文市长单人访华费用作一估算，来回机票，吃住等全部费 用如果按一周时间计算，应该在五千美元左右，约折合人民币四万元，崔市长的访美费用应该与此相当，崔市长为了了解艾文市长，并且为了要让艾文市长了解崔市 长，近期的费用的预算就是八万元人民币。就本人了解，国家主席一年的工资多不过八万元咧。

小小一个威海市长的工资能有多少？崔市长若是慷慨地自掏腰包赴美，并慷慨地自掏腰包支付艾文市长访华的费用，人们则当哑口无言，不过，却又实在替崔市长担心，互访过后，崔市长一家如何过年呢？想必崔市长是慷其所在威海市之财政慨了，其慷慨想必早已胸有成竹，且习以为常了。这，便是“慷慨”“吝啬”的对比。

七、中国的市长何时能象美国市长那样“吝啬”

令人惊愕之余又生出的感叹是，在中美两地一女一男的中国节目主持人竟带头为崔市长这种自杀式的“慷慨”鼓掌，全场观众也都为之喝彩，无一人就此发问。真可谓有什么样的观众就有什么样的市长！中国比美国差的何止是市长，至少还包括这十几亿浑浑噩噩的国民。

一个威海市市长如此“慷慨”八万元，全国多少个市长也都如此慷慨八万元，中国亿万纳税人的血汗，就会在“让中国了解世界，让世界了解中国”的过程中，源源不断地让中国市长们“慷慨”出手，美国市长们“吝啬”笑纳了去。这种“慷慨”，是对，是错，中国的纳税人不该三思吗？中国的官员们何时能象美国艾文市长那样“吝啬”？

八、中美税率比较

前阵子看雅科夫写的一篇关于医疗制度的文章，我当时看完了吓了一跳，心里也着实难过。这市场化不叫市场化，叫做乱七八糟自由化。在最发达的国家，也不是绝对市场化的，比如在美国医疗教育很多方面其实都不市场化。医疗实行保险制度，一般由自己所在的公司买全家的医疗保险，就比如我先生的公司就买我们俩个的医疗保险，如果有孩子，孩子的也公司买。家庭年收入在3万美金以下，国家就会相应的医疗保险政策，当然还是有买不起很好的医疗保险的。我认识一个70多岁的老太太，动了个大手术花了80多万美金的手术费，是中国过去看孩子等绿卡的中国公民，送进医院没钱也没医疗保险。医院确定了，还是动了手术，根据老太太的收入，每个月付80多美金偿还，其实到死我估计也还不了一万块钱。

记得以前中国的工人买房子是所在单位负责，现在买房子开始市场化了，前两天看了一篇文章，说中国加大步伐的房地产改革如果不放慢脚步会出问题。其实居民买房子也不应该完全市场化，美国政府其实分担居民买房子，比如一个朋友买了一个54万的HOUSE，30年还清，每个月付2700$，但政府每个月退税大概500$，其实这是政府负担的一部分费用。

还有教育，我是96年上的大学，那年中国高校开始自费制度，我当时学费好象是一学期2400元，其实对于很多家庭这是很大一笔支出。但美国的教育制度不是完全市 场化的，如果你有钱可以上私立学校，家庭很一般的上公立学校。今年我填报税单的时候发现，在加洲，如果你是加洲居民(在加洲交税一年便是加洲居民)，那么你自己或你的配偶孩子如果念本科，头俩年的学费可以退92%，后俩年是70%多。研究生也退，我算加洲居民，一门一千多美金的课退了好象300多。如果这样还嫌贵可以上社区学院，每个学分十几块钱，到大三或大四再转到洲立大学，所有学分全转过去。

四、中国有“平权教育”吗？

还有很多问题，比如基础建设等等。那天和过时聊天，说起来不知道中国把钱花在哪块了，哪一块都乱七八糟的。可美国是实实在在感觉取之于民用之于民，总统 洲长什么选举，他们要自己去筹钱，国家不会来出钱的。美国还要耗费在全世界东打打西打打的军事费用，还要给自己心爱的小破国的费用等等，但其实很多方面比 社会主义国家还要公有制，欧洲那就更不用说了，福利局都快成为发展的累赘了。但中国的钱却不知道实际花到哪儿去了，就见一座座大楼高上去，贫富悬殊越来越大，社会问题越来越多越来越严重。

我始终觉得中美之间的经济差距不可怕，真正可怕的是教育上的。这种平权的教育，社会只有分工，没有高低贵贱。每一个人自食其力，受到尊重，就算你贵为总统，你也没有高贵到哪儿去，你只不过职业是总统，享受你职业上的待遇，但还是一个普通的美国公民。

五、中美市长央视比富，美市长自愧不如

看了中央电视台最近一期“让世界了解中国”的节目，其中主要出场人员为中美两位市长，中国是威海的崔市长，美国是来得蒙得的艾文市长，主题围绕中美两位市长通过电视相互对话，交谈各自城市的建设和发展而展开，目的是让世人了解中国，让中国人了解世界。

前半段节目无大问题，后半段节目中暴露出几个问题，令人深感惊愕和感叹。主要问题出在中美两位市长互相邀请对方访问自己城市的环节上。双方经几次互相邀请，在美国艾文市长表现出了“吝啬”之后，中国崔市长表现出了“慷慨”。一个“慷慨”，一个“吝啬”，显现出中美两国官员的“真情”。令吉安深感惊愕和感叹的问题，就出在这“慷慨”和“吝啬”之绝然不同之上。

先讲明“慷慨”与“吝啬”的内容。美国艾文市长在高兴地接受了中国崔市长的邀请之 后，“吝啬”地表示她没有访华的费用，并解释她虽然身为一市之长，但她的办公费用来自于市民的纳税钱，每一笔开支必须要对她的市民负责，访华的费用将是一 笔额外开支，不在她的办公费用之列，故，她需先向有关企业募捐，获得企业的赞助之后，才能安排访华的行程，云云，十分自然、恳切。中国崔市长在高兴地接受了美国艾文市长的访美邀请之后，没有表示任何对旅行费用的顾虑。相反，在听到上述艾文市长“吝啬”的言词之后，立刻“慷慨”地表示他将 支付艾文市长访华的一切费用，在节目主持人的“辅助”之下，还一一列明包括来回机票、住宿、吃喝等全部费用，另外，还主动表示要向艾文市长赠送衣服礼品，云云，也是十分自然、恳切。中国崔市长的“慷慨”，令“吝啬”的美国艾文市长眉笑眼开，表示当晚就要打包上路。看到这里，大家应该明白人们的惊愕和感叹从 何而来。

六、威海市长在慷谁之慨？

还是要解释解释这惊愕的原因。先比较两城市，美国艾文市长所在的来得蒙得市，是世 界最富有的微软公司总部、任天堂公司在美总部，等大公司所在地，税收财源不可谓不厚，艾文市长为访华向任何一家公司募捐有关经费，是不难获得足够的赞助 的。而威海是一个从四个小村庄发展起来不久的小城市，其经济实力与来得蒙得市的相比，差距显而易见，比较结果，来得蒙得市比较富，威海市比较穷。再比较两市长，以中美两个市长的个人收入相比，相信艾文市长的肯定要比崔市长的高，比较结果，艾文市长比较富，崔市长比较穷。可是，为什么美国富市的富市长如此 “吝啬”，而中国穷市的穷市长却如此“慷慨”？这，能不让人们深感惊愕吗？！

就艾文市长单人访华费用作一估算，来回机票，吃住等全部费 用如果按一周时间计算，应该在五千美元左右，约折合人民币四万元，崔市长的访美费用应该与此相当，崔市长为了了解艾文市长，并且为了要让艾文市长了解崔市 长，近期的费用的预算就是八万元人民币。就本人了解，国家主席一年的工资多不过八万元咧。

小小一个威海市长的工资能有多少？崔市长若是慷慨地自掏腰包赴美，并慷慨地自掏腰包支付艾文市长访华的费用，人们则当哑口无言，不过，却又实在替崔市长担心，互访过后，崔市长一家如何过年呢？想必崔市长是慷其所在威海市之财政慨了，其慷慨想必早已胸有成竹，且习以为常了。这，便是“慷慨”“吝啬”的对比。

七、中国的市长何时能象美国市长那样“吝啬”

令人惊愕之余又生出的感叹是，在中美两地一女一男的中国节目主持人竟带头为崔市长这种自杀式的“慷慨”鼓掌，全场观众也都为之喝彩，无一人就此发问。真可谓有什么样的观众就有什么样的市长！中国比美国差的何止是市长，至少还包括这十几亿浑浑噩噩的国民。

一个威海市市长如此“慷慨”八万元，全国多少个市长也都如此慷慨八万元，中国亿万纳税人的血汗，就会在“让中国了解世界，让世界了解中国”的过程中，源源不断地让中国市长们“慷慨”出手，美国市长们“吝啬”笑纳了去。这种“慷慨”，是对，是错，中国的纳税人不该三思吗？中国的官员们何时能象美国艾文市长那样“吝啬”？

八、中美税率比较

请看美国的2002个人所得税率为：http://taxes.yahoo.com/rates.html：记住2003年更低!在美国加州，好像是年收入28000美元以上的才需要缴税。

中国的个人所得税率为：http://www.xiexiebang.com/gb/csj/csf...美国5万美元年薪(单身)的税率！美国的个人所得税 可以扣除很多东西，年底有一次总的算法，如果你多交的会退回给你，有很多的利益，老来退休的时候国家每个月会给你很多钱养老，这钱可能比你交的税要多很多。在中国，如果你在这个月有收入，就缴税，下个月没有收入了，也不会退税，年底没有，退休也没有，永远都没有退税!

美国的税率是按照家庭来算税的，如果你的收入要养老婆，就按照两个人来算，还有孩子就按几个依赖你的人来算税。这时候，你的税率是非常之低，低至没有的地步！甚至孩子多了的时候国家还补贴钱给你。如果你的老婆有收入，家庭的收入加起来一起算税比分开算税的税率要低一些。

中国的税从来都不考虑你的明天和你的小孩，决不考虑家庭因素。中国没有养老，年轻人可能要养活四个老人和一个孩子。中国把养老这个问题丢给了社会和个人，国家和政府卸掉了全部责任。要求单位负责为个人交养老保险。现在我个人每个月交400多，单位帮我交800多元。你看他们多会卸责任啊？！你交的税没有给你 带来任何养老和任何好处。给社会上的企业和单位带来负担。

美国交了税后，享受到了该享受的所有好处，上高速公路免费，汽车年费为不到几 十美元，考驾驶执照12美元。没有养路费的说法。子女上大学之前免费。美国如果失业，可以拿到每个月大约1000多美元的失业金，这钱足够租房和吃饭费 用。在中国现在我个人和单位每个月交了300多元失业保险，如果失业，每个月如果跑断腿，找各种部门和机关，可能可以拿到400元人I民币每月。这钱 在中国城市里是不够租房和吃饭的。你会发现这个失业保险是非常搞笑的。

买房：中国买房交契税，0.75到2，美国买房退税。买车: 中 国缴税，美国退税。子女上幼儿园：国内大城市大多一万到两万一年，也有便宜的。子女上初中，高中：国内大城市大多一万到两万一年，也有便宜的。子女上大学：中国的学费已经可以和英国相提并论了。炒股票投资失败：中国没有人管，你去跳楼还要抓你去坐牢，美国退税。缴税记录：美国有，中国收了税也不给你收 据，和你的福利不对应。

我们看一下一个私人企业和老板要交多少税：33的企业税，17的增值税，45的个人所得税!中国有些人太荒唐了，大学生勤工捡学也要缴税！那他一年的总收入是多少？他一年总收入能否养活他自己？

九、中美生活质量大对比

上海，北京等中国的大城市的房子已经是80万到100万的价格了，够工作的人奋斗一辈子，子女的学费，养老，失业等一大堆问题。国家政府和制定政策的人有稳定的收入，从来不知道老百姓的苦楚和生活质量在稳步下降。

生活质量稳步下降!不堪压力重负！

美国人买的房子都是别墅，中国买别墅的房子一点都不比加州便宜，中国的别墅一个月什么管理费都要一万多呢，而美国呢？

十、生活成本太高就意味着极度的腐败和贪污

美国等国家已经多次减少税收，我们把税收的增加当作政绩来谈。悲哀啊，不考虑民生！中国的每月3500元人民币的税率相当于在美国5万美元年薪的税率，可生活质量差别之巨大！美国5万美元一年已经可以养家了，中国大城市里，3500元/月永远都买不起房子，税一扣，每月交通和房租一交，给父母300，吃饭 500，连自己都养不活。

政府又在谈要调整税率，他们可能会对低收入稍微调低，但是他们不会减少总的税率和税收收入!为老百姓好的东 西永远都学不来为自己好的东西一夜就学来了，还大声高叫: 中国所得税比较低的，西方国家的个人所得税才高呢!我想大声疾呼，请凭事实说话? 我是从美 国回来的人，我是凭事实在这里说话。另外请到互联网查美国的税率。中国任何调整税率都意味着增加增收税！任何国家，老百姓的生活成本太高就意味着腐败和极度贪污！大多数的人到这时候都会骂我一句：有本事你去美国或者移民美国啊！那么我要反问一句：“为什么非要去美国？我们中国人不会向人家学学吗？”来源:世界经理人

第三篇：中国银行实习报告-中国银行实习报告[模版]

中国银行实习报告-中国银行实习报

告

“选择中国银行，实现心中理想”。中国银行实习报告一个多月前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；现在，我可以满怀信心地离开，用心开启新的大学生活。在追逐梦想的路上，又多了一份勇气和动力……

每天6：40前起床；8：00之前赶到银行开始工作；一直到下午5：40多下班；回到寝室已经是晚上7：00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉；一个多月，从没迟到过，更没早退，中午也经常不休息的工作——这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生

活，忙碌但感觉很愉快的生活……

经过一个多月的实习，我熟悉了银行的信贷业务、信用卡业务，并能进行熟练的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。实习期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷款。这样我就熟悉了“房贷”的整个流程，并且常和客户打交道也让我受益匪浅。中国银行实习报告

体会一，细心。大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，都不能出错，尤其是借据，填错了必须麻烦客户来银行重签。而我的工作，每天都要整理很多的合同：开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料，当然还有很多其他的工作，每一个环节都是绝对不能出错的……错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的……

体会二，信心。还清楚地记得第一

天见陈行长时，他说了一句话：“和你聊天明显感觉你说话底气不足。”其实当时真的很害怕，也很没有信心，面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话……但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧，做事也比较认真，也或许陈行长本身不是那么可怕，呵呵……

体会三，耐心。银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务，尤其是催收，都是那些难缠的客户，没有耐心就别想再银行工作了……

体会四，服务第一。服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，经常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然，从银行的角度看来，我也觉得有

些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为“客户的要求是永远无法满足的”。但是，细心又想，不是有谁说过：“客户永远是上帝吗？”从这个角度看，中国银行的服务还是真有提高的空间……

实习终究要结束了，不管自己有多舍不得，但是还是要开学的。曾经试着去挽留，但最终还是发现日子还是一天天的悄悄逝去，或许，认真过好每一天才算是最好挽留吧，应该学习珍惜自己的每一天……

有人在我的博客里写了一句话：“你的实习还不错啊，虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经历就行了，没必要纠结在你具体学了什么，有付出就一定会有收获的，继续加油啊！”其实，我想说的是：“我学到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在这里我要谢谢银行里的各位姐姐们——晶晶姐、黄姐、曾樱姐、陈姐、学姐……当然，还有可亲可敬的陈行长，谢谢你们对我的帮助，我会想你们的……”

第四篇：中国银行实习报告

中国银行实习报告

一、中国银行简介

中国银行全称中国银行股份有限公司，前身为大清户部银行，于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立，是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一。银行的业务范围涵盖商业银行,投资银行和保险领域,旗下有中银香港,中银国际,中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司 客户提供全面和优质的金融服务。

我所在的中国银行位于湖北赤壁分行纯川支行。为客户提供储蓄业务、结算贴现类业务、金穗信用卡业务、外汇业务、代理收付等其他业务。

一、实习目的每一个毕业生都需要通过实践来将理论与实际相结合。所以我的实习目的是通过为期3个月的实习来进一步的了解和巩固在书本上所学到的知识，学会以书本上的理论来联系实际，以增强自我解决实际问题的能力，达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师 的指导,帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,熟悉并知晓中国银行里的会计知识，了解会计电算化的情况，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。以及学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

三、实习计划

本次实习的时间为3月10号到5月20号，为期10周。具体计划安排如下： 第一周：

1、对中国银行规章制度有一定了解

2、了解实习单位的隶属关系与体制

3、了解会计类组织及岗位设置

第二周：

1、了解银行各类业务

2、了解银行工作软件

第三到五周：

1、学会银行各类业务的表格填制

2银行业务系统流程

第六到十周：

1、了解中国银行核心系统对公业务办理及业务代码

2、了解中国银行核心系统对私业务办理及业务代码

3、学会银行反洗钱系统的操作

四、实习内容

（1）储蓄类业务

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习了银行工作的基本业务：储蓄业务。例如开户：需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。来银行办理储蓄业务的人最多。储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。微笑的询问顾客，请问您要办理什么业务吗？大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子给顾客填写。但在实际业务中，由于很多储户往往记不得密码，或者丢了折或身份证，还有以前开户时姓名弄错了的小问题，这些小问题虽小，但有时候解决起来却要花费好长一段时间。有一次一位老奶奶来开户，老奶奶的听力不好并且有很浓的地方性口音，由于沟通上的障碍花了好长的时间才帮她完成开户。虽然很累但是作为服务业，银行要竭诚服务好每一位客户。

（2）网上银行业务

除了储蓄类业务，来办理网上银行业务的人也很多。网上银行由于其便利性发展很快，被大多人所接受。我以个人网上银行为例来说明一下中国银行的网银操作。开通网银须带本人账户凭证（如银行卡）和身份证来柜台填写申请书和协议书，网上银行专柜操作员（两名）审核后当时即可开办，成功后打印密码证书，用户凭以登陆中国银行网站下载网上银行操作证书，申办时银行会免费赠送专用于网上银行操作证书存储的网银钥匙，加强网上银行的安全性。网上银行非常方便，几乎可以自助办理全部的一般柜台业务，现在的安全性也非常高，最大的问题就是经常有用户不知道怎样下载和使用操作证书和相关控件，还有是未选

用网上银行钥匙的用户在重装系统时未备份操作证书导致重装后网上银行无法使用。

（3）核心系统以及反洗钱

在后面实习老师教会了我使用业务代码操作核心系统里的对公业务和对私业务以及反洗钱系统。例如：0045表示转账，0010表示无折存款。而反洗钱系统是每天上班首要完成的任务。其中对私业务最难，反复做了很多次题目才有所熟悉。有一次银行员工考试，由于某位员工在规定的时间没有完成所有的对私业务题目被扣了500元。这也反证出了银行的严格，因此我也学会了严格的对待自己。

五、实习收获与体会

实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。让我对中国银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

（1）我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

（2）我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的

第五篇：中国银行实习报告

中国银行常州分行实习报告

实习单位介绍：我这次实习的单位是中国银行常州分行。中国银行常州分行于1979年成立。目前在武进、金坛、溧阳及城区设有8支行，全辖共有84个营业网点遍及全市各市（县）及重点乡镇。20多年来，常州中行坚持以市场为导向，以客户为中心，以质量效益为目标，以改革创新和科技进步为动力，全面提高市场竞争能力，业务品种、资产质量和经营效益在当地同行业中处与领先水平。近年来，常州中行在努力做好人民币、外币存贷款业务、国际国内结算业务的同时，不断开拓创新，走“科技兴行”之路，打“特色服务”之牌。建立了以“客户为中心”的内设机构，组建了公司业务、个人金融两个部门，分别承接公司和个人的各种业务，极大地方便了客户，同时全面推行了客户经理制，为优质客户配备了客户经理并建立了“绿色通道”一条龙服务；全面开办了个人住房、家居装修、汽车消费、助学、耐用消费品等五大品种的个人消费贷款；与电信、移动通信、电力、保险等联合推出了代收、代缴、代售费业务；与全市各家证券公司率先开通了A股、独家开通了B股银证转帐业务；个人外汇买卖业务实现了24小时服务，出国留学一条龙服务更方便、更快捷；长城信用卡、国际卡、借记卡等中间业务也得到迅猛发展。

常州中行将继续奉行“客户至上，信誉为本”的宗旨，不断开拓创新，提升服务水平，竭诚为社会各界和国内外新老客户奉献一流的服务，再创一流业绩。

实习目的：通过培训让新员工了解和熟悉中行的基本情况、规章制度和工作环境,培养风险及合规意识,规范服务行为,在初步掌握银行一线业务基础知识和技能,达到上岗基本要求的同时,通过集中培训培养新入行员工良好的时间观念、执行力和团队意识。进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力，达到学校的社会实践要求。同时学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

实习时间：2012年2月7日-2012年3月10日

实习过程：

这次为期一个多月的培训兼实习实际上重点是在培训上，大部分时间是集中在一起进行封闭式培训，时间上安排得很紧凑。

2月7号大家来到中国银行培训中心，简单的布置之后就开始了晚上的课程，首先用一天加一晚上的时间进行了破冰仪式既拓展训练，主要目的是增进相互了解，培养团队意识，加强协作。大家在进行各种活动后相互之间的距离很快缩小了。

接下来的3天进行了网店观摩实习，我是被分配到湖塘支行。第一天早晨我准时来到了网点，跟着大家进行卫生工作，接下来就是晨会，主要包括三部分内容，鼓励表扬员工工作，对上日文优服务和销售业绩的回顾以及今日要求和目标。紧接着就是接库包。所有工作完成后，就要开始准备营业了，准备工作包括开机、准备凭证现金核准。八点二十五准时开门营业，第一天我是主要进行大堂管理工作，曹行长对工作进行了细心的讲解和指导，班前要搞好卫生，开启各种设备，摆放整齐宣传手册。营业中要微笑迎接客户，帮忙取号，引导和分流客户。当等待的客户较多时，可以上前了解他们要办的具体业务，提前填好单据，发现有潜力的客户，进行营销。最后还要协调大堂工作，包括自助服务区和理财区，同时监督柜员的文优工作，及时提醒。一天工作下来，到四点四十分就基本上停止营业了，柜员就要进行盘库结账关机，大堂要把各种设备都关闭，搞好卫生，送库包。第二天我主要是进行柜台内观摩实习，首先跟随观摩了ATM清机，要注意一定要一人保管钥匙一人密码，两人共同点钞，进行核对，核对后进行核心系统账务处理。柜台的工作是要非常细致的，要认真对待每一笔业务，每一个数字，不然一点点的错误可能就会引起大**。同时，柜员的工作也不仅仅是进行业务操作，还要学会“一句话营销”，根据客户情况就行适当营销，不能因为怕被拒绝就不开口，要善于发现并抓住机会。

3天观摩实习结束之后，又回到培训中心就行系统培训了，在这期间由各网点及营业部的前辈给我们介绍了各方面的银行相关知识，包括网点操作风险管理实务，柜面业务知识，有代理业务、理财产品，综合开户，对私存取款，借记卡业务，电子银行业务等等，知识都涵盖得很全面，大家也从中学到了不少知识。

培训中的重头戏就是技能的训练了，技能主要有点钞，中文录入，数字小键

盘和蓝图对私对公业务，公会老师在对每一项技能进行介绍讲解之后，就是要我们下功夫去好好练习了，最终要面对的是结业考试。我们每天早晨和晚上都会安排大量的时间进行练习，在最后结业考试的时候也都取得了不错的成绩。

实习总结：一个多月的实习很快就结束了，在这个过程中我也学到和懂得了很多，不光是专业方面的还包括社会方面的一些经验。柜台的工作是要非常小心细致的，要认真对待每一笔业务，每一个数字，不然一点点错误可能就会引起大**。同时，柜员的工作也不仅仅是业务操作，还要学会“一句话营销”，根据客户情况进行适当营销，不能因为怕被拒绝就不开口，要善于发现并抓住机会。银行业务是一个与人接触沟通的工作，我们要学会如何去了解客户的需要，同时在专业知识充足的基础上去尽量提供满意的服务。要取得客户的信任，首先必须要对客户的个人信息和隐私进行保密，好好保管客户信息，让他们有安全感，这也是每一个银行对员工的基本要求和规章制度。与客户的联系不仅是为了业务的进行，更重要的是为了之后与客户联系得到反馈意见，争取更好地改进服务。

至于专业知识方面，在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。但是毕竟理论和实践还是有着一定的差距，在理论知识支持的基础上还要进行实践的训练才能把一份工作完整地做好。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有责任心，做事要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。同时有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用，他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

通过以上的实习报告总结，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对这几年大学所学知识的巩固与运用。从此次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台业务，但是这让我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序，和外汇业务的实际操作，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有

了一个比较全面的了解。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。希望通过这次全方位的培训实习，我能够为今后在银行的工作打下扎实的基础，在今后的工作学习中有不错的表现。