业务管理员2011年工作总结

第一篇：业务管理员2011年工作总结

业务管理员2011年工作总结

在2011年的工作中，做为一名业务管理员，我在公司领导及同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，现将本人2011年工作开展情况和2011年的工作思路综述于下。

一、2011年业务管理各项工作获奖情况

2011年全市稽核工作考核评比中获三等奖，2011年全市业务支撑工作考核评比中获一等奖。

二、业务管理各项工作开展情况

（一）、认真领会，准确把握2011年工作重点，全面推进业务发展。在分公司领导的指导下，积极配合各部门全面落实2011年全年业务发展竞赛及各阶段营销活动内容，及时分解各项考核指标，量化考核内容，定期对业务发展情况进行统计通报，同时抓住业务促销良机，有针对性的开展业务发展竞赛，各部门管理人员对考核内容亲自组织、参与、并监督考核，每周制定工作计划，反馈执行情况，总结经验，调整步骤，切实落实到位，确保分公司各项业务发展任务顺利完成。

（二）、加强基础管理，提升发展质量，预防欠费风险。

根据市公司帐务中心的考核文件结合我司的实际情况制定了分公司2011年业务支撑、基础业务管理本地化考核办法，加大培训力 1

度，通过培训不断提高一线人员的业务水平，同时每月定期对各渠道及相关人员的业务办理情况进行监控，对新入网客户进行100%的电话回访，发现有违规操作的情况及时考核通报，通过对各营业厅、专营店、代理店的严格考核各渠道的业务办理越来越规范，从而确保分公司业务管理各项基础工作落实到位，营业资金按时上缴，各项报表、资料及时、准确、完整，从而确保分公司SOX审计相关资料及时、准确、完整，避免了风险。

（三）、进行SIM卡、有价卡、两节促销礼品的管理、请领、销库及号源、公务电话的管理，满足生产经营需要。

11年做为卡品管理人员我每月均做到准确预测、及时申报各类卡品数量，严格执行分公司卡品库存管理制度，做到帐实相符，卡品摆放整洁，库房安全设施到位，出入库登记手续齐全。通过对分公司卡品的规范管理，每月卡品资源备货充足，能及时满足各部门的需求。同时每月配合各部门完成了非存量营销、E点计划、集团信息化、满意度提升等营销活动有价卡赠送相关工作。在2011年两节促销期间兼职礼品管理员，从促销礼品的“申领”、“到货”、“分发”、“使用”、“稽核”的5个环节进行针对性的管理，以过程保结果，做到各个环节有制度，各个环节有监督。对促销奖品、礼品使用情况进行督导、通报及稽核,确保两节促销活动正常进行。不定期的对各自办、代办营业网点的两节促销活动情况进行检查、盘存，确保分公司各营业网点BOSS系统奖品录入情况及时、准确。

三、工作中存在的问题

1、在工作中缺乏创新能力，只知道按部就班的开展工作，不能够标新立异，结合本公司实际，开创性的开展工作。

2、号源使用不平衡，由于熟卡入网门槛低，新入网客户稳定性差，弃卡现象频繁，导致号源利用率明显下降，影响了分公司业务支撑工作考核成绩。

四、2012年工作思路及目标

工作思路：展望2012年，业务管理工作将根据省、市公司的要求，联系洪江区的实际，坚持以业务发展为中心，完善业务管理各项基础工作，抓好SOX内控管理，建立内控长效机制，不断提升公司业务发展质量与效益。

工作目标：一是按照全年业务管理考核文件内容，必须确保业务管理各项指标全部完成；二是针对全年业务管理各项竞赛制定工作目标，稽核与业务支撑工作达到“争一保三”。

在新的一年里，我将立足本职，以严格要求为准则，以管理增效益，认真组织贯彻公司有关业务管理、资费政策及新业务的推广同时加强分公司基础业务的管理、有价卡的管理、代办代销商的管理、号码资源、档案资料的管理，为公司作出更大的贡献。

第二篇：业务管理员个人简历

业务管理员个人简历范文

姓名：

性别：男

出生：1990年6月11日

地址：

电话：

邮箱:

求职岗位：业务管理

教育经历：

2009.9-2013.7 企业管理，北京大学

计算机能力：

在使用Windows /办公室/数据库/ FrontPage技能/奖学金及奖项：

2010.9-2011.9第三类奖学金

自我介绍

通过四年专业的学习，我不仅在思想境界、知识结构和业务水平方面得到了极大的提高，而且培养了我一定的自学能力、创新能力和团体合作精神。在这将挥手告别学校的时候，我将以饱满的热情、坚定的信心、更好地将所学知识运用到工作中，发挥财务会计在经营管理中的积极作用，将来的工作是对我知识的检验，也是对我人生的挑战。我会在工作中不断地完善自己，提高自己，适应工作的需要。阅读了本文，以下更多相关“业务管理员个人简历文章推荐：

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第三篇：业务管理员岗位职责

1.在地市业务主管的授权下，办理司法査询、冻结、查询客户账户信息、网点机构、人员信息的更改等事项。

2.经业务主管的授权后，协助司法进行査询、冻结、质押等,并做好相关台账登记。

3.积极学习新业务，按照上级业务部门的要求拟定操作细则，与业务主管一道组织新业务的培训工作。

4.负责上报并协助处理网点及其他部室的疑难业务问题，汇总、分析、总结业务发展过程中出现的新问题，及时向上级部门汇报。

5.负责整理收集全市各类统计报表资料，做g市各类十报表的汇总、检查、上报等工作。

6.负责储汇局业务经营统计，负责各网点及后台各部门的业务发展考核。

7.负责储汇局文件(包含纸质文件及电子邮件文件)的收发、登记、保管、整理及归档工作。

8.负责省局、市局文件的登记、复印、转发以及储汇局文件的登记、下传及转发工作。

9.负责通知储汇局会议的召开并做好相关会务组织及会议记录工作，整理会议纪要。

10.负责与市银监局的联系，掌握全市储汇网点的情况,其中包括:基本情况、迁址、撤并等事项。

11.负责对全市储汇网点台账的建立，及时登记、变更及保管。

12.负责对网点的金融机构许可证、营业执照等的管理。

13.负责对新开储汇网点及撤并网点审批工作的落实。

第四篇：业务管理员实习报告

[业务管理员实习报告范文]

一、实习单位：桂林市忠明商贸有限公司

二、岗位名称：业务管理员

三、实习单位简介

该公司有10年的经营历史，经营的产品有关纳爱斯雕牌系列，汉高系列，光明洗发系列，新华电池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，丽涛系列，奥奇丽田七系列、广州新居爽系列，美日化洁宝家白洗涤系列等30多种系列产品，产品所在地覆盖的区域为桂林市及县乡镇，公司主要要经营模式有两种，一是向各超市铺面直接供货，二是作为一级批发商将产品批发给级批发商，10年的岁月，公司已有稳定的客户群，在桂林市与60余家超市，铺面等有业务来往，县级有30余家大型超市，业务管理员实习报告范文。公司所安排的职位有总经理、办公室经理、市区经理、县级经理、办公室文员、业务管理员、业务员、导购员、会计、打单员、财务员、理货员、司机等职位。

四、岗位职责

我的岗位为业务管理员，职责有：

1、对业务员进行管理和监督，根据业务员的报告情况得出总结，上报总经理，不定时对业务员当时所在位置进行询问，通常公司每周都会对业务员进行一次价格测试，我就监督业务员测试，了解业务员对产品价格的熟悉情况如何。

2、节假日时制订出一些活动策划方案，有时厂家提出做促销活动，我们也要及时按要求策划好。

3、对近期产品的处理选择适当的方法。

4、对客户的资料进行管理。

五、岗位能力要求

要求对公司的产品特别熟悉，每一个系列及每一个单品一看就能辨认出来，价格也要非常的熟悉，厂价、供价、批发价、零售价要分得特别清楚，能有针对性的制定出一些实用性方案，具备良好的语言文字表达能力，对节假日特别敏感，如三八妇女节，三一五，五一等等，并能快速策划出节日促销方案。

六、岗位工作流程

工作流程：

1、早上早会半小时，由总经理总结前一天的工作进程及成果，然后下达任务到各员工，各就各位做好当天的工作，我要经常跟着去熟悉市场，主要熟悉超市等零售终端的地理位置，公司有哪些产品在该店面销售，销售量如何（这个要求熟悉公司以前销售计量本）。

2、对每个店的近期期产品进行统计，制定出可行的方案。

3、不定时打电话给业务员，看其是否开机，是否在工作。

4、在最近的一个节假日之前将促销计划做好，上报总经理审批，听其指导，修改及执行。

5、业务员下午五点半左右回公司，与业务员交流，发现及探讨问题，寻求解决的方法。

6、与仓管员组合，对产品遗漏、滞销问题进行处理和管理，建立管理资料库。

七、岗位考核方式或计酬标准

考核方式：早上八点准时到公司开早会，迟到五分钟以上算迟到，迟到五次算旷工半天，以此类推，一个月旷工三天视情节严重，上班时间手机随时保持开机状态，发现关机一次扣工资五元，有事需请假，不请假视为旷工。计酬标准：试用期一个月，600元一月，试用期过后850元一月加业绩奖。

八、企业方针和目标

公司讲究诚信，对员工要求严格，以业绩评价一个人的能力，对业绩优秀的员工采取重用的方针，对业绩差者进行指导批评，如若不见效果，视为无能力胜任本职工作，采取开除制度，公司目前正处于扩大规模时期，经营的产品正在逐渐增加，员工人数也在增加，目前正在加快市场渗透力度，投放更多资金，迅速扩大经营规模和市场占有率，实习报告《业务管理员实习报告范文》。

九、岗位工作存在问题和建议

存在问题：得到的市场信息主要来源于业务员和理货员的报告，和终端客户缺少最直接的沟通，不能很准确的获得市场信息，有点坐井观天的味道。建议：不能闭门造车，应给与多外出的机会，以便与终端客户进行沟通，根据市场信息及时改进策略，另外，岗位工作性有点杂，不能很好的向一个方面发展。

十、知识和实践对我的工作帮助最大的地方

在学校学习了市场调查与预测，懂得应充分了解市场才能做出正确的判断，没有调查就没有发言权我是深刻的体会到了，同时也利用所学的知识很好的开展了工作。所学的现代应用文写作给我很大帮助，光有想法是不够的，还要能用文字表达出来才算是做好了工作，实践沟通是否很重要的，也是必要的，从沟通中可以间接了解到很多信息，不需要自己费力再去重新查找获得。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是谈判协调方面和策划方面的能力，包括筹划活动及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和实践中让自己往这方面提高。

十二、觉得应该加强的知识和实训

我们所学的专业为营销与策划，现在市场需求方面更偏向于策划，所以我觉得应增加有关策划方面的教材，还有有关大脑培训方面的书籍，让我们的思想与众不同，成功策划，成功营销。

十三、其他说明

我们基本处于自我放松的时期，所以教学如果能以一些有趣的方式进行的话，会更有效的将知识传授于学生，更有利于开拓学生的思路。

十四、实习总结

通过这段时间的实习，逐渐把我磨炼成一个敢于面对现实的人。怎么说呢？在学校的我，像大多数大学生一样，爱幻想，把工作想象得不说完美也是美好的，想拥有像行政班那样的工作日，该工作时候工作，到休假时候就休假，大大的放松一下，这是我理想工作状态，当自己踏入社会开始自己养自己的那一刻起，我的幻想破灭了，现实与理想的差距让我感到工作很乏味，一个月两天的休息时候，而且当别人在放假在玩乐的时候，却是我们忙得不意乐乎的时候，看着别人自己真的有些不是滋味，而且工资也不高，心里找不到一种平衡感，但后来，想到自己刚毕业，没有工作经验，有单位肯要就不错了，还需要那么高的要求吗？想到还有人在为找工作发愁，我的心态瞬间摆正了。这就是现实，不是在象牙塔里幻想的那个世界。于是我开始努力的去工作，上级分下来的任务认真的去完成，虽然还有很多不足的地方，但我会去学习，去改正，这也是我实习的目的之一啊！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市场，熟悉价格，对整个桂林市区有个大概的了解，曾经一个人风雨无阻的骑着一辆自行车带着地图去熟悉桂林市的地理环境，那段日子是最令我难忘的，饿了就找个快餐店吃，吃完了又上路，中午也马不停蹄的前行，用一个字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我学会了怎样与同事相处，在同事忙的时候多帮帮同事，多与同事交流，谈谈工作心得体会，不仅可以促进同事间的感情，还可以共同解决一些问题。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我明白工作不是一个人的事，团结的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目标。

诚信，是公司经营的理念，与其说经营产品，不如说经营诚信，公司靠着诚信保持着已有的客户群和扩大自身的影响力，在桂林，还是有一些名望的。我想，诚信应该成为每个人的品质。以前，都是学校安排的实习，现在这次，完全是个人与公司的相互选择，我体会到了工作的辛苦，明白了钱真的不容易挣！事业，还是要一步一步的去拼搏。我相信经过老师这两年多的教导及我自身的社会实践，我会成为一名对社会有用的人。

第五篇：业务管理员实习报告

精选范文:业务管理员实习报告(共2篇)

一、实习单位：桂林市忠明商贸有限公司

二、岗位名称：业务管理员

三、实习单位简介该公司有10年的经营历史，经营的产品有关纳爱斯雕牌系列，汉高系列，光明洗发系列，新华电池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，丽涛系列，奥奇丽田七系列、广州新居爽系列，美日化洁宝家白洗涤系列等30多种系列产品，产品所在地覆盖的区域为桂林市及县乡镇，公司主要要经营模式有两种，一是向各超市铺面直接供货，二是作为一级批发商将产品批发给级批发商，10年的岁月，公司已有稳定的客户群，在桂林市与60余家超市，铺面等有业务来往，县级有30余家大型超市。公司所安排的职位有总经理、办公室经理、市区经理、县级经理、办公室文员、业务管理员、业务员、导购员、会计、打单员、财务员、理货员、司机等职位。

四、岗位职责

五、岗位能力要求要求对公司的产品特别熟悉，每一个系列及每一个单品一看就能辨认出来，价格也要非常的熟悉，厂价、供价、批发价、零售价要分得特别清楚，能有针对性的制定出一些实用性方案，具备良好的语言文字表达能力，对节假日特别敏感，如三八妇女节，三一五，五一等等，并能快速策划出节日促销方案。

六、岗位工作流程

七、岗位考核方式或计酬标准考核方式：早上八点准时到公司开早会，迟到五分钟以上算迟到，迟到五次算旷工半天，以此类推，一个月旷工三天视情节严重，上班时间手机随时保持开机状态，发现关机一次扣工资五元，有事需请假，不请假视为旷工。计酬标准：试用期一个月，600元一月，试用期过后850元一月加业绩奖。

八、企业方针和目标公司讲究诚信，对员工要求严格，以业绩评价一个人的能力，对业绩优秀的员工采取重用的方针，对业绩差者进行指导批评，如若不见效果，视为无能力胜任本职工作，采取开除制度，公司目前正处于扩大规模时期，经营的产品正在逐渐增加，员工人数也在增加，目前正在加快市场渗透力度，投放更多资金，迅速扩大经营规模和市场占有率。

九、岗位工作存在问题和建议存在问题：得到的市场信息主要来源于业务员和理货员的报告，和终端客户缺少最直接的沟通，不能很准确的获得市场信息，有点坐井观天的味道。建议：不能闭门造车，应给与多外出的机会，以便与终端客户进行沟通，根据市场信息及时改进策略，另外，岗位工作性有点杂，不能很好的向一个方面发展。

十、知识和实践对我的工作帮助最大的地方在学校学习了市场调查与预测，懂得应充分了解市场才能做出正确的判断，“没有调查就没有发言权”我是深刻的体会到了，同时也利用所学的知识很好的开展了工作。所学的现代应用文写作给我很大帮助，光有想法是不够的，还要能用文字表达出来才算是做好了工作，实践沟通是否很重要的，也是必要的，从沟通中可以间接了解到很多信息，不需要自己费力再去重新查找获得。

[业务管理员实习报告(共2篇)]篇一：业务员实习报告

业务员实习报告

一、实习目的毕业实习是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平，业务水平和动手能力的重要环节，对培养有理想、有道德、有文化、有纪律的德

才兼备的合格大学生，应用型人才有着十分重要的意义。我们通过实习走向社会，接触实物；通过深入企业，了解工作状况，可以加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会

做好思想准备和业务准备。

二、实习任务

1、通过实习能够熟练地进行电器类销售的操作；

2、通过实习能够将理论知识与实际操作相结合；

3、通过实习能够初步将自我角色进行转换，适应工作中的规章制度。

三、实习企业、时间

企业：广州西必埃贸易有限公司

时间：

四、实习企业介绍

广州西必埃贸易有限公司主要负责公司产品的出口和华南、西南客户的开

发、供货和维护；最近准备在华南建立生产基地，为客户提供更快捷、安全、高

质量的产品提供保障。产品涉及自动化过程控制中的：高档机箱机柜、机柜空凋、悬臂系统、通风过滤网、建筑材料、路灯电缆防盗报警系统、工业设备变频群控

系统，各类大功率电机群控软启动，电梯、锅炉变频控制系统，供水变频群控系

统、楼宇bas系统、电气装配oem业务、电气成套系统硬件系统产品开发、制造、销售和工程技术服务的股份制高新技术企业。产品已广泛应用于电力、市

政、水利、冶金、机械、化工等领域，为多项国家重点工程提供了具有国内领先

技术水平的系统产品。

公司的一些主要产品图片：

机柜空调

高温空调

五、实习内容

踏出学校的大门，我以最饱满的热情最积极的态度参加公司的实习工作。

在实习过程中，虽然公司只给我安排了一些简单的工作，但是我做的很开心。这

[业务管理员实习报告(共2篇)] 次实习给了我很深的感受，虽然只是短短的几个月，但我学到了很多，收获了社 会实践经验，巩固了我的专业只是以及把知识和技能转化为实际操作的能力，让

我对很多事情有了更深的认识。

下面是我的实习过程：

1、了解公司的情况，熟悉公司的产品

刚来公司的前几天，经理先让我了解了一些公司的背景、产品以及发展方

向等情况，这样可以为以后和客户交流大好基础。对我来说，公司的产品都是一

些很陌生的东西，所以我就把产品介绍都熟记在脑海里，这样可以更方便和客户

介绍我们的产品。这次实习是我的

了能够顺利的进行工作，我们就要和客户多沟通正确掌握客户的心理，让客户也把我们当朋友。我们要有针对性的以朋友的态度去对待他们，尽可能的让他们感觉到我们对他们的重视，这样，他们就会在有订单的时侯篇二：业务员实习报告1 漳州职业技术学院

学生毕业实践（顶岗实习）报告

题目： 南靖荣进废旧物资回收有限公司业务员实习报告

年

级： 专 业：

学 号：

学生姓名：

指导教师：

2012年6月4日

目录

一、实习单位及岗位简介...................................................[业务管理员实习报告(共2篇)]......3

1、实习单位简介....................................................................................................................3

2、实习岗位简介....................................................................................................................3

二、实习内容及过程.................................................................3

1、实习内容............................................................................................................................3

2、实习过程............................................................................................................................4

三、实习收获与体会.................................................................6

四、致谢......................................................................................7

五、实习照片.............................................................................7

业务员顶岗实习报告

09级互联网二班

在大三的学习生活中，实习是不可缺少的一部分。在实习期间可以把在学校学到的外贸知识应用到实际当中。在理论与实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在，体会到理论与实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。从而做到理论与实际的融会贯通。

一、实习单位及岗位简介

1、实习单位简介

本人实习的单位为漳州市南靖荣进废旧物资回收有限公司。该公司成立于2007年6月，是一家私营企业，专供各种精选a3废钢，年供量在15000吨到20000吨，占地面积大约20多亩，公司在发展的过程中，与国内多家铸造公司交流合作。另外公司还把另一半的土地租给了来中国投资的商人，也就是说是两家公司两家老板，而这家公司是属于金属制造的，主要是生产各种规格a3法兰片。

2、实习岗位简介

公司主要的规模不大，员工不超过20个人，分工也不是很明确，只是大概每个人要做的事情要做到心中有数。我虽说是业务员但要做的事也比较乱，许多事情不会硬姓规定要谁去做，大家的团队精神表现的很重要。业务员要做的工作其实还是满多的，要做好现在的业务又要努力去开发新的业务及新的市场，接受订单，跟进生产，要了解流程，熟悉产品，要时刻注意客户的动态，自身要保持良好的心态，维护好公司 的形象等等。我并不像其他同学一样都到大城市去找工作实习。而是选择在一个小镇

实习，我虽然所实习的这家公司虽然是一家小公司，但麻雀虽小，五脏俱全。现在回想一下，我还是很庆幸自己在一家小公司实习。

二、实习内容及过程

1、实习内容

我在公司主要工作是熟悉流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户

的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

（一）客户询盘：一般在客户下订单之前，都会先向我们了解价格

（二）报价：我会及时回复客人查询，确定货物品名，型号，供货厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格等，并做好表格，以传真的形式将报价单传给客户。

（三）得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单。

（四）制作合同：确定客户的公司名称，制作其货的品名、数量、规格、交货日期、价格、付款方式与日期，仔细检查之后打印好合同，并交给老板过目，确定无误之后将合同盖上公章，传真给订货的负责人，并打电话让对方在合同上盖章且回传。

（五）下生产订单：得到客户合同的回传，查看仓库的货物够不够，如不够需马上通知车间的工作人员，安排货物的生产。

（六）发货：联系运货司机，通知他送货的时间、地点，叫司机安排送货。并且把单据交给驾驶员，然后转交客户的负责人。

（七）确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且请客户收到货后的实际重量是多少。

（八）将这些录入电脑，以便查询。

2、实习过程

这可花了我不少的时间和精神。这之后我就正式开始在阿里巴巴上发布产品信息。经过几天的努力，我上传了好几个系列的产品。同事告诉我要经常更新已经上传的产品，这样才能提高产品的曝光率，从而提升产品的被点击率。为了提高公司以及公司产品的知名度，我也注册好几个其他免费的b2b网站，同时也发布了相关的产品信息。我只希望我的努力能得到回报。

当我收到一个客户的询价时，因为是

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