学习心得2

第一篇：学习心得2

学习工作心得

自七月六号培训学习到现在的实际工作中，对物业的认识从无到有，也学到了什么是物业，什么是物业管理，对物业服务有了新的认识。并且在公司的安排下去济南学习参观了银丰山庄，东山墅和漫山香墅，直观的了解到了他们的管理模式和方法。对日后的工作有很大的帮助。

物业是一个新兴产业，是一个朝阳产业。随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新。我们所面对的业主的需求也在不断的变化，对我们服务品质的要求也在不断的提高。所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些正越来越成为物业服务的主要内容。通过对山东物业管理条例的学习，使我知道物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好。怎样做好本职工作？那就要了解物业管理条例的内容，和物业服务的内容，物业管理是有专门的机构和人员依照合同和契约，对已竣工验收投入使用各类房屋建筑和附属配套设施及场地，以经营方式管理，同时对管理区域周围的环境，清洁卫生，安全保卫，公共绿地，道路养护统一实施专业化的管理，并向业主提供多方面的综合服务。根据业主需求，提供物业服务之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务。我们天诚物业的目标是要做新泰一流的物业服务，要做行业龙头。

为实现这个目标公司领导从济南请来专家给我们培训，培训内容主要是物业管理基础理论知识、法律、法规、消防安全等几个方面。通过培训和学习，使我对物业管理有了更加充分的认识。从基础知识开始，物业管理条例到行为规范。制定了服务标准管家式服务，主动式服务。并对全体学员每天定时进行军训，使我们在行，坐，立姿势有了规范。

通过系统学习使我了解了物业的内涵，物业管理的对象是物业，物业管理服务的对象是人，物业管理是有业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的。物业管理的劳务投入能起到完善物业的使用效能，并使其保值增值的作用。

理论结合实践，为了更好的理解所学到的，我们对幸福里11# 楼进行了初次

验房，说实在话一开始真不知道从哪下手验房，在张总的指导下我们按照接管标准及检验方法对11# 楼进行了验房，对梁，柱，板 主体，按图纸设计逐间检查，要求是无变形，无弓凸，无剥落，无开裂，无倾斜，无移动和非收缩性裂缝，无钢筋外露。顶棚，墙面，地面，门窗，楼梯扶手，插座等进行了检验，发现了不少问题，如无楼号，无单元号，无户号，房门框四周缝隙过大，门锁锁心松动，配电箱不标准，太阳能管线和排气孔共用，没预留空调孔，插座线路接错，厨房燃气管道漏水，墙面空鼓，地漏做闭水试验不合格，有渗漏现象，我们经过多次验房，把所发现的问题及时反映上报，本着替业主找想，为开发商把关，多次验房，但施工方以种种理由一拖再拖，中间张总和开发公司，施工单位多次协商，有些问题至今没解决。经过多次验房使我们所学的理论和实践结合，更能便以理解。

为不影响业主的正常收房，公司定于八月二号举行交房仪式，11# 楼是开发公司交的第一栋楼盘，公司领导非常重视，为营造交房现场的气氛，我们也做了充足的准备，租赁了四个氢气球，一个彩虹门，条幅数条，上书一些具有亲和力和宣传效果的口号，如：天诚物业——您贴心的管家！世纪园与天诚物业欢

迎您回家！等，及数十面彩旗，两千多盆花卉，并按现场场地情况合理安排。为使业主顺利到达交房现场，我们专门设立了绿色通道，并在通道的每个路口安排了迎宾小姐和秩序维护员，每位业主经过时秩序维护都应向业主等人行标准军礼。迎宾人员直接把业主领到交房现场。并把绿色通道的墙面上挂上宣传物业和楼盘的条幅和指示牌，绿色通道和小区内的路口都有秩序维护人员在执勤，小区内的道路两边插有彩旗。为了保证交房现场的秩序有序，安排秩序维护人员维持秩序，对无关人员和装饰装修等广告公司人员的巡查，禁止进入小区，以免在小区内乱贴乱发广告。保障了11#楼的整体效果和良好的交房环境。也营造了热烈的气氛。

为做好交房现场的气氛，公司领导多次制定修改比较适合的方案。我的任务是负责营造交房现场的气氛及秩序维护和安排调动各岗位可调动的人员，补充到需要的部门。交房前，保洁部的保洁员把11# 楼的公共部位，楼梯扶手，阶梯，以及外部卫生打扫的干干净净。管家部：把前期物业管理服务协议，装修协议，承诺书，业主临时公约，商品房买卖合同等，所需文件按单元号，户号，分别装

在专用文件袋中，并统一了一些可能遇到的问题的统一说词。在办理手续现场,我们布置了关于交房的一些资料,如交房流程、装修流程、物业费的构成等相关内容。是业主收房能一目了然，同时也准备了一份精美的礼物。我们管家部也多次模拟交房流程，针对交房时可能发生的问题，做出合理的解释和处理方法。八月二号、三号两天使交房的日子，基本顺利的完成了。有的业主因为违约金和漂窗的问题拒绝收房，经过张总和姜经理的耐心解释和协调终于圆满的解决了。在这两天的工作过程中使我学到了很多东西，使自己的心态不断提高。现在已经有业主准备装修,我们为装修人员准备了临时出入证。随着装修的增多，特别是外来人员，人员多、流动大，也不好管理，经过几天的观察，和借鉴同行的经验，我们指定了固定的搬运人员，并办理了出入证，凭证出入小区，这样既方便了业主也方便了我们管理，出入有了秩序，无关人员也难进入本小区，小区的安全有了保障。这段时间工作的过程使我了解了自身的不足，怎样弥补？在平时的工作中要加强业务的学习，法律法规，物业条例的学习。现在随着装修的增多，未予见的问题也出现了，如：前后漂窗下雨时两下角渗水，烟道上方渗水，地漏渗漏等，这些问题都作了总结，上报给开发公司和施工方，但施工方在处理时一拖再拖，多次维修一直没修好，象地漏、燃气管道渗水的问题多次修补多次渗漏，业主有很大的意见，因为耽误装修，一直没处理好。为了尽快把问题处理得好、快，公司领导研究制定了维保协议，协议规定了维修的时间及如不能按时到场维修，物业有权自己找人来维修，并以市场价三倍的价格从施工方的资金里扣除，这个协议即制约了施工方的维修速度，也能使问题以最快的时间解决。但是至今没签署。

在管理方面，我认为作为一个物业管理人，我觉得我们的一言一行都会影响下属及员工，任何时候都要努力起到模范带头作用.不计较个人得失，有着强烈的忍辱负重、任劳任怨的职业精神。作为物业管理人，要敬业,首先是做好物管工作的基础。除此之外，在项目管理上的细心、耐心、踏实的工作态度也是必不可缺少的。试想，如果没有前瞻性，洞察及防范管辖区域内发生或即将发生的任何状况，没有耐心地去做好业主工作，与业主进行有效沟通，为管辖区域内业主解决实际问题，那么，工作就无法得到业主的认可。我认为作为物业管理人，要有带好团队的能力。必须明白个人的能力是有限的。要努力打造一只熟悉业务、执行力、责任心强的团队至关重要。只有团队建设好了，凝聚力有了，战斗力有了，作用发挥出来了，以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。我认为要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，管理业绩才能显现。

总之，作为一名物业管理人，不仅仅要有坚定不移地执行力度，更要有一身过硬的技术，以及甘为孺子牛的工作心态。我们只要同心协力,劲往一处使,天城物业一定能成为新泰一流的、金牌物业。

第二篇：学习心得

培训心得体会

经过为期三周，总计六天的听特尔未来教育培训学习，我们学到了很多平时没被关注的东西，此次培训为我以后的教学工作提出了很多值得借鉴的指导意见。

本次教育培训主讲教师所采用的教学策略与教学方法，使我和所有参与培训的学员受益匪浅。这种培训方式给我们参与培训的教师提供更多交流的机会，使我们可以在集体合作交流、共享展示、相互评价中很轻松的完成培训内容。当然这也对参与培训的教师提出了一定的要求，必须具有完成培训任务所需要的技术、理念和相关知识。否则会不能很出色的完成培训任务。在这段时间里，我相信每位老师都遇到了挑战，但是更多的肯定是对教育教学的启迪。

在此次英特尔远程教育培训中我们有明确的学习目标，紧紧围绕“项目教学”这种方式展开。项目学习也是构建主义理论下所开展的一种教学方式。它充分发挥了以学生为中心，教师充当引导者的教学方式，让学生和教师共同利用头脑风暴确定学生感兴趣的项目，为学生创设了更多的学习机会，其中包括：课堂学习、网络学习、社会实践学习等。使学生的学习内容和范围都变得宽泛了，学生的思维得到了深化，学生的能力得到了发展，促进了学生积极的成为问题的解决者，真正的提高了学习的高效性。当然在学习之初，我经历了困惑、迷茫，但通过仔细的看教学短片，逐渐有了一定的头绪。通过模块一的学习，使我了解了项目单元构思的理论知识，知道了项目学习是让学生将所学知识与现实世界相联系的有效途径，对项目学习与传统教学进行了对比，从而使自己认真的思考了将项目教学的意义。同时也思考了对于自己来讲实施项目教学要面临的挑战，如果真的自己实施这种教学方式应该应用什么样的教学策略和教学方法才能满足不同学生的学习需求，鼓励学生接受并乐于这种学习方式。当然在项目学习理论中找到了一些解决办法，如：为学生设定学情调查表，找到不同层次学生的不同需求。模块二的教学内容为我实际开展项目教学指明了方向，从项目的教学的学习计划的制定、确定项目学习目标、设计框架问题到如何评价学生等。

我们深知，我们进行的培训并不是“英特尔未来教育”项目培训的全部。更重要的是这些接受了培训的教师回到自己的岗位后，在自己的教学中如何利用现代信息技术组织学生开展研究性学习，实现现代信息技术与学科教学的整合，进而掀起利用现代信息技术组织学生开展研究性学习的高潮，推动学校教学模式的改变，适应新课改以对教师教学的要求。如何才能使“英特尔未来教育”的教育理念、教学模式在学校领导、教师中深入人心，开花结果，这正是我们所思考的问题，也是我们需要迫切解决的问题。，英特尔未来教育十分重视融合现代教育观念教学手段，尤其是计算机网络在当今教育中的应用，计算机及互联网为教师和学生提供了更加方便、丰富，快捷的信息与知识。学生利用现代信息技术查找资料分析和解决问题的同时将涉及边缘或其它学科知识，而不仅仅局限在某一学科上，它打破了学科界限，这更容易使知识融合贯通，增强不同学科的相互渗透，使学生知识全面提高。但相对传统教学英特尔未来教育对教师提出了更高要求，它要求教师是综合型的，相关学科知识面要广，有教学机智善于处理教学中意料之外的突发事件，能处理好学生各种各样的问题。英特尔未来教育以计算机及网络为基本平台，在教学中融入了高科技，也是教学艺术与科学技术的整合。

“英特尔未来教育”给我们提供了新的教学理念，我意识到“问题化教学”新的教学模式已经是势在必行的时候了。但是无论是任何一种教学模式都不是死的条条框框，在实际的教学过程中必须加以灵活运用。“英特尔未来教育”要求我们应用计算机完成问题设计，但是，在我们农村学校，很多老师对计算机还只是从概念上的认识，根本谈不上操作和应用了，所以，“信息技术与学科的教学整合”在农村大面积推广实施是有一定的困难。当然，新的教学思想和新的教学理念必然推动着教育的发展。正如英特尔公司首席势行官克瑞格-贝瑞特博士说的，计算机和互联网不能自动带来教育的革命，因为计算机并不是什么神奇的魔法，而教师才是真正的魔术师。通过这次培训，我坚信“问题化教学”会在基础教育的创新发展中彰显神奇的魅力。

今后我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中去，将学到的知识运用于教育教学实践中去，让培训的硕果在教育事业的发展中大放光彩。在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，我会时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，具有较强的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务，做好学生成长过程中的指路人。

第三篇：学习心得

亚伟速录培训人才就业经验交流会学习心得

2010年12月18日，我参加了由北京市速记协会、人才中心策划主办的亚伟速录培训人才就业经验交流会。本次会议有52所大、中专院校及培训机构参加，参会人数达80余人。

大会由北京市速记协会秘书长廖清主持。会议开始由北京市速记协会人才中心主任史淑玲代表协会和人才中心全体老师向予会人员做了致词，会上有11个先进单位代表做了精彩的发言。代表们精湛的培训技能、技巧，毫无保留的在会上向参会者敞开心扉的畅谈，得到了所有参会者的高度赞赏和认可。由于时间紧、每个专家代表只有10分钟的发言时间，但是代表们纷纷抓住暂短的时间，展示了自己单位的精彩片断，发言人没有尽兴、听讲的人没有过瘾。

最后由北京市速记协会副理事长唐可为做了总结发言。唐可为先生，首先对大会的召开，给予了高度的评价，并对所有参会者呼吁，速录教育过程应该与技能培训与素质培训并重。速录教育理念应该从培养工具型人才向造就智能型人才的方向提升，速录人才的市场需求是非常旺盛的，希望这次会议能起到推波助澜的作用。各院校之间要建立联系，互相学习、取之长，用于己。为改变目前高端速录人才匮乏的现状而尽力。早日培养出高端的速录人才，满足社会高层次的需求。副理事长唐可为还指出：听到各位院长、校长的发言，可以明确的告诉大家，速录从何处来到何处去，答案已经摆在眼前，速录师有一条康庄大道可走。法院、文职人员、专业的速录师，薪酬待遇都描

述的非常清楚，大到中直机关，小到电视台专门做字幕的直播人员，有方方面面的用人场景。最后他对在座的各院校领导提出了更高的要求。他希望今后培训秘书的时候，是否再打开思路，考虑培养能够掌握一门外语的专业人才，让他们两人合二为一，如果有外国人讲话时，我们采取的不是传统的同传，而是我听到的是外语。跟你交流的时候用中文，那是对传统行业的一个颠覆，这个颠覆一旦成功，速录行业欢欣鼓舞，而同传行业要徘徊。我们已经创造了一个行业，不是更开心嘛！行业协会是大家的行业，不是某个人的，我们怎样把大家的思想、把大家的智慧，用我们的行业的平台集中起来，发挥作用。这是我们今天需要思索的问题。最后他说：非常感谢大家能够放弃休息时间，来参加这次大会！唐可为先生的精彩发言在一片热烈的掌声中结束。

会议结束后，大家久久不愿离去。很多院校的领导、老师纷纷反映这次亚伟速录教育培训人才就业工作经验交流会开的非常好，他们受益匪浅，从中学到了很多东西。我认为只有将速录技能与高校相关专业相结合，才能培养出高素质技能型人才。如果学生具有一定的专业知识，又有速录技能，毕业后即可以到公、检、法等政法部门从事书记员和速录员工作，也到政府机关、企事业单位、大型集团，新闻媒体、出版社，或新闻发布会、嘉宾访谈现场、会议服务等从事文字编辑、文稿录入和资料整理工作

此次经验交流会的经验证明，速录工作是一个新兴行业，速录人才缺口较大，速录行业的发展空间巨大。随着社会发展的科技化、网

络化、信息化，大量的文字信息需要处理，有文字的地方就会有速录的用武之地。

随着速录行业的发展，只要充分利用好我院的速录实训室，充分发挥与北京市速记协会，与本地各速录公司的合作关系，就一定会培养出优秀的速录人才，不仅能有效提高法律专业的就业质量和对口就业率，而且对其他专业的就业工作也会有积极的促进作用。

第四篇：学习心得

学习心得

晚自习让我学到了要归纳总结，将知识点串成线，连成网，建立知识体系。还要从系统的角度学习，正像素描一样，首先要将大框架勾勒出来，然后再详细的描绘一个个细 节，最后完成作品。在学习一门新课时要通篇看教材，先看目录，通读教材；对教材整体的知识体系做到心中有数，最好能够画出知识框架。在学习某一章节时要对 每一节做到心中有数，在学习某一节时要对节中的知识点做到心中有数。从系统的高度学习是和归纳总结相对而言的一种方法。

以上两种方法要结合使用可起到事倍功半的效果，不过刚开始会比较难。学习三步骤：

一、课前预习，第一遍看书之后将资料及学案中的课前预习独立完成；第二遍看书之后将练习题独立完成，将不会的问题化出来，以便听课时有侧重点。

二、课堂学习，课堂学习要手、口、眼、耳并用，关键要用心。如果听课时要记笔记，重点在听，简单记重点要点难点，课下整理。做好课前预习可以提高课堂效率。

三、课后巩固，课下再进一步将习题中不会的问题解决，如果仍不能解决，通过学生互助，老师讲解最终掌握。

第五篇：学习心得 -

全国“小学特级教师创新力课堂观摩活动”学习心得

今天有幸参加枣庄举办的“小学特级教师创新力课堂观摩活动”，听了蔡宏圣老师的《百分数的认识》，我觉得课前交流这个部分是个挺显功力的环节，因为这里孩子什么话都有可能冒出来，要想从容应对，真得积累很多临场经验，所谓厚积薄发。对我而言，目前最实用的方法准备几句万能的救场话。遇到冷场能救救场。还有一点就是蔡老师一开始就肯定了孩子有说不知道的权利，表扬真诚的想法，我觉得这难能可贵，的确，经过思考，有话讲那是最好，没话讲当然可以理直气状地表达出来，这才是负责任的科学态度，这也是我们自然科学学科的老师必须坚持的真。最后就是老师强调举例子的这一种思想方法，这个境界很高，通过这节课的学习感觉受益匪浅，这节课蔡老师主要诠释了这样几点数学思想让我非常震撼： 1.课前谈话——求真。

“今天的课堂有什么不同？对今天的数学老师有什么感觉？你们认为今天的课堂应该谁讲谁听呢？”一个个轻松地话题，打开了孩子们的话匣子，课前谈话营造了学生敢说真话的氛围。

2.以学论教——求实。

这节课没有张齐华老师的课那么精致，看似随意，其实是随性，随孩子认知心理的天性，处处体现了以学论教的教学理念，科学地实现了“学”与“教”的和谐。课堂从展示学生的先学作业切入，展示了精选的，具有代表性学生先学作业。例如在展示学生对“我们班50%的同学会游泳”中50%的意义的理解时，展示了四份作业：1.50%表示50/100，2.把全班的人数平均分成100份，会游泳的人有这样的50份，3.我们班有100个同学，50个会游泳，4.会游泳的同学占全班同学的50%。四份作业代表了四种不同的思维层次，第一名同学对50%的意义表达不清，第二名同学还是用分数的意义在解释百分数，第三名同学作了一个假设来解释百分数，第四名同学的理解比较准确。逐个点评了学生的作业后，学生对百分数的理解逐渐地走向了合理，走向了科学，突出了百分数是两个量比较的结果，必须说清楚谁是谁的百分之几。3.走进生活——求趣。

生活中的百分数比比皆是，这节课中出现的百分数都来自我们日常的生活，贴近孩子，让孩子真正感受到了数学就在我们身边。“找一找，生活中哪里有百分数，说说它的意思。有了分数，为什么还要学习百分数？”这些先学提纲的设置引领孩子们走进了生活，生活经验为孩子们理解百分数提供了帮助。“PPM——百万分率”的引入拓宽了孩子们的视野，让学生体会到了数学价值和趣味。