浅谈派驻业务经理

第一篇：浅谈派驻业务经理

自2009年开始正式实行派驻业务经理管理方案，在内控工作上大胆创新，由业务管理部向全辖派驻专职业务经理，业务经理在网点的内控工作实行更直接、更高效的监督与管控。

在这一年的实践工作中，支行通过制定派驻业务经理管理办法，实施业务经理绩效考核机制，建立周例会研讨制度，每月固定脱岗培训等方案，对业务经理的工作职责实行全方位的管控，并大力加强对业务经理在工作能力与自身素质上的不断锻炼与提升。同时，业管部也可以更加直接、迅速的掌握网点的内控工作情况，有的放矢的开展对网点的针对性检查整改工作。

对每位业务经理的工作成果，由各网点、个人金融部与业务管理部进行多维度考核，客观评价业务经理的工作情况。真正将网点内控问题与业务经理工作成绩全面挂钩，督促业务经理通过主动工作有效遏制网点违规行为。

通过这一年实行派驻业务经理方案以来，支行在内控管理上取得了较好的成绩，对风险的防范和差错的控制上都发挥出了显著的作用。

为进一步加强对支行辖属分支机构的内部控制，进一步规范操作风险管理，保证依法合规经营，支行在2010年初决定对业务经理进行轮岗。首先由业务管理部制订了《支行业务经理轮岗方案》，根据方案要求组织业务经理在辖内网点间开展互查工作。将业务经理安排至即将轮岗的网点，通过轮岗检查使业务经理先行了解网点内控工作开展情况，使之调岗后可有的放矢的开展工作。其后业管部派专人对业务经理离任稽核及交接工作进行监交。

新举措的实施，使支行对业务经理及网点的内控管理实现了更深一层次的监控。通过轮岗，使新一任业务经理可以从一个新的角度开展检查工作。在原工作的基础上，不但可以吸取其他业务经理的检查经验，还能将自身的监管措施融入其中，使网点的内控工作水平得到新的提升。

第二篇：派驻业务经理述职报告

派驻业务经理述职报告

（2011年上半年）

本人受分行财务管理部委派，2011年作为业务经理派驻到支行营业部。根据业务经理派驻管理办法和实施细则等有关规定，现就任派驻业务经理上半年来的情况述职如下：

一、派驻机构基本情况

支行营业部有11名员工，其主任1名，派驻业务经理2名（其中一人为副主任兼任），对私柜员3名，对公柜员2名，对公出纳兼管库押运员2名，大堂经理1名。主要办理本外币储蓄存款、公司存款以及结算、清算、贷款帐务处理和其他中间业务等。截止2011上半年，营业部各项存款余额为58864万元，其中储蓄存款为18644万元，公司存款余额40220万元。

二、履职及内控合规执行情况

（一）履职情况

半年来，本人认真履行派驻业务经理各项工作职责，独立行使经营性分支机构前台柜面业务的授权、内部控制、合规检查等职责，严格监督控制前台柜员按规定操作流程进行业务操作。对派驻机构人员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等问题，能够现场指出和制止，并按规定进行记录和报告。在保证履行职责的前提下，协助支

行负责人完成内、外审检查工作。

（二）工作措施及成效

本人由于是从其他业务部门被安排到支行营业部担任业务经理职务，在角色的转变上经历了一段时间，通过计财部、任职部门领导和另一业务经理的指导和帮助下，经过本人不断的学习总结加上长期以来形成的良好业务素质和对前台业务操作的理解，我要求部门员工柜员多学习、多回头看、对差错多找原因、记牢“双十禁”，严格执行规章制度，依法合规经营。半年来，员工业务素质有很大提高，内部管理，风险控制得到有效加强，业务差错明显减少，改变了过去业务差错率一直较高的状况。

三、存在问题及原因分析

实施派驻业务经理制以来，尽管在内部控制方面得到很大加强，但仍然存在一些问题，主要为审单不严，如开户申请书漏客户签名、授权业务漏有权人签字授权、现金支票大额取现漏身份证复印件、身份证漏核查、现金库存超限额等等。存在以上问题的原因：

1、首先临柜柜员回头看不够，其次本人核凭证也不够细致，造成漏客户签名、漏有权人签字授权、漏联网核查等差错的发生；

2、对现金库存管理松懈。双休日、节假日超库存现金没有及时上缴，没有考虑现金库存过大带来的风险以及对整个网点绩效考核造成的影响等等，总体来说，主要是因为日常工作不够用心，风险防

范意识不强等原因。

四、今后的工作方向

总结半年来的工作经验教训，从中总结自身在业务审核中存在的不足。进一步加强自身的业务学习，不断的充实和完善自己，努力提高自己理论知识和解决实际问题的能力，在加强柜面业务监督的同时，更要加强事中的监督以及凭证的审核，争取把工作做到更细、更好，发现问题及时整改，把好第一道防线关，使内控工作更上新台阶。

2011年9月5日

第三篇：银行派驻业务经理上半年工作总结

银行派驻业务经理上半年工作总结

稍纵即逝，上半年，过去6个月的审查，中国招商银行的领导和同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己工作。现在过去半年的工作是总结如下：1：为企业客户经理，不仅加强研究的重点是1良好的信贷政策，在主要投资银行的整体信贷政策下降，客户和商业信贷产业政策，是关注的焦点，在此基础上的信贷政策，良好的银行政策，业务分类营销和沟通的一部分，充分发挥客户经理的责任。1，努力提高业务技能水平，增强风险管理意识。从分公司已成立之前，国内保理，贷款业务，满足，为了能够扩大其客户，准备接收分支部门的支持下，负责帮助他们迅速了解和熟悉业务操作，掌握风险的模式已经得到了进一步改善;此外，为了加强学习业务技能，6个月，四次，由分行举办的技能培训。2，加强客户营销，一个良好的工作回报广大客户的信用报告。

总体从紧的货币政策，做和谐，分行的目标客户，深入研究行业发展趋势，有针对性的营销为基础的市场营销和风险管理。六个月，已在云南昆明生物科技有限公司，云南齐峰机电设备制造有限公司，电力燃料有限责任公司，云南苏联城市的投票权和参与工作在其他公司业务。加强客户营销，增加的客户群。自己的担子很重，他们的技能，营销能力和经验，他们的客户经理的业绩有一定的距离，所以总是被掉以轻心，总是在学习，总结，我们如何才能更好地做银行业务，不断学习，不断积累，从容在他们的日常工作??，组织和管理能力，综合分析能力，工作能力所产生的各种问题的协调处理，已提高到一定程度后6个月的锻炼，以确保正常的工作运作，可以治疗各种任务的正确的态度，热爱本职工作，认真努力地开展实际工作。

积极改善他们的专业素质，争取工作的主动权，强心，责任感，努力提高工作效率和质量。三：存在的问题和今后的发展方向。虽然我爱奉献给工作已经取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，技术水平的性能是没有足够的技术资源和一些很好的客户，在原有的良好的合作关系，但他们有针对性的行动方案，为客户的发展。其次，现有的客户资源，不深挖细刨，扩大营销力度，为客户的交易链，并没有发现他们的目标客户群体的适当干预的机会。第三，一些工作不能太小，一些协调不到位。

第四篇：银行派驻业务经理年终总结

派驻业务经理工作总结

银行的宗旨就是为客户提供优质、高效的服务。近年来，随着服务行业服务水平的不断提高，大众对服务的专业化、完美化要求越来越高。伴随着我行网点的转型，全辖派驻业务经理工作也正向精细化、规范化迈进。时间过得很快，在今年这一年时间里，我与派驻机构一起进行了案件风险排查、客户信息补录、核心银行业务知识的培训学习、数据迁移、不规范数据清理、银企对账、反洗钱、运营印章及挂失业务动态自查等。并且在这一年时间里，为了全面了解和掌握派驻机构的风险控制现状，不断强化管理、堵塞漏洞，进一步提高派驻机构的合规操作意识和风险防范能力，与此同时也深深意识到，还有许多需要学习和改进之处，下面就工作情况汇报如下：

一、日常工作情况

在日常工作中严格按照自己的岗位职责进行履职，每日对内部账户、风险科目及大额频繁交易等进行实时监控及账务核对；对事中履职情况进行监督，主要监督和督促事中复核按照业务传票进行实时审核和核销，同时对合规性进行监控。

二、风险管控情况

1、对现金及重要空白凭证实时监控，每周至少保证一次彻底盘库；对授权业务进行严格监督和；

2、对特殊业务、“屡查屡犯”业务进行重点监控；

3、对员工进行不定期培训，学习各项规章制度，对同业发生的经典案例进行深入剖析、讨论，吸取经验教训。

三、制度执行情况

严格落实各项规章制度，保证各项业务顺利进行，让员工养成遵守规章制度的习惯，对上级下达的各项制度，都要求大家认真培训、不折不扣执行。

四、取得的主要成绩

1、业务差错率有所降低，网点无重大和较大差错，一般差错比例较往年有所降低；

2、业务技能水平有所提高，通过上半年的不断练习，年内达标合格率100%，百分之九十以上达级。

五、不足及改进

1、业务知识还不是很全面，尤其核心银行系统的不断上线更新，新文件、新业务的不断改进，还有很多业务知识需要学习。为此，我不断向领导和同事讨教，时刻关注信箱，不停学习新业务新规定；

2、管控能力有待进一步提高，在实际工作中不断积累经验，提高自己的管理监督能力。

XXXX银行

第五篇：浅析派驻业务经理的履职能力

浅析派驻业务经理的履职能力

随着经济环境和金融形势的复杂多变，业务发展和竞争的加速推进，银行业面临的风险因素也在不断增多，对安全稳健经营提出了更大的挑战。作为基层行的派驻业务经理肩负着服务、管理和监督的多重职责，不但要监督派驻网点严格执行各项规章制度及操作规程，更要正确组织好派驻网点的会计核算、防范操作风险与管理风险等，在网点的日常经营和风险防控中发挥着举足轻重的作用。

一、提升派驻业务经理履职能力的迫切性

1、部分派驻业务经理履职意识不强。主要是对岗位职责认识不清晰、不到位，没能做好自己的定位和工作计划，履职时被动应付，未能完全地发挥主观能动性；极少部分派驻业务经理责任心不强，执行意识不到位，对于该监督、该辅导的业务没能即时做好监督辅导工作；派驻业务经理积极性不够，对于网点的合规经营抱有“不争第一、不做最后、做到中等就可以”的思想，影响了自身能力的发挥，缺乏有效的管理方法和经验，团队合作意识不强，未能很好地营造团队争创合规和相互学习的氛围。

2、新形势对派驻业务经理履职能力提出了更高的要求。将派驻业务经理提升为内控副职，不只是名称的变更，更是赋予了派驻业务经理更多的岗位职责，对派驻业务经理履职能力提出了更高的要求。一是风险识别和防控能力的更高要求；二是学习能力的更高要求；三是管理能力的更高要求；四是基层网点会计、营运质量的更高要求。提升派驻业务经理履职能力，可以大大促进网点核算质量的提高，为各项业务持续保持健康快速发展打好坚实的基础。

二、提升派驻业务经理履职能力需克服的难题

1、合规氛围不足。良好的合规氛围能更好地促进安全经营和派驻业务经理履职，但目前的形势不容乐观。一是支行不够重视。业绩绩效考核让网点更重视营销，神秘人明察暗访和问责制让网点更重视服务，可是合规既不影响绩效考核又缺乏问责制，导致网点负责人和员工重视程度不够，部分网点出现了偏重营销服务而轻合规的现象，对长期稳健经营带来不利影响。二是部分负责人履职不到位。网点负责人汇报中都会提到合规经营、安全生产，但很多都只是口号，都只求不出案件就好，较少有网点负责人在提高网点合规经营上花很大的心思，风险控制的意识相对薄弱。三是员工积极性不高。处罚挂钩力度不大，对员工主动合规、花心思合规、全方位执行合规带来了一定的负面影响。

2、派驻业务经理人员素质参差不齐。派驻业务经理的岗位职责对人员的综合能力和素质提出了更高的要求，迫切需要业务精、能管理、高度敬业的综合性人才。派驻业务经理虽是选拔员工中比较优秀的，但由于在敬业精神、管理能力和业务知识上还是必须持之以恒不懈努力。

3、考核管理不够科学。一是派驻业务经理工作繁琐复杂，但是收入与付出不成正比，不能很好地调动积极性；二是考核指标不够科学，考核指标过多且重视可量化的指标考核，而忽视了责任心、管理能力、沟通协调能力等重要能力的考核；三是考核的方法缺乏多样性和创新性。

三、如何提升运营主管履职能力

（一）营造良好的履职环境。

1、营造良好的合规氛围。一是加强网点负责人的培训。加强对网点负责人合规经营的培训，定期开展风险大讨论，监督网点负责人月度和季度履职检查到位，将网点合规考核列为网点负责人的重点考核项目之一，真正让网点负责人做到发展与合规两手都要抓。二是加强全行员工合规意识的培养。多开展全员参与的支行活动，加大对前台网点优秀的员工奖励，提高员工工作积极性。

2、加强合作机制。一是加强与公司部、个金部、风险部等其他业务部门的合作。随着业务发展的多样性和综合性，业务风险渗透性更强，要更好地控制风险，需要各部门的良好配合，形成一条无缝的战线，实现分工明确的前提下又相互合作。二是加强与兄弟行的沟通。应该加强与兄弟行开展合规经营的互比互学，取长补短，学习兄弟行的优秀做法和经验。

（二）加强团队建设，打造学习型、责任型、执行型团队。

一是支行创造良好的学习环境，营造良好的学习氛围，注重对派驻业务经理学习能力的培养和监督。加强学习培训，督促养成主动学习的习惯。二是重点加强派驻业务经理的培训，对平时的疑难业务给予指导。加强培训业务知识，强化合规意识，做好内控管理等方面，特别要注重对派驻业务经理的心理辅导，使其快速转变角色，履职到位，更好地发挥岗位作用。三是重点强化网点派驻业务经理间相互的学习，对于优秀的管理经验、学习方法、制度执行、主要做法等，在月度会议或是定期的座谈会上进行分享。四是派驻业务经理加强自身建设，应严格要求自我，培养高度敬业精神。五是实实在在做事，求真务实，从细着手，精细行事，提高办事效率，严格要求、严格管理，对违反纪律的现象要严肃处理。对于制度执行不到位，业务辅导不全面不及时，任务执行和整改不及时的主管，应给予相应的处罚。

（三）制定更科学合理的考核制度

一是在制定考核前应进行充分的调研和学习，可以借鉴兄弟行、他行的优秀经验和考核指标，取长补短，优化我行的考核。

二是是引入更多软性考核指标。软性指标指的是委派主管的执行力、沟通协调能力和管理能力等，是比较难量化但又是非常重要的指标，应将软性指标的考核结果纳入派驻业务经理的年终考核。

（四）加强派驻业务经理自身建设

一是清晰岗位职责，履职到位。派驻业务经理应加快思想转变，角色转变，清晰理解岗位职责，履职到位。对于新员工，新业务，新制度应及时做好业务辅导，确保员工能理解到位操作合规。加强事前和事中审批，及早的识别和控制风险，监督更到位。加强对于关键业务、关键环节、关键人员、关键岗位的重点监督，确保安全经营。制定一套完整的内控管理体系，合理的设立岗位职责，理顺管理思路和管理方法。

二是提高沟通协调能力。合理协调自己的工作内容，按照事情的重要性和紧迫性，协调好工作顺序和工作时间，做出人员和工作安排，将主要精力集中到重要事情和关键环节上，避免疲于应付紧急但不重要的工作上，浪费主要精力。要学会团队合作。要学会发挥团队作用而不是单兵作战，营造团队合规氛围。协调好网点人力资源，根据员工特点和业务量制定更佳的劳动组合。学会巧用方法，化被动为主动，制定网点的各类考核、网点规章和激励措施，提高员工积极性。三是加强心理建设。派驻业务经理应充分认识到岗位工作的重要性和岗位价值的体现，热爱自己的岗位，将热情投入到工作中，实现个人和职业价值。要增强自信，对于工作中职业发展中碰到的困难要相信有能力解决。要敢于创新，尝试新的管理和工作方法。要严格要求自我，要努力将工作做到最好，体现岗位的最大价值。

朱玮