石门信合：稳步推进窗口文明示范单位建设

第一篇：石门信合：稳步推进窗口文明示范单位建设

石门信合：稳步推进窗口文明示范单位建设

（通讯员：王振勇孙 孟）旬阳县神河信用合作社石门分社以干部作风转变年、基层组织建设年活动为契机，通过党员亮牌佩证转变作风提效能，配硬设施强服务，拓展业务提业绩，服务三农解民忧，推进窗口文明示范单位建设。

转变作风提效能。设立党员柜台窗口，党员亮牌佩证上岗。职工就干部作风转变年活动、业务技能提升、服务态度进行承诺并认真践诺。通过参加联社举办的技能比武、老同志传帮带的方式造浓机关学习氛围，提高职工的业务水准，提升工作效能。

配硬设施强服务。自2011年以来，该社积极争取联社的支持，强化现代金融设施建设。先后安装了12台POS自动刷卡收款机、1台自动取款机、安装了信用社门头牌、电脑滚动显示屏，居民24小时可随时进行存、取款、转账业务，方便了群众，缓解了柜台压力。拓展业务提业绩。近年来，该社在成功代理兑付惠农资金的基础上，又成功地承揽了养老保险的资金收缴、养老金发放，创业贷款业务，年带来了600余万的存贷业务量。促进信用社的持续健康发展。服务三农解民忧。今年来，该社投入110余万信贷资金扶持烤烟，发放150余万元信贷资金扶持畜牧、水产养殖等主导产业的发展，为创业的返乡民工提供250余万的贷款解决发展难题。做新时代农民的贴心朋友。

第二篇：窗口文明示范单位创建活动实施方案

冷 水 司 法 所

开展窗口文明示范单位创建活动实施方案

为进一步加强和改进司法所作风建设，外塑形象，内育素质，提高司法行政工作人员文明素质，根据县委、县政府和县局关于开展窗口文明示范创建活动的实施方案要，现结合实际，制定本实施方案。

一、创建文明司法所的指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，以“认真履行行政职责，大力提高行政效能”为主题，进一步推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作为中心，全面推动司法行政工作改革发展，切实维护社会和谐稳定，改进工作作风，不断提高工作效能，努力打造务实高效、清正廉洁、文明服务、人民满意的司法所，为创建省级文明城市打好基础。

二、创建文明司法所的目标

努力培育建设有中国特色社会主义的共同理想，强化职业责任，恪守职业道德，严守职业纪律，坚持文明行政，文明执法，文明管理，文明服务，努力建设一流的干部职工队伍，实现一流的管理和服务，创建一流的水平和业绩，把冷水司法所建设成为作风有两、服务优质、环境优美、群众满意的文明机关。

三、创建文明司法所的主要措施

1、加强领导。把创建文明司法所作为一项长期性重点工作来抓，切实统一创建思想，列入重要议程，摆在突出位置，认真抓出成效。通过开展“模范履职、文明执纪”集中教育学习活动推动文明司法所创建工作，做到坚持齐抓共管，形成创建合力，实现上下整体联动。认真学习创建活动的实施方案，按照创建标准认真实施，所长统一部署，加强指导和监督，把创建文明单位活动与业务工作、行政管理工作一起检查，把创建成果作为考察评价干警工作的重要依据。

2、完善标准。结合司法所实际，根据各岗位职责，系统地制定完善创建文明窗口、文明办案、文明执法、文明接待等方面的标准，深化文明司法所创建活动，公示优质服务标准，接受社会监督。

3、强化管理。健全完善司法所内部管理制度，进一步明确个人岗位职责，规范工作程序，建立科学严密的工作流程，形成既形成相互制约又相互协调的权利运行机制。

4、规范行为。进一步明确干警依纪依法履职的具体要求，提高依纪依法履职的能力，正确执行反腐倡廉各项法律法规制度。法律服务窗口人员进一步依法执业，严格职业纪律，职业道德，依法维护当事人的合法权益。

5、广泛宣传。加大宣传工作力度，充分运用报纸、网站等新闻媒体，突出抓好创建主题，创建内容，创建标准以及创建工作重要性和必要性的宣传，全面反映依法行政、文明执法、科学管理、优质服务等方面的工作成果以及社会普遍关注的热点问题，为广泛开展创建活动，使全所干警对创建工作知行合一。

第三篇：开展“文明示范窗口”单位创建活动汇报材料

镇巴县道路运输管理所

开展“文明示范窗口”单位创建活动汇报材料

镇巴地处大巴山腹地，东与紫阳、汉阴相连，南接四川万源市、通江县，被誉为陕西的‚南大门‛。全县面积3437平方公里，辖24个乡镇，252个行政村，人口28万，是川陕革命根据地之一。全县现有道路运输经营业户 家，从业人员1500余人，客车97辆，货车 辆，出租车82辆，快捷客车26辆，客运班线34条，乡镇通车率100%，行政村通班车率80%。

镇巴运管所下设综合办公室、财务科、稽查队、出租办、维管科、驻站办6个科室，现有职工25人，其中在岗职工12人，市处借调4人，退休9人，在岗职工中本科2人，大专10人，中专1人，高中1人，平均年龄39岁。近年来,我所在县委、县政府和上级业务主管部门的领导支持下，始终坚持以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观理论，按照市处和县局的工作部署，进一步解放思想，与时俱进，转变观念，紧紧围绕服务人民，规范运输市场这一目标，引导企业规范经营，诚信经营，提升行业文明程度；强化市场监管，重拳打击各类运输经营违章行为，促进运输行业健康发展；规范执法行为，文明服务，着力构建和谐运管，全县道路运输市场运行平稳和谐。今年我所先后

2导首先敢喊向我看齐，谁违纪违规均照章处理；三是加强运管所单位形象建设，要求所工作人员严格遵守各项规章制度，在执法过程中必须文明礼貌动作规范，按规定程序办理运政业务，对运管所办公楼、院场划分了卫生责任区域，落实责任人定时打扫，保持办公场所窗明几净，清爽明亮，整洁有序，加强单位绿化工作，在运管所院内种植了盆景23盆，开辟了小花园，种植各种花木20余株，营造了良好的办公环境。

四、严格执行政策，规范执法行为

在道路运输执法方面，我们一是建立了交通行政执法责任制，实行所长负责制、责任领导追究制，自觉接受市处、县局和纠风部门的监督检查，对违纪行为敢于碰硬，建立行政执法公示制，对行政许可、行政审批、行政处罚实行阳光工程；二是在行政执法过程中，全体运政人员严格规范执法行为、做到语言文明、举止文明，严格执行《道路运输管理工作规范》，从未发生因粗暴执法、简单执法、野蛮执法造成的上访和投诉案件；三是为保证依法行政工作标准化、程序化、规范化，在行政许可、行政执法、行政监督等工作中公开办事程序、条件、时效。执行公示制度，坚持公开、公正、公平的审批制度，主动接受社会监督。

五、积极开展服务窗口标准化建设

随着‚文明示范窗口‛单位创建活动的不断深入，使我们深切地认识到运政窗口既是服务人民、奉献社会的大舞台，也是职工精神面貌和行业风采的缩影。为此，我们牢固树立‚服务就是宗旨‛的理念，积极加强运政服务大厅窗口标准化建设，一是大力推行政务公开制，增强政务透明度，推行阳光政务，在服务大厅悬挂工作人员公示牌，注明执法人员的姓名、性别、岗位、照片等，认真贯彻执行《行政许可法》，对行政许可和审批项目，做到工作职责、办事指南、服务内容、办事程序、承诺时限、申报材料、收费标准、管理制度等全方位公开；二是积极推行提速增效活动，在服务大厅门口悬挂作息时间牌，方便群众办事，把首问负责制、限时办结制、廉政承诺制、服务承诺制和执法责任制等各项制度贯穿于工作的各个方面和环节，简化、优化办事程序，缩短行政许可办理时限，进一步提高办事效率，实现‚一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结‛的一站式服务，赢得了前来办事群众的交口称赞；三是做好便民服务工作。在办公大厅放置了沙发、饮水机、纸笔、意见簿等便民设施，对前来办理业务者做到‚五声服务‛和‚四个一‛，即来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周有歉声、积极配合有谢声和一张笑脸相迎、一把椅子让座、一腔热情办事、一杯茶水解渴。

六、加强政风行风建设

为适应市场经济体制的新要求，我们不断加强制度建设，提高运输管理的廉政建设；一是从仪容风纪到执法服务，制定了严格的奖惩制度和监督检查制度，发现问题随时记录、随时反馈、随时纠正；二是所领导班子向全所职工郑重提出‚从我做起，向我看齐‛的口号，任何时候，任何情况下，不搞特权，要求职工

第四篇：扎实推进环境监察文明窗口建设

提升能力 优化服务

扎实推进环境监察文明窗口建设

——金安区环境监察大队创建“青年文明号”事迹 六安市金安区环境监察大队隶属于金安区环保局，系副科级单位，现有青年28人，其中党员12人，女职工6人，主要承担着金安区日常环境监督管理工作。金安区环境监察大队始终以“创建人民满意的基层站所”为目标，立足本职，公正执法，倡导文明，无私奉献，促进管理水平和服务质量实现了质的飞跃，树立了环境监察的良好形象，充分展现了“青年文明号”的时代风采。具体工作事迹如下：

一、加强自身建设，不断提高队伍素质

环境监察大队自2008年成立以来，始终坚持“学习型”队伍建设。以专业知识学习为主要内容，辅以学习田洪光等先进事迹摘选材料。大队采取培训、专题讲座和以学代会等多种形式开展学习活动。大队根据年轻人多的特点，经常性组织年轻骨干到一线走访和调研，了解和听取管理对象意见和建议。及时化解矛盾，消除隐患。近几年来大队先后修改相关规定13次，采纳群众意见6条。通过“学习型”队伍建设活动的开展，全区环境现状较以前不仅有了明显改善，还进一步融洽了与排污单位的关系，得到了上级环境监察部门和金安区环保局的肯定。大队约定每年的“五〃四”青年节为重温誓词和青年文明日，提醒自己牢记团员责任和 青年人的使命，树立正确的世界观、人生观和价值观，促进了全队青年思想认识和综合能力的提升。2011年6月，在金安区环保局组织开展的“环保知识、业务素质大练兵”活动中，金安区环境监察大队荣获集体一等奖。

二、规范程序，认真开展全区环境监察工作

开展环境监察工作是上级环境监察部门和金安区环保局委托金安区环境监察大队的一项重要工作。金安区环境监察大队根据国家和地方环境保护法律法规，依法对全区排污单位实施环境监察工作。

1、排污申报登记工作。开展排污申报登记工作是环境监察大队及时了解排污单位排放污染物情况的重要途径。通过排污申报登记，可以准确了解排污单位排污情况，果断采取监管措施。全区共申报排污单位788家，实现了排污申报零差错。有效遏制环境污染事故的发生。

2、环境信访工作。环境信访的查处，关系到社会的稳定和人民群众的身心健康，金安区环境监察大队高度重视，先后制定和出台了环境信访查处办法，确定专人负责，同时还顺应全市数字化城市建设的需要，成立了环境信访案件查处应急分队，并链接市政府网站，及时了解和处理群众信访案件。几年来，全队共接待群众来信来访92起，处理率100%，结案率96%。自大队成立至今，全区没有一起因环境问题集体上访事件，多次受到上级的表彰。

3、噪声的监督管理。加强社会噪声管理，是环境监察的一项重要职责。针对噪声管理的特点，金安区环境监察大队开展了有针对性的监察工作。每年在高、中考期间，学生及学生家长对环境噪声方面的投诉较多，针对这一现状，金安区环境监察大队高度重视，一是提前做准备，散发约束性文件，并在政府网站公布每日被通报、曝光的单位；二是公开热线电话，向群众散发便民联系卡，实行群防群治，先后出动157人次到现场处理，有效保证了高、中考的顺利进行。

4、环保专项行动。对于群众反映强烈的重点案件，金安区环境监察大队每年都能在全省的统一调度下，扎实有效地开展环保专项行动。针对全区的重点单位或排污大户，主动上门服务，为排污单位量身定做整改方案，杜绝各类环境污染事故的发生，受到了排污单位的欢迎。

三、文明服务，创建“奉献型”青年文明号

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职业道德为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

1、强化青年的职业道德，严格服务制度。要求全队青年认真执行各项服务规范，自觉使用文明用语，注重执法形象，做到服务态度和蔼热情。杜绝“事难办、脸难看”的现象发生。

2、探索创新服务方式，提高服务层次。积极参加区环 保局成立的“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一帮一”、“多帮一”活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。大队还向排污单位作出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。

四、民主先行，建设“和谐型”青年文明号

构建和谐的班子内部关系，人的因素最为重要。监察大队在创建青年文明号过程中着重把提升班子凝聚力作为创建出发点。在年初环保局春训工作会上向全体大队青年发出倡议：开展以大局意识、责任意识为创建目标，创建和谐集体，增强集体凝聚力。把思想发动和专题学习教育贯穿创建活动的始终，经常组织青年探讨交流如何提高执法水平、加强业务能力、提高思想觉悟。通过讨论使团员带头关心同事、关心集体，以点带面，树立“我是大队主人”思想，提高有效履行岗位职责的能力。

五、强化监管，着力提高环境管理水平

1、突出污染源分类监管。依据环保部发布的《污染源现场执法技术规范》要求，按照污染物排放量大小、对环境危害的轻重确定监控级别，对省控、市控重点污染源和一般污染源，按规定落实相应的现场检查频次。坚持日常执法和集中查处相结合，明查与暗访相结合。重点加大对化工、电镀、制革、建材等行业的监管力度，确保治理设施正常运行 和污染物稳定达标排放。加强处理设施的现场巡查，杜绝和防止污染处理设施因不能正常运行导致二次环境安全问题和造成污染隐患。

2、突出对新、改、扩建项目的监管。近年来，随着城市的迅速扩张，新、改、扩建项目日渐增多。金安区环境监察大队，为更好的承接产业转移，服务经济发展，调整了工作思路，采取了有效措施：一是针对新建项目容易出现先“上车后买票”的环境问题，规范、有序开展了建设项目“三同时”的日常监察工作；二是进一步突出新建项目建设期间的现场监管，主动深入项目建设现场，为企业服务，督促各项环保措施和环保制度能执行落实到位；三是加大对“未批先建”、“超期试生产”等环境违法行为的查处力度，对现场监察中发现的问题，及时移交相关科室处理，避免发生新的环境问题。

六安市金安区环境监察大队

2012年2月27日

第五篇：汉滨区文广局创建窗口文明示范单位工作规划[最终版]

汉滨区文广局创建窗口文明示范单位工作规划

为进一步贯彻科学发展观和党的十七大精神，积极响应市委、市政府关于创建国家优秀旅游城市和省级卫生城市的号召，认真落实《汉滨区窗口文明示范单位创建活动实施细则（试行）》，扎实推进文广系统精神文明建设，特制定如下工作规划。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以服务人民、奉献社会为宗旨，以建设一流队伍、提供一流服务、塑造一流形象、争创一流业绩为目标，大力开展解放思想、科学发展、爱我汉滨为主题教育，积极推进学习型党组织建设、创先争优活动，全面提升文广队伍素质，努力提高依法行政水平，切实加强行业管理，推动文广系统“三个文明”建设跨上新台阶。

二、创建目标

按照“夯实基础、循序渐进、突出重点、整体推进”的工作方针，以“五个好”（组织领导好、整体素质好、形象塑造好、基

础管理好、综合效益好）为目标，力争年内通过窗口文明单位达标考核验收。(一)组织领导好

局领导班子和全体中层干部讲学习、讲政治、讲正气，认真实践“三个代表”重要思想，积极贯彻党的路线、方针、政策，锐意改革，务实创新；党组织的政治核心、战斗堡垒作用和党团员的先锋模范作用得到较好体现；坚持把精神文明、物质文明、政治文明建设作为统一的目标，一同部署，一同落实、一同检查；建立创建活动组织机构，明确目标，落实责任，并实施长效管理。

(二)整体素质好

1.专业技能优。认真开展职业道德、职业责任、职业技能、职业纪律教育，实施干部职工全员培训，在全系统形成学理论、学法律、学科学、学技术、学业务的良好学风；注重调查研究，力争在文广事业和行政管理思路上有新的突破。

2.思想境界高。开展爱国主义、集体主义和社会主义思想教育，重视社会公德、职业道德、家庭美德“三德”体系建设，开展扶贫帮困、无偿献血等活动。

3.团队意识强。加强协作，积极协调与其他行业、部门之间的关系，提高行政效率和服务水平，自觉维护文广整体形象。

(三)形象塑造好

1.说文明话。接待办事人员来访、来电时,热情礼貌，规范用语，不说脏话、粗话，并做到在社会、单位和家庭一个样。

2.办文明事。敬业爱岗，兢尽职守，规范服务，文明办公，依法行政，公开公正，讲究卫生，美化环境。

3.兴文明风。热爱祖国，热爱家乡，热爱文广；遵纪守法，家和邻睦，热心公益；同心同德，立足本职，顾全大局，心向基层，情系百姓，求真务实；艰苦奋斗，谦虚谨慎，廉洁自律。

4.做文明人。注重学习，完善自身素养；关心他人，为人正直友善；举止端庄，精神积极向上；坚持原则，对自己、对家庭、对单位、对社会负责，杜绝不文明行为。

(四)基础管理好

1.加强制度建设。进一步健全各项规章制度，切实抓好行政执法责任制、廉政建设责任制、安全生产责任制和财务内审制度的落实，完善公示制、承诺制、督查制、首问负责制、限时办结制、干部竞聘上岗等制度。

2.深化政务公开。按照“公开、透明”原则，梳理、公布行政执法依据、办事纪律、办事程序、办事要求、收费标准和承办部门、承办人及负责人姓名等，推行限时服务。

3.优化服务环境。改善服务条例，提高服务质量，实现全行

业规范服务达标。窗口单位，要从窗口环境、仪容仪表、社会监督、服务态度、办事效率等方面着手，开展文明示范窗口建设。

4.健全台帐记录。建立窗口文明示范单位创建活动工作台帐，加强相关资料收集、整理、归档工作。

(五)综合效益好

1.业绩显著。完成工作目标任务和全局的重点工作。

2.社会满意。在服务态度、水平、质量、效率、手段和环境等方面，获得社会各界和人民群众的广泛肯定。

三、实施步骤(一)宣传发动阶段

1.接受区文明委的工作指导，结合本单位的工作实际，制定创建工作规划。

2.成立统创建工作领导小组及工作班子，召开创建窗口文明示范单位动员大会，签订创建工作目标责任书，建立健全组织机构和工作机制。

3.在全系统大力宣传、广泛发动，营造浓厚的创建氛围，使广大干部职工人人了解创建工作，明确创建目标要求，个个参与创建活动，形成“上下联动、全员参与”的工作局面。

(二)组织实施阶段

1.按照区创建窗口文明示范单位实施细则的要求，制定颁布相关的考核细则。2.各部门、各单位根据动员大会精神和创建工作的部署要求，成立创建工作领导小组和工作班子，制订创建计划，明确创建任务，落实创建措施，积极开展窗口文明示范单位创建活动。

3.确定创建工作试点单位，加强指导督查，选树先进典型，适时召开创建工作经验交流会、现场观摩会，推广先进经验，推动创建工作全面开展。

4.各部门、各单位通过发动全体干部职工认真学习贯彻创建文明行业相关知识和开展法制教育活动、巾帼示范岗、诚信服务、安全生产等活动，丰富创建工作的活动载体，推动创建工作广泛、深入开展。

5.开展行风评议活动，聘请行风监督员，召开行风监督座谈会，发放意见征询表，听取社会各界对文广工作的意见和建议，并落实整改措施。

6.各部门、各单位建立健全各类创建工作台帐资料，认真做好阶段性工作总结，加强横向交流，按照创建要求和考核细则，5.认真查找工作中的薄弱环节，制定和落实整改措施。局创建工作领导小组加强对创建工作的分类指导和督促检查，开设创建工作宣传专栏，推广先进经验，推动创建工作不断取得新成效。

(三)考核总结阶段 1.根据创建工作的目标要求和开展情况。对照创建工作目标责任书和考核细则进行自我检查。

2.由局创建领导小组报请区文明委，对窗口文明示范单位创建工作进行考核验收。

3.召开创建窗口文明示范单位总结表彰大会。

四、工作要求 1.统一思想认识

开展创建窗口文明示范单位创建活动是“双创”的重要组成部分，是深化文广体制改革、推进文广事业发展的客观要求，是加强文广队伍建设、提高效率效能、提升服务质量的有效途径。各部门、各单位及广大干部职工要统一思想认识，增强创建工作的责任感和使命感，积极投身创建活动，形成“上下联动、人人参与”的工作局面。

2.加强组织领导

要建立健全创建活动的组织机构和工作班子，明确党政一把手为创建工作第一责任人，把创建工作纳入目标责任考核，建立目标管理和长效管理机制。创建工作领导小组要切实担负起规划指导、组织协调和检查督促的职能，工青妇等群团组织要积极参与创建活动，密切配合，齐抓共管，确保创建工作的顺利开展。

3.健全保障机制

要保证必要的创建活动经费，健全和完善创建活动的组织领导、监督管理和考核激励机制，做到机构、人员、经费、制度“四落实”。要注重做好台帐资料的归档和阶段性总结工作，夯实创建工作的基础。

4.注重创建实效

要坚持以人为本，广泛宣传发动，充分调动干部职工参与创建活动的积极性，使创建活动成为大家的自觉行动，使创建的过程成为加强思想道德建设、提升文广队伍素质、规范内部管理、提高服务质量、促进文广工作的过程，确保创建工作取得预期成效。