起亚K3S营销策划

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第一篇:起亚K3S营销策划

“起亚K3S”营销策划书

刚刚结束的北京车展,起亚推出了全新款汽车“K3S”。这款由韩国巨星李敏镐代言的汽车,K3S。李敏镐在演艺生涯中展现的自信、率性果敢的风格与K3S“型动两厢”的品牌主张高度契合,相信两者的联手将上演一场令人悸动的“型动”之旅,年轻一代势必为之侧目、动心。该车系东风悦达起亚三工厂竣工后首款投产车型,也是2014集团中长期规划首款战略车型,集东风悦达起亚K-Art品质和科技实力于一身,以动感时尚的外形、灵动流畅的操控、丰富智能的配置,重新定义东风悦达起亚激情、时尚、科技新形象,为驾驶者带来快乐与自信,陪伴独立、潮流的新生代启动未来精彩人生。

一、营销环境分析

随着空气污染的不断严重,汽车被指责有不可推卸的责任。各种新能源汽车应运而生,当然也伴随着各种各样的制约因素。加之人们对内燃机汽车的喜爱,今后几十年里。注定还是汽油车的天下!因此迎来了,小排量车发展的绝佳时机K3S作为小排量车型的代表,其出色的性能、时尚的外观、灵动流畅的操控以及智能化的配置。绝对是高端大气上档次的首选!

(一)、市场概况

1、市场规模

东风悦达起亚2013年前11个月销量达49.8万台,同比增长16%,市场表现尽管十分强劲,但在产能上却面临严峻考验,东风悦达起亚副总经理林钟宪表示:“东风悦达起亚第一工厂和第二工厂的正规产能为44万台,最多可达55万台”,解决产能问题成了当务之急,为充分扩大产能,东风悦达起亚位于盐城的第三工厂于2012年奠基建设,对此林钟宪也表示:“第三工厂预计2014年初投产,三个工厂的产能达到74万台,联合第一二工厂,东风悦达起亚将初步形成100万产能规模。”基于K3衍生的K3S成为该工厂投产的首款车型。

2、市场构成汽车市场有小型车、中型车、紧凑型等。

3、市场热点

近年来紧凑型车市场走俏,以韩国、日本及本土化产品为主。随着汽油价格的居高不下小排量车型的出现,显得尤为重要

第二篇:起亚汽车广告语

汽车广告语大全

宝马汽车广告语―――即使你把它拆得七零八落,它依然是位美人(国外)。驾乘乐趣,创新极限。bmw 宝马:驾驶乐趣 创新极限

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一汽大众: 汽车价值的典范

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德国大众:小即是好

德国大众 甲壳虫汽车广告语―――该车外型一直维持不变,所以外型上很丑陋,但其性能一直在改进。一汽大众: 中国路 大众心 2004 年口号

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一汽大众 高尔夫:经典名车

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一汽大众 捷达:理性价值超越表象

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丰田 威驰汽车广告语―――领先科技的全球轿车让生活乐在新风

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追求卓越 共创幸福!

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现代 起亚 千里马汽车广告语―――雷霆动力,纵情千里

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心看世事变幻 身临知微境界

现代elant 伊兰特: 流动的激情

现代 胜达菲suv:穿越无限 享受灵性空间

雪铁龙 赛纳2.0:动感与美感无须取舍

雪铁龙 赛纳2.0:常规由我定

雪铁龙 赛纳汽车广告语―――常规由我定动感与美感无须取舍

雪铁龙 富康汽车广告语―――走富康路,坐富康车 方方面面实实在在满足您

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奥迪100汽车广告语―――走中国路,乘一汽奥迪

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广州本田 fit 飞度汽车广告语―――外在动人,内在动心

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上海通用 别克 regal 君威: 胸罗万象 波澜不惊!2 比你更关心你!2003 心致 行随 动静合一

2004 在动静中容智慧 于无声处见君威!

上海通用 别克 excellan 凯越: 全情全力 志在进取!

上海通用 别克轿车:当代精神,当代车

上海通用 buick 别克: 心静 思远 志在千里 2 顺畅 豁达 放怀天下!

上海通用 别克 赛欧汽车广告语———优质新生活

上海通用 别克 gl8汽车广告语―――路上公务舱商旅新境界

上海通用 别克 赛欧:优质新生活 创造生活乐趣

上海通用 雪佛兰 spark汽车广告语---只代表你

上海通用 雪佛兰suv:纵情山水 我只用我的雪佛兰吉利:七彩豪情 亮丽人生

通用 opel 欧宝: 德国科技 轻松拥有

宝龙b-mpv:mpv风潮 实惠尽在“宝龙”

宝龙b-mpv:前程共驾驭

宝龙mpv:盈利新方案--我让你就是您盈利

一汽 mazda6 马自达6汽车广告语―――魅力科技!内外兼修 创领潮流!

海南马自达 福美来汽车广告语―――和谐灵动,君子风范和谐生活新成员

海南马自达 福美来323:和谐生活新成员

海南马自达 普力马汽车广告语―――五座+两座 都市新生活拉阔都市生活

海南 马自达 premacy 普利玛: 五座 + 两座 工作 + 生活 2 轻松体验惬意生活!

服务理念: 用心让您更安心!

海南 马自达 福莱尔:空间远远超出想象 海南 马自达 福莱尔:带给您全新的生活体验 海南 马自达 福莱尔“福星”:e时代e车

菲亚特 派力奥·西耶娜汽车广告语―――有成就,也有情趣 多彩人生路 激情菲亚特

菲亚特 派力奥·周末风汽车广告语―――空间超乎想象生活飞越平凡

东南 菱帅汽车广告语―――人性化科技

东南 富利卡汽车广告语―――自主生活新空间

奇瑞风云汽车广告语―――动静皆风云

奇瑞旗云汽车广告语―――激情原动力

奇瑞东方之子汽车广告语―――一切由我掌控

广州标致汽车广告语―――汽车工业新一代的标致

华普汽车广告语―――生活梦想大可承载

昌河 铃木 北斗星汽车广告语―――身处自然环保之旅

昌河 爱迪尔汽车广告语―――生活要有ideal 比亚迪 福莱尔汽车广告语―――空间远远超出想象

比亚迪 福莱尔福星汽车广告语―――e时代e车

哈飞 松花江汽车广告语―――千万里我追求你

哈飞 路宝汽车广告语―――哈飞路宝 路中之宝 现代时尚 秀外慧中

哈飞 赛马汽车广告语―――生活随心而动

普莱特汽车广告语―――一步到位的好车

吉利汽车广告语―――造老百姓买得起的好车七彩豪情亮丽人生

吉利汽车: 沟通于心 服务于行(服务理念)

猎豹汽车广告语―――-猎豹汽车永不让你失望 超乎你想象的高度低于你期望的价格 jac 江淮 瑞风汽车广告语―――现代人现代车 jac江淮 轻卡:天地任我行 齐心奔小康

三菱 帕杰罗sport汽车广告语―――真正意义的suv骨子里的suv jeep汽车广告语―――豪气顿生

北京吉普有限公司:勇往直前的伴侣

前景了然于胸 一切尽在掌控!isuzu五十铃 :信心就是五十铃!

isuzu五十铃 江铃汽车广告语―――全顺一路安全到家 isuzu五十铃 江铃汽车 :好车共享 实惠百姓 issuzu五十铃江铃汽车 :千里江铃一日还!

isuzu五十铃 庆铃汽车: 与新时代物流共进!gl8:路上公务舱 商旅新境界 land rover 路虎: 君子风范 演绎内涵!

赛宝:轻松体验生活

fmpv 家用多功能轿车:商家·私家·公家

时代轻卡:技术领先 环保先锋时代 创造美好未来

华普:生活梦想 大可承载

猎豹:超乎你想象的高度 低于你期望的价格 陆霸suv:澎湃动力 王者四驱

陆风suv:商务·休闲--任你纵横

东风 新风景冲浪:精良再造 城市与自然的完美契合东风 梦卡:城市货运金牌车型

东风 风行:一部风行 一片向天空延伸的视野 7人座创新房车 中兴驰野:领跑suv 中兴汽车:爱你经得起考验

雷克萨斯 lexus(lexus 凌志): 潇洒外形 豪迈个性!2004 年广告语: 驾驭自由风!北京现代

捷豹jaguar :1优良血统 尊贵出众!2 源自本能!

三星汽车 :无限动力 飞越纪元

金龙客车: 科技创新 服务感心

yutong 宇通客车: 领先科技 纵横无间 aux 原动力: suv 放心路 成熟车

长安汽车: 军工品质 轿车享受

比亚迪汽车,中国的骄傲

f3那丰满的造型,圆润的外观,让您砰然心动 打开车门,心仪神旷的感觉更是扑面而来!品味着成功的荣耀

体验着人生的成就

修身,齐家,治业,开车f3行天下

生命是个过程,可悲的是它不能重来;可喜的是,它也不需要重来.珍惜f3这样万年难得一遇的好车吧!拥有f3,您的一生才有意义的!福美来323 很有生活味道 大家一同分享 1、1.6 mt —— 新锐级 —— 心跳上市;

2、等待那个熟悉的身影;

3、总是带着歉意的笑容;

4、承载着温馨和真情;

5、福美来每天准时将他带回;

6、缔造高性价比的中级轿车全新概念;

7、致力创导和谐新生活。篇二:最经典的100条汽车广告语

最经典的100条汽车广告语2007年12月21日 星期五 19:43 荣威---创新传塑经典

一汽大众速腾———生为强者

华晨骏捷———一路有我福特福克斯———活得精彩

奇瑞a5———奇瑞a5,赏“芯”悦目

上海大众帕萨特领驭———志·在掌握

一汽马自达wagon———一辆车,定义一种生活

宝马新5系加长版———有容,乃悦

宝马7系汽车广告语―――生活艺术唯你独尊

奔驰汽车广告语―――领导时代,驾驭未来

奥迪汽车广告语―――突破科技、启迪未来

奥迪a4汽车广告语―――动感传奇

奥迪100汽车广告语―――走中国路,乘一汽奥迪

卡迪拉克汽车广告语―――将力量、速度和豪华融为一体

富兰克林牌汽车广告语―――一辆永远不会给你带来麻烦的汽车 大众汽车广告语―――出于对汽车的爱汽车价值典范

沃尔沃(volvo)汽车广告语―――关爱生命、享受生活(forlife。for)福特汽车广告语———你的世界,从此无界

日产汽车广告语———超越未来

邦迪亚克牌汽车广告语―――坐在里面是件美事,被人们看见坐在其中更是快事 但其性能一直在改进

丰田汽车广告语―――车到山前必有路,有路必有丰田车更远更自由 克莱斯勒汽车广告语―――你买汽车不来考虑一下我们克莱斯勒的汽车那你就吃亏了,不但你吃亏,我们也吃亏 菲业特汽车广告语―――开创菲亚特新纪元,脱胎换骨,来势汹汹,超级雷马1000 现代汽车广告语―――驾驭现代成就未来

斯柯达汽车广告语———简单、聪明

雪铁龙汽车广告语———想在你之前

起亚汽车广告语———用心全为你

欧美佳汽车广告语―――平稳征服人生曲折

欧宝汽车广告语―――德国科技轻松享有

雷诺汽车广告语———让汽车成为一个小家

英国迷你(mini)汽车广告语———她可爱吗?(isitlove?)北京现代汽车广告语———追求卓越、共创幸福

索纳塔汽车广告语―――中国新动力衡量价值新典范

广州本田汽车广告语———世界品质、一脉相承

中华汽车广告语———超越期望、超越自我别克汽车广告语―――当代精神,当代车

别克君威汽车广告语———心致、行随,动静合一

雅阁汽车广告语―――激活新力量新雅阁新力量新登场

马自达6汽车广告语―――魅力科技

蒙迪欧汽车广告语―――领先在于你的魄力

宝来汽车广告语―――驾驶者之车快并快乐着

别克凯越汽车广告语———全情全力,志在进取

赛纳汽车广告语―――常规由我定动感与美感无须取舍

宝来汽车广告语―――驾驶者之车快并快乐着

阳光汽车广告语―――体验阳光生活

日产汽车广告语―――超越平凡,卓越优逸

福美来汽车广告语―――和谐灵动,君子风范和谐生活新成员 千里马汽车广告语―――雷霆动力,纵情千里

千里马ii汽车广告语―――心有多野未来就有多远

威驰汽车广告语―――领先科技的全球轿车让生活乐在新风 飞度汽车广告语―――外在动人,内在动心

依兰特汽车广告语―――给我一个美名送你一部靓车

周末风汽车广告语―――空间超乎想象生活飞越平凡

赛欧汽车广告语———优质新生活

菱帅汽车广告语―――人性化科技

polo汽车广告语----同polo一样古怪精灵

嘉年华汽车广告语―――一路激情共精彩

威姿汽车广告语―――超越期待的经典车 高尔夫汽车广告语―――很生活--世界经典两厢车杰作天成一见如故 高尔汽车广告语―――实在,反而更难得我的动感高尔与众不同无需潮流只要始终经典

瑞风云汽车广告语―――动静皆风云

奇瑞旗云汽车广告语―――激情原动力

奇瑞东方之子汽车广告语―――一切由我掌控

富康汽车广告语―――走富康路,坐富康车方方面面实实在在满足您 桑塔纳汽车广告语―――上海桑塔纳,汽车新潮流拥有桑塔纳走遍天下都不怕

捷达汽车广告语―――理性的选择

爱丽舍汽车广告语―――精致生活精彩演绎

广州标致汽车广告语―――汽车工业新一代的标致华普汽车广告语―――生活梦想大可承载

路宝汽车广告语―――哈飞路宝路中之宝现代时尚秀外慧中篇三:汽车广告词

已解决问题

汽车广告词? [ 标签:汽车广告词 ]匿名2012-01-12 11:02 万千宠爱,集于一身”奔驰sl敞篷跑车。

“车到山前必有路,有路必有丰田车”——丰田汽车 在80年代家喻户晓、妇孺皆知的广告语,很多70人对于汽车的最早的印记,对中国文化的把握深度使得这句广告词堪称经典

“古有千里马,今有日产车”——日产汽车,曾经是日产在中国宣传品中经常使用的广告词,现在仍在使用。与丰田的广告词有异曲同工之处但难有超越

“有朋远方来,喜乘三菱牌”——三菱汽车在80年代开始使用的广告词,曾经在相当一段时间它被印刷到了机票的背面

“因为卓越,所以超越”——福特汽车,最大气的汽车广告词

“突破科技,启迪未来”——奥迪

“无与伦比,举世尊崇”——奔驰。什么车最拽?看了这句广告词你就明白了

“拥有桑塔纳,走遍天下都不怕”——上海大众。

“与您同途,为您效劳”——雪铁龙

“登峰造极,宝马当先”——宝马。宝马众多版本的广告词中的一种。气势十足。“走富康路,坐富康车”——代表真正意义上家轿进入中国的富康车的广告词 这些之外的汽车广告词。谢谢。。

满意答案 好评率:100% 上海通用的别克凯越旅行车的广告词是“一辆车,定义一种生活”。

上海通用推出的gl8车的广告词中所称“有空间才有可能”

“出乎乐观,出乎想像”,是上海通用对国产lova乐风的宣传广告词。宝马汽车广告语―――即使你把它拆得七零八落,它依然是位美人(国外)。驾乘乐趣,创新极限。

宝马7系汽车广告语―――生活艺术唯你独尊

奔驰汽车广告语―――领导时代,驾驭未来。

奥迪汽车广告语―――突破科技、启迪未来

卡迪拉克汽车广告语―――将力量、速度和豪华融为一体

富兰克林牌汽车广告语―――一辆永远不会给你带来麻烦的汽车

大众汽车广告语―――出于对汽车的爱汽车价值典范

沃尔沃(volvo)汽车广告语―――关爱生命、享受生活(forlife。for)福特汽车广告语———你的世界,从此无界 日产汽车广告语———超越未来

邦迪亚克牌汽车广告语―――坐在里面是件美事,被人们看见坐在其中更是快事。甲壳虫汽车广告语―――该车外型一直维持不变,所以外型上很丑陋,但其性能一直在改进。丰田汽车广告语―――车到山前必有路,有路必有丰田车更远更自由

克莱斯勒汽车广告语―――你买汽车不来考虑一下我们克莱斯勒的汽车那你就吃亏了,不但你吃亏,我们也吃亏。

菲业特汽车广告语―――开创菲亚特新纪元,脱胎换骨,来势汹汹,超级雷马1000。

第三篇:起亚展厅员工手册

起亚展厅员工手册

一、形象

1、服务行为规范

1)在岗工作时,不得擅自互相串岗、脱岗或离岗,不得从事与客户服务无关的事情,不得放下手中工作,拨打和接听私人电话,业务办理过程中不得与其他销售顾问闲聊。2)服务过程中,面带微笑,亲切热情,当知道客户姓氏应尊称姓氏。

3)实行“首问解决制”,谁首先接待,谁就负责处理到底,面对客户提问时,不得回答“不知道”,先请客户稍等,代为询问后诚恳地回答客户的问题,对无法立即处理或答复的事项,应记录客户联系电话,告知答复时间,认真核查、处理后答复客户。

4)没有客户时,不得相互聊天或交头接耳,实行“站立式服务”迎接客户,当客户到展厅时,应主动示意问候,做适当的询问。5)提前上岗做好班前准备,用品、单据、书写工具定制定位、摆放有序,便利作业;杂物不外露,工作柜台、各类电脑、设备应保持外观整洁、放置恰当。6)不得拒接办公室电话,电话响铃3声内提机。

7)不得利用工作之便私自查看、更改客户档案资料,索要或者接受客户馈赠品做违反正常操作规程的事。

8)下班时若未办理完的业务需要将业务办理完毕或交接班人员办理,不可推诿、拒办业务。

2、服务利益规范

1)销售人员上岗必须着统一的标志服装,佩戴工牌。

2)仪容庄重大方,女职工应淡妆上岗。

3)保持领好的个人卫生,不给客户造成不良的视觉形象。4)精神饱满、举止文明、彬彬有礼。

5)站姿、坐姿、行姿、端正自然,正确使用标准的身体语言;任何情况下接待客户是都以友亲切的态度解答其询问,回答时保持眼神接触、微笑与细心聆听。6)站立迎候,主动招呼客户,微笑自然;热情接待客户,态度和蔼;耐心解答客户询问;不与客户争辩顶撞。7)在公共通道或电梯遇到客户,应暂停、侧身让礼、示意客户先行,服务主管应及时疏导。

3、服务用语规范

1)使用规范服务用语,建立专业,有礼的职业形象,常使用文明服务十字用语:“你好、请、谢谢、对不起、再见!”,禁止使用服务忌语。2)来有迎声、问有答声、走有送声。

3)语速适中,语音甜美,语调柔和。忌说没有激情,语调平淡,过于拖拉或者速度太快。咬字清晰,避免出现方言过浓的普通话。

4)耐心解析、热情周到,严禁与客户通话时出现反语、质问的口气。

5)应答过程中遇到客户咨询自己不熟悉的事项时,忌烦躁、不懂装懂、推诿、搪塞客户,不得无故打断客户说话,不需要基于对客。6)严格按照服务取消规范用语应答。

4、服务态度规范

1、总结要求

1)服务人员要以良好的精神状态为客户服务,做到彬彬有礼、落落大方、善解人意、热情周到。对待外宾要有礼节、不卑不亢。2)对客户提出的问题有问必答、耐心解析,对待客户不懂得地方不教训、不责备。3)对自己不懂的疑难问题不装懂、不推诿,婉言向客户解析并请相关人员解答客户。4)尊重客户,不与客户开玩笑,严禁讥笑客户的生理缺陷。5)对个别客户的一些失礼言行,要尽量克制忍耐,得理礼人,不与客户争辩顶撞,必要请经理协助共同解决问题。

6)服务过程中,有工作差错,应立刻向客户致歉,并立刻纠正差错,诚恳接受客户的批评。

7)客户提出表扬道谢时,要谦虚致词,不骄不躁。

2、称呼礼节

1)服务人员在岗位时,必须使用标准称呼:男性称呼“先生”,女性称呼“小姐”、“女士”等。2)如知道姓氏,则要尊称客户姓氏。

3、视线和神情

1)眼睛是心灵的窗口,视线与客户接触时要真诚热情。2)神情专注大方,不过分亲昵,也不面孔呆板。

3)禁止有斜视、瞟视、俯视或眼神闪烁等不礼貌的神情。

4)禁止以貌取人。

4、谈话礼节

1)与客户谈话时,表情自然大方,保持平视。2)语言平缓、清晰易懂。

3)在解答客户疑难问题时,尽量不使用专业术语。4)在客户讲话时,应注意聆听,不可心不在焉。

5)当客户在场时,询问别的同事问题时应使用客户能听懂的语言。6)严格使用规范服务用语。做到“请”字当头,“好”字结尾;用委婉的语气表达否定的意思“对不起”。

7)严禁使用服务忌语,包括销售人员之间的对话,严禁与客户争辩,必要时可请展厅经理解决。

5、仪容仪表与态度风度规范

1、仪容仪表规范

(1)男员工仪容仪表要求 1)服装要求

① 上岗前必须穿戴好公司统一规定的制服。② 随时保持着装的整洁和完整。③ 要求穿深色皮革相配。

④ 在岗时,不可佩戴装饰物、标记和吉祥物等。

2、个人卫生

① 随时保持面部清洁,不得留胡须和鬓角。② 禁止染发(除黑色),头发保持整齐,不得过长;不盖耳、不触衣领。③ 双手保持清洁,指甲不得过长。④ 保持头发、身体、口腔的气味清洁。⑤ 禁止化妆、吹烫奇异发型或喷洒味道过浓的香水,岗前禁止饮酒或使用含酒精的饮料。

(2)女员工仪容仪表要求 1)服饰着装

① 上岗前必须穿戴好公司统一规定的制服。② 随时保持着装的清洁与完好。

③ 穿裙装是,必须配以长筒丝袜,皮鞋以中跟黑色为宜。④ 在岗前,不可佩戴装饰性很强的项链、耳环等首饰;不可佩戴其他个人装饰物、标记和其他吉祥物等。2)个人卫生

① 随时保持面部清洁,淡妆上岗。

② 头发保持整洁和自然,留海不得太长,长发齐肩者使用统一头饰、短发要合拢而后。

③ 双手保持清洁,之家不得过长。④ 保持头发、身体和口腔的气味清洁。⑤ 禁止涂有包指甲油,使用香味过浓的香水。⑥ 岗前禁止饮酒或含有酒精的饮料。

3、姿态风度规范(1)站姿

1)头部端正,面带微笑,表情自然。

2)身体自然收腹挺胸,双臂自然下垂放在身旁。

3)双脚绷直,保持身体端正,男子双脚自然分开,与肩宽一致;女子脚后跟要靠紧,前掌分成夹角约60度左右的“V”字形。4)禁止依靠其他物品站立。(2)坐姿

1)入座时,应先扶座椅后再轻稳坐下。

2)无客户时,应自然挺胸端坐于位。

3)与客户谈话时,上身微前倾,用柔和的目光注视对方。

4)从座位起身时,动作要轻缓,禁止突然起身离开,离开后要将座椅轻轻推回原处。

5)禁止坐在座椅边缘或斜靠在椅背上。应至少坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背。

6)禁止二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。(3)行姿

1)尽量直线行走。

2)行走幅度不可过大和过急。

3)禁止将任何物品夹在腋下地走。4)禁止在展厅奔跑(紧急情况除外)。

二、纪律

1、展厅纪律

所有销售顾问必须遵守下列纪律,如有违反,公司将按照严重程度做出相应的纪律处分

1)必须尊职守责,不能于工作时间内,从事任何私人事物。2)不得私取(或用)公司的产品、礼品等。

3)销售表格必须准确无误,严禁弄虚作假。

4)不得有意或无意发表有损公司、产品或同事形象的言论。5)不得直接或间接透露顾客或展厅资料。6)在营业时间内,必须穿着整齐制服。

7)旷工三天者,公司有权将员工开除而不作任何补偿。8)如因工作需要,可随时通知员工调往其他岗位工作。9)上下班准时打卡,不得代别人打卡。

10)作弊、不得以欺诈谋取个人利益,如在单据、货物税等上作弊。否则追究法律责任。11)在展厅内不等高谈阔论或相互嬉戏打骂。12)销售顾问不论任何时间均不得在客户面前进食。13)前台处不可放置任何私人物品。

14)不可四处张贴字条或没用的纸张。

15)人手不足时,销售顾问须主动走位及补位。

16)电话只供展厅营业用,不得在任何时间内占用打私人电话。

17)若地址、电话、急事联络人等个人资料更改时,请及时通知公司。

18)展厅经理负责维持及处理纪律事宜。如员工有严重错失时,展厅经理有权将员工停止24小时,做出裁决时,员工将有权申述。若员工对纪律处分不满,有权上诉及将事件呈交公司做最后裁决。

2、展厅日常行为及工作管理

(1)营业前

1)展厅内环境清洁卫生、展车卫生符合标准。2)展厅灯箱、地板摆放好、并接上电源。3)展厅内灯光、影响设备的准备。4)展厅内的宣传、促销品的摆放。5)展厅内的布置及展车的陈列和摆放。6)各种营业备用品需准备充足。7)穿戴好工作服。

8)资料架卫生及资料充足、准确。(2)营业中

1)销售人员及相关工作人员需注意自己的仪容及言谈举止。2)注意礼貌用语,如“欢迎光临”、“您好”、“请稍等一会”、“非常抱歉”、“实在对不起”、“谢谢”、“慢走”、“谢谢光临”等。

3)要注意保护好展车避免因客户不小心损坏的情况发生。

4)销售顾问要记录当日的销售情况,将每一个顾客反映的问题及销售顾问自己的建议记录下来,形成销售顾问的“每日销售情况表”。(3)营业结束

1)销售顾问整理三表1卡。

2)相关人员进行展厅内安全检查,包括:水、电、火、门窗等。3)进行展厅内整理清扫。(4)销售顾问的行动准则

1)身体就是资本,睡眠充足,参加体育运动,保持身体健康。2)做好季度、月度计划,同事要反复不断的计划、实行、反省。3)日常任务的达成是销售顾问的使命。

4)要保持丰富的车辆知识。

5)对数字要加强注意,贯彻成本意识。

6)客户的开拓要时常放在心中,切不忘行动。

7)彻底调查市场,尽量去了解与公司产品的竞品知识。

8)在每天的行动中,努力提高自己的教养与自己的销售技能。9)与公司内部及与客户的联系要加以重视。10)信用第一,时间与约定要严格遵守。11)12)13)14)15)16)情报要经常做迅速而正确的收集,并确实运用。本公司的车辆管理要确实。

要关心后进同事的工作状况,指出缺点给与帮助,以其共同成长。及早发现不良债权,以确保账款确实回收。对抱怨的处理要迅速。下班后做好次日工作计划。

3、前台接待管理规定

1)前台接待人员上班须着工作服、化淡妆。

2)对待员工或客户。要礼貌大方,热情周到,对来找领导的客人,要问清事先有无预约,主动通知被找领导;客人到领导办公室后,主动递送茶水;客人离开后,应及时收拾茶具。3)要保持会议室的整洁,早晚各检查一次。会议室开会时,应事先做好清洁工作,并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后,立即清理会议室。

4)认真做好来店、来电客户信息登记,做好试乘试驾、工作车辆使用情况,督促销售顾问完善客户资料,做好库存车辆钥匙登记。

4、电话管理规定

1)公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用。不提倡员工在公司内打私人电话,不允许员工在公司打私人长途电话。2)员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。3)电话响铃在2-3声接起,使用标准用语为:“您好,东风悦达起亚济源4S店,很高兴为你服务……”

5、员工名牌管理规定

1)为建立企业形象,提高员工荣誉感,故应全体员工佩戴名牌。

2)名牌一律挂在上衣左侧口袋位置,不得挂于腰间或者以外衣遮盖,违者以未佩戴名牌处理。3)上班时间,员工一律挂名牌。

4)名牌有员工本人妥善保管;离职时应交回。

5)名牌有遗失或者损坏,应通知办公室补发,并缴纳工本费;如故意损坏严重警告。6)各部门主管应督促部门员工正确佩戴名牌。并管理部门跟踪考核。

6、员工着装管理规定

1)为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按照规定的要求着装。

2)员工在上班时间内,要注意仪容仪表,总体要求是:得体、大方、整洁。3)男职员的着装要求是:夏天着衬衣、系领带;着衬衣时,不等挽起袖子或不系袖口;不准穿皮鞋意外的其它鞋类(包括皮凉鞋)。

4)女职员上班时不得穿牛仔裤、运动装、超短裙、低胸衫或其他怪异服装,并一

律穿黑色丝袜。

5)员工上班时必须正确佩戴公司名牌。

6)员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳,并一般不准留胡子;女职员上班提倡化淡妆,金银或其它饰物的佩戴应得当。

7)员工违反本规定的,除通报批评外,每次给与不同金额的罚款。

济源贰仟家东风悦达起亚4S店

销售经理:赵森

2011年9月22日

第四篇:难忘的“起亚”之旅

难忘的“起亚”之旅

盐城市《盐城晚报》小记者周亚楠

星期天,我们怀着无比愉快,好奇的心情,坐着BRT去悦达·起亚汽车二厂参观。在车上,同学们都叽叽喳喳地讨论着:悦达·起亚汽车厂到底是什么样子呢?那里大不大?那些汽车好看吗?汽车是怎么生产出来的呢?„说着说着,我们就到了。啊!我们都大吃一惊,透过车窗向外张望,哇!成千上万辆汽车!它们像威武的战士整整齐齐地排列在停车场上,一眼望不到边,好壮观!

下了车,发现环境比我们想象的还要美。“K3”大楼门口两边种满了各色鲜花,竞相开放。在绿色草地的衬托下,越发显得娇艳无比,翩翩起舞的蝴蝶像一个个美丽的精灵在欢迎我们的到来。

千人小记者拍照留影后就来到了起亚演播厅,通过看企业宣传片,我知道了起亚发展好迅速啊!短短的十年之间,不断地实现超越,去年汽车总销量43万辆,排名全国第六名,真是太了不起了!

怀着无限钦佩之情,我们随着讲解员史阿姨去参观汽车生产车间,这可是我们最期待的了。

首先,我们来到了焊装车间,走进去会有一股难闻的气味,史阿姨说这是焊装时所用气体乙炔散发出来的,一路上我们看到了很多汽车零件,如车门、车顶、左右侧围外板等,井井有条地排放在多条生产线上,还看到很多换装机器,就像一个千头万臂的机器人,操作人员正在用电脑操作着什么,原来这些都是机器自动化操作啊!真是太先进了!

接着,我们爬上二楼就来到了涂装车间,这个车间地面特别干净,空气也比较湿润,为了减少灰尘,看到工人不停开车洒水车在清扫着地面,为了给汽车穿上鲜艳美丽的外衣,所以需要绝对干净的环境。

最后,到了总装车间,这里就是生产汽车的最后一道工序了,又外装和内饰,真是太神奇了,通过自动化的机器设备和人工操作,就能完成一辆辆如此完美的汽车。

当我们从总装车间出来时,一辆辆崭新的汽车也出库向停车场开去,这些车不久就会来到千家万户,再次回眸广场上那华丽壮观的汽车,回想那些奇妙的生产流程,真让人感到骄傲和兴奋,凝结了人类多少智慧和汗水啊!我相信,我们祖国的未来一定会更加美丽,更加富强„„

指导老师:周健

第五篇:汽车营销策划书 --起亚智跑

目录

序言..................................................................................................................................................2

一、汽车市场营销现状调查...........................................................................................................3

1、市场状况调查...................................................................................................................3

2、竞争情况调查...................................................................................................................3

3、购车者情况分析...............................................................................................................3

4、企业资源能力分析...........................................................................................................4

二、优势、劣势、机会和威胁.......................................................................................................5

1、优势...................................................................................................................................5

2、劣势...................................................................................................................................5

3、机会...................................................................................................................................5

4、威胁...................................................................................................................................5

三、确定营销战略...........................................................................................................................5

1、未来发展的设想.................................................................................................................5

2、期望值及论述.....................................................................................................................5

3、市场细分.............................................................................................................................6

4、目标群体.............................................................................................................................6

5、市场定位.............................................................................................................................6

6、策划的假设及提前.............................................................................................................6

四、确定营销组合策略...................................................................................................................6

1、车型/品牌...........................................................................................................................6

2、制定企业品牌策略.............................................................................................................6

3、价格.....................................................................................................................................6

4、渠道...................................................................................................................................7

5、管理...................................................................................................................................7

6、服务...................................................................................................................................7

7、促销...................................................................................................................................7 8.、广告....................................................................................................................................7

五、制定具体的行动方案...............................................................................................................7

1、新车型上市方案...............................................................................................................7

2、全年广告计划方案...........................................................................................................8

3、销售渠道建设方案...........................................................................................................8

4、对消费者促销方案...........................................................................................................8

5、对经销商促销方案...........................................................................................................8

6、对销售人员促销方案.......................................................................................................8

7、市场调研方案.....................................................................................................................8

8、大型促销活动方案.............................................................................................................8

9、公关活动方案.....................................................................................................................8

10、推销活动方案...................................................................................................................8

六、预算...........................................................................................................................................9

七、对执行结果评估.......................................................................................................................9

序言

在推出中高端进口车凯尊后不久,起亚最新一款全球战略车型――东风悦达起亚SL——智跑近期即将上市。智跑拥有智能化的设计和强大的运动性能,必将领跑新型都市SUV的发展潮流。起亚首席设计师彼得 希瑞尔深谙当代人士的消费心理,他将智跑的外观设计得大气饱满、流畅前卫,在内饰造型和用色上也尽量采用时尚潮流的设计,力求在第一眼将消费者“秒杀”。本文就智跑这款车型,分析了它的各方面特性和企业的市场状况、营销方式及具体的行动方案。

一、汽车市场营销现状调查

1、市场状况调查(1)行业概况

关于我国汽车行业的现状,从两个角度来说,宏观角度与微观角度。宏观上,我国在加入了世界贸易组织后,国外的厂商陆续进入了我国市场,使得竞争进一步激烈;微观上,企业面临不得不降价的处境,处在亏损的边缘。

中国的汽车销售台数在04年突破500万,每年保持20%的增长率,按照这样一个增长速度的话,今年即使只有15%的增长速度,也可以超过1千万,已经早超过日本,现在次于美国,位于世界第二,而且这个市场还在不断扩大。另一方面,美国发生次贷危机的问题,导致了全球原油价格材料价格上涨,可以说是全球的汽车产业环境也非常的严峻,这些因素都有可能成为会影响汽车市场发展的因素。

整体来讲,中国汽车市场是非常强劲的一个市场,竞争是越来越激烈的。外部环境在变化,包括世界经济要减速,而且前景并不是很乐观,在这样一个情况之下,很多人对中国汽车市场给予很高的期待。

(2)汽车销售发展趋势

金融危机以来,国家围绕“保增长、扩内需、调结构”采取了一系列宏观调控政策,为我国汽车销售行业提供了较为宽松的国内发展环境,使行业从2008年下半年以来的困境中得到了缓解和恢复。我国汽车销售行业也在加快产业结构调整、转变发展方式,为行业持续发展提供了动力和支撑。在全球经济不景气、国际市场持续低迷的情况下,我国汽车销售行业仍然呈现出了企稳回升、发展逐渐向好的良好局面。

虽然汽车销售行业发展很快,但是市场存在的一些问题不容忽视,如市场无序竞争、产品质量下降、创新乏力等。汽车销售行业的规划和发展需要建立在充分市场调研的基础之上,汽车销售市场管理需要认清市场经济条件下政府和企业的角色定位,汽车销售市场有序运行需要完善市场交易规则和各项制度。;另外,股市,房市弱化连累了车市。股市的弱化基本弱化了消费者升级换代的激情,房市弱化是双方面的,它不是不利,经过这么多年的跟踪分析,一方面房市弱化减少了与之配套的交通工具的发展。

2、竞争情况调查

随着我国汽车市场竞争不断白热化, 汽车行业仍然面临一系列不确定因素。一是随着全球经济的复苏,带动原料价格上涨,国内劳动力、能源动力等生产要素价格也呈现明显的上升走势,汽车企业的成本压力将明显增加。二是随着国内通货膨胀预期加强,国家货币政策向紧缩微调的趋势已经显现,汽车企业的融资难问题可能会更加突出。三是贸易保护主义抬头将是全球经济复苏进程中难以避免的问题,2010年我国汽车行业遭遇国际贸易摩擦的风险仍然较高。四是随着美元流动性迅速提高,人民币升值的压力正在日益凸现,进一步增加了行业出口的不确定性。在这种情况下,各家汽车厂商都采取了不同的方法以应对市场的不断变化,汽车行业的利润不断降低,价格战也似乎一触即发。所以企业一旦确定好战略,就毫不犹豫坚定不移地推进自己的战略。因此,汽车市场的竞争也是越来越激烈。

3、购车者情况分析

(1)行为分析 由于面临的消费者众多,所以众多购车者的需求和购买行为都具有很大的差异性。需求的差异性的体现是多方面的,由于消费者在年龄、性别、职业、收入、受教育程度、价值观念、兴趣爱好等方面存在着不同程度的差异,因此,他们对消费品的需求及其购买行为的表现存在着相当大的差别。另一方面,购车者大多都缺乏和汽车相关的专业知识,对汽车的性能、特点、保养和维修等很少有专门研究,购买时很容易受到广告、品牌、服务、促销等因素的影响,导致冲动性购买。购买行为一般会分为5个步骤。即确认问题、收集信息、评估可行方案、购买决策、购买行为。这是一个动态过程,涉及到很多的人和很多的决策,而它本身也具有多样性和复杂性的特点。多样性表现为不同消费者在需求、偏好以及选择产品的方式等方面各有侧重。互不相同;复杂性一方面可以通过多样性反映出来,利益方面也体现在它受很多内外部因素影响。

(2)心理分析

消费者的心理因素在很到程度上也影响消费者的购车行为,而心里因素是多方面的,如购车者的购买动机是求实、求新、求名、求廉还是模仿或从众等其他动机,购车者对自己所选车型的认知质量是好是坏,购车者对相关知识的学习的多少,消费者购车态度的形成于改变和购车者的个性、自我概念与生活方式,这些都能在很大程度上影响购车者的购买行为。

(3)购车者关注因素分析

购车者购买过程中要进行多方面的分析,最受购车者关注的因素主要有几个方面,如费用、车型、动力性、安全性、舒适性、售后服务。费用是普通消费者所关注的焦点,也是最终决策的先决因素,不仅是所选车的费用还包括油价。车型和动力性具体是根据个人喜好来决定的。安全性是另一大受关注的焦点,买车最基本的条件就是安全,不然其他的优点再多也没用,所以买一台安全性高的车最重要。

4、企业资源能力分析

(1)信贷能力

企业贷款时要对企业进行多方面的分析,如企业素质分析,担保分析和财务分析等。企业素质分析又包括股权结构、经营管理水平、内部治理机制分析、竞争力分析、经营环境和发展前景分析;财务分析包括盈利能力、偿贷能力、运营能力、发展能力、现金流量状况和授信合理性分析,只有这些分析全部合格才能为企业贷款成功。

(2)品牌代理能力

品牌代理是汽车营销的一种先进模式,品牌代理商不仅要有较强的销售能力和财务能力还要有较强的经营管理能力和良好的信誉。做好品牌代理商就要做好营销网络,在市场竞争中占有一定地位,以合理的价格向消费者提供良好的服务,树立良好的企业形象争得消费者青睐。

(3)营销费用

争取以较少的营销费用为企业带来更多利润。(4)人力资源

企业要培养训练有素。具有经验的员工和优秀管理人员,要以顾客和市场营销为中心,建立良好的工作体制,为顾客提供优质的服务,为企业树立良好的形象。

(5)顾客满意度

顾客满意是指购买者在特定的购买情形中,对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。期望的绩效水平与实际绩效是消费者满意与否的主要决定因素,因此,企业应对自身的产品与服务的绩效予以了解,争取为消费者提供令其满意的产品玉服务。(6)分销能力

分销是指产品通过一定销售渠道销售给顾客,企业要有较强的分销能力就必须建立良好的销售渠道,将产品或服务及时以最好的状态呈献给顾客。

二、优势、劣势、机会和威胁

1、优势

近几年汽车消费市场迅速膨胀,带来了巨大的市场需求。起亚产品外观新颖,空间设计人性化。不断的科技创新。巨大的市场和国民经济建设高速发展给汽车市场创造了良好的机会。合资的环境更加宽松,有利于市场竞争。

2、劣势

起亚产品价格偏高,市场定位不够明确。竞争压力大,外来品牌不断打入中国汽车产业,带来巨大的商业竞争压力。本品牌在市场竞争中在消费者的认知上和价格上处于劣势。

3、机会

随着竞争的空间的扩大,自己自主创新,不断有自己的技术含金量。有无限的发展空间。

4、威胁

加入WTO,更多外来品牌汽车进入中国市场,竞争更加激烈,面对很大的压力。2008年金融危机爆发至今,现代起亚汽车凭借韩元贬值等优势,大幅侵蚀丰田等竞争对手市场份额,并迅速成为改变全球汽车版图的力量。同时面临的竞争压力也是相当大的。

三、确定营销战略

1、未来发展的设想

根据起亚最近车展展出的车型来看,起亚的车系特征愈发鲜明,家族脸谱与动感外形缺一不可,有理由推测新车型在外观上更趋于运动,走简约直线风格。

2、期望值及论述

今年上半年,东风悦达起亚实现累计销量160817辆,同比增长77%,6月销量更是突破了2.5万辆。其中都市拓界车狮跑上半年销量达到37087辆,居都市SUV第一阵营。智跑上市后,将与狮跑形成组合拳,分别进军SUV市场的不同价格区间。智跑的定位将高于现款狮跑,略低于起亚进口高端SUV新索兰托,主要负责拓展中高级城市紧凑SUV市场份额。预计智跑可能在17万~25万元的城市SUV价格区间扎营,智跑将成为城市SUV市场上实力强劲的选手。

3、市场细分

起亚一直强调细分市场,走独特化的产品路线,在各个细分市场用“别致”的车型来补充国产车型之间的市场缝隙。按汽车尺寸和排量分为:微型、小型、普通、豪华和超豪华汽车;按汽车用途分为:商务车、私家车和工具车等,由于市场细分的标准是多种多样的,因此汽车的细分市场也是多样化的。

4、目标群体

东风悦达起亚智跑,它本身就是一款年轻、运动的时尚车型,它有智能化的设计和强大的运动性能,外观大气饱满、流畅前卫,所以它的目标群体定位在年轻时尚群体

5、市场定位

根据起亚最近公布的几款车型来看,大都是普通加豪华车,可见起亚将自身定位在中高端市场地位上。

6、策划的假设及提前

四、确定营销组合策略

1、车型/品牌

起亚最新一款全球战略车型――东风悦达起亚SL——智跑

2、制定企业品牌策略

起亚的品牌理念是“激情超越梦想”,并积极将这种精神传达给国内消费者。在竞争日益激烈的今天,起亚也采用多品牌战略,寻求新的差异化优势,期望通过品牌背后所代表的价值观、审美情趣、文化理念的不同,来有效区隔消费心理,为消费者创造新的购买理由。

3、价格

(1)成本分析

成本包括固定成本、变动成本和边际成本,成本和合理利润决定汽车定价,产品成本是产品价值的重要组成部分。所以产品成本也是制订产品价格的重要依据。

(2)制定价格策略

无论是合资的东风悦达起亚,还是进口起亚,其车型无一例外的都打廉价牌。进口起亚,最新上市的中高级车型凯尊,更是进入了30万元以内,甚至要低于很多中级车的价格。智跑的售价也预计为17.58-24.58万元。由此看来,起亚利用的是市场渗透定价法,新产品上市之初将价格定的较低,吸引大量消费者,利用物美价廉迅速占领市场,取得较高市场占有率,获得较大利润。

4、渠道

(1)现有销售渠道和模式研究

继2009年网点数量激增30%后,2010年,东风悦达起亚再次举起渠道扩张大旗。公司销售网点数量仍将继续扩张,计划2010年年底扩张至440家,这一数量,是其2008年网点数量的1.5倍,主要还是以4S店模式。

(1)渠道结构分析及趋势

随着中国汽车制造业的日渐成熟,加上国外竞争者进入中国市场对企业造成的压力,汽车厂家之间在销售终端上的竞争日趋激烈,呈现几个趋势:渠道扁平化、渠道信息化、渠道一体化。

(2)制定渠道策略

在使用常用的渠道模式——4S渠道的同时还要建立服务一体化的专卖店,最好利用宽销售渠道,使产品在较大范围内通过较多的中间商迅速转入流通领域,转移到消费者手中,满足广大消费者的需要。

5、管理

(1)销售管理——人员、推销技巧、考核评估

企业培养机敏干练、善于应付、有进取心、机智多谋、有分辨能力的销售人员,根据顾客的具体需要介绍产品的性能特点。推销要有试探性、针对性和诱导性。

(2)经营管理——收入、成本、费用、税前利润、税后利润

每一个步骤都要有良好的管理体制,确保数据的朱雀性。

6、服务

企业为顾客服务的每一个步骤都必须反复考虑,一定要为顾客提供优质的服务,就算顾客并没有做出购买决策也要面带微笑,每一个环节都不能疏忽,为企业树立良好的形象,追求长期利益。

7、促销

定期做一些促销活动,如车展、有奖销售或其他大型活动,积极向消费者宣传,从而引发其购买欲望。

8.、广告

采用报纸、杂志、电视、网络等多种广告方式,向消费者提供相关信息,刺激需求,树立企业信誉和产品形象,促进销售。

五、制定具体的行动方案

1、新车型上市方案

以车站方式公布新车上市,选择时尚、生活、汽车类的杂志、电视、网络等媒体进行报道,邀请智跑的目标消费人群参加活动,设置有奖环节,调动人们积极性。

2、全年广告计划方案

采用报纸、杂志、电视、网络等多种广告方式,向消费者提供相关信息,刺激需求,树立企业信誉和产品形象,促进销售。

3、销售渠道建设方案

在使用常用的渠道模式——4S渠道的同时还要建立服务一体化的专卖店,最好利用宽销售渠道,使产品在较大范围内通过较多的中间商迅速转入流通领域,转移到消费者手中,满足广大消费者的需要。

4、对消费者促销方案

推出各种表演活动,买车送车费保险、送现金、礼包,洗车,免费检测、维修或者和银行联手提供购车优惠利率和方便的手续,吸引消费者,刺激消费者需求,促进销售。

5、对经销商促销方案

在经销商各方面标准都符合厂家满意的情况下,承诺给经销商更多的优惠,如直接的利润、奖励的实物等。

6、对销售人员促销方案

要求销售人员有更高的素质和能力,要机敏干练、善于应付、有进取心、不怕困难而且要机制多谋、有分辨能力和推销技巧。

7、市场调研方案

以询问和问卷调查的方式就消费者对智跑的印象及满意程度进行调查,分析消费者对智跑的设计理念、设计形象和市场地位进行分析。

8、大型促销活动方案

利用较多资金进行促销活动,如以同品牌旧车换新车或者购买新车赠送车内音箱及导航仪等贵重附属品。以更具有吸引力的方式吸引消费者。

9、公关活动方案

企业自己编制非公开的宣传册或其他视听材料等,利用报纸、广播、电视和网络等媒体进行报道宣传。

10、推销活动方案

利用媒体报道即将有活动,如打折活动或购车有奖等活动来吸引顾客,活动当天兑换承诺,在消费者心中树立良好的形象。

六、预算

七对执行结果评估

根据以上方案及数据,对本次策划的活动进行结果评估。记录好数据以备以后使用。

起亚智跑营销策划书

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