营销策划管理制度10.15

第一篇：营销策划管理制度10.15

营销策划管理制度

一、日常办公管理制度

1.维护办公区域的整洁和环境卫生。

2.办公桌面的清洁，物品摆放的整齐。

3.下班离开前电脑关机、抽屉上锁、桌面整洁、座椅归位。

4.下班最后离开员工做到人走灯熄，关好门窗。

5.重要文件应锁进抽屉。

6.隔离板、墙面上不得粘贴图画、饰物等与工作无关的物品；与工作有关的资料、纸张只能用透明胶粘贴。

7.不得在工作时间聊天、大声喧哗、打闹、影响别人工作。

8.在指定吸烟室吸烟，严禁在卖场、办公室等地吸烟。

9.在接待公司以外人员的垂询、办事时，态度和蔼，语言文明。

10.接听电话应及时，重要电话做好接听记录，长话短说，不打私人电话和信息电话。

二、市场调研制度

1、对项目周边3公里内楼盘进行详细调研，填写调研表格。

2、对大连市内同类型楼盘进行调研，填写调研表格，对重点竞争楼盘进行详细分析。

3、跟踪竞争楼盘情况，每个月对楼盘信息进行更新，对重大事件，如开盘等应及时向主管领导汇报。

4、收集各类房地产信息，建立资料库，并做好维护与更新。

三、项目营销策划制度

1、项目规划设计完毕后，与策划咨询公司沟通，编制项目营销总案，主要内容包括：

（1）项目形象定位

（2）项目价格定位

（3）项目包装策略

（4）项目营销策略

（5）项目媒体推广及公关活动计划

（6）推广费用预算

2、对策划公司提供的营销总案进行讨论，及时提出意见和建议。

3、对于提出的意见和建议，整理成文，经主管副总确认后，提交策划公司进行修改。

四、媒体推广计划制定及跟踪制度

1.以营销总案为基础、根据市场变化情况、与咨询公司沟通，每月23日，提交一份广告计划。

2.广告计划应列示广告排期、广告主题、发布媒体，并对广告主要诉求点进行阐述。

3.广告计划经主管副总经理、总经理审批通过后方可实施。

4.广告必须有主管副总经理、总经理审批签字方可发布。

5.广告发布前一日，通知现场销售人员做好广告反馈记录与监控。

6.汇总广告反馈情况时确保统计数字汇总的准确性，避免出现错误。

7.在每个广告计划结束三个工作日内，对计划期内广告发布及反馈记录进行分析，据此对下期广告计划进行调整。

8.对竞争对手纸媒广告进行跟踪，并于广告发布日将报样存档。

五、宣传活动管理制度

1、以营销总案为基础、根据市场变化情况、与咨询公司沟通，于每月23日前，提报下月活动计划与简要活动方案。

2、计划获批后7日内，完成《企划活动工作推进表》，报主管副总确认。

3、、活动科员按照《企划活动工作推进表》监督活动准备过程，及时将活动准备进展情况反馈领导。

4、需要其它部门配合完成的工作，应提前5日通知，相关部门应在1日内进行反馈。

5、宣传活动所有准备公司应提前一天准备完毕，对舞台、布景、灯光、音响、调音台、麦克以及电源线、插线板等道具的准备工作进行检查。同时确认活动相关人员所有活动准备工作的完成。

6、活动前做好一切准备工作，预见活动可能出现的意外并做出应对方案，确保活动能正常进行。

7、活动当天，活动科员应提前1小时到达现场，再次进行检查。

同时应提前确认相关人员均已准备完毕，确保工作人员能够按时到位。

8、活动当天，保安部应积极配合活动科员做好各项安全检查，始终把安全工作贯穿活动始末。

9、促销活动进行中，监控灯光照明、音响音量、促销人员活动范围等按规定进行。

10、活动若出现问题，了解问题出现原因后，3分钟内联络相关部门解决。遇到无法解决的问题，3分钟内上报主管领导解决。

11、活动结束，通知相关部门开始撤场工作，协助相关部门检查各种物品是否被损坏，如有损坏应立即指出，如没有损坏，协助相关部门完成撤场。

12、活动结束，无特殊原因在3日内完成活动方案总结报告。

六、媒体公关制度

1.注意维护公司形象，使用文明用语。

2.建立良好的媒体合作关系，对媒体组织各类活动应有充分了解，并将活动情况上报主管副总。

3.媒体公关中获得名片等联络方式是公司的资源，应统一进行电子存档，不允许乱放、遗失。

4.经常保持与媒体的沟通，充分利用媒体宣传，通过媒体了解最新商业动态。

5.遇到不利于公司项目的突发事件，应立即与媒体沟通，争取取消不利报道，同时将情况反馈领导。

第二篇：营销策划及代理商管理制度

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营销策划及代理商管理制度

一、管理部门

对营销策划及营销策划及代理公司进行管理的执行及监督部门是营销客服部。

二、管理范围

1、由营销客服部对营销策划及营销策划及代理公司及时、统一安排市场调查及分析，并对市场调查及分析结果进行审核。

2、由营销客服部对营销策划及代理公司提出的项目的总体规划、各单体户型的平面图、交付标准、项目会所、绿化、各种配套设施的设计与配备意见进行汇总审核，并提交公司实施决策。

3、由营销客服部对整体策划思路进行统一安排并对营销策划及代理公司提报的整体策划（包括市场定位、目标客户、营销推广时间、销售价格、付款方式及各种宣传渠道、户外广告、楼盘包装、营销中心包装、示范单位包装等意见报告进行汇总审核，并提交公司实施决策。

4、营销客服部负责统一安排并同时对营销策划及代理公司建议安排及监督的项目楼书、推广宣传单、模型、效果图、展板、认购书、认购须知等销售资料全程跟踪把关，但具体制作、设计由开发公司审核确定。

5、营销客服部负责对营销策划及代理公司建议、安排、监督媒体的广告进行评价，营销策划及代理公司全程跟踪把关。

6、营销客服部负责对营销策划及代理公司提交的营销报告、客户统计分析、媒介分析、筹划及销售方面的检讨分析报告进行汇总审核。

7、营销客服部负责对营销策划及代理公司提报的整体及阶段性销售及资金回笼计划进行审核并提交公司实施决策。

三、营销策划及代理公司专项管理制度

（一）计划内容及提报时间管理制度

1、营销阶段性控制计划

（1）项目阶段性营销策略工作计划；

（2）项目阶段性销售量、销售额及资金回笼计划；

（3）项目总体宣传推广计划及营销费用计划。

2、营销月度计划

（1）月度管理任务、营销策略计划；

（2）月度销售量、销售额和资金回笼计划；

（3）月度宣传推广及营销费用计划。

3、营销周计划

（1）每周销售管理任务、营销策略计划；

（2）每周销售量、销售额和资金回笼计划；

（3）每周宣传推广及营销费用计划。

4、营销费用计划

（1）销售现场计划：

（2）广告计划：

（3）宣传促销计划：

（4）营销策划及代理公司的佣金；

（5）其它费用。

5、计划提交时间：

（1）营销阶段性控制计划和营销费用计划由营销客服部统一安排。

（2）月计划在每月25日提交，具体时间有营销客服部统一安排。

（3）周计划在每周周五上午10:00前提交。

（二）会议管理制度

1、定期例会制度（季度、月度及周例会，具体时间根据双方签署协议确定。

2、项目专项相关会议，需至少提前一天通知，双方进行协调并及时安排会议。

3、会议议题：例会由营销策划及代理公司提前一天将会议议题，专项会议由发起方确定议题，并将会议相关信息提前发送至参会各方。

4、会议纪要：由营销策划及代理公司形成会议纪要，由参会人员签字确认。

5、与会人员：会议是项目营销沟通工作的桥梁，与会人员尤为关键，因此会议要求的参会人员必须明确，不能随意减少和更换，同时也无故缺席会议，以免影响会议的沟通效果。

（三）报告管理制度

1、营销策划及代理公司提报的服务成果以纸质文件（2份）及光盘形式（电子文档一份）提供给开发公司。

2、电子邮件形式收发的文件，与纸质文件具有同等效力，且文件的签收日期以电子邮件发送的第一时间为标准，对应的文本签字文件可以适度滞后补签。

（四）成果确认制度

1、营销策划及代理公司所提交的书面成果均由开发公司对接人书面签收，各阶段工作成果须经开发公司指定代表人签署认可意见后方可证明开发公司确认营销策划及代理公司的工作成果。

2、营销策划及代理公司所提交的成果，以电子邮件形式传送的，同样视为开发公司接收文件的一个途径，相关文字签收单可延期由营销策划及代理公司提交签收单给开发公司对接人补签。

（五）工作考核评定制度

1、开发公司要求营销策划及代理公司每周及每月向开发公司报送周计划及月计划，在周会及月会上对对应阶段工

作进行检索，根据检索情况对营销策划及代理公司的工作进行综合评定，作为对营销策划及代理公司工作的考核依据。

2、开发公司通过考核评分制度对营销策划及代理公司每周及每月的工作情况进行评分，根据分值对营销策划及代理公司每周和每月的工作进行综合评定，作为对营销策划及代理公司的考核依据。

3、每月开发公司对营销策划及代理公司考核标准：分值满分为100分则视为本月工作非常满意；完成90分以上则视为本月工作达标；完成80-90分则视为工作基本达标；完成70-80分则视为完成工作；完成70分以下则视为未能完成工作并且不达标。

第三篇：营销策划管理管理制度（精选）

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营销策划管理制度

一、售前准备

在项目发售前，需要做好各个方面的准备工作，主要包括《竞品项目专题报告》、《项目营销策划报告》、《项目营销执行专题报告》、《项目营销示范区包装策划报告》、《项目营销进度计划及价格专题报告》等。

（一）《竞争项目专题报告》

了解竞争对手，获取竞争对手信息所必须要做的工作之一，要求对竞争项目进行全面的考察和分析，深入把握竞争对手的优缺点，通过分析，为撰写《项目营销策划报告》提供市场参考。

（二）《项目营销策划报告》

是基于房地产市场状况、竞争项目状况和策划项目的优劣势所做出的，对项目营销推广工作起指导、统领作用的文件。

（三）《项目营销策划报告》确定之后，根据《项目营销策划报告》，开始各个方面的工作，主要包括《项目营销执行专题报告》、《项目营销示范区包装专题报告》、《项目营销进度计划及价格专题报告》等。

（四）《项目开盘工作计划报告》

于项目发售前一个月完成。

二、过程管理

（一）执行并及时修正工作计划

项目开盘发售后，营销策划的主要工作从制定方案和计划转变为贯彻执行并及时修正上述工作计划。

任何营销策划方案必须根据市场的变化而做出适当的调整，因此，在项目的营销推广过程中，相关人员必须时刻关注市场变化，加强对营销策划工作的管理，及时调整项目的营销策划思路。

（二）监控项目营销推广主题的贯彻和实施

项目的营销推广思路的延续性对项目销售至关重要，因此，在具体的营销推广工作中，相关人员必须时刻注意所作的工作是否与项目的营销推广思路相符。相关人员有责任通过分析实际销售状况透露的项目营销主题对销售状况的影响判断项目的营销推广思路对销售的促进作用，在最短的时间、最快的速度对营销推广思路进行调整。

（三）项目营销费用的动态监控

项目营销费用是实现营销推广计划的基础，一般情况下，按照计划支出营销费用是可行的。但是，市场状况瞬息万变，相关人员需要有项目营销费用的动态管理意识。建立营销台帐，纪录每笔营销费用的走向和期望作用，分析营销费用的支出和实际销售状况的关系，准确及时地对营销策划工作进行评价，控制费用支出，提高营销费用利用效率。

（四）项目营销方案实施监控

项目的营销推广方案一经确定，必须作为一个可操作方案贯彻执行，维持营销推广方案的连续性。相关人员不能拘泥于形式，根据具体情况对项目营销方案及时调整，前提是有准确的信息表明项目营销推广方案需要调整。

（五）营销策划工作总结

当项目销售率达到50%及85%时，相关人员应开始撰写《项目（阶段）营销策划工作总结报告》。

第四篇：酒店营销策划全集-酒店营销部管理制度

酒店营销部管理制度

公关营销部是酒店进行产品设计、宣传促销、拓展公共关系，为酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境的职能部门。担负着酒店招徕客源，建立销售网络，推销产品：对外联络，提高知名度，树立在公众中良好性峡谷，获得良好经济效益和社会效益的重要责任。

第一节 公关营销部简介

一、公关营销部工作概述

1、积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标；

2、根据目标市场的需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适的销售渠道，指定合理的价格策略；

3、制定酒店销售计划，组织营销人员进行销售访问，招徕、开拓客源；

4、负责酒店广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种经营的推广和各种促销活动；

5、经常与公众沟通信息、联络感情，取得公众的理解与支持，建立良好的协作关系，扩大酒店知名度，树立酒店形象；

6、及时收集旅游市场和促销过程中的信息反馈，对环境、形势和问题作出分析，定期向总经理和各部门通报信息；

7、广泛听取客户意见，负责处理重点投诉；

8、代表酒店接待重要客人、客户，出席有关社交活动和同行组织的有关活动；

9、负责客户管理；

10、负责信息管理。

二、公关营销部机构设置

营销总监---部门经理—助理---文员、美工、销售代表

第二节 各岗位人员任职要求

一、公关营销总监

1、性别：男/女

2、年龄：30～55岁

3、文化程度：大学本科以上

4、外语要求：A级

5、业务要求

⑴具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。有韧不拔的毅力和勇于开拓的精神；

⑵随时掌握市场动态，了解各酒店的竞争手段、价格水平、客户状况，善于根据市场情况提出符合本酒店特点的应变措施；

⑶具有较广的知识面，通晓市场学、管理学和心理学、旅游经济学、公共关系学等方面的知识，了解文学艺术及社会学等方面的相关学科；

⑷熟练掌握有关政策法规，熟悉国际、国内和地方政府有关旅游的法规。掌握对外销售业务的方针、政策、经济合同及外国人出入境管理条例等相关法规；

⑸具有较广的社会交往，信息来源广泛，熟悉各国驻本地领事馆以及海外驻本地商社、公司等主要客户的基本状况，同客户保持良好的人际关系；

⑹能合理地安排本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系；

⑺具有较强的判断能力、决策能力和人际交往能力。能根据所掌握的信息和数据，果断的加以分析、作出策略。能适时推出酒店的促销措施并及时制定和调整产品价格。

二、公关营销部经理

1、性别：男/女

2、年龄：28～50岁

3、文化程度：大专以上

4、外语水平：A级

5、业务要求：

⑴掌握市场动态，熟悉酒店经营策略和顾客需求方面的知识。了解酒店竞争手段、价格水平、客户状况，善于提出应变措施；

⑵具有一定的管理知识，通晓市场学、管理学和心理学方面的知识，了解旅游经济学、公共关系、文学艺术及社会方面的基本知识；

⑶掌握有关政策法规方面的知识，熟悉国际、国家和地方政府有关旅游的法规。掌握对外销售业务的方针、政策、经济各同及外国人出入境管理条例等相关法规；

⑷信心来源广泛，熟悉海外驻本地商社、公司等主要客户的基本状况，同客户保持良好的人际关系；

⑸具有较强的判断能力、人际交往能力，能合理地安排本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系；

⑹决策能力强，能根据掌握的信息和数据，果断地作出分析，制定策略。及时制定和调整产品价格；

三、公关营销部经理助理

1、性别：男/女

2、年龄：25～45岁

3、文化程度：大专以上

4、外语要求：A级—

5、业务要求：

⑴掌握市场动态，熟悉酒店经营策略和顾客需求方面的知识。了解酒店竞争手段、价格水平和客户状况，善于提出应变措施；

⑵通宵市场学、管理学和心理学方面的基本知识；

⑶熟知国际、国家和地方政府有关旅游的法规，掌握对外销售业务的方针、政策、经济合同及外国人出入境管理条例等有关法律知识；

⑷具有较强的判断能力，人际交往能力、应变能力、谈判能力、英语会话和协作能力；

⑸具有较强的组织协调能力，能合理地安排本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系；

⑹有较强的决策能力，能根据所掌握的信息和数据，果断地作出分析、制定策略，及时制定和调整产品价格；

四、文员

1、性别：女

2、年龄：20～30岁

3、文化程度：大专以上

4、外语要求：B级+

5、业务要求

⑴熟悉酒店各类契约、合同的格式和内容；

⑵具有较高的语言文字能力，并能熟练进行打字和电脑操作，掌握电讯知识，能帮助经理处理本部门的文字工作；

⑶掌握一定的统计、预测、会计、文秘等方面的知识；

⑷具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务；

⑸熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作；

⑹具有一般的公关和社交能力。

五、公关营销员

1、性别：男/女

2、年龄：22～45岁

3、文化程度：高中以上

4、外语要求：B级

5、业务要求

⑴具有较强的社会活动能力、应变与判断能力。熟悉本职工作，掌握一定的餐饮知识，能独

立进行业务活动；

⑵具有一定语言文字能力，并能熟练地运用一门外语进行业务活动；

⑶掌握一定市场营销的技能、技巧及市场迎削方面的基础知识。具有一定时间经验，有旺盛的精力和积极的工作态度；

⑷了解本地及周围地区各企业的有关情况，并与之保持经常性的联系，随时把握销售机会；

⑸熟悉国内外的旅游社，并与旅行社的某些重要组团人物保持良好的关系；

第五篇：万科地产管理制度和万科营销策划方案及万科研究报告

【万科地产管理制度和万科营销策划方案及万科研究报告】

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【资料简介】

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文件格式多样，易编辑、复制、修改，资料文件均为Word、txt、PPT、JPG、xls、pdf等格式。

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本资料包括万科地产各类重要内部管理制度和流程，以及数百项目的营销策划方案和竞争对手的研究报告，是房地产开发企业必备的参考资料，是房地产开发企业老板和高层管理人士必买资料。

【部分资料目录】

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