QC小组活动培训策划及教材

第一篇：QC小组活动培训策划及教材

QC小组活动培训的内容：

四、QC小组活动成果的发表和评审、激励

五、QC小组活动应用QC工具方法

一、QC小组活动来源、基础知识介绍

1、QC小组活动的起源

QC小组活动的起源：

 1、1962年日本首创QC小组，由日本石川馨博士创立

 2、1967年,台湾财团法人先锋品管学术研究基金会从日本引进并大力推动实施。台

湾是第一个在东南亚有规模地推广QC小组活动的地方，每年有超过十万个QC小组正在运行  3、1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。



4、我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。

 5、1980至1985年推广。

 6、1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组

活动的意见”

中国QC小组的发展：

 1、1978年—1979年试点阶段；

 2、1980年—1985年推广阶段；

 3、1986年—1997年发展阶段；

 4、1998年至今深化阶段，目前每年有超过一百万个QC小组在运行。

（1）政府各部门联合发文，共同关注推进；

（2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍；

（3）开辟“创新型”课题的活动新领域；

（4）加强国际交流与国际接轨；

（5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益

性活动。

国际QC小组的会议：

 1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。

 2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。



3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或

地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循环。



4、我国1997和2007年两次主办国际会议。



5、国际会议每年一次。（大约在10月）

国际QC小组的发展动向：



1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。



2、更加强调QC小组活动的自主性。（志愿者队伍的形成）



3、行业和领域越来越广。（由制造业向服务业发展，下一步向军队、学校和政府部门发展）

2、定义

2.1、在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。（[摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部

 《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]）

2.2、QC小组活动又称为QCC品管圈活动。QCC是英文Quality Control Circle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易统计手法及工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。

2.3、其他

 当出现单独一个圈没有办法解决问题时,而且所谈问题容易牵涉其它圈时,可合并两个圈一起讨论,称之为联合圈. QCC讨论之事项必须以质量为中心,其有关事项包括Q(质量)、C(成本)、D(交期)、M(士气)、S(安全). 作为全面品管的一环:全面品管(CWQC、TQM)范围很广,除了基层员工的品管圈外,尚有中坚干部的日常管理,高阶经营者的方针管理等等.QCC活动只是TQM中一环. 全员参与:共同参与、共同讨论,才能集思广益,要求全员发言.3、QCC活动的精神、目的及成果

精神有三点：

1.尊重人性,造成愉快的工作环境.2.发挥员工的脑力,开发无限脑力资源.3.改善企业体质,繁荣企业.目的：

1)有利于预防和改善，增强员工的品质意识、问题意识、参与意识和改进意识.2)有利于开发人力资源；

3)有利于开辟全员管理新途径；

4)有利于提高生产现场的各项管理水平；

5)有利于树立员工的职业道德、责任感，形成良好的企业文化，并使集体主义精神得到弘扬；

6)有利于提高品质，降低消耗，增加经济效益。

1.提高现场基层干部的管理与领导能力.2.提高基层员工的质量意识、问题意识与改善意识,并能将此气氛渗透到现场每一角落

3.可使现场成为质量保证的核心,使各部门管理稳定并持续进步,公司总方针目标之达成度得以提高.4.提高员工对上班工作的喜悦与成就感,并提高员工向心力及士气,进而提高效率.5.可达成全员参与、全员品管及自主管理的功效.6.可使圈员们自动自发,做事更主动积极.7.可使前后工程、部门间相互协力,促进沟通,消除本位主义.8.可使Q、C、D、M、S达到更佳.9.可培养出一批批优秀的管理人才.10.可使CWQC、TQM推行更加落实.成果：

1.有形成果:指一般很容易可以用数量表示的成果,如不良率、延迟率、抱怨次数、缺勤率等,可以算出改善前的多少进步至改善后的多少.2.无形成果:指比较不容易以数量表示者,也可以说是比较属于圈长、圈员们的个人成长或收获.如:

员工质量意识的提升

员工问题意识的提升

员工改善意识的提升

员工向心力的提升

员工士气高昂

部门间之沟通协调更为顺畅

员工对工作产生了兴趣

员工们获得了成长

部门的体质更为强化

二、QC小组的组建及活动开展

1、圈的组成 圈员人数:一般4~7人为原则. 圈长的人选. 圈长应具备的条件.1.对工作有热忱.2.有积极进取之心

3.有领导能力且肯负责.4.人际关系良好.5.有传道者的精神.6.肯不断地学习.7.肯尊重圈员的意见.8.对品管圈了解并认同.2、职责:

1.主任委员:QCC活动方针之明确,活动办法,活动经费之核定及对圈活动之评价及考核.2.总干事:相关资料及实施办法审核,由下呈上之相关问题之处理,QCC整体运作指导,主任委员交办事项.3.干事:执行办法与章程编制,活动计划拟定与实施,会议人员召集安排与记录,海报宣传策划与公布,协调各委员之间争议问题,负责QCC相关人员训练,活动进度与时事跟踪,提案登记与数据保管,活动经费评估与控制,上司委派之任务处理.4.推广委员:积极参与每会必到,会议信息传达,定期安排辅导员与圈长训练,准时完成上级交待任务,提案表内容审核,圈之间纠纷问题处理,活动计划实施与辅导,不定期向上级汇报各圈进展情况.5.辅导员:参与圈会掌握活动方向,活动步骤实施与控制,领导全员参与创造圈会气氛,圈会记录本检查,维持圈会内人员纪律,辅导圈会进行,协助圈长解决会中困难,经常给予评价及赞赏.6.圈长:本圈活动目标订定与实施,领导品管圈之各项活动,圈会主持或指派专业人员主讲,资料收集,训练圈员,运用脑力激荡法带动圈员积极提案,培养圈员间和谐的人际关系,肩负本圈成败责任,上级交代的任务准时完成,定期汇报本圈活动状况,学会活用QC手法,圈员工作分配等.7.圈员:

 了解品管圈活动之精神、意义, 参加品管圈各项活动并踊跃发言, 确实执行圈长分配之工作, 工作时一定依照标准书作业,发现标准不妥或自认有更好的方法时一定向圈长或主管反映,  与其它圈员情感交流,互助合作, 建立“圈兴我荣,圈衰我耻”的观念, 时刻记好圈名、圈呼、圈徽、圈歌, 自觉遵守本圈规定及配合达成实施, 相互学习,共同进步,提高圈会士气.3、QCC圈会及各项活动

3.1.品管圈的圈会常见的问题点是:

1.圈员开会不发言.2.圈长主持方式不佳.3.圈长唱独角戏.4.上次开会分配之工作没有执行.5.开会没有内容,记录造假.6.会而不议,议而不决,决而不行,行而无果.3.2、流程

1、选员组建，命名小组

2、明确成员责任和分工

3、定期的会议制度

如何开好圈会.1.开圈会时间把握好

2.开圈会地点选择好

3.开圈会事前要准备好

4.进行开会:

A.首先由圈长说明本次开会讨论事项,B.一定依脑力激荡法让圈员充分发言讨论,C.一个事项讨论后再进行第二个事项

D.必要时请圈员报告上次圈会分配之工作状况,E.由圈长将决议事项分配有关圈员执行

F.应指派一人作全程记录.5.教育训练:如圈会中讲解QC手法的使用,轮读等.6.会议记录之整理:会议记录作成后由圈长复诵一次,分配工作,决定下次开会之时间,会后2~3天内交圈会缺席人员阅读,如有任何意见可补入,按规定时间上交审核.7.圈会主持人应注意事项:

A.圈长主持圈会时,应面带笑容,使气氛愉快.B.尽量诱导圈员发言.C.主持人可多问,但尽量不要讲太多话,D.一定要指定一位圈员当记录,万勿凡事自己来.8.当圈员不发言时,主持人的作法:

A.可先聊大家较感兴趣之事,不要太严肃

B.对圈员发言多鼓励,绝不浇冷水

C.绝不强迫发言,宜用诱导方式

D.圈员发言时,要仔细听,并尊重对方

E.当圈员发言完毕,必做重点之复诵,然后再请另外一位发言

9.诱导圈员们发言的技巧:

A.请问李兄,你的法如何„..B.就这一点可否请你说明清楚一点„„.C.你的意见很好,大家看看有无什么要补充的„„

D.就这一点可否请林兄调查一下„„.E.请大家就这两个案子提出优劣点比较一下„„.10.其它活动

A.早晚会之圈活动.B.圈员间感情联谊会之圈活动

11、其他：

圈會目的要清楚明確,議題三個最適宜.會前有資料, 以免空口講白話.避免馬拉松圈會,1小時為宜,2小時為極限,准時開始,准時結束.每人發言時間控制在5分鐘之內,言簡意賅,掌握重點,不偏離主題.圈長應帶動討論,激發創意,立場中立,化解沖突;並對會議議程進行適當調控.開放心胸傾聽,尊重別人不同的意見,分享自己的想法與感受.圈會務必達成決議,決議之事項圈長指派專人負責提出行動計劃.圈會主席可以輪流擔當.圈會記錄要忠實和完整,3天內提報QCC推行委員會統計歸檔.追蹤圈會各項決議的行動及結果.

第二篇：QC小组活动策划

QC小组活动实施方案

根据公司推进QC小组攻关活动的通知及要求，××××（团队名称）现已“××××（活动主题）”为主题的QC小组活动。

一．小组活动要求：

1．主动参与，责任意识强。

2．正确使用QC七大手法、PDCA、8D报告等方法。

3．活动中用数据说话，讲究有效性及确切性。

二、成立QC活动小组

三、职责分工

一、QC小组组长主要职责：

1.制定攻关方向。

2.协调小组各成员活动中遇到的困难及问题。

3.编制QC小组活动成果和制作PPT演示文稿。

二、QC小组成员主要职责：

1.积极配合小组组长的各项工作。

2.认真完成组长分配的各项任务。

四、活动时间

预计三个月（××年××月××日-××年××月××日）

五、活动主题

××××××××××××（活动主题）

六、活动安排和计划

第一步：组建小组（预计××年××月××日）

第二部：开展活动：

1.Plan 计划（预计××年××月××日）现状把握，设立目标，分析原因，确定根本原因，制定改善措施

2.Do 实施（预计××月××日-××月××日）实施改善措施

3.Check 检查（预计××月××日-××月××日）验证改善措施有效性

4.Action 改善（预计××月××日××月××日）巩固改善措施，预防在发生与标准化，分析遗留问题

七、总结

编制小组活动成果和制作PPT演示文稿。

策划人：×××

××年××月××日

第三篇：QC小组活动培训试题

QC小组活动培训考核试题

一、判断题（每题4分，共24分。正确填√号，错误填×号）

1、品质管理是以零不良品为目标进行的品质管理活动，20世纪60年代，这种活动在日本制造业 现场被广泛普及。（）

2、柏拉图方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手

成为有相互关系且有系统的图像。

3、特性要因图，又称为____________、_____________。

四、问答题（20分）

1、什么是QC小组改善活动？（6分）

法之一。（）

3、ＱＣ与ＱＣ改善小组活动都是为提高业绩，以质量控制形式进行活动来推进。（）

4、用因果图可以判断两个要素之间是否存在关系。（）

5、使用客观数据，对问题本身及其根本原因进行解析，并且对实施效果进行客观评价，这是6Sigma的思考方式。（）

6、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。（）

二、单选题（每题4分，共20分，将正确答案代号填括号内）

1、下列不属于QC改善活动小组特征的一项是（）A、是自主性的活动B、以自己负责的现场作业部分为改善对象 C、是从根本上解决问题的专家 D、能更好地了解车间情况

2、QC小组活动常用的“两图一表”是指（）A、排列图、因果图、对策表B、控制图、因果图、对策表C、排列图、因果图、调查表

3、分析产生质量问题的原因时，通常用（）A、排列图B、控制图C、因果图

4、QC小组的成果报告必须以（）为基础。

A、活动记录B、活动成效C全组成员的统一意见

5、PDCA循环是（）的四大支柱。

A、SO9000标准B、全面质量管理C、QC小组活动

三、填空题（每题2分，共22分）

1、QC七大手法包括____________、___________、____________、____________、_____________、_____________、____________。

2、特性要因图是当一个问题的____________受到一些__________的影响时，我们将这些要因加以整理，2、简述QC小组活动正确解决问题的流程。（18分）

3、六西格玛项目的推进的五个阶段。（10分）

第四篇：QC小组活动管理培训试题

QC小组活动管理培训试卷

部门：姓名：成绩：

一、选择填空（每题4分，共20分）

1、组织公司对外的QC小组成果发布、交流活动，是由哪个部门负责（）

A、质量管理部B、项目质量部C、市场品牌部D、专业工程公司

2、以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大的属于什么类型的课题（）

A、现场型课题B、服务型课题C、管理型课题D、创新型课题

3、下列哪一项不属于质量管理小组的性质与特点（）

A、自主性B、创新性C、科学性D、目的性

4、分析问题的影响因素时应该选用什么图表（）

A、圆饼图B、折线图C、因果图D、流程图5、5W1H分析法中的“H”指的是（）

A、责任人B、对策C、措施D、目标

二、填空题（每空2分，共20分）

1、《G08-5 QC小组活动管理办法》由提出并归口，本标准规定了QC小组的组建、2、设定目标时目标要，并与课题一致；目标值不宜多，通常是个；目标值要有依据：水平对比、测算分析。

3、QC小组组长职责和任务包括组织领导、指导推进、4、QC小组的注册登记要QC小组活动课题，每选定一个，在开展活动之前都要进行一次课题的。

5、发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好，通俗易懂，应以、、数据为主，避免通篇文字、照本宣科。

三、简答题（每题10分，共30分）

1、QC小组的概念和宗旨是什么？

2、QC小组的组建程序是什么？

3、管理型课题QC小组活动的步骤是什么？

四、表述题（每题15分，共30分）

1、你对本单位开展的QC小组活动的看法如何？对上级单位有什么建议和要求？

2、以下两题二选一：

谈谈你将如何编写一份生动QC小组活动成果报告？（技术员必做题）结合自己工作，谈谈如何督促QC小组活动？

第五篇：QC小组活动总结

QC小组活动总结

根据公司6S活动开展情况及要求,公司在品质月内以节能降耗为主题开展了一系列活动,现将QC小组开展的活动内容总结如下.一、整理

定期整理办公场所，清除不必要的的物品，办公室只摆经常用到的办公用品、工具、材料等，其它资料整理归档。办公室及仓库的物品排放整齐，避免误踏绊倒危险，现场划分责任区，有固定的当班人员负责落实。

二、整顿

材料、零件、资料、工具放在集中规定的地方，并用颜色标签作标识，消防器材周围、紧急门道及出入口不得拜访杂物，通道走廊不可摆放物品，零食堆放需写标识牌。

三、清洁

每天定时收拾清扫办公区域、仓库、中控室等，并清除灰尘、垃圾，保持现场干净整洁。杂物及时清理避免混入或污染其它物品，并且及时恢复脱落的设备零部件。保持设备及周围环境清洁无污垢。

四、规范

员工的操作有章可循，着装统一，设备台帐规范管理，两票三制规范执行。

五、素养

上班时间保持状态良好，员工养成随手关门的好习惯，自己使用的橱柜门保持关闭，以避免碰伤他人，工作时要专心，聊天容易影响工作效率，经常检查物品标识是否脱落，搬运物品时采取正确的姿势，不可野蛮搬运。

六、安全

遵守公司安全制度，根据应急措施处理流程进行操作，并且必须按规定正确佩带劳保用品，劳保用品经常检查，整理。安全装置未经许可不得擅自使用，各类的可燃性、腐蚀性的危险品要特别规定存放的区域，且远离火源，消防通道确保畅通。

七、节能降耗

较开展活动前，分厂所有员工已养成随手关灯的习惯，打印机电脑用后马上关闭。搬用用废纸整理并收集起来，有需要时再利用。锅炉的运行调整方面从操作，工艺等方面入手通过调整降低厂用电能耗，通过技改大浪节约了脱盐水的消耗量等等。

在我分厂开展6S活动的实施过程中难免产生一些实际操作问题，但QC小组及时讨论探讨，采取适当措施使工作做得更好。现场的6S管理不容易，需要靠大家一起努力才能达到标准，体现效果。QC小组的组长十分尊重组员的意见，同时也进行了多方面培训，让员工学到了更多的知识。分厂还将会多多组织团体活动，让全体员工积极参与到6S的管理工作中，让员工有主人翁的感觉。

六分成锅炉2010年10月7日