商业公司开业策划

第一篇：商业公司开业策划

XXXX公司开业庆典策划执行案

一、活动目的：

利用本次开业的契机，将衡之泰的整体形象作一系统展示，给消费者以坚定与期待。活动的形式与规模也展示了主办方的实力，坚定人们的消费信心，提升衡之泰的公众形象和社会美誉度，为持续的销售打下坚实的基础。

二、活动形式：

整体以传统的开业仪式形式贯穿，穿插剪彩仪式。

三、活动时间及地点：

时间：

地点：

四、活动前期筹备：

组建活动专案小组（媒体——道具——人员）

策划：

执行：

媒体：省、市各大新闻媒体（甲方）

仪式所需设备道具：

签到道具：（签到桌、签到本、签到笔等，礼仪配合工作）

场地的协调与审批：甲方

活动前期准备工作从X月X日开始，具体需要完成的工作有如下几个方面：

1、X月X日前，场地和审批工作落实到位（甲方）

2、X月X日前，条幅文字落实到位（甲方）

3、X月X日前，主持人串词、马总讲话稿及有关材料准备到位

4、X月X日8：30升空气球、地毯、音响等硬件设施安装到位。

五、活动策略点：

现场嘉宾：特约嘉宾——知名人士，政府领导； 到场来宾——广大消费者，各界代表，知名媒体 媒体公关：电视媒体、平面媒体、记者 派送礼品：离场前凭请帖领取

现场布置：运用绿色盆栽、水果、茶水等并布置VIP区（政府领导休息）主持人：当地电视台知名主持人一名。

六、活动总体流程：

七、配合道具：

1、背景：

2、升空气球12个（下设条幅）

3、彩虹门（12米充气拱门）1只

4、停车位（停车指示牌及引导员）

5、胸花（数量待定）

6、请柬（数量待定）

7、礼品（离场发放）

8、音响、话筒（在活动开始前2个小时调成完成）

9、仪式用品：

彩烟：20组6色 礼花弹：10组

彩带：8门 绿色盆栽：20盆

全新红地毯：通道若干，预计需要80平鞭炮：10000响浏阳花炮10盘 剪彩套件：

10、演职人员：

礼仪小姐：11名 保安：若干（甲方）； 太平鼓：21人； 主持人：1名； 舞狮：1对；

其他工作人员（布置会场、现场协调等）——若干

八、创意亮点：

1、太平鼓：曾代表甘肃赴京演出获奖的知名太平鼓队，提升现场的热烈气氛及演出的档次；

2、气氛营造：利用高空的升空气球、彩烟、礼花、礼炮的共同作用，营造盛大的场面；

3、特约嘉宾：政府领导、各界代表、知名媒体的参加，将大大提升瑞宝玉知名度与档次，为本次活动打造新闻性和轰动性，是后续销售最有力的支持。

九、费用预算

总金额： 36000元（以上报价不含税金）

十、其它注意事项：

1、领导及嘉宾的休息场所由甲方专人作准备及接待工作；

2、场地的审批由甲方负责

3、准备专门的嘉宾停车位

4、注意增加保卫人员维护现场秩序，需要重点维护的区域有来宾签到处，车辆停放处、正门前人群集中聚集地，如在活动过程中出现意外，贵公司必须与我公司现场人员紧急磋商，寻求解决方案。

5、除正常人员外，增加现场机动人员，以供每个区域抽调使用

6、保证足量用电的畅通。

7、提前3天获取当天天气预报，做好应急准备

XX文化传播 X年X月

第二篇：商业公司开业前财务管理

作为商管公司的财务部门，要运用好广场筹备期间项目公司与商管公司各业务部门全面对接的机会，为广场运营期的财务管理打好基础。因此，商管财务部门在筹备期间，在做好筹备期一般性工作的同时，应主动将财务管理制度与管理方式渗透到业务部门的具体业务中，为运营期财务管理做准备。只有这样，在广场开业的同时，财务部门及财务人员才能迅速转换角色，投入运营期财务管理。

一、做准备的工作方法

结合开业后广场的实际情况，充分考虑广场各项经济业务中财务管控的各个业务流程，找出其中的关键控制点，然后对关键控制点进行分析，总结出财务管理的控制要求。只有在财务部门明确了管控需求后，才能在与其他业务部门进行对接时主动提出明确的想法与要求。

对营运期财务管理应充分考虑广场开业后各项收费流程、支出流程、部门间票据传递、流程审批节点、信息传递与反馈等，只有对开业后广场的各个具体业务流程进行充分分析与梳理，财务部门才能就各项具体的工作提出财务管理需求与管理目标。

充分利用业务部门与项目公司、业务部门与业务部门之间协调、沟通、对接的机会，为运营期财务管理工作提出需求。否则，开业后再着手规划各项财务管理控制流程，一定会使开业初期财务管理混乱，出现较大的内控风险。

将运营期财务管理的需求，前期渗透到各项具体业务中，明确提出财务管理要求，主动将运营期财务控制流程与方法渗透到具体业务流程的初始形成阶段。

二、做准备的要点

根据广场的规划，制定广场营业期的各项财务管理与财务控制流程。在广场筹备期与运营期之间，没有严格意义上的时间节点，为了从筹备期平稳过渡到运营期的财务管理，必须提前制定好广场开业后各项财务管理与财务控制流程。主要有以下工作流程与制度：收费控制流程，包括：物业费、租金、停车场收费、增值服务收费；财产管理制度，包括：办公用品、低值易耗品、固定资产、劳保用品、工程工具、保安用品；支出管理制度，对于各项支出，集团制度已经有比较详细的审批流程，因此建议把重心放在收费控制流程与财产管理制度的梳理上。制定出工作流程与制度后，在筹备期便通过培训等方法贯彻到各部门，按营运期的需求严格执行。

具体业务要点有：

1、能源费，包括水、电、煤气、空调费。根据广场的实际情况，在工程部与项目公司、工程部与主力店进行工作对接时，财务部门应根据广场的实际情况，要求工程部明确能源费的分区、计量、收费等，做出符合财务管理需求的规划。在实际操作中，水、煤气能分户计量的区域比较明确，容易实现准确的计量与收费。重点关注的是电费与空调费，各职能区域、店与店之间容易区域重叠，为开业后准确计量与收费造成障碍。因此重点明确以下要点：

（1）明确公共区域与非公共区域能源费计量。（2）明确商铺与商铺之间的能源费计量。（3）明确公摊的计算与分摊方法。

（4）明确能源费的缴费方式。在采用IC卡预收费、抄表收费等方式中提出明确财务意见。对于IC预收款方式，要充分考虑到大客户的能源需求量及各种紧急情况财务收款方式，而对于抄表收费方式，要充分考虑商管公司代垫资金量及应收款项的风险控制。

2、装修及收费。此项财务准备工作，涉及到开业初装及开业后二次重新装修。对于这项工作，最好的介入时机是装修手册及装修管理制度的制定阶段。在工程部等业务部门制定装修手册的同时，财务部门应主动参与，对装修手册中涉及财务管理的模块提出规范化管理建议，并纳入装修管理制度或装修手册。

（1）明确装修进场需缴纳各项费用：装修期能源费计量方法与缴纳方式；装修管理费的标准及缴纳时间、方式；装修押金的标准及缴纳时间、方式；装修出入证及其工本费的标准及缴纳时间、方式；垃圾清运费的标准及缴纳时间、方式；商户违纪罚款的标准及缴纳时间、方式。

（2）明确装修各项收费流程，保证各项费用应收尽收。此项工作控制关键点为装修许可证的发放流程控制。在与各业务部门工作对接之时，财务部门对装修许可证的发放提出明确的财务管理意见，需财务收费复核后方可发放。对于装修费用的收取，财务部门需仔细阅读主力店合同条款，主力店由于是招商中心直接与商家业务对接，对于装修收费可能会有差别性的合同条款。

（3）装修押金退还及控制流程。明确验收流程与相关表格的传递，明确退还审批流程，明确扣款审批。

3、物业管理费。物业管理费是商管公司最主要的收入来源，必须在筹备期规划好收费相关事宜：物业费标准、物业收费面积、物业管理合同、物业管理合同台账、收费的流程等。

4、停车场管理。参与制订收费标准，收费系统的规划，停车收费区域的划分与管理，收费控制管理流程，主力店合同中相关优惠条款，停车场发票领购、核销，与产权方分成比例等。

5、广告收入管理。参与规划外墙广告点位；明确经营方式，是采用整体外包或是自营，如自营需办理相关证件；明确分成比例；需业务部在规划广告位时，明确分成收入的缴纳方式；明确公共区域广告位收益权属；明确主力店免费使用的广告位；根据主力店合同建立台账备查。

6、内、外广场公共区域经营。点位规划，多种经营合同，按商管总部营运部文件编号，财务部建立点位台账。

7、保洁支出。明确保洁区域，测算保洁费，为运营期保洁合同招标做准备。

第三篇：商业公司商场促销策划记录

百姓乐超市企划工作记录

超市整改关键时期的工作记录

企划：黄钧宝

超市卖场整改阶段

7月24日——8月2日

7月24日工作纪录

7:30.超市门口蹲点观察人流 分析: 由于受到早市影响,人流部分有所偏向于我超市,但是进入超市以后,购物深度不甚理想.原因: 生鲜区布局受建筑影响 1种类少,品种单一

2导购指示牌差,有的甚至于不合理 3产品相关性较差

4蔬菜保鲜方法不好,品质相对 备注:入口1;由海鲜区进入 备注:由百货区进入 8:40 超市百货区,营业员交流,观察百货区情况 1.人流由入口A进入较多

2.进入 导购影响.直接由现通道进入到收银区收银柜区域.3.观察在此进入在化妆柜前做过多停留.分析: 百货区和日常用品柜产品结构问题严重,单品每数量不多,货柜空缺严重.问题罗列如下：

1.主通道设计不合理.2.货柜排列不理想.(调整布局)2 导购做的不理想,角落处未有导购指示 3 超市内堆头营销被动.4 货柜产品单品数量太少.5 产品结构不合理.(一线品牌过多,二线品牌未入场)有直接导致问题.只能收入场费,收不到柜费用.6 货柜因产品单一柜台空缺严重 7 产品排列

排列不整齐.8 产品排列商品 产品品种过 品种不齐全

由上面问题可分析出以下问题: 1 化妆品由于人流少,供应商派来的推销必然无法驻店 由于卖场单品数量少,排面上为少数供应商腾出位子.使选柜费流失.供应商不必或者不用到卖场做推销.1

百姓乐超市企划工作记录

卖场已很久没有见到贸易商派出的贸易员,这对我超市的供销流动造成较大影响 A 选柜费要流失

B 促销活动少,间接导致由供应商 C 由于产品单一，购物深度不够， 由于卖场百货区都引进一线品牌,利用相对较低,直接影响到超市的毛利率和最终盈利.一线品牌和二线品牌的盈利相差较大.9:40-------11:40 和姚到沃尔玛做市调-------超市总体调整后定位问题.中高温超市的定义(服务,产品质量,产品价格)调研对象: 超市百货区,(家庭用品种类)超市食品区商品

在与沃尔玛卖同产品的超市经营中因面积区位不同,所带来的经营差异 分析(调研原因)就超市现要引进商品大部分多用于大型超市(像沃尔玛)引进的商品 商品本为一线商品

我超市与沃尔玛的区别调研后分析: 1 卖同大型超市经营一线品牌商品不利于我超市 由于一线商品主要靠人返利,我超市定的量不可能与沃尔玛大型超市相比

3经营场所所初地段明显不同,沃尔玛定位家庭式购物,我超市属社区店,属日常社区店,经营的范围因包括日常需求物品 结论: 我超市因以永辉超市的标杆,走相似的经营路线,先做盈利后做竞争对手, 1先调整我超市的商品结构,增加产品单品数量 补全超市暂就的大多商品做全 先是避竞争与二线品牌免异化经营,先是避价格的竞争

1:40-------2:00

到永辉调研(和姚)两点到三点对我超市做全面的现场问题分析 根据调研重新定位和超市的经营方向 ――做平民社区店

――扩大生鲜部面积，做大做全果蔬类产品，强占早市市场份额

――提供经营夜间超市，门前的业务空间（办饮料类，茶饮站）吸引人气 ――超市的货柜排面因进行调整 ――做好供应商的管理

超市部现遗留问题

１由于开业初策划进货不当，引进的商品品种单品经营在量上过大，导致后位经营出现较大问题，开业初与供应商谈的进场归置不同，导致进价成本过高，产品卖不动．积压相对严重较明显．

２由于开业策划对选择供应商或者对超市介绍的问题，与供应商间的配合不明确，相对松散，供应商基本上不进超市，配合补货和促销．

百姓乐超市企划工作记录

３由于日常经营活动管理

营业员日常活动未明确．对日常工作技术未完全掌握

4：00――6：00 整理供应商资料，整理现有供应商资料

备注：7月25日计划 与超市员工交流

超市总体体面调整 超市商品结构调整

与生鲜部经理交流

扩大生鲜区

调整生鲜和果蔬分区 走访供应商

选择部分供应商

咨询供应商意见 做好超市的导购预算

统计超市现有可以辅助促销的道具 整合现有资源，做档期促销

7月25日工作记录

8:30 与超市部主管交流

主要是近一个月来超市运作存在的问题,主要有: 1部分与供应上达成的协议不利于我超市的经营

2超市商品结构不合理,高毛利的商品偏少,低毛利的商品偏多,而且流通速度相对较慢, 与超市部主管达成以下的共识: 1理顺与供应商之间的关系,重新整合供应商渠道 2有效的处理超市现有滞销商品 3对超市的货架布局进行调整 4引进高毛利的商品

5调整商品结构,尽量补全百货区品种.9:00 在经过讨论之后,与姚进行协商,达成的共识: 1先调整好超市内部的格局,包括货架和现有商品的陈列,重新设计主通道 2在调整超市布局的同时做好优化超市导购环境 3引进新品,优化商品结构

4对滞销商品通过促销活动推动销售,推动超市商品变现速度 5最后,通过商品结构的调整,理顺和供应商的关系 9:40 与超市部主管开始观察超市现在的布局,同时测量相关的数据,做好调整计划 主要思路:将超市的购物通道理直,导购路线规划成一站式.不回圈.11:00 第一次和傅观岩交流,当时姚的说法他是负责生鲜区的.傅观岩在言语上给人的感觉就是很排斥和别人交流.当时也只是提了一点关于生鲜区革新的一点想法.记得事后和超市部主管的 3

百姓乐超市企划工作记录

交流明显的感觉到傅观岩在超市里面的人缘关系有一定的问题.起码超市部主管在这时候是排斥和他交流的.其实他对生鲜区的操作以及业务流程都相对比较熟悉,只是对超市整体的运作缺乏经验,而且是有要命的偏见.他认为超市部的运作简单.而对于超市部存在的问题很拒绝从超市整体宏观上来解决.当时对傅观岩的印象也是这种人做事情较为模板化,很适合做一个营业员.一个很好的营业员.对于革新较为排斥.1:30 第一次参加主管级会议.时间:7月25日 主持:姚 出席:超市各部门主管

议题:超市整改的意见

姚在一开始提出怎么样做好超市这样的议题虽然让人觉得惊讶,但还是可以理解的.虽然这样的议题不适合在这样的例会上提出,但是我知道他主要是处于对接下来所要进行的超市整改而提出的.这样利于会议进入今天的主题.就是超市整改的意见.这个会议的主要目的就是为了收集超市各部门对于这次超市所要进行的改革的一些意见.只是会议进行的方式有些不对.不该以相当民主的方式开展,使得会议的进行成为一次对峙式的辩论.姚当时的想法是想把超市定位为高档社区店，主要的特征包括: 1:在超市的整体布局上趋于欧洲大型超市风格.2在商品结构上赞成引进熟食一类的产品,以提高生鲜区在整个超市中的比重

3商品结构上希望引进外国商品,提高整个超市的档次,在总体定位上为中高端零售店.以上的观点来自心家泊本身作为高档社区的定位

或者也从这次会议我开始有点了解这家超市做为超市本身的意义.为了支持地产而发展起来的社区店.这次会议提到最多的就是一线品牌和二线品牌这个概念.这使我想起在超市里面见到的商品都是流通品牌中相对高端的产品.其实真正在定位超市的概念不是从超市的商品结构.而是从超市运营总体的定位,包括服务.心家泊虽然是高档社区,但是高档社区更多的是从社区服务来定位,不是从社区的业主来定位的.所以社区的业主依然是一般的消费者.只是在消费的程度上比较奢侈.也比较理性.这个会议还让我知道了一点:这个超市存在着帮派.我发现姚做为店经理的权威受到采购部的挑战.那种语言上的对峙显得十分的突出.3:30 开始调整生鲜区的货架.当时很清楚一点:要调整生鲜区的货架一定要为顾客的购物深度为主.让顾客在一次性经过能够见到的货架排面最大化.1把杂食的货架转移到过道,顾客必须经过的地方.这样顾客能够一次性经过见到更多的商品,对于导购有更大的帮助.原先杂食在一拐角处,顾客不经过的地方.2将靠近岛柜一面墙货架设计成水果区 因为靠近冰岛柜,温度较低,有利于水果保鲜

原先水果在靠近入口处,因为室外温度较高,影响到水果保鲜.3将原本在斜坡上和斜坡之间的过道上的干货转移到出口2,直接与杂食连接在一起.这样有利于顾客的购买深度和提高商品相关性 对生鲜区的整改主要遵循这样的原则: 4

百姓乐超市企划工作记录

1顾客必须经过的路线为主通道,也是社区店的黄金路段 2以厨房为主的商品消费集中性,提高一次性购买深度 3商品相关性,优化导购环境.在生鲜区的调整,遇到的外部意见: 1一是在过道上增加货架,很多人认为存在安全隐患 2二是傅观岩提出的水果区太大,没有那么多水果摆放 3三是生鲜区提出的干货品种太多,提供给他们的位置太小

其实这三个问题都不是问题,相对革新带来的好处,这三个问题都是可以解决的,特别是第二个问题,实际上是由于个人对革新的成见提出来的.这不是问题.7月26日工作记录

与伊利和蒙牛供应商的业务的交流

伊利在更换地区代理商,由于前期操作存在的问题在我超市体现的相当明显.商品即将过期.并且商品数量相对多.蒙牛将我超市定位为杂货店,交由负责杂货店的业务员负责.在与两家供应商的业务员的交流上,发觉我超市采购存在的问题.像这样的超市不应该被作为杂货店对待.但是很明显,供应商有自己的要求.这是采购长期定位与供应商关系留下的问题.这是供应商渠道管理留下的相当大的问题.4:00以后

完成了对生鲜区的调整

开始对收银台附近的调整,其实主要是针对促销堆头的布局.作为超市的黄金位置,收银台附近始终是作为堆头的黄金位置.我们缩小了蒙牛和伊利在’出口一的堆头位置,同时考虑到将位于该位置的几个冰箱转移到超市部饮料区.7月27日工作记录

8:30 对斜坡上的过道进行规划

一面作为货架,一面作为促销堆头.作为货架的一面摆放百货区的商品,延续厨房消费商品相关性,将厨房类的商品摆放在过道上,在早市存在的前提下,增加顾客购买深度.引导顾客向超市部所在区域延续消费.9:30 1搬运货架和组装货架

2进一步调整生鲜区的干货 1:30 部分厨房用品转移到过道上 开始规划超市部所在的区域布局

主要是考虑主通道的可行性以及商品的排面.7月28日工作记录

8:30 对超市部卖场的尺寸规划,为调整货架排列做准备 对超市部的主要规划为食品区和百货区

百姓乐超市企划工作记录

其中,食品区即3号楼的规划显得相当的重要,因为百货区和生鲜区的结构是对称的.规划好食品区,百货区就显得相对容易.而规划好食品区的重点在于规划好顾客主人流线,也就是顾客在一次性经过能够见到最多商品,这条路线被我们称为主通道,根据超市人流动线的设计,这条路线应该是相对宽,不回圈,一次性经过.最终的考虑是放弃原来认为的主通道,将革新后的主通道延长.并相应的调整商品排面,以优化革新后的超市导购环境.调整食品区主要要解决的问题是: 1设计主通道

2围绕主通道调整的商品排面

3设置饮料区,同时设置冷冻饮料区

4如何使食品区成为主卖场,即使食品显得较为宽敞 提出的解决方案是: 1在原来的主通道组装两组货架,使得通道变窄.并且调整食品区的货架位置,重新设计主通道位置

2将酒水转移到明显的位置,并将休闲食品转移到现在的主通道排面上

3饮料区的设置考虑到工程安装的问题,冷冻区由于在生鲜区的岛柜无法转移,决定将所有的小冰柜集中,并排放在一起.4将原先的堆头设置在靠近斜坡处,使得顾客在视觉上形成总体布局宽敞的感觉.1:30

周例会

时间: 1:30 地点:F4

出席:各部门主管

主持:姚 主题:周总结和超市部规划的思路 1周总结

2各部门的意见,对整改的意见

实际上这次会议的目的是为了争取更多的支持,因为在接下来的整改过程中,工作量会越来越大,需要更多部门的支持.会议的主要发言内容是企划工作的安排,按照超市部主管当时的意思说,超市实际上到了只有动动布局搞搞动作才能增加营业额的地步了.所以主要的发言应该是企划工作的安排 在企划的工作上只是提出了总体的思路,当时用了这样的一个说明 1厨房

相关连产品

早市5:30-10:30 2超市部

家居用品洗涤用品休闲食品

夜市16:00-22:00 其实对于上面的2点超市的主管都非常清楚,这是超市两个黄金消费时间段产生的不同消费.因为在早市时间段我超市的消费额比较大,所以我们选择先整改生鲜区,保证对超市的整改不大幅度的影响超市的营业额.对于接下来的超市整改,希望各部门的配合

这次会议傅观岩的问题特别多,其实作为一般的意见,有些意见确实是可取的,但是很明显的,在提出问题的同时,以质疑的语气在否认整改的工作.其实当时的感觉是他只有问题,没有解决问题的办法.也是在那一次,我发现他总是把问题的责任推到别人的身上,特别是在与防损部门的接触上表现的非常明显.生鲜部丢失东西首要责任在生鲜部门,他主动提出问题的同时并没有承认错误和主动分析问题出现的根源,而是十分挑衅的要求防损部负责.也是在这次会议我发现超市存在的人事关系上的帮派

也是在这次会议上我开始不喜欢傅观岩这个人,只有问题,没有办法.作为一个团体,在集体讨论的时候,出现更多的应该是意见,这种意见是改变问题的方法,不是质疑甚至带有挑衅的问 6

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题.7月28日晚上加班

主要是调整商品排面 傍晚: 超市门口蹲点观察

发现我超市明显不如永辉的人流量,相差十分大 主要原因: 一是地段好,处于通往江滨公园的主通道 二是在永辉门口形成的夜市氛围 三是灯光问题 四马路的交通问题

7月29日工作记录

主要工作还是商品的排面调整

早上 超市门口蹲点观察和附近社区的考察 1百姓乐超市所处楼盘:心家泊楼盘

业主消费以中高档消费为主,对产品质量要求较高

2百姓乐超市对面社区:长寿社区,基本上以老年人为主,对商品消费影响最大的敏感性因素是价格,这部分善于记住日常消费物品的价格差异

对于这些人来说,永辉的便利超市形象已经基本上进入他们的印象中.这两大社区形成我超市目前的主要消费群体 革新的想法是: 扩大消费群体,吸引临近社区的居民过来消费

主要的潜在消费群体包括:方圆直径在半公里范围内的社区

在经过反复的思考后,得出超市应该进行的革新方案需要完成的几点: 1是调整我超市的商品的价格,开始设置竞争价格

2调整我超市整体布局,形成功能分区,分为早夜市消费区域 3引进饮品站,打造夜市氛围

4布点联营,采取进社区联营或者独自经营社区小杂货店的形式,在战略上采用面带动点发展,点支持面生存的方针,从周边包围中心的烧粮道策略

5做几次促销,利用超市现有库存问题,转劣势为宣传优势,以让利顾客的形式重新打造百姓乐超市在顾客心中的便利店形象

7月30日工作记录

会员制度的制定

百姓乐超市作为一家会员店,完善会员制度是其首要的任务

说实在话,当时我不大赞成先来解决这个问题,因为我认为当时首要的任务是完成对超市的整改.但是王总的第二次催促,使我开始提前策划这项工作.会员制度附后

提到会员制营销这个概念,我想我的理解是一种营销的方式,当时不赞成这种方式,是因为这种方式不利于在社区店发展.在传统的概念里面,会员制营销是在连锁方式上效果显得相对突出,但是后来在实施中发现,在实施低价竞争策略中,会员制营销起了相当大的作用.我想这点应该感谢王总的坚持.或者这就是经验的作用.7

百姓乐超市企划工作记录

下午1:30 由于在商品排面调整上的需要,调整工作提前进入到百货区域,开始做百货区的商品排面调整计划

7月31日工作记录

这一天,我思考很多,主要是两个问题:一是这家店怎么样生存和发展,二是这家店的人事关系结构.附后

今天的主要工作还是在食品区的商品排面调整

8月1日工作记录

超市部整改

整体整改工作按照原计划原定速度进行 食品区存在问题和发现的问题总结: 1方便面排面太小,品种太少

2澎化食品排面太小,部分产品为进货

3休闲食品整顿时候过于仓促,需要重新考虑调整 4存在空余排面

实际上这是由于我们要求一个单品一个排面超成的结果,因为在整改的定位上,我们要求引进新的单品,并且要整直排面,使超市在整体上能够能够形成方正,而不是很绕的格局.按照超市部主管的说法,是按照一家正常超市的标准来整改这个超市 实际上我们也正是处于这样的考虑

8月1日晚

超市部整体整改基本完成 开始清理通道 转移散装糖果堆头

8月2日工作安排

1优化设计超市卖场导购环境，主要是整理超市卖场的导购牌 2会员节准备工作，主要是做好工作安排 3对超市内部分商品进行库存盘点

4对部分供应商进行考察，特别是对价格竞争影响教大的供应商的考察 5 准备新品进场工作

8月2日工作记录

处理食品区排面紧张的问题，与超市部主管讨论的方案是 1缩小单品排面 2扩展货架 11：00进行视觉企划工作

检查卖场，检查细节性工作，并登记备忘，主要是对整改遗漏的问题进行处理 与姚和采购部王到台江区小商品市场，主要考察新品进场 1床上用品 2文具用品 3超市部视觉企划道具 4玻璃制品 5饰品类 下午3：00 8

百姓乐超市企划工作记录

盘点部分商品（包括部分食品和库存较大的商品）

备忘：主要在整改中发现的超市存在的问题

1水果区水果很不新鲜，蔬菜保鲜工作不理想，怀疑采购工作不理想 2超市部商品结构很不合理，缺少相当大的品项

3塑料制品品种单一，家具用品不齐全，比如刷子，衣架 4洗涤用品进货很不合理，譬如五丰

5与供应商签定的部分协议对营运超成影响，譬如可口可乐

6部分食品区超市已经过期，譬如绿箭口，旺旺产品，临近保质期的商品教多 7生鲜和超市部管辖区域划分不合理，譬如水饺和岛柜里部分商品 虽然有些商品的划分可以两可，但是对于需要保鲜的商品却需要归如生鲜区，这和员工的工作习惯有很大关系

促销活动企划阶段

8月3日—8月10日

这阶段的工作主要在整理超市部卖场，包括新品进场。

8月3日工作记录

安排两个促销档期，主要是为了在第一个档期观察效果，以便在下一个档期做好相应的调整 我们设定8月10日到13日为会员节 1在新的会员制度下尝试会员制度运作

2吸收更多新会员，为在会员制营销基础上的超市营运做好广源开路 3将会员节作为检验会员价格实施效果的评估阶段

4同时也是最主要的，就是重新树立百姓乐会员店在顾客心中的形象 设定8月15日到8月20日为七夕节 在前一个促销档期的基础上加强效果渲染 关于会员节前的工作计划附后

8月4日工作记录

8：30 全场促销位置的规划和整理

生鲜区口为入口1 生鲜区出口为出口1 食品区出口为出口2 百货区入口为入口2 1 入口1外场：办理会员卡 牛奶堆头 2入口1内场：水果特卖堆头

3杂食所在的拐角处：设计成特卖信息墙 4出口1斜坡为广告位：用KTV板设计 5斜坡上的通道：一面为促销堆头

6出口1和出口2：主要为牛奶堆头，饮料堆头 7出口2内场做促销堆头 8新增靠头（3个）9冰柜附近

10超市内仓库口1/2

百姓乐超市企划工作记录

11入口2 内场

备注：入口2设计成饮品站，相应的需要外场设计

下午：1：30 周例会

时间1：30 地点：F4 出席：各部门主管

议题：促销活动开展前期工作协调 1 促销活动的前期通气准备 2 各部门工作的协调

3各部门在前期准备期间的计划

在这次会议上，我开始发现一个很奇怪的现象，采购部王总是袒护傅，常常是傅该说话的时候王替着说，我开始清楚超市存在的人事关系派系，包括超市部主管在内，前台部，防损部和收货都不大喜欢傅这个人。每次开会王和傅一唱一和顶撞姚的时候，我都在想，这是会议吗

其实超市的人事关系最主要是采购和营运的关系，这对关系影响着超市的整体操作，但是无论在生鲜还是超市部都有反对傅的声音。这就使得超市整体开展工作存在着很大的难度。演绎成采购和营运的人事关系一直影响着超市的整体运作。而采购和营运的人事关系的协调，最重要的是部门职责的明确，但是部门职责显然是不明确的，其实关键是采购和营运的工作程序都没有规范。

提出工作希望是：规范采购和营运的部门职责，设计好各自部门的工作程序。大概这就是在勉强上匡正组织结构。修正行，丢弃魂的改正。俗话是：改正外表，不改变本质。

8月5日工作记录

8：30 安排好外场促销道具，外场办理会员卡 继续督促蒙牛外场促销 设计超市部小仓库的功能 1：30 与采购王和超市部主管到台江小商品市场考察，做新品供应商的最后考察 1精品类 2 内衣类 3 拖鞋类 4文具类 4：00 思考一与永辉对面的交叉路口的人流量分流问题

处于永辉对面，附属楼对面的十字路口处街道人流量较大，人流趋于永辉 如何吸引人流量到我超市 思考二永辉夜市现象的思考

形成永辉夜市现象的主要因素是什么，我们应该采用什么策略来形成自己的夜市 思考三永辉的商品结构

作为一家成功的社区连锁店，永辉如何选择顾客，如何决定进场单品，他的商品组合是什么，我超市的商品结构和永辉相比，我超市输在哪里，与永辉竞争，我超市应该在商品结构上选择什么策略。

思考四价格竞争是否存在优势

如果选择和永辉打价格战，永辉是否会跟进，是在生鲜区做好，还是在超市部的食品区和百货区。怎么样的价格战策略适合我超市

8月6日工作记录

百姓乐超市企划工作记录

继续思考5日提出的四个问题 对永辉的市调工作进行督促

对会员节期间要做促销的商品进行检查和备忘登记 对内场的导购进行跟进，主要是墙面的背胶和KTV板 做好会员节期间赠品的调拨工作

督促实施会员制度规定的积分兑换活动

8月7日工作记录

转移冰柜，集中做冰柜区，与饮料区相连 解决2米护栏问题

筹备会员节期间的企划道具

8月8日工作记录

采购工作进行中，和姚，超市部主管，采购部王到台江采购

这一次采购的经历，让我进一步了解了采购部王，我想在采购部傅不在的情况下，王是个很容易相处并且十分达理的人，我的评价是个好人。如果不谈工作，王是个好人。而且看的出来，王对采购工作的责任心是值得肯定的。这次采购主要引进新品： 1礼品 2精品 3文具

4袜子和内裤

也是在这一次发现收货部其实很尽职，所有的员工工作都很细心。工作效率也相对比较高。

8月9日工作记录

安排好排班工作，对全卖场做好各项检查工作 开始调低敏感商品的价格，并换上新的标价签 检查促销商品布局到位情况

8月10日工作记录

主要工作是检查各项企划工作的落实情况

中午和超市部主管到江滨游玩，这一次，超市部主管说的很多，那时候还不知道他是决定要辞职，从他那里我知道了采购和营运一直以来存在的现实和问题，以及为什么这些问题存在的原因。问题的关键在采购部王那边。因为采购部没有明晰的权利 也是在那一次，超市部主管跟我说： 1采购王要保傅做店长

2超市部营业员都知道王的关系，对营业员的管理受到王的干涉

3采购部权责不明确，使营运的工作量加强。原本属于采购部的工作都丢到营运部来做 4一件很小的事情，却反映了很大的问题，超市部主管曾向采购部采购部咨询过供应商资料，以便知道员工下单，结果没有下文，这证明了在采购部存在的关于供应商的资料并不详细。其实我当时要取这些资料是从财务那边绕着弯整理出来的。提出想法：

1采购部应该明晰自己的工作权限 2整理好与供应商相关的文件

百姓乐超市企划工作记录

3重新理顺与供应商的关系

4执行采购部职责，负责与供应商的各项工作

与供应商接触，采购是主打，营运针对更多的是顾客，是卖场。

附录：百姓乐超市会员节工作计划

8月3日—8月10日

一 会员节活动期间活动需要道具准备

1遮阳伞 办公桌 椅子（3日需要准备好）

主要作用：摆摊点免费办理会员卡，吸纳大量会员，为七夕节做促销活动做准备 2 竞争对手单品价格调研表（3日核准调研表和安排相应的调研任务）

主要作用：对超市经营的敏感商品进行调研，全线调低调平与竞争对手的商品单价 特价牌（盘查库存，登记核实仓库的库存信息，超市部计划好堆头位置，企划配合做好布局）

主要作用：设置相应合理的会员价格 主要是生鲜和部分需要变积压转现金的商品 4 吊旗

布局超市内节日氛围 5 超市内指示牌

主要是优化超市内的导购环境 二 工作安排 调整好超市内价格标签，标签在整改中丢失的要尽快补上 整理超市货架，对暂时空缺商品的货架尽量进行商品补充类别说明 整理超市卖场各小仓库，做好各小仓库的商品大类储备规划，指定相应负责人 4 整理卖场卫生 各柜台营业员上报敏感商品单价表（需要制作，总结勾画工作由超市部主管负责）6 对卖场外促销堆头做好布局，并安排安装好遮阳伞 7 协助采购部做好新增单品大类的采购 三 进程安排

5日前需完成的工作 会员卡办理所需要的道具 横幅的安排 悬挂在超市门前，主要是内容 3 大型户外广告的企划，主要是平面设计 4 电梯广告的企划，主要是方案 7日前要完成的工作

所有调研工作必须基本完成

卖场导购企划基本完成（吊旗和指示牌要做好）8日前要完成的工作 新增大类商品必须进场

促销工作前期准备工作必须完成 安排好促销堆头的相关负责人 对堆头促销价的安排必须落实 9日前要完成的工作

主要是大型户外广告的悬挂工作 要在10日前完全落实该项工作

百姓乐超市企划工作记录

四 促销期间关于员工的在岗培训安排以及操作说明 1 日常工作内容的培训

对一天工作内容的次序和主要工作的总结

对下单和收货的表格登记设计以及简单的操作培训 2 促销堆头的营销技巧和管理方案 3 对收银人员收银语言的规范管理 4 在促销期间防损部的协作说明 5 对外场促销收银的规范管理方案 6 会员卡免费办理的程序说明 服务中心关于免费办理会员卡期间的会员卡发放程序的说明 五 促销前准备企划工作的执行方案

促销活动进行阶段

8月10日——8月20日

10日——13日会员节

调平超市内敏感商品价格 与永辉价格至少持平对部分敏感产品做调低价格做会员价 对积压过多的产品做购增 对厨房用具锅类做惊爆价格 外场促销（牛奶/纸制品/）

内场促销堆头（纸制品/水/锅类/）制作200种单品做会员价格

——规划好生鲜和百货的会员价格数量比率 15日——20日七夕节 继续增加会员价格 改变赠品

调整超市内促销堆头

促销活动总结

通过两个促销档期，我们要达到的目的如下 1扩大会员数量

2扩大百姓乐超市的宣传力度

3改善百姓乐超市在顾客心中的形象，定位为社区便利超市 4推进现金流，提高商品变现速度

5逐步有效的推动超市原本积压产品的销售

在两个促销活动周期后发现存在的比较严重的问题 1部分食品已接近保质期或者已经过期 2洗涤用品部分单品积压严重 3商品结构和供应商关系存在问题 提出希望：

1清理超市内临近保质期产品

2解决部分积压商品，与供应商协调，更换产品或者退货 3对部分供应商采用清场的策略

百姓乐超市企划工作记录

特卖会执行阶段

8月20日—8月27日

8月20日——8月23日准备工作

8月20日工作记录

总结两个促销档期的工作

1生鲜区外场销售和超市总体营业额的关系，特别是与超市部食品区和百货区的营业关系 2超市部（食品区和百货区）销售分析

3分析超市部促销活动效果以及总结促销经验 4制定外场销售流程

5对活动期间的销售数据进行分析，特别是库存比较大的商品销售分析，提出比较合理有效的商品促销方案

8月21日工作记录 在平安大厦开会

时间2：00 出席：采购部员工 主持：王总 议题：超市各部门职责制定

问题提出：退货引起的供应商欠款问题 会议要点记录

1重点在理顺营运和采购的工作配合关系 2关键是采购部门的职责制定 3营运部门的下单权限以及流程

4超市各部门的职责制定以及给部门的工作流程制定 5主要要求：尽量量化工作

在外场进行部分促销活动，主要是促销临近期食品的促销

8月22日工作记录

根据与招商中心的备忘记录

开始企划安排24日——27日的特卖会活动 外场布局由招商中心协助安排 超市主要负责外场商品促销方案

这次特卖会的重点是推动锅类产品的销售 主要执行的策略是：

1全线压底商品价格，从而拉动人流量

2对指定要推动销售的商品做较大力度的价格调整 3对民生产品做大力度的促销，配合锅类产品的销售 4做外场销售

5与供应商联系，做好特卖会氛围

开始做好促销商品的包装工作，主要是外场促销堆头的捆绑商品捆绑工作

8月23日工作记录 继续做好商品捆绑工作 外场促销工作的安排：

百姓乐超市企划工作记录

1做好促销商品的样品 2进行捆绑商品登记工作 3开始捆绑

4登记三联单，进行携出数量登记 5外场销售

6外场携入数量登记 7外场销售数量核算

8三联单分别走营运，财务，资讯 9资讯部先消库存，后新品入库登记 10财务核算促销成本

采取这种工作流程是由于时间上相对比较紧，并且在各部门没有配合经验的基础上采用的临时策施。先做手工登记，后做数据库登记。

8月23日晚上集团培训课程

培训课题：时间管理

主讲：蒋赐妹

时间：7：00——8：30 出席：集团各子公司的主管

8月24日——8月27日特卖会

8月24日工作记录 1特卖会外场布置

2特卖会道具的安排和使用安排

3促销商品的携出登记和外场排面的整理登记 8月25日工作记录 现场跟进外场促销活动 观察销售情况 1：30 周例会

时间：1：30 地点：F4 出席：各部门主管

主持：姚 议题：关于特卖会促销活动的总结和活动后需要的部门协调 1王总肯定特卖会的方案 2特卖会后的收尾工作 3对于更换供应商的意见

8月27日工作记录

外场促销商品的清点和携入工作 开始特卖会的收尾工作

特卖会的总结工作

1基本上达到了推动锅类产品销售的目的

2场内的销售跟着上升，基本上达到靠外场促销同时带动场内销售的目的 3部分食品促销商品销售情况比较好

4由于全场特价，场内价格低于正常市场价格，带来顾客的不良反应，不过总体上影响不大

百姓乐超市企划工作记录

在特卖会以后出现的问题总结

1对供应商开始退货 2更换供应商

3营运下单新流程开始执行，与采购配合的问题 4新品引进问题

5重新调整超市货架排面

提出的工作方案：

先从财务着手，登记清楚财务情况，然后报采购 再由营运配合盘点供应商实时库存，报采购

然后由采购汇总，与供应商统一交涉。提出解决方案 事实上这部分工作的流程应该是这样的：

1采购部必须保存有供应商的库存信息和款项信息

2在更换供应商或者退货时，由采购这边协调先进货，后通知供应商退换货 3营运会提供需要更换供应商的信息和退换货的信息

流程为：营运对卖场的商品无疑义，无退换货，签字给供应商，供应商凭签字到采购那里核对款项，综合登记评定，相应的划款给供应商。财务凭借采购的签字和核定的款项付款给供应商。

一般的，财务在这里起到的作用只是对款项进出的登记。营运情况与他无关。

现在的工作状况是这样的： 采购部根本就没有保存以下信息 1供应商合同信息

2供应商供货清单（包括已进场和未进场）3市场其他供应商信息

4供应商款项信息（主要为采购这边押款保住退换货的权利）5营运定单信息，主要用来分析和评定供应商等级的资料 6完整的供应商业务联系方式和经过整理的供应商档案

附录：首届心家泊广场特卖会外场布置方案

一、活动目的：促进百姓乐超市库存产品的销售

二、时间：2007年8月24—27号

06：00——20：00（暂拟）

三、地点：百姓乐超市门口

四、特卖会布置：

第一部分：特卖会现场布置

（一）、特卖会现场由十个敞开式帐篷组成； 1、2个帐篷摆放在生鲜入口处外面（将生鲜蔬果类的某些产品或者某类产品摆在外场做堆头，摆放时间为早市时段，过后可以搬回超市内场以防止产品损耗）； 2、3个帐篷摆放在停车位内（用于摆放百货类的锅碗瓢盆）； 3、2个帐篷摆放在停车位内（用于摆放牛奶）； 4、2个帐篷摆放在停车位内（用于摆放洗涤用品）； 5、1个帐篷摆放在停车位内（用于摆放食品）。

（二）、现场产品摆设位置

百姓乐超市企划工作记录

第二部分：特卖会外围布置 拱门摆置于附属搂对面路口 两条横幅（横放）：一条放置在停车位台阶处；一条放置在附属搂灯拄处 附属楼门口的行架：重新制作有特卖会内容的喷绘

五、物料需求： 1、10个敞开式帐篷（超市已经有两个，需要再租8个）2、10张椅子（每个帐篷配备一张）3、1座拱门 4、5条横幅

5、宣传DM单

6、特价牌

六、人员需求：

现场收银人员：A、采用收现的方式，生鲜采用收银机；B、人员和数量由超市安排 现场防损和宣传人员：由商业公司和超市共同承担

3、特卖会人员值班安排表：注（8月25日商业公司 社区文化节活动）

七、制作类的物品：

1、拱门文字内容（两面）：首届心家泊广场特卖会

2、宣传DM单：超市产品拍摄、价格定制

3、横幅文字内容：首届心家泊广场特卖会（是否添加产品特价信息内容？）

4、特价信息牌、产品价格牌

八、宣传

1、宣传时间：为了防止永辉超市的跟进活动，此次特卖会所有的宣传活动均在特卖会开始的前一天开展。

2、宣传辐射：传单派发地点的确定（碧水芳洲、河下新村、江域蓝湾、蓝钻街）

第四篇：开业策划

开业前的筹备工作

一，前期的市场调查

如：1，制作完整的商业圈，标出美容院位置，街道，主要干道及标志筑

建.2，了解竞争店况，制作相应策略及给自己店定位，包括他店的收费水平，技术，收费，品牌，价位，整体服务位置，广告宣传活动，顾客量，装修情况。

3，技导培训工作，内容有： A，营销模式的宣导。

B，店内美容师的礼仪礼节，服务要求及产品专业知识，技能手法的培训。C，权益卡(会员卡等）销售的技巧，顾客的电话咨询。上门问询及皮肤检测。

二，宣传活动活动的开展

如：1，宣传理由：开业酬宾

2，特别说明：如开业抽奖（什么形式，如购买xx元产品参与，无空奖）

3，宣传单页的派发：

如：1，发放技巧

2，按商业圈（小区方圆）人流大超市口，住宅小区。

3，数量2000份或更多

三：开业前美容院内需做的工作

如：1，人员的配合：（派单人员，收银人员，美导及美容师，礼宾等）

2，店内外的影响统一，产品陈列鲜明，海报，彩虹桥，挂画等）

3，动员社会关系，如亲友，医疗系统等有消费能力单位职工等。

4，行业联合促销。

5，物质

四，开业活动应注意的细节

如：1.发放权益卡（会员卡）后制作单次护理卡盒现金消费券

2，权益卡客人的售后服务及意见反馈。内容有： A,产品效果如何。

B,服务态度及水平。

C,近期皮肤情况，饮食习惯，拉拢与客人的感情。

开业时的安排

一、活动日期、期限的确定。（如4月12日~x日）以1~3天为佳。

二、开业活动形式、目的：

美容院门前进行锣鼓表演，歌舞表演（可不用）与服务咨询、产品有奖销售、美容院经营项目推广相结合，提升美容院整体形象及知名度，吸引新客源，稳定老客户，增加营业额。

三、活动主题：开业庆典大酬宾.四、奖励办法：

如：1，消费满200元送50元，满300送100，满2000送1000等，并凭消费小票参与抽奖、小礼品赠送等。

2、充会员卡3000元送2000元，开业事务繁多，这样的方法操作简单，给顾客的实惠明确。

3、如果不考虑200送50的方案，也可针对性制定。如：办理128体验卡享受（肩颈疏通1次，面部护理一次，康乳美韵1次，养巢暖宫1次）等。

4、小礼品赠送：开业酬宾期间，每位消费顾客均赠送一份精美小礼品，3~10元即可，如梳子、小化妆镜、便携化装包、洗发水、沐浴露、雨伞、小饰品等均可考虑。但不能买劣质产品，以品牌知名度高的产品为佳。如力士香皂、高露洁牙膏等。

5、抽奖：开业酬宾期间，每位消费顾客均可参加抽奖。

（1）设1等奖1名，奖价值2280元送肩颈康疗养生套1套（美容院做每次只收30元手工费）。

（2）设2等奖2名，奖价值1380元的眼部护理套1套。

（3）设3等奖3名，奖价值498元的青春定格原液1支。

（4）纪念奖若干，比例可考虑为20%左右，奖品同赠送的精美小礼品。

（5）抽奖办法：可按名片设计，把名片一裁4份，每份可印“欢迎光临”、“联系电话”等，手写中奖卡片。一盒名片可裁400张，将卡片全部放如抽奖箱即可。

（6）抽奖技巧：纪念奖可按比例全部投入抽奖箱，比如400张卡片，20%中奖率，则将其中的80张填写为纪念奖放入抽奖箱。大奖卡片不要首先投入，可先将三等奖投入，根据情况逐步投入一、二等奖。

（7）如果不设大奖，则可考虑全部为纪念奖。

五、告知形式：派单、电话通知老客户

1、提前3~5天派单，直至活动当日现场。

2、提前3天电话通知老客户（亲友或其他沟通过潜在消费人群）。

六、锣鼓队、舞蹈表演选手、歌手的确定

1、提前联系锣鼓队。

2、舞蹈表演选手的确定：可考虑邀请职业舞蹈学校专业的演员表演健美操、韵律操、迪斯科等节奏欢快的舞曲。4~6名为好。

3、歌手的确定，可考虑聘请乐队，乐队自带歌手1~2名。

4、主持人确定，可由舞蹈演员或乐队人员担任。

5、美容院员工表演小节目准备（1~2个，手操，合唱等）

七、门前场地确定，与有关部门协商，避免活动期间干涉。（一周前）

八、宣传品准备

1、门前布置彩虹桥（由公司提供）

2、美容院条幅：如xxx美容院开业大酬宾，办卡3000送2000等。

3、宣传单准备：1000份-2000份

4、经理/美容院院长名片准备及客户名片准备。

5、代金券准备（50,100等）

6、活动期间消费、奖励、客户资料登记薄。

7、产品海报、产品手册、价格表等。

九、器材准备：音响、话筒、背景音乐cd或磁带、电脑，皮肤测试仪，仪器用电源插座。

十、产品准备、奖品准备

1、销售产品准备

2、奖品、赠品准备。

十一、其他准备

1、产品展台、台布。

2、抽奖箱。

3、组织全体员工进行礼仪、产品知识培训。

4、组织全体员工学习方案，掌握赠送办法。

5、人员进行分工负责。

十二、活动前一日准备

1、悬挂门前条幅。

2、店内产品陈列：主推产品要放在醒目位置，产品陈列柜中间为佳。

3、店内销售气氛营造：海报张贴、产品宣传pop等。

4、全员再次进行方案学习，同一承诺口径，进行战前激励和动员。

开业日当天实施细则

一、人员组织

1、活动设总负责人，由经理担任。负责整个活动的指挥、实施、协调及问题的处理。掌握活动的最终解释权。

2、活动主持人，负责活动的主持，气氛的调动，表演的讲解等

3、专人发放活动宣传单。

4、顾客消费完毕，专人负责发放代金券。

二、现场准备 1、8：00~9：30，布置气球拱门，检查布置、产品咨询台、产品展台、皮肤测试台（电源及插座）、奖品台、摆放落地产品pop、等有关未完成的细节。2、9：30~10：00，总指挥组织个部门负责人开会，主持人，舞蹈演员、乐队歌手等负责人之间进行协调。

5、9：30~10：30，锣鼓适时进行。6、9：30~10：30，音响调试，播放背景音乐。

三、活动开始 1、10：30，开业表演开始。（流程见附表）

2、活动期间，主持人现场讲解，有奖提问（美容院地点、项目、特色、活动有几天等等），适时介绍第二、三天活动等。

3、活动期间，咨询同时进行，现场继续派单。

4、活动期间，根据实际情况，及时对活动节目进行灵活调整，各部门密切配合。

注意事项

一、活动期间，全员要以良好的精神面貌、完美的礼仪和周到的服务接待顾客。

二、活动期间顾客对奖励项目有疑问要及时回答，对于难缠的顾客，要强调赠送及奖励的免费性，美容院已经把很大的利益让给了消费者，寻求理解。

三、不得与顾客吵架，要心平气和，有争议，最好不要在众人面前解决。

四、有问题，要员工先解决，其次是美容顾问、店长/经理，这样可以为经理解决留有充分的余地。难以解决的问题，向经理汇报。

五、经理要最终解决问题。

活动总结

活动结束后，要进行总结。全员参加，作好记录。从可行性、效果、人员组织、准备、实施、调控等各方面进行总结。找出不足之处，积累经验，为下次活动打下良好基础。

其他

该方案最参考方案，具体可根据实际情况灵活调整。

附：活动流程

一、10：30，锣鼓表演

二、10：40，主持人开场白，美容院简介，活动内容简介。

三、10：45，美容院经理讲话

四、10：50，歌手表演。

五、11：00，观众参与游戏。（绕口令，3~5人，如：“灰化肥化灰”多者胜，参与者发纪念品，胜者多发）

六、11：15，舞蹈表演

七、11：25，歌手表演。

八、11：35，员工表演节目，自我推荐。

九、11：50，舞蹈表演。

十、12：00观众参与游戏。（6~8人左右，接成语或词，淘汰到最后一名发奖品）

十一、12：20歌手表演。

十二、12：30，活动结束，锣鼓表演

注意事项：

一、主持人要全面把握会场气氛，利用各节目间歇时间进行调动，比如现场提问，发放奖品。提问内容可为美容院地点、特色项目、活动优惠办法等。

二、根据现场情况，对节目进行调整

第五篇：开业策划

石家庄万峰石材开业庆典活动策划

一、活动前准备工作

1、统计参加人员，提供名单及联系方式，确定活动时间。

2、预定入住酒店、活动场地、宴会场所、接待车辆，确定服务标准。

3、广告媒体安排

提前设计广告稿，印制宣传单、礼品袋等物品。场景布置物品的定制

活动前选择合适媒体刊登开业公告。

4、印刷邀请函，提前邀请与会人员，并联系媒体参与。

5、准备活动物资、宣传资料、演讲稿等。

6、安排工作人员，布置会场。

二、开业庆典活动

1、开业庆典活动规模：

现场布置以产生热烈隆重的庆典仪式气氛为基准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益为目标。

2、活动场所：主办方公司广场

四星级酒店宴会厅

3、活动内容：开业庆典仪式

产品展示、参观、订货 宴会及来宾互动

4、开业庆典活动的司仪人选：为烘托热烈隆重的现场气氛，邀请知名专业司仪主持开业庆典活动。

5、开业庆典嘉宾邀请：嘉宾邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环，为了使庆典活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，重要嘉宾应派专人亲自上门邀请。嘉宾邀请范围： ⊙ 承办单位负责人 ⊙ 媒体 ⊙ 经销商 活动建议

1．“现场抽奖”(代替派发礼品的形式)2．奖项设定：(待商定)一等奖： 二等奖： 三等奖： 四等奖： 3．活动意义 融洽宾主关系

以新颖的形式引起现场兴趣，提高现场的参与意识； 别具一格的内容在欢笑声中给参与嘉宾留下深刻印象；

通过此次庆典活动而造成轰动效应，给以入住商户强烈的信心，并推动招商工作的发进展。仪式程序

2009年*月*日上午9：00典礼正式开始(暂定)08：30 播放迎宾曲； 08：40 剪彩嘉宾入场就座； 09：00 司仪上台宣布****开业庆典正式开始，司仪介绍贵宾,宣读祝贺单位名单(音乐播放)。

09：15 司仪：邀请领导致辞。(掌声)09：20 司仪：邀请柏庄内衣城总经理讲话(掌声)09：40 司仪：请贵宾代表讲话。(掌声)09：45 司仪：邀请业主代表讲话。(掌声)10：00 司仪：宣布剪彩人员名单，10：05 司仪：宣布开业剪彩仪式开始，主礼嘉宾为入伙仪式剪彩，嘉宾与业主，鼓乐齐鸣，10：30 司仪：宣布开业庆典圆满结束。后勤保障工作安排

本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败：

1、现场卫生清理：

配备2名清洁工，定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。

2、活动经费安排：

对活动所需的经费应指定专人专项进行管理，确保活动得以顺利实 施。

3、活动工作报告：

定期举行工作组会议，通报各项准备工作的进展情况。

4、交通秩序：

两名工作人员负责活动现场入口交通秩序，路边不得停放任何机动车辆。车辆的摆放由专人负责指定停放。

5、电工、音响：

主会场配备专业电工一名，预备发电机一台，检测维护用电，配备专业音响师一名，保证典礼正常讲话播音。

活动结束之后，还要继续做好如下工作：

一、进行实际费用结算：准确核算实际支出并与前期预算相对比，写出费用总结报告。

二、庆典活动影响力调查：包括信息的收集、整理、反馈，为企业经营决策作好辅助工作。

三、整理并保存资料：包括宣传画册、图片、光盘、方案设计、讲话稿、活动后的各种总结资料。

四、写出效果评估报告：包括经济效益、社会效益、实际效益、潜在效益。

五、提出经营建议。

注：至少提前两天进入现场，布置环境，主要是：布标横幅，舞台背景喷绘，主席台，彩旗，花草。

一、12月18日早9：30左右环境布置到位，各项准备工作加紧进行，并对准备工作作初步验收检查。

二、10：30各项准备工作全部完成，接受顾客验收检查，并作最后调查检查完善，准备工作包括：音响舞台，背景喷绘，气球10个，拱门门柱两套，横幅楼标50 条，彩旗100面，三角彩旗1000米，地毯100平方米，花篮10个，花草100盆，鲜花篮4个，签到台，主席台，贵宾休息室，礼炮16门，礼宾花20 支，鞭炮20000响到等，启动公司应急系统做好一切准备（包括：车辆，自备电，备用音响，医药，保卫，警戒）

三、10：45左右工作人员各就各位，各表演队伍到位（包括：60人威风锣鼓、40人军乐队、歌舞演员六人、）礼仪小姐10人做好来宾签到、题词、待贵宾胸花..（100套精装型鲜花）接待等工作，并配合发放资料礼品、引领参观休息等，摄像摄影师进入拍摄现场：

四、11：15礼节目表演，威风锣鼓及军乐队在储煤间门前表演

五、11：50嘉宾入场，贵宾入席，军乐队奏迎宾曲，威风锣鼓及民族舞蹈表演。

六、12：00主持人宣布典礼正是开始，鸣礼炮8响―――施放礼宾花10支，鞭炮888响―――掌声祝贺―――军乐及锣鼓乐配合演奏

七、介绍到场重要贵宾及祝贺单位情况;(1)――――――――――――――――――――――――――――――――(2)――――――――――――――――――――――――――――――――(3)――――――――――――――――――――――――――――――――(4)――――――――――――――――――――――――――――――――(5)――――――――――――――――――――――――――――――――(6)――――――――――――――――――――――――――――――――(7)――――――――――――――――――――――――――――――――(8)――――――――――――――――――――――――――――――――(9)――――――――――――――――――――――――――――――――(10)――――――――――――――――――――――――――――――――

八、请高能科技负责人――――致词

九、贵宾代表致词：

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十、主持人宣布剪彩仪式开始： 请以下贵宾为高能科技环保型煤投产剪彩

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锣鼓乐队配合演奏，同贵宾在主席台前合影留念。

十二、主持人宣布启动仪式开始，请贵宾―――为环保型煤投产启动按钮，鞭炮常鸣

十三、礼成，宾客进入现场参观，并参加宴会及领取礼品

十四、1：00迅速做好请场结算工作。