第一篇：2011年“三优一满意”活动汇报材料
2011年睢阳区妇幼保健院
开展“三优一满意”活动汇报材料
为进一步构建和谐医患关系，巩固医院管理年活动成果，树立行业新形象，更好地为妇女儿童提供优质、高效、安全、便捷、价廉的医疗保健服务，自今年三月份以来，我们睢阳区妇幼保健院在全院范围内深入开展“优美环境，优良秩序，优秀服务和让群众放心满意活动”为主题的“三优一满意”活动。
一、明确工作目标，加强组织领导
区卫生局“三优一满意”活动动员大会召开之后，我院立即召开院班子成员会议，按照区局统一部署，结合单位实际，就如何开展好“三优一满意”活动认真研究。一是组织有关人员认真制订工作方案，明确工作目标和任务，找准切入点，即以改善就医环境、提高医疗质量、优化服务秩序、打造优良作风为重点，以提供优质、高效、安全、便捷、价廉的医疗保健服务和人民群众满意为目标，提高服务效率，规范执业行为，落实便民惠民40条，保障医疗安全，构建和谐医患关系。二是为加强“三优一满意”活动的领导，确保活动顺利开展，我院成立了以院长柴玉新为组长、各科主任为主要成员的“三优一满意”活动领导小组，为进一步细化目标，领导小组下设三个专业小组，即环境治理专业组，由办公室主任范涛具体负责，重点做好优美环境方面的有关工作；医疗质量管理小组，由医务科具体负责，全面做好优良秩序方面的具体工作；服务规范培训小组，由护理部具体负责，全面做好优质服务方面的具体工作。形成“三优”目标有人抓，逐条内容有考核这一管理框架，为全面工作开展提供有力保障。三是及时召开职工动员大会，传达区局会议精神，下发单位“三优一满意”活动实施方案。全面动员，层层部署，细化分工，明确责任，做到思想上再动员，行动上再部署，措施上再落实，充分提高对开展“三优一满意”活动重要性和必要性的认识。
二、加大宣传力度，积极营造活动氛围
为使“三优一满意”活动各项工作得到很好落实，院支部高度重视此项工作的宣传与发动。首先是组织全院职工围绕“三优一满意”活动的具体内容、考评标准，利用业余时间分组开展学习、讨论，做到“三优一满意”活动人人皆知，人人参与。二是针对活动内容，特别在环境、服务、质量等方面全院职工进行承诺，同时，采用发放宣传资料、悬挂条幅等形式，对“三优一满意”活动的具体内容以及标准进行全方位宣传，营造浓厚的活动氛围，为活动的深入开展打下了良好基础。截止目前，已发放宣传资料千余份，制作宣传版面20余块，更换宣传栏3期，先后悬挂宣传条幅4条。
三、强化医院环境治理，进一步优化医疗环境
优美环境不仅为患者提供最基本的就医服务，也反映医院的形象。院支部一班人，以狠抓环境治理为突破点，带动全面。一是成立了医院环境治理小组，制定了详细的环境治理工作计划，对医院环境不符合要求的进行必要的改造——对院内所有房屋进行了墙壁粉刷；二是对卫生责任区实行专人管理，制定详细可行的卫生工作程序与验
收标准，做到医院卫生时间无空档，空间无盲区；三是实行日督促、周检查与考核奖惩、工资挂钩相结合的卫生检查制度，使医院各项卫生工作制度得到进一步落实；四是实行花草专人管理，责任到人，定期保养、擦拭。同时对院内花坛、草坪进行补苗、修理、平整，使医院环境得到极大改观。
四、优化服务流程、规范医疗秩序。
成立医疗秩序督导小组，进一步健全导医机构和导医标识，采取切实措施优化服务流程，加强医患沟通，建立投诉举报处理机制，健全医院安全防控体系，开展创建平安医院，进一步优化诊疗程序。
一是建立导医咨询台、制作悬挂新农合补助流程图、就诊平面示意图等，方便群众就医；二是创建无假日医院，实行24小时就诊，延长患者就诊时间；三是狠抓医疗质量，创建平安医院；四是继续落实首负责制，处理好每一位患者的诊疗工作，做到入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访，实现医疗服务无缝隙；五是实行办理入院、出院结算、新农合补助一站式、一条龙服务；六是尊重患者知情同意权，认真落实知情同意告知制度。
五、提高服务质量，打造人民群众满意医院。
一是加强护理人员“三基三严”培训考核，提高专业技术水平，强化护理人员职业素质。二是组织医护人员进行语言行为规范化培训，加强医护人员语言服务、行为举止和仪表着装的规范性。塑造护理人员良好形象。三是开展晨晚间护理，为患者提供整洁、舒适、安静、温馨的休息环境。四是推行护患沟通制度，向患者详细解释各种
治疗操作的目的、告知用药知识、嘱咐注意事项等等。五是开展入院宣教，健康指导，向患者免费发放健康保健书籍，增强患者治病、防病知识。六是强化人文关怀、实行零分钟接待制，开展微笑、亲情服务，做到文明用语，礼貌待患。七是继续开展接病人入院车辆免费、为入院病人及家属看护车辆免费等等一系列优惠服务活动，最大限度的方便病人，提高病人满意度。
通过“三优一满意”活动的开展至今，医院环境得到很大改善，医疗质量得到进一步提高，服务行为得到进一步规范，全院干部职工的工作作风和精神面貌出现了可喜的变化。“急病人之所急，想病人之所想”的服务意识巍然成风，“一人为本、诚信服务、精益求精、满意放心”的服务理念的到巩固，患者的满意度得到了进一步提高，有力的提高了我院的整体服务质量，为构建和谐、平安、绿色、人民群众满意医院打下了坚实的基础。
第二篇：三优一满意活动实施方案
机关各科室：
为深化“三优一满意”活动成果，加强机关作风建设,提高机关的服务质量和水平,根据《市直机关工委关于在市直机关开展倡导“六风”,深化“三优一满意”主题教育的意见》精神，现结合我委实际，制定本方案。
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照“为民、务实、清廉”的要求，紧紧围绕服务“工业兴市”战略这个中心，进一步改进机关作风，切实加强国有资产监管，努力提高服务质量和水平，为加快荆州发展建设和谐荆州作出新的贡献。
二、参加活动的对象
参加活动的对象为本委机关全体干部职工。
三、教育活动的主要内容和标准
(一)主要内容:
一是倡导勤学之风,努力建设学习型机关。坚持以人为本,着力提高党员队伍素质,抓好学习型机关建设。要有计划、有安排地组织学政治理论、党章、党的路线方针和政策，学相关法律法规、学科学文化知识和现代管理知识，用科学的理论武装头脑，指导工作实践。建立鼓励学习、思考的学习监督、激励机制，制定全年的学习安排，并严格考勤，抓好落实。
二是。
烈，求真务实创新，严格依法办事，服务优质高效，团结勤政廉洁，环境整洁优美。
（一）为民意识强烈。全体机关干部职工要深刻理解“三个代表”重要思想关于“执政为民”的本质要求，牢记“全心全意为人民服务”的根本宗旨，始终把维护好广大人民群众最根本的利益作为机关一切工作的根本出发点和立足点。要牢固树立机关服务意识，明确服务发展、服务企业、服务基层、服务群众的职责。
（二）求真务实创新。要结合本科室实际，找准服务方面存在的主要问题，制定切实可行的整改措施，并狠抓落实。要在干部职工中提倡求真务实、真抓实干、勇于创新的精神，办事要严格执行时效承诺制的规定。要坚决遏制形式主义、弄虚作假等现象，出色地完成各项工作任务。
（三）严格依法办事。各科室工作人员要熟悉并自觉贯彻执行国资监管法律法规，增强法律意识，坚持依法行政，做到在执行公务中无违纪、违法事件发生。
（四）服务优质高效。全面推行“政务公开制”、“服务承诺制”。在工作中不发生拖拉、推诿、扯皮、简单粗暴和“吃、拿、卡、要”等行为。全体干部职工工作要认真负责，积极热情，要不断改善办公硬件设施，全面提高工作效率。
（五）团结勤政廉洁。班子团结，凝聚力强。要坚持从严治党的方针，高度重视机关党风廉政建设和反腐败斗争，措施得力，责任明确，纪律严明，“自律、防范、惩戒”三大机制健全有效。党员领导干部要熟悉《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》的内容，并能正确运用。要严格执行《中国共产党党内监督条例（试行）》各项规定，认真履行条例赋予的职责。领导干部要以身作则，正确行使权力，清正廉明，作风俭朴。要杜绝以权谋私、行贿受贿及其他腐败事件的发生。
（六）环境整洁优美。要保持整洁的办公环境，工作人员上班着装大方得体，精神面貌良好，单位及科室招牌醒目，工作人员亮牌办公。要严格遵守工作纪律，特别狠刹机关党员干部上班打牌赌博的歪风，做到办公时间不吸烟、不随地吐痰、不串岗聊天、不玩电脑游戏、不外出吃早餐等。
四、实施步骤
开展倡导“六风”，深化“三优满意”活动分二个阶段进行：
第一阶段：制定活动方案、宣传发动阶段（2006年3月）
结合本单位的实际，制定开展倡导“六风”，深化“三优一满意”活动的具体实施方案；召开全体干部职工动员大会，进行广泛动员发动，使活动迅速形成高潮。
第二阶段：狠抓落实阶段（2006年4月—2006年11月）
4至6月份，利用每周五机关理论学习日和党日活动，组织机关干部学习《新时期党员读本（之八）》和《党章》，要求每名党员（包括所有退休党员）读完《党章》、《读本》，并在《读本》每个章节的空白写好学习心得体会。
5月份迎接市直机关工委组织的抽查。
6月份参加市直机关工委组织的《读本》学习普考。
7月份组织一次“六风”建设大讨论，查找“六风”建设每个方面存在的突出问题，制定整改措施。月底由机关党总支将讨论情况报市直机关工委。
8至10月份，对本委提出的“五项承诺”进行清理、规范，并将修订完善的承诺内容对外公开，推行服务承诺限时制，着力解决本单位“六风”建设每个方面存在的1至2个突出问题，为基层、群众办1至2件实事、好事。
11月份对本机关开展倡导“六风”，深化“三优一满意”活动进行全面总结，并将总结材料上报到市直机关工委。
五、保障措施
（一）组织措施
成立市国资委机关倡导“六风”，深化“三优一满意”活动领导小组，领导小组组长由市国资委党委书记、主任刘贤平担任，副组长由党委副书记、副主任高跃才担任，成员由陈必文、杨立学、薛荣、王锡山、吴治洪、肖华组成。
第三篇：三优一满意活动实施方案
机关各科室：
为深化“三优一满意”活动成果，加强机关作风建设,提高机关的服务质量和水平,根据《市直机关工委关于在市直机关开展倡导“六风”,深化“三优一满意”主题教育的意见》精神，现结合我委实际，制定本方案。
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照“为民、务实、清廉”的要求，紧紧围绕服务“工业兴市
”战略这个中心，进一步改进机关作风，切实加强国有资产监管，努力提高服务质量和水平，为加快荆州发展建设和谐荆州作出新的贡献。
二、参加活动的对象
参加活动的对象为本委机关全体干部职工。
三、教育活动的主要内容和标准
(一)主要内容:
一是倡导勤学之风,努力建设学习型机关。坚持以人为本,着力提高党员队伍素质,抓好学习型机关建设。要有计划、有安排地组织学政治理论、党章、党的路线方针和政策，学相关法律法规、学科学文化知识和现代管理知识，用科学的理论武装头脑，指导工作实践。建立鼓励学习、思考的学习监督、激励机制，制定全年的学习安排，并严格考勤，抓好落实。
二是倡导实干之风，努力建设务实型机关。机关广大党员和干部职工要牢记全心全意为人民服务的宗旨，立足本职和本单位的实际，深入基层、深入企业、深入群众，为落实工业兴市战略察实情、说实话、出实招，为基层、为群众办几件实事。
三是倡导创新之风，努力建设创新型机关。机关广大党员和干部职工要与时俱进，锐意创新，根据时代特点、工作的需要和群众的要求，不断创新工作机制、工作内容和工作方法，在机关中大力推进电子政务，逐步实施无纸化办公，要普及承诺服务、限时服务。
四是倡导团结之风,努力建设和谐型机关。大力实施和谐机关建设，建立完善机关议事、办事制度、民主生活会和组织生活会制度、交心谈心制度、协作联系制度。坚持大事讲原则、小事讲风格，机关各科室之间、科室内部之间、同志之间互相关心、互相帮助、共谋事业，不断增强机关和党员干部的向心力、凝聚力和战斗力。
五是倡导廉政之风，努力建设廉政型机关。机关广大党员和干部职工要树立“情为民所系、利为民所谋”的意识，廉洁自律，甘于奉献，不断加强党性修养和纪律约束，严格规范工作和生活行为，自觉接受党组织、人民群众和社会舆论的监督。要在机关中严格推行集体决策，大力推行政务公开，本单位重大事项要坚持做到“三公开、两监督”，努力把市国资委机关建设成清正廉洁、人民满意的机关。
六是倡导节俭之风，努力建设节约型机关。机关广大党员和干部职工要牢记勤俭节约的政治本色，大力开展厉行勤俭节约、反对奢侈浪费，节约从我开始、从现在开始的活动，自觉从身边小事做起，节约一度电、一杯水、一张纸、一滴油；自觉做到办公、就餐、用车不讲排场、不搞攀比，努力在本委机关中形成“节约光荣、浪费可耻”的良好氛围，建设节约型机关。
（二）考核标准：
建设“学习型、务实型、创新型、和谐型、廉政型、节约型”机关要达到的基本标准是：为民意识强烈，求真务实创新，严格依法办事，服务优质高效，团结勤政廉洁，环境整洁优美。
（一）为民意识强烈。全体机关干部职工要深刻理解“三个代表”重要思想关于“执政为民”的本质要求，牢记“全心全意为人民服务”的根本宗旨，始终把维护好广大人民群众最根本的利益作为机关一切工作的根本出发点和立足点。要牢固树立机关服务意识，明确服务发展、服务企业、服务基层、服务群众的职责。
（二）求真务实创新。要结合本科室实际，找准服务方面存在的主要问题，制定切实可行的整改措施，并狠抓落实。要在干部职工中提倡求真务实、真抓实干、勇于创新的精神，办事要严格执行时效承诺制的规定。要坚决遏制形式主义、弄虚作假等现象，出色地完成各项工作任务。
（三）严格依法办事。各科室工作人员要熟悉并自觉贯彻执行国资监管法律法规，增强法律意识，坚持依法行政，做到在执行公务中无违纪、违法事件发生。
（四）服务优质高效。全面推行“政务公开制”、“服务承诺制”。在工作中不发生拖拉、推诿、扯皮、简单粗暴和“吃、拿、卡、要”等行为。全体干部职工工作要认真负责，积极热情，要不断改善办公硬件设施，全面提高工作效率。
（五）团结勤政廉洁。班子团结，凝聚力强。要坚持从严治党的方针，高度重视机关党风廉政建设和反腐败斗争，措施得力，责任明确，纪律严明，“自律、防范、惩戒”三大机制健全有效。党员领导干部要熟悉《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》的内容，并能正确运用。要严格执行《中国共产党党内监督条例（试行）》各项规定，认真履行条例赋予的职责。领导干部要以身作则，正确行使权力，清正廉明，作风俭朴。要杜绝以权谋私、行贿受贿及其他腐败事件的发生。
（六）环境整洁优美。要保持整洁的办公环境，工作人员上班着装大方得体，精神面貌
良好，单位及科室招牌醒目，工作人员亮牌办公。要严格遵守工作纪律，特别狠刹机关党员干部上班打牌赌博的歪风，做到办公时间不吸烟、不随地吐痰、不串岗聊天、不玩电脑游戏、不外出吃早餐等。
四、实施步骤
开展倡导“六风”，深化“三优满意”活动分二个阶段进行：
第一阶段：制定活动方案、宣传发动阶段（2006年3月）
结
合本单位的实际，制定开展倡导“六风”，深化“三优一满意”活动的具体实施方案；召开全体干部职工动员大会，进行广泛动员发动，使活动迅速形成高潮。
第二阶段：狠抓落实阶段（2006年4月—2006年11月）
4至6月份，利用每周五机关理论学习日和党日活动，组织机关干部学习《新时期党员读本（之八）》和《党章》，要求每名党员（包括所有退休党员）读完《党章》、《读本》，并在《读本》每个章节的空白写好学习心得体会。
5月份迎接市直机关工委组织的抽查。
6月份参加市直机关工委组织的《读本》学习普考。
7月份组织一次“六风”建设大讨论，查找“六风”建设每个方面存在的突出问题，制定整改措施。月底由机关党总支将讨论情况报市直机关工委。
8至10月份，对本委提出的“五项承诺”进行清理、规范，并将修订完善的承诺内容对外公开，推行服务承诺限时制，着力解决本单位“六风”建设每个方面存在的1至2个突出问题，为基层、群众办1至2件实事、好事。
11月份对本机关开展倡导“六风”，深化“三优一满意”活动进行全面总结，并将总结材料上报到市直机关工委。
五、保障措施
（一）组织措施
成立市国资委机关倡导“六风”，深化“三优一满意”活动领导小组，领导小组组长由市国资委党委书记、主任刘贤平担任，副组长由党委副书记、副主任高跃才担任，成员由陈必文、杨立学、薛荣、王锡山、吴治洪、肖华组成。领导小组下设办公室，办公室设在组织人事科，具体负责活动的部署、组织、协调、指导及了解情况、交流信息、检查督促等日常工作。办公室成员由杨立学、刘捷、张小嵋、蒋儒茂、涂继武组成，由杨立学同志兼任办公室主任、张小嵋任办公室副主任。
（二）监督措施
1、加强组织监督。为加强对整个活动过程的督促检查，市国资委倡导“六风”，深化“三优一满意”活动领导小组办公室将不定期对机关各科室各方面的情况进行检查监督。
2、接受社会监督。设立投诉信箱，公布投诉电话和电子信箱，受理投诉事项，听取各方面对市国资委机关的反映。
（三）奖惩措施
1、制定办法，严格考核。要把开展活动的情况纳入机关考核的范围，把考评结果作为评选先进科室的重要依据。
2、宣传典型，鼓励先进。大力宣传倡导“六风”，深化“三优一满意”活动开展得好的科室和个人，到年底进行表彰、奖励先进科室和个人，形成促进活动深入开展的激励机制。
3、严肃纪律，鞭策后进。对不认真开展活动和不及时解决存在问题的科室和个人，要进行通报批评，并限期整改。对由于机关作风的原因，服务质量不好，工作效率不高，给基层、企业和人民群众造成经济损失的科室和个人，要追究责任，严肃处理，并取消评选先进的资格。
六、有关要求
机关广大党员和干部职工要高度重视这次活动，采取有效措施抓好倡导“六风”深化“三优一满意”和学习《党章》的活动。
1、切实做到“两个结合”。要把学习《党章》、党史、党的基本知识与倡导“六风”，深化“三优一满意”主题教育结合起来，与学习《新时期党员读本》（之八）结合起来，一并纳入机关理论学习内容，抓好落实。
2、开展好“六个一”的活动。机关党总支要精心安排“六个一”的活动（办一次专题辅导、写一篇心得体会、评一次读书笔记、出一期学习专栏、组织一次学习考试、进行一次知识竞赛），营造浓厚的学习氛围。
3、学习要做到“四有”。即：专题辅导有记载、个人自学有笔记、学习交流有体会、集中学习有考勤。
第四篇：三优一满意活动实施方案
根据县教工委的安排和部署《中共XX县委教育工委创先争优活动领导小组办公室关于转发
优的服务水平和服务质量，切实改进干部作风，优化发展环境，促使全体教职工进一步改变作风，提高教育教学质量，创办人民满意的学校，推动学校支部创先争优活动深入扎实有效开展，现就党支部深入开展“三优一满意”活动制定如下实施方案：
一、参与对象
全体教职工。
二、目标任务
党支部紧紧围绕“五个XX”建设、“民生十条”等重点工作和中心任务，从促进学校健康、积极向前发展出发，狠刹官僚文牍、吃拿卡要、懒散推诿、走读漂浮、设宴敛财、吃喝玩乐“六风”、大兴学习、实干、清廉“三风”，深入开展争创优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、群众满意学校“三优一满意”活动，努力实现推动科学发展、促进全校和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升“四个明显变化”。
增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进教风行风，寓管理于服务之中，切实纠正教职工存在的“庸、懒、慢、散”现象，彻底整顿教职工存在的不良作风。
加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和教师继续教育培训，努力建设一支政治强、业务精、服务优的教职工干部队伍。以党员干部队伍素质能力的提高，带动双龙学校服务能力和服务水平全面提升，教育教学水平的提升。
依法依规办事，提高服务效能。坚持依法执教、狠刹“六风”，大兴三风，治理“三乱”，坚决斗硬，不在学校支部权限之内的，向县教委汇报并移送司法机关。
解决突出问题，回应群众期待。认真倾听家长和社会的意见，群众反应什么，查什么，查出一件，惩处一件，彻底解决与制止不正之风，进一步提升学校的办学形象。
三、主要措施
党支部以提高教育教学质量为目标，坚持以“三亮三创三评”为有效载体，以“一讲二评三公示”为具体抓手，确保“三优一满意”争创活动取得明显实效。
（一）大力推行“三亮”，全面推行服务公开。一是“亮标准”。全面拟定和修订各功能室职责，完善一校一章程。二是“亮身份”。立即行动制定教师工作牌，党员佩带党徽；同时，要通过设立党员责任区、党员（教职工）示范岗、党员（教职工）先锋岗、党员（教职工）示范窗，激励党员（教职工）发挥模范带头作用。三是“亮承诺”。继续加大“一讲二评三公示”公示栏监督力度，结合公示栏加大考核力度。
（二）积极开展“三创”，持续激发服务动力。一是创优质服务窗口。党支部要进一步增强办事的透明度，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，不断提升服务质量和水平。今年11月底前，党员佩戴党徽和教职工佩证上岗要达到100%，评选1名优秀党员，2名优秀教师。佩戴校二是创优质服务品牌。一方面要着力改善服务硬件设施，加大服务场所环境改造和基础设施建设的投入；另一方面要着力规范服务程序，推广建立“AB岗工作制”、“一次性告知制”、“离岗告示制”等规范化的工作制度和全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务、委托服务等人性化服务模式，提高工作效率和群众满意度。充分利用“共产党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等服务品牌。三是创优质服务标兵。各窗口单位和服务行业，要广泛开展“三比”（比技能、比作风、比教学业绩）活动，对照本单位本行业先进标准和先进典型，通过组织“岗位竞赛”、“岗位练兵”、“德育比赛”、“教研比赛”等系列活动，不断提高业务技能，争当行业优秀。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。开展“夺旗争星、岗位明星、服务标兵”评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面，党员（教职工）当表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。同时，对评选出来的服务标兵要予以精神和物质奖励。
（三）认真组织“三评”，切实加强服务监督。一是党员互评。按照“五个好”、“五带头”的目标要求，在每月“一讲二评三公示”专题组织生活会上，认真开展“对标定位”，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。每月评比结果纳入“三优一满意”评选。二是领导点评。干部要注重深入基层，调查研究，广泛征求意见，全面掌握了解情况，要实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三
是群众评议。学校党支部，一方面要党员（教职工）和学生共同参与现场测评；另一方面要采取聘请作风监督员、行风评议员、邀请“村支两委”进行评议，设置意见箱和开展社会满意度调查，同时，还要注重做好群众意见的反馈和各个问题的整改，以师德师风，教风学风和教育教学业绩取信于民。
四、加强组织领导
党支部服务行业创先争优活动，是创先争
优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各功能室在负责人的领导下，积极工作。
（一）落实领导责任。党支部牵头抓总，进一步明确责任、喜欢并上墙各功能室职责。
（二）突出示范引导。支部要在活动中精心培育和选树涌现出来的先进典型，充分发挥评比活动的激励、带动和辐射作用，激发创先争优的内生动力。
（三）深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众的基本要求，注意发挥工会、少团、妇委会的优势和作用，充分调动广大职工、青年、妇女的积极性。要通过广泛开展创建“党员示范岗”和“教职工先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，形成“人人创先进、个个争优秀”的生动局面。
（四）营造良好氛围。充分利用XX教育办公网、XX信息网、XX党建网及一讲二评三公示栏、标语条幅等有效形式和途径，大力支部开展“三优一满意”活动的具体要求和经验典型，切实在支部内营造良好的创先争优氛围。
学校根据本方案要求，结合教育教学实际，将此项活动贯穿于教育教学之中，并纳入晋职、晋级、评优选模、考核和奖励性绩效工资考核之中。
附件：
中共XX县双龙学校支部委员会
为民服务创先争优“三优一满意”活动示意图
一、活动内容
1.三优：优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵
2.一满意：群众满意的学校
二、活动办法
1.“三亮”：亮职责、亮身份、亮承诺。
2.“三创”：
（1）创优质服务窗口（落实“三亮”）。
（2）创优质服务品牌（创建党员示范岗、青年文明号、巾帼文明岗、红领巾（团员）示范岗、模范之家、先进班集体、文明办公室、优秀班主任等）。
（3）创优质服务标兵（开展“夺旗争星、岗位明星、服务标兵”评选，即评优、评先、评佳、评标、评模、评好等）。
3.“三评”：党员（职工）互评、领导点评、群众测评。
三、活动目标
“四个明显”：服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。
第五篇：三优一满意心得
第一阶段：学习动员
1.制定实施方案。调查、掌握党组织和党员队伍状况，研究制定本地本单位开展先进性教育活动实施方案。
2.继续查找党员。查找长期未与党组织联系的党员并造册登记，力争每一名党员都参加教育活动。
3.动员部署。召开动员部署大会。同时开展主题实践活动，并贯穿到三个阶段的各个环节。
4.培训党支部书记和工作骨干。培训工作由各市、县（市、区）和有关单位先进办负责。
5.组织党员学习有关资料。采用集中、分散、个人自学等形式，组织党员学习《保持共产党员先进性教育读本》、胡锦涛同志关于开展先进性教育活动的重要指示精神及其它学习资料，重点是学习党章。
6.召开先进事迹报告会。邀请优秀共产党员作先进事迹报告。尽量安排每一名党员都参加一次先进事迹报告会。
7.举行形势报告会。邀请有关专家、领导为党员作形势报告，振奋精神、坚定信心，同时增强忧患意识。
8.召开学习心得交流会。以党支部为单位举行学习座谈，交流心得。
9.召开专题讨论会。围绕争创“三有一好”、争当时代先锋、永葆先进性，组织党员开展一次专题讨论和先进性具体要求大讨论。
10.安排党组织书记讲党课。每名党组织书记以保持共产党员先进性为主题，结合实际为党员讲一次党课。
11.组织党员观看教育片。观看《郑培民》、《张思德》、《让党旗更鲜艳》及其他教育片。
12.开展主题党日活动。组织党员开展一次以保持共产党员先进性为主题的党日活动。
13.开展第一阶段的“回头看”。看一看党员学习培训覆盖面是否广泛；看一看党员思想认识是否提高、对保持先进性的具体要求是否明确;看一看是否开展主题实践活动并取得实效。
14.召开党委（党组）先进性教育活动领导小组会议、支部会议。对学习动员阶段工作进行总结，研究分析评议阶段的工作。
15.召开转入分析评议阶段动员部署会议。总结学习动员阶段工作，部署分析评议阶段工作。第二阶段：分析评议
16.广泛征求意见。党组织采取召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱和热线电话以及面访、信访、函访等多种方式，广泛征求本单位、服务对象和社会各界意见。党员领导干部征求党员、群众、分管部门或单位的意见。党员个人主动征求和听取群众意见。
17.反馈意见。对党员的意见，由党支部负责同志反馈；对党支部及其负责人的意见由上一级党组织负责同志反馈；对领导班子集体和党委（党组）主要负责同志的意见，由巡回检查组或督导组组长与派出单位党委先进办沟通后反馈；对领导班子其他成员的意见，由党委（党组）主要负责同志征求巡回检查组或督导组组长意见后反馈。
18.开展谈心活动。开展“一对一”、“一对多”、“多对多”、“面对面”的谈心活动，沟通感情、增进团结，互相提醒、共同进步，找准问题、形成共识。实行“三个必须谈”：同一班子领导干部之间必须谈；直接的上下级之间必须谈；与本单位工作联系多、容易产生矛盾的同志必须谈。
19.撰写党性分析材料。党员按照“四对照、四剖析”的要求撰写党性分析材料，重点检查存在问题，剖析思想根源。书写有困难的党员，经党组织同意可不撰写党性分析材料。
20.审阅党性分析材料。党支部负责同志审阅本支部党员的党性分析材料；党委（党组）主要负责同志审阅领导班子成员的党性分析材料；领导班子成员审阅分管单位主要负责同志的党性分析材料。党员领导干部的党性分析材料按照干部管理权限上报。
21.党支部召开专题组织生活会。党员进行党性分析，开展自评和互评。党员领导干部以普通党员身份参加所在党支部的专题组织生活会。
22.领导班子召开专题民主生活会。党员领导干部自评、互评。巡回检查组或督导组参加民主生活会。
23.提出评议意见。党支部召开支委会，根据党员自评、互评、群众参评的情况以及征求到的群众意见和党员的一贯表现，对每个党员逐一提出评议意见。
24.反馈评议意见。党支部把对每个党员的评议意见，以书面形式如实向党员本人反馈，肯定成绩，指出问题，提出整改方向。
25.党组织向群众通报民主评议党员情况。通报内容：专题组织生活会的基本情况，党员对存在问题的认识、整改意见和努力方向，党支部的评议结果。
26.党委（党组）向党员、群众通报民主生活会情况。通报内容：专题民主生活会的基本情况，领导班子存在的突出问题及其整改措施，其他需要说明的问题。
27.开展第二阶段的“回头看”。看一看征求意见、谈心活动是否广泛、充分；看一看党性分析材料是否做到“四对照、四剖析”、找准突出问题、明确努力方向；看一看民主评议党员、领导班子专题民主生活会是否按要求进行,群众是否认可。
28.召开党委（党组）先进性教育活动领导小组会议、支部会议。对分析评议阶段工作进行总结，研究整改提高阶段工作。
29.召开转入整改提高阶段动员部署会议。总结分析评议阶段工作，部署整改提高阶段工作。第三阶段：整改提高
30.党员制定整改措施。对照党性分析材料，结合党组织的评议意见，总结经验教训，制定整改措施。党委（党组）主要负责同志审核领导班子成员的整改措施，巡回检查组或督导组配合。党支部委员会审核其他党员的整改措施。
31.党组织和领导班子制定整改方案。按照先进性教育活动的四个目标要求，针对存在的突出问题，制定整改方案。通过一定形式、在一定范围内向群众公布整改方案，接受群众监督。整改方案报上一级党组织备案。
32.党员按照经审核的整改措施进行整改。结合落实保持共产党员先进性的具体要求、做到“三有一好”和履行岗位职责，着力解决存在的突出问题。
33.党组织和领导班子落实整改方案和措施。将整改方案进行分解，将整改责任落实到部门、落实到人。通过建立整改承诺、整改台帐、整改督查、整改情况通报等制度，确保整改措施落到实处。
34.公布整改情况。在一定范围内公布党组织和领导班子的整改情况, 听取群众意见,接受群众监督。党支部组织党员过一次专题组织生活，交流党员个人整改情况。
35.建立健全长效机制。总结、提升先进性教育活动的好做法、好经验，从制度上加以完善，建立健全共产党员永葆先进性的长效机制。
36.进行群众满意度测评。整改提高阶段结束时，参加教育活动的单位随即进行群众满意度测评。测评工作完成后向群众通报测评情况和结果。
37.召开党委（党组）先进性教育活动领导小组会议、支部会议。对第二批先进性教育活动各阶段的工作进行总结，提出巩固和扩大整改成果的工作安排。市、县（市、区）党委先进性教育活动领导小组会议还要研究开展第三批先进性教育活动工作。
38.召开先进性教育活动总结大会。总结第二批先进性教育活动工作，部署巩固和扩大整改成果。
39.上报总结报告。将第二批先进性教育活动的总结报告以及整改工作方案报上一级党委先进性教育活动办公室。
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