第一篇：通霄海水浴场的导游词
浴场位于苗栗县通霄镇西侧，为中部最大的海水浴场，设备非常完善，连绵好几里的细白沙滩，号称是西海岸最精彩的部分；浴场规划良好，场内分为内、外两处海滩，外海沙滩活动范围很大，腹地宽广，可以从事各种新潮活动；内海则有引自通霄火力发电厂冷却水的适温海水，成为一温水游泳池；浴场旁还有一片防风林，林荫敝日，树下即是容纳200人的露营区，区内有木造桌椅可用，非常方便。
第二篇：海水浴场各项管理制度和应急预案(修改)
目录
海水浴场日常管理考核办法..........................1 浴场恶劣天气应急预案.............................10 安全保卫突发事件应急预案.........................12 海水浴场溺水应急预案.............................14 浴场广播信息发布管理规定.........................17 游客投诉管理规定.................................19 浴场水上项目安全管理制度.........................21 救生人员管理规定.................................23 日常值班管理规定.................................25
海水浴场日常管理考核办法
为切实提升浴场的管理服务水平，高效快捷地处理浴场日常事务，经区园林局委托有资质的单位对浴场进行保洁、经营秩序、安全、应急、零星修缮等服务管理，制订如下岗位要求及考核办法:
一、岗位要求
(一)乙方人员应严格遵守岗位要求，认真学习国家相关法律、法规。
(二)乙方人员在岗期间不做与岗位工作无关(包括但不限于聚众聊天、打牌、干私活等)的事情，不得酒后上岗。(三)乙方人员在岗服务须着统一工服，佩戴工号牌，保持仪容仪表端庄整洁。
(四)严格执行淡旺季上下班制度，不迟到、不早退，另根据浴场情况淡旺季上下班时间具体再定，具体时间调整以甲方安排为准。
(五)团结同事，不许打人、骂人，不得组成小团体，无事生非，扰乱浴场正常工作秩序。
(六)服从甲方安排的临时工作，不得出现讨价还价、拖延、顶撞、谩骂现象。
1(七)做好防火工作，时刻保持预防为主，防消结合原则。不得在公共区域、游客面前、危险区域吸烟，禁止乱扔未熄灭烟头，发现游客吸烟及时制止。
(八)发现关于涉及安全、破坏、偷盗等违法问题，乙方管理人员须立即报告给甲方。
(九)以制度为根本，安全为前提，时刻保证自身及游客安全。(十)对破坏、损坏设施的行为，乙方人员有劝阻、报告的义务。自身不做违犯国家法律、法规的事情。
(十一)乙方人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员，提供优质服务，维护浴场良好形象。做到无新闻媒体曝光或游客投诉。
二、考核办法
园林局采用定期和不定期结合的办法安排对养护单位日常管理的检查考核。双方指定的管理人员或其代理人共同对服务内容进行考核，考核结果形成考核表，由双方人员签字确认。每月汇总成考核汇总表，必须经双方指定的管理人员签字确认，作为结算服务外包费的依据。考核表一式贰份由双方分别保管。月度考核汇总表一式叁份，壹份作为支付服务外包费的凭证，贰份由双方分别保管备查。
三、考核标准
2(一)环境保洁服务: 1.1每日对沙滩，普扫作业于8:00前完成。工作期间巡回保洁，及时清除区域内的垃圾、杂物。
1.2根据潮水变化每日进行潮头垃圾收集、外运。保洁区域内包装纸、塑料袋、玻璃瓶、纸片等垃圾密度，每5平方米不得超过1处。
1.3保持沙滩垃圾箱外观洁净，无损坏，箱内垃圾及时清运不外溢。
1.4 保持休息木凳、标牌外表洁净，周边无杂草、杂物，抹布禁止放臵于木凳或标牌等公共设施上。l.5 可视范围内不得随意摆放保洁工具。
(二)经营管理服务: 2.1按时上岗，统一着装，按照浴场管理规定及经营业户考核办法等制度，进行浴场经营秩序管理;2.2对发生在浴场内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时报告当地公安机关和浴场管理中心，采取措施保护发案现场，协助公安机关维护发案现场秩序。
2.3工作要具有强烈的责任心，对违约经营业户行为敢于现场制止，必要时汇报浴场管理中心后进行清违。
(三)应急服务: 3 1.防火服务
1.1浴场开放期间，乙方人员有提醒游客注意防火的义务，保证自已不吸烟的同时发现游客吸烟立即制止。
1.2发现浴场内有火情，立即上报、浴场管理中心，并协助参与扑火工作。
2.恶劣天气防控、处臵服务
2.1乙方人员熟练掌握恶劣天气预案内容，接到雷电、大风、暴雨天气预报后，对易发生危险区域进行检查并排除隐患。劝导游客避开易发生雷电、树木倾伏等危险地段和区域。
2.2接到恶劣天气预报后，乙方应通过各种有效方式及时告知游客，劝阻游客下海游泳，尽快远离海岸。(四)救生管理: 1.浴场开放期间，根据甲方要求配臵专业的救生人员，游客出现溺水、海上救援、救护等意外情况时，提供紧急救援服务。
1.1海上救生艇及救生服务由乙方委托一家证件（驾驶证、船检证、营运证及其它有关证件）齐全，人员经过专业培训的公司担负救生任务。
1.2乙方委托的救生公司及其安排的救生员及提供的救生用机动船须经甲方审验同意。海上救生及救生员、救生船的日常管理，并服从甲方的统一指挥和管理。
1.3浴场安排救生人员条件必须是25一60周岁，身体健康，具有专业救生培训经历的男性，能够在海中一次游泳300米。救生用机动船长度不低于5米，动力不低于5匹马力。
1.4乙方委托的救生公司必须自行负责救生员救生期间的意外保险，并将意外保险发票复印件交甲方留存。7月1日前未办理完毕，甲方不予支付费用，并有权终止合同继续履行;救生物资可由甲方提供(包括救生衣、救生绳、救生哨、望远镜、警戒绳、救生圈、对讲机)。2.违约责任。
2.1乙方违反本合同约定给甲方造成损失的，应赔偿甲方损失。情节严重的，应将乙方服务报酬总额的30%作为违约金赔偿给甲方。
2.2未经得甲方同意，乙方船只和人员擅自不到岗按每次扣除500元违约金。
2.3对于乙方屡次违约拒不整改，或甲方提出不合适人员乙方一周内没更换的，甲方可终止付款直至终止履行合同。2.4因乙方原因给甲方造成损失及产生的所有后果，均由乙方承担。乙方救生人员及救生船在救生期间所发生的安全及意外事故，均有乙方自行处理，甲方不承担任何法律责任。2.5乙方的救生人员不遵守《救生人员岗位工作职责》经甲 5 方两次纠正及通知后，仍不改正的，甲方有权要求乙方更换救生人员或有权解除合同。
四、考核说明
考核采用百分制，游泳季节每周检查一次，每月取平均分作为当月的定期考核结果，定期考核的70%，不定期考核由甲方每月不定期检查、抽查，不定期考核的30%作为当月总的考核分数，考核分数直接与养护经费挂钩。
1.每扣一分，从服务费中扣除一百元，在当期服务费结算时扣除。
2.不服从甲方安排的、引起游客投诉的、酒后上岗的，按照考核细则扣分之外，甲方有权要求乙方调换相关人员。3.屡次整改不符合标准的双倍扣分，甲方有权要求乙方调换相关人员。
五、具体考核细则
(一)浴场环境保洁管理(30分)
1．认真做好浴场的卫生保洁工作，保持沙滩洁净平整，沙滩垃圾及时清理。(15分)1.1沙滩潮头垃圾不能及时清理的扣5分;1.2沙滩腹地垃圾清理不及时不彻底的扣5分;1.3沙滩出现明显的沙坑沙堆的，发现一处扣5分;6 2．浴场设施维修养护管理工作。按照浴场管理中心制定的设施养护计划对浴场内服务配套设施进行检修、养护，修旧利废，确保国有资产的使用年限(10分)
2.1定期按照养护计划进行养护，无养护记录的扣2分;2.2没有根据月、季度进行常规养护的每项扣4分;2.3按照养护计划进行养护，养护不到位的每项扣2分;2.4没有按照养护计划，进行设施巡查，发现一起扣2分。3．非常规工作配合程度(5分)3.1积极配合上级的各项接待服务工作。(2分)因工作疏忽出现接待工作纰漏的此项不得分。
3.2积极配合浴场内开展的有关活动和项目规划建设工作。(3分)因不能及时对接相关工作耽误各项活动和建设工程进度的此项不得分。
(二)浴场经营秩序管理(20分)1.严格按照确定的经营方案进行经营业户规范管理。(10分)1.1经营业户未持证上岗，发现一次扣5分;1.2经营业户超范围经营，发现一次扣3分;2.浴场无乱搭、乱建、乱堆、乱放现象。（10分）2.1浴场出现违章乱搭乱建现象的，发现一次扣6分;7 2.2浴场出现乱堆、乱放、门前卫生差等现象的，发现一次扣4分。
(三)浴场应急管理(30分)1.认真执行浴场的安全管理规定，建立健全安全管理工作制度，定期开展安全培训和教育，负责安全工作的员工具备基本的抢险救生技能。（5分)1.1安全管理工作制度不健全扣2分;1.2 无安全培训记录扣1分;1.3员工抢险救生技能缺乏扣2分。
2．定期组织浴场公用设施安全检查，发现安全隐患及时整改。对暂时不能整改的，应采取积极措施，确保不发生安全事故。(10分)2.1安全检查记录不规范的扣2分;2.2每日巡查不能及时发现安全隐患的，发现一次扣2分;2.3存在安全隐患不采取相应警示措施的，发现一次扣3分;2.4安全隐患因主观原因整改不及时的，发现一次扣3分;2.5出现安全事故此项不得分。
3.建立紧急救援工作机制，制定突发事件应急处理工作预案。问题发生时有人牵头负责，问题处理及时妥当，并详细记录事件的整个过程。(5分)8 3.1未制定相应的突发事件应急处理工作预案扣1分;3.2应急事件处理不及时、产生消极负面影响的扣3分;3.3事件过程未做详细记录和备案的扣1分。
4.浴场消防、防盗、救护等设备齐全完好，游览和娱乐设施完好，禁止带病经营。(10分)4.1消防、防盗和救护等设备不齐全的扣2分;4.2不能及时发现游乐设施安全隐患的扣3分;4.3明知存在安全隐患任其带病经管的扣5分;4.4出现游乐项目安全事故的此项不得分。(四)救生管理:(20分)1.配备齐全的救生防护设施，聘请有资质的救生员，采取有效措施开展浴场救生安全工作。
1.1未聘用有资质的救生员的扣10分;1.2救生员有脱岗现象、救生设施不齐全的，发现一次扣5分;1.3浴场救生员玩忽职守不能及时发现游客遇险的，发现一次扣5分;1.4出现因主观原因导致游客溺水身亡的，此项不得分。
浴场恶劣天气应急预案
浴场恶劣天气是指台风、暴雨等。
一、当接到台风或暴雨紧急警报时，工作人员应按各自职责范围迅速做出如下反应: 1.提前通知经营业户准备必要防汛、防台物资，做好防汛、防台准备。台风来临期间浴场关闭，沙滩经营业户停止经营。工作人员全员上岗，采用警示带、临时宣传牌、广播等形式告知游客浴场关闭不要进入沙滩。
2.暴雨来临，安排工作人员分区对沙滩、泳区进行巡视，劝说游客和商户撤离沙滩至安全地点并通过广播、临时宣传牌告知游客撤离至指定安全地带或退出浴场，直至警报解除。3.提前巡查公共设施是否存在安全隐患，及时做好处臵。4.根据警情确定全员在岗待命或增强值班人员，做到24小时有能力处臵恶劣情形。值班期间遇到险情及时上报，遇有人员伤亡，立即拨打110、120等急救支援。
5.安排专人与相关部门保持密切联系，严密关注天气变化，并提前准备急救物资和充足的交通工具。一旦情况无法控制，应立即安排撤离。现场物资的防护、转移需提前报请浴场管理部门 10 批准。
6.警报解除，立即调配人员对现场进行清理，并由资产负责人清点物资和财产。
7.组织主要工作人员对预案的执行效果进行分析总结，以不断完善预案。
二、当接到暴风雪、冰冻天气警报时，工作人员应按各自职责范围迅速做出如下反应: 1.暴风雪来临前，当值人员应对浴场整体细致巡查一遍，主要巡查门窗关闭、散落物资、固定不牢等隐患。
2.巡查所有设施是否存在被冻坏的隐患。需做防护的加设保温防护，可能存水冻裂的给排水设施应提前放净存水。3.暴风雪、冰冻天气，开放时间之前，应调派人员先清理主出入口、主干道积雪、冰冻。
4.积雪、易滑地方设臵 “小心地滑”、“请绕行”等标识。
5.提前制订巡视计划，定期巡查路面积雪、冻损等异常情况。
安全保卫突发事件应急预案
一、总则
（一）在浴场管理过程中发生各种治安事件及紧急情况下的意外事故时，能够快速有序地做好处臵工作，最大限度地减少财产损失和保障生命安全不受危害，维护浴场正常的管理秩序，并能及时协助公安机关查破案件，惩办犯罪分子及事件责任人，根据国家法律法规和实际情况，特制定浴场治安保卫突发事件应急预案。
（二）本预案是浴场处理治安突发事件的基本程序和依据。
（三）本预案适用于辖区范围内发生下列(同时具有3人以上)群体性的治安突发事件的处臵工作及发生的其他意外事故(以下简称突发事件)。
1.未知情况引起的上访、围攻、拦截;2.打架斗殴、暴力、破坏等恶性治安刑事案件;
二、突发事件应急响应
（一）浴场一旦发生治安突发事件后，发现人立即将接报的突发事件情况报告给浴场管理人员，管理人员根据警情调配现场工作人员赶到指定位臵，现场工作人员到达现场后，要按要求，各司其责，积极主动地投入处臵工作。
（二）如内部职工有过激言论和行为时，立即采取措施予以制止，同时通知有关责任单位做好说服教育工作，确保内部稳定。
（三）若突发事件是严重危害工作人员安全、破坏浴场设施的刑事案件，对危害仍再继续蔓延或有可能继续蔓延的现场，要采取果断措施，阻止危害源;案发后，要密切配合公安机关开展勘查、调查工作，严厉打击现场的破坏活动。
（四）治安突发事件处臵工作结束的当天，应将事件发生情况，写出书面材料报园林局。
突发事件书面上报材料应当包括以下内容: 1.突发事件发生的单位名称、单位负责人、联系电话。2.发生突发事件的具体时间、地点。
3.发生突发事件造成伤亡人数情况、直接经济损失的初步估计情况。
4.发生突发事件的简要经过。
5.发生突发事件原因的初步分析判断。
6.发生突发事件后采取的应急处理措施及控制情况。7.需要协助突发事件抢救和处理的有关事宜。
（五）治安突发事件处臵工作结束后，要组织各参与处臵人员及时总结经验、教训，将有关情况及专业部门对突发事件认定结果等写出书面材料上报。
海水浴场溺水应急预案
为了加强对海水浴场安全事故的防范和处理，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，积极对海水浴场发生的溺水事故，高效有序的组织开展事故应急和抢险救援工作，最大限度的减少人员伤亡，现根据海水浴场具体情况，特制定本预案。
预案种类: 黄色预案(二级):游客大脑意识清楚，无体力游回岸边，无生命安全隐患;红色预案(一级):游客大脑处于昏迷状态，有微弱心跳、无呼吸、死亡等涉及生命安全的状况。
一、预防及应急前准备: 1.加强对水域的安全检查，在浴场现有的安全警示牌基础上，浴场开放前，提前增设一批 “浴场关闭”、“浴场须知”等提示牌。
2.加强安全教育宣传，通过设臵安全警示牌、浴场广播播放安全提示、游泳区开放时间、游泳注意事项等方式提醒游客，增强游客的安全防范意识。
3.委托有资质的公司按照浴场要求雇佣浴场开放期间救生 14 人员，通过浴场管理中心验证(年龄、水性、急救常识、责任心等)符合救生要求的人员安排到浴场救援队伍。
4.根据浴场客流量大、浴场距离较长等特点将救生员分为:瞭望组、警戒组、救生机动组，明确各组岗位职责，延长救生员下班时间对浴场进行全方位巡查，采用瞭望塔上高空监控，潮线不间断巡视，海上救生艇不停地在浴场周围巡逻，救生船根据游客密集区域定点监控，岸上救生员随时待命出救等相互配合方式加强对浴场的管理。
5.配备救生设备工具(救生圈、望远镜、对讲机、救生船、救生绳等）。
6.协调医院，派出急救医生及准备医疗急救药品进驻浴场救护中心并对全体管理员、救生员进行急救常识培训，与救护中心对接，在停车场指示牌下增设急救车专用通道标识。
7.浴场管理部门安排专人负责救生人员日常考核机制，加强救生人员日常安全巡视，禁止游客在恶劣天气或身体状况异常时游泳、戏水。
8.应浴场救生随时有人监控海面险情要求，救生人员分两批轮流就餐，就餐完毕后及时到岗，确保联络通畅。
二、溺水事故应急预案: 1.游客发生溺水、救助情况，得到信息的工作人员(包括救 15 生员)为第一责任人。就近用对讲机通知浴场管理中心，同时海面救生人员、救生船得到消息，距离救援点最近的救援船(艇)立即前往救援地点施救。浴场管理中心得到消息记录同时立即确认那艘船(艇)前往救援，避免相互推诱，脱节情况发生。2.前往救助救生员到达现场后第一时间向浴场管理中心汇报溺水游客情况，管理中心根据溺水情况拨打110报警电话、120急救电话，简明清晰地说明地点，驻区救护中心医生从对讲机传达溺水情况后携带救护物资到现场紧急救治。
3.出现溺水昏迷、意识不清、死亡情况，浴场管理中心立即拨打110报警电话及120急救电话，浴场工作人员汇报局领导同时迅速启动一级应急救援预案指令，同时展开积极的救援方法，保证救援工作的及时性。做好对危机事件现场的安全管理，避免由于混乱造成系列不安全事故发生，应对事故现场采取必要的组织措施疏散围观人员，保障救援工作的有效性。
4.发生游客溺水事故的要配合公安机关迅速查明溺水事故发生的原因及过程。
5.对于较轻的溺水事故，经过现场采取急救措施，配合医务人员将伤者送往医院，作进一步的救护和观察直至结束。6.当事故控制后，要协同有关部门展开调查工作。组织召开事故总结会，做好事故原因的调查上报。
浴场广播信息发布管理规定
为加强浴场的规范管理，保障游客的安全和合法权益，结合实际，制定本规定:
一、浴场开放、关闭时间
1.本规定所称开放时间，是指为保障游客游泳安全，浴场布臵防捕网的时间。
2.开放时间为公历日期:7月1日至9月30日。
浴场开放时间:9:00至18:00。
3.浴场关闭后或开放期间的非工作时间内，谢绝游客在浴场游泳(有组织的活动且经管理中心同意的除外)。
4.在非开放期间，经营者不得在浴场从事海上经营活动。违者按有关规定处罚，造成不良后果的责任自负。
二、浴场的区域划分
1.经营者必须在规定区域内经营和活动，不准超越区域，以免造成秩序混乱或发生危险。
2.游泳者不得超越危险标志线，严禁靠近防鲨网。3.未经允许，任何船只不得驶入游泳区域。4.车辆一律停放到停车场内，不得驶入场内。
三、浴场的管理
1.经营者和游客必须自觉遵守浴场的各项规章制度，服从管理，不得在浴场寻衅滋事，扰乱治安、旅游管理秩序。
2.经营者必须按照物价部门核定的价格明码标价，信守合法经营，不得欺诈游客。游客消费一定要明码标价，以免发生纠纷。3.酗酒者、海水过敏者，皮肤病、高血压、心脏病、精神病患者，各种传染性疾病患者、无人陪同的儿童和其他危害他人健康者，不得下海游泳。若造成不良后果的责任自负。
4.严禁携带和存放武器、弹药、易燃易爆等危害他人人身安全的物品进入浴场。
5.严禁携带宠物进入浴场区域。
6.爱护公物，不得损害浴场设施;讲究卫生，禁止随地吐痰、随地大小便;不准乱扔乱倒杂物。
7.不准在浴场辖区内私设帐篷、太阳伞。
8.遇紧急突发情况，要听从浴场管理人员的统一指挥。
游客投诉管理规定
为规范浴场管理秩序、提高服务质量、切实保障游客和经营者的合法权益，依据有关办法并结合浴场实际，制定本办法:
一、投诉者可采用电话投诉、书面投诉和口头投诉的方式投诉。
二、投诉受理实行首问负责制。第一个接待投诉者的工作人员即为首问责任人(简称责任人)，责任人不得以任何理由拒绝推辞，必须耐心听清投诉人投诉的基本情况。若属自己工作范围内的事，必须立即受理并调查处理，确有困难的向分管领导汇报协调处理;若不属自己工作范围的事，应向投诉者说明不受理情况，并与有关人员取得联系，不能一推了之，否则给予责任人相应的处罚。
三、首问责任人必须态度和蔼、谦逊、热情，不准态度蛮横、冷漠、语气生硬。
四、投诉受理后，应立即展开广泛细致地调查，尽快查清事实，拿出解决意见，并做好笔录，向领导汇报后，按有关办法处理。
五、处理投诉必须客观公正，注意社会影响，管理人员不得 19 打击报复投诉人，不得将不该说的投诉情况告诉被投诉人，否则视情给予相应处罚。
六、有关人员应积极提供证据，配合管理人员的调查工作，不得做伪证，欺骗管理人员，影响投诉的处理，否则将给予经营者相应的处罚，造成严重后果者，将移交有关部门追究刑事责任。
七、对投诉不实者，给予批评教育;对别有用心、诬告他人并造成较大社会影响者，移交有关部门依法处理。
浴场水上项目安全管理制度
为加强浴场的安全管理工作，保障游客的人身和财产安全，根据浴场实际，特制定本制度。
一、经营者必须在指定位臵从事经营。
二、经营者须缴纳相关费用，并办齐有效证件，方可经营。有下列情况之一的，禁止经营: 1.证件不齐、手续不完备的;2.超载、超员容易引发事故的;3.超出办理时间，超出限定区域的;4.自然条件恶劣，不适宜运营的;5.出现故障，丧失动力和刹车失灵及存在其他安全隐患的;6.其它要求禁止航运的。
三、经营者必须依法配备救生通信设施，司乘人员必须穿救生衣，限速驾驶，在规定的时间段内营业。
四、经营者须严格遵守各项法规、办法，接受监督，不准辱骂管理人员、阻碍管理人员依法履行职责。
五、经营者应根据自已的实际情况制订相应的安全措施，确保游客的人身和财产安全，对发生的一切事故承担全部责任。
六、经营者必须切实看管好船只，严禁无证人员驾驶，出现事故，承担全部责任。
七、经营者有义务主动参加各种海上抢救工作，不得以任何借口予以拒绝。
八、经营者必须文明经营，禁止下列行为: 1.强迫或欺骗游客接受服务;2.不明码标价或明码标价后再行提价或以缩短服务时间、降低标准等手段变相涨价等宰客现象;3.殴打辱骂或其他有损游客尊严的行为;4.其他违法行为;
九、经营者违反二、四条款之规定，第一次扣除抵押金100一500元，并责令停业整改;第二次违反取消其经营资格。经营期间发生任何事故，责任自负。
十、遇有市、区重大节庆活动或规划需要，经营者须服从管理中心的统一调整变更安排。
违反五、八、十条款之规定，取消经营资格，严重者交有关部门处理。
救生人员管理规定
本规定适用于对委托救生人员的日常管理。
一、救生人员须具备的资格
1.承接救生业务的受托人应有符合浴场救生要求的船只，包括:船只马力、性能、船况。
2.救生人员水性良好，并熟练掌握救生及急救常识。3.熟悉突发情况的处臵程序，牢记常用的应急联系电话。4.会使用配备的救生及通讯物资和装备。5.责任心、服从性强，以往无劣迹表现。
二、相关物资准备
1.救生现场配备的设施:防鲨网、瞭望塔、三色彩旗(红、黄、蓝)、警示标识。
2.为救生员配备物资:统一T恤衫、救生衣、救生圈、救生绳、对讲机、警戒绳、望远镜、哨子。
三、救生人员岗位职责
1.负责防鲨网平时管理的具体工作。
2.保持救生器械完好，人、物时刻处在临战状态。3.救生人员应保持通讯畅通，互通消息，统一指挥，相互协作，行动迅速，协调一致。手机在工作时间内必须开机，保持良 23 好通讯状态。
4.船上及岸上的救生人员时刻观察海上游客动向，保持警惕性，注意险情苗头的发生，一旦出现险情，立即行动，实施救援。需要海上110出动的立即拨打电话报警。
5.恶劣天气，加强流动巡视，利用广播、告知牌、旗子、哨子、小喇叭、口头告知、设警戒线等方式劝阻游客下海游泳。6.发现酗酒者下海游泳应进行劝阻，不听劝阻的立即报警。7.在实施救援的同时，需要拨打急救电话的，立即拨打120，并向领导及时汇报险情及救援情况。
8.负责政府接待及其他方面的安全工作。
9.认真、积极、主动发现并解决问题，及时汇报在自己权限内不能处理的问题。
日常值班管理规定
一、游客中心值班管理规定
1.浴场开放期间内，管理中心定员值班，负责来电来访接待、投诉受理、广播、联络、救生人员签到(退)及确认工作日志等工作。
2.值班人员在浴场关闭前通过广播告知游客，提醒离开浴场。
3.值班员在浴场关闭后填写并整理当天值班记录，监督救生人员按时到中心签退，并签字确认其当日工作日志。
4.确认浴场无异常后，将值班场所清理干净，与夜间值班人员交接后下班。
二、夜间值班规定
1.每天夜间安排至少一名管理人员值班。
2.夜间值班人员值班时间为18:00至次日9:00。需提前l0分钟到场与在岗值班人员对接浴场待办事宜、交接值班记录。3.到岗后，值班人员根据明确的巡逻路线、责任区域和分组安排对整个浴场进行一遍细致的巡视后，到指定地点值班。4.发现异常须立即处臵，超出权限或无力解决及时上报上级 25 负责人。
5.值班结束后，整理当值记录，交管理中心确认留存。
第三篇：海水浴场与项管理制度与应急预案(修改)
目录
海水浴场日常管理考核办法...............................................1 浴场恶劣天气应急预案.....................................................10 安全保卫突发事件应急预案.............................................12 海水浴场溺水应急预案.....................................................14 浴场广播信息发布管理规定.............................................17 游客投诉管理规定............................................................19 浴场水上项目安全管理制度.............................................21 救生人员管理规定............................................................23 日常值班管理规定............................................................25
海水浴场日常管理考核办法
为切实提升浴场的管理服务水平，高效快捷地处理浴场日常事务，经区园林局委托有资质的单位对浴场进行保洁、经营秩序、安全、应急、零星修缮等服务管理，制订如下岗位要求及考核办法:
一、岗位要求
(一)乙方人员应严格遵守岗位要求，认真学习国家相关法律、法规。
(二)乙方人员在岗期间不做与岗位工作无关(包括但不限于聚众聊天、打牌、干私活等)的事情，不得酒后上岗。
(三)乙方人员在岗服务须着统一工服，佩戴工号牌，保持仪容仪表端庄整洁。
(四)严格执行淡旺季上下班制度，不迟到、不早退，另根据浴场情况淡旺季上下班时间具体再定，具体时间调整以甲方安排为准。
(五)团结同事，不许打人、骂人，不得组成小团体，无事生非，扰乱浴场正常工作秩序。
(六)服从甲方安排的临时工作，不得出现讨价还价、拖延、顶撞、谩骂现象。
(七)做好防火工作，时刻保持预防为主，防消结合原则。不得在公共区域、游客面前、危险区域吸烟，禁止乱扔未熄灭烟头，发现游客吸烟及时制止。
(八)发现关于涉及安全、破坏、偷盗等违法问题，乙方管理人员须立即报告给甲方。
(九)以制度为根本，安全为前提，时刻保证自身及游客安全。
(十)对破坏、损坏设施的行为，乙方人员有劝阻、报告的义务。自身不做违犯国家法律、法规的事情。
(十一)乙方人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员，提供优质服务，维护浴场良好形象。做到无新闻媒体曝光或游客投诉。
二、考核办法
园林局采用定期和不定期结合的办法安排对养护单位日常管理的检查考核。双方指定的管理人员或其代理人共同对服务内容进行考核，考核结果形成考核表，由双方人员签字确认。每月汇总成考核汇总表，必须经双方指定的管理人员签字确认，作为结算服务外包费的依据。考核表一式贰份由双方分别保管。月度考核汇总表一式叁份，壹份作为支付服务外包费的凭证，贰份由双方分别保管备查。
三、考核标准
(一)环境保洁服务:
1.1每日对沙滩，普扫作业于8:00前完成。工作期间巡回保洁，及时清除区域内的垃圾、杂物。
1.2根据潮水变化每日进行潮头垃圾收集、外运。保洁区域内包装纸、塑料袋、玻璃瓶、纸片等垃圾密度，每5平方米不得超过1处。
1.3保持沙滩垃圾箱外观洁净，无损坏，箱内垃圾及时清运不外溢。
1.4 保持休息木凳、标牌外表洁净，周边无杂草、杂物，抹布禁止放置于木凳或标牌等公共设施上。
l.5 可视范围内不得随意摆放保洁工具。
(二)经营管理服务: 2.1按时上岗，统一着装，按照浴场管理规定及经营业户考核办法等制度，进行浴场经营秩序管理;
2.2对发生在浴场内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时报告当地公安机关和浴场管理中心，采取措施保护发案现场，协助公安机关维护发案现场秩序。
2.3工作要具有强烈的责任心，对违约经营业户行为敢于现场制止，必要时汇报浴场管理中心后进行清违。
(三)应急服务: 3 1.防火服务
1.1浴场开放期间，乙方人员有提醒游客注意防火的义务，保证自已不吸烟的同时发现游客吸烟立即制止。
1.2发现浴场内有火情，立即上报、浴场管理中心，并协助参与扑火工作。
2.恶劣天气防控、处置服务
2.1乙方人员熟练掌握恶劣天气预案内容，接到雷电、大风、暴雨天气预报后，对易发生危险区域进行检查并排除隐患。劝导游客避开易发生雷电、树木倾伏等危险地段和区域。
2.2接到恶劣天气预报后，乙方应通过各种有效方式及时告知游客，劝阻游客下海游泳，尽快远离海岸。
(四)救生管理:
1.浴场开放期间，根据甲方要求配置专业的救生人员，游客出现溺水、海上救援、救护等意外情况时，提供紧急救援服务。
1.1海上救生艇及救生服务由乙方委托一家证件（驾驶证、船检证、营运证及其它有关证件）齐全，人员经过专业培训的公司担负救生任务。
1.2乙方委托的救生公司及其安排的救生员及提供的救生用机动船须经甲方审验同意。海上救生及救生员、救生船的日常管理，并服从甲方的统一指挥和管理。
1.3浴场安排救生人员条件必须是25一60周岁，身体健康，具有专业救生培训经历的男性，能够在海中一次游泳300米。救生用机动船长度不低于5米，动力不低于5匹马力。
1.4乙方委托的救生公司必须自行负责救生员救生期间的意外保险，并将意外保险发票复印件交甲方留存。7月1日前未办理完毕，甲方不予支付费用，并有权终止合同继续履行;救生物资可由甲方提供(包括救生衣、救生绳、救生哨、望远镜、警戒绳、救生圈、对讲机)。
2.违约责任。
2.1乙方违反本合同约定给甲方造成损失的，应赔偿甲方损失。情节严重的，应将乙方服务报酬总额的30%作为违约金赔偿给甲方。
2.2未经得甲方同意，乙方船只和人员擅自不到岗按每次扣除500元违约金。
2.3对于乙方屡次违约拒不整改，或甲方提出不合适人员乙方一周内没更换的，甲方可终止付款直至终止履行合同。
2.4因乙方原因给甲方造成损失及产生的所有后果，均由乙方承担。乙方救生人员及救生船在救生期间所发生的安全及意外事故，均有乙方自行处理，甲方不承担任何法律责任。
2.5乙方的救生人员不遵守《救生人员岗位工作职责》经甲 5 方两次纠正及通知后，仍不改正的，甲方有权要求乙方更换救生人员或有权解除合同。
四、考核说明
考核采用百分制，游泳季节每周检查一次，每月取平均分作为当月的定期考核结果，定期考核的70%，不定期考核由甲方每月不定期检查、抽查，不定期考核的30%作为当月总的考核分数，考核分数直接与养护经费挂钩。
1.每扣一分，从服务费中扣除一百元，在当期服务费结算时扣除。
2.不服从甲方安排的、引起游客投诉的、酒后上岗的，按照考核细则扣分之外，甲方有权要求乙方调换相关人员。
3.屡次整改不符合标准的双倍扣分，甲方有权要求乙方调换相关人员。
五、具体考核细则
(一)浴场环境保洁管理(30分)
1．认真做好浴场的卫生保洁工作，保持沙滩洁净平整，沙滩垃圾及时清理。(15分)
1.1沙滩潮头垃圾不能及时清理的扣5分;
1.2沙滩腹地垃圾清理不及时不彻底的扣5分;
1.3沙滩出现明显的沙坑沙堆的，发现一处扣5分;6
2．浴场设施维修养护管理工作。按照浴场管理中心制定的设施养护计划对浴场内服务配套设施进行检修、养护，修旧利废，确保国有资产的使用年限(10分)
2.1定期按照养护计划进行养护，无养护记录的扣2分;2.2没有根据月、季度进行常规养护的每项扣4分;
2.3按照养护计划进行养护，养护不到位的每项扣2分;
2.4没有按照养护计划，进行设施巡查，发现一起扣2分。
3．非常规工作配合程度(5分)3.1积极配合上级的各项接待服务工作。(2分)因工作疏忽出现接待工作纰漏的此项不得分。
3.2积极配合浴场内开展的有关活动和项目规划建设工作。(3分)
因不能及时对接相关工作耽误各项活动和建设工程进度的此项不得分。
(二)浴场经营秩序管理(20分)
1.严格按照确定的经营方案进行经营业户规范管理。(10分)
1.1经营业户未持证上岗，发现一次扣5分;
1.2经营业户超范围经营，发现一次扣3分;
2.浴场无乱搭、乱建、乱堆、乱放现象。（10分）
2.1浴场出现违章乱搭乱建现象的，发现一次扣6分;7
2.2浴场出现乱堆、乱放、门前卫生差等现象的，发现一次扣4分。
(三)浴场应急管理(30分)1.认真执行浴场的安全管理规定，建立健全安全管理工作制度，定期开展安全培训和教育，负责安全工作的员工具备基本的抢险救生技能。（5分)
1.1安全管理工作制度不健全扣2分;
1.2 无安全培训记录扣1分;
1.3员工抢险救生技能缺乏扣2分。
2．定期组织浴场公用设施安全检查，发现安全隐患及时整改。对暂时不能整改的，应采取积极措施，确保不发生安全事故。(10分)
2.1安全检查记录不规范的扣2分;
2.2每日巡查不能及时发现安全隐患的，发现一次扣2分;
2.3存在安全隐患不采取相应警示措施的，发现一次扣3分;
2.4安全隐患因主观原因整改不及时的，发现一次扣3分;
2.5出现安全事故此项不得分。
3.建立紧急救援工作机制，制定突发事件应急处理工作预案。问题发生时有人牵头负责，问题处理及时妥当，并详细记录事件的整个过程。(5分)8
3.1未制定相应的突发事件应急处理工作预案扣1分;
3.2应急事件处理不及时、产生消极负面影响的扣3分;
3.3事件过程未做详细记录和备案的扣1分。
4.浴场消防、防盗、救护等设备齐全完好，游览和娱乐设施完好，禁止带病经营。(10分)
4.1消防、防盗和救护等设备不齐全的扣2分;4.2不能及时发现游乐设施安全隐患的扣3分;
4.3明知存在安全隐患任其带病经管的扣5分;
4.4出现游乐项目安全事故的此项不得分。
(四)救生管理:(20分)1.配备齐全的救生防护设施，聘请有资质的救生员，采取有效措施开展浴场救生安全工作。
1.1未聘用有资质的救生员的扣10分;
1.2救生员有脱岗现象、救生设施不齐全的，发现一次扣5分;1.3浴场救生员玩忽职守不能及时发现游客遇险的，发现一次扣5分;
1.4出现因主观原因导致游客溺水身亡的，此项不得分。
浴场恶劣天气应急预案
浴场恶劣天气是指台风、暴雨等。
一、当接到台风或暴雨紧急警报时，工作人员应按各自职责范围迅速做出如下反应:
1.提前通知经营业户准备必要防汛、防台物资，做好防汛、防台准备。台风来临期间浴场关闭，沙滩经营业户停止经营。工作人员全员上岗，采用警示带、临时宣传牌、广播等形式告知游客浴场关闭不要进入沙滩。
2.暴雨来临，安排工作人员分区对沙滩、泳区进行巡视，劝说游客和商户撤离沙滩至安全地点并通过广播、临时宣传牌告知游客撤离至指定安全地带或退出浴场，直至警报解除。
3.提前巡查公共设施是否存在安全隐患，及时做好处置。
4.根据警情确定全员在岗待命或增强值班人员，做到24小时有能力处置恶劣情形。值班期间遇到险情及时上报，遇有人员伤亡，立即拨打110、120等急救支援。
5.安排专人与相关部门保持密切联系，严密关注天气变化，并提前准备急救物资和充足的交通工具。一旦情况无法控制，应立即安排撤离。现场物资的防护、转移需提前报请浴场管理部门 10 批准。
6.警报解除，立即调配人员对现场进行清理，并由资产负责人清点物资和财产。
7.组织主要工作人员对预案的执行效果进行分析总结，以不断完善预案。
二、当接到暴风雪、冰冻天气警报时，工作人员应按各自职责范围迅速做出如下反应: 1.暴风雪来临前，当值人员应对浴场整体细致巡查一遍，主要巡查门窗关闭、散落物资、固定不牢等隐患。
2.巡查所有设施是否存在被冻坏的隐患。需做防护的加设保温防护，可能存水冻裂的给排水设施应提前放净存水。
3.暴风雪、冰冻天气，开放时间之前，应调派人员先清理主出入口、主干道积雪、冰冻。
4.积雪、易滑地方设置 “小心地滑”、“请绕行”等标识。
5.提前制订巡视计划，定期巡查路面积雪、冻损等异常情况。
安全保卫突发事件应急预案
一、总则
（一）在浴场管理过程中发生各种治安事件及紧急情况下的意外事故时，能够快速有序地做好处置工作，最大限度地减少财产损失和保障生命安全不受危害，维护浴场正常的管理秩序，并能及时协助公安机关查破案件，惩办犯罪分子及事件责任人，根据国家法律法规和实际情况，特制定浴场治安保卫突发事件应急预案。
（二）本预案是浴场处理治安突发事件的基本程序和依据。
（三）本预案适用于辖区范围内发生下列(同时具有3人以上)群体性的治安突发事件的处置工作及发生的其他意外事故(以下简称突发事件)。
1.未知情况引起的上访、围攻、拦截;
2.打架斗殴、暴力、破坏等恶性治安刑事案件;
二、突发事件应急响应
（一）浴场一旦发生治安突发事件后，发现人立即将接报的突发事件情况报告给浴场管理人员，管理人员根据警情调配现场工作人员赶到指定位置，现场工作人员到达现场后，要按要求，各司其责，积极主动地投入处置工作。
（二）如内部职工有过激言论和行为时，立即采取措施予以制止，同时通知有关责任单位做好说服教育工作，确保内部稳定。
（三）若突发事件是严重危害工作人员安全、破坏浴场设施的刑事案件，对危害仍再继续蔓延或有可能继续蔓延的现场，要采取果断措施，阻止危害源;案发后，要密切配合公安机关开展勘查、调查工作，严厉打击现场的破坏活动。
（四）治安突发事件处置工作结束的当天，应将事件发生情况，写出书面材料报园林局。
突发事件书面上报材料应当包括以下内容:
1.突发事件发生的单位名称、单位负责人、联系电话。
2.发生突发事件的具体时间、地点。
3.发生突发事件造成伤亡人数情况、直接经济损失的初步估计情况。
4.发生突发事件的简要经过。
5.发生突发事件原因的初步分析判断。
6.发生突发事件后采取的应急处理措施及控制情况。
7.需要协助突发事件抢救和处理的有关事宜。
（五）治安突发事件处置工作结束后，要组织各参与处置人员及时总结经验、教训，将有关情况及专业部门对突发事件认定结果等写出书面材料上报。
海水浴场溺水应急预案
为了加强对海水浴场安全事故的防范和处理，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，积极对海水浴场发生的溺水事故，高效有序的组织开展事故应急和抢险救援工作，最大限度的减少人员伤亡，现根据海水浴场具体情况，特制定本预案。
预案种类:
黄色预案(二级):游客大脑意识清楚，无体力游回岸边，无生命安全隐患;
红色预案(一级):游客大脑处于昏迷状态，有微弱心跳、无呼吸、死亡等涉及生命安全的状况。
一、预防及应急前准备:
1.加强对水域的安全检查，在浴场现有的安全警示牌基础上，浴场开放前，提前增设一批 “浴场关闭”、“浴场须知”等提示牌。
2.加强安全教育宣传，通过设置安全警示牌、浴场广播播放安全提示、游泳区开放时间、游泳注意事项等方式提醒游客，增强游客的安全防范意识。
3.委托有资质的公司按照浴场要求雇佣浴场开放期间救生人员，通过浴场管理中心验证(年龄、水性、急救常识、责任心 14 等)符合救生要求的人员安排到浴场救援队伍。
4.根据浴场客流量大、浴场距离较长等特点将救生员分为:瞭望组、警戒组、救生机动组，明确各组岗位职责，延长救生员下班时间对浴场进行全方位巡查，采用瞭望塔上高空监控，潮线不间断巡视，海上救生艇不停地在浴场周围巡逻，救生船根据游客密集区域定点监控，岸上救生员随时待命出救等相互配合方式加强对浴场的管理。
5.配备救生设备工具(救生圈、望远镜、对讲机、救生船、救生绳等）。
6.协调医院，派出急救医生及准备医疗急救药品进驻浴场救护中心并对全体管理员、救生员进行急救常识培训，与救护中心对接，在停车场指示牌下增设急救车专用通道标识。
7.浴场管理部门安排专人负责救生人员日常考核机制，加强救生人员日常安全巡视，禁止游客在恶劣天气或身体状况异常时游泳、戏水。
8.应浴场救生随时有人监控海面险情要求，救生人员分两批轮流就餐，就餐完毕后及时到岗，确保联络通畅。
二、溺水事故应急预案:
1.游客发生溺水、救助情况，得到信息的工作人员(包括救生员)为第一责任人。就近用对讲机通知浴场管理中心，同时海 15 面救生人员、救生船得到消息，距离救援点最近的救援船(艇)立即前往救援地点施救。浴场管理中心得到消息记录同时立即确认那艘船(艇)前往救援，避免相互推诱，脱节情况发生。
2.前往救助救生员到达现场后第一时间向浴场管理中心汇报溺水游客情况，管理中心根据溺水情况拨打110报警电话、120急救电话，简明清晰地说明地点，驻区救护中心医生从对讲机传达溺水情况后携带救护物资到现场紧急救治。
3.出现溺水昏迷、意识不清、死亡情况，浴场管理中心立即拨打110报警电话及120急救电话，浴场工作人员汇报局领导同时迅速启动一级应急救援预案指令，同时展开积极的救援方法，保证救援工作的及时性。做好对危机事件现场的安全管理，避免由于混乱造成系列不安全事故发生，应对事故现场采取必要的组织措施疏散围观人员，保障救援工作的有效性。
4.发生游客溺水事故的要配合公安机关迅速查明溺水事故发生的原因及过程。
5.对于较轻的溺水事故，经过现场采取急救措施，配合医务人员将伤者送往医院，作进一步的救护和观察直至结束。
6.当事故控制后，要协同有关部门展开调查工作。组织召开事故总结会，做好事故原因的调查上报。
浴场广播信息发布管理规定
为加强浴场的规范管理，保障游客的安全和合法权益，结合实际，制定本规定:
一、浴场开放、关闭时间
1.本规定所称开放时间，是指为保障游客游泳安全，浴场布置防捕网的时间。
2.开放时间为公历日期:7月1日至9月30日。
浴场开放时间:9:00至18:00。
3.浴场关闭后或开放期间的非工作时间内，谢绝游客在浴场游泳(有组织的活动且经管理中心同意的除外)。
4.在非开放期间，经营者不得在浴场从事海上经营活动。违者按有关规定处罚，造成不良后果的责任自负。
二、浴场的区域划分
1.经营者必须在规定区域内经营和活动，不准超越区域，以免造成秩序混乱或发生危险。
2.游泳者不得超越危险标志线，严禁靠近防鲨网。
3.未经允许，任何船只不得驶入游泳区域。
4.车辆一律停放到停车场内，不得驶入场内。
三、浴场的管理
1.经营者和游客必须自觉遵守浴场的各项规章制度，服从管理，不得在浴场寻衅滋事，扰乱治安、旅游管理秩序。
2.经营者必须按照物价部门核定的价格明码标价，信守合法经营，不得欺诈游客。游客消费一定要明码标价，以免发生纠纷。
3.酗酒者、海水过敏者，皮肤病、高血压、心脏病、精神病患者，各种传染性疾病患者、无人陪同的儿童和其他危害他人健康者，不得下海游泳。若造成不良后果的责任自负。
4.严禁携带和存放武器、弹药、易燃易爆等危害他人人身安全的物品进入浴场。
5.严禁携带宠物进入浴场区域。
6.爱护公物，不得损害浴场设施;讲究卫生，禁止随地吐痰、随地大小便;不准乱扔乱倒杂物。
7.不准在浴场辖区内私设帐篷、太阳伞。
8.遇紧急突发情况，要听从浴场管理人员的统一指挥。
游客投诉管理规定
为规范浴场管理秩序、提高服务质量、切实保障游客和经营者的合法权益，依据有关办法并结合浴场实际，制定本办法:
一、投诉者可采用电话投诉、书面投诉和口头投诉的方式投诉。
二、投诉受理实行首问负责制。第一个接待投诉者的工作人员即为首问责任人(简称责任人)，责任人不得以任何理由拒绝推辞，必须耐心听清投诉人投诉的基本情况。若属自己工作范围内的事，必须立即受理并调查处理，确有困难的向分管领导汇报协调处理;若不属自己工作范围的事，应向投诉者说明不受理情况，并与有关人员取得联系，不能一推了之，否则给予责任人相应的处罚。
三、首问责任人必须态度和蔼、谦逊、热情，不准态度蛮横、冷漠、语气生硬。
四、投诉受理后，应立即展开广泛细致地调查，尽快查清事实，拿出解决意见，并做好笔录，向领导汇报后，按有关办法处理。
五、处理投诉必须客观公正，注意社会影响，管理人员不得 19 打击报复投诉人，不得将不该说的投诉情况告诉被投诉人，否则视情给予相应处罚。
六、有关人员应积极提供证据，配合管理人员的调查工作，不得做伪证，欺骗管理人员，影响投诉的处理，否则将给予经营者相应的处罚，造成严重后果者，将移交有关部门追究刑事责任。
七、对投诉不实者，给予批评教育;对别有用心、诬告他人并造成较大社会影响者，移交有关部门依法处理。
浴场水上项目安全管理制度
为加强浴场的安全管理工作，保障游客的人身和财产安全，根据浴场实际，特制定本制度。
一、经营者必须在指定位置从事经营。
二、经营者须缴纳相关费用，并办齐有效证件，方可经营。有下列情况之一的，禁止经营:
1.证件不齐、手续不完备的;
2.超载、超员容易引发事故的;
3.超出办理时间，超出限定区域的;
4.自然条件恶劣，不适宜运营的;
5.出现故障，丧失动力和刹车失灵及存在其他安全隐患的;
6.其它要求禁止航运的。
三、经营者必须依法配备救生通信设施，司乘人员必须穿救生衣，限速驾驶，在规定的时间段内营业。
四、经营者须严格遵守各项法规、办法，接受监督，不准辱骂管理人员、阻碍管理人员依法履行职责。
五、经营者应根据自已的实际情况制订相应的安全措施，确保游客的人身和财产安全，对发生的一切事故承担全部责任。
六、经营者必须切实看管好船只，严禁无证人员驾驶，出现事故，承担全部责任。
七、经营者有义务主动参加各种海上抢救工作，不得以任何借口予以拒绝。
八、经营者必须文明经营，禁止下列行为:
1.强迫或欺骗游客接受服务;
2.不明码标价或明码标价后再行提价或以缩短服务时间、降低标准等手段变相涨价等宰客现象;
3.殴打辱骂或其他有损游客尊严的行为;
4.其他违法行为;
九、经营者违反二、四条款之规定，第一次扣除抵押金100一500元，并责令停业整改;第二次违反取消其经营资格。经营期间发生任何事故，责任自负。
十、遇有市、区重大节庆活动或规划需要，经营者须服从管理中心的统一调整变更安排。
违反五、八、十条款之规定，取消经营资格，严重者交有关部门处理。
救生人员管理规定
本规定适用于对委托救生人员的日常管理。
一、救生人员须具备的资格
1.承接救生业务的受托人应有符合浴场救生要求的船只，包括:船只马力、性能、船况。
2.救生人员水性良好，并熟练掌握救生及急救常识。
3.熟悉突发情况的处置程序，牢记常用的应急联系电话。
4.会使用配备的救生及通讯物资和装备。
5.责任心、服从性强，以往无劣迹表现。
二、相关物资准备
1.救生现场配备的设施:防鲨网、瞭望塔、三色彩旗(红、黄、蓝)、警示标识。
2.为救生员配备物资:统一T恤衫、救生衣、救生圈、救生绳、对讲机、警戒绳、望远镜、哨子。
三、救生人员岗位职责
1.负责防鲨网平时管理的具体工作。
2.保持救生器械完好，人、物时刻处在临战状态。
3.救生人员应保持通讯畅通，互通消息，统一指挥，相互协作，行动迅速，协调一致。手机在工作时间内必须开机，保持良 23 好通讯状态。
4.船上及岸上的救生人员时刻观察海上游客动向，保持警惕性，注意险情苗头的发生，一旦出现险情，立即行动，实施救援。需要海上110出动的立即拨打电话报警。
5.恶劣天气，加强流动巡视，利用广播、告知牌、旗子、哨子、小喇叭、口头告知、设警戒线等方式劝阻游客下海游泳。
6.发现酗酒者下海游泳应进行劝阻，不听劝阻的立即报警。
7.在实施救援的同时，需要拨打急救电话的，立即拨打120，并向领导及时汇报险情及救援情况。
8.负责政府接待及其他方面的安全工作。
9.认真、积极、主动发现并解决问题，及时汇报在自己权限内不能处理的问题。
日常值班管理规定
一、游客中心值班管理规定
1.浴场开放期间内，管理中心定员值班，负责来电来访接待、投诉受理、广播、联络、救生人员签到(退)及确认工作日志等工作。
2.值班人员在浴场关闭前通过广播告知游客，提醒离开浴场。
3.值班员在浴场关闭后填写并整理当天值班记录，监督救生人员按时到中心签退，并签字确认其当日工作日志。
4.确认浴场无异常后，将值班场所清理干净，与夜间值班人员交接后下班。
二、夜间值班规定
1.每天夜间安排至少一名管理人员值班。
2.夜间值班人员值班时间为18:00至次日9:00。需提前l0分钟到场与在岗值班人员对接浴场待办事宜、交接值班记录。
3.到岗后，值班人员根据明确的巡逻路线、责任区域和分组安排对整个浴场进行一遍细致的巡视后，到指定地点值班。
4.发现异常须立即处置，超出权限或无力解决及时上报上级 25 负责人。
5.值班结束后，整理当值记录，交管理中心确认留存。
第四篇：山东省青岛崂山、青岛第一海水浴场、日照万平口海滨风景区、竹洞天风景区、曲阜孔府、泰山导游词
青岛崂山
各位朋友大家好欢迎您来青岛崂山参观游览。青岛地区大小山峰几十座崂山则为大自然的神来之笔。崂山风景区总面积446平方公里其中绕山海崖线长达87.3公里主峰高1133米堪称崛地而起拔海而立。崂山历史悠久古迹荟萃。远在一亿四千万年前的白垩纪早期崂山即已形成五、六千年前先民们已在此聚居生息创造了灿烂的龙山文化。总之清新而湿润的空气悠久而灿烂的历史文化独具特色的人文和自然景观构成了崂山旅游的丰富内涵。崂山旅游分南线、北线、东线每条线如同一颗珍珠项链串连着无数个景观。我将按照“崂山半日游”的习惯旅游线路介绍南线上几处主要景观。基本旅游线路太清宫明霞洞上清宫龙潭瀑。太清宫亦称下清宫当地人也称下宫。位于崂山南麓老君峰下前临黄海一碧万顷背依七峰峰峦竟秀地势清幽竹林翁郁夏纳清风冬隔朔气素称“北国小江南”。太清宫占地3万平方米建筑面积为2500平方米。庙宇共分三个院落各立山门。三官殿供奉“天官”、“地官”、“水官”三神像三清殿供奉“道德尊”“元始天尊”、“灵宝天尊”三皇殿供奉“伏羲”、“神农”、“轩辕”三帝。太清宫古树参天院外“龙头榆”又名“唐榆”为唐朝天佑年间李哲玄所植。院内银杏、古柏相传树龄更长。明朝所植两棵耐冬树枝繁叶茂每年冬尽春回花开似锦花期长达三个多月。三官殿外的院中有一泉水叫神水泉泉水清冽甘美大旱不涸大涝不溢是崂山第一名泉。明霞洞位于昆化山之阳的玄武峰下系一天然石洞原为上清宫的一处别院。明霞洞地势高旷景色幽丽朝晕夕阳云雾缭绕霞光山色变幻无穷素有“明霞散绮”的美称为崂山十二景之一。上清宫位于崂山南部丛山峻岭这里因入山已深烟尘远隔空气清新再加坡上坡下苍松翠绿修竹滴翠清泉飞鸟奇石屹立不但怡静而且特别清幽。上清宫属全真道华山派道观是崂山中别具一格的“丛林”庙宇。道教把“上清”、“下清”、“玉清”三宫称为“三清仙境”。“上清之天在绝霞之外有八皇老君运九天之仙而处上清宫也”故而得名。又因与太清宫对称又简称上宫与太清宫明霞洞同为崂山东南部的主要道观。龙潭瀑又名玉龙潭水源来自海拔500米的天茶顶和北天门之间的山谷。涧水穿山越岭沿路汇集了数十条溪水聚成一股急流奔腾而下在一处高约30米的崖顶平台上平直地冲出数尺之外水在半空中飞旋了几曲折之后会合成一道长约30米宽约5米的瀑布顺着九十度的峭壁跌入崖下的碧潭之中。那气势宛如一条矫健的玉龙从悬崖之颠腾云驾雾呼啸而下击得潭中水 花四溅。人们拟其形取其声观其色叫它“龙潭瀑”瀑下的深潭取名“龙潭”瀑布顶端“龙吟”两个隶书大字直径一米为当代著名书法家黄苗子1981年游崂山时所书。瀑下长形巨石下尖上平游人坐在平台下远可眺望四周群峰近可仰视“龙潭喷雨”的壮丽景色。青岛是一个充满生机与活力的城市一个人与自然和谐共处的理想家园。红瓦、绿树、碧海、蓝天辉映出青岛多彩的身姿赤礁、细浪、彩帆、金沙构成青岛靓丽的海滨风景线史文、宗教、民俗、乡情、节日庆典赋予青岛旅游丰富的内涵。浓缩近代历史文化的名人故居具有典型欧式风格的多国建筑形成了青岛中西合璧的都市风情。今日的青岛如此多娇明天的青岛将更加美好。青山碧海映红楼仿佛人在画中游天上人间无觅处岛城美景胜瀛洲。希望几天的游览之后大家也有同感。
青岛第一海水浴场:景点级别：AAAA 青岛第一海水浴场位于汇泉湾畔，拥有长580米，宽40余米的沙滩，曾是亚洲最大的海水浴场。这里三面环山，绿树葱茏，现代的高层建筑与传统的别墅建筑巧妙地结合在一起，景色非常秀丽。海湾内水清波小，滩平坡缓，沙质细软，作为海水浴场，自然条件极为优越。
第一海水浴场始建于1901年。由于整个布局不合理，解放后虽经几次扩建，面貌一直没有大的改观。重建后的第一海水浴场，新建63个单体建筑，共19900多平方米，维修原有建筑400多平方米，总建筑面积达20400平方米。其中新建更衣室52栋，建筑面积16100多平方米，还有饮食等服务网点、浴场办公室、瞭望塔、冲水处、厕所等公用建筑13处，建筑面积4100多平方米。重建后海水浴场面积也由原来的11800平方米扩大为24000平方米。现在海水浴场每天可以接纳200000万人次前来入浴。浴场的各种建筑设计新颖，造型别致，色泽鲜艳，布局比较合理。建筑造型有方、圆、六角、八角、斜屋面、折屋面等20种，分一层、二层、三层和假三层。同时竣工的配套工程有：场区道路五条计1200多平方米；给排水管道2300多米；路灯23盏；长20米高4米的《奔向大海》大型釉下彩壁画一幅；喷泉雕塑一处。还新建了花架、花廊、空廊及饮食、卫生等公用设施。另外，对场区还进行了绿化，栽植树了黑松、雪松、龙柏等树木和花卉、绿篱，并安置了铁栏杆700多米。
2002年至今又进行了大规模的改造，目前全部更衣室已经封顶，保证旅游旺季游客使用。改造后的第一海水浴场更衣室分地上和地下两种。地上更衣室以木材为主要立面装饰材料，延续了青岛原有海滨德制木屋为更衣室的历史文脉；地下更衣室面积近两千平方米，将全都安装顶部采光天窗，并建有面积较大的休息区。
日照万平口海滨风景区
我们现在所处的位置是被称为日照人民大客厅的万平口海滨风景区，风景区海岸线长5公里，占地30万平方米。万平口自元朝时期就是南来北往的商船停泊之地，这里有江北最大的天然泻湖（世帆赛基地赛场就设在这里）。自古以来这里就是天然避风港，每年从江南运送大米到北方的船只有千万艘在此停靠中转。“万平口”有万艘船只平安抵达口岸之意。近几年来，随着日照旅游业的快速发展，人们又赋予了它新的含义，取其“万事如意，一生平安”之意。景区有“太阳广场”（也称生态广场）、演艺广场、潮汐塔、餐饮服务、淡水洗浴、儿童水上乐园、商品购买、大型停车场、办公区九大功能区。景区以其开阔的地势、湿润清新的空气、齐全的服务设施、规范的管理赢得世人喜爱，是山东旅游细微化服务的典范。
我们现在所处位置是“太阳广场”，是景区的中心区域，占地8万平方米，由深圳北林苑景观设计公司于2002年设计，日照市建委承建，（2002年前这里楼宅林立、卫生成疾、游览车辆遍海岸，摊点遍布于海滩，管理无序游人烦）今天的太阳广场是日照市委、市政府正确决策的结果，是大自然与现代化建设的融合。这组标志物是船舵与船锚形象的结合，寓意人生要把握好方向，乘风破浪，不畏艰难，勇往直前，开拓奋进，象征着坚如磐石、稳如泰山、不屈不挠的坚强意志。其东面是日照海域潮气潮落时刻表，通过此表看潮气潮落时间。这里是“海滨生态市，东方太阳城”的缩影，是日照对外开放的窗口，港城人民的客厅。这里每年可接待中外游客300万人次，高峰时的日接待数量可达15万人次以上。这里是“蓝天、碧海、金沙滩”的展示，是日照人引以为豪的建设杰作；这里沙细、水清、浪稳，是中国乃至亚欧大陆最宽阔、平坦、洁净、温馨的沙滩之一。64公里的金沙滩，可以和世界海岸线上任何地方的沙滩相媲美。2004年全国沙滩排球巡回赛日照赛场就设在这片沙滩上。
餐饮服务:南面是景区的餐饮服务区，这里是餐后游人休闲茶艺馆。在此饮茶，你可观赏到中国南北方茶艺表演，尽享一份清闲；特色的产品烧烤，会给你和你的亲朋一次大饱眼福的机会；这里是法国两提岛咖啡厅，在此你可领略异国风情。
演艺广场:演艺广场是万平口景区集会的地方，大小活动聚会都可在此完成，主会场东临大海，主席台背景由五幅石刻浮雕组成，名为《击浪扬帆》，是景区的主要景观之一。《击浪扬帆》内容以国际帆船竞技、帆板比赛为主线，从高潮迭起的中心位置向左右展开，延至划艇皮艇等赛艇运动，以及跳水、游泳等水上运动项目，奥林匹克精神贯穿始终。图案繁简适度，刀工精湛，视野开阔。浮雕左右所展现的海洋鱼类、海底植物、海洋绿洲和谐自然，颂扬了人与自然的亲和之美。浮雕运用了独到而夸张的手法，流畅而激荡的韵律，冲击强烈的凹凸表现形式，富于东方色彩的聚焦透视、丰富的肌理变化以及时空的张力，形成独有的风格特色合审美意蕴。此地是举办各种演艺活动的最佳场所。
潮汐塔:潮汐塔是一处融咖啡厅、餐厅、购物厅、展览厅于一体的多功能建筑，可以满足游人休闲、购物、娱乐、猎奇等方面的需求。此塔有可供游人通过室外的螺旋形通道进入塔内，塔内有两条不同的游览路线登上塔顶平台，塔内中部为观光平台，体验登高望远的透视之感。当夜幕降临、华灯初上、灯塔主体发亮，中央的灯光会随潮涨潮落而变换色彩。灯光最亮时表明海水处在高潮位，灯光最暗时海水处在低潮位。当你夜间从远处看潮汐塔时，通过塔上的灯光暗亮程度就可确立海水高低潮位。潮汐塔是万平口景区的最高建筑，它在蓝天、碧海和周边人文环境的拥托下，白天显得雄伟、壮观，夜幕下则充满着虚幻和神秘。登临潮汐塔，神奇的大海会使你感慨万千，激发你探求海洋奥秘的愿望。淡水洗浴:这里是你海水浴后淡水洗浴的地方，洁净、安全。
竹洞天风景区
竹洞天风景区是在原来将帅沟1000多亩的竹林基础上经过日照市东港区旅游局招商引资，聘请专家科学规划，合理开发形成的独具江南特色的风景区。是“南竹北移”的成功典范。大家看这块碑上刻的文字：北方第一竹。为什么这里有如此美誉呢？第一：竹林面积大，有1000多亩，特别是江北很难生长的毛竹，有400多亩；第二：竹子品种多，有100多种。现在大家看的这块碑上有两个字：竹缘。它由两层含义：一是大家来到的景区就是一个竹园，二是说明大家与竹子有缘，我们与景区有缘，摸一摸竹园碑，会给你带来好的运气的。
主文化广场展示了30多个竹子品种，这种竹子叫做金镶玉竹，又叫金明竹，原产于江苏连云港花果山，是比较耐寒的竹子品种。大家注意看，这种竹子的竿是黄色的，但是它的凹槽部分却是绿色的，前后在每一竹节中对称生长，观赏价值非常高。与此相反，还有一种竹子，竹竿是绿色的，凹槽是黄色的，这种竹子叫做黄槽刚竹，又叫玉镶金竹，也是一种观赏性的竹子品种。感兴趣的朋友可以到那边去看一下。现在大家看到的是紫竹，也叫做墨竹，可以制作笛子，箫等吹奏乐器，也可以做钓鱼竿。墨竹也是国画大师们最长画的竹子品种。这种竹子叫做黄竿花哺鸡竹，特点是杆下部分分布着不规则的绿色条状。黄杆京竹周身黄色，这一株是非常稀有的品种叫做辣韭矢，这种竹子从根部就开始生长，而且在节的部位比较肿大。再来看一下箬竹，这种竹子竿矮，叶子宽大，样子很像大姜，是北方竹园常用的竹子品种。这种竹子是罗汉竹，在杆的下部分或者中间部分约十公分左右分布着螺旋形状的肿节。
现在大家看到的这种竹竿既高大又粗的竹子就是毛竹。
这是我们这个风景区主要的竹子品种。毛竹原来是南方的竹子品种，为什么在我们这里确安家落户了呢？别着急，一会我会给大家揭晓这个答案。毛竹一共有四个品种，我们这个景区里就有三个，分别是绿毛竹、紫毛竹和花毛竹。现在大家看到的分布 最广的就是绿毛竹。将帅楼：我们现在看到的这个竹楼叫做将帅楼。关于将帅这个名字的由来有这么一个传说：尧王在日照屯兵时，有一位元帅和 一位将军长期驻扎在日照，当时这里曾经是一到大沟，因此也就留下了将帅沟的名字。明朝的时候在 这里建村子，命名为将帅沟村，经过世代繁衍，形成了现在的三个自然村名为前将帅村、后将帅村和东将帅村。
竹叶碑：接下来我们来看一块石碑，一看上去，这只是一块普通的竹画刻成的碑，但大家再仔细的 看一下，这原来是一首诗做成的碑，这种诗叫做竹叶诗，这种碑叫做竹叶诗碑，目前，在中国只有白帝城和西安各有一块，那么，这应该是第三块了。诗的内容是：一节复一节，千枝攒万叶，我自不开花，免招蜂与蝶。郑板桥以诗喻人，代表了他高风亮节的品格，为了纪念他，我们旁边的竹楼命名为板桥画楼。
竹兰亭：大家所在的位置就是竹兰亭，是为了纪念东晋大书法家王羲之而建造的，王羲之的名篇《兰亭集序》流传至今。这块?惠风和畅?碑用的就是他的 字体。?惠风和畅?几个字在《兰亭集序》中出现 过，大家也许会问为什么?和?字旁边是一个?日?子旁呢？但这到底是什么意思呢？传说是他醉酒后写的，恐怕着也是一个千古之谜了，大家如果有兴趣的话，可以研究一下。
竹德亭：是为了褒扬竹子的品德而建造的。竹，虽没有梅的俏资，菊的艳丽，兰的芳香，松的雄伟，然而竹子高节虚心，品格正直，受人赞颂。松竹梅被誉为?岁寒三友?，梅兰竹菊被成为?四君子?，它不畏逆境，不慎艰辛，中通外直，宁折不弯，是中华民族品德精神的象征。
竹王：这棵竹子是竹林中最粗、最高、最直的竹子，所以被选为?竹王?，大家猜猜看竹王有多高多粗？竹王一共２０多米高，腰围４８公分，大家再猜猜看，竹王从发笋开始，到现在的２０米高，４８公分的腰围一共用了多长时间？实际上，这棵竹子仅仅用了３０多天的时间，就长成竹王了。竹子在发笋的时候，如果正赶上水源充足，长的非常快，有时候一天就可以长高１ˉˉ１。６米，而到了三十天以后，他就会停止生长他的身高和腰围，而转向生长韧性和枝叶了。南竹北移纪念碑：纪念这片毛竹林的历史，１９７２年春天，为了积极响应中央增加农民收入发展多种经营的号召，在当时的有关部门领导下，将帅沟村的村民从浙江省的德清县移植了２２棵竹子，在尧王井旁边栽植，经过三十多年的繁衍生息，发展成现在的４００多亩的毛竹林。这是南竹北移的成功典范。
尧王井：传说尧王的军队在这个地方驻扎，但是营中一直缺水，将士们不由得犯愁。后来尧王专门派了一位会打井的官员协助打井，选址于此，果然水势旺盛，军中感念尧王的恩德，遂将此井命名为“尧王井”。当时移植过来的２２棵竹子就是栽植在这个井的周围靠井水养育而活的。大家请随我去第二大功能区：民族文化园。
去民族文化园有三座桥可以通过，分别是状元桥、将军桥和平安桥。这个就是状元桥，旁边的钢丝吊桥就是将军桥，大家过桥的时候一定要注意安全。因为人特别多，请不要摇晃，将军桥每次仅限三人通过，有恐高症的朋友千万别冒险。这边是我们的水上娱乐区。竹排漂流是自费项目，待会大家自由活动时候可以体验一下“小小竹排水中游”的南方风情。
民族文化园：请大家随我去民族文化园参观，由民族建筑风情，民族歌舞剧院，民族文化村寨和大森林艺术馆等构成。大家先跟我去民族文化园参观，一会给大家流出自由活动的时间，不要错过景点讲解的机会。这个长廊是专门给游客休息的地方，葫芦和葡萄请大家自觉爱护。民族文化广场周围是主子品种展示区，给大家介绍几种名贵的竹子，方竹，孝顺竹。
大森林艺术馆：这是一座艺术殿堂。馆内陈列的１２０多件作品，件件都是独一无二的稀世珍品，都是祖氏父子亲手书写雕刻而成的力作啊！曾多次参加过北京、天津、西安博览会和１９９９昆明世博会获奖。（大家慢慢看，作品挺多的，不一一介绍了哦）大家参观完后，从这边到民族村寨。
民族村寨：这些具有鲜明民族风格的建筑，是由广西侗族的工匠们用广西特有的油杉木建成的，对面是民族饭庄，在这里如果你能赶上竹子发笋期间，还可以品尝到新鲜的竹笋炒鸡蛋和竹笋炒肉。
正像古人所说：宁可食无肉，不可居无竹：无肉使人瘦，无竹使人俗。清净禅院：是少数民族供奉神灵的地方，不管什么动物离寺院近了都是有灵性的，这头牛也不例外。正所谓“摸摸牛的头，万事不发愁；摸摸牛的背，千杯不会醉；摸摸牛的尾，从头胡到尾；女士摸摸牛的尾，一天更比一天美。”大家看到的这个水池是放生池，池中有月亮形状，竹洞天是个风水宝地，正所谓“聚竹洞天氲静气，淸池明月照禅心”。此庙虽然小，但非常灵验，是景区弘扬佛文化而建造的，请大家放心游览，绝对没有欺诈行为。里面供奉着如来佛祖，观世音菩萨和托塔李天王。
（进入佛教圣地，请大家不要喧哗）
现在大家看到的是一种名贵的观赏竹子叫做黄杆乌哺鸡竹，全身硫磺色间有不规则绿色的条文。再往前是龟甲竹，也叫做龙鳞竹，是中国目前最稀有最名贵的竹子品种，代表长寿。在竹洞天已经培育成功，那边的竹子是斑竹，关于斑竹有个美丽的传说：传说舜帝死后，他的两个妃子――娥皇和女英，也就是尧王的两个女儿，在湘水边痛苦不已，后来被他们的泪水洒过的竹子上边便长出了斑斑泪滴，因此后人便称这种竹子为湘妃竹，又叫斑竹。毛主席有一首诗中写道“斑竹一枝千滴泪，红霞万朵百重衣。”后来这首诗成了爱情忠贞的象征。平安神：各位朋友，前面的这座慈祥和蔼的神仙便是平安神，又叫座广泽尊王。他是专门掌管平安的一位神仙，下面这四个字是“竹报平安”，是由当代著名的书法家武中奇先生题写的。大家在此处拜一拜平安神，把平安带回家，平安就是福，祝愿各位出入平安，出门见喜，全家幸福！
侗族鼓楼：大家现在看到的这座7层建筑叫做鼓楼。在侗寨里，只要有侗族人住的地方就有鼓楼。鼓楼是侗族村寨的标志性建筑，她见证了这个民族悠久的历史和独特的文化。鼓楼既是族长招集族人开会的地方，也是节庆、娱乐甚至是青年男女谈情说爱的地方，它用广西特有的油杉木建成，全部是木结构，可以经受百年以上风雨的洗礼，是民族建筑的奇葩。
茶苑：在这里大家可以欣赏到功夫茶表演和品尝到三道名茶。第一道是云南的白茶；第二道是福建的特级龙井茶；第三道是野生的玫瑰花茶。请大家找个合适的位子坐下来，观看一下茶艺表演，聆听一首古筝乐曲。
原生毛竹林：这个园区是我们整个风景区竹子保护的最好、密度最大的园区。大家看，这种竹竿较细的是钢竹，竹竿清脆，非常漂亮，是一种不可多得的观赏品种。这种竹子不仅可以供观赏，由于他的质地非常的坚硬，因此又是一种实用性非常高的竹子，通常它可以做成竹杠、竹椅等承重较强的器具。现在我们看到的这座亭子叫做清心亭，当我们远离都市的喧嚣置身于茂盛的竹林中，自然感觉生活中的一切烦恼一扫而光，所谓的金钱、名利、地位不过是身外之物，而真正的境界则是“宇宙内取之无尽，竹林间得以自娱”。清心便可以寡欲，寡欲可以清心。
好，我们接下来参观一下心音泉。心音泉与潮音洞是心意相通的，信奉佛教的朋友可以在这里许个愿，南海的观世音菩萨会保佑你的。（参观完野生毛竹林，回返）
竹林七贤：三国魏晋期间，竹林七贤是七位贤士的简称。他们崇尚老庄之学，喜欢在竹林下肆意酣畅，不束礼节，生性豁达，他们的名字分别是嵇康、阮籍、阮咸、刘伶、山涛、向秀、王戎。苏东坡曾经写道；“宁可食无肉，不可居无竹：无肉使人瘦，无竹使人俗。”
由此可见人们对于竹子这一植物的亲密情节和竹子体现 出来的高雅情趣。现在我们看到的竹子就是毛竹，这些较细的竹子是由于出售毛竹时破坏了它的根系，竹笋没有营养供应，所以就长成了这样的“毛毛竹”，竹林里零星分布着的别墅房是供客人入住的，以后大家有时间的话，可以带着亲朋好友来此小住，以便有更充分的时间与竹子做一次亲密的接触。再一次感谢各位游客对竹洞天风景区的支持。
曲阜孔府:景点级别：AAAAA
不知道您读没读过《论语》，那上面开篇有一句话叫“有朋自远方来，不亦乐乎”。那么我就以孔子的这句名言，热烈地欢迎您来孔子的故乡曲阜参观游览。下面，就由我陪同各位游览并进行导游服务，非常感谢您的合作，并衷心地希望您对我的工作多提出批评意见。
孔府本名衍圣公府。位于孔庙东侧，为孔子嫡长孙的衙署。汉高祖刘邦以太牢之礼祭孔子墓并封孔子九世孙世为奉祀君，代表国家祭祀孔子。后历代不断加封，至宋代封为衍圣公。明洪武十年建立独立的衍圣公府。现有楼、厅、堂480余间，前为官衙，后为内宅。府内存有著名的孔府档案和大量文物。
孔府又称“衍圣公府”，位于孔庙东侧，有“天下第一家”之称，是孔子嫡系长期居住的府第，也是中国封建社会官衙与内宅合一的典型建筑。孔子死后，子孙后代世代居庙旁看管孔子一遗物，到北宋末期，孔氏后裔住宅扩大到数十间，到金代，孔子后裔一直是孔庙东边，随着孔子后世官位的升迁和爵位的提高，孔府建筑不断扩大，至宋、明、清达到现在规模。现在孔府占地约7.4公顷，有古建筑480间，分前后九进院落，中、东、西三路布局。
泰山
泰山，是中国五岳之首，古称“岱宗”，位于山东省中部，海拔1545米，东威沧海，西镇大河，山势挺拔，奇峰突兀，是我国第一个被联合国教科文组织载人《自然与文化遗产》名录的单位。游览时请大家注意安全，自觉保持它的清洁。我们首先来到的是登泰山的起点—岱宗坊。岱宗坊是一座流传有许多美丽神话的四柱三间式古代牌楼，圆形的脊兽和微微翘起的檐角，增加了坊的流动与飘逸，造型粗犷、简洁，额题篆书“岱宗坊”三个金色大字。岱宗坊是泰山的山门，一天门则是天梯的开始。沿登山公路直上到登山盘道，就是红门宫。登上台阶映入眼帘的是四座石坊，前后相连，故有“小坊群”之称。第一座牌坊为“一天门坊”;其后紧连着就是“孔子登临处”石坊，此处古藤掩映，典雅端庄。泰山经石峪石刻，其中镌刻的《金刚般若波罗蜜经》的部分经-文，是现存摩崖石刻中规模空前的巨制。
我们现在来到了位于泰山中、西两路交汇处的中天门，也叫二天门，为泰山主峰屏障。登上此处，仰观岱顶，莲花峰前危崖万仞，云烟横锁;南天门形如天阙，门下天梯倒挂，似一条白色彩带。俯视脚下，中溪山水曲折蜿蜒，奔流而下。中天门石坊旁有巨石仆卧如虎，因名伏虎石，石壁上有大篆“虎”字，古朴雄剑接着来到位于中天门上的云此标记因石桥飞架在云雾缭绕的断崖之上，人行至此如在云中漫步，故名。云桥高悬如虹，百丈崖瀑布似白练倾泻而下，是为“云桥飞瀑”，乃泰山十大自然景观之一。
我们就要登泰山的十八盘。泰山有3个十八盘之说，自开山至龙门为“慢十八”，再至升仙坊为“不紧不慢又十八”，又至南天门为“紧十八”，共计1630余阶。“紧十八”西崖有巨岩悬空，侧影佛头侧枕，高鼻秃顶，慈颜微笑，名迎客佛。登上山顶，我们将来到坐落在登山盘道的尽处的南天门，又名三天门，门分两层，下为拱形门洞，上为阁楼，名摩云阁。此处两峰雄峙东西，天门扼隘口而立，险中出奇，气度非凡。进了南天门再上两层台阶就是天街，在长约千米的天街上布满了宾馆、饭店、商铺，自古以来就似悬在天上的一条街市。泰山历史悠久，文物众多，雄伟、奇特、古老、秀丽。
第五篇：导游词
各位帅哥美女们，大家好！首先我来自我介绍下。我是扬州国际旅行社的导游，大家可以叫我小琼。今天天气非常好啊，风和日丽的，不冷不热，正是适合踏青的好时节，所以你们选择扬州作为你们的第一站实在是个明智之举。大家知道，扬州素有“天下三分明月夜，二分无赖是扬州”的美誉，那么扬州到底赖在那里呢？作为一个匆匆游客是不可能体会到的，所以就让我们静下心来，细品她的闲适与古意吧。
首先大家来看一下我手中的地图，大致了解下我们今天的行程哦，我们这次是坐龙船前往，好了，大家随我踏上龙船，后面的游客不要拥。
大家看这艘龙船是不是非常漂亮啊？坐在这美丽的龙船上，航行在这充满传奇色彩的大运河里，是不是思绪万千呢？现在我来简单讲下大运河的历史。大运河以洛阳为中心，南起杭州，北到北京，隋朝开凿全长2700公里,全长1794公里,是中国古代南北交通的大动脉，在中国的历史上产生过巨大的作用，是中国古代劳动人民创造的一项伟大的水利建筑工程，也是世界上开凿最早、规模最大的运河。不管社会如火热发展，我想大运河始终都会是人类一大遗产吧。现在大家可以看到岸边有很多白色的花朵，这就是扬州著名的市花——琼花了。琼花也作“聚八仙”，自古有“维扬一枝花，四海无同类”，花开洁白，花大如盘，关于琼花有很多传说，其中就有一个关于隋炀帝的。传说隋炀帝就是为到扬州赏琼花而下令开凿了大运河。欧阳修在此任太守时，曾称赞琼花是举世无双之花，在琼花观内题下“无双亭”。北宋的仁宗皇帝曾把琼花移到汴京御花园中，谁知次年枯萎，只得送还扬州。南宋的孝宗皇帝又把它移往临安，但立刻憔悴无花，只得再次移送扬州。元兵攻破扬州，琼花便彻底死了。现在仅仅在瘦西湖和琼花观里可以看到大量的琼花了。
各位游客，请注意，现在到达的就是我们的终点站——个园了。个园由两淮盐业商总黄至筠建于清嘉庆23年，也就是公元1818年，而且1988年个园被国务院授予第三批“全国重点文物保护单位”是，现在历史最悠久、保存最完整、最具艺术价值的名园了，他与北京的颐和园,河北承德的避暑山庄,苏州的拙政园并称中国四大名园。站在个院的门口，大家一定很想知道他为什么叫“个园”吧，其实大家应该也可以猜出来，个园是以竹石取胜，连园名中的“个”字，也是取了竹字的半边，应合了庭园里各色竹子，主人的情趣和心智都在里面了。此外，它的取名也因为竹子顶部的每三片竹叶都可以形成“个”字，在白墙上的影子也是“个”字。不信的话，现在大家就随我进园探险吧。
作为四大名园之一，个园最精彩的就是他的后花园——四季假山了。四季假山各具特色，素有“春景艳冶而如笑，夏山苍翠而如滴，秋山明净而如妆，冬景惨淡而如睡”。迎面而来的就是春山了，大家随我手指的地方看去，可以看到一段楼廊，而且园中也有一段楼廊绕园一周，这就说明大家可以“晴则径，雨则廊”，也就是说晴天可以走在小径里享受阳光，雨天可以坐在楼廊里听细雨滴答。走过这个楼廊，大家可以看到一幅有趣的十二生肖闹春图。他们在高大的桂树和广玉兰的掩映下，形态各异。龙依扶于墙,虎在龙前长啸，狗卧于虎左侧，狗西边便是玉兔，蛇在兔右侧“蛇视眈眈”，老黄牛在玉兔后面悠闲地吃着草，真是越看越像。
看完了春景，我们接下来就来领略夏天的色彩吧。夏山坐落在宜雨轩的西北，叠石以青灰色太湖石为主，湖石色泽青灰，状似夏季的云彩，中国画里素有“夏山多奇峰”的意境显而易见。大家知道有一首“黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙”吧，这个池塘也就取景“荷塘蛙鸣”，池的西岸临水处有一蛙石，蛙石后面有一石鱼，与池中金鱼相映成趣，池中睡莲点点，无论是淡淡的蓝还是淡淡的紫，都以最轻盈的身姿点缀着夏日苍翠。当然不得不提的当属此处的镇园之宝——丑石了。大家可以看到这块丑石自下而上有三个近圆形的孔洞，遮去下面一个孔洞又像中国画里的丑字，贾平凹有言“石以丑为美，丑到也就美到极致”，这块丑石堪称石中精品，被称为镇园之宝也是当之无愧的。
看完夏山，下面让我们走进竹林深处。个园的竹子数以万计，龟甲竹是园中最奇特的竹子，它是楠竹的变异品种，属自然生长的变异竹子，因此极为稀少，上千亩竹林中也难见其踪。是珍稀观赏竹种。龟甲竹的节片像龟甲又似龙鳞，凹凸，有致，坚硬粗糙，与其他灵秀、俊逸的竹相比，少了份柔弱飘逸，多了些刚强与坚毅。秆基部节间连续呈不规则的短缩肿胀，并交斜连续如龟甲状。象征着健康长寿，福如东海，各位游客可以摸摸沾沾喜气哦。当然还有大量的斑竹，在所有的竹子里，最具传奇色彩、也最令人伤感的就是斑竹了。因为它和我们民族传说中一个优美动人的悲剧故事紧密联系在一起。绿色的竹秆上呈现着紫色的斑点，宛如泪痕。根据晋代博物学家张华《博物志》记载：中国历史上的第一个皇帝尧有两个女儿，一个叫娥皇、一个叫女英，姐妹俩同时嫁给继承皇位的舜帝为妃。舜帝驾崩后，失去了丈夫的姐妹俩昼夜啼哭，泣泪成血，洒到竹子上，长出来的竹子从此部满了斑点。人们把它叫做斑竹。后来，娥皇、女英的泪哭干了，就投入湘江自尽了，传说做了湘水女神，所以斑竹又叫湘妃竹。斑竹是著名观赏竹。其实从生物学的观点来看，斑竹的花纹应该是真菌腐蚀幼竹而成的。不过人们还是更愿意相信它是泪珠染成的，“斑竹一枝千滴泪”所代表的忠贞的爱情，总是令人无限向往的。
如果说春山是开端，夏山是铺垫，那么秋山就是高潮了。秋山用石泼辣，相传出自清代大画家石涛之手笔。秋景用黄山石堆叠而成，山势较高，面积也较大。整个山体分中、西、南三座，有“江南园林之最”的美誉。黄山石呈棕黄色，棱角分明，如刀劈斧砍。整座山体峻峭凌云，显得壮丽雄伟。进入山腹，如入大山之中，险奇之处随时可见。中峰高耸奇险，下有石屋，可容十几人，内设石桌、石凳、石床，通风良好，四季干燥，颇具生活意趣。沿腹道攀援而上，至山顶拂云亭，顿觉心胸开朗，满园佳境，尽收眼底，正所谓秋山宜登者也。尤其是夕阳西照，使整座山体洒上一层黄金，这时你才能领略造园者将此山面西的道理。
最后让我们来看一下冬山吧。冬山是整个园林中造石最小的，但是小而精悍，别有趣味。造园者将冬景安排在南墙之下，背靠高墙几乎终年不见阳光，远远望去似积雪未消，地面用白石铺成。冬山用宣石（石英石）堆叠，石质晶莹雪白，每块石头几乎看不到棱角，给人浑然而有起伏之感。造园者不知是有意还是无意将假山堆叠得如一群狮子，远观似一头头雪狮欢腾跳跃，憨态可掬。南面高墙上有二十四个风音洞，后面的巷风袭来，时而发出呼啸之声。造园者不光利用“雪色”来表现冬天，还巧妙地将“风声”也融合到表现手法中去，令人拍案叫绝。山侧的几株腊梅烘托出冬天的严寒。正当人们面对端庄、静穆的冬景，感叹一年终了之时，蓦然回首，发现西墙上有一洞窗，露出了春景一角，似乎在向人们招手，暗示春天又将来临。好了，各位旅客，相信大家现在一定很饿了吧，下面就让我们去品味美食吧。这里有大煮干丝，狮子头，正是没有你吃不到的，只有你不想吃的，让我们疯狂一次吧。
好了，旅程结束了，虽然不想说再见，但是还是必须得说，不过我相信我们一定会再见面的！谢谢大家！
113英语(2)班 倪玉琼
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