电子商务综合实训总结报告

第一篇：电子商务综合实训总结报告

电子商务综合实训总结报告通过这近一个月的综合实训，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节、核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和SEO最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。

这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！对于电子商务和网络购物，我们从来都不陌生B2B、B2C、电子支付、网上银行等名词充斥在我们耳边，绝大多数人也都有亲身网购的经历。网络购物越来越普及，日益融入我们的日常生活。据最新数据，中国的网民数量已达4.2亿，而亚太地区的网民也有网购的习惯，因此，电子商务的前景是诱人的。虽然阿里巴巴淘宝、京东商城、当当、卓越亚马逊、拍拍、百度有啊等行业大佬们已经奠定了在电子商务领域中的垄断地位，但是，对于新兴的电子商务行业而言，永远不缺乏机会和创新。百丽、李宁等一大批传统巨头也相继加入到电商的行列中来。日益强大的互联网电子商务，正在把网购从小件、廉价商品向大宗、大件、贵重的商品过渡，网购的“大”趋势在引导着电子商务介入更多的传统领域。而汽车行业，由于其4S店的营销模式正面临运营成本过高的压力，所以也在渐渐地向网购靠拢，可以说“坐在家里，轻松购车”已经不再是梦想了。

电子商务是以因特网作为其交易的载体的，而因特网的一个重要特征就是全球连通，在因特网上没有明显的地域和国家界限，通过任何一台联网的电脑都可以访问世界任何一个角落的服务器，商家可以在因特网所到之处搜寻资源，也可以向因特网所到之处推销产品，因特网使得远距离的交易不仅成为可能，而且可以经常发生。于是，电子商务主体面对的就不仅仅是一个地区的市场，而是全球的大市场。全球性的市场不仅一改封闭的交易形式，而且期待着高度一体化的商业和法律规则。

经过不断的努力修改重复调试，终于可以使网站正常打开运行，在面对如此的竞争压力之下还是付出了不少心酸。大家集思广益下使得团队意识增强。希望以后能够得到更好的发展！

09电子商务1班091301135姜顺钦

2011年11月29日

第二篇：电子商务实训总结报告

实习总结报告

下面先阐述一下我对此次实习的心得。按照专业的安排，我们进行了为期一周的电子商务实习。实习中掌握了许多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程，收获很多。

这次实训它的内容主要包括：B2C、B2B、C2C、电子银行、网络营销、电子邮件、网上单证、CA认证、电子数据交换EDI等一系列的操作流程。

我们主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，不管是B2B还是B2C交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台，客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作，能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程，有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括：系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。其中的采购业务管理，主要提供采购的各种管理，如采购订单的填写、采购订单的确认，采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。

另外，我们还参加了金算盘公司的讲座，这次的讲座主要是金算盘公司的经理负责演讲，主要了解了金算盘公司的状况以及当前就业形势，金算盘软件有限公司创立于1992年12月，总部设于中国重庆市，在北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、武汉等地拥有40多家分支机构，与100多家中外知名机构建立了战略合作关系，业务范围和服务能力可以覆盖世界各地，主要致力于通过互联网和移动通信网向用户提供集ERP功能和电子商务功能于一体的全程电子商务服务。

在操作的过程中，我觉得自己的基础知识并不牢固，有一些专业术语，自己不知道什么意思，所以继续操作下去有点困难。这让我认识到了自己的不足，所以在今后的学习当中不仅仅需要操作的训练，更重要的是提高自己的专业知识。

只有在学好专业知识的基础上，才能够使得自己更快、更容易的去学习和接受其他知识。我在操作电子商务“B2B”，“B2C”与“C2C”这三种网上交易的方式的时候，就觉得要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。这使得我不得不仔细的操作每一个步骤,直到最后完成整个交易。

在电子邮件服务中，最主要的是电子邮件的申请：个人资料、密码的修改，电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。网上银行也就只有三个内容，网上银行服务的申请、网上银行后台管理和网上银行服务使用。内容最多是电子商务的三中模式，内容是有很多，但是操作起来还是蛮容易的，只要做一步后面的几乎都可以了。这三中模式就是让我们能熟练的掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、B2C后台初始化、商店经理业务等操作。还要掌握企业交易的整个过程和熟练掌握拍卖的全过程，熟练前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目还有一些等录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、和拍卖商品管理等。最难的也是让我最火就是这个了，不过还好，一切都知道了，就觉得也不是很难了，万事开头难，看来说的一点也不错啊。

通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势（成本低、易于参与、对需求反映迅速等），已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律（无论是英美法系，还是大陆法系）关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。

实践出真理。一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过困难。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理

论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。

经过这次的实训,我们对电子商务有了更深的了解，从书面的明白到实践的理解。我们这次实习对我们的认识起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识，任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的，没有那么多的意外收获。

第三篇：电子商务综合实训

B2C电子商务模式

实训一 银行卡网上购物

实训目的

1．消费者在网上银行注册账号

2．消费者在网上银行转账（网上银行个人银行业务）3．消费者在网上商城注册账号

4．消费者在网上商城浏览、搜索商品 5．网上商城确认收款 6．网上商城生成发货单 7．网上商城注册银行账号 8．网上商城网上转账运费 9．网上商城填写出库单 10．物流企业确认发货单 11．物流企业确认收款

12．物流企业生成到货通知

实训背景

在Walkman即将退休的年代里，小雨决定给下周就要过生日的朋友送上一款新潮、流行的MP3播放器，让她能随时把喜爱的音乐挂在胸前或别在腰间。

网上电脑城正好在组织促销一款亚旬的MP3，因为是异地付款，所以小雨先要在网上银行申请一张银行卡，才能实现在线转账付款。

实训步骤

步骤一

以账号xiaoyu和密码xiaoyu登录电子商务实训室，如下图所示：

步骤二

注册网上银行银行账户： 1.点击“网上银行”，进入网上银行前台，点击“个人用户业务”中的“注册”按钮，注册个人用户业务的银行账户，填写相关的个人信息，点击“保存”按钮后，返回电子商务实训室首页，并点击“退出”按钮，退出系统登录。

2.以账号bank和密码bank登录电子商务实训室，点击“任务提醒”模块，出现“有待审批的个人账户（1人）”，点击查看有待审批的个人账户，选择注册的账户并点击“通过审批”按钮，审批通过小雨的账号申请。步骤三

注册成电脑城的用户：

1.网上银行管理员退出系统后，以小雨的账号和密码登录实训室，并选择网上商城下拉列表框中的“电脑城”选项，进入网上商城之一的电脑城。2.选择“注册”，在弹出的页面上输入登录名xiaoyu及密码xiaoyu，按“确定”按钮，输入小雨的基本资料，点击“注册”按钮，注册成功。

3.在电脑城主页上输入刚申请的用户名xiaoyu和密码xiaoyu，登录电脑城。步骤四

在电脑城的搜索框输入“亚旬mp3”，点击“搜索”，返回商品的详细信息页面 步骤五

点击“订购”按钮，填写订购数量、付款方式并重新连接晚上网上银行： 1.填写并确认订购数量，点击“去收银台”，填写付款、发货方式，最后确认了付款和发货方式后，点击“我要下单”完成订单提交。

2.点击“支付订单货款”按钮，重新连接到网上银行。步骤六

网上支付货款：

1.在网上银行主页上，输入账号和密码后登录，进入网上银行“个人银行用户”管理界面。

2.点击“在线支付”，输入订单号，并点击“检测金额”按钮，确认账单金额后，点击“转账”按钮。

实训二 电子钱包网上购物

实训目的

1．电子钱包登录 2．银行卡的证书获得 3．用银行卡进行购物转账 4．银行卡购物情况查询

实训背景

最近小雨发现，和她一起加班的一个女同事雯经常穿着漂亮的新衣服上班，对此她大惑不解，交谈之后才知道，原来雯经常在睡觉之前上网浏览，收收邮件，现在她发现在网上有一些十分有特色的网店，商品都很时尚、流行，并且这些网店很多对利用电子钱包支付货款的顾客累计积分，每年年末都会有丰厚的奖品回馈客户，就开始利用这段时间在网上商城购置自己喜欢的商品，然后用电子钱包付费，这种方式又方便、又节约时间。

实训步骤

步骤一

以用户名xiaoyu和密码xiaoyu登录电子商务实训室平台，进入网上银行首页。步骤二

点击首页导航条上的“电子钱包”按钮，并输入自己的登录名和密码。

步骤三

点击“登录”按钮，登录网上银行的电子钱包，为已拥有的银行卡申请证书： 1.首先点击银行卡的“选择”按钮，然后点击“审批”按钮，如下图：

2.审批通过后，系统提示认证成功。步骤四

返回实训室平台首页后，选择进入网上商城“服装节”，在服装街的主页上点“注册”按钮，填写系统给定的用户名xiaoyu和密码xiaoyu，点击“确定”按钮，然后填写个人相关信息。

步骤五

注册成功后，在主页的导航条上填写用户名和密码，登录服装街会员专区。步骤六

在服装类别下面选择衬衣，找到中长袖棉麻衬衣。

步骤七

点击去“收银台”按钮，确认商品数量，最后确认商品的合计费用。步骤八

进入电子钱包的银行卡页面，选择已认证的银行卡，点击“购买”按钮。

实训三 商品管理

实训目的

1．网上商城浏览关系企业信息 2．添加商品信息 3．维护商品信息

实训背景

体育商城近几个月来，销售成绩平平，对此管理层表示了很大的不满。主管部门多次会议研究后认为，该商城目前经营状况不佳的主要原因是商城提供的产品种类单一，特色又不明显，没有稳定的受众，为此主管部门决定要增加新商品。

实训步骤

步骤一

以用户sporting及密码sporting进入体育商城后台管理，点击“编码管理”中的“添加商品”，搜索到服装企业的“男士国际足球装”。步骤二

选择“男士国际足球装”，并填写销售价格等属性。步骤三

返回到体育商城前台页面，核查商品的信息。

B2B电子商务模式

实训一 基础管理

实训目的

1．添加生产企业 2．添加网上商城 3．添加物流企业 4．添加商品类型 5．添加商品信息

实训背景

刘建原来是在机关上班，后因机构精简，被分流到一家事业单位。刘建对此很不满意，于是他想自己做点生意。经过多方的询问和考察，考虑到自身的经济实力和投资风险，刘建最终决定在网上开一家名为安仪健康美丽店的保健品店，为人们带去美丽、健康的同时，也为自己带来更多的财富。由于经营有方，一段时间以后，刘建的保健品店生意很是不错。

在一次朋友聚会中，刘建遇上了高中的同学殷梨。殷梨原先在一家国有企业上班，后来因为企业不景气，下岗了，现在一直在家待着。刘建建议他开一家物流公司。和殷梨一起下岗的同事都很支持他，都愿意来帮他，结果没有多久殷氏物流真的开张了。刘建的保健品店的货物运送业务全给了殷氏物流。

实训步骤

步骤一

以账号admin及密码admin登录后，点击“实验室”图标，进入“实验管理后台管理”模块，打开左边“基础信息”下拉列表框，如下图：

步骤二

选择“企业管理”命令，添加网上商城“安仪健康美丽店”，其基本资料如下图：

步骤三

为其设置网站风格、Banner、和Logo。

实训二 生产企业添加产品

实训目的

1．浏览关系企业

2．在生产企业后台添加商品 3．增加商品数量

实训背景

坤坤保健品公司召开了紧急会议后认为，市场竞争是必然的，也是必须的，最终胜负的关键是产品的质量以及合适的价格。因此，公司准备扩大市场份额。

实训步骤

步骤一 登录到“生产企业”后台管理，选择“编码管理”下的“添加商品”命令。步骤二 选择一级类型为“保健品”，二级类型为“健康食品”，添加“坤坤大蒜精”，然后点击“修改”命令，如下图所示：

实训三 网上工商局——企业注册

实训目的

1．企业在网上工商注册登记

2．网上工商登记企业信息并进行管理

实训背景

坤坤保健品公司作为一家正规经营、有一定信誉和实力的商家，当然也有义务和权力遵守相关的规定，进行登记和注册，并服从相关的管理和指导。

实训步骤

步骤一 进入网上工商局首页，点击“企业登记注册”，弹出企业列表，点击坤坤保健品公司“注册”按钮。

步骤二 核对信息，填写公司注册资本、经营范围等信息，完成注册。

实训四 企业银行账户申请

实训目的

１．增加企业账户 ２．增加企业存款

实训背景

李敏的坤坤保健品和刘建的安仪健康美丽店由于经营有方，生意的规模越做越大，每一笔资金的流动的数额也是逐渐扩大。由于两家公司有大量的业务在网上进行，传统的资金流动方式，不能满足这种现代的交易方式。考虑到尽量地满足各类客户的需要和需求，也为了更大限度地扩大交易量，同时对企业的资金进行现代化的合理的管理，两家公司都不约而同地进行网上银行企业帐号的申请，并且不断地增加存款。

实训步骤

步骤一 进入网上银行后台管理，选择“企业账户管理”中的添加“增加新账户”命令。

步骤二 点击坤坤保健品公司的“选择”按钮，为其添加银行账户。

步骤三 选择“企业账户管理”中的“增加存款”命令，金额为40万元整。

实训五 订货单管理

实训目的

1．网上商城发送订货单 2．生产企业应答订货单

实训背景

因为“坤坤大蒜精”十分畅销，坤坤保健品公司考虑到维持供求关系、保持产品价格等因素，对各销售商进行了适当的限制供应。

实训步骤

步骤一 点击“选择”按钮，将“坤坤大蒜精”添加到商城当前的货架上。

步骤二 选择“库存管理”中的“库存查询”命令，注意到“坤坤大蒜精”的库存为0.步骤三 选择“订货单管理”中的“生成订货单”。步骤四 选择其商品“坤坤大蒜精”，填写进货数量50，点击“确定”按钮，然后填写订货单，再发送到坤坤保健品公司。

实训六 物流管理

实训目的

1．生产企业生成发货单 2．物流企业确认发货单

实训背景

两家公司的业务往来十分频繁，业务量逐渐增大，考虑到交易成本和目前的市场需求以及消费者的购物习惯，两家公司决定使用第三方物流公司来承担运输业务。

实训步骤

步骤一 点击“选择”按钮，再物流公司中选择’“殷氏物流”，并填写相关信息，生成发货单。

步骤二 发送发货单后，在公司“账务管理”的“应付款查询”中出现了一条应付款信息。步骤三 殷氏物流管理员登录实训室，选择“发货单清单”中的“确认发货单”，并点击其命令。

实训七 网上转账

实训目的

1.网上商城转账货款 2.生产企业转账运费

实训背景

经过内部调整后，两家公司开始通过网上银行解决资金往来的诸多问题，并试图这种方式解决与更多的合作伙伴之间的资金往来。

实训步骤

步骤一 进入网上银行首页，选择企业用户账号“安仪健康美丽店”，并点击“登录”按钮，选择“在线转账”命令，弹出转账页面。

步骤二 进入后台管理，在“财务管理”中有一条待确认的付款信息，并按“确认”按钮。步骤三 进入坤坤保健品公司的后台管理，在“财务管理”中有一条待确认的付款信息，并按“确认”按钮。再登录网上银行企业银行业务模块，将运费100元转账给殷氏物流。

实训八 库存管理

实训目的

1．物流公司生成到货通知 2．网上商城确认到货通知 3．填写入库单 4．查询库存

实训背景

为了进一步实现共赢，降低各自的成本，三家公司在库存管理问题上展开了探讨和协商。

实训步骤

步骤一 进入坤坤保健品公司的后台管理模块，点击“财务管理”中的“付款确认”确认支付发货单号为2100000002的运费。

步骤二 进入殷氏物流的后台管理模块，点击“财务管理”中的“收款确认”确认支付发货单号为2100000002的运费。

步骤三 进入坤坤保健品公司的后台管理模块，点击“库存管理”中的“填写出库单”命令，填写大蒜精的出库单，点击“库存管理”的“库存查询”命令，查询其库存。

步骤四 进入殷氏物流的后台管理模块，点击“发到货管理”的“生成到货通知”命令。步骤五 进入安仪健康美丽店的后台管理模块，点击“发到货管理”的“到货通知确认”命令，再点击“库存管理”的“填写入库单”命令，确认坤坤大蒜精入库，再点击“库存查询”命令。

CA认证

实训一 个人CA证书申请及审批

实训目的

1．个人CA认证注册 2．审批个人CA证书

实训步骤

步骤一 登录电子商务实训室，进入CA认证中心主页面，点击个人业务的“注册”，连接进入“个人CA证书申请”界面。

步骤二 填写个人ID登录号xiaoyu和用户密码xiaoyu，显示申请已提交，等待批准。

实训二 个人CA证书下载及安装

实训目的

1．下载个人CA证书 2．安装个人CA证书

实训步骤 步骤一 登录电子商务实训室，进入CA认证中心主页面，在个人用户业务界面填写个人CA账号和密码，点击“登录”。

步骤二 点击“证书下载”命令，弹出下载页面，点击“保存”，选择保存路径。

步骤三 在Windows资源管理器中找到该文件，右击该文件，在快捷菜单中选“安装证书”，点击“下一步”，选择证书存放位置。

步骤四 在IE中检查导入的证书情况，点击IE菜单栏“工具”下的“Internet选项”，选中“内容”选项卡，点击“证书”。在“中级证书颁发机构”选项卡中可以见到SECLab证书。

实训三 企业CA证书

实训目的

1．企业CA认证注册 2．下载企业CA证书

实训步骤

步骤一 【坤坤保健品公司（管理员）】登录实训室，进入CA认证中心模块，选择顶部导航条上的“企业CA认证业务”按钮，页面上显示未申请CA证书的企业列表。步骤二 选中坤坤保健品公司，并填写企业申请CA证书的表格。

步骤三 CA认证中心（管理员）登录实训室，在CA认证中心后台管理模块，审核通过坤坤保健品公司的企业CA证书申请。

步骤四 坤坤保健品公司（管理员）登录实训室，进入CA认证中心模块，下载并安装刚申请的CA证书。

电子商城交易

实训一 网上商城发布询价单

实训目的

1．企业通过CA认证方式登录。2．网上商城在电子商城搜索商品。3．网上商城发布询价单。

实训步骤 步骤一 【安仪健康美丽店（管理员）】以账号anyi及密码anyi在实训室首页进入，在电子商城的CA方式登录文本框中，输入自己的CA账号及密码，登录电子商城。

步骤二 登录电子商城后，许啊免责左面导航条中的“搜索引擎”命令。

步骤三 生产企业选择“坤坤保健品公司”，一级类型选择“保健品”，二级类型选择“美颜保健品”，并且在商品“坤坤胶原蛋白”前打钩。

步骤四 点击“发布询价单”命令，填写询价单，包括询问日期、过期日期以及进货数量等。

实训二 网上洽谈

实训目的

1．生产企业对询价单报价

2．网上商城对已报价询价单应答

3．生产企业和网上商城洽谈并签定合同

实训步骤

步骤一 【坤坤保健品公司（管理员）】在新世界电子商城首页输入自己的CA账号和密码，登录电子商城。

步骤二 登录电子商城后，点击“询价单应答”命令，看到了安仪健康美丽店的询价单，选择此条询价单中的“进入洽谈室”图标，查看询价单的具体内容以及询价方企业的信息，给出自己的商品报价，点击“发送价格”按钮，弹出“发送成功”对话框。

步骤三 此时“同意对方价格”按钮被激活，并且询价单状态更改为报表。

步骤四 登录实训室，以CA方式进入电子商城，选择“询价单应答”命令，选定询价单并点击“进入洽谈室”按钮，查看坤坤保健品公司的留言，可以看到它的最低报价为255/瓶。

步骤五 提出250/瓶的价格，希望坤坤保健品公司考虑。

步骤六 坤坤保健品公司的销售人员征求了经理的意见，同意了对方的价格，系统提示“处理完毕”。

步骤七 双方洽谈价格，达成共识后，询价成功。安仪健康美丽店点击“合同查询”命令，查找到此条状态为“询价成功”的询价单，点击“合同”图标，草拟合同，确定了交货地点和时间以及付款方式和时间。此时系统提示“网上草拟合同成功，请等待生产企业同意该合同”。

步骤八 在电子商城后台，点击“合同查询”命令，选择状态为“草拟合同”的记录。点击“合同”图标，可以签订正式合同。

步骤九 登录实训室后，在安仪健康美丽店的后台管理模块，选择“订货单查询”命令，查找到了来自电子商城的订货单，并且订货单的状态为“已接受”。

步骤十 坤坤保健品公司的后台管理模块中，也已生成了发货单等待发送。

网络营销方法

实训一 网络广告发布

实训目的

1．填写广告标题和内容 2．上传图片

实训背景

小华的花店开张了，由于她的鲜花质量好、价格低，倒也有不少客户光顾。但是总体销量总是维持在一个较低的水平，为此小华很是苦恼。这时，幸亏有她的那位大学同学的帮忙，小华逐步对网络营销有了更深的认识，并试着进行网络广告的发布。

实训步骤

步骤一 以用户名huayu密码huayu进入网络营销模块，在其主页的顶部导航上选择“广告发布”命令，填写广告标题及内容，并点击“提交”按钮。

步骤二 以用户名CyberMarketing密码CyberMarketing进入网络营销模块，点击“后台管理”，再选择“广告发布”中的“广告发布管理”命令，将其发布状态更改为“已发布”，然后点击“审批”按钮。

实训二 文件信息发布

实训目的

1．填写文件的名称标题 2．上传文件

实训背景

网络广告的发布其实也是有很多的讲究。由于小华对网络营销的认识真的很有限。因此小华发布的网络广告并没有引起太大的反映。于是在同学的指导下，开始更深入的学习。比如加强对相关信息的发布，以及及时的上传相关的商品信息等等。

实训步骤

步骤一 在网络营销主页的顶部导航上选择“发布文件”命令，填写广告发布的信息。

步骤二 进入网络营销模块，点击“后台管理”，再选择“文件发布”中的“文件发布管理”命令，将其发布状态更改为“已发布”，然后点击“审批”按钮。

实训三 网站链接发布

实训目的

1．添加链接信息 2．浏览链接列表

实训背景

小华一边经营她的花店，一边学习网络营销的相关知识、技术，同时也注意和有关的单位和个人的联系。通过一段时间的学习和实践，小华的花店生意果然有了很大的提升。这使小华意识到了网络平台的巨大潜力。她通过在网上浏览查找，选择了中国花城，在网络营销平台上登录此网站的链接，希望能进一步提升花语玉婳的知名度和销售量。实训步骤

步骤一 在网络营销主页的顶部导航上选择“链接发布”命令，并添加“中国花城”的网站链接信息。

步骤二 以用户名CyberMarketing密码CyberMarketing进入网络营销模块，点击“后台管理”，再选择“链接发布”中的“链接发布管理”命令，然后点击“审批”按钮。

实训四 搜索引擎使用

实训目的

1．搜索新闻 2．搜索商品 3．搜索文件 4．搜索广告

实训背景

经过了前阵子的忙碌，又是发广告，又是登录文件，还有添加其他知名网站的链接，都是希望能够让更多的顾客了解“花语玉婳”，增加网站的流量，带来可观的销售额，而一般的客户，在网络上大多数都是选择使用搜索引擎来查找到自己有兴趣的网站的，于是小华就在网络营销平台上，使用搜索引擎搜索先前发布的新闻、商品、文件和广告等，看看这些链接是否均有效。

实训步骤

步骤一 在网络营销的搜索引擎模块的广告名称中输入名称，返回实训一添加网店广告。

步骤二 在搜索引擎模块下，输入文件标题，返回实训二中上传的文件。

步骤三 在网搜索引擎模块的广告名称中输入名称“天长地久“。

实训五 邮件列表的使用

实训目的

1．新建电子杂志 2．申请电子邮箱 3．订阅电子杂志 4．发送电子杂志 5．查收电子杂志

实训背景

经过一段时间的运作，小华的花店生意越来越火。为了进一步扩大花店的影响，同时也是为了加强和巩固花店与客户的联系，考虑到成本和效益的关系，小华决定还是使用网络的相关技术，比如使用邮件将客户牢牢的锁住，定时的向自己的老顾客提供店内的新产品或者优惠的信息。

实训步骤

步骤一 点击电子商城顶部导航条上的“地址邮箱”命令，在对话框输入账号和密码。

步骤二 点击“申请”按钮，核对详细的个人信息，再点击“注册”按钮。

步骤三 再网络营销后台管理模块中，选择“邮件列表”的“电子杂志列表”，点击“新增”按钮，添加新的地址杂志。

实训六 BBS注册发言

实训目的

1．注册BBS论坛 2．发新帖子 3．浏览并回复

实训背景

小华除了使用邮件列表，向顾客宣传商店最新的动态，最优惠的商品外，还决定使用BBS加强与客户的交流与沟通，使得自己能够在论坛上及时了解买家的需求和需要，适时的调整自己的营销和经营策略，满足顾客的要求。

实训步骤

步骤一 进入网络营销模块，点击主页右边的“BBS注册”按钮，用已申请好的账户登录BBS，并发言帮助宣传花店。

步骤二 Kitty是南京的客户，并是BBS注册用户，很中意其鲜花，于是在BBS上询问是否可以异地送货。

心得体会

为了提高个人素养，将课堂知识与实际相结合，学校安排了三次实践课，虽然时间很短，但是学到的却是书本上没法交给我们的，我深深明白了纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行的道理。

这次实训的目的与要求，是让我们自己动手实验来了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。在这三次实践课后，我也深深感到了自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，所以在以后的学习生活中，我会认真的学习专业知识，并把它运用于实践中。

通过这三次的实验课，不仅加深了我对电子商务基本知识的理解，而且掌握了B2B、B2C、C2C等商务形式的基本操作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能，我感觉自己受益匪浅。

在实践过程中也遇到了许多的问题，我觉得自己的基础知识并不牢固，有一些专业术语自己都不知道是什么意思，所以继续操作下去有点困难。这让我认识到了自己的不足，所以在今后的学习中不仅仅需要操作的训练，更重要的是提高自己的专业知识。

电子商务作为一种高效率、低成本的新型商务模式，正以爆发式的速度成长起来，这种新型的商务交易形式以其特有的优势已被愈来愈多的国家及不同行业所接收和使用。我相信随着经济全球化和信息产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域。

第四篇：电子商务实训总结报告

“电子商务运作”实训报告

电商1021曹晓聪

目录

一、实训时间.....................3

二、实训目标和要求................3

三、实训过程和内容................3

（一）浙科电子商务模拟软件应用...............3

（二）电子商务企业参观学习................（三）电子商务安全认识.................5

四、实训体会.....................5“电子商务运作”实训报告

电商1021曹晓聪40号

一、实训时间

2011年6月7日——6月10日

二、实训目标和要求

1、加深对电子商务专业基本知识的理解；

2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程；

3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识；

4、了解电子商务相关知识的发展动向；

5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。

三、实训过程和内容

（一）浙科电子商务模拟软件应用

《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在线拍购几大交易类型。不同角色的学生可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务管理、信息发布、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货„„等操作，完成相关业务流程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很

快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利操作后，我们都体会到了那份收获的喜悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。

（二）电子商务安全认识

一、从上世纪90开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。子商务的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。但是，也有一些制约电子商务发展的因素，安全问题就是中之一。安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且严重打击人们对电子商务的信心。电子商务的安全认识是我们实训的最后一个内容，通过这个学习的过程，我们基本上熟练地运用了安全工具保障电子商务活动安全。

二、从技术方面来讲，计算机行业将在完善互联网访问路径的基础上，通过数字签名芯片卡来加以解决。数字签名从根本上说是一种计算机代码，可以与专门分辨发件人的电子传输信息相连接。数字签名像手写签名一样，目的是确保发送信息的人不被其他任何人冒名顶替。美国的verisign公司是目前数字签名业务的佼佼者，该公司吸引了包括微软公司和美国政府部门在内的众多客户。很多银行期望利用芯片卡和数字签名为网上银行提供最大限度的安全。因特网专家迪尔克·黑格尔说：“这种方法比许多银行目前使用的个人识别编码更为安全。”

三、从法律上为电子商务提供安全保障，就是在电子商务出现差错时解决有关交易方的责任和权利等法律问题。为了弥补现有法律的不足，国际商会主持编写了《贸易数据交换电信传输统一行为规则》。此后，另有不少示范交换协议和准则问世。这些数据交换协议是“契约安排”的性质，但契约安排并不能取代强制性立法产生的义务，电子商务使用现代电子通信手段所产生的法律问题，最终还是要通过立法来解决。联合国国际贸易法委员会1996年通过了《电子商业示范法》，旨在为电子贸易提供一套国际社会可以接受的规则，同时也为贸易合同协调提供规范准则。今年6月中旬，菲律宾政府迅速颁布了电子商务法，为网上商务交易制定了法律标准；对计算机系统的黑客或破坏活动，以及电子盗版行为将处以罚款和最高为3年的监禁。

三、电子商务安全需要进一步完善的配套措施

电子商务要真正成为一种主导的商务模式,尤其对发展中的中国来说,发展电子商务,就

必须从以下几个方面来完善配套措施:

(1)突破关键技术受制于人的瓶颈。

(2)我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法。

(3)大力开发大型商务网站,发展与之相配套的物流公司。

(4)为了确保系统的安全性,除了采用技术手段外,还必须建立严格的内部安全机制。

(5)建立网络安全维护日志,记录与安全性相关的信息及事件,有情况出现时便于跟踪查询。

(6)对于重要数据要及时进行备份,且对数据库中存放的数据,数据库系统应视其重要性提供不同级别的数据加密。

四、实训体会

我们专业的实训是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟、总结和创造等。通过实训，使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知识应用的理解。

一晃一周的实训就结束了，回想这几天的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐。这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。比如说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。我们的实训分为三大内容，包括浙科电子商务模拟软件应用，电子商务企业参观学习，电子商务安全认识。在老师的认真讲解指导下，我们获益匪浅，不仅加深了对电子商务专业基本知识的理解，而且掌握了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能，并且获取了丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识，了解了电子商务相关知识的发展动向，还学会了如何运用安全工具保障电子商务活动安全。

实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了几日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。

随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。

通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后社会不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师的指导，自己的努力将会有更好的发展。

实践出真理。一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。

第五篇：电子商务综合实训报告

电子商务综合实训报告

一、内容摘要

通过本课程的实训，更深入的掌握电子商务基础理论知识，理解电子商务实训的意义，掌握B2C电子商务模式、B2B电子商务模式、C2C电子商务模式、C2B电子商务模式、网站建设、网络营销、网络营销策划是一项逻辑性很强的工作，不是网络营销人员或是企业老板拍拍脑袋就能想出来的。有许多换换相扣的工作要做。网络营销策划应该从全局着眼，统筹安排综合实训和实训管理等实践技能。

二、关键词：网络营销策划 电子商务模式

三、实训概述和意义

现代社会，电子商务正方兴未艾。从整个社会的经济运行这个角度来讲，电子商务最具长远价值和意义。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

四、实训过程与内容

（一）电子商务模式：

电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于B2C、B2B和C2C这样的分类，但就各模式还可以再次细分。

1．B2C电子商务

是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。

2．B2B电子商务

是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。

3．C2C电子商务

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）网络营销策划：

1．确立网络营销策划的目的目的是对网络营销策划目标的一个总体描述。目标都表述不清楚，整个策划也就无从谈起。这里可以是解决企业某一方的问题，例如：通过网络渠道来拓展公司的渠道增加销售额。通过网络建立品牌或是提升品牌知名度。企业发展壮大，原有网络营销方案需要从新做出调整。

2．拟定网络营销计划书

是对网络营销策划的过程进行计划，把网络营销策划的过程进行细分。策划的进程。这个过程分为四个阶段，它们分别是：准备阶段、调查阶段、方案设计阶段和方案实施阶段。对策划的经费进行预算。效果预测。在拟定网络营销策划书时，必须对网络营销策划方案实施后的可能效果进行预测。效果可分为：直接经济效果和间接经济效果。

3．市场调查和预测

当网络营销策划计划书被公司认可或是领导审批后。就可以根据计划书着手进行市场调查了。具体的可从以下几方面入手：对网络市场本身的调研、新产品调研、定价调研、广告调研、分销渠道调研、促销策略与方法的调研等。当然市场调查和预测还要根据企业网络营销策划的目的而确定。可以针对企业亟待解决的问 题，通过周密的调查、收集、整理、分析，做出相关的报告和预测。市场调查的目的也就在于在调查的基础上，依据策划的目的，分析市场环境，找到市场机会。

4．撰写网络营销策划方案

撰写网络营销策划方案是贯穿整个过程当中的。当公司提出策划的目的和企业存在的问题，往往策划者心中开始就有种种的方法和策略。这时就应该把想 到的方法和策略写了来，通过网络市场调查不断的对策划方案进行修正和补充。

5．网络营销策划方案的实施

经过企业相关人员的论证货审批后，最终定稿后的策划方案即成为网络营销活动的指导纲领，经过细化后成为公司不同阶段的努力目标和行动计划，指导企业 的整个网络营销活动。

6．效果评估

方案实施后，就应该对其效果进行跟踪评估。网络营销活动较传统的活动更容易跟踪评估，详尽的记录各种评估数据，作为效果评估的依据。更为下次网络营 销策划提供有效数据。

五、实训总结

通过学习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节、核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，主要是通过自己建设网站进行网络营

销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践，对于电子商务和网络购物，我们从来都不陌生B2B、B2C、电子支付、网上银行等名词充斥在我们耳边，绝大多数人也都有亲身网购的经历。网络购物越来越普及，日益融入我们的日常生活。