天津市电脑行业调查分析报告

第一篇：天津市电脑行业调查分析报告

天津市电脑行业调查分析报告

一、摘要

从上世纪90年代初期至今，随着科技的进步、经济的发展，电脑逐渐从贵族走向平民，如今市场上各种品牌、型号、配置的电脑层出不穷。电脑市场规模逐渐扩大。为了详细了解当今大学生对电脑的需求及购买情况，为其购买行为进行指导并提出合理性意见。我组选取天津市大港区大学城电脑市场为调查对象，从目前大港大学城电脑市场存在的各种品牌入手，通过实地考察和问卷调查的方法，掌握相关信息，进而了解大港大学城电脑市场的情况。

二、选题背景

大学生作为电脑市场消费中一个不可忽视的群体，电脑逐渐走入大学校园的同时，电脑的消费及其对大学生生活的影响也越来越受到社会各界和学生自身的关注。面对不同品牌、型号、外观、配置的电脑，大学生的需求侧重如何？对电脑的消费水平如何？以及对电脑购买前后心理状况有何变化等等，针对以上问题，我组对天津市大港区大学城电脑市场进行了调查，希望通过调查分析，为广大学子在购买电脑及使用时提供合理化建议及意见。

三、调查目的1、了解大学生对电脑的需求及偏好

2、了解大学生对电脑购买的消费习惯

3、了解大学生对电脑购买前后心理状况的变化及意见反馈

4、了解大港区大学城电脑市场相关品牌的竞争情况

四、调查方法及调查范围

(一)调查方法：

1、实地考察

2、问卷调查

（二）1、实地考察

对大港区各大电器商场的电脑区、各大电脑品牌体验店进行考察。

2、问卷调查：准备四百份问卷

学校附近四大学院各100份。

每天收发一次问卷，对收到的问卷及时进行审核，对不合格的问卷进行重新访问或作废；及时发现问题或者处理违规者。

第二篇：酒店行业调查分析报告

酒店调查分析

一、调查情况总结

本次针对酒店管理系统使用情况的调查从1月12日开始，截止到1月26日，为时14天。共调查酒店72家，有效反馈25家，反馈占34.72%。调查范围由于先由三星级酒店开始，逐步向四星、五星酒店进行联系。因为时间关系，本次调查的主要为三星至四星级酒店为主。其中三星级酒店12家，四星级酒店13家，调查还未涉及五星级酒店。

二、酒店管理系统使用情况

通过25家反馈信息所得到的结果是，使用频率最高的酒店管理系统为：

1、华仪（5家酒店使用）

2、中软，西软，中长石基（各有3家酒店使用）

3、泰能（2家酒店使用）

4、瑞通、天启、谊康、opera、酒店之星、protel（分别有一家酒店使用）

在以上所列酒店管理系统中，有两家酒店使用的是国外的产品。Protel是由一家德国公司（PROTEL公司）;opera由美国Micros Fidelio公司研发，在国内有相当的知名度，业内评价也较高。

参考来自天涯论坛的一则帖子：

三、酒店管理系统研发公司背景

 华仪

华仪软件系统工程有限公司成立于1987年，是国内首家专业从事酒店计算机管理系统设计，研发，安装培训及售后服务的软件供应商，也是全国首批高科技中外合资企业之一。

 北京中软酒店管理软件

北京中软好泰酒店计算机管理系统工程有限责任公司（简称：中软好泰公司）成立于1995年。

 杭州西软科技

杭州西湖软件（西软科技）有限公司是国内专业从事旅游信息业服务和开发的著名高科技公司，是国内规模最大的酒店软件供应商。她正式成立于1993年，从事领域从单一的酒店软件开发发展到宾馆酒店、餐饮娱乐、系统集成、电子商务、Internet、电子门锁等领域。公司是中国软件行业协会常务理事单位,中国旅游饭店协会会员，中国饭店管理信息研究会副理事长单位，浙江省计算机行业协会首批会员,杭州市计算机学会理事单位。

 北京中长石基信息技术股份有限公司

这是一家上市公司，北京中长石基信息技术股份有限公司公司是注册于北京中关村海淀园区的高科技公司，1998年成立，2002年荣获 “中关村最具发展潜力十佳中小高新技术企业最佳科技创新能力奖”，2003年通过ISO9001国际质量管理体系认证，2004年荣获北京市中关村 “最具发展潜力的中小企业奖”，2007年8月13日在深圳证券

交易所挂牌上市，简称“石基信息”，股票代码“002153”。

如今，石基信息已成为国内外知名饭店管理集团及其管理的高星级饭店信息系统最主要产品供应商和技术服务商。通过收购和兼并，石基信息还拥有专门从事饭店连锁集团中央预定系统(CRS)和客户关系管理系统(CRM)业务的绝对控股子公司??北京石基昆仑软件有限公司，从事饭店管理信息系统开发与服务业务的绝对控股子公司??杭州西软科技有限公司，从事亚太区餐饮业管理信息系统开发与服务业务的控股子公司??Infrasys。到2007年5月底，石基信息在整个中国星级饭店信息系统市场占有25%左右的份额，在四星级以上市场占有40%左右的市场份额；在五星级饭店市场，占有超过80%的市场份额。无论从公司规模、技术水平、客户数量，还是发展速度方面，都处于行业绝对领先地位。

 泰能

1993年，清华大学博士倪源滨先生创办了泰能公司，并选中酒店管理软件作为自己的毕生事业。17年来，倪先生的执着和拼搏，造就了国内本行业软件三甲的神话。2006年-2007年，在与北京中长石基公司携手近2年后，泰能软件已经拥有业内同行最高的注册资本金（1020万元人民币），拥有本行业国际领先的Fidelio软件的技术支撑和服务管理规范，为泰能产品与国际水平接轨创造了得天独厚的条件。现在，全国1700多家用户正在接受泰能软件不断完善的产品服务。

四、酒店使用年限

在调查中，使用酒店时间最长是竹园宾馆（3星）使用年限至今达到20年。最短的为北京富豪宾馆（原朝阳富豪宾馆）（3星），瑞通酒店管理系统，近期才订购。使用酒店管理软件时间在2-3年的酒店有5家，使用酒店管理系统4-6年的有7家。使用酒店管理系统近10年（包含10年以上）的有11家。

五、使用满意度

本次调查主要针对的是酒店的网管。通过他们了解酒店使用的感受只能是一个侧面的了解。因为最直接使用酒店管理软件的主要是前台。但限于电话调查前台的难度，这里先以网管的反馈作为总结。绝大多数网管对管理软件表示满意。满意的占到了92%，其中两个表示有需要完善的，也并不是对目前酒店系统满意，只是认为如果能在现在基础完善更好。网管所表示需要完善的主要体现在以下几点：

1、与其它软件的兼容性，如与公安、税务要求安装的软件。

2、会员管理模块需完善。如会员可直接使用VIP卡进行刷卡，而系统自动记录其信息

与消费清单。

3、扩展性功能，如进销存。

六、综合分析

通过以上各项的总结，以目前得到的有限数据，可以分析出酒店在使用管理系统的以下特点：

1）更新频率低，使用年限长。

可以看出，一家酒店在选购了一款酒店管理软件后，更换系统的频率非常低。从使

用年限可以初步得出这一结论。并且在得到反馈的这二十五家酒店中，只有一家是进行了更换（江苏大厦3星）。其它酒店均是通过升级进行功能系统更新。由此可以得出，目前市场上做酒店管理软件的公司，只要是正规品牌，有一定规模，基本上是不会让客户轻易流失，即使是客户有些不满意，也为了占领市场而不断完善，进行升级。

其次和网管们交流，他们也表示，对酒店来说如果没有大纰漏和问题，酒店不会轻易更换软件。一方面是考虑成本，二是会涉及到人员对系统的重新适应和使用培训。一款酒店管理系统涉及到使用的部门和人员很多。虽然功能是大同小异，但还是有部分差异，所花费的使用培训时间，适应时间对酒店来说也是另一种成本的付出。

2）软件公司自身也在发展

在调查到的酒店系统其研发公司的介绍中可以看所，这些公司成立的时间都超过了10年。一个软件公司能经营10年，到目前有星级酒店使用着，可见公司的韧性和实力。而如石基信息已然把自身定们于高端酒店的系统支持。这些公司自身也会不断的去了解市场发展，他们相互间的竞争也会促使他们或早或晚的对未完善的功能进行完善，对未发现部分进行补充。

通过以上的分析，这里作为个的建议希望公司如果要涉足酒店管理市场的话，要考虑清楚以下几个问题：

1、如果要研发酒店管理系统，有没有最大的卖点，突出于目前酒店管理系统之上的优

势？

2、这一优势是否是绝对优势，使其能作为打动客户（星级酒店），让其能放弃以前使

用习惯了的系统而改用公司所研发的系统？

3、公司所开发的酒店系统在研发层面上有没有核心技术，是否很容易被模仿和抄袭。

如果是，那以当开始进入市场并有一定成绩后，这些做酒店管理系统的同行会马上追赶上来。

4、对酒店管理系统的认识是建立在目前市场上的酒店系统的漏洞上，还是对酒店管理的深刻理解上。如果是前者，要考虑软件的持续性或称生命力有多久。如果是后者将会是更长远的一项事业。

张永霞

2010年2月2日

第三篇：快递行业包装调查分析报告

快递行业包装调查分析报告

随着电子商务的蓬勃发展，网购已经融入到大众生活当中，许多人几乎每天都要接收快递包裹。根据国家邮政局的统计，2013年，我国快递业务量完成92亿件，日均业务量突破3000万件，预计今年全年快递业务量将达到128亿件。如此规模巨大的业务量，必将消耗掉海量的包装材料。

快递包装业的发展已经引起社会的关注，如何解决快递包装业中存在的“过度包装”、“包装浪费”等问题，已经成为快递包装业健康发展的首要任务。

一、快递包装业发展概况

近五年来，我国快递业保持了27%左右的连续高速增长，快递业务量已居全球第三位，仅次于美国和日本。网购时代的来临，促进了快递业、包装业的急速发展。各式各样的网购商品，带来了不容小觑的包装需求量。这些服装、化妆品、食品等各种“宝贝”都将用纸箱纸盒包装好，经快递物流送到买家们的手上，这就大大催生了市场对纸箱纸盒、纸袋、塑料包装袋、缓冲包装以及包装辅助材料的巨大需求。淘宝网上一家大型纸箱供应商旗舰店每日纸箱发货量多达5万多个。

2014年3月27日，全国邮政业标准化技术委员会在北京召开会议，审查并通过了《快递服务温室气体排放测量方法》行业标准，其中一项重要内容是，在快递企业试点包装二次利用。

二、快递包装业发展现状

2013年“双十一”网购狂欢后，据阿里巴巴总部数据显示，截止至11月11日24时，2013年的网络购物节，天猫以350亿元的交易额成功收官，这个数字，大概是去年美国网络星期一交易额的两倍。京东官方微博宣布，双十一期间三天（10日~12日）销售额25亿元，三天订单总量超过680万单，是2012年11月11日当天订单量的3倍多。

11月11日至16日“双11”期间，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年“双11”同期增长73%。伴随各大节日频频出现的网购热潮，使快递公司如临大考，甚至出现抢人购车迎战“双十一”的壮观场面。

现行的快递包装由三部分组成：①外包装：包装中最主要的部分，一般为纸袋、防水袋、纸箱、木箱，其中以防水袋，纸箱最为普遍。②内包装：对寄递物品起到收集和基本保护的作用，一般为物品的原始包装、塑料薄膜、填充颗粒、聚乙烯泡沫薄膜等。③运单：作用是标明寄递物品相关信息，以及运输合同、签收凭据。

三、快递包装业存在的问题

1、快递包装选择非绿色化

对于快递业来说，包装选择非绿色化包括包装材料选择非绿色化和包装技术选择非绿色化。快递包装的包装材料主要包括纸质、硬纸盒、聚苯乙烯泡沫塑料板、气泡袋和塑料袋等等，而这些材料都在一定程度上造成了资源浪费和环境污染。在造成资源浪费的同时，由于技术的投入较低，快递业还未达到绿色包装标准化的要求，使得快递公司仍有因包装不当或过度包装造成的经济损失。因此，以保护环境为宗旨，生产一种来源于自然又能回归于自然的包装材料，对创造一个可持续发展的环境起着至关重要的作用。

2、快递包装回收非规范化

收件人收到快递后，更多的是关心包装里面的物品，往往会把包装物遗弃，很少留存作为再次寄送物品使用。人们对低碳物流、绿色包装的意识淡薄，此外，大多快递公司缺乏社会责任感，没有设立专门的包装回收渠道。在法律方面，快递包装业并没有得到有效的法律规范和约束。我国至今尚未建成有效的包装回收再利用网络系统，包装回收问题一直没有得到有效解决。

3、快递包装“过度”

“过度包装”在快递包装中普遍存在，包装材料浪费严重。2013年我国快递日均业务量突破3000万件，这样计算，每天产生的废弃包装就达到千万件，浪费惊人。

卖家发货时，出于对“宝贝”的保护，通常采用“三重保护”：第一层是产品本身的包装，第二层是硬纸盒，然后外面再套快递袋。为了保证包装袋或纸箱不会破裂，还会在最外面一层缠上大量胶带。近两年，我国收发快递总件数每年都在48亿件左右，如果按照每件快递使用1米长的胶带计算，我国快递业每年用掉的PVC(聚氯乙烯)透明胶带足以沿赤道绕地球近120圈，这些垃圾埋在土壤里100年都不会降解。

四、快递包装业发展建议

1、从消费者角度进行规范

节约资源，从我做起，作为消费者，在商品完好的前提下，可以主动要求包装不要“过度”。消费者应增强环保理念，对快递包装回收多一分耐心、理解和

支持，用最有力的行动忠实践行环保的誓言，自觉抵制过度包装。

2、从“卖家”角度进行规范

卖家要主动选择服务质量更高的快递公司，尽量避免过度包装，保证对商品的充分保护即可。卖家更可以在发货前，与消费者进行沟通，采取优惠措施，鼓励消费者主动选择包装简单的服务。

3、从快递业角度进行规范

快递业需要绿色整体快递流程，使得快递流程合理化。

一方面，快递公司需要设立专门回收包装的机制，用实际行动支持包装循环利用。另一方面，需要提高员工素质，杜绝“暴力分拣”和“野蛮装卸”等现象的发生。在送达快递的同时，经快递员专业拆下的统一包装，在货物签收后予以回收，或者指定具体的时间地点对包装进行统一回收。

网店之所以选择过度包装，也是因为快递企业的不文明投运时有发生，为使货物能安全到达客户手中，才不得已而为之。从这个角度看，快递企业应强化担当和自律，不能因为嫌回收包装麻烦而软抵制，也不能因为新规一时遭冷遇而半途而废。

4、从包装业角度进行规范

包装业要发展科技创新，加大对包装技术的前期投入，使得快递包装符合环保、轻捷、不易挤压变形、易于回收等特点。为了实现这一目标，企业就必须利用先进技术研发环保材料，设计合理包装形式，提高包装回收效率。同时需要对包装物生产过程中的各个环节进行科学管理和绿色评价，对不利于环保的环节要进行改进。

包装业应大力培养和引进优秀的包装人才。在进行产品包装时，包装业除了选择环保材料外，提高包装质量也是至关重要的，因为延长了包装产品的使用寿命，就相当于降低了废弃包装垃圾的增长速度。我国包装业发展的关键在于拥有一大批掌握高端技术的人才，通过他们的技术创新、管理创新，努力改善包装产品的质量和形式，使我国包装产业逐步摆脱“科技含量低、环境污染严重”的弊端，实现包装业由传统包装向绿色包装的转型升级

5、从政府角度进行规范

政府要加快完善与快递包装材料以及回收有关的政策法规，同时需要制定合理的激励机制和有效的制约机制。对积极履行社会责任的快递企业政府应给予一定的物质奖励或精神支持。

加大“绿色包装”宣传力度，尽快建立包装分类回收的处理体系。社会管理

需要公众参与，化解快递包装问题最终要落实到公民意识的提升上来。相关部门和快递行业协会应积极作为，加大环保宣传力度，加强对快递企业的监管，打消消费者的顾虑，让其放心地循环使用。同时，加紧细化快递包装回收方案，多措并举进行分类回收，并就快递行业制定详细的运输包装环保标准，明确规定包装中使用可降解材料。

针对快递过度包装这个问题，“监管部门应出台相关实施细则，明确并细化相关国家标准和行业标准。同时根据实际情况探索是否出台相应处罚措施。”

五、总结

目前，快递企业也在努力推进快递包装回收。顺丰经过反复研究，找到了文件封满足客户需要基础上的最小尺寸，还在研究给文件封加一个封条，以实现文件封的二次利用。快递企业长途运输过程中使用的编织袋，以往是用一次就淘汰。但在部分有条件的地区，顺丰回收并重复利用编织袋。

圆通速递还将节能减排的举措向“最后一公里”延伸。圆通已在部分地区试行用户上缴10件快递包装，免费为其寄一件快件。

而我买网已经开始尝试回收快递包装。消费者购买食物之后，送货上门的快递员会礼貌地询问，如果纸盒他没用的话是否可以回收。

快递包装回收举措，还需要深入的调研、思考，形成更为细化的方案。比如，标准该如何确定？如何调动消费者配合企业环保做法的积极性等。但可以肯定的是，节能减排是快递行业管理水平的体现，也是行业发展的大趋势。

第四篇：天津市小额贷款公司2012行业报告

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天津市小额贷款公司2012行业报告

尊敬的中国小额信贷联席会： 天津市小额贷款公司协会在市金融办的关心支持下，2012年认真履行“自律、维权、协调、服务”职能，全心全意为会员服务，推动行业快速健康发展。现将行业发展情况报告如下： 目前，我市小贷协会共有132名会员（开业公司全部入会），25名理事，15名常务理事，5名监事，7名会长、副会长；建立健全了理事会、常务理事会、会长办公会议事规则和制度。同时设立了法律维权等6个委员会，分别由6位副会长担任主任、副主任。秘书处设立了会员部、财务部等6个部门；招聘了6名专职工作人员，选聘了4名秘书长、副秘书长，协会组织和人员得到了健全。逐步形成了由协会理事会集体决策，会长、副会长分工负责，协会秘书处具体落实的工作体系和机制，为行业发展服务工作提供了组织领导保障。入会小贷公司注册资本110亿元，累计放贷300多亿元，支持小微企业、科技型企业、“三农”经济1万多户，整个行业坚持风险控制与业务创新齐抓并重，在严守国家政策法规，严守不触碰高利贷、揽储、暴力催贷三条高压线的前提下，不断创新服务产品、经营模式，涌现出妇女就业创业贷、青年创业贷、汽车消费贷、科技“小巨人”贷、资产转让、票据贴现、产融结合等多种金融产品和模式。小贷公司已成为金融服务体系中的重要组成部分，成为小微企业的主要金融服务商。得到了各级政府和社会各界的好评和认可。今年，我市福信、信德、天士力融通、华北创业、融通5个小贷公司的法人代表被评为天津市第三届“优秀中国特色社会主义事--------------------------精品

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业建设者”。2012年协会在服务行业发展方面主要做了以下工作： 一是帮助会员融资。我们先后5次组织有十几家银行参加的融资洽谈会，与国开行天津分行、天津银行、天津农商行签订了战略合作协议，组织12家小贷公司与国开行天津分行商谈融资问题，到目前，共有12家公司从国开行天津分行、天津银行、天津农商行等5家银行批发融资近15个亿，并与中金国际、北方信托等金融机构初步达成合作意向。组织小贷公司参加了两届天津国际融资洽谈会，有11家小贷公司进行现场宣传展示，收到了很好的效果。宋建军会长还亲自协调5家有实力的小贷公司协助滨海龙达小贷公司为主发起人滨海龙城集团进行融资服务。二是搭建法律救助平台，帮助会员维权。协会去年4月份和今年10月份先后两次，与市金融办、天津仲裁中心联合举办“法律风险防范与仲裁”讲座，邀请市高院审判专家田浩为、中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁员陶修明讲授风险防范、争议调解仲裁等专业知识；与二中院民二厅举行贷款涉诉业务研讨，使小贷公司受益匪浅。为了提供及时有效的法律咨询和救助；聘请长丰律师事务所安好主任律师为常年法律顾问，帮助会员审核贷款合同，解决法律纠纷，提供全天候法律咨询服务。三是帮助会员协调享受有关优惠政策。积极与市国土资源与房屋管理局、市工商局、市交管局、人民银行天津分行联系，开通了房屋、土地、在建工程、股权、机械设备、机动车、应收账款等领域的抵押、质押登记手续；与有关部门协调享受税收和财政奖励优惠政策。到目前共有30多户小贷公司享受财政奖励近千万元。四是帮助会员规范建立业务处理系统。从2010年11月份开始启动，从选择软件公司到价格谈判、软件选型、系统测试安装、--------------------------精品

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系统对接到最后的全面验收都由协会全程组织。到目前全市132家开业和批筹小贷公司全部安装了业务处理系统，对加强业务规范，提高管理水平起到了重要作用。五是帮助会员协调加入人行征信系统。协会多次与人行天津分行组织调研会，研究小贷公司接入征信系统问题。请人行天津分行有关处室介绍全市征信系统建设情况及小贷公司接入征信系统政策和网络要求。组织会员单位对接入征信系统涉及的程序、技术、软件、费用等问题与人行天津分行征信处进行沟通交流，初步达成了共识，现在该项工作正在积极进行中。六是加强与会员的信息情感沟通。

1、办好网站和刊物，搭建会员之间的信息交流平台。协会创办了《小贷之友》会刊，现已出版发行6期。协会还重视办好网站、不定期编发“协会简报”、“行业动态”，为全行业会员单位及时提供动态信息。

2、组织外出考察，搭建全国同行业的学习交流平台。今年分两批组织了25家会员单位，分别赴广州、深圳、四川、重庆对口学习考察，开阔眼界，沟通情感，共谋发展。

3、组织多次会员联谊会，加强会员之间信息沟通。

4、加强业务培训，搭建素质集合提升的综合平台。到目前协会共举办十期小贷公司高管和从业人员培训，共981人获得了培训证书，提高了从业人员政策和专业知识水平。天津市小额贷款公司协会 2012年11月28日

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第五篇：天津市小额贷款公司2012行业报告

天津市小额贷款公司2012行业报告

尊敬的中国小额信贷联席会：

天津市小额贷款公司协会在市金融办的关心支持下，2012年认真履行“自律、维权、协调、服务”职能，全心全意为会员服务，推动行业快速健康发展。现将行业发展情况报告如下：

目前，我市小贷协会共有132名会员（开业公司全部入会），25名理事，15名常务理事，5名监事，7名会长、副会长；建立健全了理事会、常务理事会、会长办公会议事规则和制度。同时设立了法律维权等6个委员会，分别由6位副会长担任主任、副主任。秘书处设立了会员部、财务部等6个部门；招聘了6名专职工作人员，选聘了4名秘书长、副秘书长，协会组织和人员得到了健全。逐步形成了由协会理事会集体决策，会长、副会长分工负责，协会秘书处具体落实的工作体系和机制，为行业发展服务工作提供了组织领导保障。

入会小贷公司注册资本110亿元，累计放贷300多亿元，支持小微企业、科技型企业、“三农”经济1万多户，整个行业坚持风险控制与业务创新齐抓并重，在严守国家政策法规，严守不触碰高利贷、揽储、暴力催贷三条高压线的前提下，不断创新服务产品、经营模式，涌现出妇女就业创业贷、青年创业贷、汽车消费贷、科技“小巨人”贷、资产转让、票据贴现、产融结合等多种金融产品和模式。小贷公司已成为金融服务体系中的重要组成部分，成为小微企业的主要金融服务商。得到了各级政府和社会各界的好评和认可。今年，我市福信、信德、天士力融通、华北创业、融通5个小贷公司的法人代表被评为天津市第三届“优秀中国特色社会主义事业建设者”。

2012年协会在服务行业发展方面主要做了以下工作：1

一是帮助会员融资。我们先后5次组织有十几家银行参加的融资洽谈会，与国开行天津分行、天津银行、天津农商行签订了战略合作协议，组织12家小贷公司与国开行天津分行商谈融资问题，到目前，共有12家公司从国开行天津分行、天津银行、天津农商行等5家银行批发融资近15个亿，并与中金国际、北方信托等金融机构初步达成合作意向。组织小贷公司参加了两届天津国际融资洽谈会，有11家小贷公司进行现场宣传展示，收到了很好的效果。宋建军会长还亲自协调5家有实力的小贷公司协助滨海龙达小贷公司为主发起人滨海龙城集团进行融资服务。

二是搭建法律救助平台，帮助会员维权。协会去年4月份和今年10月份先后两次，与市金融办、天津仲裁中心联合举办“法律风险防范与仲裁”讲座，邀请市高院审判专家田浩为、中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁员陶修明讲授风险防范、争议调解仲裁等专业知识；与二中院民二厅举行贷款涉诉业务研讨，使小贷公司受益匪浅。为了提供及时有效的法律咨询和救助；聘请长丰律师事务所安好主任律师为常年法律顾问，帮助会员审核贷款合同，解决法律纠纷，提供全天候法律咨询服务。

三是帮助会员协调享受有关优惠政策。积极与市国土资源与房屋管理局、市工商局、市交管局、人民银行天津分行联系，开通了房屋、土地、在建工程、股权、机械设备、机动车、应收账款等领域的抵押、质押登记手续；与有关部门协调享受税收和财政奖励优惠政策。到目前共有30多户小贷公司享受财政奖励近千万元。

四是帮助会员规范建立业务处理系统。从2010年11月份开始启动，从选择软件公司到价格谈判、软件选型、系统测试安装、系统对接到最后的全面验收都由协会全程组织。到目前全市132家开业和批筹小贷公司全部安装了业务处理系统，对加强业务规范，提高管理水平起到了重要作用。

五是帮助会员协调加入人行征信系统。协会多次与人行天津分行组织调研会，研究小贷公司接入征信系统问题。请人行天津分行有关处室介绍全市征信系统建设情况及小贷公司接入征信系统政策和网络要求。组织会员单位对接入征信系统涉及的程序、技术、软件、费用等问题与人行天津分行征信处进行沟通交流，初步达成了共识，现在该项工作正在积极进行中。

六是加强与会员的信息情感沟通。

1、办好网站和刊物，搭建会员之间的信息交流平台。协会创办了《小贷之友》会刊，现已出版发行6期。协会还重视办好网站、不定期编发“协会简报”、“行业动态”，为全行业会员单位及时提供动态信息。

2、组织外出考察，搭建全国同行业的学习交流平台。今年分两批组织了25家会员单位，分别赴广州、深圳、四川、重庆对口学习考察，开阔眼界，沟通情感，共谋发展。

3、组织多次会员联谊会，加强会员之间信息沟通。

4、加强业务培训，搭建素质集合提升的综合平台。到目前协会共举办十期小贷公司高管和从业人员培训，共981人获得了培训证书，提高了从业人员政策和专业知识水平。

天津市小额贷款公司协会

2012年11月28日