企业邮局服务质量保证协议络思威网络（共五则范文）

第一篇：企业邮局服务质量保证协议络思威网络

络思威网络

企业邮局服务质量保证协议

甲方：乙方：深圳市络思威网络科技有限公司

电话：电话：0755-83478462

传真：传真：0755-83478462

地址：地址：深圳市福田区新洲十一街朗睛馨洲31G

2甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方提供企业邮局服务质量保证事宜达成如下协议。

一、协议生效前提该协议须同双方签署的正常销售协议或产品协议同时使用方能生效。乙方必须为购买甲方产品的会员客户。

二、甲方承诺质量服务保障企业邮局系统无故障保证：

1)企业邮局系统故障是指甲方为乙方提供的企业邮局服务，因甲方企业邮局系统问题使乙方 5%以 上的用户在一定时间内无法正常使用企业邮局服务。

2)企业邮局系统无故障率是指在每个月内甲方企业邮局系统无故障时间与月时长（以分钟数计算）的比率，公式：1-∑（企业邮局系统故障时长）/（30×24×60）。

3)企业邮局系统无故障保证：甲方保证为乙方提供服务的企业邮局系统无故障率不低于 99.9%。2 企业邮局服务器无故障保证

1)企业邮局服务器故障是指甲方为乙方提供的企业邮局服务，因甲方企业邮局服务器问题使乙方5%

以上的用户在一定时间内无法正常使用企业邮局服务。

2)企业邮局服务器无故障率是指在每个月内甲方企业邮局服务器无故障时间与月时长（以分钟数 计

算）的比率，公式：1-∑（企业邮局服务器故障时长）/（30×24×60）。

3)企业邮局服务器无故障保证：甲方保证通过平滑迁移为乙方提供服务的企业邮局服务器无故障 率不

低于 99.99%。网络互联互通率保证：

1)网络互联互通是指甲方企业邮局的网络设备及其到 Internet 的链接通畅，可正常链接到Internet。

2)网络不通是指由于甲方内部网络系统故障造成乙方无法正常链接到甲方提供的企业邮局服务，但不

包括由于乙方内部网络故障或电信线路故障造成的乙方到甲方服务器的不联通。

3)网络互联互通率是指一个月内甲方网络联通的时长（以分钟数计算）与月时长（以分钟数计算）的比率，公式：1-∑（网络不通时间）/（30×24×60）。

4)网络互联互通率保证：甲方保证企业邮局网络互联互通率不低于 99.9%。系统供电率保证：

1)系统供电是指市电，后备发电机，独立 UPS 不间断电源之一至连接甲方企业邮局系统硬件设备的接线板具有符合设备正常运转所需要的电力。

2)系统供电中断：市电，后备发电机，独立 UPS 不间断电源之一至连接甲方企业邮局系统硬件设备的接线板同时不具有电力。

3)系统供电率保证：甲方保证系统供电率不低于 99.99%。邮件收发速度保证：

1)邮件发送时间：是指企业邮局用户通过 Web 页面或者客户端软件完整的发送完某封邮件开始（即

企业邮局系统完整接收到该封邮件开始）至企业邮局系统开始向终端邮局传送该邮件所需要的 时间。

2)邮件接收时间：是指企业邮局用户通过 Web 页面或者客户端软件从源邮局完整的接收到某封邮 件

所需的时间。

3)邮件收发速度保证：甲方保证为乙方提供的企业邮局服务每月平均单封邮件发送延迟、每月平均单

封邮件接收延迟均不超过 1 分钟，单封邮件发送、接收延迟最多不超过 45 分钟。

4)保证前提：发送邮件的规格必需在客户购买产品的规定范围内，甲方方给予上述保证。其它如： 群

发 100 封以上的邮件、发送超过 35M×5 的附件的邮件、垃圾、病毒邮件以及其他非购买规格 范围内产品的邮件不在保证范围内。企业邮局反垃圾、反病毒保证：

1)垃圾邮件平均过滤率：是指所有进入甲方企业邮局系统被甲方智能反垃圾系统截获的垃圾邮件 与进

入甲方企业邮局系统所有垃圾邮件的比率。

2)病毒邮件平均查杀率：是指所有进入甲方企业邮局系统被甲方邮件杀毒网关查杀的带病毒邮件 与进

入甲方邮件系统所有带病毒的邮件的比率。

3)企业邮局反垃圾、反病毒保证：甲方保证在为乙方提供企业邮局服务的邮局系统中配置智能反 垃圾

反病毒网关，并保证垃圾邮件识别率高于 98%，病毒邮件的查杀率高于 99.8%。数据备份保证：

1)数据备份是指：甲方对企业邮局系统中所有用户信息、邮箱配置及保留在企业邮局服务器中的 用户

信件进行备份，以确保在系统信息发生问题时可以快速恢复系统的正常运行。对于已经通

2)过 outlook/foxmail 等客户端软件把信件从服务器取走、并且没设置在服务器上保留副本的用 户邮

件，则不在备份的范围内。

3)可备份的信息：

邮局的有关信息：邮箱用户名、密码、组别、邮箱空间、公文包空间、创建时间、部门、职位、真实姓名、身份证号、电话、手机、传真、邮件列表、共享地址簿等。

域有关信息:域名、域的最大空间、域用户列表、域已用空间大小、域最大邮箱数、域管理 员

信息、域反垃圾配置、域个性化页面、域 LOGO、域首页信息。

数据备份保证：甲方保证每天进行数据备份，保存最近一周的备份数据。

因甲方过错导致备份数据发生灾难性丢失的，由甲方负责给予恢复。如乙方日常需恢复备份数

据，应按甲方网页上公布的[企业邮局增值服务项目收费标准]向甲方支付服务费用。售后服务保证：

1)故障申告受理：是指乙方在使用甲方提供企业邮局系统过程中出现本协议第一条规定的企业邮 局系

统故障影响到用户的使用，乙方通过甲方提供的客户服务热线、在线客服（LiveChat）进 行申告并得到甲方对故障处理情况的回复。

2)非故障申告受理：是指乙方在使用甲方企业邮局系统过中遇到使用问题或对甲方系统改进的建 议等

通过甲方提供的客服热线、在线客服（LiveChat）、在线反馈页面向甲方申告并得到甲方 对问题的处理及相关情况回复。

3)响应时间：是指甲方在接收到乙方故障申告或非故障申告到对申告问题乙方进行答复的时间。

4)工作时间：是指甲方正常的办公时间，每周一至周五，8:30-17:30

5)非工作时间：是指甲方非办公时间，即工作时间外的时间。

6)服务热线客服接听率：是指甲方客服热线客服专线接起的电话量和客户转入客服专线电话量的 比

值。

7)在线客服在线响应率：是指甲方在线客服响应量和客户在线提交问题量的比值。

8)甲方关于客户服务的保证：

客户服务热线服务时间：7 天×24 小时/天。

在线客服服务时间：5 天×8 小时。

故障申告受理响应时间：工作时间内：10 分钟；非工作时间：30 分钟。

非故障申告及受理：5 天×8 小时，受理后响应时间：3 小时。

客户热线接听率：85%。

三、违约责任：

1)甲方如果在任何一个月中不能达到本质量保证协议书第 1 条、第 2 条、第 3 条规定的服务质量，2)甲方将三倍赔偿乙方中断服务的时间。

3)本质量保证协议只适用于以上条款中规定的企业邮局服务，不适用于本条款所述服务以外的其 它产

品服务，并且该服务仅限于与本协议配套的双方正式签署的正常销售协议或产品协议所约定的产品服务。

4)本质量保证协议不适用于 i 不可抗力或意外事件的因素引发的 ii 由于乙方或第三方引发的 iii

5)甲方已通过公告、邮件、电话等方式提前通知乙方进行必要的维护过程中引起的。

四、不可抗力或意外事件：

1)本协议中的不可抗力或意外事件包括：

因黑客问题、电信线路被人为破坏或 Carrier-grade networks（电信运营等级网络）的线

路和设备因调试、增容、维护所引起的中断。

地震、火灾、台风、洪水、土石流等自然灾害，战争、罢工、政府行为、国家政策调整以

及其他不可抗力或意外事件。

2)当由于出现上述不可抗力或意外事件而使甲方无法履行保证时，甲方不承担责任。

五、协议期限：

1)本协议自双方签字盖章之日起生效，至与本协议配套的销售协议有效期届满时止。

2)本协议配套销售协议名称《_______________________________》，文件编号___________________，3)版次________，管理 NO._____________________。

4)协议到期时，双方如需要继续合作并续签与本协议配套销售协议，则本协议自动顺延。

六、其它：

1)本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2)本协议附件与主协议自成一体，与主协议具有同等法律效力。

3)本协议未尽事宜，由双方协商确定。

甲方（盖章）：

代表签字：

日期：

乙方（盖章）： 代表签字： 日期：

络思威网络

第二篇：企业邮局产品租用服务协议

企业邮局产品租用服务协议

甲方：xxxxx（以下简称“甲方”）

地址：

邮编：

Email：

电话：

乙方：xxxxxx公司（以下简称“乙方”）

地址：

邮编：

Email：

电话：

本协议由甲乙双方通过友好协商，在遵守国家有关政策和法规的基础上,就乙方向甲方提供新网企业邮箱租用服务，签订以下产品租用服务协议：

一、协议内容

1、本协议有效期为壹年。

2、协议期限: 自年月日起，年月日止。

3、协议期满前的30个工作日内由双方商议后决定是否续签。

4、甲方向乙方租用企业邮局服务，相关信息如下：

域名：___

空间大小：

用户数：___

5、乙方向甲方提供完善的企业邮局服务及技术支持。

二、费用及支付方式

1、本协议所涉及的企业邮局租用费用共计__元，大写：

（注：本协议中涉及的金额一律以人民币元为单位）

2、自本协议签定之日起，三日内甲方需将费用以支票、现金、银行转帐、在线支付或

电汇形式一次性支付给乙方。

三、甲方的权利及义务

1．甲方拥有对其企业邮箱用户管理的权利。

2．甲方需自行负责对企业邮箱用户的管理，包括增加用户、删减用户、分配空间、设

置用户密码、修改用户权限等管理行为，乙方无权干涉。

3．在甲方需要乙方提供企业邮箱技术支持服务时，应向乙方提供相关的域名注册资料，以确认甲方身份。如甲方不能提供所需资料，导致乙方因资料不详不能确认甲方身份及其帐号，而不能够提供相应的帮助，由此带来的一切后果由甲方自行承担责任。

4．甲方获得乙方提供的企业邮箱帐号和密码后，甲方应该对使用自己的帐号的行为及

结果负责，对自己帐号及密码的安全性负责，甲方有义务维护自己企业邮局上的数据、口令、密码的完整性、保密性、安全性。因甲方维护或保密不善致使相关信息泄露或由于第三方盗用甲方帐号和密码进行各种操作而造成的损失，由甲方自行负责。

5．甲方若发现任何非法使用其用户帐号情况，应立即通告乙方。如果甲方未及时通告

乙方，则任何因此而发生之损失（包括但不限于甲方、乙方及任何第三方之损失），由甲方承担全部之损害赔偿责任。

6．甲方及其客户在使用新网提供的企业邮箱服务时必须保证：未经接收信件人的允许，甲方不得自己或允许他人利用乙方提供的企业邮局、服务器和技术支持散布大量不受欢迎或未经请求的电子邮件、广告等，也不得散发包含反动、色情或其他违反国家法律法规的有害信息的电子邮件；如违反以上规定，乙方有权随时单方终止甲方的企业邮局服务，并由甲方向乙方支付本合同总价款的50%作为违约金。同时，乙方因甲方的上述行为而遭受的损失，由甲方负责承担全部之赔偿责任。该损失包括但不限于因甲方行为导致的国家有关主管机关对乙方进行的处罚、因甲方行为导致的第三方对乙方的索赔。

7．甲方单独承担传输邮件内容的责任，同时保证所传输的邮件内容、程序等符合国家

法律、法规并不含有损害公共利益以及对个人有侮辱、诽谤等情形。如果违反本条，由甲方负责承担全部责任

8．甲方需负责向乙方提供指定联系人准确的联络信息以便乙方与其联络。当指定联系

人的联络信息发生变化时，甲方需及时通知乙方。否则，由甲方自行承担因此而产生之不利后果。

四、乙方的权利和义务

1.乙方提供以甲方申请域名为后缀的邮箱系统及服务，并保证该邮箱系统的稳定运行。

2.乙方提供甲方有关邮箱系统客户端的管理权限，保证甲方企业邮箱的正常收发。

3.在合同有效期内，乙方向甲方提供企业邮箱WEB界面管理系统，并提供相应的使用

说明。

4．乙方不得公开、编辑或透露甲方的邮箱内容，除非根据中华人民共和国国家安全机

构、公安部门、国家司法部门的要求或根据其他机构相应法律程序的要求。

5.乙方在服务期内为甲方提供必要的技术支持及相关的培训服务。如果甲方的企业信

箱发布的信息违反中华人民共和国有关法律规定，乙方有权随时单方终止甲方的邮箱运营服务。

6.乙方对因甲方未能及时将准确的联系方式提供给乙方，而造成的服务延误或其他损

失，不承担责任；

7．乙方应在服务到期前15个工作日内与甲方协商续签合同的相关事宜，如甲乙双方未

就合同续签事宜协商一致，则本合同期限终止后不再延续。

8．对于甲方因下列原因引起的服务问题，乙方不提供技术支持，由甲方自行解决：

（1）用户端局域网状态等问题，引起不可使用新网企业邮箱产品；

（2）用户端杀毒软、硬件安装、状态等问题，引起不可使用新网企业邮箱产品；

（3）用户购买使用其它公司产品（如：解析、写程序等）后，引起不可使用新网企业

邮箱产品；

（4）其他因用户自身原因而导致新网企业邮箱产品不可使用的问题。

9． 甲方利用邮箱服务进行任何违法或侵权行为，由甲方自行承担全部责任，如用户违

反本条款规定的任何义务，给乙方及第三方造成损失，甲方必须负责承担全部的损害赔偿责任。

10.在甲方无邮箱扩容、用户数或空间升级扩大的情况下，乙方承诺在协议期限内不

随意提出调整邮箱租用服务费价款的要求。但上述承诺不限于市场情况变化等理

由的价格调整，此时，乙方可以单方决定调整邮箱租用服务费价款，并及时通知

甲方。

五、客服支持保证

乙方为甲方提供7*24小时的邮箱技术问题咨询与故障投诉处理等服务，具体如下； 电子邮件：

邮局客服电话：

六、争议解决

1、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商；协商不成时，任何一方均可向有管辖权之人民法院提起诉讼解决。

2、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

七、不可抗力

1．“不可抗力”是指本协议双方不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。

2．遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影

响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该事件，减轻其负面的影响。

3．遭受不可抗力事件的一方应当向另一方出具合法证明，如其不能提供该等证明，另

一方可根据本协议的规定要求其承担违约责任。

九、违约责任

1、甲方在乙方处租用的邮箱若出现如下问题，致使被第三方投诉或被乙方发现的，乙

方有权终止本协议：

（1）未经乙方书面同意，甲方擅自转让合作权；

（2）甲方泄露本协议的商业秘密；

（3）甲方迟延付款超过10天的。

2、甲方在乙方处租用的邮箱如出现如下问题，甲方有权提前解除本合同，并可要求乙

方做相应的赔偿。

（1）因乙方过错原因造成甲方企业邮箱不能正常工作,由乙方按两倍故障时间的时

长进行服务补偿,补偿时间不足一天的按一天计。

（2）未经甲方书面同意，乙方擅自转让本合同之权利义务；

（3）乙方泄露本协议的商业秘密；

（4）乙方违反本协议任一条款，经甲方书面告知后在合理期限内仍不纠正的。

3、本违约规定所述任何赔偿应限于因己方违约而给对方造成的直接经济损失，并不包

括间接损失（如营业收入或利润损失、技术或经营权利的丧失、业务间歇、服务或设备使用权的丧失）。

4、因甲方行为违法或违反本合同约定，致使乙方被有关机构处罚，或者收到第三方之

索赔要求，则由甲方承担所有因此而产生之损害赔偿责任。该损害赔偿包括但不限于乙方及第三方的直接经济损失、惩罚性赔偿、因诉讼而产生之费用。

十、保密条款

1． 协议任何一方对在合作过程中所获知的对方未向社会公开的技术情报和商业秘密

均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应

承担违约责任并赔偿损失。

2． 在本协议终止之后，各方在本协议项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本协

议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务，或事

实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。

十一、免责条款

1.因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力或意外事件而影响甲方正常的服务和

技术支持时，双方互不承担责任。

2.鉴于计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、电信部门技术或政策调整等引起的不可抗力事件，因此造成甲方损失的，乙方不承担责任。

3.由于乙方所租用的国内网络的主干链路及国际出口电路提供商一方出现故障，造成甲方在乙方租用的服务空间或企业邮箱信箱不能通过Internet正常发布信息，乙方可不为此承担责任，但乙方有义务协助甲方尽快解决该问题。

十二、附则

1.协议正文未尽事宜由甲乙双方签订书面附件或其它协议补充，附件或补充协议与协

议正文具有同等法律效力。当补充协议或附件的内容与本协议有冲突时，以附件及补充协议为准。

2.一方变更通知、通讯地址或其它联系方式，应自变更之日起十日内，将变更后的地

址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的任何损失承担责任。

3.本协议的理解与解释应依据协议目的和文本原义进行，本协议的标题仅是为了阅读

方便而设，不应影响本协议任何条款的解释。

4.甲方在未得到乙方的书面授权时不得使用乙方的品牌进行宣传和销售。

5.本协议一式贰份，双方各执一份，经签字、盖章后生效。

6.本合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

盖章：盖章：

代表签字:代表签字：

签署日期：年月日签署日期：

第三篇：上海快网企业邮局租用协议 - 俊睿网络

上海俊睿网络科技有限公司企业邮局租用协议

甲方：

乙方：上海俊睿网络科技有限公司

一、合作事项

乙方为甲方提供在国际互联网上采用共享服务器主机资源技术的互联网邮局服务器，简称企业邮局。

二、乙方的权利和义务

（一）乙方的权利：

1． 乙方拥有本合同所称服务器的所有权；乙方拥有向甲方提供的任何技术支持、服务所包含的资料、信息、数据等的知识产权。

2． 乙方依照甲方在线提交的企业邮局服务申请中定制的服务规格提供相应服务。对甲方提出的超出该服务范围的要求，乙方有权拒绝；对甲方超出定制的服务规格使用乙方资源的行为，乙方有权采取任何措施予以制止，包括但不限于关闭甲方帐号、删除有关目录等，由此引起的一切后果均由甲方自行负责。

3． 在甲方出现违反甲方义务第1点、第2点、第5点的情况时，乙方有权终止甲方企业邮局的运行，甲方违反该义务给乙方及乙方其他用户造成损失的，应承担相应的赔偿责任。乙方对于甲方因自行安装的软件和进行的操作引发的故障、问题及甲方所发布信息的内容所产生的影响不承担任何责任。出现上述情况，乙方有权自主决断，终止甲方企业邮局的运行。

4． 乙方有权按本合同约定的方式、期限和数额向甲方收取相应费用及按照规定应收取的其他费用，并有权随时依市场情况调整价格标准。

（二）乙方的义务：

1． 乙方向甲方提供服务器企业邮局的租赁，进行日常维护。

2． 在甲方依照本合同的规定履行义务的情况下，乙方保证甲方的主机在线正常运行，供电稳定可靠，与Internet连接的正常，如确实必须暂时停机或与Internet 断开连接，乙方应及时通知甲方。由于超出乙方预见能力或控制能力的突发事件或意外事件引起的宕机、线路中断情况，乙方应在情况发生后的合理时间内与甲方沟通并相互配合恢复正常运行。

3． 乙方不得无故破坏或干扰为甲方提供的服务。

4． 乙方保证电子邮件的正常发送，但是不保证由于收件方及途中非乙方控制原因造成的不可到达。

三、甲方的权利和义务

（一）甲方的权利

1． 甲方通过自行注册的系统帐号和口令，自行管理服务器上所开设的企业邮局，并利用企业邮局在国际互联网上发送合法的电子邮件。

（二）甲方的义务

1． 甲方必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》和国家其他有关法律、法规、条例，不得做任何违法活动。甲方对其行为和发布的信息违反上述规定而引起的任何而引起的政治责任，法律责任和给乙方造成的经济损失承担全部责任。--------------上海俊睿网络科技有限公司 Shanghai Junrui Network Technology Co.,Ltd.Add:绍兴市教育路66-9号B402室

Zip:312000 Tel:0575-88050957 Fax:0575-88354989 合同金额：人民币________________元整

服务清单：企业邮局空间_____________M，邮件个数___________。

2． 甲方不得进行下列行为：

①．利用任何形式散布大量不受欢迎的带有可以链接到乙方提供的企业邮局的垃圾邮件、广告等。

②.进行与CGI程序开发无关的编译（Compile）工作或其他行为；

③.进行任何改变或试图改变乙方提供的系统配置或破坏系统安全的行为；

甲方对违反上述义务给乙方和乙方用户造成的损失承担全部责任。

3． 甲方有义务维护自己企业邮局上的数据、口令、密码的完整性和保密性。因甲方维护或保密不善致使相关信息泄露或由于第三方盗用甲方帐号和密码进行各种操作而造成的损失，由甲方自行负责。

4． 甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人和管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式并提供必要的协助，因甲方以上人员的行为而产生的后果均由甲方承担。因上述人员名单及相关信息提交不及时、不准确而引起的任何损失及因甲方以上人员的行为而引起的任何责任与损失均由甲方承担。

5． 甲方应依本合同的约定支付价款，按时为企业邮局续费，乙方不负有提前通知的义务。

三、甲方定制服务的具体内容：

甲方定制服务的具体内容以甲方通过乙方网站上企业邮局服务栏目中的表单在线提交的信息为准，此类信息是本协议不可分割的一部分。乙方会对此类信息做详细记录，乙方有义务按甲方定制的服务内容提供服务，甲方同时不得超出其定制的服务内容使用乙方的资源。

四、价格条款与付款方式

1． 甲方在申请企业邮局服务前须按“价格详情”中规定的价格标准和付款事宜将足够的款项汇入甲方在乙方的帐户中，乙方将在甲方在线提交企业邮局服务相关申请后按照所选服务规格自动扣除相应款项，随后立即开通企业邮局。双方需在合同期满后继续合作的，甲方应于本合同届满前按届时有效的新的价格标准将定制服务的价款汇付至其在乙方的帐户中，则本合同继续有效。

2． 乙方保留随时依市场情况调整价格标准的权利，已经履行的合同按照原价履行，本合同之外所做的补充条款、另签或新签的合同按签订时的实际价格履行。

五、合同期限

本合同在甲方租用乙方企业邮局的租用期内持续有效，有效期至甲方在线提交的租用期届满时止。合同有效期届满乙方即关闭甲方企业邮局帐号；双方需在合同期满后继续合作的，按第四条第2点履行。

六、合同变更

1． 订立本合同所依据的法律、行政法规、规章或订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商一致，可以变更本合同有关内容，但均应以书面方式确定。

2． 一方变更通知、通讯地址或其他联系方式，应及时将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。

七、违约责任

1． 因乙方原因造成甲方邮局无法正常使用，乙方应补偿甲方以宕机时间乘以2倍乙方已付相关时段费用的款项。由于乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方的最高赔偿额不超过甲方已支付的空间租用费。

2． 甲方违反依据本合同应当承担的义务给乙方及乙方客户造成损失的，应赔偿乙方及乙方客户因此所受的实际损失，包括但不限于乙方系统的损坏、乙方客户的索赔及乙方客户企业邮局因此所受的损失，并且乙方有权视情况按本合同规定关闭甲方的使用帐号，由此造成的损失由甲方自行承担。

3． 按本合同规定应该偿付的赔偿金，保管保养费和各种经济损失，应当在明确责任后十天内，按银行规定的结算办法付清，否则按逾期付款处理，每逾一日，应向对方支付应付价款0.3%的滞纳金。--------------上海俊睿网络科技有限公司 Shanghai Junrui Network Technology Co.,Ltd.Add:绍兴市教育路66-9号B402室

Zip:312000 Tel:0575-88050957 Fax:0575-88354989

八、免责条款

1． 鉴于计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、电信部门技术或政策调整等引起的事件，或乙方为进行服务器配置、维护而中断服务，或由于Internet上通路的阻塞造成甲方服务器访问速度下降，不属于乙方违约，因此造成甲方损失的，乙方不承担责任。

2． 甲乙双方任何一方因为政府禁令，罢工，现行生效的适用法律或法规的变更，洪水，火灾，爆炸，雷电，地震，风暴，停电，通讯线路中断，他人蓄意破坏，黑客攻击，计算机病毒入侵或发作，电信部门技术、政策，政府管制等及其他不可预见，不可避免，不可克服和不可控制的不可抗力和事件影响网络正常运营，从而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同的，双方互不承担责任，但受不可抗力影响的一方应自不可抗力事件发生之日起二十日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起六十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后协商恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要

3． 在履行本合同时，乙方对因第三方的过错或延误而给甲方或者其他方造成的损失不承担责任。乙方对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的损失不负责任。

十、争议解决

凡因订立、解释、履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决；当事人不愿协商解决或者协商不成，双方决定交由上海仲裁委员会仲裁，仲裁庭由三名仲裁员组成，仲裁费由败诉方承担。

十一、附则

1． 甲乙双方应本着诚实信用的原则完整履行本合同。

2． 本合同的有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或与以前的有关陈述不一致或相抵触的，以本合同为准；但经双方协商一致同意保留的除外。

3． 本合同未尽事宜，由双方友好协商做出补充条款，补充条款与本合同具有同等法律效力。

4． 本电子文本形式的企业邮局租用协议如同双方书面签署的协议一样，具有完全的法律效力。

甲方：________________________________ 邮 编：_____________ 电 话：_____________ 传 真：_____________ 签字：_____________

乙方：上海俊睿网络科技有限公司

邮编：312000

电话：0575-88050957 传真：0575-88354989 盖 章：

签 字：

地 址：_______________________________

地址：绍兴市教育路66-9号B402室

身份证/营业执照号码：____________________ 电子邮件：_____________________________ 2009年

月

日

电子邮件：web@wtox.cn 2009年

月

日--------------上海俊睿网络科技有限公司 Shanghai Junrui Network Technology Co.,Ltd.Add:绍兴市教育路66-9号B402室

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第四篇：电脑网络维护服务协议

电脑网络维护服务协议

甲乙双方经友好协商，就甲方三处电脑、网络系统维护服务协议事宜，达成如下设备技术服务协议： 第一条、总则

为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的可靠、正常运行，甲方同意乙方承担甲方的电脑、网络系统及相关设备的技术维护服务。乙方保证向甲方提供优质可靠的技术服务。第二条、服务内容 包括

1、日常做好系统软件的维护、管理工作；在硬件设备运行正常的情况下，保证系统正常运行；

2、随时协助甲方做好系统管理、硬件升级等服务；

3、每月度、季度做好数据的安全备份管理工作；

4、根据甲方的要求，提供服务。

5、在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时，及时修复；

6、PC机与网络等设备检查维护、故障及时维修、备件及时供应、、计算机病毒防护，协助甲方进行PC机及网络系统升级、扩容、软硬件安装并提供相应的技术咨询等。

第三条、乙方承担设备技术服务的必要条件

乙方拥有经验丰富、有独立处理技术问题能力的工程师或由甲方指定工程师，并且能够满足甲方设备维修所需要的备件库。第四条、设备维护范围及对策

乙方承担甲方电脑、网络系统分为故障维护服务和预防性检查维护服务。

第五条、设备与系统技术服务方式及内容

乙方承担甲方电脑、网络维护服务，主要包括修复性维护服务和预防性维护。如乙方技术服务成本超过双方商定价格，超出部分也全部由乙方承担。

一、修复性服务

乙方为甲方提供的技术服务时全年7*24小时响应服务。具体响应方式及响应时间如下：

1、服务热线：

乙方提供全天24小时服务电话，在甲方发现系统硬件或网络发生异常或遇到难以解决的系统疑难问题时给予服务响应。乙方技术服务电话：

2、现场维护服务

乙方工程师5*8小时在现场提供技术服务，在接收到故障请求后第一时间到达故障地点，诊断排除故障，确保甲方网络系统的正常运行。

 如果系统崩溃的情况发生，乙方工程师在街道问题报告后半小时之内提供电话响应或在线支持服务，并以最快的方式赶到现场提供现场维护服务。

 如果非系统崩溃情况发生，乙方工程师在接到问题报告后一小时之内提供现场技术支持服务，并更具实际情况提供现场维护服务。 维修服务：现场维修服务，在客户工作场所进行相关服务。 备件更换服务：现场换件服务：乙方工程师在客户处惊醒对故障机器相关部件的调换服务。

二、设备预防性维护

预防性检查维护是指每隔一定时间（具体为每两个月一次），乙方工程师对甲方的维护主要设备系统进行全面检测，确认设备运行状态，检查系统运行状况，清楚系统故障隐患，进行设备保养工作，集体维护计划：  由乙方派经验丰富的工程师到甲方设备现场进行一次预防性维护，检查系统，对异常记录进行及时处理。

 在有必要时，乙方工程师将及时为甲方的相关办公系统做升级或工程改良。

 乙方工程师将为甲方的客户端系统提供现场安装服务。

 乙方工程师要实际关注病毒爆发的相关事件，并做到及时升级防病毒系统。

 乙方工程师将会5-8小时现场维护，及时全面地了解甲方系统主机端与客户端的运行情况，并及时对相关事件做出处理

三、培训服务 乙方有责任和义务为甲方工作人员提供培训服务。

第六条、合同生效前的故障处理

合同生效后，乙方应立即派工程师到甲方现场同甲方技术人员组成设备全面检查小组，对甲方所保修的设备进行全面检查测试，并记录在案，双方确认。如有故障应立即排除，然后检查系统提供（故障）的历史记录，若该故障发生在本合同有效日前，则维修所需要费用应由甲方承担。第七条、服务质量反馈与跟踪

建立设备维护技术档案：

1.乙方对维护的设备型号、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间、维护人员、用户意见等信息。

2.对每周的工作情况及在工作中遇到的问题，做一个记录，并作出一个书面的文件档案。对以后的工作可以做一个借鉴。

第八条、双方职责

一、甲方职责

1.当系统或设备发生故障时，甲方应及时全面地向乙方报告故障现象、错误信息等有关信息，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时修复设备。

2.对偶发性及间断性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。

3.为乙方工程师到现场维护提供必要的工作场地。在不影响正常业务开展的情况下，尽量向乙方提供维护修机时间并安排系统人员协助乙方工作。

4.对乙方工作的工作态度、技术水平进行监督和评判以提高乙方的服务质量。

二、乙方职责

1.乙方应根据甲方设备的具体配置，储备足够的主要常用、易损备件和备机。若在甲方进行维护维修过程中，所需备件存货已用完应及时订货。备品备件到货后，属于影响甲方设备工作的备件，乙方应立即派工程师到甲方现场修复。2.维护保养及维修工作结束后，乙方工程师应填写设备管理档案，并在维修报告由甲方签署意见和签字确认。

3.因乙方技术问题或维护问题造成事故，使甲方设备遭受损失的，乙方应赔偿甲方设备的全部损失。

4.因乙方技术问题或乙方技术人员自身问题在甲方要求的时间无法到达现场，造成甲方设备未能按时使用，乙方每次赔偿甲方合同金额0.5%。

5.乙方没有按承诺执行本合同条款，甲方有权利终止与乙方的合同并有权要求乙方返回相应维护款，并赔偿有关损失。6.在合同有效期内，免费更换下来的部件归乙方所有。

注：

合同有效期内，乙方向甲方提供维护服务时更换备件所需费用，均由甲方承担，乙方应先告知甲方备件价格，甲方可自行采购或告知乙方由乙方提供更换。

甲方所有服务器不在本次维保范围内，如需维修、维护、升级、转移等乙方将另外收取成本费用，或由甲方自行选择其他维护单位。

甲方：

乙方：（盖章）

甲方代表：（签字）

乙方代表：（签字）

合同签约地：中国杭州

时间：

第五篇：sogou网络推广服务协议

成都芝麻开花数字技术有限公司

甲方：乙方： 成都芝麻开花数字技术有限公司

甲方代表：乙方代表：

为适应网络经济的发展，甲方委托乙方通过网站优化（优化是指通过技术及策略调整网站的结构及页面形式，包括增加或修改相关页面代码，使之符合搜索引擎的喜好并能在搜索引擎中得到更好的排名。）的方式，帮助甲方树立企业网上形象，扩大宣传。为明确双方权利与责任，经双方友好协商，签订如下协议，以期双方共同遵守。

第一条甲方的权力和义务

1.甲方必须保证网站经过ICP备案，保证网站内容的合法性和真实性，甲方须向乙方及时提供合同约定的服务项目所需的相关资料和信息，并且须向乙方提供必要的配合。

2、合同签订后，甲方立即提供网站的FTP等各种必要的资料和授权乙方对甲方网站进行必要的修改。在网站优化期间，乙方需要自行重新设计或更改网站代码，必须征得甲方同意，否则由此造成网站无法达到约定优化效果，后果将由甲方自行负责。

3.甲方在约定期限内检查工作成果并向乙方支付相应的技术服务费。

4.若乙方无法按照合同提供约定的技术服务，甲方有权以电子邮件的方式通知终止合作。

第二条乙方的权利和义务

1.乙方可要求甲方在合同履行中提供必要的配合。

2.乙方在约定期限内未收到甲方技术服务费，乙方有权终止服务项目。

3.乙方须向甲方提供技术服务的进展情况。

4.乙方根据甲方所委托的技术服务项目，制定完成各项技术服务的书面计划和日程期限，并在规定期限内完成各服务项目。

5、乙方的优化手段必须规范、合理，如因采用作弊优化手段而导致甲方的网站被屏蔽，乙方须退回甲方已付的全部基础服务费；

6、在优化期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变网站外观；

7.如果乙方在网站优化期间出现因网站服务器不稳定直接影响到优化效果的，乙方可向甲方提出更换服务器、调整服务器；甲方及时做出调整，如果未及时做出调整，导致无法按时达到优化排名的效果，乙方不承担任何责任。电话：电话：

8、如甲方在协议约定的付款日未付款，并且恶意拖欠超过5天以上，乙方有权立即终止协

议且不退回已付任何款项；

第三条技术服务验收标准和方法

乙方根据甲方所认定的技术服务要求，分阶段开展工作。完成后向甲方提供说明，甲方

分阶段验收。

第四条： 本合同及附件签订期限为一年，自年月日到年

提供的服务，且甲方有相关推广计划，则本合同自动续约。每次续约时间为一年。

第五条保密条款

1.双方保证不向第三方披露本合同相关的所有内容。

2.甲乙双方对提供的各类资料和信息予以保密，不得向外披露，使用完毕后速退回给对方，不得复印，复制和备份。

3.甲方对乙方提供的服务方案予以保密，不得向外披露。

4.双方对违反保密条款的一方均有权追究其经济责任和其它相关的法律责任。

第六条违约责任

1.由于甲乙双方各自的原因造成不能履行合同，则双方应本着公平合理的原则，各自承担

责任。

2.甲方：

（1）在约定期限内拖延支付技术服务费。经乙方多次催告，在催告后三个工作日之内甲

方拒不支付款项，乙方可以终止合同，乙方并保留按实际服务时间和服务成果向甲方收取费

用的权利。

（2）如因为甲方自身的原因造成该网站无法运行或者网站故障导致乙方的工作无法正

常开展，则相关责任由甲方承担。

（3）因为经营原因，甲方网站产生重大变动，导致乙方所做的优化排名失效，则乙方不

承担相关责任。

（4）在服务期间客户自行更换域名导致乙方所做的优化排名失效，则乙方不承担相关责

任。

3.乙方：

（1）当百度改变排名算法，包括流量监测和数据采集机制，导致乙方的部分技术手段暂

时失效，乙方应尽快调整技术以适应百度新的算法。在此期限内造成的关键词排名下滑，乙

方将顺延相应服务期限作为补偿。

（2）若因百度推广客户增加，导致关键词排在下一页，属于正常的排名波动范围。

第七条解决争议方式

1、在本合同履行过程中发生争议，甲、乙双方应本着友好协商精神妥善处理。

2、双方协商不成，可请求有关部门进行调解，经由有关部门调解后，仍不能达成一致同

意；双方同意申请当地仲裁委员会仲裁。

第八条合同附则

1.合同未尽事宜，甲、乙双方可另行协商或签定补充协议，所达成协议与本合同具有同等

法律效力。

2.合同自签定之日起生效。合同服务期满且双方均已履行各自的义务结束后，本合同自动

终止。

3.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4.本合同传真件有效。

5.合同订立日期：年月日。

甲 方：乙 方： 成都芝麻开花数字技术有限公司

年月日年月日

附件：网站优化工作进度与安排、价款、交付和验收方式

第一条： 项目工作内容

1、甲方提出优化的网站网址为：；

2、需要优化的关键词和价格列表、以及双方约定的效果及实现平台：

关键词1:,价格:（元）。

关键词2:,价格:（元）。

关键词3:,价格:（元）。

关键词4:，价格:（元）。关键词5:价格:（元）。关键词6:,价格:（元）。

3、网站优化结果与双方约定的有出入，乙方将按下面比例向甲方收费或按同等天数延长服务期限：

1)到达第2页按照原价格的40%收费；

2)到达第3页按照原价格的20%收费；

3)排名未达到前3页的视同失败,乙方无偿将优化服务时间顺延。

4、实现结果以搜索引擎自由查询，即通过搜索引擎搜索约定的关键词查询结果在指定页出现为准。

第二条： 合同金额及付款方式

1、本合同涉及的总金额为人民币）；合同签订之日起，甲方向乙方支付合同总额度的_____________，即人民币元（大写：）；相关关键词出现效果的当月甲方向乙方支付合同总额度的________，即人民币）；相关关键词稳定二个月，甲方向乙方支付剩余款________元（大写：）。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

年月日年月日