我的暑假社会实践报告之—销售电脑

第一篇：我的暑假社会实践报告之—销售电脑

暑假社会实践报告

网工1001班高科 时间过得真快，这一点尤其是体现在暑假里，在忙碌和悠闲并存中，大学里的第一个暑假就要结束了，总结这个暑假，自己学到了很多的知识也明白了一些做人的道理。

在放暑假之前，学校就有规定大学生暑假要进行必要的社会实践活动。当宣布这个消息后，这可让一批同学为难了，于是很多同学就开始讨论这个暑假该干点什么呢，有的同学说独自去外地做短期的兼职，有的说去亲戚那里去帮忙，还有的认为暑假里认真去学习书本里的知识也是一种不错的实践活动。起初我也为这件事感到头疼，虽然很早就有暑期打工的打算，但真正到了要去做的时候才发现自己还没有找到合适自己的兼职。

7月1号，学校放暑假，原本准备去电脑城找兼职却意外在教学楼门前看到了一份暑假期间在校内免费培训CCNA的宣传，这一下瞬间打乱了我原本的暑期计划，于是心里开始琢磨为什么不利用暑期这段时间培训一下与专业知识有关的内容，而且还是免费的。于是便很快便按照宣传单上的联系方式与组织培训的老师取得联系，得知这次培训是由学校老师负责，随后我便到老师那里填写了报名表格，7月2号培训课正式开课。但当时还有一个棘手的问题要处理——暑期住宿的问题，原本认为暑假期间可以继续住在学校的，但素导老师却说原则上大一不准留校的，而且还以安全问题（认为暑假期间学校的人变少了，住在学校不安全）为由不予批准留校住宿。在多次找素导老师讨论住宿问题都无功而返后，我和班上的另外一名同学请教了一位大二的学长（大一暑假在学校住宿），学长告诉我们如果素导老师不批准可以直接去找学工处，如果情况属实学工处会批准留校住宿的。由于时间紧迫，我和另外一名同学立刻带上早已经写好的留校申请书飞奔到学工处，在上交了申请书和阐明了留校的缘由后，学工处果然通情达理，立马批准了我们的留校申请。留校住宿这个“无比”棘手的问题解决后，接下来要做的事就是上培训课了，原计划培训课一星期就可结束，但由于上课地点的变动，培训的时间一共进行了12天。上培训课的那几天令人印象深刻，由于正值武汉夏天，天气变得特别炎热，每天得顶着烈日的焦烤去教室上课，再加上很多学生都回家了，学校里的食堂只有一个开放而且只在固定的时间里营业，平时卖

东西的小超市也都关门了，这给留校的学生带来了很大的不便，到食堂吃饭，晚到一会就没卖的了，虽然条件有那么一点小小的艰苦，但感觉很值，因为那段时间自己学到了很多的东西。在培训老师的讲解下，我对自己所学的专业有了较深的了解，对专业未来的发展方向有了更清晰地认识。培训课上老师幽默风趣的教课方式将原本枯燥的理论知识变得趣味横生，平生第一次觉得记大量的笔记也不会感到厌烦，到培训课结束的那天笔记的内容已经记满了整整一个本子。

7月13日，培训课结束了，天气依旧炎热，在寝室呆了一天后，我碰到了一起在英语中级班上课的几位同学，当时他们正搬着行李往寝室外走，上前打招呼后才得知他们是准备出去做兼职的，而且工作已经安排好了，是到一家家政公司做宣传的工作。他们告诉我为了在暑假找到兼职，可没少花心思，也遇到了很多的困难，前前后后在外顶着炎热的太阳在外找了好几天，因为没有工作经验，很多的招工单位都不招在校大学生，而且在找工作过程中他们也碰到了一些忽悠人的中介，稍不留神就会被骗。听了他们说的后，我心里开始有点担心了，自己能否在暑假找到兼职，暑假还有一个半月的时间。当时回到寝室后我看了一些有关面试技巧方面的书籍，重点分析一些在面试过程中比较常见的提问，比如“请你自我介绍一下自己？”“你觉得你个性上最大的优点是什么？”“说说你最大的缺点？”“你对薪资的要求？”……通过短短半天的学习，我发现自己对找兼职的底气增加了不少，虽然还是有一点担心，但马上决定了明天早上就去外面找兼职。当天晚上躺在床上想了一会，找兼职的第一站还是去电脑城，毕竟那边的环境相对熟一些，如果不行再换其它地方。

7月16号，又是印象深刻的一天，那天我起了个老早，当公交车到达电脑时，那边的商家还没开门，没有其他办法，只有坐在外面等，脑子里想着昨天在书上看到过的面试技巧。接近9点钟时，到电脑城工作的人陆陆续续赶到，他们有的开私家车，有的骑电动车，有的搭公交，还有的步行而来，这个时候到电脑城选购商品的人也变得多了，整个卖场变得热闹起来。我也走进了一楼的电脑大卖场，刚一进去就有销售员向我推荐电脑，我装成是准备买电脑的顾客和他们进行了简单的交谈。在里面逛了一圈后，我发现一家卖宏碁电脑的店铺招聘导购员，进入这家店，里面的销售员立马向我介绍了宏碁品牌目前最热销的几款电脑，我告诉他们我是来应聘的，随后他们中的一个人便把我带到了店长办公地地方，见到店

长后，店长首先问我现在毕业没？我告诉他我还未毕业，今天过来是来找兼职的。然后店长告诉我他们店并不招兼职，只招长期的工作人员，因为在销售电脑之前，每一位新招的员工都需要进行一个星期的销售培训后才能上岗，而做兼职的人只工作一两个月，这对他们来说是不划算的，也容易打乱他们的销售计划。听了店长说的后，我向店长说明了自己来找工作的原因是为了锻炼自己的社会经验，对工资的高低没有要求，而且表达了一旦被录用一定会认真工作的态度，但店长还是以他们不招兼职为由拒绝了我。虽然第一次面试没成功，但我没有一点气馁，反而通过这次面试学到了一些宝贵的经验，原来一些公司虽然缺人，但他们却不太愿意用那些找兼职的人，而且当招聘方问应聘者来找兼职还是打算长期工作时，一般要回答是来长期工作的（除非招聘单位强调了只招兼职）。有了这次的经验后，我信心满满的走出了大卖场又来到另外一家电脑城，进去后同样看到有招聘导购员的宣传板，我选择了一家卖戴尔电脑的销售点，店里的员工得知我是来应聘的也将我带到了店长办公室，没想到店长第一句问我的便是来做兼职还是长期工作，我果断地说自己来是准备长期工作的，之后店长还向我询问了一些其他方面的的问题，由于事前有所准备再加上临场的应变，我都比较流畅的进行了回答，最后店长要我填写一份自己基本资料的的表格，并且告诉我如果被录用三天内会电话通知的。为了保证有更多的机会找到工作，我又以同样的方式面试了另外两家招聘导购员的店铺，也填写自己的基本资料。到了第二天，有两家卖电脑的店长给我打电话，告诉我可以去他们那边工作，听到这个消息后我兴奋极了，最终我选择了卖戴尔电脑的那家门店。

7月18号，我找到工作上班的第一天，那天到达店里后，店长给我讲了工作的要求，由于是新来的员工，在第一个星期内是不准进行电脑销售的，这个星期主要做的事就是向老员工学习销售方面的技巧，店长还告诉我第一个月的工资只有900，过了一个月后如果表现的好将会涨到1200并且每卖出一台电脑会得到数额不等的提成。当我一一同意了店长的要求后，店长给我发了一件工作服，穿上工作服后我的工作正式开始。第一天的工作值得回味，我主要做的事就是站在店面门口进行吆喝和向店里的老员工学习如何介绍和销售电脑，虽然没干什么重活，但到下班时还是感觉蛮累的，因为整天几乎都是站着，再加上卖场里吵闹的环境，大脑感觉乱哄哄的。接下来的几天里，我一直都在学习中，在这段时间里

我学到了很多的东西，比如如何与不认识的人搭讪，对待顾客要始终保持微笑，对待正在选择电脑的顾客如何揣摩他们的意向，根据消费者的实际情况推荐相应的产品，如何……一个星期后我开始正是销售电脑，当天不时有顾客到店里咨询电脑，我接待了几名，根据他们的需求推荐了几台电脑，并详细介绍了电脑的配置和性能以及最近的优惠活动，但他们并没有购买我所推荐的电脑，而是希望再到其他的店里进行多比较。想一想这也是很多消费者的一种心态，他们总希望货比三家才感到放心，也许正是由于消费者的这种心态导致我第一天卖电脑大败而归，直到下班竟然连一台电脑都没卖出去，而且还感到口干舌燥，头脑发昏。当天晚上进行工作总结时我向店长讲了白天卖电脑的糟糕过程，店长对我说这种现象在卖电脑过程中经常出现，电脑卖不出去的原因不全是消费者不愿意买，这与销售员也有很大的关系，面对一名到店里的顾客，他有可能真正想买电脑也有可能仅仅只是咨询一下相关产品的信息，而作为一名合格的销售员首先要弄明白到店里的人是否真正想买电脑，如果这点都弄不清楚，只是一味的进行推荐反而会让进到店里的顾客感到不自然，这样电脑当然很难卖出去。听了店长的一番话后，我心情也平静了许多，想到只要自己尽力总会有机会卖出电脑。第二天，工作继续，电脑城里依旧热闹非凡，在接待了几名资讯电脑的顾客后已经快到中午，正准备去吃快餐，这时一位中年妇女带着一个女孩走进了店里，我立马上前招待，通过和她们交谈我了解到原来这位妇女是专门为她刚刚参加完高考完的女儿选购电脑的，那个女孩说她想买一台主要是用来今后上大学学习的电脑，并不需要游戏性能有多强，能玩一些简单的游戏即可。根据女孩的要求我向她们推荐了一款配置中等但性能出色的笔记本电脑，更难得的是店里这款电脑只剩下一台而且还是粉色的，那个女孩看到这台电脑后很是喜欢，电脑的外观女孩子特别满意。见到女孩子蛮喜欢这台电脑我也很兴奋，心想再来点优惠条件，卖出这台电脑不成问题，于是我马上向她们介绍了现在购电脑有原装包鼠赠送，并且会延长电脑保修的时间，并且在价格上还会有适当的优惠。那位妇女看到女儿很喜欢这台电脑，于是在价格方面进行了交谈。其实谈价格也是很有学问的，通过前一段时间的学习我了解到卖电脑时，除了电脑展台上贴出的参考价格外，销售员不要轻易给电脑定价，原因很简单，如果价格高了，消费者一定不会买，即使给的价格已经很低了，但消费者还是会在这个价格上讨价还价，这样会导致购买的价格会更

低。最终在进行了一会的价格商议后，女孩的妈妈同意了我给出的价格，在付款后我终于卖出了第一台电脑，兴奋之情难以言表！有了第一次的成功销售后，我的信心大增，相信能够销售出更多的电脑。就这样在卖电脑的工作走上了正轨，在那种嘈杂的环境中，我逐渐得以适应，也学到了很多的东西，可以说工作是最锻炼人的，因为竞争压力很大，卖电脑的店铺很多，顾客有很多的选择，如何说服顾客买自己推荐的产品，就得自己用心了，不劳而获永远不会发生。从工作中我真正明白了赚钱是多么的不容易，以前虽然听别人说过，但自己亲身体会过后才觉得感同身受，也明白了父母亲赚钱供养我读书是多么的辛苦，这些都激励着我要更加努力的读书。

8月18日，到电脑城工作时间整整一个月，店长给了我950元钱，其中900元是工资，50元作为奖励，店长说我工作认真，希望我继续努力。拿到钱后原本觉得一定会很开心，但事实上并没有多兴奋，只是心里觉得踏实很多。那天下午爸爸打电话过来，问我什么时候回家，我鼻子一酸说最近这几天就回去，之前家里就多次打电话过来希望我能早点回去，因为半年多都没回家了，家里人都很想我。第二天中午吃饭的时候，我告诉店长因为家里有些事要处理，需要马上回家。店长听后不太愿意，说我干的很好，并且承诺这个月给我加300元薪水，并可以拿提成，但我没同意，当时心里只想回家。店长见我铁了心要走，也就没再拒绝了，并告诉我回家来后还可以到他那里工作。当天下午我就搭车回家了，晚上到家后心里特别高兴，回家的感觉真好！

8月29日，我又回到了学校，自己大学的第一个暑假马上就要结束了，回想这段经历虽然不是精彩绝伦，但却意义深刻，在此我洋洋洒洒的写了几千字希望和大家分享！

第二篇：关于电脑销售的暑假社会实践报告

暑假社会实践报告

1.实践目的：

又是一年暑假，转眼我就快大三了，学习工作的压力越来越大了，实习的机会也越来越少，但是我还是利用暑假进行了实习。经过前几次的有关电脑销售的实践，我已经对电脑销售了解不少了。但是在学习和生活中，我深感有强的交际能力非常重要，电脑知识在生活中必不可少，所以我决定再次锻炼，通过实践环节，检查自己对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力，有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，促进理论与实践的有机结合，培养脚踏实地、扎扎实实的工作作风，积极向上的工作态度，为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。

2.实践报告：

通过在“桐城远航电脑销售部”一个月的实习，我觉得，销售这个行业是比较锻炼人的，并且我也渐渐地喜欢上这个行业，以后我在选择职业的时候可能向这方面发展。销售助理这份工作让我接触到比较复杂的人和事，感悟良多。以下是我对销售行业的一些认识：

销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的真针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售任务。首先，激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老板就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。要做好充分的物质准备。物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增强自信。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明，底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。其次，.沟通，从心开始。作为电子产品销售部的成员，与客人的接触是面对面的，我们的服务态度可以直接影响到顾客对企业的整体印象及对我们产品的购买欲望。只有我们从心底里意识到沟通的重要性，意识到为客户着想，才能为顾客提供更好的服务，最终完成我们的目标。只有用心真诚地与顾客沟通，才能发掘潜在的顾客，提高我们的销售量。在工作中，我也遇到过比较难缠的顾客，他已经在店里转了很久但还是问很多问题，还是一直在犹豫不定，并抱怨我的态度不如他所说的，我当时不知该如何处理。想起自己之前观察到我们经理耐心地 为此类顾客介绍产品的情形，无论顾客问的问题多么细致，经理始终面带微笑。即便顾客最后没有购买产品，经理也是礼貌热情地欢送顾客。于是我运用了经理的沟通技巧，虽然这位顾客最后没有买我们的产品，但是我尽了我自己最大的努力，为我们公司在顾客那里留下了潜在的希望。

再次，“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老板请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。销售人员应还建立起与客户沟通的信息网络平台。每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样，将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户销售人员保持长久的联系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售过程中及必须完全释放自我，充分发挥自己的优势和特长，同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久地保持这份信任和默契，保持长久的合作。销售人员的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些获得更大的人际网络。

当然在实习中我还能学到很多其他的东西，比如与同事的合作，我们马上就要步入社会，成功不可能一触而就，这就需要我们从低层做起，摆正心态，虚心向长辈及同行学习。这次实习中，我更加注重锻炼自己的执行力，做的过程就是学习的过程，我不怕苦，不怕累，勤快认真，踏实地完成上级安排的任务。在实习的时候，经理会交给我们不同的工作任务，从不同的工作中我们可以了解到自己的优势与劣势，认清自己的不足，从而加以完善。我认识到自己的沟通技巧还不够全面，认识问题不能往往以偏概全，知识面还不够广，今后一定要加以强化。同时，实习也是实验，实验一下自己是否适合这份的工作，从而更好地指导自己今后的职业生涯。

此次实习，我学会运用所学知识解决简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了自己，也锻炼了我自己的意志力，训练了自己的动手操作能力提升了自己的实践技能，也积累了社会工作的简单经验，为以后工作打下了一点必要的基础。

通过这段时间的实习，我更好地了解了电子产品行业销售工作的具体情况，并对业内的相关行情有了初步的了解。实习是我们即将踏入社会前的重要台阶，给予了我们很好的机会提前演练，使我们今后更容易去接触社会。

整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。

寒假社会实践报告

实践人：余晶晶

班级：数学系09数学与应用数学（2）班实践单位：皖桐城远航电脑销售部

实践时间：2011-01-19——2011-02-01

第三篇：暑假报告(电脑销售)

暑假实践报告

作为一名即将步入大三的学生，在真正踏入社会之前，认识社会，了解社会，熟知社会的一些基本现象是非常必要的。这个暑假，我选择去中心广场的达州品捷三星电子有限责任公司做销售员，在接触形形色色的人群中看社会，了解社会，更要学会如何在社会中做好自己！

我在达州品捷三星电子有限责任公司面试的时候有九个一样的同龄人一起面试，给我们面试的是一位经理，问了些问题，最后留下了六个人。但是，第二天去报到时，只有我和吴刚两人。我们都被分到了电脑科，做了三十天的小同事。这一次我实习的地方是达州品捷三星电子有限责任公司在电脑城的一个卖场。我感觉能够到达州品捷三星电子有限责任公司实习，是十分荣幸的一件事。

此次实习，我是一名三星电脑的促销员，负责在暑假促销三星电脑。作为一名促销员，不但要有良好的沟通能力，而且还要有良好的组织能力，而作为一名三星电脑的促销员，更要熟悉各种三星笔记本电脑、三星台式电脑的优点和缺点。当然，一名合格的电脑促销员对于电脑的基本知识是要知道的。刚开始的几天，我的任务就是观察，学习。看别人是怎么卖电脑的，怎样向顾客推销一台电脑，推销时说话的方式，怎样要顾客相信你等。在后面的一段时间，我就慢慢地独立的开始向顾客推销三星电脑。每天早上九点到卖场报道，然后会开一个短会，主要是上报每个科室昨日的销售情况，以及在卖场销售的所占比例。星期一到星期五晚上八点下班，周末九点下班，每周休息一天。

短短三十天的实习，然而实习的过程使我受益匪浅。不仅对计算机有了新的认识，而且懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识。

你可以伪装你的面孔和你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去办公室报道，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去做些什么，怎样去做等等！当我踏进公司的办公室时，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早上好！”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的尊重和关心，也让他们感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了同事的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意教我电脑知识。

虽然在达州品捷三星电子有限责任公司只实习了三十天，但是让我受益匪浅。尤其是作为一名促销员，让我感触颇深。

首先要做好充分的物质准备。物质准备工作做得好，可以让客户感到促销人员的诚意，可以帮助促销人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增强自信，对于促销人员取得成功至关重要。促销人员在毫无准备的情况下贸然访问顾客，往往因为情况不明、，底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的促销人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任促销人员所推销的产品，当然更不能接受。因此，充分的前期准备工作，可以使促销人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得顾客信任。

其次，促销人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于顾客来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人员只是代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟识这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。而促销人员必须了解 除以上的知识外，还必须了解自己负责产品的优点和缺点。

再次，促销人员应建立起与顾客沟通的信息网络平台。每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样，将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户销售人员保持长久的联系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售过程中必须完全释放自我，充分发挥自己的优势和特长，同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久地保持这份信任和默契，保持长久的合作。销售人员的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些获得更大的人际网络。促销人员只有这样做，才能真正地成为一名合格的销售人员，为你成为优秀的销售人员打下基础。

最后，我也发现了自己的促销技巧还有待于改善，还没有真正地找到一种适合于自己的销售方式。有时面对一些难缠的客人时，向他们报的价钱必须适中，既不能太高也不能太低。在价钱报的太低了，店面将会无利可图；但若价格报的虚高了，除了“水鱼”之外，一些事先探过低价的顾客便会认为你无诚意而立马离开。由此可见，报价是十分重要的。但这种技巧并不是一朝一夕就能够完成的，需要一段时间去摸索和领悟一下。通过这三十天的店面销售实战，我慢慢地学会如何把客人分等次，确定客人是现在想要买还是他只是来走一下，顺便探一下价钱而已，然后根据客人的具体情况再报出让自己能赚钱而且客人也会感到满意的价格。除此之外，我还总结出了如何判断客人真的现在就想买的规律。他们的主要特征表现在：第一，客人逗留在店面超过五分钟，这类客人通常有心买却拿不准买哪台。这种情况需要我们主动出击，向他们推荐几款适合他们的机型；第二，客人在你向他们推荐的过程中不断讨价还价，希望能把价钱压到最低。这类客人的情况是跟上一种客人恰恰相反的，他们通常是已经打定主意买这一款机型，但是却因为价钱的问题望而却步，通常这种情况比较棘手，不易处理。最后一种客人来到你的店面，问一系列电脑的价钱。这种情况与上面一种情况相似，客人也都是打定主意买哪一款机型，但为了不让自己吃亏，就多转几家店面，多问几个价格，最后挑报价最便宜的一家店面来购买。这种客人一般都比较精明，对所购买的机型已经有深入的调查，所以我们报价时必须报一个比较低的价格，以留住客人。

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

实习圆满结束了，但是它带给我的思考却刚刚开始、引导到了一个新的高度。不过我知道前面的困难还多的是呢，自己要面对的困难不是一点点，而是非常多，不过我相信最终我都会努力克服困难，实现自己的价值，在不断的前进中得到更好的发展。信奉在哈佛广为流传的一句话：If you can dream it, you can make it!

2011级经贸学院经济学111班张捷

第四篇：电脑销售社会实践报告

电脑销售社会实践报告

电脑销售社会实践报告1

正式进入暑假了，我们都各奔东西，寻找自己的社会实践单位，迷茫的我刚开始不知道从哪下手，俗话说万事开头难，这句话让我明白了做什么事刚开始是不好做的，但我坚信只要我努力，一定会找到一份属于自己的完美实践单位!!

终于在我走南闯北中遇到了适合自己的工作了，北京中关村鸿日东方卖笔记本电脑，因为我是一个暑期工，所以他们对我要求不是太严格，以下是我在工作中的一些工作经历!!!!!

今天是上班的第一天，高高兴兴的来到公司，还没来得及吃饭!点到了，好紧张，点到我了，脸稍微的红了一小下，感觉和上学老师点到一样!点到后下去开始上班了，看着那么多样机头好晕，也好羡慕，她们每天都能碰这些上千元的东西!摆好样机后，店长叫我开始招揽顾客了，可我却张不开口，不知道这第一声怎样说，更没勇气去说“欢迎光临华硕专卖”!就这样，在犹豫中度过了一天，中午只吃了个“公婆饼”，名挺好，但不怎么好吃!!

第二天到了，点到没感觉了!到了店面还是不能主动招呼客户，店长开导了我，让我一定要脸皮厚，不怕碰壁!照店长的话做了，第一声说出来挺紧张，慢慢的发现也没啥，谁也不认识谁，直到招呼客户自如了!可是这第二天比第一天比就不好受了，腿开始疼的厉害，因为总是站着，小腿开始吃不消了，总店长发现了这个情况，让我坐坐歇歇，可是我却不是那么想的，自身认为别人能做到的我一样可以，所以我选择了全天站着，一天下来真的好累，想起在学校真好，想坐就坐，想溜达就溜达一圈儿!这一天下来收获不小，工作是那么的不好做，无论处在哪种行业，多做事少说话是真理，其中更重要的就是要专心做好每一件事，要有超强的抗压能力!看着他们专心的谈客户真棒，想象自己要是能那样就可以了，我相信我能行，俗话说“人不狠站不稳”，所以我会对自己“狠”，这样才能学来真本事!

今天是我认师傅的一天，在我们的店面有位属虎的大哥，人特好，特聪明，他就是我的师傅——滕国春!无论你问他什么型号的机器，配置、主频、价钱、类别……他都能一不差的说给你听，今天他给我的任务是必须背会所有样机的型号，并且在第二天要熟练的背给他听，价钱也要会!他说“只要我带你就别闲我管的多、管的严，也不怕你背后骂我，虽说你是实习的，但我不会因为这个对你放松!好好干!”

7月21今天是一个难忘的日子，记不清别的事了，在脑海里只记得今天是个挨说的日子!今天像往常一样开始了一天的工作，还是和刚开始一样，什么都不会，只会样机的配置、价钱，只会招呼客户，感觉自己是多余的、是没用的，就这样迷迷糊糊的又过了一天!可是到了下午发生了一件让我在这个实践中难忘的事!一天都是客户不断，我却没谈一个，很自卑，到了下午5点快下班的时候，以为没客户了就靠在柜台上歇了会儿，这一歇不要紧，总店长看见了，让我坐那歇会儿，我本以为是好意，可后话让我害怕……我说不用，别人都能站我也能，她却说那就别靠着，在这是可以坐但不允许靠着的，吓了我一身汗!从此在我心里就没有靠柜台的词了，下定决心以后无论在怎样累也绝对不靠柜台待着了！

最近这几天也不知道是咋回事，就是背不进去配置，师傅这几天也不怎么管我，想想自己也是的，干嘛非要别人管才肯学习，我要自力更生，人活着不能靠别人一辈子!看着别人利用专业知识谈客户真棒，心里幻想着自己谈客户的情景……“您好，欢迎光临华硕专卖，两位今天想看看多大尺寸的?对cpu和显存有要求么?主要做什么用?多少价位…….”正想的带劲，不料店长看见了，“干什么呢?走神，快点卖机器”。又挨说了，下次不走不就行了，还用那种语气，但是站在公司的角度想想挺对的，靠着会影响公司形象，形象都不好还怎样去做生意，为了不给店长带来麻烦，为了不给自己母校丢人，以后我不会再靠着了，一定要做一个好榜样，让他们看看秦皇岛人的`毅力!!!!

真是个好日子，前两天谈了个客户，本以为给张名片就不会回来了，嘿嘿……好事被我撞见了，回来买了台机器，今天是我最开心的日子，自己一个人卖了我工作第一个机器，这样记机器配置想记不住都不行，整个过程让我记忆犹新，应该是我这一个暑期得到的一次成长经历吧!成就感占据了我幼小的心灵，让我在虚荣心上得到了极大满足，但我不会因此骄傲，这只是我实践生涯的一个小小的开始，不能因为暂时的小成绩影响我的情绪，我是一个不满足现状的人，因为等自己步入社会以后生活唯一的保障就是挑战未来的勇气和能力，所以我要做一个成功者愿意付出常人不愿意付出的努力，我一定行!!!!

这是我人生第一次离家这么远，也是自己第一次工作，想想舍不得离开他们，但我毕竟还得上学，谢谢大家这一个月对我的照顾，谢谢师傅，但我没好好学习，给您丢人了，希望你在以后的日子里开开心心!!带着满脑子的机器回家了，这段时间真的学习了不少东西，例如做事钱一定要有清晰的思路，那样既节省时间又能迅速做好，人无完人，但我相信没有更好只有最好，我就是最好的……

电脑销售社会实践报告2

本人从寒假第一天开始就积极寻找机会参加社会实践的机会，终于在x月8号被和洪湖当地的一家以销售电脑为主营业务的永和联想电脑专卖店聘请为临时业务员。

xx电脑专卖店是洪湖地区最具势力的电脑销售公司之一，除了以销售联想电脑为主营业务以外，还经营其他方面的一些业务。其中x—8至x—x0号是培训时间。在此期间专卖店的经理向我们介绍各种电脑专业方面的业务知识和销售时候的交际技巧。而这些经验都是经理和其他的员工在实际工作中确确实实碰到的问题，和一些较好的解决方法。我想这些知识正是我们在学校生活中所缺乏的所学不到的，也正是学校要求同学参加社会实践所要获得的。

那么从x—xx至2—x号就是工作时间了。我们负责电脑销售的所有临时业务员共有5人，其中有4人是洪湖当地在外就读的大学生，还有一位专卖店的长期销售人员。因此可以说，公司对寒假的电脑销售业务还是相当重视的。我们分成2个小组，其中负责销售台式电脑的一个小组有2个人，负责销售笔记本电脑的另外一个小组有2人，最后店中的长期业务员负责领导和帮助我们。同时整个店铺被分成2个板块，每一小组负责一个板块的电脑销售业务。

在这次社会实践工作中，我们每个人都相当认真负责，真正意识到团结合作的重要性以及一些重要的社交经验和技巧。其中礼貌是相当重要的，它体现着专卖店的形象问题，也是我们培训期间经理强调的重点内容。作为一个业务员，成功基础是耐心。死缠烂打、不离不弃是经理对业务员提出的一种希望，也是一种基本要求。店面的经理亲口对我们说道：“业务员，你的身份决定了你除了对相应的电脑知识进行记忆外，要有一副好口才，说话要流利有逻辑性有激情，有耐心，不怕丢脸，要勇敢的放下自己的羞涩，大胆的对进门的`顾客迎上去，充分发挥自己的口才说服顾客”。这才是真正的生存之道，这也是我们在学校一辈子都学不到的。

我曾经听说业务员的一条准则是：sellgoods，sellyourselffirst。经过这次实践，我能真正体会到这一点。你不但要顺成顾客、看人脸色，而且遇到脾气不好的顾客还得打掉牙往肚子里咽、吃哑巴亏”。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能掺杂自己的个性，不能与商家的言论向悖，“要千方百计地引起顾客的兴趣并最终说服顾客购买产品，而我也是按照这一原则做事的：

第一：乐观；

第二：死缠烂打；

第三：能做成交易的最好，不能做成交易的尽量成为朋友或陌生人，千万不要成为敌人；相信如果违反第三条准则的话无疑是业务员最失败的典型”。

此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。

电脑销售社会实践报告3

正式进入暑假了，我们都各奔东西，寻找自己的社会实践单位，迷茫的我刚开始不知道从哪下手，俗话说万事开头难，这句话让我明白了做什么事刚开始是不好做的，但我坚信只要我努力，一定会找到一份属于自己的完美实践单位！！

终于在我走南闯北中遇到了适合自己的工作了，北京中关村鸿日东方卖笔记本电脑，因为我是一个暑期工，所以他们对我要求不是太严格，以下是我在工作中的一些工作经历！！！！！

今天是上班的第一天，高高兴兴的来到公司，还没来得及吃饭！点到了，好紧张，点到我了，脸稍微的红了一小下，感觉和上学老师点到一样！点到后下去开始上班了，看着那么多样机头好晕，也好羡慕，她们每天都能碰这些上千元的东西！摆好样机后，店长叫我开始招揽顾客了，可我却张不开口，不知道这第一声怎样说，更没勇气去说“欢迎光临华硕专卖”！就这样，在犹豫中度过了一天，中午只吃了个“公婆饼”，名字挺好，但不怎么好吃！！

第二天到了，点到没感觉了！到了店面还是不能主动招呼客户，店长开导了我，让我一定要脸皮厚，不怕碰壁！照店长的话做了，第一声说出来挺紧张，慢慢的发现也没啥，谁也不认识谁，直到招呼客户自如了！可是这第二天比第一天比就不好受了，腿开始疼的厉害，因为总是站着，小腿开始吃不消了，总店长发现了这个情况，让我坐坐歇歇，可是我却不是那么想的，自身认为别人能做到的我一样可以，所以我选择了全天站着，一天下来真的`好累，想起在学校真好，想坐就坐，想溜达就溜达一圈儿！这一天下来收获不小，工作是那么的不好做，无论处在哪种行业，多做事少说话是真理，其中更重要的就是要专心做好每一件事，要有超强的抗压能力！看着他们专心的谈客户真棒，想象自己要是能那样就可以了，我相信我能行，俗话说“人不狠站不稳”，所以我会对自己“狠”，这样才能学来真本事！

今天是我认师傅的一天，在我们的店面有位属虎的大哥，人特好，特聪明，他就是我的师傅——滕国春！无论你问他什么型号的机器，配置、主频、价钱、类别……他都能一字不差的说给你听，今天他给我的任务是必须背会所有样机的型号，并且在第二天要熟练的背给他听，价钱也要会！他说“只要我带你就别闲我管的多、管的严，也不怕你背后骂我，虽说你是实习的，但我不会因为这个对你放松！好好干！”

7月21今天是一个难忘的日子，记不清别的事了，在脑海里只记得今天是个挨说的日子！今天像往常一样开始了一天的工作，还是和刚开始一样，什么都不会，只会样机的配置、价钱，只会招呼客户，感觉自己是多余的、是没用的，就这样迷迷糊糊的又过了一天！可是到了下午发生了一件让我在这个实践中难忘的事！一天都是客户不断，我却没谈一个，很自卑，到了下午5点快下班的时候，以为没客户了就靠在柜台上歇了会儿，这一歇不要紧，总店长看见了，让我坐那歇会儿，我本以为是好意，可后话让我害怕……我说不用，别人都能站我也能，她却说那就别靠着，在这是可以坐但不允许靠着的，吓了我一身汗！从此在我心里就没有靠柜台的词了，下定决心以后无论在怎样累也绝对不靠柜台待着了！！！！！

最近这几天也不知道是咋回事，就是背不进去配置，师傅这几天也不怎么管我，想想自己也是的，干嘛非要别人管才肯学习，我要自力更生，人活着不能靠别人一辈子！看着别人利用专业知识谈客户真棒，心里幻想着自己谈客户的情景……“您好，欢迎光临华硕专卖，两位今天想看看多大尺寸的？对cpu和显存有要求么？主要做什么用？多少价位…….”正想的带劲，不料店长看见了，“干什么呢？走神，快点卖机器”。又挨说了，下次不走不就行了，还用那种语气，但是站在公司的角度想想挺对的，靠着会影响公司形象，形象都不好还怎样去做生意，为了不给店长带来麻烦，为了不给自己母校丢人，以后我不会再靠着了，一定要做一个好榜样，让他们看看秦皇岛人的毅力！！！！

真是个好日子，前两天谈了个客户，本以为给张名片就不会回来了，嘿嘿……好事被我撞见了，回来买了台机器，今天是我最开心的日子，自己一个人卖了我工作第一个机器，这样记机器配置想记不住都不行，整个过程让我记忆犹新，应该是我这一个暑期得到的一次成长经历吧！成就感占据了我幼小的心灵，让我在虚荣心上得到了极大满足，但我不会因此骄傲，这只是我实践生涯的一个小小的开始，不能因为暂时的小成绩影响我的情绪，我是一个不满足现状的人，因为等自己步入社会以后生活唯一的保障就是挑战未来的勇气和能力，所以我要做一个成功者愿意付出常人不愿意付出的努力，我一定行！！！！

这是我人生第一次离家这么远，也是自己第一次工作，想想舍不得离开他们，但我毕竟还得上学，谢谢大家这一个月对我的照顾，谢谢师傅，但我没好好学习，给您丢人了，希望你在以后的日子里开开心心！！带着满脑子的机器回家了，这段时间真的学习了不少东西，例如做事钱一定要有清晰的思路，那样既节省时间又能迅速做好，人无完人，但我相信没有更好只有最好，我就是最好的……

电脑销售社会实践报告4

随着时间的推移，不知不觉，上来大学已经两年了，距离毕业的时间不多了，回想过去，自己在这两年里究竟学到了什么，得到了什么，结果，得到的答案吓了我一跳，原来自己并没有学到什么，再过两年就要踏入社会了，对于自己将来在社会扮演什么角色，自己竟然毫无头绪。现代社会是一个开放性的社会，是一个充满规则的社会，我们国家要与世界接轨，高才能的人是必不可少的，但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要了解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。

想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去体验社会生活，也了解社会的需求，但同时自己也是非常担心受骗上当，毕竟这种事情也是经常发生在身边的，所以我和几个同学一起参加实践，这样就减少了上当的可能，也增强了团队意识，有事情的时候也好有个照应。

经过一番寻找和大家的商讨之后，最后选择了在广州的蚂蚁科技有限公司进行社会实习，这是一个电脑销售的公司，相对于我们这些学计算机专业的学生，这个也是不错的选择，同时也想着这是另一种生活的开始，心里充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就开始投入工作的思想准备了。

虽然不会退缩，但到了真正要面对的时候，还是有点紧张害怕的。首先第一天，就是要对我们进行基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的`电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了，不存在什么难度，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。

培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客上门了，是一个学生配电脑上学，我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨，还有动手组装，终于做好了自己的第一单销售，心里也有点满足感，毕竟是开始，要沉住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，这对我们来说并不是很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适合。

经过不长不短的一个月的社会实践，让我对社会有了个基本的了解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步，人随着时间成长，但社会的进步是全体人类的共同努力结果，并不是个人可以做到，所以我必须尽快提示自己。通过这次实践，让我懂得了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失败，但是如果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。

电脑销售社会实践报告5

谁都知道天下没有免费的午餐，惟有比别人多一份能力，才能立足于社会，真正超凡脱俗。随着时间的推移，不知不觉，上来大学已经快一年了，距离毕业的时间也慢慢接近了，回想过去，自己在这半年里究竟学到了什么，得到了什么，结果，得到的答案吓了我一跳，原来自己并没有学到多少，再过三年就要踏入社会了，对于自己将来在社会扮演什么角色，都是很值得自己重视的。现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则 的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的要融入社会，首先要了解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走进 社会有所帮助。想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各方面的能力，所以这个寒假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去体验社会生活，也了解社会的需求，但同时自己也是十分担心受骗上当，毕竟这种事情也是经常发生在身边的，但是为了将来，所以还是要有一点自主能力的。 经过一番的考虑之后，最后我选择了在我家乡西双版纳景洪的电脑科技有限公司进行社会实践，这是一个电脑销售的公司，相对于我们这些新世纪的大学生，这个也是不错的选择，同时也想着这是另一种生活的开始，心里充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会 有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就决定开始投入工作了。

一、注重细节

虽然不会退缩，但到了真正要面对的时候，还是有点紧张害怕的。首先第一天，就是要对我们进行基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的'是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有 什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终 于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，难度还是有的，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。

二、吃得苦中苦

经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装 了，同时心里也终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，但是那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我记住全部，只要求我慢慢掌握，这也让我松了一口气。当我大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单 啊，虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的原因吧。有几个同事说也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不一样。终于尝到社会生活的味道了，涩涩的,甜甜的。

电脑销售社会实践报告6

1、实践目的：

又是一年暑假，转眼我就快大三了，学习工作的压力越来越大了，实习的机会也越来越少，但是我还是利用暑假进行了实习。经过前几次的有关电脑销售的实践，我已经对电脑销售了解不少了。但是在学习和生活中，我深感有强的交际能力非常重要，电脑知识在生活中必不可少，所以我决定再次锻炼，通过实践环节，检查自己对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力，有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，促进理论与实践的有机结合，培养脚踏实地、扎扎实实的工作作风，积极向上的工作态度，为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。

2、实践报告：

通过在“桐城远航电脑销售部”一个月的实习，我觉得，销售这个行业是比较锻炼人的，并且我也渐渐地喜欢上这个行业，以后我在选择职业的时候可能向这方面发展。销售助理这份工作让我接触到比较复杂的人和事，感悟良多。以下是我对销售行业的一些认识：

销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的真针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售任务。 首先，激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老板就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。要做好充分的物质准备。物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增强自信。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明，底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。 其次，、沟通，从心开始。作为电子产品销售部的成员，与客人的接触是面对面的，我们的服务态度可以直接影响到顾客对企业的整体印象及对我们产品的购买欲望。只有我们从心底里意识到沟通的重要性，意识到为客户着想，才能为顾客提供更好的服务，最终完成我们的目标。只有用心真诚地与顾客沟通，才能发掘潜在的顾客，提高我们的销售量。在工作中，我也遇到过比较难缠的顾客，他已经在店里转了很久但还是问很多问题，还是一直在犹豫不定，并抱怨我的态度不如他所说的，我当时不知该如何处理。想起自己之前观察到我们经理耐心地 为此类顾客介绍产品的情形，无论顾客问的问题多么细致，经理始终面带微笑。 即便顾客最后没有购买产品，经理也是礼貌热情地欢送顾客。于是我运用了经理的沟通技巧，虽然这位顾客最后没有买我们的产品，但是我尽了我自己最大的努力，为我们公司在顾客那里留下了潜在的希望。

再次，“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老板请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。销售人员应还建立起与客户沟通的'信息网络平台。每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样，将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户销售人员保持长久的联系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售过程中及必须完全释放自我，充分发挥自己的优势和特长，同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久地保持这份信任和默契，保持长久的合作。销售人员的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些获得更大的人际网络。

当然在实习中我还能学到很多其他的东西，比如与同事的合作，我们马上就要步入社会，成功不可能一触而就，这就需要我们从低层做起，摆正心态，虚心向长辈及同行学习。这次实习中，我更加注重锻炼自己的执行力，做的过程就是学习的过程，我不怕苦，不怕累，勤快认真，踏实地完成上级安排的任务。在实习的时候，经理会交给我们不同的工作任务，从不同的工作中我们可以了解到自己的优势与劣势，认清自己的不足，从而加以完善。我认识到自己的沟通技巧还不够全面，认识问题不能往往以偏概全，知识面还不够广，今后一定要加以强化。同时，实习也是实验，实验一下自己是否适合这份的工作，从而更好地指导自己今后的职业生涯。

此次实习，我学会运用所学知识解决简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了自己，也锻炼了我自己的意志力，训练了自己的动手操作能力提升了自己的实践技能，也积累了社会工作的简单经验，为以后工作打下了一点必要的基础。

通过这段时间的实习，我更好地了解了电子产品行业销售工作的具体情况，并对业内的相关行情有了初步的了解。实习是我们即将踏入社会前的重要台阶，给予了我们很好的机会提前演练，使我们今后更容易去接触社会。

整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。

电脑销售社会实践报告7

今年放假我来到了XXXX售后服务部实习，因为家里的电脑出现故障却不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，本身我就对电脑很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好。

短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的`一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winxp操作系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，还是在师傅一步一步的教导下，直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障：1短:启动正常，2短:非致命错误，1长1短:显示错误，1长2短:键盘错误；计算机蓝屏的原因有：一、系统重要文件损坏或丢失引起的(包括病毒所致)，二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散热引起的“蓝屏”故障；计算机经常死机的原因有：一、系统出现错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、cpu风扇散热不良，六、计算机的电源有问题，七、硬盘出现故障等；计算机黑屏的原因：一、显示器断电，或显示器数据线接触不良；二、主板没有供电；三、显卡接触不良或损坏；四、cpu接触不良；五、内存条接触不良；六、机器感染cih病毒，bios被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就自学了很多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。

第五是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”，这是从小爸爸给我的忠告。在售后服务部的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。

第五篇：社会实践报告之电脑销售

暑假社会实践报告

暑假刚到，我们这些大学生就提着行李箱回家了。为期将近两个月的暑假，对我们来说时间非常的充裕。今年的暑假，我决定为自己找份短期的工作，为自己将来步入社会做好点准备，希望有点社会经验。刚回到家没几天，就忙忙碌碌的找份短工。初次的尝试，终于体会到在社会上找工作的辛苦。能找到一份自己算是满意的工作，是件很不容易的事情，需要付出许许多多的坚持和不懈；需要许许多多的耐心和毅力。最终通过几天的寻觅，终于在县城中找到一份电脑销售工作，算是对社会的最初体验吧。

我工作的单位是对电脑进行销售的店面。在工作期间，主要是为顾客介绍相关电脑的性能和参数，并为顾客朋友介绍相关产品的优势，以此推销电脑产品。同时，在此期间，附带会为顾客对电脑系统进行安装以及解决一些简单的电脑问题。尽管在做销售的同时做些额外的东西有点杂，但是对我计算机方面的知识的实际了解，还是有很大的帮助的，以此加深我对电脑技术方面的理解，也再此次工作期间，对计算机的理论知识有实际的应用，还是很开心的，毕竟很少接触实际的东西。

在短短为期一个月的工作期间；我对社会的工作有深深的体会，虽然有点夸张，但是对我的触动还是很大，尤其是我对社会工作的理念有很大的改变。我很清楚的认识到在工作上，动手能力和口才能力的重要性；对处人处事方面有很大的磨砺；对耐心方面有非常大得考验；以及最最重要的——服务态度的重要性。

首先我谈谈口才方面的体验：

有句话说：买卖不成话不到，话语一到卖三俏。从这句话中我们就可以看出口才对销售工作的重要性。在我的最初印象当中，好的口才，无非就是能耍嘴皮子，属于特能吹的那种。但是，此次的工作，让我认识到我是多么的无知，彻底的颠覆了口才在我心目中的印象。口才，对于销售来讲，并不是非常能说，说的顾客无话可说，说的天花乱坠。好的口才，在销售工作中并不是这样的。好的口才需要体现语言的魅力，有一种说话的艺术感，需要为顾客提供足够的信息。从销售期间的数次失败中，我对此深有体会。

在电脑方面，并不是所有人都对此有足够的了解和认知。此时我们用专业的术语为顾客讲解，不仅不会让顾客对电脑有更深入的了解，而且还会加深顾客的迷惑。因此，我们需要以通俗易懂的语言来服务。好的语言不是华丽而不实的，而是有用的，承载着有用的信息。在语言表达上，把专业的东西通俗化，让顾客听得懂，听得明白，是十分重要的。其次，形象的对产品的描述也是一个至关重要的因素，形象的描述有时不仅可以把产品的性能描述的很到位，同时也让顾客有兴趣去购买，以此打动顾客的心，让他忍不住购买产品。打动了顾客的心就如同打开了顾客的钱包。而打动顾客的心就需要用形象的语言区描述产品对顾客的用处。另外，语言的幽默是不可缺少的，大家都喜欢和幽默风趣的人交到，而不愿跟呆板的人在一起。幽默的语言更会赢得顾客的喜欢和认可，因为顾客购买产品同时也购买了一个好的心情。毫不夸张的说，幽默是成功的一把钥匙。一个出色的销售人员，就能把语言的艺术性和魅力融入的工作当中，能灵巧的使用语言，就有了成功的基石。以前总对口才的重要性只是一个模糊的概念，但是，通过这次的实践，我才认识到社会上的经验对于我们来说是如此的重要。通过这次的学习，我知道我以后需要很大的改进。

在推销产品时，另一个重要的收获就是对态度的理解。

销售过程中服务态度是关键。有人说，销售时服务态度是热情，也有人说好的态度需要主动，也有人说，好的态度就是要有好的耐心。其实，这都是好的销售服务态度的几个方面。好的服务态度，我的总结来说就是让顾客带着舒心愉悦的心情购买产品。因为顾客来买我们的产品，免不了对产品反复的询问与了解，这时，销售员的态度重要性就体现出来，会在很大程度上会影响顾客的心情，因此也会影响到顾客购买产品的心情。一个好的态度，是销售上非常重要的一笔。我们面对社会上形形色色的人物，总会有形形色色的性格，在销售的时候，免不了碰到个把性格不怎么好的顾客。此时的我们需要体现出更好的耐心和脾气。需要我们更周到的服务。顾客购买产品，有许多问题需要询问销售人员。耐心的为顾客讲解，不仅赢得顾客的满意，同时也赢得顾客的信任。以前常听说：“顾客是上帝。”现在想想，还真是那么回事。有良好的服务态度，对产品的销售有一个极大的帮助。可以说，好的服务，是成功销售的一半。

以前没有做过销售，总认为，销售就是简单的推销产品，殊不知，当通过亲身实践以后，做销售原来是如此之难，需要很多方面做到很周到。

那期间，说实话，真的很累，从来都没有如此劳费心神。一个月的实训，怎么说呢，累并快乐着，因为虽然说很累，但是日子过得很充实，知道自己忙碌着，不是那样的迷茫。因为我有我的事情，我有我的工作，我有我的用处，我并不是闲置的。还有许多的东西，我在这里找到了影子，找到了我读书的目的，找到了生活的目标。最开心的，莫过于第一次通过自己的努力，得到了人生中的第一笔财富，无论是物质上的还是精神上的。