论QC小组在一师电力企业文化中的作用

第一篇：论QC小组在一师电力企业文化中的作用

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论ＱＣ小组在一师电力企业文化中的作用 作者：刘 磊

来源：《沿海企业与科技》2005年第02期

[摘 要]随着在各行各业里质量管理达标之风，质量的观念渗入到各行各业里，电力这个特殊行业首当其冲，中国电力的营运管理有别于制造业或其它行业的管理模式，它既贴近于传统的服务行业，却又存在电力执法的功能和权利，这样的特殊性使得运营管理的难度较之其它行业有过之而无不及。

[关键词]企业文化；QC小组；管理层次；以人为本

[中图分类]F270

[文献标识码]A

第二篇：浅谈QC小组在企业中的作用

浅谈QC小组在企业中的作用

王瑾

QC是质量控制(Quality Control)的简称，作为质量管理的一部分，其思想与实践早在三千多年前就有，不过当时基本上都属于经验式管理。真正把质量管理作为科学管理的一个组成部分，在企业中有专人负责质量管理工作，则是近百年来的事。从2006年开始，集团把QC小组的成果重新纳入到二级单位的绩效考核指标中，说明集团将狠抓公司质量管理的议题又放到了更加重要的位置上。两年来，作为物资公司具体执行质量管理工作的人员，就两年来的工作经验，谈谈我对QC小组在企业中的作用的认识。在谈QC作用之前，我就质量管理的发展历程和QC特点进行阐述。

一、质量管理发展的历程

质量管理的发展，按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了五个阶段：

第一阶段是传统质量管理阶段，大约是在19世纪末以前。这段时期受家庭生产或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。

第二个阶段是质量检验阶段，大约是在第二次世界大战以前。当时的质量管理主要限于质量检验，即按照事先确定的产品(或零部件)的质量标准，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品(或零部件)的质量。

第三个阶段是统计质量控制阶段，大致是第二次世界大战开始至50年代末期。这一时期，由于战争需要大量军需品，而使检验工作的弱点突出了，影响了军需品的供应。因此，美国政府和国防部组织专家制定战时质量控制标准。

第四个阶段是全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。这一时期，由于生产力迅速发展，科学技术日新月异，市场竞争加剧，管理理论的发展等，对质量管理提出了一系列新的要求。美国通用电气公司的质量经理菲根堡姆在1961年出版了《全面质量管理》一书，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并

考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系。”在GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《质量管理体系----基础和术语》中明确写道：质量管理（QM）是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。”

二、QC小组的定义及其特点

在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出，QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

从QC小组活动的实践来看，QC小组具有以下几个主要特点：

1、明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2、广泛的群众性。QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。

3、高度的民主性。这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒已见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。

4、严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

三、QC小组在企业中的作用

通过对QC 的发展历程和QC小组的特点的了解，我们可以看出QC小组的建立和发展是符合企业质量管理发展的要求的。通过建立QC小组，可以使企业的质量管理由

粗到细，由笼统到精细。QC小组在企业中的作用我认为有以下几点：

1、有利于开发智力资源，发掘企业员工的潜能，提高员工素质。

QC小组的成员在针对一个质量问题进行改进之前，一般都要进行专项的全面质量管理的理论知识和分析方法的培训、学习，在培训和学习的过程中，员工智力可以得到充分开发，通过不断发掘员工的潜能，来提高员工的质量管理素质。

2、有利于预防企业质量问题和改进质量。

QC小组的建立的目的，是为了通过选题即“大家一起来改善什么？”来从小的方面、从精细的方面来改善企业的质量问题。其实企业所呈现出来大的质量问题，有可能只是一个工序或一个步骤的问题所引起的。QC小组的改进质量的方向也正是针对着一个工序或一个步骤的问题，通过鱼刺图等相关分析方法，找出其主要原因，并针对主要原因进行改善，从而达到改进企业质量管理工作的目的。

3、有利于实现全员参加管理。

QC小组的组建大致可以分为三种情况：

(1)自下而上的组建程序；

由同一班组的几个人(或一个人)，根据想要选择的课题内容，推举一位组长(或邀请几位同事)，共同商定是否组成一个QC小组，给小组取个什么名字，先要选个什么课题，确认组长人选。

这种组建通常适用于那些由同一班组(或同一科室)内的部分成员组成的现场型、服务型，包括一些管理型的QC小组。他们所选的课题一般都是自己身边的、力所能及的较小问题。

(2)自上而下的组建程序；

这是当前较普遍采用的。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案，然后与车间(或部门)的领导协商，达成共识后，由车间(或部门)与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应建几个QC小组，并提出组长人选，进而与组长一起物色每个QC小组所需的组员，所选的课题内容。

这种组建程序较普遍地被“三结合”技术攻关型QC小组所采用。这类QC小组所选择的课题往往都是企业或车间(部门)急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。

(3)上下结合的组建程序；

这是介于上面两种之间的一种。它通常是由上级推荐课题范围，以下级讨论认可，上下协商来组建。这主要是涉及组长和组员人选的确定，课题内容的初步选择等问题，其他程序与前两种相同。这样组建小组，可取前两种所长，避其所短，应积极倡导。

由QC小组的组建形式可以看出，QC小组的建立适用于全企业的范围内，可以由员工自由组合，也可以由企业直接划分。由于组建形式的灵活性和相应的奖励机制，提高了员工的主动参与能力，有利于企业员工的全员参与。

4、有利于改善企业员工之间的关系，增强员工的团结协作精神。在现代企业中，由于分工的精细化，使得员工之间的交流越来越少，彼此都很陌生，甚至在一个企业中多年，也不能认识。但QC小组改进质量的要求，使得在组建人员时不能只考虑一个部门一个工种的人员，而要是多层次多部门的相关人员共同组成，这就使得不同工种不同部门的人员有了认识的契机，同时通过共同对一个问题目标的改进提高，增进了相互的了解，从而改善的员工之间的关系，增强了员工的团结协作精神。

5、有利于改善和加强企业管理工作，提高管理水平。

在建立QC小组之时，对相应人员进行了质量管理的基础知识和分析方法的相应培训，由于人员可能涵盖了企业的多个部门多个工种的相关人员，在提高员工的管理知识水平的同时，也改善企业的管理工作。而QC小组对于企业质量管理问题的解决，由点盖面，从而循环上进的提高了企业的管理水平。

6、有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。

QC课题的选择、分析和解决过程，是要通过小组员工的共同努力来完成的。分析解决问题的过程，需要运用到调查表、分层法、排列图、因果图、树图、关联图等等多种质量分析方法；需要员工能够发挥自身的优势，小组成员间相互协作取长补短；需要员工在本职岗位上提高技能。只有小组成员的精诚合作才能解决相应的问题，在这个过程中小组成员的思维能力、写作能力、分析解决问题的能力，都会得到相应的提高，从而使小组成员在岗位上成才。

QC小组在企业改进质量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解

了QC小组的作用就能够充分发挥其能效。还需要企业领导的重视、相关制度的建立、相应激励制度的实施，才能在充分发挥员工主动性、提高员工质量管理水平的同时，改善企业的质量管理工作，提高企业的管理水平。

（作者单位：物资公司综合管理部，经济师职称）

第三篇：论企业文化在管理中的作用

目录

引言

一、企业文化的内涵与功能

（一）企业文化的定义

（二）企业文化的内涵和表现形式

（三）企业文化的功能

二、企业文化在企业管理中的作用

（一）优秀的企业文化对企业人力资源管理的影响

（二）优秀的企业文化对企业战略的影响

（三）优秀的企业文化对企业营销的影响

三、企业文化在企业管理中采用的对策

（一）企业文化理念必须以企业发展战略而采取可行的措施

（二）企业制度和行为文化必须以企业发展战略进行具体实施

（三）企业物质文化必须以企业发展战略进行具体实施工作 结论

论企业文化在管理中的作用

[摘要]本文首先从企业文化的定义、内涵和表现形式、内容等方面介绍了企业文化，并阐述了现代企业文化的功能，接着从企业文化对企业核心竞争力的影响、促进企业可持续发展等几个方面来论证了企业文化在企业管理中的巨大作用。20世纪80年代以来，企业管理从经验和科学管理进入了文化管理，企业文化日益成为企业竞争力的核心。企业文化是指一个企业的指导思想、经营理念和包括价值观、道德观、行为规范在内的工作作风等。企业情况不同，企业文化也各不相同。但有一点是共同的，即每个企业都有与企业发展相适应的，有自己特色的、广大职工认可的行为规范、规章制度、企业理念、职工价值观等等。正是这些有形的硬文化和无形的软文化，指导着企业战略的实施，支撑着企业的发展。

[关键词]：企业文化企业管理战略分析

引言

随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业管理当中的核心要素。在这种情势下，营造—种企业文化，可以为企业管理提供最有力、最长效的支持，无疑成为企业管理者的首要任务。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有着深厚的文化底蕴，但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的—环，因为它涉及了有关企业的价值观、员工士气以及领导方式等诸多领域。这说明企业文化与企业的生存、发展紧密相连，所以构建企业文化，也成为建立现代企业管理体制必不可少的关键因素。

一、企业文化的内涵与功能

（一）企业文化的定义

企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则（Schein，1984），是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。

企业文化是组织成员思想、行为的依据。企业文化是西方管理理论在经历了“经济人”“社会人”“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。

（二）企业文化的内涵和表现形式

企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。

首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导，追求和实现—定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。

其次，企业文化是一种组织文化有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。

再次，企业文化是一种“经济文化”。企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。

企业文化的表现形式多种多样，主要有：⑦企业哲学②企业精神③企业目标④企业道德⑤企业风尚⑥企业民主⑦企业形象⑧企业价值观⑨企业素质⑩企业行为规范等。

（三）企业文化的功能

1、凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标，企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标，在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。

2、导向功能

导向包括价值导向与行为导向。企业价值观念与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。

3、激励功能

激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员

工的自主管理能力和自主经营能力。

4、约束功能

企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。

5、辐射功能

优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

二、企业文化在企业管理中的作用

八十年代，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化。它是企业发展到一定阶段，企业管理人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用于教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。

（一）优秀的企业文化对企业人力资源管理的影响

在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的管理来说是非常重要的，因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。中国加入世贸组织后，使人才争夺日益国际化，然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化”。

如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。在世界许多优秀的企业中，企业会帮助员工制定自己的职业生涯规划，为他们设计自己的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。这样可以使员工产生强烈的归属感，有一种自我实现的感觉。同时，优秀的企业文化与企业领导者的人格魅力以及领导者的领导方式也是紧密相连的，只有企业领导者具备了伟大的人格魅力以及人性化的领导方式才是优秀的企业文化。

（二）优秀的企业文化对企业战略的影响

经济全球化使世界经济的竞争对企业的经营思想、价值观念、思想道德、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。因此，许多国家的政府和企业都纷纷调整发展战略，以适应扑面而来的全球化经济浪潮。要想在经济全球化中生存

并有所作为的企业，没有优秀的企业文化，就难以在世界大市场中占有一席之地。企业文化是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。迈克尔·波特指出，“如果企业文化与竞争战略相适合，企业文化可以强有力地巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。企业文化本身并无优劣之分，它是获取竞争优势的一种手段，而不是目的”。

（三）优秀的企业文化对企业营销的影响

随着营销组合内容的不断发展充实，人员（people）、公共关系（PR）都成为营销组合中的新内容。而公共关系的一个核心目标即是树立良好的组织形象。优秀的企业文化可以促使雇员和消费者之间的关系，可以有助于雇员感到自己这个角色在整个公司形象中的重要性和个人责任感，让雇员感到“自己拥有这个组织”，并通过与顾客的接触，让顾客知道他们的这种感情，从而在潜移默化中使顾客加深对这个组织的良好印象，更加信任依赖这个组织。这样消费者的任何细小的要求都会很快反馈回组织，使组织依据原始的信息反馈来改进自己的产品和服务，以此来成功满足顾客的需求。这样就会形成一个良性循环的发展模式。可见，优秀的企业文化对企业营销有着非常重要的作用。

三、企业文化在企业管理中采用的对策

企业文化属于“亚文化”的范畴，企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。可以从三个层面采用对策、理解企业文化，外层是企业物质文化，包括企业的产品包装设计、环境空间等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。要建设一个优秀的企业文化，必须从这三个层面采取措施，规范企业文化各个层面的内容，为在企业管理中采用相对应的措施。

首先，规范企业物质文化层，如统一标志、企业名称，统一服装、环境空间、产品包装设计等等。其次规范企业制度文化层，完善企业的组织机构，规章制度。最重要的是要使企业文化的最深层，有关企业的价值观、经营战略等深入人心，被所有员工所认同和接受，并在实践中成为自己行为的唯一准则。当然在这个过程中全体员工要不断学习，使学习成为企业文化建设中的唯一方式才是最为重要。因为未来最成功的企业将是一种学习型组织——能够使各阶层所有成员全心投入，并持续不断学习的组织。企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。当然，在我国经济体制和政治体制转型的新形势下，必须

调整和建立新的企业文化以适应现代经济的具体措施：①新经济条件下企业要注意学习氛围的培养。②新经济条件下企业文化中要注重树立良好的企业形象。③新经济条件下的企业文化将更重视以人为本的思想。④企业家的素质、决策力将越来越重要。

通过对国内企业文化与国外企业文化的研究与分析，及采用了相对应的措施，在未来的全球竞争中，企业要立于不败之地，必须要建立自己优秀的企业文化。但是，企业文化建设涉及到方方面面，需要系统思考，协调关系，最主要的是企业文化建设必须要符合企业发展战略要求，采取切合本企业的具体措施。

（一）企业文化理念必须以企业发展战略而采取可行的措施

企业理念中的基本理念，如企业目标、经营理念等，与企业的发展战略所规定的产业结构、未来目标、经营方向直接相关。例如企业若采用成本领先的竞争战略，则企业理念应突出强调成本意识和成本管理。若企业实施一种人力资源的职能战略，则企业理念应突出人才理念和人本精神。

（二）企业制度和行为文化必须以企业发展战略进行具体实施 例如企业若实行差异化战略，则企业在规章制度的制定上则较为灵活，给员工的空间将较为宽泛，鼓励员工进行创新。而一个规章制度制定比较严谨的企业与崇尚自由创新的企业战略是不相符合的。总之，制度和行为要与企业发展战略相匹配和适应。

（三）企业物质文化必须以企业发展战略进行具体实施工作

物质文化是企业文化理念的载体，也是企业战略实施的重要条件。如近年来，全球经济增长减缓，市场竞争变得越来越激烈。许多企业纷纷调整竞争战略，企业的经营理念也相应随之发生变化。为了在新的竞争环境中重新定位企业形象，展示企业新的文化理念，获取新的竞争力，许多企业纷纷进行企业品牌标识的创新和切换，这也是实施企业文化的可行性的必要措施。

综上所述，企业文化建设离不开企业发展战略。企业战略是一个企业的长期规划，必须把它作为一项重要工作来抓。对于尚未进行战略发展规划的企业来说，企业文化建设的首要任务之一，就是要规划出企业发展战略的轮廓，或者制定出企业发展战略目标方向，制定出为企业发展的企业文化措施，为并以此作为企业文化建设的基本依据，才能将企业文化建设工作扎实有效地推进下去。

结论

企业文化在企业战略管理过程中起着极其重要的作用。正确运用企业文化能使战略计划目标的制定和企业整体目标一致，使企业朝着更高、更远、更有利的方向发展，最终实现企业愿景。一个拥有优秀文化的企业将文化作为重要资源，将企业的发展愿景以企业文化的形式渗透给员工，从而使企业战略从制定到实施，都能够得到可靠的保障。

第四篇：浅谈QC小组活动在企业文化建设中的作用

浅谈QC小组活动在企业文化建设中的作用

江苏省烟草公司常州市公司 邵彦凌

摘要：QC小组活动的基本宗旨和活动过程，注重人本素质的开发，体现了以人为本的管理思想，并能够促进企业文化的建设。本文通过分析QC小组活动的特点，结合企业文化建设的要求和原则，探讨了QC小组活动在企业文化建设中所能发挥的重要作用和意义。关键词：QC小组；企业文化；作用

企业文化是企业在长期生产经营管理过程中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范的综合，它是企业的无形资产，是推动企业发展的力量源泉，以人为本的企业文化在企业中发挥着融合、渗透、辐射、感召的作用。QC小组是职工参与企业管理的一种组织形式，深入开展QC攻关活动，能够调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，能够为企业提高质量、降低成本、创造效益，通过成员的共同学习、互相切磋，有助于提高员工的整体素质，营造和谐内部氛围，提升企业竞争力和外部形象。因此，深入开展QC小组活动与以人为本的企业文化建设是互相融合、互相促进的。

一、深入开展QC小组活动，有利于实现企业知识增值，丰富企业文化内涵。市场经济必然带来市场竞争，优胜劣汰是市场竞争的一种必然结果。在这种生存竞争中，企业单靠企业家的个人智慧、灵感和魄力不大可能解决问题，一定要依靠全体员工的智慧。而一个班组

内的情况也是如此。分享，在小组内，就是分享知识，分享经验，分享信息，分享智慧，分享创意。知识和能力不会因为分享而减少，而是越分享越多。QC小组成果的发布，是一种成功喜悦的分享，也是一种对团队协作的激励。QC活动的开展，还是一种资源的分享。在企业中，一方面是领导掌握的资源，一方面是员工的智慧和主动性。领导对QC活动的充分理解、关心支持、健全制度、落实激励，就可以充分地把蕴藏在员工之间的积极性、主动性和创造性发挥出来，实现人力资源的充分利用。尤其是在知识经济的时代背景下，企业的组织结构从“金字塔”式严格的层次关系向网状的扁平结构转变，让大家都“互动”起来，把企业知识资源利用好，有助于促起企业的又好又快发展。QC活动就像一枚能激活全局的棋子，也像一条不断游动的快鱼，通过分享，实现增值。可以说，是分享，让QC小组活动在全面质量管理工作中，成为最活跃、最有生气的一部分，通过开展QC小组活动，更好地调动了企业职工的工作积极性、创造性，充分发挥了职工群众的聪明才智，有效丰富了企业文化的内涵。

二、深入开展QC小组活动，有助于打造和谐内部氛围，凝炼以人为本企业文化。目前，我们全国到处都在关注“和谐”，强调科学发展、以人为本、统筹兼顾、可持续健康发展。而QC活动的开展，可以说是促进了企业和谐氛围的建设，有助于打造以人为本的企业文化。一是可以促进员工与团队的和谐。企业要发展，员工要成长，这是员工和企业的利益共同点，也是以人为本在企业中的体现。群众性QC活动的广泛、深入开展，是对企业质量文化建设的有力支持和促

进；而各级领导对QC活动的关心、支持与指导，将极大的影响员工参与改进和创新的积极性。通过QC小组活动的开展，可以建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场。有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作精神。二是可以促进员工与制度的和谐。企业文化建设的过程，就是逐步实现和谐的过程。QC活动就是把企业管理的主动权交给员工，通过自动自发的分析、优化、整合，实现制度和流程的精细化管理。开展活动的过程，成为员工学而时习、学有所用的过程。员工不再是被动执行者，不再被看成一个个“螺丝钉”，而成为应用统计方法、管理工具以优化流程、提升质量、创新实践、彰显价值的管理者。而且，在活动的开展中，因为强调了实效，注重了结果，也形成了在管理中求真务实而不是纸上谈兵的氛围。三是可以促进微观与宏观的和谐。从微观上看，QC小组只是几名员工，一个QC课题小组，解决一些具体而微的质量问题。但从宏观层面看，QC小组活动的开展又是和企业、行业，甚至国家的发展要求相适应，和落实科学发展观、不断深化内部改革、转变经济增长方式、提高质量竞争力的总体要求相适应，和坚持自主创新的企业精神相适应，和打造以人为本的企业文化相适应。

三、深入开展QC小组活动，有助于提升员工素养，实现企业与员工共同成长。首先，QC活动开展的价值可以体现为员工自身的成长、综合素质的提升。在知识经济时代，尤其要培养学习的习惯，树立终身学习的理念。而只有明确了学习目标，才能结合本岗位，掌握专业技能、学习管理知识，最终实现复合型人才这一目标。QC小组

活动实际就是一个学习提高的过程，随着一次次PDCA循环，解决了一个个现场问题，小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识得以增强，发现问题和解决问题的能力有所提高，使员工在实现企业从优秀到卓越的同时实现了个人价值。而且，通过浓厚的学习氛围，也激发了广大职工增强本领、提高技能的热情。其次，QC活动开展的价值可以提升企业的竞争能力和外部形象。许多企业，在变幻的市场竞争中久盛不衰，靠的就是产品质量。尤其是日本崛起的案例证明，质量管理的传播和推广给了日本发展的动力，所以日本人提出了“质量关系国际、企业的生死存亡”等口号。通过QC小组活动的开展，将把质量意识、“追求最佳”意识固化到员工的头脑中，产品（也包含网络、服务、支撑）的质量提升了，生产管理的效率提升了，资源的利用率提升了，必将带来更大的客户满意度、市场占有率，企业的竞争力增强了，企业外部形象也可以得到有效提升。

综上所述，开展QC小组活动能够体现现代企业管理以人为本的精神，调动广大员工参与管理、改进质量的积极性和创造性，可以为企业改进质量、提高效率、降低成本、创造经济效益。通过小组成员自主学习、互相启发、共同学习，有助于提高员工的素质，塑造充满生机和活力的企业内部氛围。开展QC活动，可以实现个人与组织共同发展，为建设以人为本的企业文化提供了一条最佳途径。

第五篇：论企业文化以及作用

论企业文化以及作用

[论文题纲] 企业文化是指在一定的历史条件下，企业员工在长期的生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。

企业发展到一定的程度要靠文化来驱动，靠人才技术来发展。企业要注重培养人才，努力营造人才脱颖而出的良好机制，让每个人在自己的工作岗位上发挥自己的聪明才智。

道德管理是德治，是企业文化的最高境界。德治是道德的价值支持经营管理，是从被动变主动，实现自我约束、自我管理、自觉行动，使员工在追求自我实现的同时注重社会成就感。

企业家的人文思想，决定了企业文化的特质，从某种意义上说，企业文化就是企业经营者的文化。如果说企业文化是现代企业的灵魂，那么企业家则是灵魂的塑造者。

[关键词] 企业文化的含义；企业文化是人本文化；企业文化是道德文化；企业文化是经营者文化。

在当代中国，发展先进文化，就是发展具有中国特色社会主义的文化，就是建设社会主义精神文明。企业文化是代表先进文化前进方向的重要内容。现代企业的发展，不仅要靠资本、技术和物质方面的激励，还要从企业价值观入手，建立具有号召力、凝聚力、导向力的企业精神，以企业文化铸造企业灵魂，培育企业的价值体系，形成企业的核心竞争力。世界著名企业成功的实践经验表明，企业能够久盛不衰，就是有隐含在企业经济实力后面的文化力，建立起了明确的企业价值观，以此将广大员工凝聚为一体。以人为本的人文思想，以道德为核心的经营理念，以企业家的人格化的企业精神，使企业充满了勃勃生机，具备了巨大的能量和潜能，对内增强凝聚力，对外增强竞争力，成为企业发展永不枯竭的动力。

一、企业文化的含义

企业文化是指在一定的历史条件下，企业员工在长期的生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观、经营哲学、企业精神、道德规范、规章制度、行为规范、习俗习惯等，而价值观处于核心地位。

企业文化作为一种意识活动是客观存在的，不管“企业文化”这一概念是否正式提出，作为一定的观念模式，它实际 上有形无形地存在着。企业文化具有鲜明的企业特色。这种鲜明的企业特色由于企业价值观、行为规范和道德伦理等不同而不同。

一般来讲，对企业文化的理解可以从广义和狭义两个方面来分析。从广义上来说，企业文化是指企业生产经营活动中物质文化和精神文化的总和。其中物质文化要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物。而精神文化则是指企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人。

从狭义上来看，企业文化主要是指企业的精神文化，也就是在长期的经营活动中形成的员工共同持有的思想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总和。企业的精神文化不是虚幻而空洞的口号，虽然它常常是通过某种口号表达出来的。如果说作为硬件的物质文化容易在短时期内形成，那么企业的精神文化则需要长期的努力才能形成。相对于企业的物质财富来说，企业的精神财富更为宝贵，它是企业坚不可摧的原因所在。

二、企业文化是人本文化

构建具有中国特色的企业文化，必须坚持“三个代表”的重要思想，培育有时代特色的企业精神，形成企业特色的文化观念、文化行为，体现企业价值准则。企业文化作为现代企业先进的科学管理思想，把文化融入管理之中，坚持以人为本，去激励人、凝聚人、调动人的积极性，发挥人的主观 能动性和创造性，实现人企合一，使企业文化人格化，实现企业与员工共同发展，同生共长，形成企业最持久的驱动力，最长外的约束力，最强劲的凝聚力，为员工实现自我价值创造最大的空间。

企业文化是任何一个企业都必须存在的管理要素，优秀企业的文化是一种以人为本的管理方式。企业管理，光靠物质的激励已远远不够，还从员工队伍的价值观入手，抓好对员工的教育，提高员工的思想素质，加强对员工的培训，使员工提高技术技能。素质能力提高了，工作积极性提高了，工作效率就能相应地提高。

优秀的企业文化都是建立尊重人才、重视人才，为人才提供展示个人才能的机会。现代企业的发展，人才是企业成功的第一要素。人力资源是唯一可以连续发展、层次开发和无止境开发的资源。拥有自然资源不一定能发展强大，但拥有人才，拥有技术才是真正的优势。尊重人，为优秀人才创造一个和谐，能够释放激情的环境，是企业成功的重要因素。企业发展到一定的程度要靠文化来驱动，靠人才技术来发展。企业要注重培养人才，努力营造人才脱颖而出的良好机制，让每个人在自己的工作岗位上发挥自己的聪明才智。

三、企业文化是道德文化

企业文化是一种道德的力量，以德治企，就是要突出企业竞争中的道德建设，以道德的力量规范员工的行为，使道 德行为的软约束与制度对行为的硬管理相配合。企业道德的确定，要顺应市场的规律，适应企业的发展，继承优秀的传统道德。

人无信则不立，企业无信则不长。企业要在市场竞争中讲道德、讲诚信。企业在追求利润的同时，要树立造精品、讲信誉、树形象、创效益的道德观念，以德兴企。道德管理是德治，是企业文化的最高境界。德治是道德的价值支持经营管理，是从被动变主动，实现自我约束、自我管理、自觉行动，使员工在追求自我实现的同时注重社会成就感。

提高员工的道德素质，实现人的思想和精神生活的全面发展，就必须重视员工思想信念的树立，只要有了理想，有了目标，就会产生一种巨大的精神动力，他会靠着一种信念克服困难，勇往直前。现在员工自立意识不断增强，个人素质大大提高，员工并不满足被动地听命于人，企业权靠制度约束是不够的，还必须有精神的激励和道德的约束。制度是有一定度的，不是无边无际的，还要靠道德的自我约束，使员工从“要我这样做”转变为“我要这样做”。

市场经济是竞争的经济，是法制的经济，也是协作的经济，又是道德的经济。竞争必须是平等、公正、遵循法制轨道的良性竞争。然而，法律只规定了什么是不应该的，禁止的，而没有指明什么是应该，要鼓励的。法制的规定只是社会最低文明底线，它要求社会成员不能违背法律条款，道德 不仅要求企业遵守法律，而且要高于法律条款的起点，可谓法制是“他律”，道德是“自律”。如果一个企业每一项经营过程都要采取法律的手段，这样经营成本就太高了，用道德的力量去规范自我行为，对维护企业经济的健康发展，保证企业成功有着不可估量的作用。

四、企业文化是经营者文化

企业家是企业文化的创造者，又是企业文化的执行者。企业文化反映着企业经营者的素质，体现着企业领导的风格。因此，企业文化是企业经营者道德思想价值观念、人生追求、事业心和责任感的体现，也是企业经营者观念创新、管理创新、市场创新、技术创新、制度创新的创新精神综合素质的反映。企业家的人文思想，决定了企业文化的特质，从某种意义上说，企业文化就是企业经营者的文化。如果说企业文化是现代企业的灵魂，那么企业家则是灵魂的塑造者。

企业家要重视企业文化的建设，文化力的内涵包括科技和智力的因素，也是包括理想、道德和价值观在内的精神力量。经济与文化一体化的发展，使文化力在现代企业的发展和市场经济中的地位和作用更加突出，只有重视和能创造出优秀企业文化的经营者，才能成为卓越的企业家。

企业文化对企业的发展起着特殊的作用。企业文化看起来是虚的，但人与人打交道是实的，企业家在各自不同的文 化背景下在经营中体现出其素质。企业家能否成功，关键是为人之道、用人之道和经营之道。这三“道”来自企业家的精神和价值观，企业家精神是企业文化的高度浓缩。现代企业家是具有相对独立的经营责任、经营权和经济利益，并有专业的管理知识、经验和才能的经营者。企业家在长期的经营实践中形成的传统习惯，包括意识、价值观念、人生追求、理想信念、人格风范、道德情操等诸因素上升为企业的精神和理念，成为企业的价值观念和道德观，其直接影响着员工的观念和行为选择，直接影响着企业的形象、企业的竞争力和凝聚力，最终影响着企业的命运和发展。

企业文化的意义与经济学的原理一样，最终是以成本来证实的，企业文化改变的是人与人打交道的方式，降低的是企业生产经营中的成本，提高的是企业核心竞争力。企业的竞争力，最终是看企业有无活力，而这个活力，不在于固有的物上，而在于最活跃的人上，企业人气旺就有活力，而企业的活力主要体现在各个岗位上员工是否能尽职尽责，将各自的积极性、主动性、创造性这“三性”是否淋漓尽致地挖掘和发挥出来，使企业活力永存。

企业文化具有很强的继承性、时代性和层次性。企业家应以适应新经济时代的要求，高起点、高标准、高层次来构建企业文化，提升企业核心竞争力。企业生命维系于文化，文化底蕴越深厚，个性越明显，企业生命力就越强。在瞬息 万变的市场中，要成就事业，必须掌握好经营思想和人文思想。经营思想的对象就是社会资源和自然资源，如何使自然资源转化出更高的价值。人文思想的对象是人力资源，如何使员工在工作中发挥自己最大的潜能。经营者要承认员工的价值，尊重员工的才能，关心员工、激励员工，与员工坦诚交流，心与心的沟通，促进紧密的互动。如果一个企业领导，一方面要求员工对企业忠诚，另一方面则对员工的发展和未来没有系统的考虑，员工对自己的未来与企业的发展都不清楚，没有憧憬和希望，怎能谈得上调动起员工的积极性。

社会发展的历史表明，在经济发展中文化有着明显的导向作用。有远见卓识的企业家，应重视企业文化的建设。谁重视、谁受益；谁先介入、谁先发展。企业发展到现在，已不仅仅是“员工工作的场所”，也不是“挣钱的地方”，应该是员工的事业发展的起点，是一个大有作为的天地。作为一个成功的优秀企业家，不能只考虑自己的经济利益，必须重视员工的利益和社会效益。一个企业要有一种精神，要有一种力量，要有一种团队精神，要使员工有精神的归宿和精神的家园。建立优秀的企业文化，就是为员工构建精神的归宿和精神的家园。从一定意义上说，以企业家精神为核心的企业文化是企业家的人格化。