博弈论(生存智慧大全集)_通讯会话细节：提升个人魅力

第一篇：博弈论(生存智慧大全集)_通讯会话细节：提升个人魅力

电话天天打，但大部分人未必懂得如何把握好打电话中的细节。通过细节提升自己的个人修养，可以养成良好的挂电话习惯。博弈通讯会话细节，更有助于提升你的个人魅力。

作为博弈职场的新人，你最好经常在自己桌上电话机旁准备好记录纸和笔，不要电话铃响了才临时找纸张凑合。

如果事情比较重要或是替别人接电话，你一定要作好电话记录，电话记录应包括以下几项内容：接电话的时间、由谁打来的、打给谁、电话的内容、接电话人的姓名、处理结果等，最后将对方的电话号码重复一遍后记录下来。

很多职场新人自恃年轻，记忆力好，不喜欢作电话记录。但是，现代职场工作繁杂如果不及时作电话记录，那么，就很可能出现遗漏或张冠李戴的现象。

打电话要注意说话的节奏，必要时要一字一句，适当放慢速度。有些人在打电话时，不是怕对方听不清，就是怕对方听不明白，所以，说话的声音又尖又快，简直像个神经病人一样。这样，你不仅让对方难以听清楚，就是听清楚了也不一定反应得过来。

有些人在打电话时，为了贪图舒适，喜欢把臂肘压在电话机上，这样不仅旁人看起来不雅，而且容易养成一种不良的工作习惯，使自己的发音变浊，从而给对方留下一个不良的印象。

如果是外线电话，拿起话筒后，你第一步就是自报家门：“我是××公司的××。”把自己所在公司、部门以及自己的姓名告诉对方。即使对方知道这些也并不会觉得你啰唆，相反他们会感到更亲切。

拨电话之前，你心里要有个谱，要向对方说明哪些问题，或者了解哪些情况，这些都要一一想清楚，必要的时候要列个提纲。如果要核对或查询资料，那么，事先还要把有关文件检查一遍，另外，还得把对方的电话号码核对一遍。

电话拨通之后，不能当对方一拿起话筒就问：“刘先生在吗？”这是缺少涵养的表现。而且，你在自报姓名时，不能说得太快。如果对方接电话的不是你要找的人，那么，你在谈正事之前要征求对方的意见：“既然刘先生不在，那么，我想把事情对您说一下，请您在刘先生回来之后转告他，你看可以吗？”不要在对方没有表态之前，自己就叽里呱啦地说开了。

打电话是一种细节的艺术，一流的电话有一流的自信，它是一种信息的传递，是情绪的转移，对客户的服务情绪、对自己的工作情绪。打电话也是一种体力劳动，要姿势正确，声音正确，让声音传递你的能量、穿透力、磁场、说服力。

第二篇：博弈论(生存智慧集)_求职细节：谨慎灵活的博弈技巧

职场细节无处不在，商务谈判、工作会议、宴请客户，大场面中的大礼仪，想必职场人都会注意，但一些不起眼的小细节，却也蕴含着礼仪大学问。因此，职场博弈一定要重视细节。

网上求职时的细节问题：

挑选人员相对不密集的时间上网，如午饭、凌晨等；多上论坛和就业网翻看各大公司网上求职的秘籍以及招聘流程，做到心中有数；在求职前，一定要通过公司网站对应聘公司做透彻了解，千万别怕麻烦，别赶在截止的时候申请；尽可能在Word环境下描述清楚自己的信息（千万别犯低级错误，注意拼写、语法等细节问题，填写的时候注意中英文的要求），然后再粘贴到网页上去。

当然，此外还有其他细节，也同样是需要注意的。

应聘面试时的细节问题：

回答提问时应注意语言的简明扼要，千万不能滔滔不绝没完没了，或是回答得文不对题不着边际，或是回答问题过于啰唆而超时太多；能够大致谈论出这家企业的基本情况，比如主要产品、服务项目、行业地位、业界声望、企业形象、奋斗目标、企业文化、人才引进要求等，但绝对不能表现出自己对这家企业已经了如指掌，尤其是不要直言不讳企业经营管理中存在的问题，这会让大老板感到非常地不爽；要客观公正地评价自己的工作能力，要全面合理地衡量自己所掌握的各种资源，不要去应聘超越自己能力的工作岗位，哪怕是那个岗位再怎么吸引你，能赚再多的钱，再怎么让你心动，可你的能力达不到也不行；你可以自信但绝对不能让人感到你很自负，或者是感到你很自我很自恋；千万别对公司职位发表轻率的评论；

要给公司肯花钱招聘你的充分理由，以及能够做好这项工作的自信；适当提及自己某些方面的可用资源，如人脉资源、融资资源、业务资源等，让招聘官感到放弃你会是一种损失；自我介绍如果没有特点特色，不能让人印象深刻，招聘官见过听过后就会很快把你忘了，你也就只能是回家等永远都不会来的通知了；提出自己希望加入团队的合理理由；

应聘前要想清楚，在现在单位无法实现的理想在新的单位是否有可能实现；你对如何尽快进入角色有什么想法，作为中层管理人员应重视哪些事情；你对应聘单位的新老板进行过全面详细的了解吗；你需要多久时间才能磨合适应工作，通常可以考虑在半年以内，最好是在三个月左右；假如你被录取你会在本公司待多久；

简历上资历很丰富而实际能力如何。