销售实习报告

第一篇：销售实习报告

销售实习报告

对于初踏入社会的我来说，社会上的一切都好陌生，我对于自己即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会，首先要了解社会，多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。

我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司，这家公司主要是进行电脑耗材、整机、组装机销售，和电脑上门维护，公司规模不是很大，只有十几个人，本着初入社会、学习经验的目的，我决定留在这家公司。

第一天工作的时候，公司对我们进行了基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了，不存在什么难度，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗(来源：58同城-实习总结)皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，还好我的同学看起来不怎么烦躁，这让我暗暗惭愧，只好默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我们记住全部，只要求我们慢慢掌握，这也让我松了一口气。当我们大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单啊，虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不一样。终于尝到社会生活的味道了，涩涩的，也甘甜的。

培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客上门了，是一个学生配电脑上学，我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨，还有动手组装，终于做好了自己的第一单销售，心里也有点满足感，毕竟是开始，要沉住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也

很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，这对我们来说并不是很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适合。

经过不长不短的一个月的社会实践，让我对社会有了个基本的了解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步，人随着时间成长，但社会的进步是全体人类的共同努力结果，并不是个人可以做到，所以我必须尽快提示自己。通过这次实践，让我懂得了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失败，但是如果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。

实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。

实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧！

1）学会了与人沟通和处理事情的应变能力：。

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。

我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。

这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

3)一定要以诚待人

我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些MP3.MP4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看MP4，我刚进店不久，对MP4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。

你拿回家就放放心心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。

最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销MP4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了MP4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。

于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的MP4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。

所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。

4）做事情要有毅力有恒心

其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。

在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。

第二篇：销售实习报告

一、实习时间：2014年3月15日_2014年5月30日

二、实习地点：石家庄

三、指导教师：张永亮（流通E区主管 ***）杨卫州（***）

四、实习目的：了解龙江家园白酒的历史，文化，企业管理，以及白酒的终端销售模式和掌握销售技巧。五 企业介绍

东北一直就是中国重要的商品粮生产基地。东北出好粮，东北大高粱，这是妇幼皆知的事实。东北酒能旋风般地刮遍华北乃至全国，和消费者对东北酒是纯正粮食酒的传统认知有至关重要的关系，龙江家园正是东北纯粮好酒的典范。

首先，龙江家园酒具备独特的地理酿造优势。黑土地以土质肥沃著称，目前世界上共有三块优良的黑土地资源，一块在加拿大和美国的接壤地，一块在法国，另一块就是中国的黑龙江，而龙江家园的生产基地就坐落在黑龙江。

其次，从气候优势看，黑龙江气候寒冷，植物生长周期长，每年一季种植，日照时间充足，这里所产的粮食颗粒饱满，营养丰富，酿造的酒自然醇厚，回味悠长。

最后，龙江家园酒非常重视原料的筛选。为了保证质量，龙江家园的酿酒原料全部采用松嫩平原优质的红高粱，颗粒饱满，精筛细选（平均颗粒要求直径超过0.3cm），确保生产出来的白酒口感醇厚绵长。

中国爽朗型白酒领导品牌

三得利酒业紧贴消费者的细化需求而人性化地研发酒质，通过对千人次的目标消费者口味测试结果和目标消费者的饮后舒适度试验和结果进行了综合分析，于2010年提出了“爽朗型”白酒的概念，并调集科研力量，在国内顶级白酒专家品尝的基础上，采用了科学的市场研究与分析统计方法研究消费者需求，研究爽朗型口感白酒的各种成份含量，研制开发出爽朗口感新龙江家园系列（爽朗1号、爽朗3号、爽朗

5、爽朗银钻），色泽清澈晶莹、醇正清爽、沁入心脾，具有窖藏香郁、绵柔净爽、回味甘甜的特色，迅速赢得广大消费者的喜爱，成为白酒市场的新亮点。

“爽朗·中国味”

爽朗带给消费者的不仅是一种口感的满足，它已超越了酒质本身物理属性，升华到自然、生活、城市、国人气质层面的爽朗性格。

从个人层面看，爽朗是人与人敞开心扉、和谐包容、真情相待，“喝爽朗·心宽敞”，开心、自信、敞亮地面对每一天的生活姿态。从个人到群体，这些爽朗的人，爽朗的态度，从生活中蕴藉升华，构建出一座座和谐的社区，书写出一座城市的精神，进而彰显出一个国家，一个民族鲜明的气质与品格，爽朗上升为一种中国味道。

爽朗是一份自然的生态，是一种生活的姿态，也是一座城市的表情。自然生态——个人姿态——群体意识——城市精神——国家气质——反哺自然，这是一条由物质层面逐步演进到人文精神层面的爽朗路径，这条路径成就了独特的“爽朗·中国味”。

源起白山黑水中国生态白酒核心区】

黑龙江三得利酒业有限责任公司位于东北历史名城、满族发祥地之一——双城。八百年前，金太祖完颜阿骨打曾在拉林河畔“煮酒谈兵”，龙兴帝业。有诗云：白山黑水帝业兴，金源右翼古双城。而拉林河、松花江则像两只玉手眷捧着双城，精心地安放在物宝天华，沃野千里的南松嫩平原上，是中国著名的生态白酒核心产区。

【继承明代酿酒古法传扬赫哲不老神奇】

三得利从历史的天空走来，踏寻着赫哲族酿酒的不老传奇。自1996创立伊始，三得利人秉持着祖先勤劳、朴实、智慧的美德，将始于明代的“木海窖藏”、“纯粮雪酿”——古赫哲人神奇的酿酒原理发扬光大，为今人酝酿出了一坛坛甘醇、香溢、纯净的美酒，也正为自己酿造出了一段千古留香的传奇。

【崛起壮美北国放眼大美世界】

三得利酒业旗下经营品牌主要有“龙江家园”、“十里八村”、“金高粱”、“五加白”“原珍”等。成立以来，一直秉承“堂堂正正做人，实实在在酿酒”的经营原则，产品旺销全国。企业通过产业升级、模式升级、战略升级，引领东北酒板块走出竞争的怪圈，龙江家园和十里八村更成为中国白酒行业新的领军品牌，被广大客商誉为“东北白酒王”，同时被评为“中国优质白酒企业”、“中国驰名商标”等荣誉企业！

经营宗旨：纯粮酿美酒，让利献社会，健康快乐千万家。经营原则：堂堂正正做人，实实在在酿酒。

经营理念：三喜欢——让员工喜欢、让经销商喜欢让消费者喜欢 企业理念：诚信、拼搏、创新、共赢。企业精神：做实在酒，做实在人。

企业目标：做纯正东北纯粮酒，发展纯正东北纯粮酒。

1996年10月，老董事长汪配银先生拿出多年积蓄10万元，根据祖传古法酿制技术开始试制纯粮烧酒；

1997年第一次创业失败后，当地政府支持借贷30万元重新试制纯粮袋装烧酒，并于同年9月试制成功中国首个袋装纯粮烧酒；

1998年实现年产销1万吨，袋装纯粮烧酒畅销东三省； 2000年成功实现企业第一次转型，开发出30多款系列瓶装白酒，市场拓展到包括内蒙在内的东北四省，年产销达到2万吨；

2001年企业开始向品牌化进军，成功开发出“龙江家园”、“十里八村”、“金高粱”三大品牌，其中“龙江家园”品牌被评为黑龙江省著名商标，龙江家园系列白酒被评为“中国白酒优质产品”；

2003年三得利酒业成功实现营销模式优化，在低端白酒行业首创箱外、盖内促销模式，并依靠该模式成功开发了天津、山西市场，迅速发展为该市场知名品牌；

2005年，三得利酒业又迎来了新的飞跃机会，通过与国内著名咨询机构深度合作，成功实现了营销模式的二次转型，市场得到了飞速发展，三得利酒业成为华北地区低端白酒行业的领跑者； 2006年9月受邀以中国唯一一家白酒企业的身份参加了中国政府组织的澳大利亚中国企业政府年会，并收到了多家澳大利亚企业开发澳洲市场的合作意向书，继成功打入俄罗斯、缅甸市场后又开始涉足澳洲市场；

2007年9月，国家环保总局、中国环境促进会在北京钓鱼台国宾馆隆重举办“绿色中国第十二届论坛”暨首届“中国名企创建绿色企业宣言”活动。在该次活动中，三得利酒业与首钢、珠江啤酒、伊利乳业等国内知名企业一起荣获“首届中国名企创建绿色企业宣言发起单位”称号。

2009年，三得利进一步引进国内知名白酒咨询北京正一堂策略机构作为企业发展合作伙伴，制定企业品牌化发展道路，成功塑造五加白、龙江家园、十里八村等三大支柱品牌。六：培训内容

先介绍酒的分类，白酒是六大蒸馏酒之一。其他五种酒是白兰地 威士忌 朗姆酒 伏特加和金酒。白干酒即不掺水的意思。白酒以曲类酒母为糖化发酵剂利用淀粉质。原料为乙醇和水还有有机化合物（主要是香味物质）

关于白酒的发明人一种说法是杜康，传说有一次杜康去粮库发现很多粮食因为下雨漏雨而发酵，一尝发酵的水很好喝，喝多了飘飘然很舒服。因而发明了酒。粮食生产的丰欠是酒兴衰表。酒的分类：1固态白酒 大曲酒 小曲酒 粰曲酒 混曲 其他糖化法。半固半液发酵 半香 勾兑白酒 液态发酵法白酒 2按香型：酱香（如茅台 郎酒）浓香（如五粮液 泸州老窖 剑南春）清香（汾酒 二锅头 黄鹤楼）米香型（桂林三花酒 全州湘山酒）凤香型（西凤酒）董香型（贵州董酒）豉香型（广州玉冰烧酒）芝麻香型（山东景芝白干酒）特香型（江西四特酒）老白干香（衡水老白干）兼香型（黑龙江玉泉）酱中带浓（湖北白云边）馥郁香型（酒鬼酒）一树三花（郎酒拥有酱香浓香兼香三种香型）龙江以浓香为主。是复合爽朗型白酒。酒度的定义是指酒中纯乙醇（酒精）所含的容量百分比。龙江主销产品：爽酱 原珍 原珍10年 原珍15年 原珍30年 原珍50年。爽朗 地赋爽朗 人赋爽朗 天赋爽朗。爽朗吉祥 新爽朗吉祥 喜尚喜系列 吉祥系列十里八村系列五加白系列。光瓶酒：珍爽高梁 珍品高粱 珍酿 佳酿 人和顺 特酿 38度餐珍 小纯粮 新人和顺 爽朗3号 爽朗1号 爽朗5号 珍酿 等

产品特点：1黑土精华天赋爽朗2雪山秀水天赋爽朗3木海窖藏4国米贡粮5冬藏夏酿6大师调兑

广宣讲解

可以按ABCD分类比如按一个餐馆的人均消费来分类a为大于等于60元B为人均消费35元C为人均消费25元D为人均消费15元。也可以从面积和包间数量来分类。至于商超可以看他的收银台数量来判断分为20 10 5 1 还可以看它的规模分为大型Ka大型连锁小型连锁便利店。亮点街道的要求：1 网店数量大于20家2核心商铺不低于百分之10 3.月销售不低于6箱。产品进度 进店率在百分之80以上单店分销品项 餐饮3个以上非核心店面为两个以上流通核心店品项为4个以上非核心3个。排面要求：盒酒3列1排光瓶酒4列3排。非核心商店盒酒两列两排光瓶酒4列3排。核心店要有四种广宣，非核心2种，店招不小于5块。

一类广宣：电视电台网络户外高地公交车体户外围挡 内刊 二类广宣: 大型推广活动 品牌公关传播活动 主题会 助销指导手册

三类广宣：门头店招车体个性化物料

工作讲解：1 影像化管理，每天上班必须照相，陈列 门头 广宣 必须照。市区不低于20家店，乡镇不低于15家店，每天工作时间不低于7小时。自拍照5张，分别为上午上班照中午下班照，下午上班照下午下班照，其余随意自拍照几张即可2费用：如搭赠 箱皮换酒 空瓶换酒 压箱 二批返利 瓶盖换酒 瓶盖换钱 品项等。终端费用：如进店费用 陈列费用 堆头费用。影像化管理每天必须拍照。安全库存量=(上期库存+上期进货量)-本期库存）乘1·5 还有赠饮活动五步，1 我是谁做品牌介绍2做什么3怎么样引导口感评价4为什么这样介绍自己产品特点卖点5来买吧达成销售 每天工作需要准备的东西：拜访记录卡 笔 本 抹布 工作手册 拜访路线 订货单

七：实习过程：工作时间为周一至周六，每天8点上班 先开晨会唱三得利企业歌 拍自己的自拍上班照 随意抽查两个人的影像化检查 销售交流和解决问题 汇报自己销量情况和完成任务指标 然后拿线路手册按线路拜访终端店面离开公司前拿广宣如POP 推拉贴 爆炸签 价格贴 提示牌等还有要兑给客户的奖品。出公司按路线和顺序拜访店面，拜访门店摆陈列，贴价签，讲公司促销政策（如新人和顺60一件，进5元卖6元 买一件赠一瓶小纯粮，38度餐珍进店政策买一件送四瓶38度餐珍半斤酒四瓶，在送半箱特酿，而且两个瓶盖可以换一瓶半斤酒。特酿政策买一件送一箱康师傅矿泉水，买三箱送一桶油）询问顾客是否需要进货下订单，有时候会传达公司的陈列政策如（进5箱人和顺或特酿按陈列要求摆三个月结束后送大坛酒一瓶，进10件按陈列要求摆三个月结束后送一箱鸿福和酒，进15件摆三个月送一个沙滩椅）询问是否有需要对奖的奖票，询问店主同意后出来贴上广宣并拍照，并按要求填好线路手册上的选项（如进店时间，产品选项等）然后继续转下一家店。每天中午12点下班，下班时要排自拍照背景必须有下班时的店面招牌，下午2点上班拍上班照要求同样如此，然后转店。6点下班下班照同上。线路手册共6本为周一到周六的需要转的店面，基本上线路手册不会变动，每个星期都会见一次店主不断接触聊天交谈促进客情。工作简单忙碌而充实。每个月月底会总结销量上报公司，进而可以算自己可以挣多少提成。龙江是每个月15号发工资。七：实习心得

通过2个月的实习我明白了快消品白酒终端销售的模式和技巧，也明白了做销售的不容易，明白了终端的重要性，明白了公司发展运营情况，为我以后转正正式工作打下了坚实的基础。贾栋一

2014年5月30日

发表于百度文库。

第三篇：销售实习报告.

毕业实习报告

一、实习目的

1、加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会, 提高社会交往能力, 学习优秀员工的优秀品质和敬业精神, 培养素质,明确自己的社会责任。

二、公司概况

XX物流公司创立于 1995年,公司总部设立在上海, xx 是一家全国性、网络型的物 流集团公司。公司在全国 110多个城市自行投资建设了 200余家分公司。xx 能提供公路运 输、仓库租赁及管理、区域与城市配送在内的全方位的物流服务。xx 物流是中国目前零担 运输市场占有率最高的企业之一。

公司的诚信经营与永恒的优质服务得到了客户的信赖, 通过与世界 500强企业、国内 大型企业的合作与学习, xx 以良好的企业信誉、专业的物流运作赢得了企业的长足发展.xx 依托优秀的员工团队、先进的信息系统、超前的服务理念和遍布全国的运营网络, 致力于提 高客户的物流能力,降低客户的物流成本。xx 物流正日益成为物流行业的著名品牌。xx 物 流为 YRC 所控股的大型物流企业。YRC Worldwide(纳斯达克:YRCW ,财富 500强公司之 一, 是世界最大运输服务提供商之一。通过旗下品牌, 包括 Yellow Transportation、Roadway、Reimer Express、New Penn、Holland、Reddaway、Glen Moore 和 YRC Logistics , YRC Worldwide 提供广泛的资产与非资产运输与物流服务。品牌组合展现了为工业、商业以及零售业所提供 的一系列国内和国际的综合服务。YRC Worldwide 连续 6年名列财富杂志“美国最受敬仰的 企业”第一位。总部位于美国 Overland Park堪萨斯州, YRC Worldwide在 80个国家或地 区开展业务,并在全球 1000个站点拥有近58,000名员工。

三、实习内容

我在 xx 物流公司销售部实习,通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进 行物流行业基本的销售培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的物流销售的知识, 销售物流是企业物流系统的最后一个环节, 是企业物流与社会物流的又一个衔接点。它与企 业销售系统相配合, 共同完成产成品的销售任务。销售活动的作用是企业通过一系列营销手 段,出售产品, 满足消费者的需求, 实现产品的价值和使用价值。之后给我们讲述了相关的 销售技巧方面的问题, 例如, 客户的目标是买太阳镜, 有的是为了耍酷;有的是怕阳光过强, 眯着眼睛容易增加眼角皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架, 哭肿了双眼, 没东西遮着红 肿的眼睛, 不方便出门。每个人的特殊需求不一样,不管是造型多酷的太阳镜,如果镜片颜

色比较浅或透光, 那么原本耍酷的卖点便无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的客户的 特殊需求。

了解销售是什么, 我们也许首先得明白销售不是什么。销售不是一股脑的解说商品, 因 为您根本不知道客户的需求是什么。销售不是与客户辩论、斗嘴, 客户要是说不过您, 可以 选择不买来赢您。销售不是我的东西最便宜, 如果东西因为便宜才能卖掉, 这是生产单位有 效控制成本的功劳, 不是销售的努力。试想一下, 您若没有便宜东西可卖, 怎么办呢?销售 不是口若悬河, 让客户没有说话的余地。没有互动, 怎么可能掌握客户的需求呢?销售不是 只销售商品,因为只有客户对您有了好感,才会信任您所说的话。

销售当然也决不是投机取巧或灵光一现, 销售应该是一个发现、发掘、引导和满足客户 需求进而达成交易的过程。从大处着眼, 销售应该理解为一种以解决问题和成交为目的的沟 通,以与客户建立合作伙伴关系,实现共赢和共同成长。销售技巧有五条金律: 第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话,多打听一些问题,带着一种 好奇的心态, 发挥刨根问底的精神, 让客户多发发牢骚, 多提提问题, 了解客户的真实需求。第二:同意客户的感受 当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比

如说我感到 您。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。第三:把握关键问题,让客户具体阐述 “ 复述 ” 一下客户的具体异议,详细了解客户需求, 让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分, 这个是最终成交的通道, 因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处, 这为你引 导客户走向最后的成功奠定基础。第五:让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了 背后的动机, 销售就可以从此处入手, 想到并且说出客户需要的价值, 那么彼此之间的隔阂 就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

培训之后, 正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中, 让我懂得销售员 是需要高度的激情和恒心的, 这些天的销售工作提高我的交际能力, 能锻炼我们的口才。在 这十天里面的实习当中我和老的销售员接待了很多客户, 也不断的积累着自己的销售经验和 技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然, 没什么技术含量, 到后来真的认识到了销售其实真 的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则, 那就是顾客就是上帝, 无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首 先就是自己的仪表必须要整洁, 给人一种干净的感觉, 其次就是要有礼貌, 脸上要尽量带着 微笑, 这样就保证了员工的基本素质, 同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻 的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败。

四、个人体会: 来公司实习也有一段时间了,总体觉得,销售这个行业是一门深奥,并值得探索的职 业。在这期间,我学到了许多,也悟到了许多。主要有以下几点:

1、虽然我学习的不是市场营销专业 , 但是客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客 户分析方法等, 这些知识是必须知道的, 因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的 工作效率,工作质量,这些知识只是知道是远远不行的,而是要精通。

2、在这段时间里, 我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识, 也让我个人更加的 成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,不找借口,找方法。曾夜不能寐的 思考解决方法, 因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上, 曾受到无数次的拒绝和 嘲讽, 有多少次在深夜里独自一个人发呆, 有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早 早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败, 但我却拒 绝放弃!

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一生中的一 笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到, 在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做 事首先要学做人, 要明白做人的道理, 如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员, 自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步 入社会的人来说, 需要学习的东西很多, 他们就是最好的老师, 正所谓 “ 三人行, 必有我师 ” , 我可以向他们学习很多知识、道理。

第四篇：销售实习报告

销售实习报告

为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。实习是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识；实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化；实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。1． 实习单位简介 1.1 实习单位名称 1.2 部门名称 2． 实习心得体会 2.1 实习任务

自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始！2.2 自我感受

在为期五个月的实习里，相个真正的员工，有自己的员工卡，每天按时起床。实习过程中遵守该公司的规章制度，虚心向有经验的同事学习，通过这几个月的实习，我学会了许多在课堂上没有的知识和技能，对于联营公司有了许多认识和了解。在销售过程中我的领悟是，所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同。所以在我们掌握产品知识以后，如何让自己的销售技巧提高，我总结了以下几点：

1． 精神状态的准备

在销售过程中，如果销售人员有一个良好的精神状态，会给消费者一种积极的、活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2． 专业知识的准备

对空调的性能、价格、品牌都需要一定的了解。在实习阶段，我从中了解美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、饮水机、微波炉、洗碗机、电磁炉、风扇、电暖器、热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器等家电产品和压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。现在市场主要销售型号有天钻星Ⅱ(W型)、梦静星(V2型)、天净星(P型)、超静星(K型)、清新完美星（I型)、健康净化星(G型)、高效清爽星(F型)、吉祥星(A型)、如意星(B型)、超劲星(X型)、超劲星(H型)、高效冷静星(J型)、清润星(V1型)、清净星(N型)、高能效(V型)。美的空调的特点为制冷制热快一倍，内外超静音，节能省电。3． 对顾客的准备

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的中意的空调类型。

身为当代大学生的我们除了要学习书本知识，还需要积极参加社会实践。一方面，从理论上来讲，我们要理论联系实际，不然我们极有可能走向教条主义和经验主义。另一方面，从现实社会来说，我们要清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才，我们不仅要学好自己的专业课，同时我们还要学习其他学科，力争做复合型人才。在社会实践中能培养我们独立思考、独立工作和独立解决问题能力及巩固我们所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能的作用。因为马克思主义告诉我们，世界的本原是物质的，人能通过感官获得外界事物的感性认识，感性到理论认识只是认识的第一次飞跃，我们有必要实现从理论到实际的第二次飞跃，即理论联系实际。

面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得我们应该做好如下几个方面：

一、转变观念，不能简单地把暑期打工作目的着眼于口袋变得有多厚或者是一种积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的社会实践能力，让自己有所特长，可以自己独立养活自己和做好创业的开源工作。如今的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际合作能力。作为一名大学，既要有远大理想，又要脚踏实地的工作。自己的每步骤如何行走都要有明确的目标和可行的计划，这样在每个目标的实现过程中，我们能一次又一次的得到锻炼及实现自己价值的提高。

二、要树立活到老学到老的学习意识。社会是个大群体，每个人都不能置身世外，此外人类的共同的智慧结晶正呈现出指数型大爆炸。我们必须积极抓紧时间，不断的更新自己的已有的知识结构，跟上时代的步伐，这样我们才不致于成为某领域的门外汉！

三、我们要培养合作竞争共赢意识。我们很清楚每个人的生命是有限的，仅仅几十年的光景。但是，无数的人类的共同努力，我们一定可以完成无止境的难题。古代有愚公移山的故事，今天仍然有着人类的不懈努力——认识无穷的宇宙及其他未知领域。我们在日常生活中不仅要顾及自己的合法利益，更要顾及集体、国家的利益。马克思告诉我们，集体、国家利益的实现是个人利益的基础。

四、我们要培养遵纪守法维护公共秩序的意识。古人云，没有规矩不成方圆。有了规矩之后，一切才可以稳定。稳定压倒一切。稳定了，生活才有了保障。就如胡主席所说：“稳定是硬任务！”

在这次实习的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次实习的结束也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。“没有实践，就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。今年自己的暑假和去年有所不同。其实学校要求我们参加社会实践 , 无非是想让我们提前接触社会 , 了解社会 , 这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心 , 于是我才决定今年要真正的去接触社会 , 品尝社会的酸甜苦辣。更重要的是我们的交际能力得到很大的提高，处理好各方面的关系。

3.展望

这五个月的实习，学到了许多知识和技能。在销售方面，我掌握了销售技巧，学会去了解消费者的购买心理；在产品知识方面，我熟练掌握了于产品有关的知识，如：美的空调的类型、性能以及它的优点等。在获益的同时也发现自己在面对那些对空调有一定了解的顾客，我显得有些不自信，对于他们提出问题，即使自己知道也有点胆怯。希望在以后的销售工作中应该提高自己的自信心，能够自信地回答顾客提出的每个问题，让顾客满意！

第五篇：销售实习报告

毕业实习报告

一、实习目的

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼销售工作锻炼自己的能力，提升适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

二、公司概况

天地墙纸是全球第一品牌意大利经典HAPPIDEA墙纸;欧洲流行时尚最畅销品牌比利时IDECO墙纸;美国FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墙布等。天地墙纸的总部位于国际金融贸易中心,香港的天地墙纸公司是香港目前最大的墙纸公司之一,公司实力雄厚,经营世界各国名牌墙纸、墙布等。

三、实习内容

我在天地墙纸集团成都分公司实习，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行销售流程的基本培训。首先讲授了销售活动的作用是企业通过一系列营销手段，出售产品，满足消费者的需求，实现产品的价值和使用价值。之后给我们讲述了相关的销售技巧方面的问题，例如，客户的目标是买太阳镜，有的是为了耍酷；有的是怕阳光过强，眯着眼睛容易增加眼角皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架，哭肿了双眼，没东西遮着红肿的眼睛，不方便出门。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳镜，如果镜片颜色比较浅或透光，那么原本耍酷的卖点便无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的客户的特殊需求。

培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这十天里面的实习当中我和老的销售员接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着

微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

四、实习总结和收获

在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处： 1.思想上个人主义较强，随意性较大;2.有时候办事不够干练；

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；

4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

经过一段时间的工作，我不断思考总结，得到了一下三条重要道理。

1、虽然我学习的不是市场营销专业,但是客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!