医务科轮转人员规定

第一篇：医务科轮转人员规定

医务科轮转要求

各临床科室医务人员到医务科轮转期间要求如下：

一、主动承担起下列工作：

日常工作：

1.住院病历复印

对住院病历复印的要求进行接待、审批，填写《溧水县人民医院查阅、复印病历申请表》。对要求复印病历者是否具有复印资格，参照学习《溧水县人民医院查阅、复印病历规定》。

2.转院证明盖章

对转院证明进行审核、盖章、登记。说明：转院证明须有科室负责人签字

后方能由医务科盖章

3.带教费的发放

每月底为各临床科室带教老师发放带教费。对各科室带教情况进行统计、造表，领导签字后由财务科发放。

4.病历检查

每月一次在院病历检查（2月、3月、5月、6月、8月、9月、11月、1

2月进行），对质控医师进行分组、装订病历检查申请表并发放。

每季度一次归档病历检查（1月、4月、7月、10月进行），对科主任进行分组、装订病历检查申请表、联系病案室准备病历并发放到个人。检查结束后将检查结果进行统计。

5.辅助检查申请单书写质量检查

每月上旬到病理科、放射科、功能科收集2-3天的辅助检查申请单（包括

病理检查申请单、CT申请单、X线申请单、心电图申请单、B超申请单），同时归还上月所借申请单。对收集到的辅助检查申请单进行检查，统计汇总书记写不合理的情况，并将原始统计记录存档。

6.处方书写质量检查

处方书写质量由药剂科进行检查，每月与药剂科联系，请其提供处方书写

不合格的情况汇总。

7.对邀请外院专家会诊进行登记、发传真。

8.对各病区送来的病危通知单进行管理、统计。

9.对临床科室电子病历整改要求进行登记、发回整改。

10.对全院医师资格证、执业证保管、管理。

三基、继续教育：

1.院内业务讲座

开展业务讲座前进行准备工作（场地、电脑、签到表），同时做好签到工作。

开展讲座后对到课情况进行统计、考核。

医疗纠纷：

1.接待医疗纠纷

对投诉至医务科的医疗纠纷进行接待并做简单登记，对医疗投诉进行前期处

理。较大医疗纠纷对科长进行汇报。对医疗纠纷协调做准备及记录工作。其他：

做好科长及医务科其他工作人员交代的其他各项工作，如临时出各类通知，统计各类数据等。

二、主动学习各类医疗法律法规及院内各项规章制度。

学习材料有《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国侵权责任法》医疗相关部分、《病历书写基本规范》、《溧水县人民医院管理制度》。轮转人员结束医务科轮转时，由医务科在上述范围内出具出科考试试卷，闭卷考试。

医务科

2011年5月4日

附：医务科轮转期间需注意的各种工作细节（随时根据实际情况进行增补）

1.发放各类文件、材料、通知等文字材料时，要求对发放情况进行登记，并由材料接收人签字。

2.医疗纠纷协调记录注意技巧，记录内容需为有用内容。

第二篇：医务科轮转小结

医务科轮转小结

我于今年2月在医务科轮岗至今，转眼已经历时三个月，期间主要协助和学习医疗纠纷处理方面工作。

由于参加工作后一直在临床科室工作，对医务科的各种常规工作如审核备案流程等了解甚少，初次接触在工作中遇到了一些困难，可以说是边学习边工作。幸而得到了医务科科长及各位老师的悉心指导与耐心带教帮助。现在不仅知道标准流程而且明白了这些流程意在最大程度的保持病史完整性，并尊重患方的权利，以及给予患者后续治疗最大程度的协助。

针对目前紧张的医患关系和常见类型的医疗纠纷，我认真学习了医疗行业相关法律法规，温习了近年来我院处理终结的一些典型案例，逐渐的熟悉了医疗纠纷的正规处理流程。通过学习听到了一些患者从字里行间发自内心的呐喊，对比以往的工作逐渐意识到既往工作中的一些疏漏和不足，继而明确了在以后的工作中有很多方面是需要进一步完善的。

日常也接待了一些患者家属的各类投诉。通过倾听患者及家属的诉求，通过换位思考，使我意识到大多数患方只是你我一般的普通人，在疾病面前他们无奈、他们愤怒，或许迸射出的呐喊不完全合理。但将心比心，多数时候我能够理解那种痛苦，有时这种痛苦里没有法律的是非，只是心里的是非。或许我们在平日的工作中，多一丝体谅多一丝关怀便能化解这些干戈。

面临医疗中可能存在的侵权事件，依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，社会对我们医务人员的工作不仅在技术层面而且在人文关怀上提出更高、更新的要求，因而需要我们不断提高专业技能、提高沟通技能，最大程度的改善患者的预后、并且与患方的期望相近。医人、医心方能行一世好医。同时工作中需要丰富法律知识，维护患者合法权益的同时曾强自我保护意识，在保护好自己的前提下积极努力的开展工作。

回顾三个月的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也认识到自己的不足之处，今后，我一定认真克服缺点，刻苦学习、勤奋工作，完善自己，成为一名更加优秀的医务工作者。

第三篇：医务科轮转心得XX

医务科轮转心得体会

医务科是对全院医疗工作和医务行政工作实施组织管理的职能部门，是医院医疗质量与安全管理的核心部门。主要负责医疗秩序的维持，医疗质量的监控，医疗业务的开展，医疗工作考评，接待患者对院方的医疗质量或服务态度的投诉，组织重大抢救和院内外会诊，科室间工作的协调以及大量临时性医疗任务等工作。

通过近XX天医务科的轮转，我体会到：

对于新毕业大学生通过医务科轮转，使我进一步懂得了依法行医，更早一步熟悉了解以后工作的单位、工作的行业，更生动地提高了对医疗质量的重要认识，更熟悉医院管理制度和要求，更进一步理解了管理部门的辛劳和无奈。改变了过去对医务科管理存在不解和抵触的情绪。

在此期问与各科主任、医师接触，可以尽快地了解医院科室规模、人员情况，熟悉各科工作性质和特点，为以后工作联系提供方便。在医务科的日常工作中，也更清楚工作职责的分配和相应流程，为以后在科室的工作及和医务科的精诚合作打下基础。

医务科平时不定期对住院病历、归档病历进行质量控制，督促检查医疗业务工作方面的规章制度，医疗技术操作常规和各级各类业务人员职责的贯彻执行。分析医疗质量，对出现的问题进行反馈到医师本人，在参与质控的过程中可以从出现问题的病历中学习到经验。更切实际地学习住院病历的书写。使我有所感触，吸取他人的经验教训，树立牢固的证据意识，在病案记录中力求完美无缺，以确保病案作为

第四篇：临床科室主任到医务科轮转总结

医务科轮转工作总结

2016年我在医务科轮转，转眼已历时三个月，通过这三个月的轮转，使我懂得了如何依法行医，更生动地提高了对对医疗质量重要性的认识，更熟悉医院的管理制度的要求，更进一步理解了管理部门的辛劳和无奈。这三个月的时间里，医务科在白运来主任的领导下，时刻围绕以人为本、科学发展的理念，科室在维护医疗质量与安全，不断鼓励医务人员学习、提高全体医务人员素质等方面作了一些工作，现将这三个月工作的心得体会总结如下：

医务科是对全院医疗工作和医务行政工作实施组织管理的职能部门，是医院医疗质量与安全管理的核心部门。临床医技科室主任轮转医务科增强了对管理工作的依从性，有效地提高医院管理的执行力；同时在科室管理、医疗风险防控和纠纷处理、科室间的协调等方面发挥了更大的作用，使医疗质量有了较大的提高。

医务科作为医院管理的医疗政策贯彻层，如何在医院管理中发挥作用，与科室主任对管理的依从性和执行力息息相关。科室主任担负着科室管理、沟通协调、学科发展等方面的重任，各个科室主任是医院发展的顶梁柱，特别是现代医药卫生体制改革进一步深化的今天，医院的生存与发展有赖于发挥科室主任在医院软实力中的重要作用，为保证医疗质量的可靠性，除了核心制度、各项常规、指南的规范作用，人的因素就显得尤为重要。通过轮转的探索与实践，具体体会如下：

1、提高对医院管理的依从性和执行力

科室主任通过参与医务科管理，认识到保证医疗质量的重要性，更加熟悉医院的管理制度和要求，更进一步理解了管理部门的辛劳和无奈；更新观念，端正态度，改变了过去对医务科管理存在的不解和抵触情绪，自愿服从医务科监督检查和管理。通过参与医疗质量考核、质控活动、深入科室督导检查、医疗纠纷调解等具体管理工作，更深层次理解了医院管理的重要性和必要性，提高了对医院管理的依从性和执行力，医疗管理政策得以有效地贯彻落实，为持续改进医疗质量、保障医疗安全奠定了更加坚实的基础。

2、增强科室管理能力

科室主任都是从优秀的专业技术人员中选拔出来的，归属于技术型管理者，管理知识匮乏和管理能力薄弱是普遍现象。安排科室主任到医务科轮转，参与对各个科室管理的监督检查和考核考评工作，使之有更多的机会在科室管理上相互间沟通交流学习，取长补短，进一步提高了自身的综合素质与能力，充分认识到了作为一名优秀的科室主任，一要德才兼备，二要严于律己，三要有大局观，四要有科室文化，五要有团队精神。也更加知晓应该从四个方面去做：一方面要形成以科室主任为第一责任人的领导核心，二方面要有远期规划和近期目标，三方面是要奖惩分明，四方面要协调处理好各种关系。实践证明，科室主任轮转医务科后增强了其科室管理能力，尤其是新聘科室主任，在科室管理方方面面都有长足的进步，驾驭科室管理的能力普遍得到了提高，科室业务能够保持快速稳步发展的良好态势。

3、提高医疗风险防范和纠纷处理能力

面临如何提高医疗质量，如何医疗风险防范，发生医疗纠纷如何处理等诸多问题，轮转科室主任在医务科通过参与各种来信、来访和医疗投诉、纠纷的接待处理，增强了医疗质量管理意识和医疗风险的防范意识，法律法规意识也明显增强，熟悉了医疗质量与安全管理的具体措施和要求，懂得了只有加强医患沟通、认真履行知情同意告知义务、严格按诊疗常规依法执业、严格执行医疗核心制度、做好病历质量管理等，才能够有效地规避医疗风险和纠纷的发生，提高了自身的医疗风险防范和纠纷处理能力。

4、加强医患沟通，认真履行告知义务

在当前医疗市场经济形势下，“指导-合作型”或“共同参与型”的新型医患关系已经形成，要使患者充分认识到医疗风险和目前医学科学的局限性，只有加强医患沟通、认真履行告知义务。保持良好的医患关系不仅能极大地提高医疗工作效率和质量，而且可有效地减少医患纠纷的发生，大多数医患矛盾或纠纷产生的原因主要是患者未能达到预期的治疗效果，在诊疗过程中对医院、医护人员的服务态度不满意，觉得医护人员不够认真负责、缺乏深切的同情心所致。因此，过硬的医疗技术和有效的沟通是医疗安全的关键所在，轮转科室主任在这方面都有了深刻的认识，转变了观念，增强了责任心，实际工作中也就时时刻刻地加以重视和关注，其所在科室的患者满意度调查中就反映出医患关系明显得到改善，医患矛盾和纠纷的发生得到了有效的遏制。

5、认真落实医院管理制度，按照诊疗常规依法执业 落实医院管理制度，特别是十多项医疗核心制度，不仅是提高医疗质量的基础，也是医疗风险和纠纷防范的底线，是做到依法执业最基本的要求，科室主任有责任和义务加强监督管理、严格执行；诊疗常规是长期医疗实际的总结，是最基本的医疗规范，是必须严格执行的规范性文件，任何医疗创新，必须以之为基础。在诊疗活动中不仅要严格执行规章制度，而且要认真记录，只有这样才能够有效地防范医疗纠纷，即使有纠纷发生，也有利于纠纷的解决。任何医疗行为有告知或签字，有分析讨论和记录，如此按照诊疗常规依法执业就能提高医疗质量，从源头上防控医疗风险和纠纷。科室主任轮转了医务科的科室，其医疗核心制度执行、医疗风险防控、质量控制和技术管理等方面工作都有显著的改善和进步。

6、提高病历质量

病历是医疗活动的系统记录，是医疗质量评估与医院管理的重要依据，也是解决和处理医疗纠纷或事故的有效证据。轮转科室主任通过参与病历质量评价与考核、医疗纠纷的调解与处理，对病历书写质量有了新的认识，引起了高度重视和关注，改变了既往不审就签字的不良习惯，加大了科室病历质量管理力度，科室病历质量明显提高。

4、提高科室间协调能力

在医务科期间,每周周二至周五都要例行深入到科室进行督导检查，通过与其他科室主任接触，参与其晨交班、查房、病案讨论、科教管理等,对医院各科室业务技术开展情况,危重疑难病例的处理能力等情况有了更深层的了解,熟悉了各科室工作性质和特点,增加了彼此相互了解的机会,好的管理方法和经验能够相互借鉴，为以后科室间会诊、多科协作救治危重病人方面提供便利与支持。

综上所述，在医院管理培训中加入科室主任轮转医务科的内容是适应现代医院医院建设与发展的需要，是医院生存竞争的需要，是培养科室主任质量意识的手段和途径，是提高医疗质量管理和预防医疗事故和纠纷的方法之一，科室主任轮转医务科很有必要。由于在医务科的时间较短，加上平时医疗工作较忙，再者由于个人能力有限，在管理方面经验较为欠缺，没有帮上医务科的忙，在此深表歉意！以后我将通过不断学习来加强创新意识，增强创新能力，提升管理能力，由经验管理逐步向科学化、信息化治理转变，由人情管理逐步向制度管理转变。今后我会努力工作，不断提高政治素质和业务水平，增强辨别是非的能力，做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。向先进人物学习，不断提高思想觉悟，提高自身素质，克己奉公，努力做好每一件事。

第五篇：医务科相关材料

医务科相关材料

1、医疗服务管理制度和工作流程

2、开展项目清单，开展的医疗技术符合二级综合医院功能与任务要求

3、制定重点专科建设规划，建立动态的、择优的学科带头人选拔机制

4、针对该地区人群基本健康状况特点有计划地开展健康宣教、咨询、救济性医疗等公益性活动，有具体实施方案及效果

5、建立双向转诊的工作制度与流程，有具体的实施方案

6、提供实施双向转诊临床科室、病人数量、病种和病人转归情况记录

7、有向卫生行政部门报送的数据和其它信息的制度与流程，相关人员能认真执行

8、培训受援医院的管理人员和专业技术人员，有支持下级医院的计划和实施方案，有专门部门和人员负责此项工作，使受援医院管理和技术达到一定的水平

9、医院医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理操作常规文本

10、有相关进行培训，培训率达100%

11、制定并落实专业技术人员执业资格准入管理制度，各类专业技术人员不得超范围执业

12、院、科两级管理人员定期接受管理专业知识培训

13、定期对院、科两级领导掌握有关法律、法规、规章、卫生政策及管理专业理论知识情况进行考核，有考核记录

14、将工作制度和岗位职责印发至每个科室，考核职工对本岗位职责及相关规章制度知晓情况，建立考核记录

15、至少每年召开一次职代会，重大决策与工作总结与计划应获得职代会通过

16、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立院务公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏，设立院务公开投诉信箱、电子触摸查询装置、电话等

17、医院有科学、合理，可行的中长期发展规划，有阶段性工作重点，能够将医疗质量与病人安全作为重点内容

18、定期对发展规划作出评价和修订，医院发展规模、目标经营方针与策略，应与医院功能任务相符

19、将医院发展规划按科学分解并有效实施 20、有具体的工作计划和工作目标

21、有医院工作计划、工作目标的具体落实方案与措施

22、有适宜的人力资源配置方案，实行动态配比管理，尤其应侧重床位使用率长期超过 93%的临床科室

卫生技术人员占全院总人数≥70%，其它专业技术人员占全院职工总数≥1%，医技人员大专以上学历的应占50%以上

临床一级科室主任、重点二级科室主任，应具有副高级或以上职称；其他专业科室的主任应具有中级或以上职称

23、医师资质的认定与聘用符合《医师定期考核办法》的要求。建立医师个人技术考评档案，包括执业注册证、教育培训和工作经历等资料，管理部门存有医师执业证复印件及相关信息。对医生的资质（包括：技术能力、服务品质、职业道德）至少每三年审核评估一次。建立有效的高危操作项目（含手术与介入）授权制度与程序

24、医技专业卫生技术人员资质认定与聘用符合要求。建立医技人员个人技术考评档案，包括执业注册证、教育培训和工作经历等资料，管理部门存有医技人员执业证复印件及相关信息

25、制定专业技术人员继续教育计划和实施细则。建立并落实卫生专业技术人员岗前培训制度，新员工岗前培训率达到100%

26、落实梯队建设制度，科室各级各类卫生技术人员的结构比例形成合理梯队

27、建立医院应急管理小组，有防灾与突发公共卫生事件应急管理手册，开展经常性的医院应急管理活动

28、对医院的各种潜在危害加以识别，进行风险评估和分类排序，明确应对的重点

29、依据脆弱性分析结果制定各类突发公共卫生事件的总体预案及各种专项预案，明确职责及程序

30、对各级各类人员进行应急知识、技能的培训和考核

31、医院应对各类突发公共卫生事件的总体预案和专项预案组织应急演练，对演练的情况进行总结和评估，针对发现的问题，采取有效措施加以改进。建立休息日及夜间的应急对策，包括休息日及夜间的防

灾责任体制、休息日及夜间的联络网

32、根据需要制定应急物资和设备的储备计划。建立并且认真执行应急物资和设备的管理、审批和使用登记制度

33、有必要的资金和物质保障，有完善的通讯联络设施、设备，随时处于应急状态。定期对应急物资和设备的保管情况进行检查，保证应急物资和设备的完好，及时更新过期的物资

34、医院成立独立的投诉管理办公室，配备专职人员，职责明确，工作记录完整

35、制定《重大医疗纠纷事件应急处置预案》，并组织开展相关的宣传和培训工作

36、建立并公示病人的投诉处理流程

37、定期分析和整理各类投诉事件，记录详实，能够及时采取有效措施，防止类似情况重复发生。及时向科室和相关人员反馈投诉事项的处理意见,进行院内通报，将统计结果与医师定期考核、医德考核、评优评先相结合

38、建立医疗质量管理委员会、伦理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会和护理管理委员会等质量管理组织，职能明确

39、落实各委员会例会和联席会议制度，分析、总结、布置质量管理工作，定期研究医疗质量管理中存在的问题，对质量管理组织提出的改进意见应有记录和反馈

40、制定医疗质量管理和改进实施方案、考核标准、考核办法、质量

指标、改进措施，有效组织实施，定期总结

41、根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院工作制度》等法律法规和规定，制定完善的医疗全过程各个环节的质量管理规章制度，并及时更新

42、有“三基三严”培训及考核制度、计划和流程，有相适宜的技能培训设施、设备，并组织实施，考核合格率100%

43、建立并落实医疗质量和医疗安全的十三项核心制度、职能部门监督、考核核心制度落实情况，实行医疗质量责任追究制

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