省级“青年文明号”岗位考核汇报材料——**省肿瘤医院十区

第一篇：省级“青年文明号”岗位考核汇报材料——**省肿瘤医院十区

我科创建于2000年，是一个年轻、富有朝气的科室，主要收治乳腺癌以及部分胃癌、肠癌、肝癌、食道癌、淋巴瘤等病种的患者。经过全科医护人员的共同努力，于2003年12月被省直团工委授予“省直青年文明号”岗位，并先后被院工会评为2002—2004年度及2006年度“先进职工小家”，2007年被评为“省级青年文明号”岗位，这也是我院唯一一个医护共创的“青年文明号”科室。全科共有33名医务人员，平均年龄30岁，其中35岁以下青年占79.2%,党员8名，团员16名，是**省肿瘤医院提升医疗质量的一支劲旅，也是医院文明建设的一道亮丽的风景线。工作中我们本着“团结、严谨、敬业、奉献”的精神，不断提升服务意识和服务质量，出色地完成上级组织和医院交办的各项任务。今年我科更是以“青年文明号”的复核工作为契机，勤奋务实、锐意进取，发挥优秀青年的动力、活力与创造力，使之在“青年文明号”的旗帜下凝聚，全面动员，人人参与，解放思想，更新观念，进一步创新工作机制，丰富创建内涵，让各项工作都有新的提高，有力促进了“青年文明号”的工作。

※一流的服务质量

1、增强服务意识，改进服务流程

（1）提供温馨的住院环境。

2005年底在全科人员的共同努力下，病房进行了重新装修改造，为患者提供更加优美舒适的就医环境。走进大厅，映入眼帘的就是五彩斑斓的健康教育宣传栏，是我们每季度精心为患者及家属制作不同的宣教内容，步入病房大门，“青年文明号为您服务”的标语赫然醒目，宽敞明亮的走廊墙壁上挂有内容丰富、通俗易懂、颜色鲜艳的健康宣教栏，既丰富了病人的知识，又美化了环境。医务人员亲手为病区进行装饰，火红的中国结、精致的剪纸图样，还有走廊吊顶上琳琅满目的大红灯笼，使患者及家属感受到家的温馨。我区属于优质病房，配有电视、空调、洗手间、壁厨等，病房和浴室全天供应热水。为了方便和丰富病人的生活，我们准备了“爱心服务车”，免费为病人提供各种报刊、杂志、健康宣教书籍，还备有便民盒，内装针线盒、电吹风、创可贴、纸笔、风油精等用品。我们希望通过这些小小的举动能让病人感受到温暖和贴心，也充分体现了我们“以人为本”的服务理念。

（2）提高服务理念，做病人所想，送病人所需。

对每一位入院病人我们实行“首接负责制”，强调“微笑服务”，热情接待，耐心地介绍病房设施、周边环境、分管的医生、主责护士及医院相关制度，回答好病人提出的每一个问题并尽力满足病人的需求，为他们解决实际困难，把病人当作亲人，对病人有爱心、同情心，对工作有责任心、细心、耐心。在每一间病房我们为病人和家属准备了漂亮的“健康宣教本”，以方便他们阅读；每周举行一次健康知识小讲座，为病人进行适合时宜的健康宣教；每天早上我们的“白衣天使”都会身披红色彩带为患者做好导诊工作，既让家属放心又能安定患者紧张情绪。虽然工作中的步履匆匆，但是我们给病人带来的却是天使般的微笑，关爱的眼神，亲切的话语，留下的是美好的祝福和无尽的祈祷……

（3）增进医护患沟通，广泛征求意见，及时整改

每天早会后，科主任和护士长都会亲自带着经管医生、主责护士下病房，及时了解患者的病情和征求病人的需求、意见及建议，发现问题及时处理。每周三下午推行“主任接待时”及“护士长接待时”；每个月还召集病人和家属开一次工休座谈会，及时了解工作中的不足及优缺点，发扬优点，改正缺点，戒骄戒躁，把工作做得更好让病人更加满意。

2、切实解决群众反映的服务热点、难点问题

（1）坚决制止红包、回扣、开单提成等广大群众反映的现象。

病人一入院我们将与患者宣传医院纠风专项治理的内容和办法，协助医生与患者签定《医患协议书》，让患者与我们共同监督。2006-2009年我科共退红包30800元，获得病人及家属的一致好评，取得良好的社会效应。

（2）解决看病难，看病贵

1、为减轻病人的经济负担，我科病人一入院，马上为病人安排抽血、检查，并尽快安排治疗，缩短病人的住院时间，尽量减少一次性耗材的使用。合理的检查和治疗，让病人住院的次均费用逐年下降。同时每日分发一日清单，公开收费项目，随时让病人监督。对病人提出的疑问，我们认真核对，耐心解释，有错必纠。

我科设有54张床位，为解决病人住院难的问题，采用检查病人先待床，以保证治疗病人用床，全年病床使用率平均为110%左右，2008年共收治病人1232例次，比07年增长48.1%，出色完成年度的工作任务。

2、根据行业特色，发挥青年团队优势

在立足本职工作的同时，科室积极响应“我为海西做贡献”的口号，先后赴闽清县新桥镇东桥村、漳浦县、永安、尤溪坂面卫生院、南平市立医院等地开展义诊活动，努力用实际行动践行“青年文明号”的信用公约。**主任作为“省政协委员”经

常下乡参加义诊及调研活动，为提高贫困地区的整体医疗水平尽心尽力。“一方有难，八方支援”，在抗击冰灾及汶川地震的爱心捐赠活动中，“青年文明号”成员们积极响应，出钱出力；汶川地震期间，血库告急，“青年文明号”成员主动挽起袖子，用鲜血支持灾区的同胞。在灾区受伤同胞转送至福州治疗时，“青年文明号”成员积极报名参加引导员工作，承担护送受伤同

胞至各个综合医院的治疗的任务。我们常年资助省卫生职业技术学院的贫困生，帮助她们完成学业。每年年初我们都会派代表前往学校，看望受助同学，带去岗位成员的心意和问候，还与受资助的学生开展互动的活动，增进彼此的感情。去年我科捐助的陈彩霞同学以优异的成绩毕业并已顺利就业。

3、传递无限爱心，粉红丝带飘扬

2009年9月2日，我科医务人员经过两个多月的精心筹备，**省首家关爱乳腺癌患者健康的组织——“**省肿瘤医院粉红丝带俱乐部”正式成立。目的是搭建一个良好的医患沟通平台，在医护人员扶植与支持下，通过对肿瘤病人进行健康指导，提高防癌、识癌、治癌意识，使乳腺癌患者理解健康的意义，增强维护健康的行为，更好地运用科学的知识增强自我护理和自我保健的能力，从而主动配合治疗和护理，减少并发症的发生，提高生活质量，促进肿瘤康复。当天150多名乳腺癌患者聚集一堂，为办好自己的俱乐部献计献策，并推举了1名会长和3名副会长。我科**主任及乳腺外科陈夏主任为乳腺癌患者开展了乳腺癌知识讲座，指导患者提高了乳腺癌患者对乳腺疾病的认识，唤起战胜病魔的信心，与会患者和家属与专家们现场互动，并互相鼓励和交流，充满了爱的浓浓亲情。10月15日，乳腺内科活动室响起了优扬起的旋律，乳腺癌术后康复病人在团员护士的带领下进行康复操的练习，从那以后，她们利用休息时间，每周2次为乳腺患者们带操，出院时为患者们配送碟片，鼓励她们回家后继续锻炼，以促进乳腺患侧肢体的活动功能康复。10月18日是乳腺癌防治宣传日，在我科医务人员与俱乐部委员们的共同努力下，在福州西湖成功举办了“粉红丝带俱乐部——西湖交流会”。目前我们正积极筹备“粉红丝带合唱团”，希望为患者生活增添更多乐趣。

※一流的管理

1、规范行为准则

医务人员上班统一着装，佩戴“青年文明号”服务胸卡、党徽、团徽上岗，面带微笑、精神抖擞、态度和蔼，规范各项操作，定期进行检查考核，工作秩序井然，确保医疗护理质量，2007年至今无差错事故发生。

2、领导重视、齐抓共管

2009年元月，我院护士长轮岗，护士长一到任，从原护士长手上接过这光荣的“青年文明号”的管理任务，很快熟悉文明号的构建、服务崇旨。号召党团员积极献身护理工(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）作，增强服务意识，更好地为病人提供优质的服务，并完善各项规章制度和护理常规的落实，提高医疗护理质量。科室成立由**主任、林朝春护士长、及业务骨干等成员组成的创建领导小组，定期召开工作例会，总结创建工作，部署下阶段任务。科室骨干经常参加医院组织的各项政治学习及活动，如观看电影《女检察官》、“我为海西做贡献”大讨论活动等。今年7月，我科青年文明号号手林云月护士被派往参加本年度全省青年文明号负责人岗位资格培训班。

3、创建氛围浓厚

我们将青年文明号牌匾、青年文明号承诺内容、青年文明号成员照片及工号、青年文明号信用公约等公布于众，并组织青年学唱“青年文明号之歌”，时刻提醒并鞭策自己，让青年文明号精神在每个人心中扎根。

※ 一流的人才

1、注重人才培养

我们定期开展青年岗位业务学习及业务技能培训：采取有计划、有目的的定期考核及开展业务学习、业务查房。2007年至今全科共完成临床研究工作三项，撰写学术论文20余篇，援外1名，参加全国性学习班、全国性会议12人次派往北京广州等医院进修人员4名。**主任目前担任**中医学院硕士生导师、中国人民政治协商会议**省委员会委员，另外还承担其它多项社会及学术任职，参加国家863计划（国家高技术研究发展计划）、参与**省98肝癌攻关项目、负责**省科技厅自然科学基金研究课题、承担国家药品临床试验基地临床研究，发表学术论文100余篇。2001年入选第二批全省卫生系统学术技术带头人第三层次后备人选，2005年入选第三批全省卫生系统学术技术带头人第二层次后备人选。获省科技进步三等奖2项，全国论文评比一等奖2项。从事癌症的临床和研究工作25年，是**省癌症防治领域的著名专家。积极参政议政，攥写政协提案。2008年参与省政协“乡镇卫生院建设情况”的调研，积极推动政府出台一号文件《加快乡镇卫生院改革与发展意见》。2009年参与省政协 “农村妇幼保健工作情况”的调研。他的事迹在两会期间的**日报《代表与委员风采》专栏中进行专题报道。护理方面，护士们利用业余时间进行护理技术操作训练，全科各项操作成绩都达到优良以上。今年护士节，有4篇护理论文参加护理部举办的论文交流会，大大培养了科内护士对科研的兴趣，同时也加强了科内论文写作技能。我们开展多渠道、多形式的培训方式，如选送护士参加省外医院进修、省内护理学习班、院内化疗学习班，参加礼仪培训班，鼓励护士利用业余时间参加自学考试，形成了一种“工作勤勤恳恳，学习你追我赶”的浓厚学习氛围。其中目前我科已有硕士研究生导师1名、硕士研究生3名、本科生12名、大专生9名，中专生8名。其中通过自考1名获得本科学历、3名获得大专学历，还有5名正在参加大专自考、2名参加英语培训、1名参加大专函授培训。

2、党、团组织发挥先锋模范作用

在工作中我们时刻以党员、团员的标准严格要求自己，发扬党建带领团建精神，思想上进，及时向党组织靠拢。林朝春护士长工作兢兢业业、以身作则，荣获2008年度院级“优秀党员”称号，积极组织青年参加医院的各项活动，在拔河、歌咏、健身操、“荣辱观”演讲比赛中，均获得好成绩。我科邱爱钗、林云月护士均荣获“厅直优秀团员”称号，甘露护士曾荣获“厅直优秀团干”称号。

※一流的工作业绩

1、制定个体化综合治疗流程

科室主要收治以乳癌为主的病人，充分发挥专科优势，以化疗为主，全面推行综合治疗。本着对每位患者认真负责的态度我科率先成立乳癌综合治疗小组，**主任任组长，每周一次与外科、放疗科主任共同探讨新病人的综合治疗方案，坚持“合理检查，合理用药，合理治疗”，努力实现“以较低廉的价格为病人提供优质服务”。

2、掌握最新治疗动态，为患者提供新治疗方案

**主任作为乳腺学科带头人，积极参加国家级、省级先进治疗方案研讨会，并认真学习国外先进治疗技术，广泛在科内推广，既取得了显著的疗效，又大大减轻了化疗副作用，不仅缩短了住院天数，也明显降低了医疗费用，受到病人的一致好评。

3、社会评价好

我们热情、微笑的服务，精心的护理，任劳任怨的工作，得到了病人及家属的肯定，他们多次送来感谢信、表扬信，在医院的满意度问卷调查和工休座谈会中，我科满意度均名列前茅，**主任和林朝春护士长等同志多次被提名表扬。**主任还经常受电台、电视台的邀请举办科普讲座，为多家报刊撰写科普文章，普及肿瘤知识，得到良好社会效应及评价。我科还被评为2003－2004年度省直“青年志愿者服务集体”，张莹娟护士长被评为厅直机关“优秀青年志愿者”。

我们没有豪言壮语，更没有惊天伟绩。我们是普通的医务人员，我们用精益求精的医术战胜邪恶的病魔，用诚挚的微笑抚平疾病的创伤，用温馨的话语驱走苍白的不幸，用真诚的心灵感受生命的坚强。让每一位痛苦而来的患者微笑、健康地回家，让每一个生命都能绽放自己的精彩－—这就是我们追求的永恒目标！

第二篇：省级青年文明号汇报材料[推荐]

各位领导：

大家好！

我是XX财务结算中心负责人XX，欢迎各位领导莅临指导。现在我向各位领导汇报一下我们财务部结算中心创建省级青年文明号的基本情况，敬请各位领导批评指正。

财务部结算中心主要负责集团公司的财务核算和结算工作，现有职工XX人，35岁以下青年30人，均为大学专科以上文化程度，是一支特别能吃苦、特别能战斗的青年集体。创建青年文明号两年来，我们充分运用文明创建这个载体，坚持走内强素质，外树形象之路，不断营造具有时代特征、体现财务结算特点的精神氛围，把精神文明创建工作始终贯穿于工作实践之中，有力地促进了财务工作的快速健康发展。财务结算中心先后荣获XX市会计工作先进单位、全省冶金会计工作先进集体、山东省会计工作先进单位称号；2007年荣获山东省冶金行业首届会计技能大赛优秀组织奖、XX市第三届会计知识大赛三等奖。

1、规范管理、强化监督，建设业务型青年文明号。

2010年，财务部结算中心紧密结合会计工作特点，完善了内部经济责任制、岗位工作标准、工作程序、制度规定；严格执行国家的财经法律、法规、政策、相关会计准则及集团公司财务会计制度，如实反映了企业财务状况和经营成果，依法计算缴纳国家税收，认真接受主管财政机关的检查监督，在规范会计行为、加强费用管理等方面实现新突破，保证了股东权益不受侵犯。

为杜绝不合理开支，我们结算中心积极配合其他部门做好工作，加强会计监督。工作人员依照标准，对各相关分厂、单位的财务管理进行严格检查考核，坚持每月汇总上报，变事后监督为事前控制。

强化会计责任和职能，帮助各核算单位清理往来款项，清理固定资产。每年三季度，结算中心便开始组成专门班子对各单位的会计基础工作进行检查、审核，并将检查情况向集团公司领导汇报。按照集团公司领导要求及时做好资金的发放工作，特别要做好工业园养老补贴资金的划拨和监督发放工作，是我处在泰钢工业园尽好社会责任工作中的重要环节流程的体现。

三、热情服务，耐心细致，建设服务型青年文明号。

作为XX集团公司的窗口单位，结算中心员工个人的言行举止直接影响到单位的整体形象。对此，结算中心不断强化职工的服务意识，提高服务水平，以诚实、负责的态度，想服务对象之所想，急服务对象之所急，做到待人诚恳，周到服务。

广开财源，为公司发展服好务。公司资金流量一直很大,现金流量巨大而繁琐，平均每月处理银行凭证600余张，除了完成正常的凭证录入还要进行各银行财务对帐工作，我们本着认真、仔细、严谨的工作作风,组织职工加班加点，安全、准确、及时收付各项资金，未出现任何差错，多次受到集团公司领导的表扬。为保证集团公司的生产经营和基建的顺利进展，我们积极与各家金融机构加强联系，推介集团公司的产业结构调整和发展优势，多方筹措资金。通过努力，公司先后得到了**工行、**中行、**建行等国有银行的大力支持；并同多家股份制银行建立了良好的合作关系。截至2009年8月份授信额度达到69.6亿，办理融资业务敞口58.5亿，有力地保证了生产经营和基建的顺利开展。

四、勤于学习，完善自身，建设学习型青年文明号。

每周六下午的培训是财务部雷打不动的惯例。从2004年至今已经坚持了6年，成为我们的一个品牌活动。通过培训，结算中心人员的专业技能直线上升。在全市继续教育培训考试中，全部过关合格，陆续有1人取得了高级会计师职称，6人取得了会计师职称，4人取得了助理会计师职称，12人取得了会计员职称，为财务核算、资金结算及分析打下了良好的基础。我们结算中心组织完成的《实施目标成本管理 提高企业经济效益》获省冶金系统企业管理现代化优秀成果一等奖、《谈计算机技术在股权管理中的应用》项目获**市企业管理现代化创新成果二等奖。在2007年山东省冶金行业首届会计技能大赛，荣获优秀组织奖。

五、真情助困，爱心助学，帮扶青工，建博爱型青年文明号。

在团委的指导下，根据自身实际，自主开展了各类助困服务活动，切实为人民群众和广大青年，特别是下岗失业青年、贫困学生等有特殊困难的群体做实事、办好事、解难事。自05年至今，每年9月份组织爱心助学捐款活动，并与**市汶水学校的纪帅等3名同学结成了帮扶对子。为尽好社会责任，我处每年至少为4人以上应届大学生提供3个月以上实习机会，并义务为学生讲解财务知识，提供业务指导和社会实践机会。有许多大学生，例如新职工郑洁、王晓媛等，在我中心实习后，主动要求留下来，志愿为我中心工作。受助青工王建平，原单位因经济效益不好倒闭，使其成为下岗工人，为树立她的生活信心，财务结算中心的领导主动接纳了她，在同志们的关心和帮助下，她很快适应了工作，并熟练掌握了工作技巧。结算中心的全体青年积极加入中国青年志愿者行列。每季度组织一次青年志愿者服务活动，为孤寡老人送米送菜，为泰钢工业园困难青工帮扶创业，清理工业园生活环境，维护公用设施，充分展示了青年文明号集体的模范带头作用，受到了群众的广泛赞誉。

六、朝气蓬勃，展青春风采，建设活力型青年文明号。

为营造团结友爱，互相帮助的良好氛围，在做好本职工作的同时，结算中心还积极组织参加各类活动，提高了成员的综合素质。半月一次的民主生活会，使大家的思想觉悟不断提高；为**大地震捐款，参与金秋爱心助学活动，体现了成员的爱心和奉献意识；端午节联欢活动，活跃了大家的业余生活；如何做好贯模工作的大讨论活动，凝聚了成员的智慧。一系列活动的开展增强了成员的团队意识和社会责任感，增强了结算中心的凝聚力和向心力，使工作配合更加默契。自2005年以来，结算中心连续八次受到省、市的表彰，多次受到集团公司的表彰和肯定。先后有8名青年职工受到了上级团委的表彰和奖励。

第三篇：省级青年文明号复核汇报材料

金华市第二医院九病区——老年科重症病房，现有职工19名，职工平均年龄28岁，其中35周岁以下青年17人，占整个病房总人数的89.4%，是金华市第二医院提升医疗质量的一支劲旅，是医院文明建设的一道风景，先后获得“市级青年文明号”、“三八红旗集体”、“职工道德建设先进集体”，并多次并评为“医院先进科室”，XX年年被授予“省级青年文明号”荣誉称号。一直以来，我科秉承 “代子女尽孝心，为社会献爱心”的服务宗旨，不断提升服务意识和服务质量，出色地完成上级组织和医院交办的各项任务。今年我科更是以“青年文明号”的复核工作为契机，勤奋务实、锐意进取，使优秀青年的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚，全面动员，人人参与，解放思想，更新观念，进一步创新工作机制，丰富创建内涵，使各项工作都有新的提高，有力促进了“青年文明号”的工作。

一、以“青年文明号”为动力，尽心尽责，服务患者。

与其他系统相比，我们的工作需承担更多的责任，因为人的生命只有一次，不允许错误的发生，否则后果难以想像。“以人为本，一切以病人为中心”，这句话烙在了我们每个人的心底。众所周知，现在我国已经步入了老龄化社会，越来越多的人不在局限于传统的家庭养老模式，而选择了把亲人送到了养老机构，也正因此，我们迎来了新的机遇和挑战。病人越来越多，病情越来越复杂，需要掌握的知识也日趋全面，为了应对这一新情况，我们坚持每天晚上利用2个小时的休息时间组织学习业务知识，间断性的开展有关改进工作程序和工作方法的会议，充分利用团队的力量，利用“头脑风暴法”进行出谋划策，在大家激烈的争议与讨论中，攻破了一个又一个的难题，掌握了一项又一项的技术操作，如科室开展的深静脉留置针使用、褥疮的护理，以及一些疑难病例的治疗和护理，现在我们完全有能力接纳全院的重危病人，从而真正承担起了重症病房的责任。

除了重症病人，我们科室还有不少慢性病、老年痴呆、临终关怀的病人，对他们而言，孤独与寂寞是他们最无法忍受的，他们希望的是子女承欢膝下的那份快乐。为了让这部分老人们拥有更好的生活质量，多一些幸福时光，除积极地开展人文关怀外，我们还与金华职业技术学校医学院团委携手，和他们一起开展各项青年志愿者活动。看着被年轻人围绕的老人们满足的表情，悦耳的笑声，我们的心也满满。此外，为了丰富住院老人的业余生活，我们还举办了各种文体活动，如：迎中秋庆国庆晚会、九九重阳节联欢，组织到金华婺州公园、黄大仙宫游玩等活动，这些活动的开展都给老人们带去了欢声笑语。

二、传承文明，延续传统，我们在行动。

保持省级青年文明号的光荣称号，始终以“省级青年文明号”的标准塑造队伍，强化科室建设，在塑造中求巩固，在巩固中求保持，在保持中求突破。在这一方面，院领导给予我们极大的支持，党组织、团委也对我们的创建给予了很大的帮助，对于我们开展的各项工作也给予了积极地肯定与指导。

科室建立初期的那些好的习惯和传统，我们一直在延续，习惯了“爷爷、奶奶”的亲切称呼；习惯了甜美的微笑服务；习惯了在过年、老人生日、重大节日的时候，用自己的零花钱为老人们献上礼物与我们深深的祝福，也习惯了在老人们把我们当成了自己的亲孙子或孙女，一定要包压岁钱时，顺着老人们的心收下了压岁钱，而转身交到了护士长手上，让护士长一起去交到老人的住院费里。我们的主动服务，病人和家属看在眼里，记在心里，正是因为这所有的种种，几年来我们科的床位占有率始终在85%以上，未出现任何护理投诉及医疗事故，病人满意度在95%以上。套用他们的话说：“把人放在你们科室，我们放心！”这就是和谐社会中医患的和谐。

三、围绕医院中心工作，让“青年文明号”的牌子愈加明亮。

结合医院一系列活动的开展，大大激发了全科室员工工作的热情，提高了全体医护人员爱岗敬业、关注一线、服务一线的良好氛围，通过强化“服务承诺”，兑现“承诺措施”，使遵章守纪、敬业爱岗成了全科室青年职工的自觉行动；科室成立了“青年志愿者服务小组”，坚持定期开展“多助一”活动，结合自身的特长，深入社区，到贫困乡镇进行义诊、送医送药等活动；在金华市中心血站血源紧缺的情况下我们又主动伸出手臂，奉献自己的青春热血，为救助伤员贡献自己的一份绵薄之力；得知孝顺中心小学的两位品学兼优的孩子因家庭困难将要辍学的消息，我们立即为他们送去了文具，衣物，并与他们结成了对子，减轻了他们家庭的重担；在5.12汶川大地震发生后，我们主动报名想要深入灾区支援，在不能成行的情况下，积极响应医院号召，为灾区捐钱捐物；科室姐妹家庭有难、几位护士接连分娩，我们互帮互扶，一起努力，并肩向前；对医院组织的为民工子弟学校学生开展的免费体检的活动，连续几年我们的志愿者们放弃自己的休息天，主动报名参加，这一活动引起了新闻媒体的广泛关注，得到了社会大众的众多好评，还获得了团市委颁发的“金华市青年工作实事奖”；创建国家卫生城市，是现阶段金华市的主要工作目标之一，创卫也有我们一份子，搞好科室卫生，保持院内整洁，改变自我卫生习惯，利用业余时间上街清除牛皮藓，整顿杂物，清理草坪，我们的号手在行动。

在创建青年文明号活动中，涌现出了太多太多的好人好事，不胜枚举。白衣天使们用自己的智慧像蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人；又似清泉，耗尽自己，给人以甘甜。他们这些默默无闻的工作者，就这样日夜坚守在平凡而伟大的岗位上，为老年事业奉献着青春、力量，奉献着自己的爱心。

第四篇：(精)省级青年文明号汇报材料

关于创建省级青年文明号工作汇报

在共青团ＸＸ省委、共青团ＸＸ市委的大力支持与关怀下，在ＸＸＸ党委、团委的正确领导下，我院广大团员青年坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，紧密结合工作实际，认真开展省级青年文明号创建活动，进一步弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，努力实现“三个文明”建设协调发展。现将创建省级青年文明号有关情况汇报如下：

一、基本情况

ＸＸＸ具有公路工程设计甲级、工程测量甲级、工程咨询乙级资质，主要承担国省道及农村公路、桥梁、交通工程的规划、可行性研究、勘察、设计和技术咨询等工作。于2005年通过中设ISO9001质量管理体系认证。全院现有职工57人，平均年龄33.2岁，35岁以下青年职工40人，占总人数的70％。其中有党员26人，占总人数的45%，团员15人，占总人数的26%；具有硕士学历11人，大学本科学历40人；有研究员2人，高级工程师11人；各类注册结构工程师、造价工程师、监理工程师、咨询工程师等20人，是公路战线上一支思想过硬、技术优良、作风扎实、纪律严明、团结奋进，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年集体。

二、创建工作情况

1、加强组织机构领导，增强创建活动力度

自“青年文明号”创建以来，我院把其列入重要议事日程，纳入岗位工作目标责任制的重要内容进行考核。

一是建立健全创建组织，确保组织机构到位。为抓好创建活动，专门成立以院长为组长的创建领导小组，指导创建工作；下设办公室，负责创建活动的日常工作。整个创建工作，自始至终由主要领导亲自抓、分管领导具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，形成党、团齐抓共管的互动氛围。

二是完善创建机制，增强组织保障。为更好地规范管理，有效地开展“青年文明号”创建工作，领导小组按照青年文明号的创建要求，并结合我院具体情况，制定了我院创建计划、考核标准和实施方案等，使创建活动有序开展；并制定激励措施，建立对“青年文明号”集体及成员的激励与约束并举的运行机制，保证了创建活动的顺利进行。

三是思想动员，确保全员参与。采取信息、简报等形式，利用广播、电视、报刊等媒体，大力宣传“青年文明号”的创建工作；组织广大干部职工学习关于创建青年文明号的各项规定、文件，并结合“文明科室”、“文明职工”的评选活动，提高了干部职工的创建意识，增强了责任感和紧迫感。

2、开展思想政治教育，树立良好道德风尚

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我院以强化青年职工道德教育为抓手，大力建

设“奉献型”青年文明号。

一是大力弘扬良好的职业道德，努力创造一流的工作业绩。不断强化团员青年“诚信”意识，教育团员青年明确创建“青年文明号”的社会意义和现实意义，使青年职工在生产、经营、管理和服务中都能体现出高度的文明素养和牢固的信用、质量、安全、效益观念。

二是开展信用建设。我院在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我院制作了“信用公约承诺卡”，服务承诺上墙，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。

三是加强廉政教育。开展了“增强制度意识，争做执行表率”教育活动，先后学习了焦裕禄、孔繁森、王乐义、沈浩、王伯祥、崔学选、王钦锋等先进人物的模范事迹，举办了“学准则、守党纪、作表率”演讲比赛，在全院掀起遵守党纪、廉洁奉公、勤政为民的良好风尚。

四是开展主题实践活动，培育良好的企业文化。党支部围绕创先争优，先后开展了“创先争优、冲刺目标先锋行动”、“创先争优强堡垒做先锋”等活动；团支部开展了“我为迎检做贡献”、“当公路先锋，创设计品牌”、“立足岗位做贡献，创先争优树品牌”

主题实践活动；积极参加市局团委组织的“践行两保两树，争做服务先锋”主题实践活动，参加公路形象大使选拔，增强青年团员的服务意识。通过硬件建设，积极开展丰富多彩的文体活动。先后投资26000余元完善了阅览室、荣誉室、档案室、团员活动室，配齐了乒乓球桌、台球桌、健身器等器材和物品，建立了规范的管理制度，经常性地开展群众性的文体活动。通过活动的开展，进一步在全院形成风清气正、你追我赶、齐争共创的良好文化氛围。

五是积极开展献爱心、义务奉献活动。积极参加扶贫济困活动，多次向困难职工、危困家庭以及受灾地区群众捐款捐物，向市帮扶点捐助，帮助市扶贫村镇进行道路规划和测设，开展“慈心一日捐”等社会活动。团支部与一名下岗青工结成帮扶对子，通过传授技术、提供信息、推荐就业岗位等方式帮助这名青年重新就业。开展阳光助学活动，关心贫困小学学生的成长，为寒ｘｘｘ小学捐赠了一批电脑，受到当地师生和群众的赞誉。积极推进青年志愿者服务活动，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为公路职工和群众送温暖、传新风。

3、培育青年岗位能手，建设学习型组织

在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论素养和业务能力。

一是建立学习培训制度，实施分层分类指导。制定学习、培训计划，严格落实《员工培训办法》，按照不同岗位、不同人员、不同要求，采取自学、考试、集训等各种方式，不断提高青年职工的综合素质。

二是建立学习激励机制，鼓励职工进行自学成才。院制定了奖励办法，规定对考取各类注册资格证书、科技创新项目等实行奖励，激发青年职工学习的积极性。目前，我院有20人获得国家注册资格证书，6人获得工程硕士学位。

三是坚持以活动为载体，开展岗位练兵。我院把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。组织广大团员青年积极开展“创建学习型班组，争做技能型员工”、“创建学习型团支部，争做知识型青年”活动。通过活动的开展，在全院掀起了“比、学、赶、帮、超”的热潮，涌现出“科技带头人”、“岗位能手”等一批青年岗位能手，充分挖掘了团员青年的聪明才智，发挥了他们生力军的作用。

4、提升管理服务水平，创造企业一流业绩

我院坚持把创建活动与生产经营活动相结合，立足工作实际，坚持以人为本激潜能，科学管理谋发展，优质服务创品牌，坚持以质量、管理和服务开拓市场，取得了较好的经济效益和社会效益，目标产值年年超历史新高。2009年勘测设计收入是2008年指标的113%，2010年是2009年指标的122%，产品合格率达100%。

一是科技兴院，人才强院，勘察设计水平不断提升。我院积

极实施“科技兴院、人才强院”战略，以工程项目为依托，不断完善科技创新机制，强化科技项目管理，加强科技人才培养，加大科技创新投入，科技创新取得了显著成效。把“生态环保”、“节能减排”等新理念融入到设计当中，采用新技术、新材料、新工艺等，促进了勘察设计水平的不断提升。设计的ｘｘｘ桥，是我省公路桥梁建设史上首次采用钢-混组合形式、单跨跨径（主跨96米）最大的连续梁桥，在全国也排在前列。作为技术服务型单位，我院把培养、凝聚专业技术人才队伍作为工作重点，重视、加强科技人才的培养。建立了人才培养、激励机制，专业技术人才辈出。目前，拥有各类注册结构工程师、监理工程师、咨询工程师、造价师等资格证书的达20人，有多名同志成为公路行业的精英骨干、行家里手。我院以资质建设为载体，积极拓展生产业务和科研项目。近两年，完成了工程测量、工程设计两项甲级资质升级和工程咨询乙级资质升级，业务范围进一步拓展，开拓市场能力明显增强。同时，十分重视先进仪器设备的推广应用。加大资金投入力度，为技术人员配备高配置电脑，办公设备配置先进的计算机网络系统、彩色工程扫描仪、大幅面彩色激光打印机、超宽幅彩色绘图机、大型工程复印机等，测量设备引进先进的全球卫星定位系统徕卡SR530、SR1230 GPS 6套以及全站仪、水准仪等共21台套，软硬件配备处于省内同行业领先水平。近年来，我院依靠科技进步，勘察设计业绩不断提升，取得了一大批优秀成果。2009年至今共有13项成果获得省市级奖励。

二是面向市场，开拓创新，竞争能力进一步增强。我院积极适应市场发展形势，采取与大院、强院联合经营、项目合作等灵活多变经营方式，突破发展瓶颈，既增加了经济收入，又锻炼和培养了人才队伍，市场占有份额进一步扩大。为适应市场需要，变革运行模式，成立分公司，推进市场化管理。通过分公司管理，全面调动了职工的工作积极性，充分挖掘内部潜力，承揽的项目越来越多。近两年，除了完成市局下达的任务外，我们承揽的项目遍布市各县市区，还参与了省内外3条高速公路测设，参与市场竞争力明显增强。

三是夯实基础，强化管理，设计软实力全面提升。首先健全工作制度，创一流的管理。制定完善各项规章制度，规范工作规程，做到有章可依。建立目标分解落实责任制和工作督查制，细化、量化工作任务，分解目标，按工作需要定期、不定期召开工作调度会，确保了设计进度和设计质量。其次严格贯彻ISO9001质量管理体系标准，坚持持续改进，不断提升设计质量和管理水平。另外，建立分配、激励机制，完善了《职工工作考核办法》、《工作量提成分配及评定办法》等，提高了青年职工的工作积极性。

四是转变作风，提升服务，创建设计品牌。我院以提高工作效能、强化内部管理为重点，深入开展了“建设五型班组”、“增强制度意识，争做执行表率”教育活动，干部职工工作作风明显转变，服务意识得到加强。为搞好技术服务，实行质量服务承诺。

成立专门的施工服务小组，工程项目设计代表进驻工地，及时解决问题，不断优化设计。几年来，设计产品量合格率100%，技术服务客户满意率100%。

我院以创建省级青年文明号为载体，内抓管理、外树形象，勘察设计水平不断提升，市场竞争力明显增强，实现了精神文明建设和经济效益双丰收。

三、创建成果

通过创建活动，我院的各项工作实现了新突破。2010年先后被ｘｘ省交通运输厅授予“全省交通运输系统文明示范窗口”、被ｘｘ省精神文明建设委员会授予“省级文明单位”等荣誉称号。在创建过程中涌现出一大批团员青年先进模范，其中1人被评为省劳动模范、市优秀共产党员，ｘｘｘ同志被评为市劳动模范，2人被评为省质量管理先进工作者，3人分别被评为市质量管理先进工作者、市劳动保障先进个人、市优秀团干部。

四、创建经验和体会

一是抓服务。创建青年文明号，优质服务是基础。在创建过程中，将采取有力措施通过各种形式的培训和教育，提高青年职业道德、业务水平和服务技能，使青年在本职岗位上创一流的服务、一流的质量、一流的业绩。

二是抓管理。创建青年文明号，严格管理是保证。通过制定科学、系统的管理措施，把管理目标层层分解，落实到人，做到从严要求、从严管理、奖罚分明，充分调动广大青年的积极性。

三抓坚持。创建青年文明号贵在坚持。我们进一步树立长抓不懈地思想，咬住青山不放松，坚定不移地把活动抓下去。不搞短期行为，不搞花架子、走过场，注重实效、持之以恒。

四抓落实。创建青年文明号，重在兑现。对社会作出公开承诺，自觉履行，决不开“空头支票”，维护单位的信誉和形象。

五抓监督。健全制约机制，大力推行舆论监督、群众监督、社会监督。进一步建立完善内外结合、上下结合、专兼结合的监督网络，通过聘请社会监督员、定期组织考评、不定期检查等有效形式，保证活动的健康发展。

六抓创新。创建青年文明号，贵在创新，使青年文明号的荣誉永葆青春活力，就需要不断创新、发展。我们将根据行业和勘察设计单位的具体实际，开展有针对性的创新增效活动，使青年文明号的风采更加熠熠生辉。

一年来，我们在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩。我们决心以荣获省级青年文明号为新的起点，继续深入持久地开展青年文明号建设活动，立足岗位，开拓进取，永争一流，做出更新更大的贡献！

2011 9

第五篇：争创省级青年文明号汇报材料

中国石油天然气股份有限公司

****加油站

携手建海西 青春献石油

--记中国石油****加油站争创省级青年文明号汇报材料

中国石油天然气股份有限公司龙岩****加油站系中国石油华南销售闽南区域下属的一个全资加油站，位于205国道2471公里+200米处。我站规模较大，总的占地面积为3860平方米。油罐区共有汽油罐3个，柴油罐1个，总容量180立方米。地理环境较好，车流量较多，油品的需求量较大，机构完善，管理制度规范，硬件设施健全，员工素质较高。我站业绩突出，销售量均排名上杭片区前茅，自营业以来先后获得了股份公司先进加油站、安全生产先进单位等：被龙岩市政府授予“青年文明号”、“守合同重信用单位”、并连续几年获得县级纳税大户称号等等荣誉称号，为国家和海峡西岸建设作出了自己最大的贡献。

****加油站现有员工10人，其中党员1名，预备党员1名，入党积极分子1名，团员7名，平均年龄25岁，高中以上文凭5人，是一个以青年人为主体的富有活力的群体。自开业以来，我们始终面临着激烈的市场竞争，始终正确转变观念，我们找到了一位正确的引路人“青年文明号”。在市团委及公司领导的正确引导下，随着分公司党团建设的不断完善，我们成立了****加油站团支部，并以团支部书记为首，围绕着团总支部，高举邓小平理论的伟大旗帜，坚持“三个代表”的重要思想为指导精神，认真贯彻党的方针、政策，积极响应党中央的号召，积极响应中国石油华南销售分公司党委提出的对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平的号召，紧紧围绕以质量达标、计量准确、环境整洁，健康安全，方便快捷的诚信建设为重点，为客户提供全员、全面、全过程、全心全意为宗旨的服务，强化文明行业创建为出发点，以此来提高加油站的整体竞争能力，推动我站精神文明建设工作迈向新的台阶。号召全体员工向团组织靠拢，我站的团员队伍不断扩大，从原来的5名，增加到现在的8名，我们还定期举行各项团员活动，如定期举行文化类活动、体育类比赛等。同时，创立学习园地、活动中心、培训中心，目的就是进一步的提升了团组织成员的文化内涵 –1–

中国石油天然气股份有限公司

****加油站

和业余生活，提高员工的整体素质；另一方面也加强了全体员工对党团的认识。2006年得益于党中央和省、市各级团委的正确领导，****加油站在各方面均取得了长足的进步，特别是青年文明建设工作取得了卓越的成绩。在全体员工的共同努力下，我们得到了各界人士的认可，给了我们信心，给了我们希望，也让我们在创建“青年文明号”的活动中得到锻炼，逐渐成长成才。但这只是我们规范的第一步，我们将继续以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标，组织员工立足本职，恪尽职守，文明从业，开拓进取，通过不断的学习和研究，总结出一套有特色的管理方案及服务方法，向更高的层次发展，为祖国、为家乡的建设奉献自己的微薄力量。

时近，省级青年文明号的评比时，我站全体员工信心十足，下决心通过自身的努力赢得更多人的认可，公司领导更是积极支持，并拨专项费用，用来创建省级青年文明号。

一、领导挂帅，齐抓共建

为了确保青年文明号工作的顺利开展，公司领导高度重视成立，以党支部书记为首的创建领导小组全面指导加油站的“青年文明号”创建工作，我站也随即成立了创建小组实行领导班子目标管理责任制，根据各领导的职责归口把关，主管党建工作的以思想政治为主，组织员工学习《青年文明号在福建》《福建经济形式分析》《创世纪青年文明号》，通过网络、电视等通讯工具学习其他单位先进事迹，召开各种团员会议传达上级有关部门的文件精神指示，提高全体员工的文明意识和创建意识，调动员工的劳动积极性、增强员工与企业之间的凝聚力和提高员工的各种福利待遇，建立互相监督，互相协助的领导机制，如建立意见箱，下发客户意见调查表，客户意见簿，监督电话等各种渠道，增强服务的透明度；主管销售工作的以业绩成果为主，加强规范管理及各种制度的完善和落实，负责服务于广大消费者和为社区提供方便、快捷、合适的消费品如设立便民服务箱等。以集约化的力量加强对加油站的内外部规范管理，以领导带头，全体员工共同协作，全面领会青年文明号创建的实际意义。

二、规范出效益，强化工作作风，加强制度建设，实现一流 –2–

中国石油天然气股份有限公司

****加油站

管理

1、抓规范、精管理、完善机制。我们以中油《加油站管理规范》为载体，建立健全了各项规章制度，如《人力资源管理流程》、《员工管理细则》、《员工薪酬管理办法》、《加油站员工活动室管理办法》、《加油站办公费、电话费管理规定》、《加油站管理制度总则》、《加油站考勤、假期管理规定》、《青年文明号服务标准》、《加油站十三步曲》及各种青年文明号岗位职责等。从制度上规范员工的行为，树立良好的形象。

2、抓考核、严奖惩、强化监督。我站围绕上级公司的考核制度，根据加油站的实际特点，从“量的完成情况，配合度，考勤，卫生管理，服务意识，无差错，安全性，主动性，纪律性，服从意识，企业认同感，自身岗位率”等12个方面对一般人员进行考核，从“量的完成情况，销售量管理，价格管理，财务管理，统计报表管理，员工管理，各部门指标完成情况”等12个方面对加油站经理进行考核，并设有销量奖，优秀员工，加油能手等，奖惩分明，最大限度地调动全体员工工作的积极性，有效地防止了办事效率不高，服务意识不强等现象，从侧面提高整个油站的效益。

三、以人为本，创造一流人才

年青一代是祖国建设、海西建设的主力军，加油站员工是加油站的核心力量，加强对支部团员的培训和教育，开展“建设海西、奉献石油”的爱国爱岗理想教育，开展“忠于职守，严守岗位”的职业纪律教育，开展“诚实守信，服务社会”的职业责任教育，开展“出手过硬，精益求精”的职业技能教育，认真学习有关青年文明号的相关文件精神，组织全体员工进行青年文明号知识考试。提高员工的认识高度，打开员工的心境视野，塑造廉洁自律的的情操，打造铁人的奉献精神，营造和谐的劳动气氛；另一方面时刻以青年文明号的创建标准要求每一位员工。

设置各种活动环境为员工提供学习的机会，加油站设有员工活动室，为员工的业余生活提供了一个美好的环境。加油站还设立了培训基地，定期为员工举行各种培训，如青年文明号知识培训，安全员培训，参加消防演练，计量员培训，统计员培训，服 –3–

中国石油天然气股份有限公司

****加油站

务意识管理等，提高员工整体素质。

四、充分发挥团员的作用，做一流服务

优质服务是赢得客户，赢得市场，进而扩大市场的关键。我们在服务创新里把优质服务具体化。我们热情、主动、操作规范；对客户关怀细致入微，擦洗玻璃、加水、洗车是我们的常规服务，为客户提供开水、送小礼品、便利店、小药箱等服务更是我们的特色。我们在各个方面实现 “全面、全员、全过程”的服务理念。在服务过程中，我们主动发放青年文明号服务卡，做到青年文明号与顾客同行。

在我们进行客户满意率和客户意见征询调查活动中，客户对我们的服务非常满意。在每月的客户拜访活动中，我们坚持上门服务。客户有困难时，比如车到路上没油了，我们总能及时帮他们解决，及时送油到位。正是我们的优质服务得到客户的认可。

****加油站在青年文明号的创建中不断规范与发展，青年文明对企业的作用也日渐分明。我们加油站也将通过青年文明号的创建工作，不断完善内部管理机制，树立外部良好形象。我们又有幸赶上祖国建设海峡西岸的浪潮，在青年文明号这面大帆的带动和指引下我们扬帆启航全心全意的投入到建设海峡西岸的滚滚热潮当中。为祖国的建设加油，为我们家园的建设铸入无尽的动力，用我们的青春与热血谱写了一曲“携手建海西 青春献石油”的美丽篇章！

中油****加油站

2007年12月 15 日

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