长春大学光华学院2010届管理系工商管理专业百事实习报告

第一篇：长春大学光华学院2010届管理系工商管理专业百事实习报告

长春大学光华学院2010届管理系工商管理专业百事实习报告 一实践目的为了提高自己的组织能力，管理能力，交际能力，同时也为了熟悉的运用自己所学的管理知识，是自己在毕业后能更好地融入社会。引导学生走出校门、接触社会、了解国情、是理论与实践相结合、是我们更好的锻炼自身才能的重要渠道。是提升学生是想觉悟、增强学生服务社会的意识、促进学生健康成长的有效途径。通过本次活动有助于我们更新观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。有助于学生成为德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业建设者和接班人，是高校加强和改进是想政治教育共走的需要。

时间单位简介与概括

百事可乐最初于19世纪90年代（1890—1900）由美国北加州一位药剂师所创，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶、及可乐果制成。并与1903年6月16日将之注册为商标。

百事公司是世界上最成功的消费品公司之一，在全世界200多个国家和地区拥有14万雇员，2004年销售收入293亿美元，为全球第四大食品和饮料公司。2006年，曾获得由世界企业品牌竞争力实验室《中国100家最佳雇主排行榜》的第53名，在2004年公布的《财富》杂志全球500前排名中，百事公司位列第166位，并于最近连续连年被评为《财富》“全球最受赞赏的饮料公司”第一名。在2004《福布斯》杂志“全美最有价值公司品牌”中百事公司位列在前十名.2003年8月《商业周报》品轩的全球最有价值品牌的排名中,百事公司旗下的百事可乐品牌排名在第二十三位.百事公司的前身百事可乐公司创建于1898年。百事可乐公司于1965年与世界休闲品最大的制造与销售商菲多利公司合并，组成百事公司。威力更好的发挥产品的结构优势，将市场经营的重点在核心品牌方面，百事公司曾与、百事公司曾于1997年10月作出重大战略调整将拥有必胜客，肯德基，和 Taco bell的餐厅从公司分离出来，使之成为一家独立的上市公司，即百胜全球公司，这也以便集中精力进行品牌建设和品牌经营。1898年是百事可乐诞生的日子，这是每一个关爱百事可乐的人们都引以为傲且不会忘记的日子。发展简介

1923年bradham的百事公司破产

1931年，百事可乐杯loft糖果公司主席Ghareles G Guth收购，使它能再度在市场上出现

1940年，百事可乐推出全国广告，其广告主题为Nickel Nickel颇为流行，被翻译成55种语言。

1964年，百事可乐开始推出无糖的轻怡版。

八十年代，百事可乐与可口可乐竞争

品牌理念

百事可乐的品牌的理念是“渴望无限”，尝到年轻人积极进取的生活态度，予以是对年轻人来说，机会和理想有无限多的空间，他们可以自由的遐想和追求。

长春百事可乐饮料有限公司是由美国百事国际集团与吉林省华润生化公司共同出资的大型饮料制造和销售的合资企业。公司组建于1996年，坐落于经济技术开发区自由大路8388号占地面积5万平方米。目前主要市场品牌有碳酸饮料的百事可乐、七喜、美年达、悠泡水。果汁饮料的果缤纷，运动饮料的佳得乐，纯净水类的冰纯水。产品主要覆盖吉林省各市县，公司自投产以来其单位市场运行机制和始终如一的优质服务成为广大消费者中埃及信赖的饮料品牌。实践要求

1要保持纪律，参观期间要排队

2要带纸笔，随时记录

3参观期间不得拍照

4回来后要写二千字实习报告

二实践内容

时间：2011-5-7

地点：长春百事灌装厂

2011-5-7早晨8:30出发，经过十分钟的车程我们到达本次实习的目的的长春百事灌装厂，怀着激动的心情走进厂区，首先我们参观的是灌装车间。从正门进入，上二楼就看见长长的走廊，通过玻璃可以俯视整个灌装车间，灌装车间被分为三个部分，分别制作不同类型的可乐。最左边是生产塑料瓶的生产线，第二条生产线是生产玻璃瓶的生产线，然后是生产塑料瓶的生产线，最后是生产罐装生产线。一瓶可乐从生产出来到出厂一共有四部，分别是灌装——浇瓶——包装——装箱。一瓶可乐有以下成分水，白砂糖，过葡糖浆，二氧化碳，焦糖色，磷酸，咖啡因，食用香精。通过其独特的工艺组合成一瓶可乐，整个流水线只有一两名工人在操作，从中我们可以看出科技的重要性以及数控人才的吃香。科技不仅是生产的成本降低还是原料的浪费减少，为企业节约更多的金钱，节省更多的时间。参观完灌装车间，我们来到了一个类似与仓库的地方，那里有许多的回收回来的瓶子，高高的直达屋顶，继续向前，我们看到有许多等待撞车的小货车，还有许多已经装箱的可乐，他们将从这里运往长春各地，从这一点就可以看出交通运输业的重要性以及物流业的发展前景的广阔。学管理的人就应该审时夺度，看到别人看不到的前景和机遇。参观完仓库我们就到了行政楼，上到五楼的会议室，有两个主任将给我们演讲在等待的过程中企业的招待人员给我们每个人发了一听可乐，说是欢迎我们地道来。我认为这是一种很好的促销手法与学校开展活动，应为百事可乐的销售人群就是18——25岁的青年，也就是在校的大学生。这样不仅使我们收到了百事文化的熏陶，也宣传了百事可乐。这岂不是一举两得。首

先给我们演讲的是销售部的主任，他给我介绍了企业的销售结构和长春百事销售的独特形式。还接杀了百事管理批发商的一些方法，从中我知道想做一名成功的管理者必须有自己的独特的管理理念。销售主任曾问我们什么是成功？ 但无人回答，我想大家都在思考什么是成功？主任告诉我们是做自己喜欢的工作，我在相当经社会刚毕业的大学生是没有资格选择什么样的工作的，要想要成功你必须把你的工作变成你喜欢的，人们常说把工作当做娱乐的人比较容易成功，我想很多人是做不到的。接着我们问了许多的问题，主任也一一的回答了。例如：百事的招聘要求，加薪情况，未来发展方向等„，接着是市场部的主任向我们介绍了一些百事出品的饮料及其出场的时间。十一点多的时候我们结束了此次参观。总体来说受益颇多。

三实践结果

回想这次实践活动绝收获颇多，但其中也有许多的问题，例如在平时学习的过程中不应该只注意课本的知识还应与实践相结合，要时刻注意社会的发展。有一些企业的专业术语我不知道例如：KA、PSD、WA、WD。还有组织语言的能力，站提问的环节不知道该说一些什么。没有勇气提问，对企业不了解，我认为解决办法有以下几点。1多看一些有关管理的杂志。

2多上网查找一些企业的专有名词。

3多对着镜子练习说话

4通过上课回答问题来锻炼口才

建议

1去一些与我们管理接触更多的企业，项技术方面的我们就是参观再多也插不上手。

2提前告知要取得企业，以便事现查找资料。

3安排时间合理，尽量不占用双休日。

2011-5-10 工商管理专业10401

李想

第二篇：长春大学光华学院

编辑：汤旭杰

长春大学光华学院

“立志 博学 诚信 创新” ——校训

学院概况

长春大学光华学院成立于2000年，2004年经国家教育部确认为本科层次的独立学院，国家计划内招生，全国统一录取，颁发由教育部统一印制、网上电子注册、国家规定的普通高等学校长春大学光华学院毕业证书，符合学士学位授予条件的，颁发长春大学光华学院的学士学位证书。学院拥有理、工、文、经、管五大学科共30个本科专业和7个专科专业。现有来自全国各省（市）的在校生9200余人。学院坐落在长春市经济技术开发区，校园占地面积38.6万平方米，建筑面积24.86万平方米，校园环境幽雅。学院各院系（部）均由知名学者、专家教授和研究生导师担任院长或主任。现有教师536人，其中专职教师381人，教授35人，副教授101人，其中副高以上职称占35.6%。同时有多名英、美、日、韩、俄等外籍教师在校长期任教。

学院始终把提高教育教学质量和培养学生的综合素质放在第一位。立足质量谋发展，突出特色创一流，不断深化教育教学改革，加强教学管理和学科建设，改善办学条件，优化学科结构，调整专业布局，逐步形成了具有光华特色的学科专业体系，努力构建学生成材的“立交桥”，真正做到专业有特点、学生有特长、就业有出路、升学有希望。学院教学设备先进齐全，生活设施一流，除了常规的计算机

房和数字语音室，还设有多功能报告厅、电子阅览室、与国际水平接轨的同声传译实验室、环岛语音室、可接收原版外文节目的教学闭路电视、先进的多媒体教室、多媒体技术实验室、网络实验室、软件实验室、通信原理实验室、模拟电子技术实验室、电路实验室、会计模拟实验室、ERP实验室、工商管理案例实验室、国际贸易模拟实验室、投资理财模拟实验室、全国外贸跟单员培训中心、应用心理学实验室等40个教学实验室。1.5万平方米的图书馆藏书49万册，电子图书15万余册。有开展健身活动的高标准体育馆和现代化室内网球场，新建占地2万多平方米的光华会馆，其中会务、住宿、餐饮、洗浴、游泳、健身等设施设备一应俱全。校园内的超市、医院、干洗店等生活设施为学生提供良好的服务。

在国家、省级各类竞赛中，我院学生屡获佳绩，在全国“CCTV杯”全国大学生英语演讲比赛中获吉林省第一名，在全国数学建模竞赛中多次获得二、三等奖；2009年，在全国大学生创业大赛中，我院荣获全国季军；在第七届全国大学生“回归杯”攀岩锦标赛中，我院学生获全国第三名；在全国大学生职业生涯规划大赛中获三等奖，位列全国第十五名；在第二届吉林省大学生程序设计竞赛中，我院学生获一等奖；在第三届世界旅游大使冠军总决赛中我院学生获“东北赛区十佳”荣誉称号；在吉林省第五届大学生滑雪精英赛中，我院团体和个人组均获第一名。2008年，学院先后被评为“中国民办十大知名品牌学校”、“百姓口碑最佳单位”、“金牌形象使者单位”等荣誉称号；2009年，学院被国家人力资源和社会保障部、全国总工会、全国工商联合会授予“全国就业与社会保障先进民营企业”荣誉称号。

办学特色

（1）坚持“2-1-1”人才培养模式，即2年基础教育平台+1年打造光华专业特色+1年培养发展学生个性特长。以打牢基础够用为度，以应用能力培养为重。

（2）确保学生全面发展，坚持德育为先。以道德修养和良好行为习惯的养成为基础，建立人文素质教育平台,教育学生学会做人、做事。

（3）构建职业化教育体系，使得光华学院学生能够掌握一种职业基本技能，争取获得一项国家职业资格证书，提高学生职业技能。毕业生情况

2003年—2009年以来，学院已有七届毕业生，总人数5733人，在全国大学生就业十分严峻的形势下，我院就业工作始终保持一个良好的态势。学院举办大、中、小型招聘会，为学生提供了广阔的就业平台。我院的就业工作得到了上级主管部门的好评。随着毕业生综合素质的不断提高，我院学生已越来越得到社会的认可。截止2010年初，我院毕业生考取硕士研究生总数为213人，占毕业生总数的3.72%，有近50名同学出国深造，大多数毕业生走上了企事业等单位的基层工作岗位，个别优秀毕业生就职于党政机关等基层工作岗位，还有部分毕业生走上了参军、“三支一扶”和“自主创业”之路。我院现有职业资格认定的职业指导师35名（含高级职业指导师5名），还被吉

林省高等学校毕业生就业指导中心批准建立了“吉林省大学生职业发展与就业指导师资培训基地”，形成了逐步配套的就业基地，建立了比较稳定的就业联系点。我院在杭州、大连、东莞、广州、长春等地建立了实习就业基地，并建立了八十多个就业联系点，为我院毕业生就业创造了条件，提供了机遇。2003年—2009年连续七届毕业生就业率均达到90%以上。

考生指南

1、艺术设计（平面艺术设计方向）、艺术设计（环境艺术设计方向）专业：吉林、山东、黑龙江、内蒙古、浙江、河北、山西、江西、新疆省考生须取得生源所在省美术类联考合格证，文化课成绩达到考生所在省投档线后，按照文化课成绩×60%+专业课成绩×100%的总分，从高分到低分进行排序，择优录取。辽宁省考生须取得辽宁省美术类联考合格证，文化课成绩达到考生所在省投档线后，按照文化课成绩×40%+专业课成绩×60%的总分，从高分到低分进行排序，择优录取。

2、音乐表演、音乐学专业：吉林、内蒙古、山东、新疆考生须参加我院组织的音乐类加试并取得艺术加试合格证，黑龙江、辽宁、浙江、河北、山西省考生须取得生源所在省音乐类联考合格证，文化课成绩达到考生所在省投档线后，按照专业课成绩从高分到低分进行排序，择优录取。

3、播音与主持艺术专业：吉林、内蒙古、山东、新疆省考生须参加我院组织的艺术加试并取得我院艺术加试合格证，黑龙江、辽宁、河北、山西、浙江省考生须取得生源所在省播音主持类联考合格证，文化课成绩达到考生所在省投档线后，按照专业课成绩从高分到低分进行排序，择优录取；专业课成绩排名并列者按高考文化课成绩从高分到低分择优录取。

4、语种要求：俄语、日语、英语、汉语言文学、对外汉语专业招英语考生；朝鲜语、应用韩语专业招非朝鲜族的英语考生。

5、学院贯彻落实国家文件精神，设立了《国家奖学金》、《国家励志奖学金》、《国家助学金》，并按国家有关评审规定进行发放。自2007年下半年开始，用国家助学金资助在校家庭经济困难学生，至今资助总额为10915000.00元，资助比例为学生总数的23%。学院每学期设立了奖学金，一等奖学金1000元、二等奖学金600元、三等奖学金300元，学期奖学金占学生总数的6%。

6、按照吉林省教育厅、财政厅和物价局的收费标准，分交纳学费。

第三篇：工商管理系物业管理专业实习报告

经过这段时间的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一．前言

(一)实习单位介绍

1、实习单位：东莞帝豪花园酒店

帝豪花园酒店是帝豪集团旗下一家以商务休闲服务为核心的，融住房、餐饮、娱乐、休闲等多种服务形态为一体的五星级综合型酒店。酒店综合实力强劲，配套设施完善，建筑风格独特，文化底蕴深厚，是珠三角地区最具规模、最具品位、最具气质的五星级酒店之一。

酒店投资逾7亿元人民币，总体占地面积175亩，建筑总面积12万平方米，绿化面积5.8万平方米，位于全国最具经济活力的城市——东莞市大朗镇美景大道中段，毗邻松山湖高新科技产业园区，紧邻京九铁路与莞深、常虎高速公路，交通十分便利，距深圳、东莞主城区30分钟车程。

酒店各种功能设施齐全，拥有：各类客房469间（套）；可容纳千人会议的国际宴会厅以及10间大小会议室；中外主题餐厅5个，共计2388个餐位；78间高档ktv包房的帝豪梦剧院；雍容华贵的高端私家休闲会所——帝豪皇家会所；新休闲主义生活城帝豪休闲都汇；健身房、山顶花园游泳池、桌球室、乒乓球室、沙弧球室、棋牌室、网球场、美容美发中心等康体设施；适合客人商务、休闲、社交的大型生态花园。

酒店自然环境优美，人文环境温馨。酒店整体环境设计遵循“回归自然，融入现代”的理念，紧扣“生命、自然、阳光、现代”的主题，追求“山水?人物?建筑”的自然融合，将树木、花草、流水、山石、亭台、轩榭与现代建筑有机结合，既彰显了岭南式园林的精髓，也表露了21世纪商务时代的自信与从容。

开业以来，酒店秉承“至诚至信，精益求精”的服务理念，总计接待中外宾客逾200万人次，其中接待政要及社会知名人士计近千人次，举办大小宴会1500余次，得到了国内外社会各界的广泛好评，荣获了“绿色饭店”、“中国酒店星光奖”、“国家特级酒家”、“国家五星级饭店”等多项荣誉。

开业时间:XX年

行政区:东莞大朗镇

商业区:东莞大朗镇地区

（二）实习职位介绍

双层大复式设计生命休闲之城——帝豪休闲都汇，秉承“绿色、生命、健康”的最原始意义，致力于“新休闲、心体验”的新时代内涵的深入攻坚，将生命的千般色彩寄于原生态的生活方式，淬炼传统中医理疗之医学精华，让您的身心自由奔放，畅快呼吸。超大型男宾/女宾沐浴公园与spa街区，可尝试各式干/湿蒸沐浴方式；而我就是女宾里面的女更衣员

二．实习内容

（一）上岗前培训

帝豪有完美的岗前和边上岗边培训的专业培训基地:岗前培训的内容包括以下几个方面：

1.酒店创业史及酒店业务；

2酒店组织机构及酒店管理制度；

3.拟任岗位的工作情况、业务知识。

4新进人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表，培训进度记录及工作技能评定标准表。培训阶段对于新进人员的培训，按工作环境与程序一般分为三个阶段：(1)酒店的领导认识(2)酒店的服务类型

(3)礼仪说教

（二）女宾日常工作

1、接待客人：欢迎，引导，准备服务用品：礼貌，口齿清楚

2、准备各种沐浴蒸汽等：仪器操作到位

3、随时准备服务状态：耐心，留心，专心

4、卫生清洁：注意细微地方的清洁

（三）酒店女宾客户接待工作

老师介绍酒店服务员接待客人礼仪的基本要求。而酒店的各级主管提供酒店服务礼仪相关信息。我真的受益匪浅。

酒店服务员接待客人的礼仪有如下几条基本要求：

1.客人到达时，要热情主动地问候客人。这可以说是礼貌服务的第一步。问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼，使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等问候语。

2.接等客人时，要全神贯注，与客人保持目光接触。

3.平等待客，不得有所歧视，无论是白人还是黑人、贫穷或是富有、国内同胞或是外国游客，都应一视同仁，平等对待。

4.为客人服务时，应遵循先主后次，先女后男的原则。

5.还有电话礼仪，敲门礼仪，电梯礼仪等

三．实习主要收获和体会

1、礼仪：中国是礼仪之邦，礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。中国的礼仪博大精深。老师向我们描述了礼仪的文化与酒店的联系。我们学到了课本没有的知识。

2、服务：中国大多的事业是服务业。我们应该以身为为人们服务的一员而自豪。老师生动的描述加上精彩的例子。我们知道服务要有尊严要有心。我们要动手要动脑

3、英语：酒店里外国客人比较多我们在平时要会一点问候语等。大学生的我们只会皮毛。在实习过程我们得到了同事的赞美和领导的称许。但我们认识到运用的重要性。英语能力也提高了。

四、大学生酒店宾馆饭店毕业实习报告心得体会总结

时间:2011年12月

地点：东莞帝豪花园酒店

“十年树木，百年树人。”我以学生的身份踏入社会。走进了全国最顶级的酒店里学习和接触更多的东西。转眼间，几个月的时间就这样过去了，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这个社会。时间就这样过来了，用什么词语来形容也没有用“现实”二字更为确切。从去年十二月我拿起背包随从着老师来到东莞，到如今再次收拾背包准备返回的时候，心里的确不是个滋味。自己毕竟做了一段时间的酒店人，对于帝豪，我依旧有着感情。所以直到现在，我始终为自己是一名帝豪人而自豪。我要感谢院校，感谢花园，是你们给了我这样的机会。从礼宾部到了酒店的党工团办办公室，我很幸运的可以在一年的实习中接触了两个部门完全不同的工作，这两个部门的实习让我接触了很多东西，让我学到了很多东西。在礼宾部，我钟爱着这份工作，因为我在这份工作中找到了真正的自我。在党工团办办公室，我接触了酒店的行政工作，学会了怎样去做事，学会了怎样去做人。

我还记得自己刚踏入社会，走向酒店门槛的时候，自己总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在帝豪里得心应手，而不明白最大的学问是在生活中，最厚实的文章却是在书本以外，现在我懂了，是花园告诉了我们“年光似鸟翩翩过，世事如棋局局新”的道理。在家里，我们只走得平路，上不得陡岭，更过不得险滩，离开了自己的家，来到一个陌生的大都市，有时候，遇到失落就想轻言放弃，甚至自甘沉沦，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了，是花园告诉了我们“凡人为善，不自誉而人誉之；凡人为恶，不自毁而人毁之”的道理。作为一名实习生，在实习过程中，会有埋怨，会有委屈。因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善，公道就会自在人心，而不明白有时自己好心事办得并不好，甚至是好心办了坏事。之所以懂得这么多的道理，是因为花园，是帝豪酒店员工用言传身教告诉了我们。我们才让自己更加的有信心，也坚信我们可以为自己喜爱的工作而奋斗。

我热爱自己现在从事的工作，因为我在这份工作中找到了真正的自我，当我满头白发却依然站在酒店的大堂里与我们熟悉的宾客打招呼时，我会感到这是我们人生最大的满足。我始终以自己能够终生去做一名专业的服务人员而骄傲，因为我们每天都在帮助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有责任感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。

实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名帝豪花园人而骄傲，我们的精神也一定像红棉一样绽放。我们也都将倾尽全力，去延续我们肩负的使命：以真诚服务与我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。

感谢我的院校，感谢美丽的帝豪花园酒店，也感谢在这里生活一年的城市---东莞，还有你们，我在东莞结交的朋友们，你们，是有了你们，我才会做的更好，当然还有最支持我的家人。

回去以后，我一定继续延续我的使命，为我喜爱的服务业奋斗，希望与中国的酒店业共勉！

五、实习想法

初步接触了酒店业和东莞帝豪花园酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。

酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人进来的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。

在酒店里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做女宾，热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在酒店里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

通过这次实习，我明白了工作的不容易。在以后的工作中，我一定努力，做好个人工作计划，力求将工作做到更好。

第四篇：工商管理系实习报告

一.实习目的毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展，工商管理系实习报告。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。

二.实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习单位：新疆维吾尔自治区残疾人联合会

实习具体岗位：人事部部长办公室文秘助理

负责事务：各种专题及办公会议前的准备工作

三.实习主要内容

（一）实习单位简介：

名称：新疆维吾尔自治区残疾人联合会（简称：新疆残联）

残联将残疾人自身代表组织、社会福利团体和事业管理机构融为一体的残疾人事业团体，履行“代表、服务、管理”职能：代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益；开展各项业务和活动，直接为残疾人服务；承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业，实习报告《工商管理系实习报告》。

行业：国家机关。

宗旨：弘扬人道主义，发展残疾人事业，保障残疾人的**，使残疾人以平等的地位和均等的机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。

目标：密切联系残疾人，听取残疾人意见，反映残疾人需求，全心全意为残疾人服务。团结教育残疾人遵守法律，履行应尽义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立。宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。开展和促进残疾人的康复、教育、劳动就业、文化生活、福利、社会服务和残疾预防工作，改善残疾人参与社会生活的环境和条件。协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，发挥促进、综合、组织、咨询、服务和监督作用，并对有关领域的工作进行管理和指导，开展国际交流与合作。

（二）实习具体过程：

在实习期间，我先接触了物业这一块，学到了单位管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。在实习期间，我不仅接触了物业这一块，还有幸去了人事部门锻炼，主要就是学习文秘这一职位的技能。在刚去的时候，老师给我讲了文秘这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。

第五篇：工商管理专业大学毕业生实习报告

一、实习目的毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。

二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习单位：新疆维吾尔自治区残疾人联合会

实习具体岗位：人事部部长办公室文秘助理

负责事务：各种专题及办公会议前的准备工作

三、实习主要内容

(一)实习单位简介：

名称：新疆维吾尔自治区残疾人联合会(简称：新疆残联)

残联将残疾人自身代表组织、社会福利团体和事业管理机构融为一体的残疾人事业团体，履行“代表、服务、管理”职能：代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益;开展各项业务和活动，直接为残疾人服务;承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业。

行业：国家机关。

宗旨：弘扬人道主义，发展残疾人事业，保障残疾人的**，使残疾人以平等的地位和均等的机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。

目标：密切联系残疾人，听取残疾人意见，反映残疾人需求，全心全意为残疾人服务。团结教育残疾人遵守法律，履行应尽义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立。宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。开展和促进残疾人的康复、教育、劳动就业、文化生活、福利、社会服务和残疾预防工作，改善残疾人参与社会生活的环境和条件。协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，发挥促进、综合、组织、咨询、服务和监督作用，并对有关领域的工作进行管理和指导，开展国际交流与合作。

(二)实习具体过程：

在实习期间，我先接触了物业这一块，学到了单位管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。在实习期间，我不仅接触了物业这一块，还有幸去了人事部门锻炼，主要就是学习文秘这一职位的技能。在刚去的时候，老师给我讲了文秘这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。

四、实习总结与建议

(一)实习工作的总结：

实习阶段我参与的主要工作，一是按照领导的安排与布置，在组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时，会议记录详细，会务准备周到，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，保证各项工作及时高效。二是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现在的单位，微机使用是办公室人员必备的素质。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印，传真，公文处理等文秘工作基本熟练。同时，也能够利用互联网查询，传递，接收，储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺，如：制表，由于操作较少，很不熟悉。

(二)毕业实习的体会、收获：

1.任何工作都应该认真细致，同样物业也需要严谨的工作态度。尤其是工作单位的会计处，这个岗位需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。在费用收取的核算和记账时，数字必须完整准确，各项要素必须准确无误。其实不光是在会计处，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，这就应该是企业文化的体现。

2.讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。举例说明吧：进行代理水电费用征收时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、用户核对这些步骤进行。每一张票据的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。

3.与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。实习之前，总以为我们的生活按照书本来做就没错了，可是实习之后我才发现好多东西是书本上学习不到的。有人说社会是一个大学校，而我现在才真正体会到自己只是一个幼稚班的小朋友而已。当然我并不害怕和气馁。也许我有时候会为我曾经做过的一些事情而感到后悔，但是没关系，我也清醒的知道这些都是我为社会交的学费。有了经验就有了生活的知识。同事是一个很奇怪的东西，当然这个“东西”并非骂人之词，我只是把这个角色当作一个社会的事物组成来分析。我之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好和同学的关系没有什么差别。但后来的实践证明当时的我完全是想当然之见。事实上同事之间的关系要比同学之情复杂的多。至少在大多数场合里同学之间不会有利益冲突，而同事之间的关系会在与领导的关系，权位竞争，工资业绩竞争中寻求平衡。实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。

秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：

1主动做好领导之间，部门之间的协调工作，帮助领导有计划，有步骤，有重点地抓好各项工作，做到忙而不乱。

2开展调查研究，了解基层群众的学习，思想，工作，生活情况，及时向领导反应，并提出合理建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

3检查督促各种行政法规和本单位的各项决议，制度，办法，规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反应，防止并纠正偏差。

4组织起草本单位的工作计划，报告，总结，规划，决议和规章制度，对需上报，下发的文稿进行政策，文字上的把关。

5对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养，技能修养，品德修养，作风修养。因此，文秘人员要自觉，全面的加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。下面几项原则就是应该做到和掌握的。

1.要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员的工作绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2.要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确的办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准确性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要的说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3.要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时限意识，要速度行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息，检索资料，编辑文稿等。

4.严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。

(三)建议与想法：

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在单位里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重要的砝码。回想当初刚要实习的时候，我抱着终于可以告别学生的单调生活，进入自己梦寐以求的充满活力的社会大舞台的心情，进入了单位，经历了两个月的实习却又发现自己学到的东西始终是不够，这也让我深刻地认识到学生的本职是学习而不是上课，从课堂到社会，学习是用无止境的，从这个角度说，我愿意永远当一个学生。这次实习的时间虽然很短，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不懂就问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。在实习过程中我不仅学到了许多在课堂上学不到的知识，并提高了自己的实际工作能力，对毕业后在新的工作岗位上做好本职工作打下了基础，提高了自信心。有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。所以我认为这次的实习最重要的意义就在于使我们切实认识到本专业的社会价值，是我们在步入社会成为一个能独立承担经济和责任的自然人之前的一次最重要的锻炼，我会更努力地积累理论知识，使自己成为一个更优秀的工商管理人才。