安阳市灯塔医院医德医风奖惩规定(新)

第一篇：安阳市灯塔医院医德医风奖惩规定(新)

安阳市灯塔医院医德医风奖惩规定

第一部分奖励

医院对严格遵守《医务人员医德医风规范》和医院各项规章制度，医德高尚、廉洁行医、全心全意为病人服务，事迹突出的人员以及在临床工作中刻苦钻研取得重大成绩者，给予表彰和奖励，以大力弘扬爱岗敬业和无私奉献精神，充分调动各方面的积极因素，为医院二个文明建设做出贡献。凡符合下列条件经调查核实情况属实在医院简报上给予表扬，事迹特别突出者给予奖金或物质奖励。

1、科室或个人受到病人及其亲属表扬，事迹特别突出者或主动为病人，为集体做好事每月2次以上者（指正常工作之外），事迹突出可考查的）。

2、积极主动工作，除完成日常工作外，视工作需要，急病人所急，加班加点，不计报酬，不计个人得失，每月加班20小时以上者。

3、工作认真负责，发现并制止医院财物损失，挽回信誉，避免差错事故和人员伤亡者，事实详尽，文字记载清楚，如事迹特别突出者经研究后确定。

4、默不作声，主动谢绝病人“红包”或礼品，事后病人及家属提出表扬，经核实者。

5、牺牲个人利益，以集体为重、大局为重、工作为重，事迹突出者。

6、主动放弃休息，参加院内、外急诊抢救工作，表现突出者。

7、在社会生活中敢于同坏人坏事做斗争，有见义勇为，路遇危重病人主动相帮，遇到特困病人慷慨解囊，用自身行为维护医院声誉和形象者。

8、面对病人及其亲属无理取闹，受到语言伤害，人事攻击的情况下，态度冷静，正确对待，致受委屈者。

9、由于医德高尚、服务态度好，敬业爱岗，专业水平高，受到省市电台、电视台和报刊已表扬者。

10、如数上缴病人所送“红包”及馈赠物品，按其实际价值的２０％ 1

给予奖励。

以上奖励，事实要清楚，不得用虚伪手段骗取奖励，如有不实，除追回奖励外，并给以奖励金额10倍的处罚，符合以上各项奖励条件的，均由所在科室医德医风考评委员会提出书面申请，考评委员会负责查实并提出奖励意见交院办公会研究确定。奖励结果由政工科负责落实。凡符合以上规定一般及时在简报公布表扬，事迹突出者及时奖励，其他均到年终总结表彰大会上奖励，特别突出者按特殊贡献奖和科室完成任务奖年终一次性奖金和物质奖励。

第二部分处罚

医院对于违反《医务人员医德医风规范》，违犯卫生部、省卫生厅、市卫生局及医院有关文明行医，廉洁行医，纠正行业不正之风等规定和条例制度的人员，给予严厉经济处罚，对于严重损害病人利益和医院声誉、性质严劣、情节严重的，给予待岗、受训、下岗、待聘、行政记过、解聘等组织纪律处分，触及刑律者，移交司法部门处理。

1、因服务不周，引起患者及亲属投诉一次者（未造成重大影响的一般性问题）

2、无帮不及时给病人做检查，让病人跑二趟者

3、认真开展入院病人健康教育活动，发现一例病人未进行入院须知及其他健康教育活动者

4、不正点开诊接待病人或未到下班时间随意停诊一次者

5、不执行“首问负责制”，对病人生、冷、硬、顶、语言粗鲁受到病人直接投诉一次者

6、未按优质服务条例办事，受到病人投诉一次者

7、泄漏病人医秘或隐私，引起病人强烈不满者

8、未经领导同意，擅自停止或人为延长治疗、检查时间，给病人造成痛苦或损失者，乱开药、乱开检查单、乱收费、开大处方等人为增加病人负担者

9、辅助医技科室因主观工作不积极使患者未能及时检查者，或不能在规定的时间出报告影响患者诊治者

10、无论何故辱骂病人及家属或与其发生争吵者；服务态度极差，刁难病人，造成不良影响者，利用职业之便违反有关医疗程序及规定对女病人有流氓等行为经查证属实者

11、开病人“搭车药”、“搭车检查”影响医院声誉者；克扣病人治疗药品，材料私用或将科室剩余药品材料倒卖者

12、医务人员私自介绍病人到其他医疗单位检查、治疗、住院、手术等一次者。未经医院批准，私自外出座诊，会诊、手术、行医一次者，未经医院批准，⑽打击报复病人和同事者

13、工作中缺乏协作精神、突出自我、耍性子、闹不团结、拆别人台、不听劝诫、一意孤行，影响正常工作一次者

14、药剂人员给错药，护理人员拿错药，发错药，造成不良影响者

15、接受患者及亲属所给“红包”，物品或吃请，引起患者不满，遭投诉者

16、工作人员私自收费一次者

17、推诿刁难病人在社会上造成严劣影响者，服务态度极差，影响恶劣，受到新闻单位或上级部门点名批评者

18、工作极不负责，造成误诊，漏诊严重差错和医疗事故者。

19、无论何原因殴打患者及亲属者或工作时间殴打他人或在院有违法乱纪行为者。

20、工作人员利用工作之便，工作人员利用手中权利谋取私利，向患者亲属公开、暗示、索要钱物、吃请、要回扣或好处者，收受贿赂出具假诊断证明、假报告、假病例者

凡有以上行为发生经调查核实情况属实，无论何因据情节轻重处于责任人10元－－100元罚款，并立即下岗，简报通报批评。

第二篇：医德医风奖惩规定

医德医风奖惩规定

第一章 总 则

第一条 为加强我院社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，形成良好的行业风气，根据《中华人民共和国执业医师法》、《天津市卫生行业工作人员医德医风奖惩办法》，以及人事制度改革的有关要求，结合我院实际情况，特制定本规定。

第二条 全院广大医务人员必须认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，宣传贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，严谨求实，认真负责，爱岗敬业，钻研业务，精益求精，遵纪守法，依法行医，廉洁奉公，按职责要求完成各项工作任务。

第三条 实施奖励和惩处，必须坚持以下原则(一)实事求是原则；(二)民主集中制原则；(三)依法办事原则；

(四)公开、公平、公正、适时原则；(五)精神鼓励和物质奖励相结合原则；(六)教育与惩处相结合原则；(七)维护医患双方依法权益的原则。

第四条 本办法适用于本院范围内的工作人员。

第二章 奖 励

第五条 奖励的种类：通报表扬，评选医德医风先进个人，发给奖金。

第六条 有下列表现之一的工作人员，可以给予在本院内通报表扬或被评为医德医风先进个人，或给予200元以上一次性奖励。

1(一)在发生自然灾害、传染病流行、重大伤亡事故以及其他威胁人民群众身体健康的紧急情况时，能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤，做出突出贡献的；

(二)坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受患者赞扬的；

(三)在开展社会评选工作中，被评为最满意的工作人员的；(四)在工作中，遇服务对象无理刁难，为顾全大局，忍受委屈，并能及时采取应变措施得到妥善处理的；

(五)遇到重大的事件时，挺身而出，机智勇敢，为本院挽回或避免重大损失的；

(六)敢于同违纪行为做斗争的，在维护正常工作秩序中成绩突出的；

(七)具有无私奉献的精神，积极参与各种社会事业，在扶贫助残和支援其他医疗单位等各项医疗卫生工作中表现突出的；

(八)在改善服务或管理方面为单位献计献策被采用，为单位创造效益的；

(九)在工作中积极开展新技术、新项目、填补本院空白或创造效益的；

(十)其他应该给予奖励的。

第三章 惩 处

第七条 惩处种类：本院内通报批评，取消当年评优资格，降职、降薪、罚款、停发效益工资、解聘待岗、下岗、限期离院、辞退、开除公职，停止执业活动，吊销执业证书，移交司法机关追究刑事责任。

第八条 有下列行为之一者，给予相应惩处：（1）无故脱岗，给予下岗1-3个月的处罚。

（2）集体观念不强，以个人利益为重，与同事闹不团结，不能共同完成工作任务的，在科室内会议上批评，扣罚当事者1个月效益 2 工资。

（3）服务态度差，对服务对象有“生、冷、硬、顶、推、拒”现象的，给予扣罚当月效益工资。

（4）对整体医疗、整体护理落实不到位，不尊重患者就医权利，患者的人格尊重权、知情权、诊疗服务的知情同意权、选择权、隐私权、投诉权落实不到位，因此引发医疗纠纷的，给予当事人下岗一个月的处罚。

（5）利用工作之便，向服务对象兜售卫生材料，药品，器械，保健食品，美容化妆品等谋取私利的，违反者除没收非法所得外，给予所售金额十倍罚款，视情节给予降职、降薪、下岗处理。

（6）严禁通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成,违反者给予下岗处理，情节严重的给予降职、辞退、开除处理。

（7）不遵守医疗原则，开大处方，做不必要检查，给患者造成不必要负担或造成医疗资源浪费的，浪费部分由责任人自行负担。

（8）利用工作之便，假借患者名义为自己或他人开“搭车药”、做“黑手术”，违反者给予同等金额十倍罚款，视情节给予下岗、限期离院或辞退的处罚。

（9）收受患者“红包”或有价证券、吃术后饭者，给予同等金额十倍罚款，并视情节给予下岗、限期离院或辞退的处罚。

（10）违反因病施治、合理检查、合理用药、合理收费原则，自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费的，给予科室或个人同等数额的十倍罚款。

（11）在重大抢救、抢险、疫情和突发事件及日常工作中，全体职工都有承担救死扶伤的义务和职责，要服从组织安排，召之即来。对不服从工作调遣及临危退缩或不服从指挥及借机脱逃者，视情节给予下岗、辞退、开除处罚。

3（12）在医疗活动、基建工程、维修设备设施、引进医疗设备、物资采购、药品采购、医用耗材采购等业务活动中，利用工作之便，收受或索要“回扣”的，给予同等金额十倍罚款，并视情节给予下岗、限期离院或辞退的处罚。触犯法律的移交司法机关处罚。

（13）网络信息中心工作人员和药剂科工作人员为医药代表统方，收取好处费的，给予同等金额十倍罚款，并视情节给予下岗、限期离院或辞退的处罚。除主管科室的主管人员外，全院医务人员凡单独与医药代表接触者，罚款500元，通报全院。

（14）全院医务人员实行首问、首诊负责制，凡执行不到位而使患者不满意，并因此发生医疗纠纷或投诉者，扣除当事人一个月效益工资。

（15）认真执行本院制定的《医务人员礼仪、仪表、语言、行为规范》，全院职工按要求着工作装，佩戴胸牌，要保持整洁，不得有缺扣、残损，洗后须烫平整；男性职工不得穿短裤，不得留长发，头发保留自然色或黑色，不得留胡须，不得佩戴与职业不相符的夸张性饰品。女性如内着短裙（裤）其长度不得超出工作装，不允许烫乱装（发），不允许浓妆艳抹，不允许佩戴装饰性耳环、手链、手镯及脚链，不许留长指甲及涂抹有色指甲油，不许暴露纹身及皮肤粘贴彩绘。全院职工在院内不得穿牛仔系列装、彩裤和绣花印花裤等奇装异服，不得穿鞋拖及与岗位无关的拖鞋，不得赤脚穿凉鞋，护士要穿白色或肉色袜。凡违反上述规定者，每次罚款100元。凡在工作中违反规范，如使用服务忌语、与患者及家属发生纠纷吵架等，扣除当事者当月效益工资，全院通报批评，情节严重的给予下岗、待岗、限期离院处罚。

（16）全院各级医师应邀外出会诊、指导工作等，必须按照医院会诊制度的规定要求，履行会诊手续。在紧急情况下要经院总值班批准。对不履行手续者，按脱岗处理。

（17）护理人员不遵医嘱，不按医嘱剂量投药，从中截留药品，4 违者处以截留药品金额的十倍罚款，下岗一年。

（18）在执业活动中，各级医师徇私舞弊，给他人出具虚假医学文书的，按“执业医师法”第三十七条规定，报请上级主管部门批准，给予警告或责令暂停6个月以上1年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书；构成犯罪的依法追究刑事责任。

（19）全院各级医师在接诊医保病人时，要严格按照医保规范进行治疗，确需使用医保范围以外药品、检查项目、治疗项目时，必须征得患者或家属意见并签字，如不按医保规范用药、检查、治疗，所造成的损失费用由当事医务人员承担。

（20）尊重他人，助人为乐，同事关系融洽，邻里团结和睦。侮辱、诽谤他人，损害他人名誉的，给予下岗、辞退、开除处理。

（21）维护家庭和谐，尊老爱幼，夫妻互敬。不孝敬、不赡养父母的，虐待妇女儿童的，因不良行为影响夫妻关系和睦，在社会上造成不良影响，损害单位名誉的，给予下岗、辞退、开除处理。

（22）无正当理由欠缴规费（水电费、物业管理费、取暖费等）被起诉的，给予下岗1个月处罚。

（23）参与封建迷信和邪教活动造成严重影响的，给予下岗、辞退或开除处理。

（24）受到治安处罚的，视情节轻重给予下岗、辞退、开除处理。（25）不尊重患者就医权利，沟通不到位，工作疏忽大意，出现差错引发医疗纠纷者，给予下岗一个月处罚。

（26）本院的财务收支由财务部门统一管理，非财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费及违反财务收支管理行为者，视情节给予罚款、下岗、限期离院、辞退、开除等处理。

（27）少收费、漏收费及其它不符合财务相关管理规定行为的，视情节轻重、数额大小给予同等金额十倍罚款。下岗、辞退、开除处理。

5（28）按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或有意隐瞒者，视情节给予下岗、辞退、开除处理。

（29）全院职工要认真执行各项规章制度，对不执行、知错不改、不服从管理者视情节给予下岗、辞退、开除处理。

（30）来院实习、进修和培训的医务人员要严格遵守医院的各种规章制度，对违反医院制度的，除对责任人进行相关处罚外按规定处罚带教老师和主管处室的责任人。

（31）其他应该处理的行为，酌情予以相应处罚。

第九条 执行违纪惩处，必须做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理妥当、手续完备、程序合法。

第四章 批准权限和审批程序

第十条 奖励批准权限

通报表扬，评选医德医风先进个人、给予一次性奖励，由院务委员会审批。

第十一条 奖励程序 1.个人总结； 2.群众评议； 3.民主推荐；

5.讨论决定。按照作出奖励决定的批准权限审批；

6.公示。下发奖励决定前，应当在全院范围内进行公示。公示期为3—5天，并公布举报电话；

7.实施。公示结果不影响奖励的，办理奖励手续； 8.归档。奖励的有关材料应存入受奖人的医德医风档案。第十二条 惩处批准权限

(一)给予罚款、停发效益工资处罚者，由院领导班子决定。(二)给予中层干部及以下人员在本院内通报批评、下岗、待岗，取消当年评优资格、晋职资格，由院务委员会决定。

6(三)给予辞退、开除公职、取消当年工资级别、晋升、停止执业活动、吊销执业证书者，报上级主管部门备案或审批。

第十三条 惩处程序

(一)对违纪人员所犯错误院纠风办要及时了解情况，搞好调查，摸清第一手资料，并听取当事人的陈述申辩，及时向院领导报告；

(二)院务委员会根据当事者的违纪情节，做出对当事者处理的决定；

(三)对给予限期离院、辞退、开除公职、取消当年工资级别晋升的事件，要及时召开院职工代表大会审议，通过后及时与当事者谈话，由当事人签字；对辞退和开除公职的要上报相关人事管理部门审批备案。

第十四条 当事人不服处理决定，可以自收到处理决定书之日起三十日内以书面形式向本院提出申诉，自收到申诉之日起三十日内作出复查决定。复查期间，不停止原决定的执行。

第五章 附 则

第十五条 本办法与党纪、国家法律法规以及上级行政部门有关规定相抵触时，按有关党纪、国家法规法规以及上级行政部门的规定执行。

第十六条 本办法自公布之日起开始执行。

第三篇：医院医德医风奖惩办法

XXX医德医风奖惩办法

第一条

为加强我院医德医风建设，提高医院工作人员医德医风素质和医疗服务水平，建立规范有效的医德医风激励机制和约束机制，根据国家卫生部和省卫生厅的有关规定，结合我院实际，制定本办法。

第二条

医院工作人员必须加强医德医风学习，遵守廉洁自律和廉洁行医的有关规定，遵守各类工作人员服务规范；增强工作责任心，坚守岗位，尽职尽责；文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；顾全大局，团结协作，和谐共事，完成以医疗工作为主的各项工作任务。

第三条

实行医德医风奖惩，要坚持实事求是，客观公正的原则；坚持定性与定量相结合的原则；坚持思想政治工作同经济手段相结合的原则。在奖励上，要坚持精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则；在惩罚上，要坚持以思想教育为主，惩罚为辅的原则。

第四条

对于有下列医德医风表现之一的工作人员，应当给予奖励：

（一）医德医风考评为优秀的；

（二）积极参加安排的医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、救灾、援外等医疗及其他活动中受表彰的；

（三）在医德医风方面有特别突出事迹应当给予奖励的。第五条

科室根据医务人员医德医风考评得分排名情况，在无医德考评扣分项的人员中按科室总人数10%的比例推选

第八条

对工作人员扣发绩效工资的，按如下规定执行：

（一）受党纪、政纪警告以上降职以下处分的，扣罚二个月以上六个月以下绩效工资；受撤职处分的扣八个月绩效工资；受留用察看处分的扣发10个月绩效工资，留察期间仅发50%绩效工资。

（二）触犯法律受行政拘留或刑事拘留期间停发工资及一切待遇；对免予起诉、免刑仍可保留公职的，扣罚12个月绩效工资。

（三）被责令暂停执业活动的、吊销执业证书或资格证书、注销注册的，扣罚3个月以上6个月以下绩效工资；因此而停止执业期间按待岗人员处理；暂时调整非专业技术工种的工作期间发给50%绩效工资。

（四）收受回扣和变相收受回扣的，收受红包和物品的，利用职务之便谋取不当利益的，按收受或取得数额的5至10倍按月扣罚绩效工资，扣完为止。

（五）有医德医风月考评扣分标准所列情形的，按绩效核算中医德医风考评扣分比重扣发相应绩效工资。

第九条

给予工作人员处罚的，必须弄清事实，取得证据，经相关会议讨论决定。

第十条

审批工作人员处罚的时间，从证实工作人员违反医德医风之日起，一般不超过三个月。处罚决定应书面通知本人。

第十一条

工作人员对受处罚不服的，按相关法律、法规、规章、规定申请复议。

第十二条

本办法自公布之日起施行，原有关职业道德的奖惩规定与本办法不符的，以本办法为准。

第十三条

本办法由纪检监察处负责解释。

第四篇：医德医风奖惩办法

涪陵区江北街道社区卫生服务中心

医德医风奖惩办法

为了深入贯彻从严治院、依法治院的方针、切实有效地防范医务人员在行医过程中收受红包、回扣以及不按规定收费等行业不正之风的发生根据上级卫生行政部门有关加强医德医风建设，纠正行业不正之风的规定，结合本中心实际制定本奖惩办法：

一、奖励

对于医德高尚的医务人员及管理干部给予奖励，凡符合下列条件之一者，年终评给“医德医风荣誉奖”，发给50—500元的奖金，记入医德医风档案，与考核及晋级挂钩。

1、医德医风好，工作成绩突出，荣获国家、部省级荣誉称号，并被评为中心先进工作者或优秀党员等。

2、服务态度好，病人多次送锦旗或表扬信，并受到省、地电视台或省、地报刊专题表扬者。

3、在突发事件或重大抢救过程中，医德医风表现好，事迹突出，受到上级表彰奖励者。

4、在外出医疗服务或友好交流中，表现出良好医德，为院争光，并产生良好的社会影响，受到上级表彰者。

5、一贯廉洁行医，拒收“红包”、“回扣”，拒绝吃请，并上交“回扣”数额累计较高者。

6、多次在省级、国家级学术会议或刊物上交流发表有关医德医风，医学伦理方面的文章，并被评为优秀论文者；或多次在省、地、院医德医风演讲会上获奖者。

7、发现情况，举报收受“红包”等严重违反医德医风规范，为医院挽回重大影响或损失的有功者。

8、在医德医风建设和开展“人民医院为人民，病员满意在医院”活动中以身作则，成绩突出的优秀管理干部。

二、惩处

对违反医德医风规定有关人员，根据情节轻重，分别进行批评教育和经济、行政或党纪处罚，并记入医德医风档案，与考核聘任及晋级晋职挂钩。处罚分为“书面检查、扣奖罚款、全院通报批评、警告、记过、记大过、降级、降职、降聘、解聘、留察、开除”等。受警告以上处分者两年内晋职实行“一票否决”。

1、医务人员凭借职权和工作之便，利用诊疗、住院、手术、特殊检查、开证明书等机会，以公开或暗示手段，向病人家属或单位“索、拿、卡、要”，敲诈钱物者，一经查实，除全部退回索要钱物外，分别给予以下处理：

（1）索要钱物200元以下者，处以3—5倍罚款，给予警告处分。（2）200—500元者，处以2—5倍罚款，情节严重，造成极坏影响的，给予行政记过处分。（3）500元以上者，处以2—5倍罚款，情节严重，造成极坏影响的，给予行政记大过处分，并解聘两年专业技术职务，触犯刑律的移交司法机关处理。

2、医务人员在医疗活动中，不得以任何借口、任何方式收受病员或家属的“红包”、物品。隐瞒不退不交者，视为受礼，一经查实（本人不承认者以组织调查为准），除退回钱物外，按情况轻重给予以下处分：（1）收受钱物200元以下者，令其书面检查，扣发一季度奖金。（2）200—500元者，处以2—3倍罚款，令其书面检查全院通报批评。（3）500—1000元者，处以2—3倍罚款，情节严重，造成极坏影响的，给予警告处分。

（4）1000元以上或多次（两次及两次以上，下同）收受者，处以2—3倍罚款，情节严重，造成极坏影响的，给予警告处分，并降聘两年专业技术职务，情节严重者另行处理。

3、医务人员在诊疗、手术、检查工作中，不得接受病人吃请。凡集体接受吃请的酒席费，应按人分摊交钱退回病人或家属，并处以2—3倍罚款。多次发生者，加重处罚。

4、非财务部门人员不得以任何理由私自收取现金。凡私自收取现金者，经查证落实，没收其全部所得，并视态度和情节轻重，对责任人处以3—5部罚款。

5、各部门未经医院同意不得直接向病人出售物品收取现金，若有发生，处以500—5000元罚款。

6、巧立名目乱收费，乱开收据，造成不良影响者，一经查实，清退全部多收款项，个人从中得利情节恶劣者，处以3—5倍罚款。未经医院同意将医院发票私自外用，一经查实，对责任人或部门负责人按使用发票金额大小处以500—5000元罚款，情节严重者另行处理。

7、职工借住院或门诊患者名义搭车为自己或他人开药，或冒名检查，一经发现，责令其退回搭车开药或检查的全部费用，当事人须向病人或单位赔礼道歉。此外，分别给予以下处分：

（1）搭车开药或冒名检查金额100元以下者，处以3—5倍罚款。（2）100—500元者，处以3—5倍罚款，令其书面检查，医师停止处方权1年。

（3）500—1000元者，处以3—5倍罚款，全院通报批评，医师停止处方权1年。

（4）1000元以上或多次发生或情节严重者，处以3—5倍罚款，给予警告处分，并降聘两年专业技术职务。情节严重者另行处理。

8、医务人员不得为病人配用与疾病完全不相符的药品，不得以处方、开具医疗收据及其他形式将各类药品配给患者，不得以物代药；不得任意将自费药品或保健类药品按公费药品开具报销收据；不得将非职工医疗用药报销范围药品住院记帐；不得将特殊医疗按基本医疗处理。如有发生，除没收非法所得，处以3—5倍罚款，全院通报批评。情节严重，造成极坏影响的或多次发生者，加重罚款并给予行政处分。

9、凡损害医院利益，在医疗业务中未经医院同意以转诊、转院、会诊、介绍外出检查等名义分流病人，收取介绍费、好处费，一经查实，除没收全部所得外，处以3—5倍罚款（返聘专家门诊者停止返聘）。多次发生者加重处罚，停止处方权，解聘专业技术职务两年。若因分流转诊构成差错事故或纠纷，按《医疗差错事故处理细则》加重处理。

10、在职医务人员，不准从事业余医疗服务（包括到其他医院诊所服务）。如有发生，在从事期间扣发各种奖金及津贴，同时按相关制度一并处理。影响上班按旷工处理，解聘专业技术职务，屡教不改予以辞退直至开除处理。

11、凡擅自将中心的设备、器械、药品、试剂、物品拿出到院外行医或体检者，一经发现，没收全部所得，按器械物品罚款500—5000元，多次或时间超过1个月按擅自从事业余服务处理。

12、冷、硬、拖、推诿病人，使病人严重不满，影响极坏者，责令书面检查、扣奖金500—1000元，若延误诊治造成差错事故者，按《医疗差错事故处理细则》加重处理。

13、服务态度恶劣，与病人或家属吵闹、谩骂病人或家属者，扣奖金50—500元，情节严重，造成极坏影响的，扣奖金500—1000元；殴打病人或家属者，除加重扣奖金外，按情节给予行政记过、记大过等处分；致伤致残按治安管理条例加重处罚。以上情况如多次发生，应采取下岗、辞退直至开除处理。

14、工作极端不负责，擅离工作岗位者（包括医务人员用手机、电话机值班，脱岗外出用餐等），按旷工处理，扣奖金100—500元，情节严重的扣奖金500—1000元，责令书面检查；延误病人抢救诊治发生医疗差错事故者按《医疗差错事故处理细则》加重处理；若再发生，加重扣奖，解聘专业技术职务两年。

15、凡出具假证明，造成一定影响，扣奖金100—500元，情节严重的扣奖金500—1000元，停止开疾病证明书权1年，情节严重者给予行政处分或追究法律责任。

16、违反保护性医疗制度，有损害或侮辱病人行为或言论者，给予批评教育或书面检查等处理。

17、不得借人事调动、招工招干、基建工程、添置设备、购买商品、联系业务办理手续之便暗示或索要钱物、收受回扣。在对外采购等经济活动中对方给予的优惠折价，必须如实收入医院财务帐，对方给予的手续费、宣传费、好处费等，必须上交中心处理；对方赠送的礼品，必须向中心申报由中心处理。如违反上述规定，除没收全部非法所得外，按2—3倍罚款，并视情节轻重和金额大小，给予党纪政纪处分，触犯刑律者交司法机关处理。

18、不得向个体药品贩和证件不齐备单位进购药品器械、卫生材料等。不准非指定采购部门人员进行药品、物品、器械等采购。不准职工从事采购药品物品的中介活动。药品、设备、器械等让利回扣必须全部上交中心。如个人私吞或集体私分，除没收全部非法所得外，处以2—3倍罚款，并按情节轻重和金额大小给予党纪政纪处分。触犯刑律者交司法部门处理。

19、中心药品采购，必须实行集中招标采购，集中招标采购以外的药品，必须经中心药事委员会同意方可采购。个人不得私自联系药品采用，收取好处费或回扣。科室用药所得好处费必须按规定办理。否则，按私分回扣处理。

涪陵区崇义街道社区卫生服务中心

社会监督制度

1、在中心一楼大厅设立意见箱、意见簿、公布投诉电话，定期收集病及家属的意见。

2、向入院病人发放医德医风评监卡，病人出院出收取意见。

3、定期（每季度或每半年）开展病人满意度调查活动，及时反馈群众意见或建议。

4、向社会聘请医德医风监督员，定期（每年1—2次）召开监督员座谈会，不定期走访监督员，征求意见，接受社会各界监督。

5、有关职能部门要做好群众来信来访工作，认真查处群众反映的问题。

第五篇：医德医风奖惩办法

医德医风奖惩办法

为了贯彻落实《任城众和医院医德医风实施办法》，加强医德医风建设，建立和完善我医院医德医风管理制度，改善和提高医院的医疗护理服务质量，特制定本办法，本办法每月考核一欠，成绩与绩效工资及奖金挂钩：

第一条：因推诿，刁难、顶撞病人出现医疗纠纷，或与病人、陪人发生争吵或训斥、贬毁、污辱病人人格者，或经核实因服务质量问题引起病人批评、投诉者，罚当事人1个月奖金（无奖金的扣除个人全额绩效工资），年累计超过三次者，取消处方权（或其他权限，下同）3个月并取消年终选优评先资格。

第二条：推诿、拒收危重病人，违反首诊负责制或延误抢救工作，未造成后果者，一次免当事人季奖。

第三条：因不能严格执行保护性医疗制度而出现医疗性纠纷，罚责任者1个月奖金，取消处方权1个月。科室能妥善处理者，不追究科室责任，否则，扣科室医德医风2-4分。

第四条：科室职工间出现矛盾，应主动向科主任反映，由科主任协调解决。严禁大声争吵和使用不文明语言闹骂。

一、不向科主任反映而发生争吵，一次罚责任者1个月奖金。

二、主动挑起斗欧者，一次罚3个月奖金，并给予适当纪律处分。

三、本科室发生不团结问题，科主任既不主动解决，又不向院领导反映，扣科室2-4分，罚科主任月奖。

第五条：科室内医护工作的协调，由科主任、护士长互相配合进行，科主任要对科室全面工作负责，并大力支持护士长的行政管理工作。

一、科主任、护士长不主动解决工作配合方面存在的问题、影响工作开展，发生一次各罚月奖。

二、科主任、护士长如意见不一致，应参照有关制度交换意见，统一认识，意见分歧较大对应各自主动向上级机关反映。如带头在科室闹不团结，各罚2个月奖金。

三、不听科主任、护士长协调，挑起医、护间不团结，发生一次，罚责任者1个月奖金；多次教育仍不改者，可上交医院处理。

第六条：以医谋私，收受贿赂。

一、发现一次，除追回所收财物外，予以10倍罚款，停处方权3个月，必要时再按医院有关规定做其他处理。

二、科室发现这类问题主动处理者，不追究科室责任，反之扣科室2-6分。

三、擅自向院外介绍病人，或本院能够开展的检查治疗项目，或对病人做无实际意义的检查项目，费用由介绍人工资、奖金内支付，并停处方权3个月。

第七条：“搭车”开药，除原价退回外，处5-10倍罚款，同时罚当月奖金，停处方权3个月。

第八条：不准私收现金

一、科室私收现金者，除追回所收现金外，对科室主任处以10倍罚款，扣科室2-6分。

二、个人私收现金者按贪污论处，除追回所收现金外，处以10倍罚款，并视情节给予纪律处分直至除名。

第九条：出据假证明者，视情节轻重，分别取消处方权l--6个月，罚1—6个月奖金。造成严重后果者，另行处理。

第十条：医德医风考核结果作为评奖、聘任、提薪、晋级的重要条件之一。