做企业最优秀的员工

第一篇：做企业最优秀的员工

做企业最优秀的员工

《对话》节目曾对一些外企的高管问过这样一个问题：有人做过一个比喻，说其实你们外企就像一个大口袋，今天我们大学毕业生进不去是不是这个口袋里面的人都满了。你们的人才都已经不缺了所以我们才进不去。是这样一个情形吗？当时殴特克公司全球副总裁是这样回答的：情况完全不同，正好相反，创业产业的资源是脑袋、是人才，这大概是中国和印度备受关注的其中的一个原因，因为那里的人多。现在我们的挑战是有用的人多，是我们一个挑战。而柯达公司全球副总裁更是形象地说 ：如果真是一个口袋的话，那这是一个嗷嗷待哺的口袋。

上面的例子说明了一个什么问题呢？企业其实就如同一台功率强大的蒸汽机车，这列机车如果想要跑得更快，行使得更远的话，它需要高能量的动力资源。对企业来讲，什么是企业里最强劲的动力资源呢？答案只有一个：那就是企业中优秀的人力资源。高群耀先生和叶莺女士的回答说明，许多企业其实总是处于半饥饿状态，因为这些企业缺少足够的，能为企业提供足够动力的优秀员工。那么怎样才能成为企业的一块能量板，成为企业不可或缺的优秀员工呢？一位哲人说过：“人的思想是万物之因。播种一种观念就收获一种行为，播种一种行为就收获一种习惯，播种一种习惯就收获一种性格，播种一种性格就收获一种命运”。所以说关键要靠自己，只有不断提高、完善自我，加强自身素养，才能“积小流而成江海”。只要坚持做下去，随着时间的推移，你会发现原来自己也可以与众不同，也可以很卓越。那么怎样才能使自己成为企业和老板需要的优秀员工呢？以下是成为优秀员工的几项法则。

一：强烈的敬业精神

喜欢自己所从事的工作，热爱自己的事业，是铺设成功之路的基石。敬业是做好工作，创造价值的重要前提，一个对自己从事的职业既不热爱又无兴趣，甚至漠不关心的人，很难想象出他能做出积极的贡献。让我们看看乔·吉拉德的故事吧。

35岁那年，已经成为建筑师的乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了养活自己和家人，他鬼使神差地走进了一家汽车销售店，对老板说请给我一份工作。汽车销售店的老板说：“我不能雇你，正值隆冬，没有那么多生意。如果我雇了你，其他的推销员肯定会生气的。你卖过车吗？没有，那就更不能雇你”。乔·吉拉德告恳求道：“你只要给我一部电话、一张桌子。我不会让任何一个跨进门来的客户流失，并且我还会带来自己的客户，我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员”。老板说：“你疯了”！“不！我饿了”！乔·吉拉德真实地回答打动了老板，他答应给吉拉德电话和桌子。就这样乔·吉拉德打了一天的电话。

八、九个小时都在电话前。在吉拉德眼里客户就像一大袋径直朝向他走过来的食物。乔·吉拉德与第一个客户坐了大约一个半小时，卖给顾客一辆车。事后买主说：“乔，我买过很多东西。但从没有见过一个人能像你这样恳求”。3年之后，乔·吉拉德以年销售1425 辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录，他也因此被称为“世界上最伟大的推销员”。他在12年里以零售的方式销售了13001 辆汽车，乔·吉拉德所创造的汽车销售最高纪录至今仍无人打破。在乔·吉拉德的名片上写着这样一段话：“假如一生当中，你买过一次我的汽车，我就会让你一辈子无法忘记我”。因为他认为：推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。他每月会给他曾经的顾客寄出上万张亲笔签名的贺卡，正因为乔·吉拉德没有忘记自己的顾客，他的顾客才不会忘记乔·吉拉德。“你必须真诚，善于聆听别人的倾诉，必须勤奋、如果只付出100％的努力，我早就饿死了。你需要像很多成功人士一样付出150％的努力”！乔·吉拉德每天早上5点起床，晚上11点睡觉。经常每天 1

工作16、17个小时，并主张一周工作七天。乔·吉拉德的成功是与他的认真、绝不敷衍懒惰的敬业精神分不开的。

敬业精神还有一点就是付出的精神：每一份额外的付出都会有双倍的回报。对真心公司的业务员来讲，敬业就是不仅仅按照公司的要求进行基本的市场拜访，而是要超越最基本的绩效考核标准。因为仅仅达到绩效考核只能说明你是一个合格的业务员，要成就卓越就必须有额外的付出。业务员一定要坚信：付出总有回报。以后公司的政策就是要向提供额外付出的员工倾斜，你对公司有一份额外付出，公司一定会给你超出一份的回报。把工作当上班的人是平庸的人，把工作当事业的人是优秀的人，而把工作当作信仰的人才是卓越的人。

二，热情待人

热情在希腊文中的含义是：神在其中。正因为有了对待万事万物的热情，我们才可以发现世界的可爱。正因为是有了热情，我们的工作才有了不少乐趣，同时也增强了做好工作的信心。热情的源泉来自于对工作、对生活的热爱，对朋友、对家人、对社会、对同事的热爱和依赖。爱是一切动力的源泉。爱可以改变一切，爱是热情之母。让我们用积极、博爱和宽容的态度去面对社会，面对工作和生活，这样你周围的人就能体会到你的热情。那你的热情将会引领你走向成功。热情是成功之母，成功者一定充满热情，而失败者一定是丧失热情。有热情不一定成功，而缺乏热情那一定不会成功！热情不仅有助于你在事业中的形象，还让你体验生活的美妙情节。如果你多多留心观察身边的人，那些幸福的人都是充满热情、愉快人、笑口常开。他们都是性格开朗、乐于助人。而缺乏热情的人真正的不幸是关闭了工作和生活中幸运的大门。热情的人总是面对朝阳，远离黑暗，不怕困难，即使是危险之际，他们也总是能转危为安。热情像是真、善、美的使者，也像一只吉祥的鸟儿，传递给人们幸运的福音。我们不妨讲一个日本保险推销业的“全国之冠”原一平的故事。原一平25岁当实习推销员时，身高1.45米，又小又瘦，横看竖看，实在缺乏吸引力，可以说是先天不足。但他苦练笑容，并且获得成功，被日本人誉为“值百万美金的笑”。原一平为什么练笑呢？因为笑容可以激发工作热情，而热情可以创造工作业绩。原一平认为，婴儿般天真无邪的笑容最具魅力。于是，他就花费了很长时间练习笑，直到他在镜中出现与婴儿的笑容相差不多时才罢休。

企业员工一定要深刻理解并力求使自己成为一个满腔热情的人。如果员工没有热情，他的客户第一反应是：我是不受尊重的。既然不受尊重，我也不会尊重你。如果一个企业管理者没有热情，他的下属第一直觉反应是上级漠视我的存在。既然不受重视，自然会在工作中敷衍塞责。要知道，你的优秀就在于总能够用自己的热情鼓励成员具有高昂的斗志和激情。做到这点非常不容易的，因为每个人的性格特点会有所不同，特别是处在情绪低落的时候就更不容易了。但越是这样越是应该有热情。要尝试时常保持这种状态，要让热情成为一种自觉的习惯。热情对于事业来说是最好的力量源泉。无论你是在拜访客户还是公司内部沟通，你都必须表现出你最大的热情。正因为你有了热情，你周边的人也都被热情所感染，因为热情是可以传递的，你的热情可以形成良好的沟通氛围。在良好的氛围中与客户谈生意，可以说已经成功了 一半。我们的面部表情、肢体语言、会心的微笑、独特的姿势以及抑扬顿挫的声音，这些都会感染他人。事实上成功的人都是充满热情的人。语言和举止都能够给人美感，带给人温馨的感受。热情对于事业来说是最好的力量源泉。缺乏热情是无法成就大事的。

纽约中央铁路公司前总经理佛瑞德瑞克·魏廉生说过这样的一句话：“我愈老愈更

加确定热情是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热情的人将更能得偿所愿。一个人能力不足，但是具有热情，通常必会胜过能力高强但是欠缺热情的人。”

成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热情。热情，使我们的生命更有力；热情，使我们的意志更坚强！不要畏惧热情，源源不断的热情，使你永葆青春，让你的心中永远充满阳光。让我们牢记这样的话：“用你的所有，换取你工作上的满腔热情”。

三，自律——经营好自己的人生

自律是自我约束、自我规范，它是组成健全人格的一个重要元素。自律者有一种善于听取别人意见的博大胸襟，决不会一听到批评就闷闷不乐。

日本推销之神原一平为彻底改变自我，做一名优秀的推销员，他别出心裁策划了一个批评自己的集会。批评者由自己的客户组成。客户们坦言指出：“你的脾气太坏，而且粗心大意”。“你太固执，常常自以为是”。“你面对的是形形色色的人，所以必须有丰富的常识，你的常识不够丰富”。每举行一次批评会，大家都会提出许多尖锐的意见。原一平每年都在改变自己，最终成为世界级推销大师。国学大师季羡林早年留学德国，时值一战末期。当时的德国男人差不多都去前线了，城里根本就没有警察和政管人员，形同中空，可是从未出现任何混乱和无序。季大师记道：冬寒时无煤，政府允许市民上山砍柴。但先由林业人员在不成材的林木上画标记，竟没人图方便而去砍没有标记的林木。一个中国留学生在德国印象里这样写到：德国的短途火车、公共汽车、轻轨和地铁全部没有检票员。站台上会有自动售票机器和自动 检票机。你自己买票自己检票，全凭自觉。只是偶尔有抽查，大概只有1%的机率，如果被查到会被纪录身份并罚款40欧元。从经济和概率考量，即使逃票被罚也比买票划算好几倍。可是德国人极少会逃票，很自觉地买票和自己检票。德国行人极少闯红灯，甚至在无车通过的夜里。在德国自行车和行人有优先权，在没信号灯的前提下，机动车永远是让行人先过的。刚来的时候不习惯，在那里等车先过。结果他就是不走，并做请的手势让我先走，僵持了2分钟。如果你在德国街头看到有人让车先过，过街道时小心翼翼，那么他一定是刚来不久的。

企业里有许多规章制度，但这些规章制度真的能规范员工的行为吗？即使能，也只是一小部分。在中国的企业里，规章制度往往只能约束20％的人，另外80％的人往往对规章制度视而不见。究其原因，中国人总是爱耍小聪明，在没有监督的情况下敢于违规，缺乏基本的自律能力。《南方周末》刊登过这样一篇文章：“中国人，便后请冲水”、“请安静”、“请不要随地吐痰”„„这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国——法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频频出现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。乱丢垃圾，坐公交车抢座，排队加塞，大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有纠纷恶语相向。这些例子说明中国人缺乏一种自律的情怀和精神。经济发展了并不代表人的精神层次也提高了，它们之间没有必然联系。中国文化是一种酱缸文化，大家在里面被染成五颜六色、色彩缤纷。但路是自己走出来的，心有多大，舞台就有多宽。随大流者永远都只是平庸者，要想经营好自己的事业就必须有自律精神。

中国人儒家常常激励人们“修身”、“齐家”、“治国”、“平天下”。为什么将“修身”放在首位？因为一个人只有加强自身修养，才有出可能做一些成就来。自律就是加强自身修养的好方法。能够做到自我监督和自我批评的人，他 一定能够赢得众人的尊重。

唯有自律者，才能经营好自己的人生。

四，注意自身形象

一个人的形象包括外在形象和内在涵养。英国女王曾在给威尔士王子的信中写道： “穿着显示人的外表，人们在判定人的心态，以及对这个人的观感时，通常都凭他的外表，而且常常这样判定，因为外表是看得见的，而其他则看不见，基于这一点，穿着特别重要……”。其实英国女王并未言过其实。生活中，无论理性或非理性的观点，对人的印象是以衣着和仪容作为评价标准之一。你的外表决定了别人对你的第一印象，其比率甚至大到90％。良好的外在形象通常包括：一，良好的立姿——昂首挺胸而立。二，走姿——伸直脊梁而走。三，坐姿——端正身体，避免坐姿不正。古人常讲的“行如风、立如松、坐如钟”就是这个意思。常见的不好外在形象有以下这些：咬嘴唇、摇头晃脑、皱眉、托腮帮。外表可以短时间改善，而增加内涵则需要一个漫长的时间。改善内涵要靠在生活中一点一滴的积累。气质是内在涵养的不自觉的外露。如果胸无点墨，那任凭用在华丽的衣服装饰，这人也是毫无气质可言的，反而给别人肤浅的感觉。所以，如果想要提升自己的气质，做到气质出众，除了穿着得体，说话有分寸之外，就要不断提高自己的知识、品德修养，不断丰富自己。

自身形象对每个人的事业都有莫大影响，因为大家往往会“以貌取人”。你也许很有工作能力，但如果不注意自身形象，很可能因此而遭受损失。

五，管理时间就是管理生命

一天有24小时，一年有365天，如果将人的一生按70年计算的话，那么从我们来到这个世界到走进坟墓不过有613200小时，25550天。再除去吃喝拉撒睡，一个人一生的有效时间不过短短9000天。毛泽东曾在《水调歌头·重上井冈山》写道：三十八年过去，弹指一挥间。光阴荏苒，时间对每个人来说都是宝贵的，所以人们常说：时间就是生命，时间就是金钱。在与人交往的过程中，尊重别人的时间就是尊重别人的生命，是对别人最大的尊重。小到个人，大到一个国家，凡是有强烈时间观念的就发展的不错。日本人比中国人守时，所以发展比中国要好。中国人比印度人守时，所以中国比印度发展要快。凡是没有强烈时间观念的肯定发展得不好。墨西哥人请客吃饭，请柬上写的是18时，也许到21时人都到不齐，先到的总是三三两两在户外聊天。所以墨西哥最多是个二流国家，没有什么值得骄傲的。对于个人来说，一定要有时间观念，没有时间观念，不能很好地管理时间，你肯定是二流的，肯定没有竞争力。

在和客户打交道的过程中，如果预约了时间一定要提前五分钟到达，千万不能迟到。填写报表也不能迟到。促销个案的报销也不能迟到。做事情一定要守时，要养成守时的良好习惯。公司员工要学会管理好自己的时间，一个人无法管理好自己的时间，他就无法管理好自己的生命。在我们的活动量管理中，我们的省区经理、分公司经理、城市经理、业务代表都有不同的拜访量。所以一定要安排好拜访时间，坚持按照活动量管理手册进行每天的拜访。成功的人都是善于管理时间的人。我们的员工要想成功，首先就要学会管理时间。

六，让铺市、导购、培训成为一种习惯

我们“真心”有一句口号叫“铺市、铺市、再铺市，导购、导购、再导购”。道理很简单：因为企业要获得利润就必须将商品通过市场流通兑现为货币。东西放在库房里，只会占用企业的资源，不能兑现为货币就不能形成利润，企业也无法生存。我们商品怎样完成这样一个形成利润的过程呢？它需要借助我们的终端，通过终端最终被

消费者消费形成利润。只有通过铺市，我们才能和消费者建立联系。铺市的规模决定了我们的盈利水平，所以要不断加强铺市。产品陈列在货架上，它只是静静地躺在那里。虽然我们也可以通过堆头、端头、陈列和POP广告加强产品的生动化。但人是最生动的。所以我们要在商超配置我们的导购员，通过导购员可以吸引更多的消费眼球。另外，通过导购还可以创造更多的消费机会。我们的业务员在市场上和客户打交道的时候，其实客户心里是有一杆秤的。这杆秤把销售人员放在上面考量，通过与其他公司的比较，客户可以看出销售人员的专业程度和公司的实力。要提高销售人员的专业化水平就必须加强培训。要让铺市、导购、培训成为一种习惯，就像我们整天要呼吸空气一样。哪一天如果没有铺市、导购，一段时间没有培训，我们应该有一种浑身不舒服的感觉。如果有了这种感觉就对了，我们就可以和对手在市场上拼杀了，我们也才可能真正决胜终端。

七，要有一个良好的心态

不同的心态会导致不同结果。有这样一个故事：建筑工地上有三个建筑工人，人们问他们在做什么，一个人说在垒墙，另一个人说在盖楼，第三个人说在做城市规划的一部分。若干年以后，说垒墙的那个人还在继续垒墙，说盖楼的那个人成了建筑工程师，而说做城市规划一部分的那个人变成前面两位的老板。他们的起点是一样的，正是因为的心态不同，结果却大相径庭。对的销售人员来说，我们应该具有什么样的心态或者说要避免哪些消极心态呢？我们至少应该做到以下这些：

一，避免将将铺市、导购看作是求人的心态。我们的产品有自己的优势，它有良好的质量和独特的口味，它为消费者带去了欢乐。消费者在体验我们产品的时候，他有一种感官上的愉悦。我们应该想到，我们是快乐的使者。因为通过我们，消费者产生了消费愉悦。所以如果将铺市、导购看作是求人，那就大错特错了。二，帮助别人的良好心态。铺市和导购是在为客户服务，我们应该将铺市、导购看成是在帮助别人。通过我们铺市、导购，消费者可以购买到更加物美价廉的商品。因为我们的产品是优质并且安全的，消费者在购买的时候没有任何心理负担和担心。所以说我们是在帮助别人，是帮别人方便快捷地寻找到了称心如意的商品。三，热爱消费者，热爱终端客户的心态。做一件事情只有爱得越深，才会投入得越深。只有热爱消费者，热爱终端客户才能建立同理心，才会更好地为客户服务。四，空杯的心态。满满的一杯水，你无法在往里加水。杯子里的水越空，可加的水也就越多。我们的经理和销售人员可能做了很久销售，也有销售经验。但经验只是过去的，荣誉也只属于过去，到了新的市场，遇到了新的环境，以往的经验也许未必管用。实践出真知，心态一定要谦虚，忘记以往的固有经验和成绩有助于我们更快成长。五，发展的心态。我们的经理和销售人员一定要学会“风物长宜放眼量”。看问题一定要看得更深远、更透彻一些。不要一碰到一点挫折就灰心和垂头丧气。“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，机遇和好运气也许就在眼前。六，推功揽过的心态。我们的干部和员工都应该有一种礼让的情怀和勇于承担责任的心胸。不要讲功劳的时候都是自己的，谈过错的时候都是别人的。各部门和中心也一样，拉山头的本位主义思想是最要不得的。一味搞本位主义，又怎么能够与其他部门合作。企业的不和谐就是因为个人本位主义和部门本位主义在作祟。七，海纳百川的心态。古人常说，宰相肚里能撑船，做人一定要有度量。不要容不下异议和批评。度量是一种境界，度量太小的人，他的舞台也一定不宽广。容不得批评的人只能说明心态很消极。八，改变观念，改变自己的心态。要改变人的观念是最困难的，特别是根生蒂固的观念。所以要加强培训，通过细雨润物的方式慢慢改变观念、改变自己。

八，做解决客户问题的专家

销售的最高境界是什么？那就是推销自己和推销观念。不要想着自己是销售员，应该想到自己是客户的销售顾问，推销自己，推销观念，推销公司。首先要让客户觉得自己很重要。人类最终、最深刻的渴望是成为一个重要人物的感受。每个人都希望得到尊重、得到重视。每个人都有做一个关键人物的企盼。所以我们的经理和销售人员应该让客户有一种被重视的感觉。我们要通过专业的展示让客户感受到自己被重视。这当然也要求我们的销售人员应具备更高的素养。例如：良好的服务理念和服务态度、灿烂的笑容、良好的商业礼仪、热情的语言等等。只有当我们的客户感觉自己被尊重时，他们才会接纳我们的产品和服务。其次，以参谋、教练以及朋友的姿态出现。消费者往往对销售人员的推销有一种本能的抗拒心理。因为消费者对产品的信息和推销员是极不对称的。消费者害怕上当，担心自己受到蒙蔽。这时候，销售人员一定要学会换位思考，要理解和帮助消费者。做消费者的参谋、教练。帮助消费者认识商品，了解商品的特点和适合的消费群体。只有和消费者建立起同理心，消费者才会解除心里的芥蒂。才会接纳你，成为你的朋友。当消费者不再将销售人员仅仅看成是公司员工而是自己的朋友的时候，客户关系私人化就得以建立。销售将变得轻松有趣。所以，销售人员一定要把客户当成自己的兄弟姐妹。要帮助客户完成制度建设、薪资绩效建设和文化建设，帮助客户做销量分析，成为客户的左膀右臂。

做什么样的人，关键要靠自己。北京劳模李素丽说：认真做事只能将事情做对，用心做事才能将事情做好。记住：因为有你，世界将有所不同，因为你是最好的。

第二篇：做最优秀员工心态培训教案

做最优秀的员工心态培训教材

目 录

第一节

心态的理解 第二节

执着心态 第三节

感恩心态 第四节

零度心态 第五节

阳光心态 第六节

共赢心态 第七节

老板心态 第八节

空杯心态 第九节

和谐心态

心态的理解

1、方法总比问题多(实际工作碰到太多问题!)

2、运随心转:心态决定事情的成败！

3、思路决定出路---财路

心态的理解 什么是心态？

心态是人对事物所反映出来的一种态度。

什么是态度？

1、态度就是一个标准

由于我们每一个人生存的环境和文化背景的不同，从而导致人与人之间的差异，即使这种差异很微小，但往往造成巨大的反差，这种反差正是反应出一个人的心态。

2、态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。

好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合心态的理解

例：一个做鞋子的公司，两个推销员的不同报告。

一个装了半杯酒的酒杯，你是盯着那香淳的下半杯，还是盯着那空空的上半杯?从篱笆望出去，你是看到了黄色的泥土还是满天的星星? 这三个例子说明了，我们以不同的心态去看待身边的事物，就会收到不同的效果

心态的理解

“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息一切随之拥有”

人生的最高境界就是快乐，要乐在工作与生存！你作为仓管员怎样给自己创造一个快乐与轻松的工作环境呢？

怎样在工作中去享受人生！怎样在工作中享受与创造快乐！

心态的理解

快乐的心态：

是一种积极的处世态度。

是以宽容、接纳、豁达、愉悦的心态去看待周边的世界。

生命就像回声—样，你播种了什么就收获了什么，你给予了什么就得到了什么。例：有一次，苏格拉底跟妻子吵架后，刚走出屋子，他的妻子就把一桶水浇在他头上，弄得他全身尽湿，苏格拉底于是自我解嘲地说：“雷声过后，雨便来了”一个乐观的人，当他面临苦难和不幸时，绝不自怨自悲．而以一种幽默的态度，豁达、宽恕的胸怀来承纳。乐观的心态是痛苦时的解脱，是反抗的微笑，笑是一种心情，时时有好心情是一种境界。“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一起，便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。”

飞翔之歌-------执着心态 什么是执著心态

1、执著是非凡的意志力。意志力有多强，成就就有多高。

2、执著是一定程度上对理想和生命意义追寻的偏执。

3、执著就是专注和独特

4、执著就是一种信念，是一种忘情和忘我的投入

飞翔之歌-------执着心态

怎样塑造执著心态?

1、时刻牢记自己的使命和目标

诚信和善良是我们永不变异的基因；自强不息，厚德载物是永动的力量之源。

2、确立自己的人生信条

世界因我们而精彩，我们因精彩而成功！

3、养成良好的职业成功习惯

成功的人并不是有非凡的才能和基因，而是具有成功的习惯。

4、大舍才能大得，大赌才能大赢。

不管多么强大，只要不能战胜自我，就不能保持真正的强大。

5、不为各种诱惑所动——执著同时也是一种美丽的放弃

请记住：上帝为你关了一扇门，同时也为你打开了一扇窗子

6、学习阿甘的执著与投入

按照自己朴素的愿望行事，不要计较别人对你的评价，任何成就都不能成为前进的阻碍。

7、培养非凡的意志力

执著的心态和顽强的意志力，是人类最大的奇迹，它可以坚强到比钢铁还坚硬，帮助你挑战超越极限的伟大目标，忍受别人所不能忍受的横逆，让你在绝对劣势下反败为胜。

感动之海——感恩心态

什么是感恩心态？

1、感恩是是一种追求幸福的过程和生活方式。

2、感恩是一种利人利己的责任

3、感恩是一种不求回报的自觉和奉献。

4、感恩是一种对自然、社会、他人的尊重，是对自然规律、社会规律和生命价值的敬畏与崇拜

5、感恩是人生的一堂必修课。

6、感恩让我们心中多了一份难得的快乐和宁静。

7、感恩让我们坦然面对人生的起伏、挫折和不幸

8、感恩让我们获得更多。、感动之海——感恩心态

感恩的心，永远年轻！感恩的人，永远快乐！感恩，让我们以知足的心去体察和珍惜身边的人、事、物；感恩，让我们在渐渐平淡麻木了的日子里，发现生活本是如此丰厚而富有；

感恩，让我们领悟和品味命运的馈赠与生命的激情。感谢天地，感谢命运，天地宽阔，道路坎坷，但只要心中有爱，心存感恩，我们就会努力，我们就可以前行。

感动之海——感恩心态 怎么塑造感恩心态？

1、从感恩父母开始

2、感恩你的妻子（丈夫）和孩子，细心经营家庭的港湾

3、感恩你的公司和老板

4、感恩你的所有“顾客”

5、敬人者人恒敬之

感动之海——感恩心态

心之春城——零度心态

什么是零度心态

1、零度心态是一种对心灵燥热的自觉的远离，也是对因不幸、挫折、痛苦、郁闷、失败而导致的心灰意冷的果断的扬弃。它不以物喜，不以己悲，以一种恒定的心温为生命的价值注入更多理性的因素，从而显得大气从容，深沉豁达，宠辱不惊。

2、零度心态是一种心灵的安详之美。安详之于心灵，是雨露对草木的滋润，是果实对花的回报。是对失败的蔑视，对人生繁累的减除，常于淡泊，远离冷漠，慎始克终，亲近宽容。

3、零度心态是一种心灵的修炼。这种修炼决定人生的修养，修养又决定人的生命路向。

4、零度心态是一种近乎“边缘”的合理与中庸，它意味着简单、平凡、休闲，意味着对自然情趣与心灵空间的延展。

5、零度心态是自我沟通的和谐平台，是心灵的自我经营。它是对心

灵杂草的铲除，对心灵越冬的备案，或者为心灵点一盏不灭的明灯。

心之春城——零度心态

“每天都忙碌于工作和家庭，每天都穿梭于这个钢筋水泥的城市，行色匆匆渐渐代替了心底的那抹温柔，原本那些纯真、青涩的回忆渐渐褪色、淡去，仿佛从来就不曾发生，仿佛从来就只是一个梦……”

——这是一个职业人的日记摘抄。

心之春城——零度心态

怎样塑造零度心态？

1、给燥热的心灵酷暑降温。

2、追求安详之美——“为而不有，善而不居。

3、善于回首凝望，提炼人生精华

4、融入绿色休闲

5、学会轻松，享受从容

6、不要过分追求完美

7、穿越心灵的寒冬。

太阳岛上——阳光心态

什么是阳光心态？

1、快乐生活每一天。

亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。

2、工作着并快乐着。

把工作当成自我实现的乐趣，把工作当作愉快的带薪学习。而不仅仅是在为老板而工作，为赚钱而工作。

3、积极的思维对待人和事，凡事多往好处想。

4、充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人。

5、迅速转变和控制消极情绪。

太阳岛上——阳光心态 怎样塑造阳光心态？

1、如果改变不了事情就改变对这个事情的态度；如果改变不了别人就改变自己

2、享受过程，活在当下，精彩每一天。

3、沉没你的消极成本，随手关上你身后的门 4,“要争取做到把工作当成一种‘带薪的愉快学习过程’。只有善于学习的人，才能化压力为动力；也只有善于学习的人，才有不断追求进步的愿望，才能承担更大的责任，才会获得比别人更多的成功机会。”

5、你并不是天底下最倒霉的人——驱除“黑点思维”

6、压力太大的时候要学会弯曲

7、养成善于发现生活美好方面的习惯

8、学会一些简单的减压方法

太阳岛上——阳光心态 有一个笑话说：

鸡跟牛发牢骚，“人让我们多下蛋，自己却计划生育，太不公平了。”牛说：“你那点委屈算什么，那么多人吃我的奶，谁管我叫过妈？”

太阳岛上——阳光心态 怎样塑造阳光心态？

1、一读解千愁

在书的世界遨游时，一切忧愁悲伤便付诸脑后，烟消云散。读书可以使一个人在潜移默化中逐渐变得心胸开阔，气量豁达，不惧压力。

2、拥抱大树

在澳大利亚的一些公园里，每天早晨都会看到不少人拥抱大树。这是他们用来减轻心理压力的一种方法。据称：拥抱大树可以释放体内的快乐激素，令人精神爽朗。而与之对立的肾上腺素，即压抑激素则消失。

3、运动消气

法国出现了一种新兴的行业：运动消气中心。中心均有专业教练指导，教人们如何大喊大叫，扭毛巾，打枕头，捶沙发等，做一种运动量颇大的“减压消气操”。

太阳岛上——阳光心态 一个阳光心态的故事测试：

一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你说他干吗？——吃草莓。

他吃草莓这种心态就是活在当下。你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。

你把这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫回答，吃草莓。孩子比我们大人快乐，因为他们活在当下。

同济之舟——共赢心态

如果你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。

--------肖伯纳

同济之舟——共赢心态

什么是共赢心态？

1、合作共赢是我们仓管员工作的必由之路。

2、共赢理念是我们仓管员工作的必备心态。

3、共赢是一种整合思想和智慧资源的态度。

4、共赢心态是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非患不足的敌对式竞争。

5、共赢心态强调发挥优势，尊重差异，合作互补

6、共赢心态提倡团队的成功。

同济之舟——共赢心态

怎样塑造共赢心态？

1、差异是一种美。尊重自己体贴对方，相处才沒有负担。

2、互相帮助，互补共赢。

3、竞争与合作

饥渴的两只狮子同时到达它们平日喝水的地方。两只狮子谁也不肯退让，谁都想喝上第一口水。冲突很快升级，两只狮子终于大打出手。突然，这两只争斗的狮子发现，有一群土狼正围着它们，等着失败者跌倒。于是，两只狮子忽然醒悟，停止了争斗，各自走开。

4、发挥团队的智慧和力量。要学会欣赏人/团结人/尊重人、理解人，这既是一种品德、一种境界，也是一种责任。

5、发现别人的优点，学会换位思考。

6、宽容是共赢的基础。

开天辟地——老板心态

像老板那样思考，像老板那样追求，像老板那样执著，像老板那样奉献，像老板那样行动，你尽管现在不是老板，但你已具备了老板的素质和能力，只要你想，你总有一天会成为名副其实的成功的老板。

----------智者

开天辟地——老板心态

什么是老板心态？

1、把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事。

2、“以公司为家”——就是老板心态

3、”为社会创造财富“-------李嘉诚的老板心态

4、”节约的习惯“--------王永庆的老板心态

5、” 事业第一“--------就是老板心态

大家都知道野田圣子以前做过洗厕所的工作，后来做了日本邮政大臣，一颗正在冉冉升起的政治新星。没错，就是当年在帝国酒店发誓当一名出色的刷厕所工人的女孩。

开天辟地——老板心态

怎样塑造老板心态？

1、承担责任——陈义红的职业生涯

2、做企业的主人——像老板那样思考和行动

3、为自己打工的心态

4、换位思考——理解老板

5、把老板的事业当成自己的事业

6、能力比薪酬重要的心态

7、摈弃打工心态

开天辟地——老板心态

“任何停止学习的人都已经进入老年，无论他在20岁还是80岁；坚持学习的人

则

永

葆

青

春。

”

——亨利·福特

空灵世界——空杯心态

什么是空杯心态?

1、空杯心态是一种挑战自我的永不满足

2、空杯心态是对自我的不断扬弃和否定

3、空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功。

4、空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵

5、空杯心态就是不断学习，与时俱进。

空灵世界——空杯心态

怎样塑造空杯心态？

1、学习的三境界。

第一种境界是“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”；第二种境界是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”；第三种境界是“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。

2、永不自满。

3、尝试归零的感受。

4、不停地倒掉大脑中的浑水。

“人要有空杯心态和海绵心态，让自己从学徒的心态开始前行”。

6、不断地挑战自我

7、创造充满钻石的未来。

空灵世界——空杯心态

人最大的悲哀在于总是活在过去，在回忆中生活的人面对现状只能选择无休止的报怨与牢骚。一个人若要学不会忘记过去，那么他也不可能创造将来。

我们只有一个最佳选择——将过去全部释放，以一种空杯心态面对现实挑战与机遇。忘记过去，留个“空杯”给-------智者

天籁之音——和谐心态

“只有和谐平静的心灵才能造出准确度最高的钟表”。

--------瑞士的钟表行原则 天籁之音——和谐心态

明天。

什么是和谐心态

1、和谐心态是一种积极的人生观！

2、自我的和谐是一门生存艺术 《菜根谭》上有这样一段话:天运之寒暑易避,人世之炎凉难除；人世之炎凉易除，而心之冰炭难去。去得心中之冰炭，则满腔皆和气,自随地有春风矣！”

3、人际的和谐是一门生存科学

要想安身立命，必须要依靠一定的人缘，有了这些特定的人情关系，内心才能平稳，生活才能正常进行。

4、和谐之美,和谐是一种协调的氛围,和谐是力量，是智慧。和谐是人际交往的润滑剂

天籁之音——和谐心态

怎样塑造和谐心态？

1、警惕成为“高压族”

2、警惕陷入“优秀”圈套

3、建立和谐的、可持续发展的人生目标体系

4、平衡人际交往中的角色心态

即家长心态、成人心态和孩童心态。

5、种瓜得瓜，种豆得豆——营造和谐的人际环境

6、处理好工作和事业中的三大关键人际关系

上司---同事—下属

关于交易的理解：

交易不是知识的学习，交易永远是修炼场，人性的一切弱点在这里暴露无遗。成功的交易者是技巧、心态和德行的统一，三者不可分离。交易的最高境界是无我，无欲、无喜、无忧、无恐惧。成功的交易者总是张着两只眼，一只望着市场，一只永远望着自己。任

何时候，最大的敌人，就是你自己。校正自己，永远比观察市场重要。

——摘自一位股民的帖子

“一个人最幸福的事是什么？

一是能把自己的兴趣爱好变成职业；

二是通过对职业规律的掌握、控制而实现人生的理想。

这两点我们都拥有了，我们就是最幸福的人。”

《大学》说：

“物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”

--------仓管员一定要做一个诚信的人！

人生悠悠，从容如烟，无忧无虑无求。

清风明月随意取，半亩桑田随缘。

一壶酒，竟忘年。

半人半佛半仙，青山绿水谈笑间

---------人生最高境界

《幽窗小记》对联：

宠辱不惊，看庭前花开花落；

去留无意，望天空云卷云舒。《中庸》说：

“诚者自成也，而道自道也。诚者物之终始，不诚无物，是故君子诚之为贵。”

人生如水

有物名曰水，至柔有大能。山泉露头角，立志向海行。坎坷等闲过，奔流步不停。执著不执著，无往而不胜。巨石阻前路，转头绕道行。悬崖临绝壁，呼啸跳涧中。遇沙渗地下，暗行不逞能。骄阳似火蒸，变云学龙腾。聚团化作雨，遇冷凝作冰。春融入江河，滔滔仍向东。万难终归海，浩瀚波涛涌。世人叹伟大，一笑又升空。转身归山去，泉声常叮咚

第三篇：忠于企业做优秀员工演讲观后感

“忠于企业，做优秀员工”观后感

几天前公司在项目部组织了“忠于企业，做优秀员工”的演讲，各个项目部的师哥师姐们把自己关于忠于企业的想法和感受讲了出来，并且还举了很多真实的例子，听了各位师哥师姐的演讲，我颇受感悟。

当初刚到**报道。在**基地培训的时候，也进行了“忠于企业，做优秀员工”为主题的员工素质拓展培训。忠诚是人类最宝贵的美德之一，它体现在真实的情感和行为付出。企业需要忠诚的员工，因为只有忠诚，员工才能尽心尽力，尽职尽责，敢于承担一切。在任何时候，忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱，这是企业的生存之道。无论一个人在组织中是什么样的身份，对组织和领导者的忠诚度都应该是一样的。忠诚是市场竞争中的基本道德原则，违背忠诚的原则，无论是个人还是组织都会遭受损失，而无论对组织还是个人，忠诚都会使其得到益处。

作为一名刚刚走出校门的大学生，加入**的时间还不够半年。当时在南托时，没有这么深的感受，分到项目部后，在熟悉了项目部各个部门的工作后，我被分配到了****。刚到这个部门时还有几天的新鲜期，但过了新鲜期之后，就是枯燥了。后来滨江路要浇筑水稳料，要到磅房过磅，虽然枯燥，但我们办公室还是尽忠职守，到前方磅房过磅，从早到晚。虽然枯燥，但这是我们的工作，作为一名**员工就要尽职尽责，做好自己的工作，对项目负责，对公司，对自己负责。

没有哪家公司会用一个对自己公司不忠诚的员工，“我们需要忠诚的员工”这是每一个企业的心声。因为他们知道，只有忠诚的员工，企业才会有未来。

第四篇：做一名优秀员工

浅谈如何提高执行力—读《没有任何借口》有感

《没有任何借口》，讲述了一种完美的执行能力。即对待工作，千万别找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。结合到我们企业来说，笔者认为要提高各级人员的执行能力，必须解决好“想执行”和“会执行”的问题，把执行变为自动自发自觉的行动。下面，就此浅谈一点个人的认识。

一、提高执行力就要做到加强学习，更新观念 日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们白庄矿近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们白庄煤矿辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

二、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事 我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们白庄矿一样，企业规模越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策。紧紧围绕单位安全生产经营，上标准岗、干标准活，做标准人，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。就象青岛港务公司员工许振超那样，爱岗敬业，干事创业。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。别人不会干的，他能干，别人会干的，他更会干。

三、提高执行力就要做到面对困难，勇往直前 唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们*党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。回想我们白庄矿近年来的改革发展，尤其让我们引以自豪的是在煤炭疲软时期，企业生产、生活福利非常艰苦，但我们却在那样困难的条件下，平稳地渡过了难关。今天，在千米井下，在有顶板管理、煤尘、瓦斯、水、运输等灾害威胁的环境里，采掘一线的职工克服常人难以想像的困难，保质保量地完成生产任务。还有远在百里之外的职工舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

四、提高执行力就要认识到没有最好，只有更好 当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。还要再接再厉，好上加好。比如，近年来，我们白庄煤矿积极应对市场经济的新形势，正确执行集团公司一系列指示、指令，不断解放思想，更新观念，对内强化现场管理，坚持科学合理地生产，始终走在全局的前列，但纵观同行业兄弟单位，我们的差距还很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，又创出了新的业绩。总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以大礼不辞小让，细节决定成败。在现代企业中想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。

这是《细节决定成败》一书中十分精辟的论述，仔细研读汪中求先生一书，其中有这么几段话值得思考：

其一、细节造成的差距：上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。

其二、忽视细节的代价：白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。

其三、微利时代要求精细化管理：纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。

从上面这几段话中，我们看出企业不论其未来规模和总量的不断扩大，都是一个系统在运行、管理，使之成为有效、快速运转的机器。而管理就是由许多的细节构成了管理的基本元素。

下面我们谈谈保健营销企业管理中的细节和执行力。

现在保健营销企业大多数重视精细化管理，精细化管理的意义就是管理工作中的细节作用力。细节是周密的制度、流程、计划环节的组成，是管理最终需要的结果。

细节落实到管理工作中，其实就是过程制度化的具体表现。而管理部分中的涵盖的计划制定、组织实施、绩效考核即组成了完整的执行力部分。细节说到底是执行力的问题，执行力就是系统是否规范和合理，人员素质和理解能力是否合拍的结果。

细节其实问题不在于管理者是否关注和重视细节，而关键在于管理者是否用心去科学的挖掘细节，并将这些细节运用管理的手段流程化和规范化，成为一个保健营销企业的管理规范手册。

前几年，国内有一家突然出现了一家名叫“荣华鸡”的快餐连锁，公开叫板与麦当劳和肯德基，说洋快餐开到哪里，荣华鸡就奉陪到哪里，但是很短的时间里荣华鸡倒下了，而麦当劳和肯德基却继续发展。在荣华鸡傲视快餐连锁市场的时候，几乎所有人都吃惊快餐市场上出现了一个可怕的杀手，它的发展速度令人叹为观止，而同时期的洋快餐却似乎有些默默无名。

研究证明，一个真正成熟的公司，它的核心竞争力来源于它成熟的管理、内部效率和外界资源整合能力。流程化、规范化和制度化的管理是其中的重中之重。许多经营活动中的策划和创意对于竞争的差异化固然重要，但它们都是附着于外在的表现形式，它们所形成的竞争力是极为短暂的。

荣华鸡创造的神话是依赖策划、速度和创意等外在形式化的竞争力的，外在的竞争力总是难以持久的，并且易于模仿，它所引爆的“速度”更多的是一种透支。我们不妨来看看麦当劳吧，我们说麦当劳是一个服务的麦当劳，不如更准确的定义它为数字麦当劳。麦当劳内部的一切管理都是数字化的。从面可乐温度、食品烤制、牛肉饼大小到吸管粗细、柜台高度、等待时间，麦当劳都可做到精确到位。

一个保健营销企业对细节的理解是时间和经验的积累。管理总是富有弹性的，没有完美无缺的管理，只有适合于特定情景下的管理，管理的完善是在细节的发掘、确认和积累中慢慢实现的。作为一个保健营销企业的管理者，要做到在繁重的日常事务中有条不紊，百密无疏，就必须注重将一个个管理细节固化于组织的流程和制度之上。

细节落实到管理中，就是保健营销企业管理者能对细节的学习并融化为组织能力，就是注重将一个个管理细节固化于组织的流程和制度之上。管理并无所谓的细节，每一个细节都决定着最终的执行效果，是保健营销企业不可忽略的管理要素，管理中的细节演绎到最终是执行，因为只有执行过程的完美才会有完美的结果产生。

保健营销企业管理工作中的执行作用力，管理是由企业执行力和个人执行力组成，是思想和行为的结合体。

保健营销企业执行能力是组织能力或制度性能力，而管理者的执行能力是个人能力。当你把计划制定好，上交的时候，你常常会碰到“所有的细节都考虑周全了吗？要不我们在继续讨论讨论”等话，可是最后结果呢？那些东西即使蒙上了灰，上级也不会想着去擦一下，更别说将书面上的细节改善计划付诸执行了。

这里我们可以看出管理者自身执行力的重要性，现在关于企业管理中的执行和执行力的讨论非常热烈。对管理执行力的热衷研讨，实际上已经说明了执行力对管理的作用力。

执行力必须重视三个方面的问题，一是企业制度的建立，二是管理者自身执行能力，三是科学的执行制度保障。

第一、企业制度

制度和流程在执行力中的重要性。管理工作的细节是建立在管理细节固化的组织流程和制度之上的，而执行力的保障则也来自这样的基础。当管理者贯彻企业计划的时候，往往因为与之配套的制度不合理，产生了执行后拖影响，已至结果和计划相差十万八千里，最后是管理者执行不到位所造成。

所以，符合实际管理工作需要的制度和流程的制定，决定了管理者执行能力是否发挥好的基本，完整的管理体系和简单高效的管理流程就能使管理者发挥其在管理中的执行力。

第二、执行能力

执行力中的管理者自身执行能力问题，在管理者以教练者的身份指导下属进行工作和达成工作目标的，而领导者的执行力如果不到位，管理思想与指导方法没有尽可能的运用于实际的管理要求，导致的后果就会使管理层以致于更基层的工作人员不能认真的对待和落实上面的执行目标与工作方案。

管理者的执行力，其实是参与力问题，管理者参与到过程的执行中，从细小的环节入手，根据自己的理解不断提出新问题，将企业存在的问题公之于众，并最终号召大家一起来解决这个问题，才能体现管理者的执行力。管理者应该明白三个流程，即团队建设、计划制定、过程监控是必须亲为的事情。

第三、制度保障

制度是执行的保障，管理者在日常管理工作中常常会遇到不符合制度的事和人出现时，就会有更高一级的管理者左右了你的执行权利。要避免这种情况的出现就需要完善科学的决策制度和执行程序制度，下面几个环节是执行的重要保障。

其一、执行目标本身一定要明确化、数量化，意思就是可度量、可考核、可检查，本身不能模糊，并且在制度内建立执行意识，让管理者的作示范，管理者的行为将决定其他人的行为，从而最终其将演变成为管理执行意识中的一个重要组成部分。要让员工心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好，最重要的就是要将企业的奖励制度和执行力连结起来。

其二、要有明确的执行时间计划。讨论决定了的事情，管理者一定要知道什么时候开始做。更重要的是，管理者一定要知道什么时候结束。我们很多工作都是只知道什么时候开始，但不知道什么时候结束，没有结束的时间，永远有完不成的任务。

其三、顺序的概念，有很多事情要分轻重缓急。用80%的时间解决重要的事情，20%的时间处理琐事。余士维先生提出解决事情分为A、很重要、很紧急；B、很重要、不紧急；C、不重要、很紧急 ；D、不重要不紧急。

其四、指令一定要明确简明。指令是否明确是能体现管理者水平的重要方面。有不意见或自己想当然的认为下属已了解的思想，其后果是十分严重的。对指令要确认，下属理解的是不是这样。下属也要确认管理者是不是这个意思，得到确认之后再去执行，会减少很多偏差。在执行权力下放到实际工作中时，多问一句和少说一句的效果往往不同，所以执行过程中要注重一些细节的落实与跟踪。

其五、管理者要注重培养并具备领悟和计划能力、指挥和协调能力、授权和判断能力、创新能力等方面的能力。

其六、要跟踪考核。制度定了不是万事大吉的，然后就靠员工靠下属自我约束，自我管理。管理的问题不能形而上学，过程还是要关注。要做好过程督促、去指导工作，对可能发生的事情进行预测和判断。

最后，执行管理要有反馈的制度，这样形成管理工作闭环。管理是个功能系统，之间是紧密相连的关系，那个地方断了就会很快得到信息，哪个环节出现了问题、执行力不到位，是管理者还是员工的问题就会一目了然。

培育一个强有力的团队，其实就是执行力，而执行终究靠的是人。建设稳定高效的管理团队，是每个企业都希望做的，这就要给人才放手，给他们权利、待遇，给他们搭配好的队伍，使他们能够有责任感和权力去完成企业期待的目标。人才难留，好的人才更难留，关键是企业本身在发展的同时离不开人才。

不同能力的人素质是不同的，一个团队中人员的能力就有高低，管理者如果能够工作到位，团队的执行力就会增强。而现实中因为这样那样的问题，许多计划、目标最后不了了之的话，就说明管理者的执行力受阻，这样会使团队的工作速度放慢下来。所以团队的执行力强不强不仅在于人员自身，更重要的是管理者的能力及对整个团队的培训和管理方式，如果正确的话，团队就能形成一个强力体系。

管理者的工作任务同样也不仅仅局限于管理、决策，更要注重实际的执行。管理者自身不仅要有良好的执行管理能力，还要关注团队的执行力。要培养和造就一批执行力强、有责任心而且态度明确的团队，则是体现管理者执行管理能力的最好有依据和证明。

企业管理中的细节和执行力如果简单规范一下，一是制度与与流程的固化，二是管理者自身能力，三是团队作用力。

有个著名的管理三段论法，即“管理就是把想到的事情记下来，把记下来的东西运用正确的方法去做，然后把做过的事情再写下来”，这是管理的本质，如果抛弃了管理中的本质特征，管理也就成为了一种空话。只有将管理中的细节和执行力者运用、实施到实际管理当中去，管理者才具效果。[来源:论文天下论文网 lunwentianxia.com] 论文天下 http://www.xiexiebang.com/

企业管理者常常为没有理想的执行力而苦恼，员工则常常报怨管理者缺乏好的决策，只要马儿跑不让马儿吃好草。如何做到让员工既能无条件的执行又心悦诚服，没有任何借口呢？唐代政治家魏征给出的答案是劝君“十思”，他在《谏太宗十思疏》中提请管理者要躬身自责。“疏”是一种文体，“十思”的内容主要对唐太宗的规谏，分为十个方面。这些规谏虽然是根据唐代之前的历史经验有感而发，但是对于今天的管理者也具有十分重要的借鉴意义。

“没有任何借口”是对执行者、员工的要求，增强执行力为什么要苛求决策者、管理者“十思”呢？这和所谓的中国式管理有关，是由管理环境中传统文化的积淀决定的。在封建意识的影响下，管理者与执行者相比较后者始终处于弱势的地位，他们在执行中的价值很少能够得到充分的肯定，而管理者的正统地位则是不容怀疑的。只要管理者还处在名过言顺的管理位置上，既使出现管理失误也总是有理。管理者一般不会引火烧身，让人们怀疑自己的管理能力，因而他们宁愿相信一切失败源于下属的无能和阳奉阴违，以便更好地巩固自己的管理地位。在这种情况下要求管理者“十思”，正是对管理者与执行者双方力量对比不平衡的一种自我校正。

在执行者整体性思难特性一时难以改变的情况下，管理者必须通过慎思消除其中的负面影响。这不仅是应该的，而且是必须的。在“个性--整体性”的关系中，执行者与管理者在一对一的情况下虽然处于弱势，但是他不难找到与自己同样处于弱势地位的同类，产生“同病相怜”之类的共鸣。而在管理活功中，管理者又不可能事事身体力行，总要依靠别人去执行。权力范围越大，所要依靠的执行者也就越多。而他所要依赖的执行者们一旦联合起来，就可以形成一股巨大的力量，不仅会使他顾此失彼，而且可能由及丧失控制整体的能力。这就是魏征在《十思疏》中指出的水可载舟亦可覆舟的现象，魏征由此提醒管理者不可个性膨胀，忘乎所以。因此决策者必须收敛自己的个性，将管理者与执行者“个性--整体性”的关系变为“整体性--整体性”的关系，这就是魏征提出“十思”的逻辑基础。管理者违背了这个逻辑，在实践中必将会碰钉子，就会使自己的事业被自己所依赖、所亲手培植起来的执行者葬送。

要求管理者从个性出发转变为从整体性出发，就是要求管理者对自己的个性有所约束，当涉及个人意气时必须兼顾全局。这本来也符合管理者驾驭全局的愿望，但是要真正做到这一点也并非易事。当执行、执行力、没有任何借口的管理理念被介绍到国内企业界之后，之所以受到管理者的重视，极力推广，其中一个重要的原因就是符合管理者发挥个性的潜意识。它在实践中收效甚微，受到员工们私下的非议也就不难理解了。管理者执意实行有利于自己个性单方面发挥的管理理念，既使表面上没有遭到抵制，实际上也是“剃头的挑子--一头热”，最后将使管理者陷入孤掌难鸣的状态。如果管理者籍此一意孤行，为所欲为，那就等于站在了执行力的对立面，就可能成为古人所说的“独夫”，没有不垮台的。而且这种垮台还怪不得别人，只能怪他自己。正所谓“灭六国者，六国也，非秦也；族秦者，秦也，非天下也。”表现在企业管理上就是管理者背离了执行力，而不是执行力背离了管理者，不存在没有任何借口的问题，这就足以让“后人哀之”。由此也可以看出，执行不力从表面上看问题出在执行者身上，而根子却在管理者身上。

为了避免复让“后人哀之”的现象出现，管理者在强调执行力的时候就要认真地进行“十思”，在体现自己的个性时坚持整体性思维，即从自身做起，从长计议，服从大局。管理者严格进行自我约束，而不是视执行者为草芥，把他们当作随意驱使的活工具，本身就可以激励执行者。如果管理者在“十思”过后不仅能率先垂范，而且能为执行者办实事，执行者也就会更加专注于执行。这也符合新的时代要求，现代科学认为管理是一个系统工程，不能仅仅强调执行这一个方面，应当综合治理。魏征所列举的“十思”的内容，也是一个综合治理的单子。“欲将取之，必先予之”，能够这样坚持“十思”而不懈怠，得到“没有任何借口”的执行也就指日可待。只不过那是决策者、管理者管理有方的结果，而不是强加于人的前提，也不是更深的权谋。从这个意义上讲，管理者的“十思”，并不仅局限于得出一个个正确的决策，而是要纠正执行者对管理者的种种成见，形成一种健康的企业文化。在这种文化中，管理者与执行者人格是平等的，执行者只要自已努力，其作用与管理者相比毫不逊色。通过管理者的“十思”，双方不仅要形成一种信赖关系，而且要形成一种合作关系，在共同的目标驱动下，执行就是彼此共同事业的重要组成部分，“没有任何借口”也就会内化为执行者的潜意识。当然，在健康的企业文化没有形成之前，并非说应当彻底摈弃“没有任何借口”的管理理念。在处理具体事务，尤其在情况紧急时执行者理应如此。但这和要求管理者的慎思并不矛盾，相反，只有当管理者平时通过慎思，躬尽自责，赢得了执行者信任之后，执行者在关键时候才不会对管理者的决策及其动机产生怀疑，义无反顾地去执行。如果把“没有任何借口”当做解决企业问题立即见效的诊治方式，那么通过管理者的“十思”提高企业的执行力则是一种辩证施治。从把企业做大做强的目标来看，后者更为重要。在眼前要求执行者“没有任何借口”也许并非做不到，然而“善始者实繁，克终者盖寡”，能够笑到最后者并不多见。因此魏征指出；“臣闻求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。管理者要想把企业办成百年老店与不沉的航空母舰，认真的“十思”是必不可少的。尽管“十思”的内容应当赋予新的时代内容，需要与时促进，通过管理者的“十思”来培养不竭而又健康的执行力这样的因果关系并没有过时

一个企业，在方向目标明确的情况下，最为重要的问题就是提高全员执行力。只有通过坚强有力的执行，才能把方针政策、目标措施不折不扣地落实到具体的工作之中。这就是现代管理所强调的重在执行、赢在执行。

解放思想是提高执行力的前提。为什么同处一个单位，有的部门和人员，敢为人先，有的却按部就班?有的成效显著，而有的却起色不大，甚至问题多多?差距就在于观念不如人家新，办法不如人家多，干劲不如人家足，工作不如人家细。只有进一步解放思想，不断提升执行力，才能打开思路，拓展视野;只有破除怕担风险、怕负责任的思想，才能把心思用在本职工作上，把干劲用在落实上。

完善制度是提高执行力的保障。相较于思想教育、道德规范等软性约束，制度的刚性约束往往更具体、更长久。企业加强制度建设，要从选人用人制度、薪酬分配制度、绩效考核制度、奖惩制度等环节入手，高度重视并认真解决有的制度与实际脱节、在执行上缺乏可操作性的问题。必须通过健全和完善各项规章制度，来克服“责权利”不对等、信息流通不畅、职责不清、推诿扯皮等影响执行力提高的因素，来体现清晰、有效、简洁的工作程序与考核标准，使各项工作规范化，使各项管理程序化，从根本上提高执行力。

提升团队素质是提高执行力的关键。一个团队素质的高低，直接决定执行力的强弱。首先，要提升领导力，增强其示范性和带动力。要在干部队伍中强化责任意识、加强责任监督，严格责任追究。要坚持正确的用人导向，凭实绩用干部，视无功即是过，逐步形成一套科学合理的干部评价制度、标准和方法，全面、公正、正确地评价干部。其次，要抓好员工队伍建设，加强职业道德教育和岗位技能培训，努力提高其思想道德素质和业务技能水平。总之，关键在于营造有利于人才辈出的良好环境，给想干事的员工提供充足的机会，为能干事的员工搭建宽广的舞台，让优秀的员工有成就感、平庸的有压力感、不称职的有危机感，从而激发员工提升执行力的自觉性

做一名优秀的员工

——读《没有任何借口》有感 《没有任何借口》，一本让人可以深思的小书，几年前读过，经过几年的工作历练，再回过头来读这本书，有更深的感触。这本书道理看似简单，但对人生的帮助很大，就像书中所说：‚‘没有任何借口’体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。我们需要的正是具备这种精神的人：他们想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口，哪怕看是合理的借口。‛作为一名员工，‚记住，这是你的工作！‛要做一名优秀的员工。

做一名优秀的员工，要具备一种完美的执行能力，我认为，对于个人来说要做到以下几点：

第一，不断学习，提高学习能力。这有两方面的含义，一是要具备较好的学习能力，不断适应新的要求、新的挑战。我们处在一个知识爆炸的年代，新观念、新事物不断涌现，只有不断学习，才能保证我们跟得上时代的进步，才能更好的完成工作；二是要具备较好的理解能力，从大处着眼、小处着手，更好的完成工作。我们的很多工作，很多不是主观上不想做好，但可能是在对问题的理解上存在偏差，认识不足，因此工作上不能到位。比如贯彻总公司‚一三五‛战略，比如落实受理市场专项规范工作等一系列工作，必须从全局的高度认识到工作的重要性、必要性、紧迫性，从而落实到工作中，不折不扣的去完成。第二，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。因此，必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

第三、脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，要发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。‚泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。‛真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

第四、只争朝夕，提高办事效率。‚明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。‛因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬‚立即行动、马上就办‛的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个‚早‛字，落实一个‚快‛字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

最后、开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此，要具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

我们处在银联跨越发展的新的历史时期，让我们认真学习把握总公司‚一三五‛战略的深刻内涵，以积极进取的责任意识、脚踏实地的工作作风、只争朝夕的工作效率、大胆创新的工作方法努力做好本职工作，为银联的发展贡献自己的力量，同时实现个人的人生价值，成为一名优秀的员工。

第五篇：做优秀员工心得体会

日常工作的压力、生活的繁忙，常常让我们失去了激情，甚至容易产生“在职厌职”的心理。5月23日，在公司领导的重视关爱下，参加了公司举办了《塑造阳光心态，做优秀员工》的培训活动，张继梅老师生动，贴切的讲述让我深有体会。

一、短短六个小时的课程，张继梅老师教会了我们对生活的向往，对工作的积极，对人的感恩。。都让我感触至深。总的来说，知识、技巧、态度都是影响工作的三个重要因素，其中，态度尤其扮演着带动的角色。工作中，我们应该保持积极的人生态度，才会有信心，有智慧，有梦想。就像老师说的：我是最棒的，我是最优秀的，我是成功者！良好的心态影响一个人的能力，能力影响我们的命运。生命的质量取决于每天的心态，如果我们能保证眼下心情好，就能保证今天一天心情好，如果保证每天心情好，就会获得很好的生命质量，用阳光的心去工作，让阻力变成动力，让绝望变成希望，让坏事情变成好事情，体验别人体验不到的靓丽生活。

二、课程中，老师把我们每个人的缺点都化成了优点，教我们对工作、对生活充满信心，相信每一个时刻发生在我们身上的事情都是最好的，活在当下，就要对自己当前的现状满意，相信自己的生命正以最好的方式展开。

三、要学会感恩。感谢帮助过自己的人，感恩伤害、鞭打你的人，因为他磨练了你的心智、激发了你的斗智；感恩斥责、嫉妒你的人，因为他提醒了你的缺点、肯定了你的成就。所有的一切，都取决于我们的良好心态，老师说过一句话我深深铭记在心：给予多，得到多；参与多，领悟多；尝试多，收获多。