高绩效团队首选导师彭小东十年培训精华

第一篇：高绩效团队首选导师彭小东十年培训精华

高绩效团队首选导师彭小东十年培训精华(一)

全球华人总裁卓越行销力导师，行销力国际教育集团董事长，行销力网创始人兼总顾问，竞争力国际控股集团联席董事长，华人首席核心竞争力培训导师，中国广告媒介行销培训第一人彭小东导师十年专注于：行销力，执行力，团队力，领导力，广告销售，传媒营销，企业新闻写作，媒体应对等课程实战·培训：

【提高个人效率的黄金技巧】1.将自己的表拨快10分钟。2.为目标设定1-2-3这样的优先级。3.把大目标细分为可以立刻执行的小任务。4.第一次就做对。5.每天自学1小时，一年365小时，3年就可以成为专家。6.每周5天，每天花5分钟改进自己的工作，在5年里将使同一个工作被改进1200余次。

【送给所有年轻人的6句话】1.不求与人相比，但求超越自己。2.宁愿为自己做过的后悔，也不愿为自己没做的遗憾。3.与其用泪水悔恨昨天，不如用汗水拼搏今天。4.选择自己所爱的，爱自己所选择的。5.这一秒不放弃，下一秒就会有希望。6.我们有什么好怕的，我们来到这个世上，就没打算活着回去。

【这几年，累是一定的】但我相信我的人生不可能就止于此了。我不想长大变成街上一抓一把的庸人，我不想以后为钱发愁，我不想以后每天做的都是不喜欢却必须做的事，我不想成为那种人。我有我的梦想，所以我要努力。只有坚持这阵子，才不会辛苦一辈子。我发誓会努力，我会让自己过得很好。

【开发新产品时，你需要明白】1.你不是做一个比竞争对手”更好”的产品，而是做一个”不同”的产品；2.你只提供部分功能，但是很好地满足了用户的需求；3.如果新产品的市场反响不好，增加新功能并不能解决问题，你应重新定位你的产品；4.在产品设计和推广的每一个环节，都突出它的不同定位。

【对付小人的方法】对小人要勤打招呼，少说话；不主动来往，但不拒绝来往；不深交，但不绝交；可以给予好处，但不能占小人便宜。不要进小人圈子，也不让小人深如自己的领域和心灵。不要帮忙，不阻拦，不规劝，不参与，不讨论，任其发展，任其自生自灭。小人多行不义，迟早会被大家认识到他的嘴脸。

在复杂的商业社会，你想创业，不懂经济、不懂商业、不懂人情世故、不懂法律边沿，你只有勇气、只有梦想、只有天真，那么也就只有一场空。这20部电影都是商学院学生在学习商科时被要求必须看的影片。

【创业必读九本营销书】①唐•舒尔茨《整合营销》②戴尔•卡耐基《人性的弱点》③艾•里斯.特劳特《定位》④奥格•曼狄诺《世界最伟大的推销员》⑤艾•里斯.特劳特《营销战》⑥拉姆•查兰《执行》⑦菲利浦•科特勒《营销管理》⑧《奥美的观点》⑨戴维阿克《品牌资产》。

【管理心理：好主管应做的8件事】1.给下属争取更多利益，而非公司能给的额度，下属会以绩效的方式翻倍回报；2.花时间分享你的经验和观点；3.和下属直接沟通，即使是坏消息；4.背后给下属支持；5.热情表扬；6.分配责任，而非工作；7.用人所长；8.让下属知道尊重需赢得。

【15种打垮身体的工作方式】1.整天坐着；2.楼内空气不良；3.与打印机过度接触；4.长时间面对发烫笔记本；5.每天工作超10小时；6.一直凝视电脑；7.曝露于过多光线中；8.紧迫的截止时间；9.厌烦；10.肮脏的键盘；11.高流量地区的病菌；12.打字太多；13.鼠标始终在同一地方；14.过度使用手机；15.吃快餐。

【谷歌美女总裁梅耶尔：选择工作时要考虑4件事情】1.与你能找到的最聪明的人合作；2.做你从来没准备做的事；3.找你一个让你觉得舒适的环境，以便能找到自我；4.为信任你的人工作，因为一旦信任你，他们就会培养你。

【九段销售员】一段：等客户上门；二段：主动开发新客户；三段：在非业务层面作投资；四段：塑造产品价值不杀价；五段：做成交，认真完成合同；六段：超期望，主动帮客户解决问题；七段：再成交，赢得客户忠诚，重复消费／介绍新客户；八段：做流程，总结经验；九段：带团队，分享经验，帮助队员成长。

【加速你成功的5种好习惯】

1、保持激情。只有激情，你才有动力，才能感染自己和其他人。

2、做事专注。抓准一个点，然后像一个钉子一下钻下去，做深、做透。

3、执行力。不仅知道，更要做到！

4、学习。学习是最便宜的投资！

5、反省。“事不过三”，经常反省自己的得失，会使自己成功得更快一些。

【初创企业很糟糕的十个原因】1.多劳少得；2.绝大多数会失败；3.首次公开上市是寥寥可数；4.员工在盈利情况下所得也很少；5.好处太少；6.即便有回报，周期也很长；

7.这是年轻人玩的游戏；8.无能的领导非常多；9.工作保障基本或者完全没有；10.挫折感很高。

【领袖是这样养成的！】1.永远第一个出现在办公室，最后一个离开。2.掌握大部分客户的情况，特别是核心客户。3.给自己发全公司最低的工资。4.公司的钱和个人的钱要绝对分开。5.坚持学习各方各面的知识。6.收起卑微的自尊。7.希望员工做到的，自己首先做到。

【早晨的力量：为什么大多成功的企业家习惯早起？】1）早上没那么多事让你分心，可以使你更专注；2）在早上你有更多的精神，去完成一些有难度的事情；3）早晨给你机会去奠定这一天积极的基调，你可以选择给自己一天的好心情。所以与其熬夜，不如早起。

【早起的人幸福感更强】如果早起一小时，你会发现上班路上好走了，买早点不用排队了，清晨的风吹佛面庞感觉格外清爽，甚至连路边的花草都显得精神奕奕。加拿大一心理学研究称“早起人”幸福感更强，生活满意度更高；“夜猫子”则容易出现各种身体不适。你现在起了吗？

【一生要做的几件事情】

一、管理好自己的身体。

二、管理好自己的情绪，正面思维。

三、服务好自己的家庭，让家人生活幸福。

四、做好本职工作，做一两件特别完美，石破天惊的事情。

五、交一批价值观差不多的真诚的朋友。

六、尽可能地帮助他人。

【习惯性加班是一种病】我坚决鼓励到点走人、按时下班，工作时间内确保工作效率、达到工作要求。当把加班当常态的时候，其实已经不是一般意义上的“加班”了，而是人们把自己变成了工作的自然组成部分。

【如何更有人缘？】1主动去接触认识你想结识的人，把精力放最有缘分、最有合作可能的人身上，2真诚尽力地帮助别人，不求回报，不带条件，3乐于接受别人帮助，并真心感谢，4乐于介绍你的朋友相识，5请朋友帮你介绍更多你想认识的人，6定期和朋友相聚，用网络保持联系，不要等到有要求才见。

【人际关系的21条基本准则：学会如何对付“攻击”】在人际关系上，在回应摩擦上，在对付攻击上，最多只发三分力，最多发力30秒钟，再多花一点时间和气力，都是绝对地浪费时间。

8小时内我们求生存，8小时外我们求发展，赢在别人休息时间。

【微信打飞机其实是个企业管理游戏】①决战没有犯错误的机会②躲开对手有时是最好的生存手段③活下去比什么都重要④不要贪恋吃不动的大单⑤前进有时是最好的防守⑥大招只能解一时之困⑦机会从天而降，但只属于等在那儿的人⑧不要拿朋友当对手，那很浪费时间⑨只打不飞永远没有获胜的机会。

【活动方案提纲】1.活动时间；2.活动主题；3.产品介绍；4.背景分析；5.目标客户群及卖点分析；6.价格策略；7.促销策略；8.渠道策略；9.宣传物料；10.媒体(广告投放)；11.销售激励策略；12.销售目标及保障措施；13.费用预算；14.职责分工；15.管控措施。你如何写方案？

【1张图理清楚：营销方案的制定流程！】一张简单的流程图，意在理清营销方案制定流程，但实操中考虑的因素巨多，可做参考：企业自身能力（品牌、形象、产品、资源、管理和队伍素质）市场（容量、潜力、密集度、地理条件）行业（集中度、竞争规则、产品和服务）客户（结构、性质、购买方式、消费习惯）

【职场中易遭冷遇的八种人】1.八小时之外不学习的人；2.对新生事物反应迟钝的人；

3.靠个人能力单打独斗的人；4.玻璃心，心理脆弱容易受伤害的人；5.技能单一没有特长的人；6.计较眼前目光短浅的人；7.情商低下的人；8.观念落后知识陈旧的人。

【销售团队激情减退的原因】

1、技能：开发跟不上，信心受挫。

2、心态：坐吃老本，小富即安。

3、产品：找不到优势，质疑公司能力。

4、激励机制：馅饼画的太大够不着，或者太小看不起眼。

5、管理：反馈的工作困难或客户问题得不到改善（解惑）。

6、自身：没想好要做好销售。

【上班族的时间管理验测表】“不善于支配时间的人，经常都感到时间不够用”。这一句话具有相当的真实性。但是，怎么样才能善用时间呢？底下的一份自我测验表总共搜集了四十道题目。希望管理者至少每隔六个月即根据这份测验表进行一次自我检讨与自我改进。

【创业公司老板管理6法则】1）留骨干：无法让所有人满意，那就满足20%骨干；

2）能奖惩：可送股份，但犯错要惩；3）敢授权：能力再强，可直接管理的也就七八

个人；4）严招聘：宁漏过一千，不错招一个；5）不屈才：低一档用人，高一档工资；6）做“仁君”：管理层唱黑脸，大老板尽量唱红脸。

我希望年轻人，放下人云亦云的浮躁与作秀，用点实在精神了解社会，了解生活，了解谁才是这个世界脊梁。百年以来，我们中国人说得多，做得少；批评得多，建设的少；指责别人的多，自己力行的少。希望有些年轻人能看懂这样的文字，悟通这样的感觉，沉下心来，做点实事。

【人生六句话】

1、简单地做人，踏实务实，不沉溺幻想，不庸人自扰；

2、要快乐，要开朗，要坚韧，要温暖，要真诚；

3、要诚恳，要坦然，要慷慨，要宽容，要有平常心；

4、对生活永远充满希望，微笑的面对困境与磨难；

5、多看书，看好书；少吃点，吃好点；

6、要有梦想，即使遥远。

人的一生可以干很多蠢事，但最蠢的二件事，就是：拒绝读书，忽视灵魂；拒绝运动，忽视健康。

【管理员工的21点技巧】不要幻想员工一上岗就能独当一面，不要强求刚刚就职的员工就会对你心悦诚服，更不要强求员工热情洋溢地为企业奉献。因为这样的员工不是自然产生，而是要靠你悉心培养。以下是日本著名企业家松下幸之助总结自己一生的管理实践，提出了管理员工的21点技巧：

【不要嫉妒别人的成绩、人缘、地位、奖金】1.别人可能真的付出得比你多，只不过你没看到；2.这些东西只能带来一时的满足，而不是永久的满足；3.这里面有你玩不来的游戏规则，玩的来的人也都挺累的；4.你有不如人的，就一定有比别人好的；5.不争抢这些，你的朋友会更多！

【犹太人的财富秘密】

1、诚实是最高法则；

2、速度是法宝；

3、追求双赢，一笔生意两头赢利；

4、开锁不总用钥匙，解决问题要突破常规；

5、机遇是瞬间的命运；

6、目标似灯塔，够亮才能引航；

7、人脉即钱脉，交往是资本；

8、做无所不知的杂学博士；

9、让自己成为别人，再谈判；

10、赚钱而非攒钱。

【改善不良团队十法】1.立即摆脱表现欠佳的；2.让对该职位拥有优良态度和技能的人填补空缺；3.为团队设定愿景；4.跟进团队在前往里程碑的路上做得如何；5.遵守会议规则；6.定期与团队成员进行面谈；7.减少全员会议次数；8.进行年度绩效评估；9.让团队成员负起责任；10.至少每年衡量一次团队的进步……未完待续，更多精彩敬请期待！

第二篇：彭小东导师最新简介

彭小东 导师

2014年《不懂行销力，如何当领导》当当网，京东，亚马逊等畅销书作者，2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍，音像制品《炼就广告媒介销售CEO》，《狼性广告传媒团队绝对行销力》总裁网最受欢迎的行业专家和最受欢迎讲座前一位，《CEO的危机管理训练营》连续三年名列清华远程教育网 “前沿讲座”最受欢迎企业管理专家和营销专家以及最受欢迎讲座前三位，哈佛商业评论，OWMO全球传媒观察，世界经理人，世界咨询师，世界企业家，价值中国等多家知名传媒专栏作家，特约撰稿人已发表专业文章超过500篇;

清华大学继续教育学院、北京大学高管研修班、武汉大学深圳管理研究院、上海交通大学MBA班、中共四川省委党校等特邀客座教授，中国移动，中国联通，中国电信，中国邮政，国家税务局，国家电网，农商银行，海尔集团，江淮汽车等常年特聘培训导师，北京人民广播电台，河南电视台，香港卫视，新浪乐居，易车网，新华网，佛山电视台，镇江文广集团，宿迁报业集团，环球杂志，亚洲户外等高级行销力顾问，中华广告媒介行销力研究院院长，行销力国际教育集团、竞争力国际控股集团联席、新东风户外广告传媒有限公司、行销力网，Media Unbounded媒无界网，中国广告媒介行销网创始人董事长，【荣誉称号】

2005年被业界誉为“中国广告媒介行销培训第一人”

2006年荣获“亚洲十大培训师”称号，2007年被评为中国广告25年杰出贡献人物

2008中国最具影响力媒体经理人

2009年荣获中国培训育才杰出贡献奖，2010年11月北京第二届自主创业大会彭小东精品课程《财智密码》评为最受企业家欢迎的高端品牌课程，2010亚太企业企业精神奖（APEA)荣获 “卓越企业家”奖，2011年荣获“全球华人总裁卓越行销力导师”，2012－2014年彭小东老师被聘为中国企业教育百强前十强特约讲师，世界十大华人杰出咨询领导者，【工作背景】

四川电视台节目制片人.营销总监.总经理，中国工商报社总经理，中国精品出品人，三友集团，万贯集团，博瑞，大禹副总裁

行销力国际教育集团董事长,竞争力国际控股集团联席董事长,新东风户外广告传媒有限公司董事长,中华广告媒介行销力研究院院长，行销力网，Media Unbounded媒无界网，中国广告媒介行销网董事长,中国传媒营销学院院长（筹建）,中国民营企业大学院长（筹建）；

【擅长领域】

近20年专业销售、广告策划、企业管理、培训经验；丰富的企业管理及培训实战经验；擅长企业管理、媒体运营、广告策划、销售培训等；曾有过媒体销售(一天签三张广告合同,个人完成整个销售额50%.三个月完成全年销售任务的经历);记者.副总编.总编.（四川电视台）节目制片人.营销总监.总经理.集团副总裁等工作经历。26岁带领上千人的广告传媒运营团队，弱势广告客户强势生存法则倡导者,弱势广告媒介强势行销传播者,可视化销售，节约型销售领导者,城市大行销力主要缔造者和践行者，担任大型集团公司董事长总裁等职位.均取得不错的业绩：

上海一家户外广告传媒公司年销售额从3000万到3个亿的突破；

山西一家电台的一个单一频率销售额从100万左右到1200万的增长

四川一家电视台一个频道的一档汽车栏目在没有增加一个记者一个编辑一个主持人一分钱的制作成本投入的情况下年销售额从9万到500万的突破；

北京一家网络公司的房地产板块全国年销售额300万到500亿并完成上市的转变；

广东一家期刊社年营业额500万到5000万到5个亿的转变：

曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流.现已培训服务知名企业超过100家。

【核心课程】

总裁训练营：

《财智密码》

《基业长青》

《团队竞争力模式》

《盈利模式》

《卓越领导力-从领导到领袖》

《宇宙大智慧》

《危机管理模式》

《领导力正能量》

《行销力管控模式》

《总裁卓越行销力》总裁班

《城市大行销力》实操班

《CEO的危机管理训练营》

其他课程：

<<中国企业新闻写作技巧训练营>>

<<赢在媒体应对实战技巧特训营>>

<<广告媒体销售精英实战技巧特训营>>

<<广告策划与媒体投放技巧训练营>>

<<赢在广播电台广告绝对行销特训营>>

<<卓越大客户行销力特训练营>.<<中国式广告销售实战技巧特训练>>

<<赢在狼性行销团队之执行力训练营>>

<<打造卓越精英团队训练营>>

<<赢在传媒团队竞争力模式训练营>>

<<赢在传媒经营策划暨传媒领导力训练营>>

<<赢在广告传媒总裁之核心竞争力训练营>>

<<赢在广告传媒总裁之卓越行销力训练营>>

<<中国广告传媒总裁卓越行销力训练营>>

<<销售系统排毒技巧训练营>>

<<炼就广告媒介销售CEO暨绝对成交技巧训练营>>

【客户评价】

彭老师的课程很系统，逻辑思维清晰，更有深度广度高度和力度!

-------重庆新女报社总编辑左建中彭老师的课程非常精彩，我们报纸也感到了自身的危机，我们也要积极的应对市场竞争，彭老师给了我们很多启发和有效实用的帮助!

-------海南特区报副总编辑史莉萍新的形式新的市场以及新的客户需求每天都在发生着变化；彭小东老师的课程很有霸气和气势；不但在广告媒介行销，在广告销售和传媒策划上都很有自己独特的见解，领悟，思考和创新；

------北京人民广播电台广告经营部主任边建彭老师的<<赢在绝对管理>>对我们很有帮助,我们集团公司中高层管理听了以后感触很深.特别是管理员工的技巧和对人才的观点比如新员工进入以后最多只能给五十分,随着表现再加分,而不是一开始就给一百分,那以后就只有减分了等！

------三友集团人力资源部长李子明彭小东导师的《执行力和危机管理》课程寓教于乐，风趣幽默，深入浅出，课堂气氛轻松，导师大量的实战案例及工具分享和演练对我们帮助很大！

------黑龙江农商银行

第三篇：高绩效团队培训心得体会

感谢医院领导的良苦用心，给了我们这么一个宝贵的培训机会，通过为期2天的培训，我收获很多，老师给了我们更多的思维和灵感，不论从理论的层面，还是从实践的操作，都有着很重要的促进作用。这对我今后的工作、生活都有很大的帮助。本次培训的老师是资深培训师，他是著名的团队心智训练师，拥有丰富的团队心智训练的经验，老师的授课方式独特新颖，摒弃了一般的讲座式的教学模式，而是采用体验式模式教学，让我们全身心的投入其中，引导我们用自己的心去体会、去感受、去领悟，让我们在一个个富有意义的活动与竞赛中得到了不断的提升。我们不仅领悟到了生活中最重要的是学会感恩，懂得了奉献与珍惜，明确了自己的职责与价值，更深刻的体会到团队的力量与温暖。

这次培训的日程安排得合理紧凑，每一个活动都有它的意义，也有更深层次的内涵。具体培训内容和意义以下：

1、组建家园——团队的建立找到愿意患难与共的搭档，让家庭成员感受到家的温馨和凝聚的力量;

2、小天使和小主人——使人感受到被关怀的温暖;

3、你在乎我吗——关心团队每位成员知道团队合作的重要，不要让团队成员因为个人的自私、不在乎而被冷漠、被排挤，应该要去接纳、协助他，让他在团队中能得到发展;

4、领袖风采——突破自我，学到协作、责任的重要，也感受到主管为团队承受的压力。工作中每个环节都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成单位形象和经济的损失，而让别人为我们承担责任;

5、盲人与哑巴——一段人生的无常透过两人的扶持前行，学会了感恩和信任，感谢在生命过程中所有曾帮助过我们的人;

6、支援前线——打造卓越的共嬴团队充分发挥团队的精神，透过强烈的竞争、严谨的纪律、高标的质量、紧密的协作、无私的奉献，达成了团队共同的目标，让团队更勇敢面对未来任何挑战和任务;

7、结青兰——激发团队持久活力和热情，医院领导亲自为每位团队成员系上一条蓝丝带，表达对他们的信任和感谢，希望他们永远充满力量、永远充满希望、永远充满追求。未来，医院还有更长的路要走，还有更多的困难要克服，让我们就像这条蓝丝带，永远心手相系，永远心手相系。

通过以上的培训内容使我们充分地认识到团队精神的重要性，学会了树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识;学会了认识自我，充分激发潜能，增强信念和信心，改进自身形象，同时增强团队成员责任意识;学会主动承担责任，使团队成员学会感恩，以感恩的心对待上司、同事、下属甚至身边的每一个人;懂得了学会付出、乐于付出，保持付出而不求回报的心态去做事;明白到在工作中、生活中要换位思考，学会理解人、体贴人、尊重他人。

记得在大一的时候辅导员就带我们做过盲人和拐杖的游戏，当时只是觉得挺有意思的，也不知道那就是团体培训里的一项，在今年刚开始工作的时候，我有幸参加了学生处组织的新聘辅导员团体培训，当然了团体培训不只是像我大一时的那样只有一个，而是参加了一系列培训，使得我对团体培训有了更深刻的认识，我谈谈我这次参加团体培训的一些心得体会：

一、人性化很突出

以前参加的培训都是老师在上面讲、我们在下面听，而这次我们是围成一个圈，坐在一起，王老师和我们也在一起，让我感觉到很放松，更愿意来参加这个培训。

二、通过游戏来起到教育的目的虽然担任兼职辅导员已经一年了，之前的工作都只是常规性的，学生出了问题我都是批评教育，但是通过这次培训让我更加深刻地体会了心理辅导的重要性。例如：大一时我就参加过的盲人与拐杖的游戏。王老师要求两人一组，一个把眼睛蒙住，扮演盲人，一个充当其拐杖，拐杖不可以说话，但可以通过肢体语言来提示或暗示盲人，体验盲人生活。从被蒙上眼睛的那一刻起，发现眼前一片黑暗，感到很无助，多么希望能有人帮助自己。但得到别人的帮助后，觉得生活有了希望，感到很快乐。然后换位继续做游戏，自己也去帮助盲人，觉得帮助别人是件快乐的事情，从中，我感到生活中应该是互帮互助的，虽然我们是健全人，但有时我们就像盲人一样失去了方向，需要别人的帮助，同时我们也可以去帮助别人，尽自己的微薄之力，却可以给别人快乐，那是好事。同时，我想对残疾人说，不要自卑，要有自信，要对生活充满希望，并不断努力，改变生活现状，让生活充实，有意义。心有千千结游戏。

老师让我们每一个人手拉手围成一圈，让我们看清左手和右手分别握住了谁的手，然后放手，自由走动，突然停止，老师要求我们按照原来握住的手找到并握住，发现有许多结，这时候老师要求我们在不松手的情况下，把结解开，发现由于个别成员没有记清，不能完全解开千千结。老师给了我们第二次机会。这次，我们记清楚了，大家合作，发挥个人的智慧，指挥其他人如何快速解开千千结，发现效果很好。通过活动培养了我们的合作能力，发挥成员的个人智慧，可见他们的组织能力很强。通过心理辅导培训，使我更加深刻地认识到：心理辅导和教育教学工作对于一个年级的发展也是很重要的。心理辅导也是教师与学生共同成长的过程，我决定在新生开学后要带新生做这些团体辅导，尽量把我所带的年级培养成一个团结的大集体。

什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力…

培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液，我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：

一、服务营销：

顾客的满意度等于“感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。

二、做事要竭尽全力：

“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。

三、团队精神：

简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

四、细节决定成败：

“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……“这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

很高兴能有机会参加总公司举办的这次团队执行力培训。两天的团队执行力学习，让我受益匪浅，通过这次培训我对团队有了进一步的认识，同时我也发现到了工作中存在的一些问题，学到了一些解决问题的方法。下面我就谈一下我在这次培训中的一些看法和收获。

一、创建优良团队

在我们的日常工作中，很多工作都不是由某一个人来独立完成的，而是由整个团队的所有成员共同协作来完成的。一项工作中的任何一个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个工作失败，因此在工作中一定需要一个优良的团队，只有所有团队成员齐心协力才能高效率高质量地完成工作。有的团队中，领导很喜欢那些工作能力很强的队员，却往往忽视了那些工作能力一般的队员，在工作中他们以为只要培养几个优秀的员工就可以了，但是他们却没意识到，工作不是由某个成员完成的，而是由整个团队完成的，只有所有的成员的能力都提升了，整个团队的能力才能提升。这就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取决于木桶上最长的木板高度，而是最短的木板高度。因此一个好的团队，一定要发挥所有队员的作用，提高所有队员的工作能力，这样才能高效率的完成工作。有的团队中，可能所有成员的个人能力都很强，但他们在共同完成某一项工作的时候效率却不是很高，甚至效率很低，这是因为团队成员只注重个人努力而不注重团队协作，或者有的团队中可能每一个成员都很努力，但是每个人努力的方向不同，这样大家收获的也可能只有苦劳。因此，要创建一个好的团队，一定要有统一的目标，统一的思想和统一的行动。在工作中大家朝着同一个目标，劲往一处使，才能充分发挥团队的力量。

二、工作重视工作过程，更要重视结果

工作中，工作过程反映一个人的工作态度，工作结果反映一个人的工作能力。传统的思想告诉我们，在工作中首先要有一个良好的工作态度，因为这样，我们在工作中往往比较重视工作过程，好多人往往把工作过程放在了第一位。但是我们仔细一想，我们所需要的却是结果，而不是过程。这就好比一个人打井，他很努力，一天挖了好几个井，每个也都很深，但是么有一个出水的，这个人的工作态度很认真，也很努力的去工作，他费了很大的气力，却是徒劳无功，因为一口没有水的井并不是我们想要的，我们要的是一口水井。现实中我们很多人都犯了挖井人犯的错误，都是为了做任务而去做任务，这样看似把该做的都做了，但是却没有得到想要的结果。我们只有把结果放在第一位了，那么我们在工作中才能冲着结果这个终极目标去努力，当我们在工作中遇到困难和阻碍的时候，我们才能努力去想办法解决，去得到我们想要的结果，而不是把精力放在工作的过程上。

三、坚持原则，处理问题要及时

我们的团队在工作中可能经常出现一些小的问题，尽管这些问题可能暂时对整个团队的影响不大，但是我们一定要及时想办法解决这些问题，因为这些小问题可能经过累积，会形成影响整个团队工作能力的大问题，人说”千里之堤，溃于蚁穴"，小的问题我们不重视，当出现大问题的时候，我们想解决已经来不及了。当团队中的某个成员犯了小错误，一定要按照原则及时处理，如果不处理，或者处理不及时，这都有可能给其他团队成员一个错误的信息——这个错误不重要。那么其他成员有可能会效仿，错误如果蔓延，那么你到时想处理可能也无从下手了。由此可见，一个人的小错误如果处理不及时，也会给团队带来很大的影响。

团队执行力的主体是团队，而不是团队中的某一个领导，或者某一个能干的成员，只有我们所有的团队成员共同努力，一起学习，一起成长，在工作中相互帮助，相互协作，这样我们团队的执行力才会提高，我们的团队才能成为一个优秀的团队。只要我们整个团队，团结一致，那么我们一定会，所向披靡，战无不胜！

通过这次的团队精神培训，让我懂得了团队力量的重大。在这一次里，让我学到了很多东西，也有了一定的进步与了解，同时也认识到自己的不足。很感谢公司给我们提供一次这么值得珍惜的培训机会，还要感谢培训的各位老师，感谢我们的助教，感谢我的同事们，是你们让我对团队精神有了更深的认识。这次的培训内容丰富，有理论的培训，也有集体的游戏活动。在短短的两天时间里，体验培训安排井然有序，同事们都能全心投入，充满激情，相互关爱，相互信任，相互扶持。使我认识到了什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立一个好的团队，拓展及磨练我们的意志，培养了我们团结协作，相互进取的精神。

对我而言感触尤为深刻。在老师的指导下，我们分成了六小组。并选出了组长，在组长的组织下，带领下，从九牛之人的故事，从相互对视，相互交流，寻找搭档，领袖风彩，回忆童年，展示团队风彩，穿越电网，数字红黑游戏等等。每个小组均发挥自己的优势，尽全心全力的参与活动。每一个项目，每一个感动，每一次的挑战，我相信大家都是尽全力而为。通过这次的培训，我深深的感悟到团队的力量是无穷大，团队的智慧也很强。关键是团队要相互配合，相互信任，相互照顾，只有这样我们的团队才会更给力。不管是工作上，还是生活中都应有很强的团队意识。

通过这次两天时间的亲身体验，真的感触很多……我想对我的生活，对我的工作，对我的一些为人处事都会有很大的帮忙！学会了感恩所有爱我的人，关心我的人。感谢我们的江总，陈经理给我的机会，给我这个平台，感谢他们对我工作的支持与鼓励，对我的信任及认可。我会尽全心全力去把工作做好，担当起财务所应当负的责任。感谢我的爱人对我的爱及呵护，对我的支持与陪伴，感谢我的家人对我的爱与帮助，感谢我的朋友我的同事对我的帮助与关心。我相信一个人心有多大舞台就有多大，相信一个人的力量是无穷的，只要有心世上没有做不到的事。我曾有时想我的世界没有爱，通过这次的体验我感觉我的世界全是爱，曾有过不自信，曾有放弃过的念头，现在我不会了，经后我要做一个自信，坚强，有激情，负责任，守诺言的女人。我相信我是可以做到的！坚定自己的信念，把握好现在，快乐并幸福的过好每一天。

建议公司以后多组织类似的培训。我们还需要不断学习，不断努力，不断进取。

第四篇：高绩效团队培训总结

高绩效团队培训总结

首先感谢公司安排的这两天的培训，让我感受到姚总及公司领导对于员工的重视和帮助，也很庆幸能够在一个重视培训的公司任职，给予了我们更好的平台来提升自己的能力，下面是我对本次培训的一些感悟和总结。

这两天的培训给我留下最为深刻印象的是第二天的团队活动，52个培训人员分成2个小组，各组推选出来组长对自己的组员进行组织与另外一队竞争。游戏规则很简单，两个小组从1到24进行报数，速度快的队伍即获胜，失利的小组队长将承受因失利带来的惩罚。这个游戏让我感触很多，针对本次培训的目的，如何成为一个高绩效的团队，我说一下我的感悟。

这个游戏我从两个角度进行了思考：

一：作为领导，如何能让自己的团队成为高绩效团队，我认为要具备以下几点能力。

1.要让自己的团队有明确的目标，也只有所有的成员都明白目标在哪里，才能充分的发挥自身的优势，去实现这个目标。而也只有当大家目标相同，才会在沟通过程中及工作过程中减少因目标不明确带来的对团队战斗力的缩减，从而形成有高度战斗力。领导还要能够鼓舞士气，不停的督促大家，并及时纠正并制止过程中队员的精力分散，让大家把持续的把目光放在目标上。

2.能够对组员进行良好的分工，对工作进行合理的量化，尽量避免因前面的组员因工作量过大无法完成，导致后面工作拖延的沙漏效应，从而保证团队的高效工作能力。同时对流程进行明确，制定标准，并形成一环扣一环的工作衔接，还要在工作衔接中善于寻找方法，提高效率减少流程中对时间的浪费。

3.做伯乐的能力，在工作过程中，能够发现团队成员的优点，缺点及特性，根据组员的特性，将组员安排在适合的位置。

4.要具备虚怀若谷，善于听取意见的能力。工作过程中往往最能够提出改进意见的人是基层的员工，他们在实际工作中最能发现问题，所以领导需要能够善于听取意见，从而对流程进行优化，从而保证团队良好高效的运行。

5.要有承担后果的勇气与责任心，从而才能建立领导的凝聚力。

二：作为员工应具备如下素质

1.良好的执行能力，能够高效的完成领导分配的任务，做好本职工作。同时无论领导的命令对与错，是否与自己的想法相左，都要具备先高效执行的能力，执行之后，再寻找适合的机会提出自己的改进意见。之所以军队能成为最高效的团队，很大程度上也是依赖这种令行禁止的作风，用一个将军的名言来总结“虽然我并不认可你的判断，但是在没有新的命令下达之前我都会尽所有能力完成现有的命令”

2.积极的团队协作能力，能够和工作流程中的上下部门进行良好的配合与衔接。

3.善于跟领导用适合的方式提出改进意见。

听九牛之人的故事，让我学到了自信的力量；报数比赛，让我学习到了如何协作与管理；沉船的倾诉让我明白了什么叫真正的负责；心语掘金，让我学会了如何与人高效的沟通，并通过伙伴们的嘉许，让我的心态也有了很大的改变，对别人的嘉许，让整个团队都变得和谐，团结；同时还明白了想要收获，就要先懂得付出。短短两天的培训让我学到了很多，在此就不一一展开叙述！

感谢公司领导安排的这次培训，让我收获了很多。希望以后能够继续参加公司组织的培训，我一定会抱着积极学习的心态踊跃参与。

东莞分公司 xxx

2011年10月7日

第五篇：高绩效团队培训心得体会

高绩效团队培训心得体会

教务处邹松林

星期六，学校组织全体员工进行了高绩效团队的培训，培训帮助我获得了一些适用的新知识，并给予我一个很好的机会客观的观察自己以及自己的工作。下面是我对本次培训的一些感悟和体会。

一、作为管理者，如何能让自己的团队成为高绩效团队，我认为要具备以下几点能力。

1、要让自己的团队有明确的目标，也只有所有的成员都明白目标在哪里，才能充分的发挥自身的优势，去实现这个目标。而也只有当大家目标相同，才会在沟通过程中及工作过程中减少因目标不明确带来的对团队战斗力的缩减，从而形成有高度战斗力。领导还要能够鼓舞士气，不停的督促大家，并及时纠正并制止过程中队员的精力分散，让大家把持续的把目光放在目标上。

2、能够对团队成员进行良好的分工，对工作进行合理的量化，尽量避免因前面的团队成员因工作量过大无法完成，导致后面工作拖延的沙漏效应，从而保证团队的高效工作能力。同时对流程进行明确，制定标准，并形成一环扣一环的工作衔接，还要在工作衔接中善于寻找方法，提高效率减少流程中对时间的浪费。

3、做伯乐的能力，在工作过程中，能够发现团队成员的优点，缺点及特性，根据团队成员的特性，将团队成员安排在适合的位置。

4、要具备虚怀若谷，善于听取意见的能力。工作过程中往往最能够提出改进意见的人是基层的员工，他们在实际工作中最能发现问题，所以领导需要能够善于听取意见，从而对流程进行优化，从而保证团队良好高效的运行。

5、要有承担后果的勇气与责任心，从而才能建立领导的凝聚力。

二、作为员工应具备如下素质

1、良好的执行能力，能够高效的完成领导分配的任务，做好本职工作。同时无论领导的命令对与错，是否与自己的想法相左，都要具备先高效执行的能力，执行之后，再寻找适合的机会提出自己的改进意见。之所以军队能成为最高效的团队，很大程度上也是依赖这种令行禁止的作风，用一个将军的名言来总结“虽然我并不认可你的判断，但是在没有新的命令下达之前我都会尽所有能力完成现有的命令”

2、积极的团队协作能力，能够和工作流程中的上下部门进行良好的配合与衔接。

3、善于跟领导用适合的方式提出改进意见。

一条小鱼，也许只能打败虾米，但一群小鱼——团结的小鱼，可以拥有鲨鱼一样的力量。团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。请先忘记来自外界的竞争吧，因为最大的敌人就是内部的不齐心协力，团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力，和谐团结的团队是高绩效的保证，一滴水，阳光下很容易干涸，但是正是因为有亿万滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海，这就是团队的力量。

感谢学校安排的这次培训，让我收获了很多。希望以后能够继续参加相关的培训，我一定会抱着积极学习的心态踊跃参与。

2012年2月29日