华硕销售门店实习

第一篇：华硕销售门店实习

社会实践报告

实习十五天，除了因为学院的要求，更重要的是自己真的想以一个工作者的身份进入这个社会，去体会社会对工作者的要求。毕竟已经是一个大二的人了，不想再像一个高中生一样，放了假就真真正正的躲在家里，过一些悠闲颓废的日子。倒是想在这段日子里，用一种不同于校园的方式，去学一些也许对于我来说是终生受用的东西。

抱着这些想法，我开始了我的实习旅程。

面试之前

找到这个实习机会，其实是因为我之前我参加的一个叫硕市生的团队。它是华硕在大学的一个学生团队，平时给我们一些培训、实习的机会。报名之后，还有一个面试的过程。

其实我是一个电脑白痴，对电脑知识是一窍不通的，所以一直很担心面试会遇到挺大的困难。而面试时间是在我刚考完试后的第三天，要准备也比较仓促。为了拿到这个机会，考完试后，我马上就投入了面试的准备。

对于一个电脑知识为零的人来说，三天的准备时间其实也是不足的。我只能够在网上和杂志上了解一些最新的电脑知识和有关华硕品牌的知识，并且在心中模拟了一下面试的情景。

因为我家并不是住在广州，所以住宿也是一个问题。经过一段时间的联系和询问，我终于找到了南校区一个刚回迁的师姐，她同意让我住在她的宿舍里，到此，准备工作终于完成了。

面试

面试时间定在7月23号，地点在天河建工路科技园。我不是广州人，对广州的路完全是不熟悉，而且我又是一个极其没有方向感的人，师姐的一句话“那个地方啊，很偏僻，很难找的哦”，对我更是一个打击。我只好在网上查到了到建工路的公交车，打算到了那个地方后再拿着地址问人。但是心里还是免不了忐忑不安。

到了23号早上，我坐上了回南校区的歧关车，在南校区的师姐宿舍放下行李后，马上直奔科技园。其实那个地方也并不是太难找，我也并没有花多少功夫就找到了，当初的担心都是多余的。原来很多事情都是我们人为的放大了难度，当我们真正去做的时候，可能都是可以顺利的完成的。

给我面试的是华硕的业务主管吕丹。他是一个平易近人的人，很快就消除了我的紧张感。但是无可避免的，在面试过程中，他问到我一些电脑知识方面的问题。对于他来说，这些问题是简单不过，也基础不过了，但是我还是没有答上来。我没有含糊乱答，也没有紧张气馁，而是很坦率的告诉他其实我对电脑了解的并不多。我说我的优势并不在于电脑知识方面，而是在于我的思考能力和协调能力。我强调了我的学习能力，并表明了我对我在短期内弥补电脑知识缺陷的信心。

我很欣赏华硕的宽容。到了最后，吕丹主管还是给了我这个机会。他给了我一本书，让我回去了解笔记本电脑的知识，三天内他会打电话给我，看我的进展，可以后再安排我进门店。

我有点欣喜若狂了，只是手中那本大大的书，又给了我一种沉甸甸的压力。但我对我的学习能力还是有信心的，既开始，就应该义无反顾。

三天变成电脑高手

回到家的第二天，我就开始使劲的刨那本电脑书。那是一本专门介绍华硕笔记本的书，上面有着华硕各个型号的笔记本的配置和卖点。但是我的电脑基础知识不过关，看着一串又

一串的英文和专有名词，只是觉得头痛和郁闷。

死记硬背是不行的，你不能向顾客倒清水一样介绍一台电脑。再者如果不深入了解，顾客问几个问题就把你问倒了，只能滋生顾客对你的不信任感，还怎么向他推销你的电脑呢？于是我到图书馆里找到那些关于笔记本电脑的书籍，用了一天的时间，把那些电脑的基本硬件知识弄懂了，再回头看那本书，终于能够比较容易的读下来了。

三天后，我给吕丹打了电话。他对我的进步十分满意，并把我安排到门店，26号开始实习。

实习生活

其实真正实习的生活其实是单调而无聊的。

每天早上我们八点半准时到饭堂吃早餐，九点准时进入地铁站，然后准时地miss掉一班车。下一班车来的时候，我们在人流的左推右搡下进入地铁，周围是成千上百的人，成千上百只手，让你转不过身，透不过气。我们深刻的体会到了上班一族的苦处，同时深深感叹中国人口的巨大。

九点半，我准时进入门店。通常我比他们的员工还要早到。接下来的事情，扫地，拖地，开样机，清洁桌子。中午十二点准时去吃饭，通常只是在附近草草吃一个快餐，十二点半准时回到门店。中午通常是一天人流比较多的时候，所以我要在门店门口派传单，叫路过的人进店看一下华硕电脑。如果有客人进来，我就上去接待他们，向他们介绍店里的样机。偶尔当一下跑腿，帮忙送一下货单什么的。这样的工作一直持续到六点半，下班后重新进入地铁站，按着来时的路线，重演一幕“挤地铁”。七点准时回到南校区，在饭堂吃晚饭，八点准时回到宿舍，借师姐的电脑打这天的实习报告，发邮件给华硕主管实习的七个人。

Everyday is a copy of yesterday.这就是我的实习生活。

实习所得

虽然门店实习的生活是有点枯燥，但其实这段时间我还是学到了很多知识，很多我在课堂上面学不到的知识。

首先是我的电脑知识。要向别人推销产品，自己首先得成为专家。在实习之前，我甚至不知道什么是主板，什么是内存，分不清集成显卡和独立显卡。在实习的这段时间，我每天接触着电脑，花了很多的时间去熟悉它们的配置和性能，也许现在我还不能算上专家，但至少有了基本的电脑常识。

第二个是销售的技能。虽然说用了三天的时间来准备自己，学会了不少的电脑知识，但是向别人推销电脑和单纯的倒背知识并不是一回事。你必须知道客户的需求，知道每台机器到底能够给客户什么。永远没有一台完美的机器，能够适合所有顾客的需求。屏幕大的笔记本看着比较舒服，看电影和玩游戏都比较刺激，价格也比较便宜，但是它体积比较大，重量也比较大，随身携带比较麻烦；屏幕小的机器体积和重量都小，配置比较高端，但是屏幕小看久了眼睛累，而且价格也比较昂贵。所以必须在跟客户交谈的过程中捉住他们的心理，切合他们的需求给他们提供购机的建议，通过对比等手法突出你卖的品牌和电脑的特性和卖点，才能够卖出机器。销售的技能当然还不止这些，因为每个顾客都是不一样的，每一场战役也是不一样的。这些技巧，非亲身实践，在课堂里面是很难学到的。

第三个是建立自信，捉住机会。我是一个缺乏自信的人，刚到店里的几天，自知电脑知识不足，甚至客人比我知道的还多，是不敢接待客人的，只是一味的在派传单，闲的时候也是坐着。后来想，如果十五天只是派传单，其实是学不到什么东西的。不过我是一个比较幸运的人，一般的实习生所到的门店，店员比较多，他们不会轻易的让实习生接待客人，因为怕我们留不住客人，卖不出电脑。我在的门店，卖笔记本的两个店员都请假了，所以我可以

放胆去接待客人；店长很和蔼可亲，常常很乐意的教我一些东西，包括电脑方面的知识和销售的技能，他常常鼓励我大胆捉住机会，锻炼自己。为了增强自信，我用笔记本记下店里的电脑型号和配置，用晚上在宿舍的时间记忆。上班的时候，我慢慢的学着接待客人，为他们讲解。接待了几个客人后，我发现我的解说越来越流利了，也学会了怎样跟顾客聊天，向他们推销电脑。在我实习的期间，我们门店卖出了五台电脑，其中有三台是我卖出的。我想在生活的其他方面也是一样的，永远不要满足于一个小岗位给你带来的安逸生活，当你订立了一个目标，只要建立自己的信心，努力完善自己，把握每个机会，你就能成为适合那个岗位的人。在我离开时，因为店里人手不够，店长说要在短期内聘用我，劝我继续帮他们工作。虽然最后我拒绝了，但这至少是对我这段时间的成绩的一个肯定。

第四个是实习之后，我深谙英语的重要性和我练习英语口语的紧迫性。在我实习的门店，经常有外国人来买东西。而我英语口语并不是太好，只会很简单的表达，一句“what can I do for you”、一句“you’re welcome”就没有了。却发现其他的店里面的店员，很多都有流利的英语口语，让我这个所谓的大学生羞愧不已。英语已经不是高级教育的专利和标志，已经是一个未来人才的必备素质。我感到了我练习口语已经迫不及待了。

第五个是在这次实习过程中，我认识了很多的人。首先是我所住的宿舍，有四个师姐没有回家，她们对我都很好，而且她们都在勤奋努力的学习。我们常常在一起聊天，她们给我很多关于学习和生活的经验和启示。另外是在我工作的地方，我也认识了很多同事。他们的学历也许没有我的高，但是他们在工作上绝对是我的好老师。他们有的在门店工作多年，是绝对的优秀销售员。就像我的店长说的，在这里，没有学历高低之分，只要你能够胜任你的工作，就是一个成功的人。而且一个人在社会上，有很多路其实是不可能走到的，有很多生活其实是不可能同时经历的，但是从他们的口中，我们可以轻易的拿到很多关于生活和人生的经验，供你在以后的生活借鉴。

当然，实习所得并不止这些，有些甚至只是潜移默化，对我的人生观和生活都有很大的影响。很庆幸在实习期间，华硕要求我们每天写实习报告，虽然当时常常是下班回来很劳累很疲惫，觉得写报告很烦，但是这一天天的记事让我在每天能及时记下本天的所得，而没有遗漏什么。

十五天的实习，说长不长，说短不短，但是真的是我人生中一次很重要的经历。这是我第一次以一个工作者的身份进入社会，与人建立一种工作关系。我的所得，其实超过了我所能用语言描述的。实习的整个过程，都是对我方方面面能力的锻炼，每个细节都有很多东西可以供我学习，这是一次难得的学习过程。

第二篇：门店销售实习总结

思考——进步

又一次门店实习结束了，就好像自己昨天还在颐高卖场是似的。实习的二十天，充实的二十天，不断思考学习进步的二十天。

实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。

第一篇：销售

老大讲，门店实习销售是王道。的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。

在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。

自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：

一、拿出学生身份“套近乎”显真诚

“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”

其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的！

二、打消客户对自己的抵触情绪——“哥们战术”

其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。

我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本？”语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。

“嗯，我想看看五千以下的本儿。”

“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”

“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“哥们儿战术”成功！

三、高端机型的推荐——一分价钱一分货

很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。

“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工（给他指一些耳机孔或者是其他细节处），n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。”

这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。

四、“欲擒故纵“法

再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。

“我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’！要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。”

我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。

五、转机型

关于“转机型”的问题。我想举个例子。

比如说，从k40e30in 1g 250g 带vista正版系统转到k40e30in 2g 250g 不带vista正版系统的问题。其实主要的争执还是在vista系统的问题。

我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人（他们往往对于正版只是一味的迷信），就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提；或者是对于喜欢玩儿系统的客户（他们比较不喜欢vista，甚至根本不想用vista的系统）就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。

之后又了解到“转机型”的另外一个作用。

就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户“转机型”了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的，而转到另外一个机子上（一般是比较便宜一点的机子）客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型”的作用了。

在销售过程中，不仅自己要牢记“转机型”这个技巧，还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。

六、幽默法

有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。

举个销售过程中的实例：

那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如“这个cpu到底是什么的好啊？”等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。我就说：“对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。是啊，这个“聪明”在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个情况。”之后我又开始一一介绍显卡，内存硬盘。也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。

这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大很多。

又比如问“这个n卡和a卡到底是哪个好啊，它们是什么个意思。”我就说：“其实这两个显卡都差不多，不是很专业是分不出它们的差不多的。就相当于两个很聪明的孩子，都考了很高的分数，只不多一个在6-1班另一个 6-2班念书而已。”这么一说她就明白了很多了。

七、适当玩儿玩儿文学

要是跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻的印象。而且还能更好地跟客户交流。

有一次一个客户问到k40的机子。

她问道这个机子性价比挺高的，但就是长得又那么点难看。我就解释道：其实刚开始我也觉得这个机子不怎么好看，但是相处的时间久了，就发现它还挺内秀的。嗯……就相当于《红楼梦》里面的香菱，而你看那边那个f6，它长的好看但是太贵了，买上也不合适啊。那个f6就相当于那个晴雯。她听完之后觉得挺好玩儿的，还说，呦，你还看《红楼梦》啊，不错啊。我说还好吧，就是涉猎一点而已。

八、“米饭馒头”法

我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿，这样可以缓和现场气氛，也能消除客户对你的距离感。

举例：

客户是一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。我给他们介绍了f81e81的机子。因为这台机子的性价比算是最高的，因为它用了t8100的处理器，价钱只有五千出头。因为他也是个学生，应该稍微节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。我也是学生，所以我也这么认为。所以我给他推荐了一个高配一点的机子。

我跟他讲：“你会要是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了！”然后这个客户就笑了，说：“我还是吃米饭吧。但是要是看到我喜欢的机子，就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。”

前面说过，实习一个是销售电脑，另外一个就是推销自己。不光是向前来买电脑的客户推销自己，也是向平时接触的任何一个人去推销自己。

一 实习让我们懂了更多的人情世故

记得有一次开会我说，你们说真心话，你们觉得实习累不。然后大家都说其实门店实习的确挺累的。光是在卖场站整整一天，更是因为别的因素的作用，挑战，竞争，适应和孤独。夏天说自己住在宿舍里面，整个楼层就她一个人；钟星说他所在的店里成天都不让他坐一小会儿；超建说他实习所在的店的店长整天不苟言笑；我还能看到我们的硕市生经常要去库房替店里拿货，扛着，提着，拽着……

我们的实习的确没有我们想象的那么美好，有时候我们甚至有点吃不消了。

但是实习就是一个接触社会的窗口，我们见到的仅仅是一小点。也许这就是这次实习教给我最多的东西——人情世故。

先说这样几个场景：

1、地点：电梯口。时间8：25.好多人在焦急着等着电梯，电梯们一开就蜂拥而上。然而终究还是有一部分人没上去，但是电梯里面的人却不耐烦的讲：别挤了，没地方了！

2、地点：公交车站。时间19：00

为了在公交车上有个座位，我们特地多走了几步路到始发站去坐车。31路一来，一群人又是蜂拥而至。包括老人，小孩儿，妇女……

3、地点：地下通道。时间18：30

一个学生模样的跪在地上，前面写几个字：求求好心人给1块钱买两个包子。有个年轻人看见了，说：大哥，你昨天不是在那边跪着呢么？

4、……

每天我们都能看到很多这种场景，不知道大家看到这些场景的时候心里面又什么感觉没有。冷漠？感慨？

我在公交车上就想，这些事情在这个世界上每天要发生多少？这个世界不会已经麻木了吧。说实话，这几天实习，每天都会遇到这些事情。而到最后我都已经不屑一顾了，

第三篇：华硕实习报告

华硕实习报告

一.实习单位及岗位介绍

1999年,华硕电脑集团在苏州投资成立名硕电脑，其后于2000年10月设立苏州科技园区。2008年,华硕电脑集团分立为和硕联合科技股份有限公司(PEGATRON)，及永硕联合国际股份有限公司(UNIHAN)。和联集团秉持着丰厚的产品发展经验及生产流程的垂直整合制造能力，致力于提供客户从极具创意的设计到系统化的生产制造服务一贯流程，完整而有效率地满足顾客的所有需求。

坚强的研发阵容、亲切与快速的服务品质和高度的员工向心力，并结合EMS与ODM产业，成为新兴之DMS(设计整合服务制造)公司。目前和联集团(苏州)旗下的独资子公司有名硕电脑、凯硕电脑、康硕电子,占地1580亩,总投资额近6亿美元。员工总人数已达5万多人,是江苏省第一大厂。公司以完善的管理制度和出色的营运业绩,树立了良好的企业形象。2009仅名硕电脑进出口总额就高达63亿美元,排名全国出口企业前10强。

厂区分为园区厂区和北厂区，园区是员工进厂集合地，这里有图书馆，邮政局，食堂，小吃街，小广场和篮球场，是新生代的工厂园区。我所在的是北六厂，北六厂是华硕众多厂区中新建立的厂，里面的员工大多是从北四厂搬过来的，有着丰富的OP操作经验。

华硕北六厂一楼是原料存库区和员工食堂，送货码头也在一楼。二楼是员工出入口，分设男女内务柜和员工培训教室。三楼就是作业车间，车间中间是电脑生产线，分为组装线与包装线，前面两条线为保密区间，工作者是由北五厂或北六厂五楼搬过来的，有门帘遮挡，非保密车间者不得入内。左右两边均属前加工区域，分为点料，入库与拆箱区。

我在车间里工作的岗位是管制部，属于管制人员，名称为稽核，负责人员核实监督及货物进出车间核实登记，车间内有十二个电梯和一个VIP通道，还有仓库物管一楼皆在我们稽核管制范围内，还要协助安勤在员工上下班出入口规范员工安全意识。

我们的上班时间分为白班和夜班，安排是如下：

白班，早上8:30——晚上8:30，有时支援感应门需延长加班时数一小时，也就是9:30下班。夜班，晚上8:30——早上8:30，有时支援感应门需延长加班时数一小时，与产线不同的是我们一个月倒一次班，转班时可休息一天。在不忙的情况下，每个星期由领导安排轮流休假，没有安排的工作人员则照常加班，工资2倍。

二.实习时间：

2012年10月28日——2013年1月28日

三.实习内容或过程

前面已经介绍过，华硕北六厂区三楼车间里有12个电梯和一个VIP通道，还有协助安勤管制员工出入口，这都是稽核的工作内容。

这12个电梯乘坐者都不得空手乘坐电梯，必须拉油压车或乌龟车，否则登记为电梯违规人员。乘坐前由我们稽核手拿电子探测器对他们进行手测，手测过程要规范，从手到脚依次按顺序探测。不仅要检查他们手里的烟盒，还要看着他

们翻油压车，观察车底是否有夹带，以防带入或带出车间归属物品及非准带物品。要翻看他们的识别卡和电梯小卡，看他们是否有乘坐电梯权限，电梯小卡上要有课长签字，一般为绿色小卡。

电梯岗位总的来说，分别是1号2号3号电梯在一起，所以这三个电梯属于一个岗点，通常安排一个人守岗。这处电梯只有前加工人员才可以进出，其余任何人不得乘坐。在这里的主要职责是，当他们将料件送上来点时，监督他们是否有不法行为，送下去的空料件盒我们要细心检查防止漏料，贵重料件须有课长签字才可放行，并登记入册，以便日后查阅。

4号5号电梯属于一个岗点，通常安排一人守岗，此处非保密车间人员不得入内，是北五厂及北六厂五楼员工送接货物专用通道，每次货物出入前必须登记完整，不登记不可放行，还必须有对方课长签字方可放行。

6号7号电梯在拆箱区，通常安排三个人守这个岗点，此处相对较忙，主要工作为，当拆箱区有人来倒垃圾时，查看他们是否误倒良品料件，有则登记违规并扣下料件。拆箱人员在拆箱整理时捡到料件记嘉奖。入库人员需用此电梯进行成品入库时，要做好登记入册工作，退库需要另起单子，要对拖货人员进行手测，还有翻油压车。

拆箱人员带垃圾乘坐电梯除了人还要对垃圾进行手测，以防遗漏料件。当有产线人员来讨要遗失料件是，不得还给，当记过后直接交给课长。还要防止乘坐电梯者损坏电梯，进行有效监督。这个岗点是5S清洁工具，凳子和静电衣、鞋的借用区域，每借走一次都需做好记载，并在识别卡上贴好小条便于记忆。拖把要洗干净了才能接受送还，凳子借出前后进行检查，看是否有认为损坏，借的同时需押识别卡，防止不还。

六七号电梯口下面的电梯口也是一个岗点-废材室，这里需一人守岗，也是登记成品入库，废材室捡到料件交给稽核，并送到六七号电梯记嘉奖，非车间人员不得从这个电梯过。在厂商人员送料件入电梯时，监督其是否有损坏电梯，有则记入电梯违规。吃饭时间点可不设稽核守岗。

8号9号10号电梯为一处岗点，通常情况下不开启。所以这里不设岗点。11号12号电梯是前加工人员接送主板材料主用通道，这个岗点通常设两人执行管制任务，不仅检查进出人员及货物，还要登记不良品退库信息，检查需回收的空箱，对前加工处要出厂的主板数量进行确认并签字，监督工作人员将其包装好并打好封条后方可离开。当有工程部工作人员推空车下去拉料时，除确认单子外还要检查盒子，送料件要进行点数对比，防止多拿。吃饭时间仅有一人，又是最忙的时间段，可用对讲机呼叫六七号电梯稽核来支援。

VIP通道也就是安全出入口，不是电梯，是比较宽敞的楼梯，平时是重要人员进出通道，发生紧急情况时候，这个楼梯就是救急通道，与十一二号电梯隔很近，所以两处共设一个岗点，稽核在守岗时两者都要兼顾。VIP通道没有权限者不可由此过，通常是商家进出巡视车间，或对不良品进行修护，以及开会研究新产品进出所用。

对进电梯人员也要进行手测，除了正副课长和经过课长允许可以不用手测的客户以及孕妇不用手测以外，所有人都要接受手测。客户从厂外带入车间的物品需登记入册，带出去的物品在没有经过课长允许的情况下也要登记，客户带的笔记本电脑需贴有和识别卡上内容一致的工号姓名，客户进入车间不得带食物和饮用水，必须穿静电衣.静电鞋或穿静电鞋套。

一楼仓库区域属于物管，在一二三号电梯下面，进口左边是前加工点料送料的场地，右边是物管工作人员存货发货的场地，两边中间设有一个岗点，派一人守岗，监督两边工作人员不得相互串岗，物管人员可送货至前加工区域，前加工人员不可进入物管工作区间。

除以上工作岗点外，员工上下班进出口也是在稽核的工作范围内，是协助安勤执勤，在吃饭时间和下班时间派两个稽核守在感应门两侧，检查过往工作人员的钱夹等私人物品，看是否有私自夹带现象，或带有违禁物品，例如：火机，U盘、数据线、MP3等电子产品。手机方面，二职等以上并贴有“手机准带”的小标签，并且是无摄像功能的手机方可带入车间，其他人一律不允许带手机，否则交给安勤处理，当员工提有带子或衣服时，需拿在手上从感应门过，防止检查不仔细，规范员工吃饭及下班秩序，有特殊情况及时报告安勤。

稽核每次协助时间为中午10:20-11:30，下午4:20-5:50，这两个时间段是吃饭时间，每20分钟替岗一次，晚上8:20-9:30是下班时间，这段工作时间属于加班。每次协助稽核安排为六七号电梯与废材室各派一人第一批支援感应门，各个岗点分别留一人守岗，其他人第一批吃饭，然后依次轮流替岗。守岗人员在守岗时间没到和没有安勤人员的批准下不得擅自离岗，否则视为玩忽职守，将予以记过处分，由安勤人员直接上报部门主管。

稽核每天轮流打扫车间内过道的卫生及茶水间卫生，认真做好车间5S工作。在岗期间，不得吃东西，不得与人嬉戏打闹。非管制人员不得在任何岗点逗留，不得在工作时间睡觉，不得做与工作内容无关的事情。时刻保持工作区域的干净整洁。

四.实习总结或体会

本来没想过会去苏州华硕的，虽然我很喜欢旅游，很喜欢去各个不同的城市体验不同的地域文化，但华硕毕竟是流水线，我总担心自己慢半拍的思维模式肯定适应不了车间的快节奏生活。不过，偶然的一次与华硕的一名员工对话让我对其产生了兴趣。

初到华硕园区时，蛮欣赏华硕工厂的布局及格调，的确没有辜负我们这一百多号同学的向往，我很荣幸的被挑到管制部门，每天的工作内容极其简单轻松，甚至给人一种很闲的感觉，我被挑出来的时候不知道自己要干些什么，怕自己做不好，助理只说是一个闲的发慌的岗位，后来的事实证明果然如她所说。做稽核最主要的就是与人沟通，稍不注意就会引人不满，从而导致工作人员不配合我的工作任务。

初来乍到的我处处小心谨慎，收起了在学校时的一贯作风，一切尽可能的低调，只想安心的过完这三个月的实习时间，以为很漫长，很难熬，却不曾想原来离开的时候是那么不舍。因为来之前老师、同学还有老妈都告诉我外面的世界很可怕，很复杂，很危险等等，让我的脑子里充满了对他们的恐惧以及厌烦，可是相处下来并不是这样。他们的年纪都挺小的，却对我的到来很热心，工作期间自不必说，细心耐心地教我很多工作知识，刚开始我总觉得自己不懂不好意思问他们，为此而耽误了不少工作，她们知道这种情况后，不但没有责怪我，反而埋怨自己没有观察仔细，不够关心我，我当时真心感动的一塌糊涂，发誓要跟她们好好学，不再扭扭捏捏。

在生活中，她们也是对我嘘寒问暖，我感冒的时候，她们等我加完班还送我回宿舍，为了不影响我的身体，还积极帮我请假。这一系列的举措使我从另一个层面认识到，这个世界不那么复杂肮脏，只是每个人想的太龌龊了，将心比心，所有的付出与回报都是互相的，要想别人尊重你就要先学会怎么去尊重别人，要知道世间没有绝对只有相对的。

这个工厂是台资企业，所以最高领导人是台湾人，担任这个职位，接触到了很多台湾工作者，他们对工作的认真严谨是厂内其他工作者乃至大陆一些高层领导人无法比拟的，还有他们的自身修养及个人素质，也在工作中充分展现了，不骄不躁，永远礼貌的对待每一个人，即使见到扫地的大婶也是礼貌对待，这是常人无法做到的，也是我特别佩服的地方。我觉得我们大陆人要向台湾人好好学习，无论工作，生活还是教学方面，都是我们望其项背的。这种现象值得人深思。

在以后的工作生涯中，我永远都会记得这次的亲身经历，是我一辈子的警醒。从中了解到了，所有的成就都是由自己拼搏得到的，并没有什么投机取巧的部分，所谓的拍马屁一说只是那些自己没有成就又不去努力或者说努力的方向弄错了的人对已成功人士的羡慕嫉妒，他们只看到了这些人站在辉煌的位置颐指气使，却忽略了别人背后下的功夫，不是每一个领导都注重肤浅的好话，是根据他们做事所带来的效益再根据这些奉承话做出的总判断，领导有自己的顾虑，有自己的计划，不然也坐不到这个位置，他既然是公司的领导，自然是为公司的利益来考虑事情的，所以我很不希望看到那些不成功的人以这种狭隘的思想来藐视别人的成功。

而我们若不想自己越来越狭隘，就最好做到领导的位置，到时候自然能深深体会人上人是一部血泪史，也许会讽刺当年的自己有多么可笑。甚至无语。

现在，我们要做的就是一步一个脚印，踏踏实实的完成自己的梦想之旅，也许成功就是这么积累起来的。

第四篇：门店销售

终端营销——门店销售

现在的各行各业的竞争越来越大，越来越多的企业开始重视终端的销售，而终端营销中很重要的一方面就是门店销售。门店销售在很大程度上能够让公司的品牌深入人心，提高公司的品牌影响力，同时能够更好的把握市场的行情。我通过几个月在终端门店的实习现谈谈我对于门店销售的一些想法。

（一）店面选址的重要性

门店经营很重要的一个环节就是店面的选址，一个门店经营的好坏也跟门店的选址息息相关。门店选址要注意该门店的人流量（周边小区的入住率）、周边竞争对手的情况（数量、经营的产品是热鲜还是冷鲜等）、门店周边是否有要拆迁的街道（这个是保证门店能否在这个市场发展的一个重要的因素）、门店附近的交通情况如何、附近有没有另外的农贸市场、附近居民的消费水平和消费习惯等等。这些都是在门店开业前要做的工作，要确保门店在该区域是有发展前景的。

(二)调整商品结构，满足顾客需求

商品结构在门店销售中扮演着重要作用，经营目标能否圆满完成，经济效益能否顺利实现，在一定程度上取决于商品结构是否合理。因此，门店要对自己的目标消费群进行深入分析，在掌握其消费行为特点的情况下，注意经营品种的选择。门店的商品结构还要与门店周边的环境及消费习惯想结合。有些门店处于比较繁华的地段，周边消费者的文化水平以及消费水平较高。那么该门店在产品的价格上可以适当的做些调整。要注意的是品项要齐全、产品要摆放整齐，让顾客有购买的欲望。

（三）创造良好的购物环境

这段时间在门店感受最大的就是，门店内的温度有时会高于外面的温度，因为在门店内猪肉都会用灯光照着，有时候店里人一多，温度比外面的高。因此消费者夏天都喜欢在超市里面买东西，而不喜欢到门店中买。所以外面应该改善我们终端门店的购物环境，让消费者在炎热的夏天也会来我们门店购物，并且让消费者感觉是在享受。

(四)提供优质服务，获取顾客忠诚

其实很多门店的经营在很大程度上都是要依靠老顾客，回头客。我们应该提供更加优质的服务来获取更多的顾客忠诚。比如我们门店可以实行会员制的销售模式，用积分会员制来培养顾客的忠诚度。同时我们还要保证我们门店的员工的各项素质都是较好的，这样才能提供更优质的服务，才会让越来越多的顾客到我们门店购买产品。

(五)做好促销管理，把握顾客心理

门店促销是提高门店销售额有效的方法和手段，这样可以使消费者了解和注意门店的产品、激发消费者的购买欲望，并促使消费者购买我们的猪肉。因为现在竞争对手较多，我们只有通过这样的手段来吸引顾客，这就需要促销这种措施来吸引消费者的眼球，更需要促销突出我们门店的特色，提高经济效益。

我们门店在制定促销计划时，一定要研究消费者市场和消费心理，对应该实施什么样的促销计划、什么样的促销计划才能吸引顾客等问题都应该有清晰的了解。比如在前段时间，龙岩人习惯用猪脚还有比较肥的五花肉来滚笋，这时候我们公司可以提前做好促销计划，让消费者知道我们公司的门店是有这个产品的。而且，门店的任何一次促销活动都必须有一个正当的理由，不然会给顾客留下低价甩卖、产品销售不畅等错觉。

第五篇：大学生电脑门店销售实习报告

大学生电脑门店销售实习报告范文

暑假已经结束了，一个完美的暑假对我来说，让我成长了很多，在过去的暑假两个月中，我参加到社会实习中，在实习中锻炼了自己的能力，可以说，自己成长了很多，我相信自己在过去一段时间的努力是值得的。这一次实习给我的总体感受就是我成长了很多，对社会有了很重要的认识，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定会走的更远!

又一次门店实习结束了，就好像自己昨天还在公司是似的。实习的二十天，充实的二十天，不断思考学习进步的二十天。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。老大讲，门店实习销售是王道。的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：

一、拿出学生身份“套近乎”显真诚

“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的!

二、打消客户对自己的抵触情绪——“哥们战术”

其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。

我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本?”语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。“嗯，我想看看五千以下的本儿。”“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“哥们儿战术”成功!

三、高端机型的推荐——一分价钱一分货

很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工(给他指一些耳机孔或者是其他细节处)，n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。”这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。

四、“欲擒故纵“法

再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。“我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’!要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。”我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。

五、转机型

关于“转机型”的问题。我想举个例子。比如说，从k40e30in 1g 250g 带vista正版系统转到k40e30in 2g 250g 不带vista正版系统的问题。其实主要的争执还是在vista系统的问题。我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人(他们往往对于正版只是一味的迷信)，就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提;或者是对于喜欢玩儿系统的客户(他们比较不喜欢vista，甚至根本不想用vista的系统)就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。之后又了解到“转机型”的另外一个作用。就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户“转机型”了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的，而转到另外一个机子上(一般是比较便宜一点的机子)客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型”的作用了。在销售过程中，不仅自己要牢记“转机型”这个技巧，还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。

六、幽默法

有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。举个销售过程中的实例：那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如“这个cpu到底是什么的好啊?”等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。我就说：“对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。是啊，这个“聪明”在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个情况。”之后我又开始一一介绍显卡，内存硬盘。也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。

这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大很多。又比如问“这个n卡和a卡到底是哪个好啊，它们是什么个意思。”我就说：“其实这两个显卡都差不多，不是很专业是分不出它们的差不多的。就相当于两个很聪明的孩子，都考了很高的分数，只不多一个在6-1班另一个 6-2班念书而已。”这么一说她就明白了很多了。

七、适当玩儿玩儿文学

要是跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻的印象。而且还能更好地跟客户交流。有一次一个客户问到k40的机子。她问道这个机子性价比挺高的，但就是长得又那么点难看。我就解释道：其实刚开始我也觉得这个机子不怎么好看，但是相处的时间久了，就发现它还挺内秀的。嗯„„就相当于《红楼梦》里面的香菱，而你看那边那个f6，它长的好看但是太贵了，买上也不合适啊。那个f6就相当于那个晴雯。她听完之后觉得挺好玩儿的，还说，呦，你还看《红楼梦》啊，不错啊。我说还好吧，就是涉猎一点而已。

八、“米饭馒头”法

我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿，这样可以缓和现场气氛，也能消除客户对你的距离感。举例：客户是一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。我给他们介绍了f81e81的机子。因为这台机子的性价比算是最高的，因为它用了t8100的处理器，价钱只有五千出头。因为他也是个学生，应该稍微节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。我也是学生，所以我也这么认为。所以我给他推荐了一个高配一点的机子。我跟他讲：“你会要是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了!”然后这个客户就笑了，说：“我还是吃米饭吧。但是要是看到我喜欢的机子，就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。”

第二篇：推销自己

前面说过，实习一个是销售电脑，另外一个就是推销自己。不光是向前来买电脑的客户推销自己，也是向平时接触的任何一个人去推销自己。

一 实习让我们懂了更多的人情世故

记得有一次开会我说，你们说真心话，你们觉得实习累不。然后大家都说其实门店实习的确挺累的。光是在卖场站整整一天，更是因为别的因素的作用，挑战，竞争，适应和孤独。夏天说自己住在宿舍里面，整个楼层就她一个人;钟星说他所在的店里成天都不让他坐一小会儿;超建说他实习所在的店的店长整天不苟言笑;我还能看到我们的硕市生经常要去库房替店里拿货，扛着，提着，拽着„„我们的实习的确没有我们想象的那么美好，有时候我们甚至有点吃不消了。但是实习就是一个接触社会的窗口，我们见到的仅仅是一小点。也许这就是这次实习给我最多的东西——人情世故。