《克劳斯比言录》感言----我谈质量管理（模版）

第一篇：《克劳斯比言录》感言----我谈质量管理（模版）

关于《克劳斯比言录》感言

1.以前，价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大的变化。很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的市场份额，在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更好的市场份额，这个道理是显而易见的，较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。另外，高质量也可以降低成本，而成本较低也就意味着公司利润的增加。

2.长期以来，企业质量管理的主要对象局限于对产品质量及其相关的工作质量，质量管理不再是“合格”产品的概念，因为今天质量的形成是从顾客的要求出发的，最终又是由顾客来评价的，在这两头的中间，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，以及与此相关联的所有活动和过程。所以，质量管理已经成为一个企业经营活动的全过程，成为企业管理的一个系统组成部分。

3.我们往往忽略了管理具有自然和社会的双重属性，尤其是我们忽略了管理的社会属性时，管理就成了无本之木、无源之水。相当一部分企业的质量管理为何不能持续有效、为何出现“两张皮”的现象，其根本原因就在于此。管理要遵循和体现社会属性，就必须建设和培育管理文化。随着经济全球化速度的加快，各国企业都处于经济体制、产业结构、文化价值的剧烈变动与重新整合的过程之中，导致企业的管理概念和方法的巨大变化。于是。重新架构企业文化变成了当今时代的大课题。企业的管理根植于企业文化。质量管理也必须扎根于质量文化。企业的管理文化通常包括了经营理念、管理宗旨、价值取向、行为准则、公共关系、社会承诺等方面。企业文化充分体现了企业的道德观念和价值观念。

4.第三，预防是质量管理的第一生产力。第一次就把事情做对就是最好的预防。如从偏重于技术创新转向技术与管理创新并举。我们也应该清醒地认识到，包括技术在内的生产力各个要素在彼此孤立地存在的时候，它们只是一种潜在的生产力，而只是通过管理，把生产力的各种要素进行优化组合，形成一个有效运行的生产系统，才能转化为现实生产力。显然，先进的管理也是先进的社会生产力，而且，许多事实表明，先进的技术不能代替落后的管理。因此，企业追求创新必须技术创新和管理创新及其文化创新紧密地结合起来。无论是技术创新还是管理创新。

1.通过几年的努力，大家的品质观念有了一定提升，做事风格在董事长的管理和指导影响下有了大力的提高。但是，听了大家的发言，大家在心智和思想上没有多大改变，特别是对品质认识上更是进步较少。随着时代的进步，大家的消费意识条越来约提高和讲究，但是包括以董事长和熊猫为代表的品质观念还停留在白菜和“符合要求”上，对公司的发展是有制约的。

2.我们公司的发展目标是什么？除了给大家发工资，最主要的是保证公司能够长久生存，而不是一时的生存。因为长久生存才是硬道理！百年大计，生存为本！企业长久生存靠的是什么？靠的不是仅仅的产品符合性，靠的是与同行比较在主要各个方面做到有优势，让顾客尝到物超所值，还有甜头？还有就是创立民族品牌？您不是提出在音响界为中国大陆带头提升质量技术品牌吗？如果存在上述这种意识是会影响发展的。为什么日本企业品牌如此之响亮，因为他们从设计、制造到细小的包装都为客人想到！熊猫说第6条，要用金钱来衡量，不错，但是她考虑到眼前的利益，并没有考虑到长远的金钱利益。客人要的是白菜价格，但我们应该是给的比白菜要略为好一些的产品和服务，不过不能给的是猪肉的价格，在我们有限的经营条件下，慢慢地去提升我们公司人员的品质意识和产品服务。

3.我们真正的客人不是产品签单的客人，也不是我们产品的代理商、经销商，而是在终端市场购买我们产品的顾客。现在越来越多的顾客他们在市场上购物不是一味看价格，而是质量，然后再看价格。如果价格相差不是很多，他们宁愿购买品牌和质量更好、价格稍高的产品。因为创立的品牌和好的质量甚至包括产品的包装精致牢固、产品使用时的人性化和理想化、额外馈赠品、售货和售后服务态度、4.质量符合性：其中有很大一部分客人不小心在购买不满意、不够满意或不良产品后（除网购外），一般是不去投诉和退货的，即使这次买的是服务不满意。他们的对产品要求的符合性我们很大可能是不知道的，因为很大可能他们不是这个产品的回头客。所以我们给的不光是白菜不光是产品符合性，而是要比白菜和符合性稍高一点的产品质量和产品服务。这是立足于我们企业现状和企业发展的质量管理发展要求。

5.大家都在看着您的发言，您的发言代表着公司以后品质发展趋势和走向！所以今天的早会文章是没有达到预期的目的的。