第一篇：就开一家零售店所涉及的营销策略大全
就开一家零售店所涉及的营销策略、销售服务、财务管理、员工管理等方面与招商企业
具体探讨，从中了解其是否有一些成熟的经营管理模式。
招商企业对区域性保护政策必须要有详细、实质性的合同条款，不能是网站上的一句空
文。一些品牌的加盟商投诉说，总部在我们对面不远又开了一家店等等，上的就是这个当。很多企业在招商时都承诺多少人口范围开一家店，给人的感觉好象就是“这个地方就只有我一家了”，但其中的猫腻就是，它只说多少人口范围，而没有实际的地域范围。比如，一个城市100万人口，如果它承诺10万人口开一家，这意味着它有可能在一条街上开10家也不违反合同。所以，无论网站上的承诺如何，我们必须向其提出具体的地域范围保护，比如要求它要距离你的店多远的距离才可以再开一家店等等。
一定要印刷规范的订货单，可以一式五联，订货单、加工单、测量单、客户单、底单，千万不要再随手找张白纸划一下，这样顾客肯定回去研究个半天，并且，对你的诚信度产生怀疑，这是任何代价都换不回来的。如果顾及成本，可以用电脑打印好再去复印。当然订单上基本内容、姓名、地址、价格等少不了，尤其必须注明款式，可留有款式图的余地，这样在加工、安装等衔接过程中可以少犯不必要的错误。使用订单既能给客户规范化的感觉，也是内部各个环节落实责任制的保障，千万不要忽视这张纸。
一个200平米的店可以容纳2000平米的展示容量，尤其是现在家装设计师从硬装修到
软装饰全程陪同采购，设计师一般会直接翻看布版，完全不必要低估他们的想象力与眼光。
专业、时尚家纺布艺和家居杂志，既是自己学习的工具，也是顾客的参考工具，整齐有
序地陈列在架上，客户可以拿起来翻阅，当你们无法用语言沟通时，可能会从杂志的某个页面找到目标对接点，客户会说，这就是我想要的风格，于是你马上会心领神会，找出相应的产品。平时没有顾客时，杂志也是店员们学习的教材，否则，无事生非，往往在空闲中生出好多人际之间的摩擦。
顾客不是看在规模、气派的份上购买你的产品，很可能就是被你的人格修养魅力折服，因为你是个专业人士，你的店，是个专业的布艺店。
根本就没有店面可租时你要费点腿和口水了，一家家找老板问看看能不能分点地方给
你。记住：要找那种面积很大、生意不好的问。做事情就是这样，多吃点辛苦会有收获。 最好一个月交一次，这样节约钱，然后谈两个月交一次，再不行再说一个季度交一次，最后再谈半年交一次。还有写上遭遇非典等特殊情况房租要减少。
建议不要选在繁华地区，因为这类商品的重复购买几率很低，一般是有需求的人就会主
动找到你,如果你是现在才开店的人的话，可以选择借势的方式,在你们当地开的比较好的窗帘店啊，家具商场啊，这些店的附近选择一个适合你的店面，不仅仅可以减少首次的房租投入的资本，也可以借别人的客源来养活自己的店
截至2010年9月底，罗莱家纺新增门店200余家，店面总数达到1950家：其中，直营
店约有300家，加盟店约为1650家。未来公司将保持年均新增300家店铺的扩张速度。目前，直营店的盈利水平较弱，主要起到品牌宣传和推广的作用。
商铺市场有个“2∶8定律”，即公开出售信息的店铺只占总数的20%，而以私下转让等
方式进行隐蔽交易的却占到了80%。所以，寻找商铺一定要广开渠道，多管齐下。 新品展示区 精品展示区 特色区 常用区
开业后每天开个短会作总结
第二篇：开一家奶茶店如何做好营销？
开一家奶茶店如何做好营销？
一家奶茶加盟店，并不是说开张了，就一定会盈利。合其客奶茶加盟指导专家认为，开一家奶茶店加盟如何营销是一门很深的学问，是开奶茶店必须掌握的，因为这是决定奶茶店盈利与否的重要因素。当然奶茶店成功盈利，与那些开奶茶店选址等等自然也是分不开的。
要盈利，首先我们来了解下，一家奶茶店如此受欢迎是原因：
一、很多奶茶店口味不断推陈出新，变化多，形成众多系列，消费者选择广。
二、口感新鲜、味美，奶茶都是现做现卖，由多种可口的原料配成，纯正的奶茶味道非常吸引人。
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三、价格便宜，饮用方便。逛街、旅游的朋友可以花6-10元购买一杯奶茶，美味解渴，也可以拿在手里边走边喝，很适合年轻人的生活方式。
了解了上面的之后我们来了解一下开一家奶茶店如何营销：
1、奶茶的颜色和口味是很讲究的，可以给它取一些极富诗意的名字，让喝茶人极有口感之余，也体验到心理上享受。这也就是之前我们提到过奶茶的茶语，这样你会有意想不到的收获的。
2、也可直接生产包装后，针对超市，商场销售。如果搭配自制果冻，自制果汁，各种自制冷饮及饮料收益更多项目更丰富更具有特色！
3、价钱要注意大众化，一杯饮料的价格介于6-12元最合适。如果在城市的繁华地段价格贵点也没多大关系。
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第三篇：家装营销的全面策略：2017年营销策划
家装营销的全面策略：2017年营销策划
一、计划概要
2017年，公司要持续发展，继续增长销售和利润，实现年产量300户以上，合销售额达3000万元。这一目标实现途径，需扩大业务支持面根据家庭消费市场和人群购置销量，以及对大冶、下路、铁山新市场的开拓，同时用大力度的“会议营销”方针创造一个全新的家装行业市场。因此，本的营销费用预算40~70万，相比今年主要用于开拓新的地理市场和创造品牌广告推广。家装营销的全面策略，必须慢慢开拓市场，不能总是原地踏步，这样子资源会越来越少的。
二、营销概况
1、市场需求状况：
随着宏观调控和本地区市场房地产行业发展，简单的考察以下购房人群年龄结构，20~45岁人群占了整个市场的80%，他们的消费观念较为新潮，对设计理念的要求新颖。某种程度上给了公司目标市场导向。同时本地区环境改革经济发展变迁一部分还迁及旧房改造也是我们的重要客户群体。
黄石消费水平颇高，从多年的市场经济发展趋势来看，黄石的经济任然处在日渐发展的趋势中。另外我们需要注意目前在黄石购房人群中，有这样一部分人他们有钱已在外定居，或抄房产门面。
从客户消费水平而言可分为高、中、低。由于公司成立时间还较短不足一年，个人觉得现阶段把重点放置于中档客户群体，这样可以有效的打入市场。
2、同行业分析：
本公司的定位是以企业性发展概念为基础，在鄂地市场中想要创造自己的品牌形象，起任重而道远，想对于其他同行分析如下：
劣势：目前品牌定位推广效应，影响力不够。软件编制未够完善，整体发展还处于
经济概念阶段，内部各机制岗位配备还不狗成熟完善。
变更：及早建树自己的品牌，加强大力度品牌推广方针，拓展市场部业务量。
操作：完善市场部配备编制，市场部人员在城市、街道、工商业楼层小区宣传至关
重要，要做出企业形象，势必要在大众的需求上做到积极迎合，始终以人的积极性
为管理核心与动力，细节决定成败，服务贯彻追踪。并且在公司全局发展中适当的
以此为侧重点发展，以突破现阶段的局面。
要求：加大宣传推广市场份额，注重员工整体素质培养及专业技能拓展。
威胁：一些中小型公司利用材料的低劣，报价低，先装修后付款等种种层出不穷的
手段来吸引顾客。对于较大型公司利用自身品牌及业内行业年龄段等优势降价促销来抢
占市场。黄石家装行业本身就处在较为混乱的状况，故对奔公司影响不小。
变革：2017年楼盘开发和小区入住量相对13年、12年有所减少，行业间的竞争
日益加剧，意味行业内处在狼多肉少的阶段，如何能更有效的吸引消费人群的关注，成
为一大问题。从威胁上来看，只能做到价格差异化的方式，以材料质量价格明细给消费
者更大的诚信度提高亮点。同时可尝试与楼盘开发商或物业方面进行联盟合作，使第一
手资源不流失，更全面的扩大市场宣传影响。
机会：随着黄石的房产版图逐步开拓以及黄石经济的发展，将对奔公司的发展产
生较大影响。2017年，我们可着手联谊房地产开发商与物业，进行联谊协作。促进并
进一步拓宽品牌推广道路，做到以房为宣，使人来传。只有发展并动用楼盘工作人员，这样才能更有利的为公司宣传做效益。
三、公司内部微观调控分析：
市场部：扩充市场部整体编制，在一定程度上给公司的宣传可以起到积极性作用，考虑到内控资金问题，可以考虑招聘分为两部分，第一部分为有薪职工，让他们为公司为市场扩大和业绩增长出大力，使得公司能保障业绩收支。第二部分为，无薪外勤组，一是为了扩大市场宣传，二是为了储备有生力量，为公司的整体发展添一份力，这部分人在管理上以无业绩无底薪，有业绩高提成方式执行管理。
同时增强注重人员绩效考核与激励机制的采用。并以完善化的管理与适时的专业性指导培训，增进员工存活率，避免人才流失此类情况发生。同时也可更有效的避免流失员工手上的准客户资源流失。家装营销的全面策略之一，一定要注重人员的培训，不能让客户因为人员的不专业，而流失了客户。
设计部：加强设计理念学习，不断提高设计水平。完善每位设计师自身修养素质，从根本上使每位设计师发挥更大平台。考虑到设计亮点，对于设计师的编制与技术质量相当重要。对于设计师的考核与聘用需更加严谨苛刻。并予以支持鼓励，适时进行深造学习，为公司培养有机力量。
工程部：施工质量的优劣，做活的粗细也会影响后续付款和房屋交付的质量问题等问题。为了提高工程部工作质量问题，对于监工监理巡查问题，要严格监督并实施检查管理。对于细节要做到，施工现场秩序、安全、整洁。财务部：认真仔细核查并统计各项综合费用情况，在可行条件下大力度给予市场部各项综合费用支持。对每笔订单进行详细审核，确保公司盈利空间以及财务保障。内控对公司综合财政保障实施监控管理，优先确保公司基本运营情况。
四、流程线
服务：一个已经发展多年的装饰公司，必定有很多的老客户，同时也面对更多的新客户。如何做好客户服务，关系企业的将来。服务包括三个阶段，主要分为售前、售中、售后三个阶段。在此三个阶段中根据每个步骤的需求所需要参与进来的工作随之增多，因此部门间的合作随之产生，但是在过程中营销人员必定占据最主力的位置。一个企业的发展必定需要赢利，在赢利过程中占据最主导部分的就是营销人员。根据服务阶段不同，服务方面也有相应的要求。
阶段一主要是营销内容，如何引导客户需求，挖掘有利思维，促成签单。这里需要设
计师的参与及配合，一个新颖的设计理念与构图，专业的布局分析，精选材料推荐细腻的
核算报价会使本阶段的服务完美而吸引顾客眼球。
阶段二施工状态服务的目的自然是为了顺利将产品进行展现。首先就是施工质量的保
障同时还要对整个过程中出现的问题进行及时有效的处理，以提高客户满意度。另外还有 工者们精湛的技术，对所有过程细节的处理，这会体现出一个公司的管理问题。同时也能
为公司的品牌做出深远的推广。
阶段三这一阶段大部分企业做的并不好，事实上其阶段的重要性非比寻常。不仅是对
老客户的关心，更是开发新客户的良好途径，亦是宣传公司理念提升公司形象的重要部分。
设计：提出新的设计概念，注入新的设计元素。设计师需和营销人员共同挖掘，客户需求。
施工：业主对施工过程非常关注，对于工程监控的问题，必须做好全方面实时记录，有助于企业树立品牌形象以及实现销售增长。在实施监控的同时，业主还关心另一个问题，就是工人素质，这是施工结果的重要保障。如何对公司优秀工人的宣传，这已经不是工人自己的问题，作为公司，应该对自己的工人进行必要的包装和宣传，实施一些技艺考核。
材料：一定要具有较强的资源整合实力，如何对众多的材料商进行的整合，这关系到企业装修成本和质量。要放大对材料的整合能力。证明企业所使用的材料的可靠性。对材料商的招标过程惊醒包装宣传，让材料商做出公开支持承诺，以证明公司的实力和信誉。以求共益，保证长期发展。
环保：目前的市场上，环保是消费者非常关心的一个问题，为了保障消费概念的先进和理念，必须在此方面使消费者产生一种心理期待，这样便可有利于消费者认可甚至接受，并进步一采取购买行为。也可有一定的经济性，经济性就需要相当大的目标客户适用标本，为公司提供综合保障。
五、行动计划
1、布局
家装课堂
平均每周一场共28场家装课堂讲座，目的服务大众，让广大群众进一步了解并剖析家装知识，从中获益。
中型酒店营销会议
6月 私属定制 缔造完美家装
8月 待定
11月 寻找绿巨人（1+1+1+1）
大型活动安排
3月16日 公司成立一周年，独家冠名家装家装节。（春装荟）
5月 缤纷5.1家居新时代
9月 家居建材展会
10月 打造自己的王国
2、作战区
上半年：
下半年：
3、宣传品牌推广
（由品推部负责一切广告项目技术与行动方面支持）
网站筹划并制作使用
小区广告
车站站牌
车身广告
报刊
DM单
4、人员编制
营销部组成：
分为 A、B、C三组
分别划分管理区域参与执行业务工作提升业绩
每组由一个组长 4个组员组成，组长管理小组日常管理工作安排及小组业绩指标
拟定分配。具体实施各项营销工作，上报每日工作项目与流程，直接由营销经理管理。
如果条件允可再编一组网销组，人员统编3人，1组长2助理。主要针对公司网站
日常维护；网络信息整理收集；针对地区各中大型网站、论坛进行刷帖顶帖，网络造势
等工作。
备注：主要通过网销、电销、实销带动整个市场氛围，适时牵动市场人流；牵引至会议营销现场通过会议现场讲解分析整理，再度预演行销手段促使成交。
六、预计损益
1、支出项目及费用
另附初拟详细表格
2、招商引资
合理把控企业内部支出费用，引资对公司各项活动进行赞助。
赞助形式主要通过资金、实物礼品、其他综合支持力度等方式。目的以平台整合资源达成共享，为公司效益提升做出贡献。目前企业处于初期阶段，可以将招商额初步定于一年引资15万元，作为活动额外补给费用。由于目前公司未成立招商部，可暂由工程部、行政部以及财务部对招商事项进行负责。
备注：具体损益参考主要根据财务部支持力度需结合财务部计划再行拟定详细明细。
七、控制 分别由各级管理部门及负责人书拟计划与预算控制分析。应对目标及费用预算按产品、地区、时段分解，并在实施过程中中严肃评估、修正和监控，以保证公司计划与预算目标的达成。
家装营销的全面策略归根结底就是要有强大的执行力团队和家装公司的特色。一流的方案加上三流的执行力团队做出来的效果远远低于三流方案加上一流的执行力团队。还有就是公司的特色真的非常重要。汇众网联服务过一家公司，他们公司就是装修费用超出多少，赔多少。家装的材料和家电是假的，给你锤子让你砸，哪里不满意给你锤子砸，装修时间超过预期，不收钱。这种家装公司想不火都难。
第四篇：博洋家纺品牌营销策略研究
博洋家纺品牌营销策略研究 摘要 目前，世界纺织品贸易配额制顺利取消，中欧、中美签署协议，我国纺织业维持20%左右的涨幅。根据西方国家相关情况，博洋家纺成为行业内的领军者，但是在国内家用纺织品的人均消费只占据总支出的1%。上述情况表明国内家纺行业存在良好的发展空间。
博洋家纺在建立之后，始终维持着高速涨幅，从早期的几百万到现在的三亿销售额，在大概十年时间中维持40%的年涨幅。本文主要从博洋家纺发展层面着手，利用对家纺行业的划分，选择符合的目标市场，主要根据该企业高端市场定位现状，对该企业的品牌营销组合方案开展深入的探究，基于该企业当前出现的问题，本文提出要坚持现有的发展定位，且创造完整且成熟的品牌营销组合系统；
主要创造企业核心渠道系统；
提高宣传费用，借助汇总品牌营销进一步提高企业的品牌影响力，改善以及优化品牌营销方案。
关键词:高端市场；
家纺行业；
博洋家纺家居公司；
品牌营销策略 目录 第一章引言 1（一）研究背景 1（二）研究意义 1 第二章博洋家纺品牌营销环境 2（一）博洋家纺简介 2（二）品牌营销环境介绍 3（三）竞争者分析 3 第三章博洋家纺品牌营销存在的问题 4（一）市场定位不清晰 4（二）品牌营销渠道模式亟待创新 5（三）产品层次不清晰不利于推广 5 第四章博洋家纺品牌营销发展建议 6（一）进行市场细分 6（二）合理选择品牌营销策略 7（三）合理产品品牌营销加大推广力度 9 结论 10 参考文献 11 第一章引言（一）研究背景 在世界金融危机的影响下，我国纺织产业遇到三十年来最大的风险。根据研究可知，国内45%的家纺公司位于持续亏损状态，严重的时候南通地区五分之一的中小家纺公司关闭。但是在我国拉动内需方针的扶持下，以往依靠出口发展的家纺公司开始转变成内销，在渠道、品牌等众多因素的影响下受到阻碍。在宏观环境持续恶化的时候，我国家纺进入艰难发展的时期。2016年，家纺产业在遇到发展困境的时候，棉花价格持续上涨，造成大部分纺织公司暂停生产，因此造成胚布价格上升。家纺公司在上述因素的影响下，开始提高价格。但是，房地产业产生的消极作用，导致买房人数持续减少。根据产业研究数据可知，家纺公司2016年业绩和去年相比降低13%，即便博洋家纺家居企业在十年内始终位于高速发展时期，然而在家纺产业发展受阻的宏观环境中，2016年，受到各国经济因素的影响，博洋家纺家居企业第一次发生低增长问题。因此导致博洋企业品牌营销策略成为研究的重点。
本文重点对浙江博洋家纺家居科技有限公司和当前实施的品牌营销方案开展深入的研究，根据未来发展战略和宏观环境的变化，对该企业品牌营销策略开展全面的探究。
（二）研究意义 品牌是企业利用持续不间断的行业品牌宣传得到的结果，当前在我国家纺产业逐渐产生了类似“慕斯”等具备较高品牌价值的公司，品牌的塑造通常需要较长的时间，其主要竞争力的创造需要公司各个部分配合，塑造品牌文化。博洋的发展市场定位相对高端，在我国至今没有产生类似的家纺品牌，因此缺少相应的发展案例可以参考，西方高规格的家纺品牌的发展基础是民众的生活质量、经济收入、消费观念，当前企业也无法直接参考他国案例，我国到现在并未产生与西方高端家纺品牌类似的企业，大部分是依靠我国家纺品牌开展运作，甚至不能被叫做品牌。所以博洋家纺企业需要确定正确的发展定位，之后定成熟的品牌营销方案，只有如此才可以在激烈的行业竞争中得到胜利，此外博洋家纺品牌营销策略的顺利发展也会深刻的影响当前国内的家纺产业的可持续发展。
第二章博洋家纺品牌营销环境（一）博洋家纺简介 “博洋家纺博洋家纺”是博洋家纺是浙江创造的高档品牌，主要目标是塑造以及传播简单、优雅的生活理念，成为家居用品产业的高规格品牌，上世纪末期创建浙江博洋家纺家居科技有限公司(下述称作博洋家纺，企业位于长沙。博洋家纺企业主要将塑造我国的国际品牌为发展宗旨；
专注于用艺术的理念呈现出个性化产品以及服务，为所有顾客提供高质量的产品，且把时尚、简单的家居文化理念传播给其他人[1]。
博洋家纺是整个产业发展的新秀，扩张速度较快，在2016年建立店铺一百多家，经销店铺二百多家，从2013年少于千万的销售业绩，到现在的2.5亿，在短暂的十年内，业绩增长大概三十倍，上述发展势头也是普通品牌无法完成的。
显然，近期是家纺产业持续发展的黄金时期，目前大部分品牌都的涨幅超过30%，因此在对比之后我们就可以清楚的了解到。根据表格内容可知，博洋家纺和罗莱、富安娜、博洋五年的销售涨幅，其中博洋家纺家居五年内的平均涨幅超过其它品牌，在短暂的五年时间内，有四年该企业的涨幅明显超过博洋品牌，因此我们就可以知道，在之前的发展中博洋家纺发展具有较为明显的优势，此后需要全面研究以及划分上述优势，协助我们确定科学的品牌营销策略。
表1竞争品牌近几年的销售额增长率 品牌 罗莱 富安娜 博洋家纺 15年增长率 26.8% 16.3% 9.9% 16年增长率 30.8% 33.6% 38.8% 17年增长率 34.7% 28.6% 45.1%（二）品牌营销环境介绍 市场主要由具有购买欲望以及能力的人组成。人口是家纺产业品牌营销环境的影响要素。行业产品的销售水平和人口环境指标有关。忽视世界市场，主要从我国人口环境进行分析，家纺产业具有良好的发展空间[2]。
人口数量最终影响隐藏的发展空间。当前，我国人口总数超过13亿，家庭数量超过3.5亿。上述人口和家庭成为我国家纺产业的主要市场。
2017年，当前15-64岁所占比值超过74%，上述年龄阶层是家纺产业的主要购买年龄层。参考以往的信息可知，上述年龄阶层的比值持续提高。
（三）竞争者分析 研究家纺产业的竞争模式，需要重点分析整个产业的销售模式，通常包含:零售、团购、直销以及网购，去除销售模式，品牌定位也会深刻的影响竞争模式。通常来说，相同规格的品牌其竞争模式大致类似，在一定程度上导致行业竞争更加激烈[3]。从公司核心竞争力进行分析，目前将其整理成战略管理、核心科技、核心制造、核心品牌营销、内部管理等多个部分，然而上述指标缺少详细的量化指标，所以在我们研究产业竞争模式的时候，重点从品牌定位以及营销活动上着手。
在行业中，综合能力最高的品牌主要是罗莱、富安娜以博洋，然而在2011年的销售信息中我们可以清楚的了解到们水星、博洋等品牌的业绩不断提高，分析其因素可知，由于定位差异，产品定位一般是中低端，但是罗莱、富安娜与博洋的市场是中高端，低端以及高端市场之间的竞争存在明显的差异。首先潜在顾客存在较大的差异，根据顾客群体建立的消费渠道也存在明显不同，水星、博洋主要方式是农村包围城市，主要在三线地区乃至县、乡、镇广建设店铺，这对中高端品牌来说无法实现。
因为品牌定位的差异，使用的营销方式各不相同，一般来说中低端品牌每年 促销活动时间较长、频次更高、折扣较大，一般通过价格吸引消费者，但是近期同质化问题相对严重，行业竞争更加激烈，罗莱、富安娜、博洋在终端使用 的营销方式侧重于促销。一般常见的促销模式是:特卖场、中厅静态展、现场促销、酒会、会员活动等，但是一般的促销方式主要是:全场折扣、买送、买减、赠品、会员专享、特价等方式，在促销手法以及方式上上述品牌基本类似，然而根据市场、群体、基础的差异，最终得到的结果也存在明显的差异。
第三章博洋家纺品牌营销存在的问题（一）市场定位不清晰 博洋家纺企业的子品牌一一博洋家纺，主要定位始终是高端市场。也是博洋企业发展的最佳选择[4]。由于在2001年，博洋成为国内著名品牌，此外在我国位于优势位置，博洋最初定位就是中端偏高端市场。那时，国内并没有公司创造高端品牌，博洋企业开始抓住上述发展机遇，宣传国内第一个高端定位的品牌一一博洋家纺。上述做法不只填补当前的高端市场空缺，此外也便于企业宣传核心品牌博洋。
但是近期，“博洋家纺”为了和其他中端品牌抢占市场，制定的系列品牌营销策略开始远离以往的理念，在产品价格梯度上，开始和其他中端偏上品牌进行重合[5]。此外在价格梯度和其他品牌存在一定的重复问题。所以，“博洋家纺”在持续提高销售业绩和市场占有率的时候，对企业其他品牌带来相应的影响。从博洋集团层面进行分析，“博洋家纺”需要坚持原有的高端定位，只有如此才可以彰显“博洋家纺”独有的个性以及主要竞争点。
（二）品牌营销渠道模式亟待创新 在渠道建设上，目前遇到的主要问题是增加更多的渠道[6]。由于博洋家纺主要攻占高端市场，因此其和罗莱、博洋等类似品牌相同，不能在抢占高端商场之后，前往其他地区发展，其必须坚持自己的路线，因此表明终端发展遇到的阻碍也会持续增加；
其次是直营亏损现象，之前对比富安娜、罗莱、博洋等品牌的渠道 运营比值，我们可以清楚的了解到未来直营成为关键，然而近期业绩表明博洋家纺的直营遇到阻碍，不能产生有效可复制模式，无法为直营店的建设提供丰富的经验，这也是品牌营销人员思考的主要问题。
（三）产品层次不清晰不利于推广 在日常生活中也出现下述问题，通常在某款产品内填一款产品，同系统的产品类型较多，部分价位梯次却无法全面覆盖，当季宣传的产品通常无法当季出售，或是上市时间较慢，甚至设计、生产以及宣传不符合；
其次，缺少促销品以及团购产品，博洋家纺的路线相对高端，一般产品的价格较高，然而目前主要问题是促销最终要不要发展，以及团购路线，假如要发展就需要从根源上设计出可以销售的产品，不能只拿滞销品来填补空缺；
最后，缺少产品评估制度，主观意愿较强，无法和市场进行对接，滞销品的产生表明产品评审时期发生问题，无法被市场承认的产品不能得到成功。
第四章博洋家纺品牌营销发展建议（一）进行市场细分 划分市场需要思考的现实问题，主要是挑选合适的行业细分标准[7]。消费品行业的核心客户是消费者，但是生产材料市场的客户是制造公司。上述客户群体的动机以及目标存在较大的差异，所以行业细分标准存在较大差异[8]。
可供公司研究的主要因素是人口、地理、经济以及心理等因素。上述因素在一定程度上被划分成众多详细的变量因素。
地理因素表示客户处于的地理位置以及自然环境。主要变量包含国家、区域、城市、农村、城市化、地形、气候、人口密度、通讯要素等。
针对家纺行业来说，主要将城镇规模当做具体变量，把家纺市场划分成城镇、各个层次的城市市场。
人口因素表示顾客群体的个体特点和文化观念。主要变量包含年纪、性别、工作、婚姻情况、风俗、民族等。上述人口变量和需求差异性之间具有不可分割的密切联系。也是大众划分市场时需要全面思考的现实问题。
博洋家纺产品的核心顾客群体是 25到45 岁女性，因此制定以及执行策略的时候，主要将心理因素当做分类基础，持续重视 25到45 岁的女性群体。上述体基本上出生于七十 年代中后期或八十 年代，还是社会发展的主要群体，大部分是已婚妇女，或者即将进入婚姻。此外上述群体大部分是私营业主或白领，个人购买水平较高，大部分接受过专业教育，具有一定的内涵以及素质。从上述群体的消费行为进行分析，主要关注潮流和时尚，重视生活质量。
博洋家纺家居企业对整个市场开展细分之后，未来的工作是挑选合适的目标市场，也是该企业开展品牌营销的主要基础。寻找精准的目标市场，只有如此才可以让企业的优势被充分彰显出来，才可以让公司依照正确道路持续发展，才可以进一步提升企业的综合运作效益以及核心竞争力。
（二）合理选择品牌营销策略 博洋家纺拓展渠道一般使用选择分销，主要是直营和经销两部分，前者的开拓一般包含建设专卖店、直营专柜、家居卖场，后者主要是经销和博洋直营两部分。
在企业制定的发展战略目标中，公司要持续提升高端市场覆盖率。国内蒙圈的高端商场，比如浙江恒隆广场、深圳万象城等规格的，少于二十个，此外部分高端商场也许没有床品区，去除商场自身因素、每年建设高端商场数量，该企业在高端商场的布局需要尽早结束。
去除高端商场之外，销量商场覆盖率也是拓展渠道的主要内容，在现实中，中高端商场通常不是本地区业绩最高的商场，其和品牌相同，高端品牌并非是业绩最高的品牌，浙江八佰伴的业绩明显比恒隆广场高。所以该企在此部分需要确定清晰的目标，主要是国内一线甚至二线城市符合该企业销售需求的商场都需要尽早入驻，此部分主要是浙江、长春、哈尔滨、沈阳、西宁、深圳、广州、南宁、天津、北京、重庆、成都、乌鲁木齐、拉萨、石家庄、太原、贵阳、海口、呼和浩特、南京、杭州、南昌、福州、郑州、武汉、长沙、西安、济南、合肥、兰州、昆明、银川 总共三十二个城市。该企业还没有入驻的商场大概是60个，而上述城市成为未来发展的主要开拓工作，还是建立企业终端布局系统的主要基础。
另外，该企业在二三线市场的专卖店是未来发展的重点，专卖店投资高，然而不需要接受商场的监管，具有一定的自主性。但是对博洋家纺等高端品牌来说，专卖店的建设要谨慎，当前该企业在全国只建设了八十多家专卖店，和其他同类型品牌相比，选择范畴更为广泛，根据专卖店所处地区以及位置，研究客单价与畅销品和折扣力度以及频率，我们就能直接判定地区消费群体的经济能力和喜好，便于我们作出正确的决策，在此后的三年时间内，该企业在国内新增专卖店大概是60到120家。
不管是商场还是专卖店，该企业都可以根据当前直营与经销的具体情况作出相应的调整，继而提高行业覆盖率，然而直营以及经销所占比值，和直营市场的拓展是我们需要思考的主要问题。直营开店的初期投资较高，员工管理费用较高，支出需要和收入成正比，直营店的经济收入成为关键。
渠道开拓需要将提高网点和终端数量当做重点，然而终端数量多，对企业真实利益的提高是否具有一定的作用?企业对终端经费和管理投资是不是正常?从罗莱、富安娜几家上市公司的数据中可见一二。
品牌 项目 2015 2016 2017 罗莱 终端数 1662 1990 2420 门店销售费用 1.9亿 1.97亿 3.56亿 占营业收入比例 18.88% 23.06% 28.51% 毛利 38.38% 40.24% 44.45% 富安娜 终端数 1222 1511 1851 门店销售费用 1.88亿 2.68亿 3.4亿 占营业收入比例 23.46% 25.62% 28.48% 毛利 39.78% 39.34% 42.78% 所以，博洋家纺在自主拓展终端的时候，也需要加强管理力度，此外全面思考门店销售成本等现实因素，部分缺少战略价值的终端需要舍弃，一直到2011年底该企业在国内建设终端307家，然而大部分终端由于地理方位、地区消费能力、管理等因素，位于停滞状态，在拓展渠道的时候，舍弃不合适的渠道，便于我们保证当前网点的发展。在战略规划的发展时期，也就是2013年到2015年，思考到高端商场和销量商场覆盖率以及专卖店等渠道拓展的概率，在未来会新增终端220家，去掉每年淘汰的终端，到时候该企业在国内的终端数依旧超过五百家，其对需要管控品牌的高端企业来说，是沉重的负担，管控压力较高，所以在近期发展中要重视优胜劣汰。
（三）合理产品品牌营销加大推广力度 博洋家纺品牌营销要使用促销等方案。使用促销品牌营销方案的重点是促销预算。比如浙江卫视《我是歌手》中的15秒宣传广告成本超过13万，即便观看人数较多，促使单位接触成本较低，但是上述广告长期成本较高，依然超过大部分公司的综合广告预算。这也是博洋家纺存在的主要问题。在该企业制定的品牌营销计划中，促销成本较少。总而言之，针对博洋家纺来说，广告成为促销方案的最佳选择，此外主要使用销售促进以及推广。显然，针对部分规模庞大的房地产项目的开发，我们可以使用员工推销的方式。
可以使用的广告媒介一般是电视、广播、报纸、杂志、户外广告、互联网等。思考到博洋家纺的主要目标群体是经济效益高的家庭，且通常是女性，年龄层主要是三十到五十岁，上述目标客户人群基本上不会收听广播，但是户外广告和企业 高端市场定位不符合。综合思考，企业的核心宣传媒介是电视、报纸、杂志以及网络。当前，电视成为核心媒介，通常使用广告方式宣传企业品牌；
杂志也是主要方式，主要选择家居、时尚类，借用产品介绍的方式宣传产品；
目前报纸成为推广公司的主要方式。宣传是重要的第三方，让顾客感受到客观，这就是博洋家纺要全面发掘的主要促销手段；
最终借助网络开展品牌宣传，三十到五十岁的高收入家庭人群，不论是白领，或是公务员或是主妇，通常都会上网，因此借助网络开展宣传以及营销成为发展的重点，也可以得到良好的成果。
结论 最近十年是家纺产业高速发展的黄金时期，还是家纺产业竞争更加激烈的时期，在单个品牌不能引导产业发展以及产业格局并未全面定型以前，我们主要针对博洋家纺的品牌营销方案开展分析，对未来企业的运营以及可持续发展具有深远的作用。本文主要针对企业的高端定位，将品牌营销策略当做主要内容，开展全面且深刻的研究，得到下述结果: 确定博洋家纺的未来发展定位。博洋家纺是我国高端品牌。因此营销者在修订不同类型的营销方案的时候，需要将其当做着手点，所有和高端定位相违背的活动都不能宣传。在制定的营销策略中，需要坚持以塑造高端品牌为目标，进而引导行业品牌营销发展。
创造博洋家纺综合产品定义，提高企业价值。从核心产品到形式产品最终到附加产品，所有领域都是创造高端产品的关键构成方面。主营产品满足需求，形式产品彰显规格，附加产品强化顾客对品牌的认同感，最终提高综合价值。在上述前提下创造具有深度以及广度的产品线，全面满足行业发展需求。
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第五篇：家装营销的全面策略,怎么解答业主问题
家装营销的全面策略，怎么解答业主问题
1、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？
答：对不起，请允许我向您做一些解释：您家装修的费用，需要确定三个方面的内容后才能估算：（1）大概的设计方案；（2）您选择的价位，（3）您家的工程量。我们公司的价位一共有两级，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；如果在以上三个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的。请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算。家装营销的全面策略，当客户问出问题是，必须以客户问的问题最先给他解决，一定要用肯定的语气，才能让客户安心放心的交钱签合同。
2、客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？
答：告诉客户家装营销的全面营销的优势，告诉他为什么报价会高，高在什么地方，客户能获得什么服务，您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量。在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低、或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元的日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆、稀料，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。另外：
A、东易是一个品牌公司。B、东易的定位是追求高品质。
C、东易是一个对客户负责任的公司。
D、东易是对整个家装市场有引导作用的公司。
3、当客户提到为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司的报价却较高时，应该怎样回答？
答：对不起。您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具使用费、税金、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显的比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、客户询问为什么由厂商铺地板价格较低，而由我公司来铺则价格较高时，应该怎样回答？ 答：对不起，是这样的。木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用工费及技术水平都较低的工人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量也同样低劣。
5、客户询问公司的报价中各价位有何区别时，应该怎样回答？ 答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制订的，它们的主要区分是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其它公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？ 答：对不起。是这样的。有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同，公司的质量验评标准也不同，在报价上也就会产生一些区别。
7、当客户询问“你们公司的广告做的这么多，是不是把费用都摊在了我们客户身上”时，应该怎样回答？ 答：这方面请您完全放心。我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？
答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的75%左右，房租、设计人员、监理人员、其他管理人员的工资、税金等各种费用大约占到20%左右，公司利润在5%左右。
9、当客户询问我们是否能提供更多价格优惠时，应该怎样回答？
答：装饰公司自从进入装饰市场后，也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈的竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润也越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已相当低。但是随着家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，因为他们的利润远没有降的价多，其实质是在施工工程中的偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣。而我们公司作为北京家装行业的龙头企业、有相当品牌知名度的明星企业和北京建筑协会信得过企业，我们坚持为客户提供优质的工程、优质的服务，并制订了八级质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10、当客户询问“你们现在做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？ 答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的，但有时通过图纸做出工程预算，会与实际情况存在一定偏差，当然这种偏差不应超过实际花费的15%，此外，还有一些项目，如水电的改造等，只有在预决算完毕后才能得出具体的施工量和报价。当然，如果您在工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更单的形式把价格变化报给您认可、签字。
11、当客户对“首期付60%，中期付35%，验收后付5%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？
答：您好，是这样的。现在所有正规家装公司使用的合同均是北京市建筑装饰协会统一制定的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，北京市建筑装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此按照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？
答：您好，是这样的。我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？ 答：您好，是这样的。在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以种种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时您是甲方，因此由您交纳这部分费用为好。当然，如果我们在施工中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被克扣，我们将合理的承担相应部分。另外：国家无相关法规且公司有第三方鉴证。
14、当客户询问为什么交量房服务费，应该怎样回答？
答：您好,是这样的。目前要求我公司提供家装服务的客户较多，而我公司为确保家装设计水平，对聘用设计师工作十分严格，因此我公司设计师都在满负荷工作，在目前的情况下，暂时还只能为那些已决定要我公司提供装修服务、交付量房服务费的客户提供量房服务。当然，为了确保您的利益，我们会在您交付订金前尽量充分的与您交换意见，让您了解大致的报价情况，尽可能详细的把公司的情况介绍给您，提醒您慎重考虑。交纳量房服务费后，我们就会为您开始量房和设计工作，因此，量房服务费是不退的。您支付的量房服务费，我们将在您的工程尾款中扣除。
15、当客户询问什么是报价中的“另计”部分时，应该怎样回答？ 答：“另计”就是某一项目“说明”中的某一部分的费用未计入该项目的报价。
16、当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时，应该怎样回答？
答：说实话，北京没有真正适合装修的季节。譬如说许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法，譬如，针对木材含水率较高的问题，我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法，可以有效的防止日后的收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化的影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
17、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？
答：关于材料质量方面，可以请您完全放心。我公司作为北京家装市场内的龙头企业，已在北京的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，决不会为了这一点点的小利，而伤害企业建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济利益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料的选择上十分慎重，主要施工材料都是经本公司的技术部门认可的材料品牌,由工程负责人,在公司的材料库房提领的，材料进场后，还要由经工程巡检核对，客户认可。在工程的过程中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理和公司质量监察部门还要进行抽查，以确保材料的质量。
18、当客户询问“我自己存有少量材料，想用在工程中，你们愿不愿意为我装修？”
答：我公司有统一、规范的报价系统，为了确保工程质量及客户服务手则（便于公司在维修期间分清责任）公司将严格对材料及工艺进行把关。如果您的确有少量的材料，我们可以考虑帮助您使用。但是，我们在签定合同时，我们按照公司的统一报价做。在中期预算时，可以按照公司规定的相应材料价格扣除。
19、当客户询问实木与实芯木有何区别时，应该怎样回答？
答：实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种木质（但不一定是一整块的木头）；而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的内应力而导致的变形，且产品外观与实木大致相同。
20、客户询问是铺实木地板好还是铺复合木地板好时，应该怎样回答？
答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口UV漆，无需保养，但实木地板由于是自然的，纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合木地板硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装简易的优点，价格介于实木地板和高强化复合木地板之间，但硬度是三者之间最差的。
21、当客户询问是铺地砖好还是铺天然石材好时，应该怎样回答？
答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如每平方米100多元钱的地砖属于瓷砖中的上品，而每平方米100多元的石材则属于石材中的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高档石材，比较容易出效果，但使用时，也要考虑到石材的环保性能，否则还是选择地砖为宜。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？
答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？
答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具各有何优缺点时，应该怎样回答？ 答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些；（4）柜体材料基本为密度板。现场制作的家具主要优点：（1）是个性化比较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；（2）是空间利用率高，尺度、尺寸宜于把握。
25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？
答：您好，原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。（以下答案在一般情况下可不答，如果有的客户持意要求改动，我们应先要求他征得物业部门的签字同意后，再与我公司签定施工责任保证书，如改动后出现漏水等问题，我公司只负责维修，不承担其它损失。）
26、当客户询问在施工中或施工后，工程出现质量问题时，应该怎样办？
答：当您家工程出现工程质量问题时，您应及时和公司的投诉接待员电话联系，投诉接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监察员赶到现场，协调有关方面，解决质量问题。
27、当客户询问公司的八级质量保障体系具体有那些内容时，应该怎样回答？ 答：（1）为您进行详细的客户登记，因为只有充分了解家居和家居环境的详细情况，才有可能在下一步做出高质量的设计方案：（2）由部门主管对设计小组制定的设计方案进行审核，确保方案的万无一失；（3）设计师为您提供从设计、量房、预算、现场交底、中、后期验收的全程服务；（4）在施工期间，工程管理人员或工长与您一道进行各阶段质量验收工作；（5）工程巡检员逐家巡回检查；（6）工程部经理抽检；（7）投诉接待员逐家对在施工程客户进行2-3次电话查访；（8）一年保修期内公司行政主管还要对您家进行电话回访。从而使您确实得到优良的工程质量和优质的服务。
28、当客户询问“你们公司管理人员这么多，是不是把管理成本都摊在了我们客户身上”时，应该怎样回答？ 答：您尽管放心。我公司的规模较大，每月产值较高，因此摊入每一个工程中的管理费用是较低的。而且我公司之所以这样重视管理，正是为了确保客户的利益，在这个过程中您会获得比其他公司更多的质量保障和优质服务。打个比方说，您在购买冰箱时，您会选择海尔，或其它品牌，因为您不仅需要商家提供给您一个产品，而且还需要他为您提供质量、服务和放心。
29、当客户询问一年保修期能不能延长时，应该怎样回答？
答：您好，是这样的。家装行业提供一年保修期的售后服务，并不是我们公司自己制定的，而是整个行业科学的一种规定。这是因为家庭装修不同于一般的产品消费，通过一年四季不同气候的考验，经保修后一般不会再出现问题。有些公司打出保修两年、三年的招牌，完全是一种不规范的市场行为，我们已注意到这类公司的寿命往往较短，根本连一年的经营都难以实现，更不用说保修三年了。
30、当客户询问我公司施工队以哪儿的人为主，有多少人，是否是公司自有时，应该怎样回答？
答：我公司的施工队主要以安徽、江苏工人为主，目前公司有40多个施工队，3000多人。这些施工队长期固定在我公司工作，久经考验，新补进的施工队都需要经公司严格的挑选，属于工人中的佼佼者，进入公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，公司每月对施工队至少有两次现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量，此外，客户常有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队、任何几个什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。
31、当客户要求设计师推荐施工队时，应该怎样回答？
答：您好，关于选派施工队，公司有严格的电子派工系统。首先，公司的施工队在上岗前都进行过严格的考核，因此我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多。其次，公司根据施工文明、施工能力、施工技术及客户的满意程度给出相应的分数。并且工程部有专职文员将这些信息直接录入电脑，电脑会自动排出施工队。总之，公司本着公平、公正的原则为客户安排施工队。例如：公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握、统筹安排，因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的队一次只能接3个工程，如果让他一次接5个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工程的施工质量，是我们公司决不允许的。
32、当客户询问你个人的工作经历时，应该怎样回答？
答：我毕业于某某大学室内设计专业，来东易日盛公司已经几个月了，一共承揽了家装工程多少个，工程量多少万元，我非常喜欢家装行业，我的理想就是成为国内第一批著名的家装设计师，所以我选择了东易日盛公司，因为它会为我实现理想带来更多的机会，同样，在我为您提供家装服务时，也请您放心，我会非常认真，非常努力地为您做出既有闪光点又能节省开支的设计方案来。此外，为了更好地为您提供服务，我们公司是以设计小组的形式为客户做设计方案的家装公司，您的设计师是我，但我做出的设计方案还需小组的3-5名设计师共同讨论，部门主管审核后才能定稿，因此整个方案将充满集体智慧的结晶，请您尽管放心。
33、当客户询问公司是否可以包清工时，应该怎样回答？
答：您好，您应该知道一个产品的质量是依靠诸多方面的原因来决定的。原材料的质量占据了很大的比例，尤其是目前建材、装饰材料品牌众多，质量不等，价位不同。没有一定的实际经验较难分辨材料的真实质量。如果您自购材料就给我们的施工方带来了难度，也无法达到我公司的质量验评标准。对您施工质量也无法保障。同时也会给公司带来一些不好的影响。所以，通常情况下“包清工”我公司是不做的。这也是对您负责的一种做法，希望您仔细考虑。
家装营销的全面策略不是说一天就能完善的，需要不断的接触客户，以客户为核心，考虑到一切，慢慢完善策略，让客户觉得公司与众不同，自然能把口碑做好。
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