如何培训职工的阳光心态

第一篇：如何培训职工的阳光心态

如何培训职工的阳光心态 前言：

狄更斯曾说：“一个人的阳光心态，比一百种智慧更有力量。”

阳光心态是什么?阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。每一个人都渴望拥有灿烂的人生，但真正能够活得精彩无限，有滋有味儿，却是那些始终以积极的方式回应生活的人。生活就是一种态度，你能驾驭自己的心态，其实就开始了你的精彩人生。

阳光是世界上最光明、最美好的东西，它能驱赶黑暗和潮湿，温暖我们的身心，而心态对我们的思维、言行都有导向和支配作用。人与人之间细微的心态差异，就会产生成功和失败的巨大差异!

阳光的人视失败为垫脚石，消极的人视失败为绊脚石。阳光的人在忧患中能看到机会，消极的人在机会中看到忧患。阳光的人用心态决定成败，消极的人用成败决定心态。阳光的人用心态驾驭命运，消极的人被命运驾驭心态。

曾经有位小伙子讲述他一天不幸的遭遇：早晨起晚了，匆匆忙忙洗漱。洗漱完毕，一手拎包、一手拿衣服飞快下楼，谁想跑得太匆忙，不小心把脚扭了。他当时就想：每天下楼从来没有扭过脚，今天一定不是什么好日子，于是，一肚子怨气走出家门。当看到一辆公共汽车已经缓缓进站了，赶紧跑了过去。谁想司机没有看到他，把车门关了，汽车开走了。“看见人还关门，太欺负人了!你说这不是倒霉吗?”他越想越生气，气得想回家不上班了，就在这时，又来了一辆车。这辆车很空，上车就有座位，但是他全然没有感到幸运。“倒霉”的事还没完，就在他要下车的时候，司机踩了一脚刹车，前面一位女士没扶住，女士的鞋跟一下子就踩到了小伙子的脚上。他忍无可忍，一阵疼痛点燃了满腔的怒火，狠狠瞪了那位女士，毫不留情地大声斥责她，尽管那位女士已经在不停地道歉。他带着一肚子的怨气到了单位，全没了心情，见谁都烦。一天下来什么事都干不下去，结果临下班又让主管训斥了一顿。

这位小伙子的一天惨了，没有快乐，只有郁闷和愤怒。生活真的是如此不幸吗?谭小芳老师表示，其实，都是小伙子心态不够积极、不够“阳光”，放大了他遇到的问题和困难。在他看来，扭脚是天意，没赶上车和被踩了脚是别人故意与他作对，而被批评就是雪上加霜的“倒霉”。凡事都向坏处想，这样也就把自己的心情搞坏了。

一次，美国前总统罗斯福家中失窃，被偷去很多东西，他的一位朋友得知后，马上写信安慰他。罗斯福给朋友回信说：。谢谢您来信安慰我，我现在很平静，感谢上帝，因为：第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命;第二，贼偷去我部分东西，而不是全部;第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”这些理由使他心情平静，表现了他豁达的性格。

小伙子的遭遇要比罗斯福的遭遇简单得多，但是，罗斯福却可以在平静中享受快乐，而那个小伙子则在愤怒中忍受痛苦。为什么会有这样的不同?你一定也可以发现，那就是两个人的心态不同。简单地说，一个阳光，一个不阳光。谭小芳老师表示，如果在扭脚的时候给自己一个积极的心理暗示，如果在乘上有座位的空车时享受一下自己的幸运，如果不介意那些鸡毛蒜皮的小事，专心去工作„„一切都会改观，所以不是生活苦不堪言，是我们那不肯快乐的心在作怪。有时候，我们将自己的消极情绪和思想等同于现实本身，而事实并非如此。

心理学家米切尔·霍德斯说：“其实，我们周边的环境从本质上说是中性的，是我们给它们加上了或积极或消极的价值，问题的关键是你倾向选择哪一种?”生活中不能无限制地任凭情绪反应发展，“压抑”也不是最好的方法，尽管对于情绪作用要有适当的控制。许多人在心情不愉快时，会使自己陷入一种含有敌意的自暴自弃当中，实际上，如果能转换一个角度，客观地评价和对待你所面临的问题，结果就会有所不同。

很多人都有过这样的经历，因为一件很小的、偶然的事情，没有给自己积极的心理暗示，结果让自己生活在郁闷之中，而同样的事情发生在其他人身上，反应却截然不同。我们每天以自己的方式回应那些身边的客观存在，我们对事物的看法对于我们将采取用何种生活方式和我们期待怎样的生活是十分重要的。如果我们始终

以积极的方式做出回应，我们就能让自己的生活丰富多彩，更加富有弹性;如果我们始终以消极的方式来回应生活，我们的生活就会无比的沉闷，我们的希望就会变成失望，所以生活就是一种态度。

谭小芳老师认为，生活的酸甜苦辣每个人都要品尝。当今社会，愈演愈烈的竞争态势，在给人们带来丰厚物质回报的同时，也让人们心理承受着前所未有的压力，各种心理问题日渐显现。找到属于自己的人生方向已经是迫在眉睫的事情了!因为生活不是没有目标的劳作，理想也不是沉重的精神枷锁!

谭老师在课程中采用“五个一”学习法，培育职工“阳光心态”。通过谭老师的阳光心态培训，受训员工从被动学习到主动学习，职工的心态发生了明显的变化，客户方面的主任说这叫“阳光心态”，“阳光心态”使每位职工有一个美好的愿景，并不断努力学习、工作，充分发挥自己的潜能，形成团体学习的氛围，从而达到整体素质的提升。

我还记得，几年前，我在一个电台的广播节目中被主持人问道：“你所学到的最重要的一课是什么?”

这个问题很简单：我所学到的最重要的一课，就是“思想的重要性”。只要知道你在想什么，我就可以知道你是什么人，因为我们的思想造就了我们。我们的命运也取决于我们的心理状态。爱默生曾说：“一个人就是他成天所想象的那种样子„„他怎么可能成为另一种样子呢?”

我现在可以肯定地说，你和我必须面对的最大问题就是如何选择正确的思想——事实上这几乎是我们必须应对的唯一问题。如果我们能够做到这一点，就可以解决一切问题。马可?奥勒留——这位曾经统治罗马帝国的伟大哲学家，把这些总结成了一句话——决定你的命运的话：“生活是由思想形成的。”

从前，有两个秀才一起进京赶考，在路上看到了一口棺材。一个秀才说：“可真够倒霉的，赶考的路上竟然会碰到棺材，看来这次考试我是没希望了!”另一个秀才说：“棺材，棺材，是升官发财之意。看来我的运气来了，这次我一定能高中状元!”他们的心态不同，所以当他们答题的时候，他们的努力程度也就不一样。结果

正如他们对自己的预测，第一个秀才名落孙山，第二个秀才则高中状元。之后。他们都对自己认识的人说：“那口棺材可真是灵验啊!”

心态影响人的能力。能力影响人的命运。换句话说，如果你的心态很阳光，那么你的生活也会一片光辉、灿烂!

“人之幸福在于心之幸福”，交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳将在经典培训课程《阳光心态》中教我们打开心灵的窗户，让理智、和谐的阳光根植子我们的心田。

第二篇：阳光心态培训课件

培训课件

一、会议纪律三点要求：

1.请各位帅气的男士、漂亮的女士拿出你们的手机把它调为振动或静音。

2.培训期间请各位不要随意走动，以免影响我们的培训质量。

3.不要大声喧哗

二、问好自我介绍：

我们先做个互动：请伸出你们的双手，把你们的双手搭在你左边朋友的肩上，给他捶捶背、揉揉肩，然后和我一起说：

1.今天我精神饱满，信心百倍，专注工作，无私奉献。

2.我想改变自己的生活，从我做起，从现在开始

3.接下来我会积极投入到今天的培训中，如若我做不到，会后我请你吃饭。

团队口号：坚定信心

三、培训的主题：心态的培训

接下来我们一起探讨一个重要话题：今天的我们和两年前有什么区别！

阳光心态培训

俗话说：心态决定命运，思路决定出路。

生活中我们扮演了很多角色，孩子，员工，老板，丈夫妻子，父母等等„„如可才能做好这个角色呢？

作为孩子，我们天真无邪，这也是我们一生中最快乐的时候，作为丈夫妻子，我们学会包容，沟通，作为父母，我们懂得以身作则，因材施教，用我们的行为影响孩子，而作为员工老板又该怎么做呢？

首先请大家静下心来想一想我们现在的处境，想想我们的生活，想想我们的父母，想一想我们将来该怎么做？

我们就先从改变自己开始吧！

一、学习心态：可是我们学什么呢？

首先问大家一个问题，一个空的杯子和一个装满水的杯子哪个能装更多的水？

今天我们就要以空杯的心态来学习，大家投入的心态会与你从这次培训中获益成正比。

1.上班：我们要掌握我们的专业技能，学习管理，学习怎么能和同事更好的相处，如可提高企业的业绩，如何能提升个人的魅力。

2.下班：我们要跟上时代步伐，了解现在社会的发展例如电商，学点能够修身养性的东西，唱唱歌，跳跳舞，练练瑜伽，培

养培养爱好。

1.有好的态度才会有好的人生，在这里我和大家分享一个态度改变命运的故事，说的是有两个年龄差不多的兄弟哥哥是城市里最顶尖的会计师弟弟是监狱里的囚徒。一天有记者去采访当会计的哥哥问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么，哥哥说“我家住在贫民区爸爸即赌博又酗酒不务正业妈妈有精神病我不努力能行吗。第二天记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？弟弟说“我家住在贫民区爸爸即赌博，又酗酒，不务正业，妈妈有精神病。没有人管我我吃不饱、穿不暖、所以去偷去抢„„”

这个故事告诉我们影响我们命运的不是环境、不是条件不是身高、不是文凭、不是出身、更不是腰包里有没有钱，而是态度。改变了态度，就能改变人的一生，其实在现生活中，很大部分人不是没有能力，不是缺乏知识缺乏的是一种对待工作的积极态度，凡事都采取无所谓的态度，这样久而久之就形成了“无所谓”的不良习惯。这种态度严重影响工作的积极性，而且是阻碍创新的绊脚石。态度是做好细节的前提条件，如果没有积极认真的态度，那么从细节做起，也就是一句空话了。安东尼曾说过，行为是心境的反映。

二、包容的心态：宰相肚里能撑船嘛，相信大家平时相处都会有点磕磕绊绊，给大家讲个故事，我们的(周总理刮胡子的故事)

宽容别人，就是宽容自己，没有过不去的坎，只有过不去得人，和别人生气费神又费力，何苦呢？

三、老板的心态：今天我们抱有什么样的心态，决定了我们十年后的生活品质，今天我们抱有一辈子替别人打工的心态，那我们只能打一辈子工了，更何况别人还不一定要我们呢？今天我们做什么事情都是无所谓，久而久之也就真的无所谓了，工作熬时间，家庭混日子，最后我们留下什么?恐怕只有岁月的流逝容颜老去，感慨人生的匆匆，碌碌无为，留下了满腔的空悲愤。我们还年轻，我们还需要好好努力，可以骄傲的对我们的孩子说，爸爸妈妈是你的榜样！有的人会说，别人都不干，就我一人在那干傻啊！你不妨想想成功的人有多少，是所有人吗？我们是给自己打工不是给老板打工，知识技能你学到大脑里了，老板能拿走吗？这里是我们的家，需要人人爱护。

插入（游戏）：反语训练

四、付出的心态：有舍才有得，你什么都不想付出，就想得到大家的认可，得到鲜花掌声，你们说可能吗？是金子放哪都发光，做好自己的事，让别人无话可说，只要大家努力，齐心协力，搞好我们餐厅的业绩，还怕没有收获吗？我们不仅会得到精神的鼓励，同时可以得到物质奖励。

五、感恩的心态：感谢那些帮助你的人，感谢你的领导，感谢你的父母。

1.还有感谢那些打击你的人，有没有人曾说过你“不行”什

么也做不了，你就做给他看，看看到底是谁不行，对自己有信心吗？声音不够响亮，看来是没信心啊！

2.再想想你的父母，他们现在都老了吧！有的是不已经不再人世了，而我们能为他们做些什么，常回家看看，带上笑容，带上礼品，他们一辈子辛辛苦苦，不舍得吃不舍得花，就是希望我们的生活能够过得好点。

3.再想想我们的领导，她们今天容易吗？他们靠自己比别人多10倍的努力，创建了我们的餐厅，才有了让大家一起相聚相识的机会。我们不应该好好珍惜吗？昨天我们的张总还说，大家要是遇到困难千万别自己一个人抗，我们大家一起想办法，找她也行，我们不该感谢她们吗？有这样一个关心我们的领导，希望我们都有所成就的领导，我们已经很幸运了！

第三篇：阳光心态培训大纲

《阳光心态》培训大纲

第一讲 树立正确的人生观，创造有价值的人生

一、树立正确的人生观

1、世界观与人生观

2、追求高尚的人生目的3、确立积极进取的人生态度

4、用科学高尚的人生观指引人生

二、创造有价值的人生

1、价值观与人生价值

2、人生价值的标准与评价

3、人生价值实现的条件

4、在实践中创造有价值的人生

第二讲 工作心态与心里疏导

一、成功的因素

1、心态决定成败

2、为什么要培养积极的心态

二、用积极心态对待一切

1、用积极心态对待自己

2、用积极的心态对待别人

3、用积极的心态对待工作

1）选择我所爱的，爱我所选择的 ——乐业

2）就业须敬业,敬业有事业——敬业

3）业精于专，越专路越宽——专业

三、心态调整

第一个信念：我有必定成功的公式 第二个信念：过去不等于未来

第三个信念：做事先做人

第四个信念：我已经准备好了

四、培养积极心态的方式

1、为自己绘制一幅成功者的肖像

2、寻找自己的才能优势

3、利用马太效应

4、心存感激

5、学会称赞别人

6、学会微笑

7、时刻找寻最佳的新概念

8、不计较鸡毛蒜皮的小事

9、培养一种奉献的精神

10、把“不可能”变成“可能”

11、培养乐观的精神

12、豁达地面对失败和挫折

五、舒缓压力

1、如何看待压力问题

2、疏导压力的方式

转移法

变化法

幽默法

3、怎样具备积极心态才能有效地摆脱困境

4、如何保持积极的心态

第四篇：员工阳光心态培训

员工阳光心态培训什么是心态 心态就是决定我们心理活动和左右

我们思维的一种心理状态。我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。98%心态+1%努力+1%机会=成功 成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。七种情绪 1．爱 Love

2．性 Sex

3．希望 Hope

4．信心 Faith

5．同情 Sympathy

6．乐观 Optimism

7．忠诚 Loyalty

1．恐惧 Fear

2．仇恨 Hatred

3．愤怒 Anger

4．贪婪 Greed

5．嫉妒 Jealousy

6．报复 Revenge

7．迷信 Superstition积极 消极

一、积极的：

1、积极心态能激活

脑啡。

2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。

二、消极的：

1、能使人际关系恶化，创造力受损。

2、影响人的身心健康。

三、影响态度的因素是自己。积极乐观的心态 强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。上帝总是会关注那些对生活用热情的人。处理方法

1、避免与悲观的人为伍。

2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。

3、不要整日怨天尤人。

4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问题。平常的心态平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持一种平常临危不乱的态度。如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确的。感恩的心态 感谢公司，感谢周围的同事很领导，感谢身边一切一切的人。感谢缘分相聚。感谢社会和国家。感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力。感谢父母。付

出的心态 付出三水：口水、汗水、泪水。过三关：冷水关、面子关、行动关。每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何的爱别人。付出我们的爱心。自律的心态 自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。很想弃甲而逃，却终于坚持下去；很想破口大骂，却按捺情绪；心虚情怯，脸上却仍带着笑容；真想放弃，却仍苦撑到底。用工作和学习来磨练自己 养成良好的表现习惯 训练自己求胜自律 自我训练 尊重自己适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。自尊自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。自我认识从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。自我激励 用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。态度积极 热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。妥善筹划 面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功 百折不挠保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。永恒的毅力

1、困难当前心志不改；

2、不断尝试、不断努力；

3、按工作紧要程度划分工作类别――必须立刻做――应该快点做――行有余力时做编制梦想――确立目标 沉浸梦想――增强自尊 获得新知――修正方向 珍惜梦想――接近梦想 没有目的地的船，永远遇不上顺风。

一、成功的秘诀――设定目标

二、如何设定目标？ 我要： ――快乐（怎样才能快乐？）――赚大钱（从事哪一种行业？）――出名（在哪一方面卓尔不群？）――担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）――自己创业（在哪一行？）„„„„„„„„„„„„..1、定下自己最重要的目标。

2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。

3、目标要远大。

4、坚定信念，付诸于行动。

一、分割目标：――轻重缓急的原则。

二、检查计划――征询意见

三、保持弹性――随时调整 对待同事

1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。

2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。

3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说

“谢谢”。

4、不必理会别人加诸于你的褒贬。

5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。对待自己

1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。

2、写下你的长处。

3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。

4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。相处之道 与人相处

1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。

2、倾听――沟通的重点。

3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。

4、从别人眼中看自己。自我发掘

1、认清自己的才能。

2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。

3、多方配合，将能力运用在远大目标上。

4、要有明确的目标。相处之道 自我期许 在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么 人不可能表现出超越自己期许的水准 力求表现、激发热情――乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。

1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。

2、化难题为机会。

3、多往好处想――给自己灌输健康的思想。

4、对别人――包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。全力以赴埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。”――心理学家.詹姆士 什么力量阻止我们施展才华？

一、我们没有认清自己的潜力。

二、我们有时会高估自己的能力。

三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。获得成就的秘诀是什么？

1、热爱工作

2、全力以赴

3、与上司、同事或部属相处融洽

4、把握机会 成就的绊脚石 ―懒惰 ―恐惧 ―轻估自己 奋斗有成自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。

1、“我一生中所获的报偿，反映出我对他人的服务和贡献。”

2、凡事求真，言必由衷。

3、增加自己的知识和技能。

4、怎样利用时间，最能达到我所重视的成就。自立自强 “自己动手做”的人生观点

1、订立自己的标准，不要与他人比较。

2、今天就展开充实自己的计划。

3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。把握机会 悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。脑中自有轻重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。优先事项不可拖延排定每日工作

表，排出优先顺序。工作表：1.立即要做2.今天之内做好

3.有时间便做 事分缓急 沟通之道 最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。失去的良能――倾听

1、倾听不是被动，而是主动的行为。

2、意思要明确，条理要分明。

第五篇：阳光心态培训

阳光心态培训

阳光心态培训的作用首先在于它可以提高员工的情商。与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的，所以，心态培训对于提升员工的情商有着直接的作用。

阳光心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。有人曾说过：“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。”而心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。

授课老师：徐清祥

课程时间：1-2天

课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员

课程背景：

一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。

一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔

课程收益：

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

销售人员心态培训课程大纲:

第一部分：销售心态的重要性

心态决定销售的成与败

好心态是成功销售的第一步

销售成功的80％来自心态

摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

在客户面前低三下四，过于谦卑

满足于已有的销售业绩，不思进取

经常抱怨市场不景气，从不反思自己

欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

自我设限，能力发挥被钳制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态：

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

现场演练

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

战胜“怕拒”的心态

敢于先开口

二、转化客户的拒绝态度

激发客户的亲切感

避免突出个人看法

快速获得客户的认同

三、提升客户的购买兴趣

抓住客户购买动机

设定客户的期望值

通过产品打动客户

四、有效促进成交的艺术

妥善安排最佳约见

适宜的提出成交请求

及时确认成交结果

五、成交出现危机时的处理技巧

持乐观态度

留下良好印象

请求客户推荐

记下客户资料

第五部分：阳光心态培训总结

员工心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功。是销售人员培训的第一步。