用心承诺,用爱负责------作为一个抄表员的心得

第一篇：用心承诺,用爱负责------作为一个抄表员的心得

用心承诺，用爱负责------作为一个抄表员的心得第一天奔赴安邑的时候，我就想过，出去抄表不是为了卖一把力气，不是为了吃苦；也许是为了读万卷书求圣道，行万里路得民情，也许是为了在基层锻炼。几个月过去了，寒暑易节，安邑的运平路、菜市场、水塔巷留下了我和搭档的身影。半年快过去了，我明白自己的工作是用真心对客户的承诺，用热爱对公司的负责。公司的人都知道，安邑的井盖最难盖，但每次在新村三巷，我总要用锤子砸到手发麻，因为那里有北街幼儿园，我做什么都是值得的。因为有被埋压的井盖，要得到最有说服力的数据，我一遍遍地奔走于水厂和安邑之间，连水校路口卖辣鸭脖的阿姨都说我面熟。

喜欢那里一块钱四个的馒，喜欢听老人们讲安邑塔下的宝贝，喜欢逢三、六、九集会时，比书香名邸便宜三毛的菜。

东上小区的售楼小姐说那里到南风广场只需要四分钟，我说你是坐炮弹去的吧。她问我是不是安邑人呀，我笑了。花圈店门口卖肉是听见有人要两块钱的一点瘦肉，他说你又来了。我又笑了，笑得更开心。我想让他们认识我，再认同我，最后像禹都接受翠霞姐那样接受我。理想很丰满，现实很骨感，谈到安邑，运城人总会把它和扫黑除恶联系起来。龙生九子，形态各异，安邑几千户，更是什么人也有。对于

恶意欠费的人，我下午六点去关过阀，让他做不了饭；对于一时疏忽的人，我下午七点去开过阀，宁愿自己做不成饭。我始终把公司的条文理解成简单的道理：合法的服务，我24小时提供给你；不合法的服务，你一滴也得不到。

没有电话的老人家，我能够坐在他家门口小狮子旁边，等人来了再开阀。对于没有教养的地痞，本着自己有理，对计量、催费工作有利，言行上有节制的原则，艰难地维护着自己和公司的尊严。我的手机上，给老家打有包月，给同事打有小号，就是打市话贵，都说谈钱伤感情，其实谈感情挺伤钱的。打电话时，听到“我家有水了，你进来吃口热饭再走吧！”我仰望天空，感到这座城市正在收留我。但是，当我被铃声打扰工作，说：“你来看看你抄的对不对，你要不赶紧过来，我他妈的给你部长打电话啦！”我说他能不能先去客服那边说一下呀。我不怕他闹事，我们头儿不袒护我，但我们头儿也绝不允许谁对着我撒野。别看达人胳膊细，掀过井盖卖过力。每次打开井口，当街的小孩都来猜测这是通向哪里的入口，里面的蓝表铜阀，是哈利伯特的哪一件圣器。细心的主妇会等我抄完表，问我的搭档自己家走了多少字，我正好扬长而去，奔向下一个井坑。正日抄表，风雨雷电任吒咤。我不爱出风头，但绝对不畏出头。宣传阶梯水价，解决一些纠纷，我希望我的真心能够兑现我们的服务承诺。

每半个月的抄表，都是身体和心灵的洗礼，每一单任务，都关系着客户的生活起居，我热爱这份关系民生的工作。我希望有一天，安邑会因为我的存在而工作顺利；我希望有一天，安邑多几个招呼我们喝水、洗脸的好人；我希望有一天，安邑所有的人都懂得尊重抄表员的劳动成果，按时、足额缴纳水费。很多年以后，我可能很难有机会去趟安邑；可能眼睛已看不清表字，更有可能已经有了数据远传系统，我们计量部的人不再晴天一身土，雨天一腿泥。而那时候，我无法忘怀的是做抄表员的日子，用心承诺、用爱负责的生活。

第二篇：用心工作用爱承诺

用心工作用爱承诺

——班主任心得体会

高塘镇中心学校刘春法

教育是一门科学，管理是一种艺术。一位班级管理不成功的班主任，其失败的理由可能会有一百条，而一百位优秀的班主任，其成功的经验肯定有一条，那就是他们对班级工作充满热爱。其实，做班主任不仅仅是一项工作、一件事情，靠的也不只是一种手段，而是一种力量、一种智慧。

匆忙间，我已在班主任的路上走过了八个年头。回首往事，点点滴滴，历历在目，有过泪水，也有过收获。在此，我就把自己几年来的经历说出来与大家分享。

一、用心工作

用心工作，是做班主任最重要的一个条件，只有用心，才能有所发现，才能有所感悟。作为班主任用心去爱每一位学生，使教师成为学生学习与成长的伙伴。学生有了进步教师就会高兴，学生有了不足我们就会查找原因。在我担任班主任期间，我全身心的投入，所经历的、所感受的都是无法用语言来表述的。有时我觉得压力很大，但爱和责任让我充满信心走到了今天。面对学生多层次的学习能力、学习习惯的情况，我精心备好每一节课，全力以赴上好每一节课，达到师生共鸣的和谐效果。用心工作不仅体现在学生的学习和思想上，更应体现在学生的生活上。平时，我特别注意关心经济上有困难的同学，如我们班的宋俊花同学，家里经济条件非常困难，母亲因病去世。在母亲生病期间花去大量的医药费用，家里只靠几亩薄田生存，弟弟还要上学，所以她自己决定辍学，以解决家里的实际困难。当我知道她的情况后，主动和她交流，让她享受政府给予的一切补助，在生活中遇到的困难我也时刻关注并及时给予帮助。使她免除后顾之忧，能够继续完成她的学业，并以此鼓励她努力学习，用优秀的成绩，高尚的人格报效学校，回报社会。

二、用行动工作用行动工作，就是要将想法落实到行动上。只要想不去做永远是空中楼阁很难实现。班主任应做到三勤：脚勤、眼勤、嘴勤。

脚勤就是班主任要经常走到班级中去，经常走到学生中去，经常与学生接触，在学生的良好习惯未养成之前，一定要多进行检查督促。发现学生的错误，及时进行教育。只有了解班情，这样才会为你的下一步工作奠定基础。

眼勤就是多看，多观察。不仅要多看到学生的优点，还要在班级中多进行表扬、鼓励，培养学生的自尊和自信，使其逐步改掉缺点，树立起理想和目标，并为之奋斗。有人说班主任必须要具有两双眼睛，一双要看你能看到的，“另一双”要用心灵去体会。班主任要经常观察学生的情况，了解学生的喜好，了解学生的生活习惯和学习习惯，及时掌握有关学生的第一手资料。同时也让学生知道，在他的背后有一个人在默默的关注他、帮助他。

嘴勤就是班主任不要怕说话，要经常找学生谈心，坦诚相待，了解他们的内心世界，经常与家长沟通，了解他们的家庭背景，对学生的情况掌握的越多，对学生教育的针对性就会越强，教育的效果往往也能事半功倍。

三、把爱送给学生

每个优秀班主任都有各自不同的教育智慧，但有一点是相同的，就是都爱自己的学生，这种爱像阳光一样包围着学生，又给学生充分的自由，就像美国小说家塞林格所描写的，做一个“麦田里的守望者”，试想有那么一大群孩子，在一望无际的田野里快乐的奔跑着、游戏着，我的职责就是在田野边上守护，保护他们的安全，让他们玩的更放心，更起劲，放开自己，融入自然，感受自由。班主任真诚关心和爱护每一个学生，不仅落实在口头上，更应付出在行动上；用实际行动平等对待每一位学生，尊重学生人格，公平公正对待他们，让所有的孩子都沉浸在幸福的氛围中。当学生孤独时，我们要真诚的安慰他们；当学生失败时，我们要真诚的鼓励他们；当学生骄傲时，我们要真诚的劝诫他们„„让学生感受到我们发自内心的关爱。我们班主任一贯是只讲付出不计回报，以爱心抚慰学生的心灵，以耐心期待学生的进步，用自己的奉献精神，在成就学生的同时完善自己，享受从教的幸福和快乐。我认为：老师的爱，比父爱更深沉，比母爱更细腻，比友爱更无私。

四、把微笑送给学生

微笑的力量是无穷的，每天带着微笑走进教室，会让学生的身心感到愉悦，有利于智能的发挥。咱们中国有句俗话“谁也说不清哪块云彩会下雨”，说不定你的一次微笑就把学生带上了成功之路。当学生成功时，我们送去微笑，让学生获得欣赏；当学生犯错时，我们送去微笑，让学生获得宽容；当学生失落时，我们送去微笑，让学生获得慰藉；这样我们既赢得了学生的尊重和爱戴，又赢得了教育的良好效果。当然，微笑并非时时都要有，要在学生最需要它的时候，要在合适的时候合适的地点。

五、把规范送给学生

送去微笑，让学生获得尊重；送去真情，让学生获得关爱。当然对学生的爱不是无原则地溺爱与迁就，而是严格要求，班主任更应送去规范，真正做到爱与“恨”的有机结合。初中学生的年龄大都在14—16岁左右，懵懵懂了。大多数学生不知道哪些事情该做，哪些事情不该做，也不知道该怎样去做，这就需要班主任去引导和制约学生。因此老师带着学生们一起制定班级公约,一起规划“如何做最优秀的自己”.让他们感到自己是班级的主人，而非忠实的“奴隶”。在班级活动中，老师要经常向学生讲述做人的道理、做事的原则，在班级活动中我们要用实际行动向学生示范做人的准则、做事的规范。老师严格要求不等于严厉，对学生要多一份期待，老师要相信每一朵花或早或晚都会绽放的。

学校是师生共同生活的地方，课堂是我们施展的舞台，因此，班主任更应该热爱这里的一草一木，一砖一瓦。首先学校形象是我们竭力维护，班主任必须以身作则，损害学校形象的话不说，损害学校利益的事不做。其次学生成长是学校工作的重点，班主任必须以此为中心，班主任的言行都必须有利于学生的身心健康，有利于学生的全面发展。最后教师是学校工作的主力军，没有他们的付出，学校工作就很难以取得进展，而教师接触最多的是学生，班主任必须调整老师和学生之间的关系，让老师得到更多的尊重，让学生得到更多的关爱，这样教育教学才能顺利开展，更好地完成。

以上就是我在班主任工作方面的一些体会，班主任工作精心而又繁琐，它是在广阔的心灵世界中播种耕耘的事业。在今后的教育生涯中，我将用我的青春继续耕耘属于我的那片园地。我相信，只要我们用心去做，只要我们努力去做，我们都能在班主任之路上走出自己的脚印。

第三篇：供电抄表员：用真情点亮万家灯火

供电抄表员：用真情点亮万家灯火

桃城供电公司抄表中心承担着全区8.46万个电力客户、10.2万块高低压表计的抄录工作，由16名成员组成，平均年龄33岁。就是这样一群朴实而执着的年轻人，默默坚守在平凡的抄表岗位上，用脚步丈量着自己的青春，用汗水书写着光荣与梦想，团结奋进，无怨无悔。这个年轻的集体先后被命名为国家电网公司首批班组建设达标单位，省电力公司标准化抄表中心、班组建设达标单位，市级青年文明号和公司先进集体。

让我们走进他们，了解他们用真情点亮万家灯火的点滴。

15日早7时，桃城供电公司抄表中心抄表二班的张猛、郭振才、靳松、焦国强4名抄表员，和往常一样提前来到单位，换好工作服，又开始了一天的工作。

“夏天早上5点半，冬天不到7点半就出发了。”张猛说。第一个目的地是大麻森乡焦家村。验电、开表箱、复诵、记录，尽管每天要无数次地重复这些简单而枯燥的动作，但他们做起来不厌其烦，有条不紊。

到达第一个抄表点后，记者发现，电表安装在约两米高的院墙上，人站在平地上很难看清上面的读数。焦国强说：“为确保实抄率和正确率，抄表时都要扛上梯子。”从下车开始扛着梯子从村头走到村尾，一户挨着一户，没有歇息。

“村里几乎家家户户都养着狗，而且很多都是散养。我们很多人都经历过被狗追的情况，还有被马蜂蜇到的。每次出发前，-1-我们都要检查抄表仪、笔记本、手电筒、打狗棒、梯子等随身工具是否带齐了。这打狗棒和抄表必备工具一样，是不可少的。”张猛说。

他们是一支富有战斗力的队伍，勇于吃苦、善于创新的团队。他们面对企业信息化管理水平不断提高的实际，依托SG186营销系统，在河北南网率先开发应用了3G手机抄表业务功能，通过手机就可将抄表信息导入系统，并根据抄表数据进行数据异常分析，同时还可将手机拍摄的现场图片导入系统，为电费稽查、调查取证提供原始资料，打通了营销管理的第一道关口。去年12月27日河北省电力公司强化营销管理现场会在桃城召开，对3G抄表及时进行了高度评价，并作为2012年重点工作进行广泛推广。

行之苟有恒，久久有芬芳。这些在平凡中创造精彩的抄表员，用满腔热忱和脚踏实地的工作，践行了他们的誓言——以更加文明的形象、更加出色的业绩服务基层群众，服务社会，为促进桃城电力事业的发展做出更大的贡献！

春苗绿了，麦子黄了；下雨了，干旱了……这些，每一个抄表员都看在眼里。每个月，他们一大半的时间都奔忙在辖区各个乡村的街道胡同，有时一个村子要去很多趟。就这样工作着，劳累着，也充实着，快乐着。或许在局外人看来，他们所从事的是一份不用太费脑筋的重复性工作，只需付出汗水和辛勤即可，可有谁知道，这月复一月、日复一日的工作背后，他们付出了多少艰辛，多少执着坚守。也许，会得不到家人的理解；也许，会摆

-2-脱不了社会的偏见；也许，会远离人生的目标……但他们仍然无怨无悔地坚守岗位，并以干好这份工作为荣，认认真真地、踏踏实实地服务于每一位用户。

河北衡水桃城供电有限责任公司

闫学诗供稿

王东

第四篇：用行动谱写赞歌的抄表员

用行动谱写赞歌的抄表员

在供电企业中，抄表催费工作既平凡而又繁琐，其背后的艰辛却很少有人知晓。

在外人看来，抄表员从事的就是一份不用费太多脑筋的重复性工作，只需付出汗水即可。其实，这项工作看似简单，但要顶着常人难以承受的辛劳和压力，酸甜苦辣尽在其中。

在大程供电所有这样一群人，他们既是线路维护工作者，又是抄表员，又是每月电费收缴的催促者，还是供电所大小工程的劳务者。他们被定位在责任电工的岗位上，他们在平凡的工作岗位上，用日复一日的辛勤耕耘，年复一年的无声奉献，践行着“贴心、放心、省心、称心”的服务承诺。

大程供电所管辖着大程镇8000余户的用电客户，每一个抄表员就有800余户的抄表任务，管辖着一大片区域。这里没有城镇化的集抄，公司为每人配备一只竹梯，每月抄表例日起，我们的抄表员就会扛起他们的“工作伙伴”，清晨6点出发，踏上艰辛的路程，一抄就是几天，鞋不知磨破了多少双，手不知长了多少茧，不知掉了多少头发，可是，他们没有怨言，不管是刮风下雨还是严寒酷暑，当大多数的村民还在睡梦中时，抄表员们却已踏着晨曦的曙光，走村串户进行现场人工抄录，从来没有因为天气原因而耽误抄表工作，虽然每月都重复这种简单而枯燥的动作，但是他们做起来依旧不厌其烦、有条不紊，每月按时完成抄表工作任务。他们从来没有因为抄表而耽误供电所的任何工作，每一步的行走，都是脚踏实地，认认真真的完成的。

如果说抄表累，那么催缴电费则是更苦，有时候面对远距离的客户，他们总要多次上门催缴，面对孤寡老人他们总要为之代交，更重要的是面对少数“钉子户”，抄表员们总是颇费一番苦心，晓之以理、动之以情，用真情感动客户，用行动服务客户，最终赢得了客户的理解和支持，营造了和谐的电费回收环境，确保了供电所的电费回收工作。

在大程供电所，每一位抄表员都有很多感人的故事，每一次电费结零背后，都离不开抄表员的辛劳与付出，他们默默无闻，兢兢业业，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩来，用自己的实际行动谱写出了一曲曲电力赞歌。

第五篇：用心,用爱——《第56号教室的奇迹》读书心得

用心，用爱

——《第56号教室的奇迹》读书心得

看到这样的题目不禁在想，是什么样的奇迹呢？

这是一本讲述如何用“心”教学的书！书中主人公雷夫用“像头发着了火似的”态度来教学，用他那一颗炽热的爱心，创造了“重品格、讲勤勉、推崇谦逊，而且无条件地扶持”的一个迥然不同的世界。

一间教室前后不过40平方米，正是这么小的空间却能传承着千百年来沉积的知识，流动着师生跳跃的思维。正是由于教室里有了鲜活的人“教师和学生，所以它不会是静止的，它是灵动的，它可以穿越墙壁，让心灵和灵魂飞出教室，飞向更为广阔的天地。它又是那么充满活力，在这里面天天可以上演无数精彩教育故事，迸发出无数智慧的火花。

在这个教室，只要我们有足够的耐心和勇气，或许我们可以用自己的智慧和力量，让我们的教室也变的无限量，创造出奇迹。

用方法指导实践：

20多年如一日，坚守在第56号教室的雷夫·艾斯奎斯老师，他是个在教育中总能准确找到目标，从不偏离跑道的人。他对教育总有自己的想法，他通过不断地学习和实践，探索出种种教育孩子各方面发展的方法，让他们在学业的各方面得到发展，所以他能创造出奇迹。他的第56号教室变得无比开阔，变成一个任由孩子们自由舒展，健康成长的乐园。雷夫老师的教室里，就没有“害怕”这两个字，他用信任取代害怕，用信任在师生之间建立起一座坚固的桥梁，使教室的一切变得不一样，使学生热爱学习，为他人着想，最终形成自己的行为准则，养成良好的学习和生活习惯。学生不用老师费心，老师的工作也自然很容易做。这其中的重中之重就是师生之间的信任。

放慢步伐：

读了这本书之后，使我体会到教育的真谛：“成功无快捷方式，真正的卓越是靠牺牲、错误、以及大量的努力挣来的”。雷夫先生提出的“以信任取代恐惧”的观点和做法让我佩服，雷夫和他的学生发生在第56号教室的“真相”警醒了我，我该适当的放慢脚步，挤时间静心反思，追求“更好的教学”，这样会获得事半功倍的效果。“不管是教育学生还是孩子，一定要时时从孩子的角度看事情，不要把孩子害怕当做教育的捷径”。这是我要反思并要时时提醒自己的。

有一颗宽容的心：

《第56号教室的奇迹》让我们要有一颗宽容的心，要允许孩子犯一些错误。作为老师，我们不能仅仅是帮助他们学习课本，因为知识的学习只是教育的一部分，我们应该帮助学生去充分发展他们的自我，健全他们的人格，让他们做个对社会有用的人。雷夫老师就做到了，他让我们看到不是只有“下马威”才能镇得住学生，有爱心、耐心、信心、责任心、智慧同样能够“镇得住”学生，还能帮助孩子成为更好的人。

用真诚去关爱：

德国哲学家雅斯贝尔斯在《什么是教育》中说：“教育意味着一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。”雷夫老师对孩子的爱，对事业高度负责的精神是令人感动的。爱心是教育好学生的前提。雷夫老师对孩子的爱，在书中随处可找。如想尽一切办法为孩子筹集外出游玩的经费，利用课余时间去打短工筹集经费；组织孩子的生日会等这些事例。我们看到，他真正地把个人的生命与教育事业完全融合在一起，完全把个人的一切都献给了他的学生。这种精神无限崇高和伟大，这也是他最终能取得事业成功的核心所在，也是他不断创新、无私奉献的动力所在。

成功是没有捷径的，必须要努力才行。虽然曾经有过成功、有过失误，但我依然热爱自己的职业。我会借鉴雷夫的教育观点、教育信念，在实际工作中，不断反思，用自己的行动想象着雷夫先生那种“幸福”，我希望第56号教室发生的奇迹有一天会发生在我的教室里。