关于学习项俊波主席讲话的心得

第一篇：关于学习项俊波主席讲话的心得

湖北分公司关于学习项俊波主席讲话

情况的报告

根据《关于转发项俊波主席在全国保险监管工作会议上讲话的通知》（生保发„2012‟78号）精神，我司总经理室高度重视该讲话的传达学习工作，第一时间要求各中心支公司、分公司各部门认真学习、深刻领悟讲话精神，并结合自身工作实际情况，拟定切实可行的措施让讲话精神指导自身日常工作，并落实转化为实际工作成绩。

项主席的讲话对于未来保险公司监管工作具有极强的前瞻性、针对性和指导性，在充分肯定保险公司监管工作近几年所取得的重大成绩的同时，也深刻剖析在监管工作中的不足和可能遭遇的巨大挑战，对于2012年及今后一段时间的工作部署和目标提出明确、具体的要求。

项主席的讲话始终紧扣“服务”主题，强调“服务”是“监管为民的重要体现”，也是“保险行业中社会最关注、群众反映最强烈的问题”，保险行业乃至整个金融行业归根到底就是一种服务，而服务意识淡薄，服务能力缺失，极大制约保险行业进一步发展，强化服务职能是保险经营，也是保险监管的当务之急；“严监管”是项主席的另一个重点，“加强和改进保险监管的现实需要”就是要“严监管”，要进一

步健全制度，拉网排查，重点精确打击，对于寿险行业涉嫌销售误导等一系列严重损害消费者利益和行业整体利益的行为坚定不移，严厉打击，决不姑息；项主席还明确要求“防风险”，对于可能出现的系统性、区域性风险一定要做到早发现、早报告、早处置。对于今年可能的群体性集中退保现象要提高重视，提前准备。

根据项主席的讲话精神，结合我司的实际情况，在下一阶段的经营活动中将重点做好以下几点工作：

一、继续保持业务规模平稳较快增长，确保公司市场份额和市场地位进一步提升

没有发展就是最大的风险，没有一定业绩规模和市场份额一切都无从谈起。我司将继续保持并加大对于各业务前线的投入力度，将业务线的展业经营置于全公司更加突出的核心地位，一切都要以公司展业大推动、业绩大发展为出发点和落脚点，确保公司业务规模和市场份额的平稳较快增长。

二、进一步加强风控合规力度，坚决防范系统性风险发生

一是不断完善风控体系，建立多重、立体的风险控制体系，通过事前防范、事中监控、事后检查覆盖各项业务的所有环节；二是尝试推进分类管理，积极参照监管机构的分类监管办法和协调专业部门，对机构进行分类和分片区管理；

三是对风险多、案件多的机构组织实施长期性、综合性现场检查，坚决防范系统性的风险；四是成立专业、独立合规检查队伍，对于各中支和分公司各部门实行实时、事事合规监控。

三、坚决打击销售误导行为，进一步丰富客户服务手段和内容，从售前、售后两方面遏制退保率的上升。

进一步严格、规范销售人员的岗前培训机制，提升销售技能培训质量，与相关渠道加强共同协调，将销售误导与相关佣金发放挂钩；积极探索通过节日慰问、住院探访、客户服务节。节日慰问、保险进社区等各类客户增值服务，促进客户的开拓，以服务树立品牌，以品牌带动销售，形成良好互动。

四、提升业务品质强化续期管理，进一步将退保率控制在合理水平。

不断建立健全续收指标预警制度，更加强化业务品质管理，更加重视13个月、25个月继续率指标，直接将13个月继续率指标与各相关业务条线、各个层级相关人员的收入、晋升和奖励等挂钩，并逐渐增加其考核比重；强化续收条线和其他业务条线品质意识培养，完善督导机制，加快区域督导的建设，重点加强培训工作，不断提高续收队伍的工作技能，努力提高第二、三次达成率。

提升客户服务水平，提高风控管理能力是我司继续保持又好又快发展的根本途径，卖保险产品就是卖服务，而想要卖得久，不出风险，就要按规矩办事，我司将继续在监管部门和总公司的坚强领导之下，在项主席讲话精神的指引之下，提升服务，防范风险，促进湖北生命又好又快的发展。

特此报告。

***********公司

二〇一二年二月二十一日

第二篇：学习项俊波主席讲话心得

创新变革，风险管控，提高核心竞争力——内蒙古分公司法律合规岗学习项主席讲话心得2012年1月7日，项俊波主席在全国保险监管工作会议上作了重要讲话，本次讲话高屋建瓴、精辟务实、内涵丰富，确定了坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本监管思路，对做好保险行业当前和今后的工作具有十分重要的现实指导意义和深远的历史意义。

回顾过往七年，XX人寿在董事长的正确领导下，在XX人锐意进取、奋勇拼搏下取得了不俗的业绩，也赢得了各级政府和监管部门的高度认可。在新形势下，面临机遇和挑战，我们必须清醒的认识到以下几点：

一、外部环境的复杂严峻性。

“十二五”时期，国际国内经济社会环境继续深刻变化，不确定因素增多。综合判断保险业发展面临的形势和阶段性特征，既有难得机遇，也存在严峻挑战，保险业将进入一个较快发展与矛盾凸显并存的新阶段。

1、从国际环境看，经济全球化深入发展，科技创新孕育新突破，国际金融危机影响深远，世界经济增长速度减缓，国际货币体系和金融监管面临改革与重构，国际金融监管合作将持续加强，我国作为新兴保险大国可以寻求更多发展和参与的机会。

2、从国内环境看，我国仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展，经济发展活力

不断增强，我国经济将在较长时间内继续保持平稳快速发展态势。社会财富和居民财富不断积累，将为保险业发展提供坚实的基础。

二、改革创新加快转变保险行业发展方式

尽管近年来保险业保持了比较好的发展态势，但我国保险业仍处于发展的初级阶段，与经济社会发展的要求和人民群众的期望相比还有很大差距。我国保险业起步晚、基础差，保险业还存在着一些矛盾和问题，亟待通过改革创新来解决：

1、覆盖面不宽，保险产品结构不合理，服务质量有待提高。

2、保险业声誉不佳、形象不好的问题比较突出，主要表现为“三个不认同”，即消费者不认同，从业人员不认同和社会不认同。

3、保险发展环境不健全，市场秩序不规范、销售误导和理赔难等问题依然突出；

4、保险诚信文化有待加强，高素质专业人才匮乏等。

上述问题，从根本上说，还是与传统的体制和思维模式有关，我们必须增强机遇意识和忧患意识，加快解决发展中的这些突出矛盾和问题，下大气力推进保险业加快发展方式转变：

一是加强保险经营创新，拓宽保险保障范围，优化业务结构，促进市场竞争从同质化向差异化转变。注重增强自主创新能力，注重培育新的业务增长点，注重提供诚信优质保险服务，应不断根据市场的变化和被保险人的需求推出新的产品，如提高投资型产品的比例和分

配方式，开发新的保障型产品。产品创新一方面可以应对外来冲击的影响，另一方面可以在消费升级的驱动下，将潜在的保险消费需求转化为现实的保费增长。

二是倡导“服务大局、勇担责任、团结协作、为民分忧”的行业精神，把诚信作为企业安身立命和长远发展之基，作为企业文化建设的重要内容，贯穿到企业经营管理的各个环节，加强以服务客户为核心的保险企业品牌建设。强化企业的社会责任意识，积极参与社会公益事业，举办各种公益活动，扩大公司的社会影响力。深入推进职业道德建设，加强对从业人员在法律、职业道德等方面的教育培训，强化职业操守。

三是确立保险消费者利益为根本的行业理念，以解决销售误导、理赔难问题为切入点，建立健全统一的涵盖销售、承保、回访和理赔各个环节的服务标准。继续推进保单通俗化、条款标准化，进一步强化产品销售环节的诚信合规要求，提高销售人员职业操守，严格执行保单售后回访制度。建立欺诈误导销售责任追究机制。完善赔付标准和理赔流程，健全理赔信息自主查询机制，强化理赔信息公开披露，增加理赔服务的透明度。建立保险公司理赔服务满意度测评体系，完善纠纷调解机制。真正将“XX保险，理赔不难”的口号落到实处。

四是加强人才建设，深化人才体制改革，优化人才结构，努力造就一批具有国际水准、富有改革创新精神的高层次人才和行业领军人才；培养一批能力强、业务精的专家型监管人才。适应保险业快速发

展的需要，切实加大对风险管理、精算、财务、核保核赔、资产管理等专业技术人才的培养力度。坚持培养与引进相结合，扩大选人用人视野，促进高层次人才向保险业聚集。改革人才选拔使用方式，促进形成有利于保险人才脱颖而出、人岗相适、用当其时、人尽其才的选人用人机制。

五是建立保险机构全面风险管理体系，应用现代风险管理技术，建立保险风险监测指标体系，形成完善的企业内部风险识别、预警、监测、评估和处置的机制。完善内控制度、标准与流程，定期开展内控评估，加强内控监督，提高内控水平，增强内控执行力，有效防范内部风险。充分发挥保险机构风险防范的主体作用和保险监管的主导作用，建立健全系统性风险防范体系，着力防范重点领域风险，确保公司健康稳定安全发展。

2012年将是公司迈入快速成长期的开局之年，XX人寿想在2015年实现总资产突破1000亿的伟大目标，想在竞争激烈的市场环境中取得领先地位，我们就必须坚持董事长十六字“深化两抓 简政授权 效益导向 强化执行”的指导方针，坚持推进XX人寿发展方式从外延式发展向内涵式发展。项俊波主席的讲话，传递了监管工作的利好信息，更加坚定了XX人对未来发展目标的信心。2012年，XX人将站在新的起点上，书写新的篇章！

第三篇：5部学习项俊波讲话心得

业务五部学习项俊波主席讲话心得

根据公司要求，业务五部组织我们学习了项俊波主席的《让保险惠及广大人民群众》的记者访谈录。经济越发展社会越进步保险越重要。保险业在我国是一个新兴产业和朝阳行业，党中央高度重视，将其纳入党和国家工作大局统筹谋划，发展保险业已成为关系经济社会全局的重要战略问题。近年来，党中央和国务院出台了一系列促进保险业改革发展的政策措施，尤其是2006年的“国十条”站在全面建设小康社会发展构建社会主义和谐社会全局的高度，深刻分析了加快保险业发展的重要意义，提出了保险业改革发展的一系列重大政策。

但与经济社会发展的要求相比，保险业还存在着很大的差距和不足，发展保险业已成为我国市场经济建设中的重要战略任务。项主席要求广大保险从业者：在服务国家大局中找准行业定位。保险是市场经济发展的产物，是社会文明进步的标志，是“经济肋推器”和“社会稳定器”。随着我国社会主义市场经济的深入推进，我国保险业的发展空间将越来越大，在经济社会中发挥的作用将越来越大。

保险业如何结合自身的优势，找准行业定位，在服务国家大局中发挥更大的作用？项主席十分具体的从五个方面做了工作部署，并提出：“经济社会发展是保险业发展的力量之源，服务经济社会发展是保险业的重要使命。必须牢固树立围绕中心服务大局的理念，深刻把握新形势下保险工作方向。”在谈到保险业的未来时，项主席对保险业的发展前景作了大胆科学的预测——黄金时期，主要依据是“三个没有变”。基于这个判断，初步提出了下一阶段保险业的发展目标：“市场体系完善，服务领域广泛，经营诚信规范，风险防范有效，综合竞争力强，与社会发展适应，跻身国际领先”。

展望未来，中国保险市场充满希望，我们业务五部的全部人马将团结一致，齐心协力，努力配合市公司的中心工作，出色地完成各自的本职工作。

中国人寿洛阳中支业务五部

2012年月11月5日

第四篇：学习孙主席讲话心得（定稿）

学习主席讲话后有感

新年伊始，广汇集团公司于2012年1月19日召开了2011年工作总结表彰大会，集团主席孙广信在会议上作了题为《认真用心 满怀激情 坚定信念 下定决心 为开创集团公司跨越式发展新局面而努力奋斗》的重要讲话，鼓舞了每一个员工。

在反复进行认真学习孙主席的讲话后，我受益匪浅。孙主席在讲话中不仅把2011年集团整体的经营情况作了总结，更重要的是针对集团公司的不足，认真进行了分析和总结，从而提出2012年集团公司整体工作计划和经营目标。通过这2次反复的学习，进一步加深了我对孙主席讲话精神的理解和认同。使我认识到：

一、解放思想、加强学习、深入贯彻集团战略发展思想对我们工作具有重要的指导意义

2011年，全球经济风险加剧，国内经济政策环境偏紧。主席对我们房产置业集团顺利完成资源整合，取得较好业绩给与了肯定。同时主席指出，我们要尽快找到与国内一流房产企业的差距，深入学习和借鉴其先进的经营理念和运作模式，力争到2016年实现房产置业集团内部有一家公司上市。这也为我们的工作指明了方向。

如何按照领导的要求和期望做好2012的工作，是我们全体广汇人需要深入思考的问题。

首先解放思想是关键，解放思想是指打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题。2011年，广厦营销公司大力推进“三个体系”的建设，打造诚信营销团队，实施差异化市场策略，这些都是公司在面对国内外经济环境紧缩和增长乏力的市场环境下，研究出的新方法，新策略。正是在新的战略思想的引导下，广汇房产品牌异军突起，在疲软的楼市环境中做出了骄人的业绩，全面完成了集团公司下达的各项任务指标。

其次加强学习一直都是广汇秉持的管理理念。时代在前进，知识在更新，我们需要研究的新问题层出不穷。干部素质的高低，影响着事业的兴衰。提高干部素质，很重要的一条，就是加强学习。作为广汇公司的一名团队主管，要提高自身的业务素质和管理能力必须要不断的学习，要充分理解企业的价值观，肯定企业的文化，明确企业的核心竞争力所在，并将这一理念贯彻到日常的管理过程当中去，增强团队的凝聚力和执行力。

最后企业的发展离不开全体员工的齐心协力，这种向心力的产生来源于对集团战略发展的深刻认识和高度赞同。深入贯彻集团的战略发展思想对我们的日常工作的开展有重要的指导的意义，使我们明确工作的方向，做到心往一处想，劲往一处使，发挥团队协作能力，为广汇集团全面完成2012年各项任务指标而努力。

二、完善内控管理模式、加强员工队伍建设、细化管理对

广汇集团跻身世界500强打下良好基础 主席提到，近几年，由于集团掌握了丰富的资源，并且在战略管控上决策到位，经过一大批优秀广汇员工23年来的不断奋斗，使得企业总体发展势头良好，实现了相对较好的业绩。但随着产业的不断扩大，以及面临着市场许多不确定因素的挑战，如何进一步增强企业实力，早日挺进世界500强是所有广汇人需要深思的问题。

进一步完善“战略管控+运营管控”的运营管理模式，加强和完善各项管理制度是造就一支政治素质高、业务能力强、作风过硬、纪律严明的队伍的基础，是规范执业、优化管理、理顺关系、妥善解决问题、增强企业凝聚力、促进品牌建设和发展的必要条件和重要保障。

加强员工队伍建设的重点在于加强团队建设。团队建设的根本在于团队精神和团队凝聚力。自上而下、目标一致、同心同德、协同作战的精神，就是团队精神。作为团队的主管首先要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们全面了解公司的大环境、主营业务、短期及长远的战略规划，工作的技巧和制定工作方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展。

集团的战略目标已然明确，具体的工作就需要各级领导狠抓落实，监督执行。面对集团三大产业日益发展壮大，工作千头万绪，管理精细化刻不容缓。“天下大事,必作于细;天下难事,必作于易;是以圣人终不为大,故能成其大”。这是中国古代哲人老子的名言,就是说无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起,方能成就大的事业。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。这对我们团队主管人员来说是基本的要求，更是严峻的挑战。精细化管理不仅可以有效降低成本，防范风险，更能保证各级员工科学高效的执行集团提出的各项决策决议，为集团跻身世界500强发起冲刺。

三、继续推进企业文化建设、进一步提高员工待遇，广汇文

化作为企业宝贵的精神财富是我们建设百年企业的根

基

广汇集团自创立之初，就重视拥有鲜明特色的企业文化。23年来，集团始终致力于企业文化的建设，积累了许多宝贵的精神财富。主席在报告中特别提出了“认真、用心、激情、信念、决心”的工作理念，10个字一脉相承，不仅是对企业文化精髓的提升，对我们今后的工作更是有很强的指导意义。

广汇始终坚持事业由全体员工共创，成果由全体员工共享的原则。集团经营班子成员决定连续三年普增工资，建立工资增长的长效机制。

同时提出要对做出突出贡献的员工有特别奖，而对于给公司造成损失的员工也要给予相应的处罚。这对于广大员工来说，无疑是倍感振奋的。好的合理的工资福利的发放形式可以起到激励员工的积极性，提升员工的凝聚力，可以提高企业的竞争力，同时也是企业吸引优秀员工的重要手段。21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪，是知识主宰的世纪。以企业文化为精神指引，以有效的员工待遇体制为激励手段，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，从而为广汇集团百年基业奠定良好基础。

通过反复学习孙主席的讲话报告，使我更加明确了公司未来的战略方向和对人才的重视与培养，作为一名团队主管，为了团队的工作更顺利的推进，为了2012年各项任务指标圆满完成，我们应当更科学的去建设、管理我们的团队，最大程度的发挥团队作战的能力，为集团的跨越式发展做出我们的贡献。

第五篇：学习吴主席讲话心得

学习吴主席讲话心得

按照市公司党组织的安排，最近学习了保监会吴定富主席在全国保险工作会议上的讲话，虽然这个讲话是在2004年发表的，但通读讲话的全文，对于当前的工作仍有很强的指导意义，把握讲话的精神，结合保险业新的发展和保险业的新形势，进一步在关键时期做大做强中华保险事业，是当前公司和每个员工都应认真考虑的重要问题。

吴主席在讲话中总结了前期工作取得的成绩：（1）学习实践“三个代表”重要思想和十六大精神在认识上达到新高度。思想观念发生深刻变化：一是政治意识明显增强；二是大局意识明显增强；三是责任意识明显增强。保险理论创新取得成果：以“三个代表”重要思想为根本指针，结合我国保险业实际，积极探索具有时代特点和中国特色的保险发展道路，对如何认识我国保险业、怎样发展我国保险业、发展一个什么样的保险业等基本问题有了更加深刻的认识。对我国保险业发展规律有了进一步的认识和把握。总结改革开放20多年来保险业发展的经验，适应新形势、新任务，对社会主义市场经济条件下保险业发展规律的认识不断深化，提出了要处理好八个方面的关系。（2）体制改革取得重大突破：为解决保险业发展的体制性障碍，不断深化改革，增强保险业加快发展的动力；股份制保险公司通过吸收外资和民营资本参股，引进境外战略投资者，逐步优化股权结构，发挥外资和民营股东在完善公司治理结构和加强内控建设方面的积极作用，切实在转换经营机制上下功夫，企业的竞争力进一步提高。（3）推出一系列促进发展的举措：保监会坚持市场化原则，出台了一系列加快发展的政策措施，努力为市场主体服务，创造良好发展环境。

学习吴主席讲话的最大感受就是认识如何加快保险行业的发展。吴主席讲话指出认清形势，统一思想，进一步提高对加快发展的必要性、紧迫性和可行性的认识。（1）保险业面临极为难得的发展机遇：党的十六大提出，本世纪头二十年对我国来说是一个必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期。保险业置身于经济和社会发展的大局，也面临着十分重要的历史机遇。（2）必须充分认识加快发展的必要性：改革开放20多年来，保险业是国民经济中发展最快的行业之一。保险业之所以能保持这么快的发展速度，最根本的原因还是经济社会发展和人民生活需要保险。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，保险需求将越来越大。完善市场体系需要大力发展保险市场。保险市场是要素市场的有机组成部分。大力发展保险市场，是完善市场体系的客观要求。保险市场与资本市场、货币市场的有机结合、协调发展，有利于优化金融资源配置，促进金融运行和金融市场的稳定，防范系统性风险。

（3）必须充分认识加快发展的紧迫性（4）必须充分认识加快发展的可行性。

吴主席讲话强调出保险公司的第一要务是坚持发展，要深化改革，调整结构，防范风险，努力提高增长的质量和效益。当前我公司也处于转型时期，调整险种结构，稳定规模，实现效益。通过学习，结合公司的现状，我认为应当开展的工作是：（1）搞好干部员工的队伍建设；（2）优化内控制度，提高公司的管理效益。

搞好干部员工的队伍建设。特别是当前市场波动较大时期，要高度重视引导、教育工作，保持员工队伍的稳定性，调动员工的积极性。我认为公司在淄博发展4年来，最大的财富是拥有了一批素质较高的员工队伍。我曾听到过这样的说法：中华公司用3年的时间培养了人保要20年才培养出来的人才。我来公司后接受了公司安排的多种培训，从对保险行业的一窍不通到胜任现在的工作，是中华公司培养了我。由于市场的原因，出现了员工的流动，虽然这只是极少数，但对现有的工作也产生了一定的影响，因此保持员工队伍的稳定性，对公司的发展尤为重要。

优化内控制度，提高公司的管理效益。公司内部有不同的管理部门，各自承担着相关的职责，来为客户提供服务，实现公司的承诺，对外我们是一个整体，不管那个部门出现问题，客户都认为是中华公司出现了问题。加强部门之间的联系，消除管理盲区，完善和减少

管理层次，提高管理质量，这样才能向管理要效益。

自己的认识可能有些偏颇或不符合公司的实际，但我有信心通过这次党员学习，不断提高自己分析事务的能力，增长认识，做一名对公司发展有用的员工。