大厦秩序维护部2011年工作计划

第一篇：大厦秩序维护部2011年工作计划

大厦秩序维护部2011年工作计划

Word和excel的区别是

Word是目前最流行的文字编辑软件，主要用于编排文档，编辑和发送电子邮件，编辑和处理网页等等。Word适用与所有类型的字处理，比如写备忘录、商业信函、贸易生命、论文、书籍和长篇报告，一般性使用是很简单的，另外根据用户写作的文档类型，可以使用它的许多高级功能。

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WORD针对的是文字处理，EXCEL针对的是表格处理（数据处理）。尽管WORD同样可以制表，EXCEL同样可以打字。但WORD确不能实现复杂表格的应用，如自动运算，数据筛选，函数应用等等。WORD做的表，只能对格式，字体等进行操作。EXCEL相同的，对文字只能做普通的排版操作

第二篇：大厦管理处秩序维护部年终工作总结

大厦管理处秩序维护部年终工作总

结(精选多篇)

大厦管理处秩序维护部年终工作总结：

2014年，秩序维护部在管理处与公司的正确领导下，在辖区安检部门的关心、支持和指导下，把“预防为主，安全第一”的安全方针摆在各项工作的首位，领导重视，人人参与，先后杜绝并避免了多起安全隐患的发生，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，现将全年工作情况总结如下：

一、工作情况

1、成立安全生产工作领导小组，制定2014年安全生产管理目标计划书，强化安全管理意识，持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针。

2、为了给员工提供一个舒适的休息环境，完善内部了员工宿舍制度。

3、建立了员工意见箱，引导员工写心情、谈工作，与员工之间建立一个交流学习共同进步的平台。

4、成立秩序部板报小组，每季度对板报进行更新，增加员工自己动手能力和学习工作乐趣。

5、为了提高员工的技能水平，带领班长骨干人员到兄弟单位东方阳光管理处进行交流学习，共同提高我们的服务。

6、开展了卫生、岗位形象评比活动，并设置流动红旗，服务形象示范岗。

7、为了业主车辆停放方便，新拟定了地面的停车场管理方案。

8、为了体现对秩序维护员绩效考核的公平公正性，秩序维护部，又重新完善了《内部监督检查制度》、《员工绩效评价制度》。

9、为挖取专业技能人员，在5月份部门组织员工，进行单个军事动作比赛评比活动。

10、为了提高员工的技能水平，组织员工培训行为识别系统并进行书面知识竞赛活动。

11、为培养管理处的人才梯队，同时给员工提供发展空间，6月份行政综合部邱立平组织举办由国贸全体秩序维护人员参加的前台岗位、大堂经理岗位竞聘活动。

12、为提高员工的工作积极性，本部门组织优秀员工与班组长人员野外谈心交流，增加员工的凝聚力。

13、为了不断改进我们的服务，部门在全年对员工的大小培训约30次；天天讲消防，时时抓消防，把安全问题降低到最低处。

二、目前工作存在不足

1、员工培训

由于秩序维护人员流动性大，对员工的培训没有跟上，导致部分员工对岗

位工作流程与标准不是特别清楚，影响到了给业主服务的质量。

2、工作标准

由于秩序维护人员流动性大缺编，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的经验和能力有欠缺；对一些不可预见的自然灾害处理上还停留在以往的经验上，思考不足，具体应对措施有欠缺；

三、创新与建议

1、根据管理处的现实情况，给员工的建造一个休闲娱乐中心，提高员工的业余生活，然而增强了员工的斗志力。

2、建议各大区成立员工交流组，定期对员工的生活与家庭情况深入了解，掌握员工的思想动态，并定期举行员工交流会，使员工之间相互交流与沟通，增强员工之间的凝聚力。

3、为了让员工深入了解公司的发展历程，提高员工的荣誉感，丰富员工的知识面，建议公司对本公司的荣誉室进行定期开放，有公司安排各大区员工

进行参观学习。

四、2014年的重点工作

1、成立安全生产工作领导小组，制定2014年安全生产管理目标计划书，强化安全管理意识，持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针。

2、通过多样化的培训形式，提高员工的专业技能、服务形象。

3、充分利用公司月度奖金及绩效考核资源，进一步细化监督培训考核方案，把监督培训考核落到实处。

4、提高员工的专业程度，给员工一个上升的平台，定期组织员工的竞赛竞聘活动。

5、抓好安全工作，把安全隐患降到最低，争取在2014年被管城区评为安全生产先进企业单位。

6、根据季节变化，做好其它季节性天气引起安全隐患的准备工作，如做好暴风暴雨、防冻、防火、等问题的预防措施。

7、做好内部应急处理队伍的建设、培训、训练工作。

8、继续2014年管理好的做法，积极引导客户参与安全防范，组织做好入户宣传、讲解安全常识、常见灭火器的使用方法和消防逃生常识等活动，争取在2014把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。

下步工作中我们除了上述工作之外，我们还要丰富员工业余文化生活，增强员工团队凝聚力，扬长避短，在公司和管理处的指引下，结合部门内部的实际情况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能力，为保持和提高国优示范大厦项目的亮点服务而努力工作。

大厦管理处秩序维护部

2014年12月10日

大厦秩序维护部2014年工作计划

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excel是电子表格软件，可完成表格输入、统计、分析等多项工作，可生成精美直观的表格、图表。它的基本职能是对数据进行记录、计算与分析。在实际应用中，它小到可以充当一般的计算器，或者记算个人收支情况，计算贷款或储蓄等等；大到可以进行专业的科学统计运算，以及通过对大量数据的计算分析，为公司财政政策的制定，提供有效的参考。

word针对的是文字处理，excel针对的是表格处理。尽管word同样可以制表，excel同样可以打字。但word确不能实现复杂表格的应用，如自动运算，数据筛选，函数应用等等。word做的表，只能对格式，字体等进行操作。excel相同的，对文字只能做普通的排版操作

保障部2014工作总结

集团物业保障部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、广场治理的工作很多；在集团领导的大力指导和各部门的配合下，保障部认真开展各项工作，落实完成了2014各项工作任务，按照保障部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：

一、内部治安工作

1．人员变动情况：保障部原编制共计18人，本保障部实有人员10人，队伍严重缺编，部门与人力资源部积极开展招聘工作，但没有实质效果，保障部在现有人员的情况下，及时调整班次，大家齐心协力，圆满完成了大厦全年的安全保卫工作。

2． 保障部每月定期召开部门全体人员大会和队长会，全年共召开全体会12次，队长会30余次，及时的解决队伍中存在的问题以及查找安全隐患及时整改等，并不定时的针对形势需要，给队员们进行专业知识培训，包括广场治理、消防方面的培训及实际操作演练。

3． 2014保障部积极得在园区分局及七贤岭派出所的工作指导下，参加分局组织的安全会议3次，派出所组织的会议2次，并及时的向上级领导汇报了会议精神，以及组织保安员学习落实会议要求的各项工作，今年配合七贤岭派出所完成了保安员基础档案整理工作两次，并参加了分局组织的保卫干部培训班学习任务一次，通过学习使队伍的业务知识有了很大的提高。

4． 2014保障部及时完成了上级领导安排的各项工作任务。

5． 全年坚持执行以前制定的各项工作制度，认真进行各岗位外来人员盘问登记，夜间全区域巡逻打点，重点部位重点防护等。

6．保障部在本广场整治方面投入了大量人力，由于大厦前后广场车辆急剧增加，a去参茸超市旅游大客车每天近100辆 车进入，导致大厦广场疏导压力增大，最重要的安全隐患是中午卖

盒饭的小商贩，商贩占道经营，人流不注意躲避车辆，保障部每天中午出动2-3名保安员全力清理。全年风雨不误。确保了广场的秩序正常。

7．保障部全完成了大型一级接待任务13次，其中典型的有中央组织部

部长李源潮来访、全国人大副委员长王兆国来访，老挝总理来访等，保障部积极与派出所安保人员配合，顺利完成了接待及保卫任务。

8．完成2014年客户公司装修改造及串光缆的施工现场管理和检查工作，及时办理了施工证，并处理施工队各类违章多起，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。

9．2014年保障部严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员进出大厦的管控工作。及时的看护了电梯、门窗等不受刮碰，并积极的检查搬家公司的现场情况。

10．保障部全年完成了园区招聘会的后勤保障任务8次，配合银行在大堂搞宣传9次，配合其他相关部门开关相关门200余次。

11．本协助其他部门搬运物品30余次，并完成了全年给总裁办公室换大桶水任务。得到了相关部门的一致好评。

12．本保安部在巡视中发现推销人员69起，在广场发小广告51起，清理往广场车辆上插传单38起，及时对推销人员及发广告人员进行教育，并要求其不再来大厦进行推销等。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

13、保障部在本重新制定了恶劣天气安全应急预案，在遇到暴雨大风、大雪等恶劣天气，各岗位知道怎么处理，围绕着雨、雪就是命令，第一时间投入防洪、除雪工作中来，今年雨季遇到多次大雨天气，保障部不惧艰苦完成了多次防洪接漏工作。

14、保障部在本五一、十一长

假期间，合理调配人员班次，节前积极做足长假期间的准备工作，节日期间各岗位各司其职，认真值守，确保了长假期间公司的安全。

15、保障部在8月2日成功堵截了来大厦六层会议室偷投影仪的小偷，由于监控员的监控及时，处理事情果断，及时与当班保安员联系，将从楼上偷完投影仪的小偷截住，确保了价值8000余元的投影仪没有丢失。事后保障部及时将此事上报上级领导，并组织队伍认真寻找安全隐患，加以整改。

二、消防管理工作

1． 本是全国火灾多发的一年，也是消防工作严抓狠管的一年，全年在园区消防大队的督导下，做了大量消防方面的工作，全年参加消防队组织的消防安全会议4次、消防专业知识培训会3次，消防器材展示及火灾案例现场会一次，会后及时的向上级领导汇报了会议精神，并组织保安人员认真进行了学习。

2．本完成了大厦内消防大检查4次，由于大厦自动灭火系统不好用，以及大厦建筑施工时的历史遗留问题，给大厦的消防安全带来了很大的隐患，在此情况下，保障部积极组织队员在人防方面下功夫，认真检查灭火器材的状态，认真检查楼内的消防通道的畅通情况等，每月对灭火器进行一次月检，并记录在案。

3．本将大厦内的灭火器进行了一次彻底的大换粉，大厦内灭火器106具，均是2014年进行的检测，因为灭火器是2年一检测，所以大厦内灭火器都存在压力不足的情况，保障部将此事汇报给上级领导，经领导同意进行了一次灭火器大换粉，并新购买了30具abc干粉灭火器，补充到大厦内重要区域，以确保消防安全。

4．本按照消防队的指示精神，派出了一名消防监控员到沈阳进行了为期一个月的消防专业知识学习，保障部克服了现有人员少，学习时间长的困难，顺利完成了学习任务，增长了专业知识。

5.本在园区消防队组织社会单位进行四个能力建设期间，保障部执行上级领导指示精神，联系制作了5块消防条幅，在大厦前后及楼内重要位置 进行了悬挂，起到了很好的消防宣传作用。

6．本保障部完成对员工的消防常识及技能的培训和考核工作。主要包括限时开启消防通道门、跑楼梯等项目。

7．保障部在本完善了大厦消防档案的制作及存档工作，包括组织人员进行培训的相关记录，和指定的防火巡查检查制度，以及消防监控室的值班记录等，重要档案资料的存档。

虽然我们队伍严重缺编，但保障部的各项工作都很健康的开展，顺利完成了全年的安全保卫工作，虽然我们在工作中取得了一些成绩，但我们也自知我们也存在很多不足，我们在以后的工作中有信心改正不足之处，尽我们最大的

努力与热情完成上级领导安排给我们的任务。

保障部

二○一○年十二月二日

大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多；在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了2014各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：

一、内部治安工作

1． 人员变动情况：保安部原编制共计12人，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保；7月份入职一名文员。本保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

2． 保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训；9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训；11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件程序的培训。

3． 2014，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的14个不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。

4． 2014保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。

5． 全面完善大厦内及停车场108

个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

6． 保安部在“非典”期间，按照公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。

7． 保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。

8． 完成2014年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。

9． 2014年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。

10． 本特别事件记录共78起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。

11． 本共登记捡拾物品55起，其中认领30起，25起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。

12． 本保安部在巡视中发现推销人员69起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

13． 本共协助各种会议活动53次，全面保障了会议的正常有序召开；其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员30余人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开。

14． 本规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交

接制度。

15． 本保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾224车。

16． 保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。

17． 本保安部参加了“花园路综合办”的各种安全会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

二、消防管理工作

1． 消防系统的设备、设施的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。

2． 本消防主机报警统计：火警1869次，动作860次，故障208次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行，达到零故障。

3． 本完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状态。

4． 完成大厦各层消防安全疏散指示图标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。

5． 本完成客户入住前和退租的烟感及喷淋的测试和检查工作。

6． 本保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。

7． 保安部为加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办了第一届“11·9”消防安全宣传周活动，组织工程部、客服部及15层北控捷通公司人员联合举行初级火灾灭火演习，得到客户对大厦整体消防工作的认可。

8． 在消防安全宣传周期间，保安部向客户发放“消防安全常识”宣传单1825份，对物业管理处各部门员工进行了消防常识考试，并对保安部54人进行

跑楼测试，考试和测试均为合格。

9． 本保安部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对全楼烟感进行一次统计，红外线对射2个，光电烟感949个，差定温感255个，三项共计：1206个，并计划在明年1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。

10． 为了使各部门人员更好的了解消防工作的重要性，保安部对各部门人员进行了消防常识的培训，并组织了各部门人员对使用干粉灭火器的实操培训。

11． 2014保安部组织了内部员工进行抛水带及穿防火服的训练3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12． 保安部每月落实完成录像机的维护保养工作，每月定期进行二次清洗磁头的工作，保障了7台录像机的正常录制。

13． 2014保安部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安

全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了大厦客户的利益和安全，现各租户单元内的消防隐患已全部整改完毕。

14． 保安部完成了2014各节假日期间的预案和节假日期间的安全保卫值守工作。

三、车场管理工作

1． 本全面完善了大厦外围、地上、地下、自行车棚的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，并聘用专业车场公司进行车场服务管理，达到了停车场管理的标准化和规范化。

2． 2014保安部完成车场档案的建立和存档工作，及时办理停车证及ic卡的发行工作，目前电脑中已有154辆车的资料。

3． 2014年保安部全年纠正各类违章车辆516多起，其中对77起违章停车贴放了“违章停车通知书”，其余车辆进行现场纠正，保证了大厦路面的畅通。

4． 保安部完成每月一次对车位锁的保养工作，并根据季节变化相应的调整保养次数，保证了客户在使用车位锁时的顺利开启。

5． 2014保安部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议3次，并严格要求车场管理员着装统一规范，管理员晚间值岗时必须穿反光背心。

6． 保安部为了加强对海安车场人员的管理，制定了车场管理员各岗位的职责及车场服务人员评估表，已经实施并且从11月份进行了评估工作，严格做好外包公司的日常监督工作。

7． 保安部完成2014车场收费月流水额的核算工作，并将甲方分成上缴财务，从本6月份开始至今，甲方分成收入共38640元。

8． 2014年6月份车场自动管理系统投入使用，保安部对部门人员及外保、车场管理员进行了培训，使之熟练的掌握车卡的填补、发卡、收卡结算的

操作程序。

9． 保安部完成2014车场设备、设施的完好率统计工作，对损坏的设备、设施通知厂家进行维修或更换，保证了车场设备、设施的正常使用。

10． 为保证地库安全，保安部严格控制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行，同时做好地库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件。

四、外保管理工作

1． 为了应对紧急事件的发生，外保在9~11月份进行了3次夜间紧急集合训练，确保在5分钟内全员集合完毕，有效的提高了全体外保的快速反应能力。

2． 在预防“非典”期间，外保严格控制大厦各进出口，加班加点12人次，100小时，顺利完成了公司部署的各项检查任务。

3． 2014全面完善外保岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。

4． 2014完成外保宿舍入住工作，并规范了宿舍内务标准，做到了铺平被整，每天打扫卫生保持三次，保证了宿舍内的干净整洁。

5． 2014外保完成各类训练工作任务，每日坚持训练，每月定期进行抛水带、穿防火服等项目，现经过考核均达到要求。

6． 2014外保完成对货运车辆的管控和大堂非标准时间登记工作，确保大厦内的安全。

2014年保安部还存在一些问题，在人员、纪律、语言表达和处理突发事件上还有待于继续完善和规范，员工整体素质和责任心较好，团队的协作非常融洽。在新的一年里，保安部将会更加努力、团结进取，逐项落实好2014的工作计划和培训计划，同时做好对客服务和对外宣传以及外联工作。坚持落

实好各项治安、防火工作，认真贯彻执行质量、环境、职业健康安全综合管理体系文件，使柏彦大厦物业管理处保安部各项工作更加扎实，同时也请公司领导和管理处各部门给予指正和帮助。

2014年秩序维护部工作总结

回顾紧张而又忙碌的2014年，秩序维护部认真执行公司和管理处的方针、政策，基本完成公司和管理处所下达的、季度和月度计划的各项指标及工作任务。完成的工作质量和情况，总体工作总结为以下几个方面：

一、大厦日常安全管理方面

随着09年底天网百日消防安全大行动的开展，就拉开10年消防安全重点工作的序幕，从我大厦消防安全实际出发，协同客服部、工程部做好活动动员工作，大堂张贴活动通知、悬挂标语条幅，要求广大客户积极配合并参与消防安全活动。我部门全年共组织参加了多次火灾应急疏散演习，全体员工参加公司组织的消防基础技能知识达标且人人

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过关。各班组人员从思想上重视消防安全工作，对每一次误报都当做火警信息来处置，快速反应、及时查看现场情况、准确回复、详细记录备案。在日常巡逻时，带着找问题的眼光去巡查，及时排查排除安全隐患和可疑情况。我部门全年未发生重大投诉事件，二投诉较多的一是外围车管员服务态度不好，造成的电动车及南广场汽车停放纠纷；二是客户投诉大厦内推销人员较多，影响办公。针对客户投诉问题，我部门重视对待，增强员工的服务意识，加强对于外围员工的教育工作，同时加强日常巡查监控力度。

二、大厦装修安全监管

由于本年大厦客户入住搬离较为频繁，重新装修的、复原的都较多，再加上半年银泰百货老大楼和7f控股公司装修及年末主楼六楼 的装修改造，加大了我部门装修监管员宋华昌同志的工作任务，在管理处主任的重视下，全面开展对整个大厦的

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装修监管工作，特别是百货装修中关于的消防施工方面，协同工程部每天到现场监督工程施工情况，及时提出整改意见。至银泰百货整体装修结束，在施工过程中没有发生任何重大的安全事故。全，我大厦共装修户，共收取装修监管费元。

三、消防安全设备设施维护及更换

由于大厦投入使用时间久，设施设备老化问题凸现，消防、监控两大系统无维保单位，保障安全首要任务是保障设备设施的正常运行，在管理处各部门配合下全年先后进行了b1大堂的防火卷帘门安装、南广场车位配置地锁、巡更器新购及维修、对讲机频道使用年检、b1车库门的更换、消防主机影院回路和银泰百货一层回路故障排除、主机crt显示器更换、监控主机维修更换多达数十次、做好监控主机维修更换等等工作，这都是各部门通力合作的成效。

四、部门人员流动情况

2014 年全年部门员工离职的4

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人，其中三人是试用期不合格辞退的，另一位是夜班劳务工因多次违反劳动纪律，按照公司相关制度予以辞退；调动2人，原因为增援恒泰管理处秩序维护部。

五、部门员工学习培训及考核

我部门根据公司要求制定2014部门培训计划，按照培训计划组织员工培训学习。先后开展各类基本知识培训和实际操作，组织开展火灾应急疏散演练，使全体员工熟悉大厦的基本情况，掌握基本业务知识及操作技能。全年共四次7人参加消防控制室上岗培训，全部通过考试并取得消控室上岗证。

在日常员工的考核工作方面，本着公平公正的原则，了解员工平时工作的基本情况，对部门员工进行月度工作考核，认真做好每个月的考核工作。

六、外围非机动车管理

在外围人员少、工作量大的情况下，对人员工作时间进行调整，保障大厦门口的消防通道的通畅，非机动车的有序摆放。

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七、临时停车收费情况

整个2014b1、b2收费情况及南广场的临时车辆收费情况：其中南广1月-11月合计收费元；b2车库1月-11月合计收费元。

2014临时停车收费情况较去年有所减少，这主要原因有以下两个方面：

1.包月车辆多、免费和优惠车辆多，造成车库空闲车位少；

2.3#地块恒泰大厦地下停车场的开放

五、其他方面

2014秩序维护部积极响应公司和政府机关号召，先后积极参加为玉树灾区捐款，无偿义务献血，楼宇民兵组织演练等活动。回顾过去一年秩序维护部基本上完成了管理处的工作任务，但仍存在不足之处，部分员工工作责任心不够强。展望新的2014年秩序维护部全体员工改变工作中的不足之处，为银泰物业树立良好的形

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象，认真踏实做好华联写字楼的秩序维护工作。

华联管理处秩序维护部2014年12月18日

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第三篇：大厦管理处秩序维护部年终工作总结（精选）

大厦管理处秩序维护部年终工作总结：

2012年，秩序维护部在管理处与公司的正确领导下，在辖区安检部门的关心、支持和指导下，把“预防为主，安全第一”的安全方针摆在各项工作的首位，领导重视，人人参与，先后杜绝并避免了多起安全隐患的发生，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，现将全年工作情况总结如下：

一、工作情况

1、成立安全生产工作领导小组，制定2012年安全生产管理目标计划书，强化安全管理意识，持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针。

2、为了给员工提供一个舒适的休息环境，完善内部了员工宿舍制度。

3、建立了员工意见箱，引导员工写心情、谈工作，与员工之间建立一个交流学习共同进步的平台。

4、成立秩序部板报小组，每季度对板报进行更新，增加员工自己动手能力和学习工作乐趣。

5、为了提高员工的技能水平，带领班长骨干人员到兄弟单位东方阳光管理处进行交流学习，共同提高我们的服务。

6、开展了卫生、岗位形象评比活动，并设置流动红旗，服务形象示范岗。

7、为了业主车辆停放方便，新拟定了地面的停车场管理方案。

8、为了体现对秩序维护员绩效考核的公平公正性，秩序维护部，又重新完善了《内部监督检查制度》、《员工绩效评价制度》。

9、为挖取专业技能人员，在5月份部门组织员工，进行单个军事动作比赛评比活动。

10、为了提高员工的技能水平，组织员工培训行为识别系统并进行书面知识竞赛活动。

11、为培养管理处的人才梯队，同时给员工提供发展空间，6月份行政综合部邱立平组织举办由国贸全体秩序维护人员参加的前台岗位、大堂经理岗位竞聘活动。

12、为提高员工的工作积极性，本部门组织优秀员工与班组长人员野外谈心交流，增加员工的凝聚力。

13、为了不断改进我们的服务，部门在全年对员工的大小培训约30次；天天讲消防，时时抓消防，把安全问题降低到最低处。

二、目前工作存在不足

1、员工培训

由于秩序维护人员流动性大，对员工的培训没有跟上，导致部分员工对岗位工作流程与标准不是特别清楚，影响到了给业主服务的质量。

2、工作标准

由于秩序维护人员流动性大缺编，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的经验和能力有欠缺；对一些不可预见的自然灾害处理上还停留在以往的经验上，思考不足，具体应对措施有欠缺；

三、创新与建议

1、根据管理处的现实情况，给员工的建造一个休闲娱乐中心，提高员工的业余生活，然而增强了员工的斗志力。

2、建议各大区成立员工交流组，定期对员工的生活与家庭情况深入了解，掌握员工的思想动态，并定期举行员工交流会，使员工之间相互交流与沟通，增强员工之间的凝聚力。

3、为了让员工深入了解公司的发展历程，提高员工的荣誉感，丰富员工的知识面，建议公司对本公司的荣誉室进行定期开放，有公司安排各大区员工进行参观学习。（由公司专业人员进行讲解）

四、2013年的重点工作

1、成立安全生产工作领导小组，制定2012年安全生产管理目标计划书，强化安全管理意识，持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针。

2、通过多样化的培训形式，提高员工的专业技能、服务形象。

3、充分利用公司月度奖金及绩效考核资源，进一步细化监督培训考核方案，把监督培训考核落到实处。

4、提高员工的专业程度，给员工一个上升的平台，定期组织员工的竞赛竞聘活动。

5、抓好安全工作，把安全隐患降到最低，争取在2012年被管城区评为安全生产先进企业单位。

6、根据季节变化，做好其它季节性天气引起安全隐患的准备工作，如做好暴风暴雨、防冻、防火、等问题的预防措施。

7、做好内部应急处理队伍的建设、培训、训练工作。

8、继续2012年管理好的做法，积极引导客户参与安全防范，组织做好入户宣传、讲解安全常识、常见灭火器的使用方法和消防逃生常识等活动，争取在2012把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。

下步工作中我们除了上述工作之外，我们还要丰富员工业余文化生活，增强员工团队凝聚力，扬长避短，在公司和管理处的指引下，结合部门内部的实际情况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能力，为保持和提高国优示范大厦项目的亮点服务而努力工作。

大厦管理处秩序维护部

2012年12月10日

第四篇：2017秩序维护部工作计划

2017怡心居物业秩序维护部工作计划

2016年秩序维护部作为怡心居物业公司其中的一个部门，在公司领导的大力指导和帮助下，部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。

在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，提高业务技能。在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象，提升公司的品牌，2017年计划将围绕下几个方面开展工作：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人员进入重要部位。

2、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法；“四会”：即会报火警119，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

3、对公司员工开展消防知识教育培训，提高消防安全防

/ 4 范意识，每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练，提高所有大厦人员的应急处置能力。

4、提高公司员工消防“四个能力”建设，即：提高检查消除火灾隐患的能力；提高组织扑救初起火灾的能力；提高组织人员疏散逃生的能力；提高消防宣传教育培训能力。

5、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。

二、治安管理

1、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群治，组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定，从自身做起，狠抓落实。

2、加强对陌生人询问及公共区域的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入管理区域，进行偷窃及破坏活动。

3、做好大厦的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。

4、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须到公司做好相关登记，办理相关的手续，接受秩序维护部安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。

6、加强内部管理力度，监督外来施工人员和外派员工走指定通道，并对外出物品进行严格检查，并对电动车、自行车指定其位置的摆放，不得乱停乱放。

7、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突

/ 4 发事件，达到办事高效的工作方针。

三、队伍建设及培训

1、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，以增强员工的全面素质，每周二、周五进行例会及技能培训制度。

2、树立秩序维护部员工的整体形象，无论上、下班都严格规定，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动给同事及业户问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快地满足业户的要求。

四、日常工作

1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训（限用普通话）。

2、每日进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反公司消防安全规定的一切行为。

3、增强秩序维护部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。

4、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性，服从领导安排，履行办事高效的方针，以积极的心态完成上级交代的各项任务。

5、做好交接班工作记录，使每位员工对上班情况有所了解，秩序维护部经理对值班记录进行严格的批阅。

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五、内务卫生

1、保持每天员工寝室干净整洁、寝室没有内乱扔乱放物品现象。

2、床单、被褥保持整洁，衣服统一挂整齐。

3、个人卫生保持干净整洁，有良好的个人形象，衣物勤洗勤换、督促员工勤洗澡、身上不能有异味，结合员工手册对仪容仪表的相关规定严格执行。

总之，通过不断深化治理，激励全体秩序维护员坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，开拓新思路，完成好创收任务的同时努力打造一个高效、务实、文明的公司安保新形象，为公司的发展做好保驾护航的工作。

秩序维护部 王雨楠

2017年1月6日

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第五篇：秩序维护部工作计划

内蒙古巨东方地产开发有限责任公司

物业部秩序维护工作计划

工作紧紧围绕公司的发展利益，增强秩序维护部队伍的军事和业务培训，增强自身学习，增强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，力保所辖小区大厦不发生重大安全事故，努力为秩序维护员创造良好的发展平台，打造一支规范化、专业化、有凝集力、有战斗力、形象好的秩序维护队伍，为公司的连续健康发展，供给强有力的安全保障。计划如下：

一、制定秩序维护部工作管理制度；

1、秩序维护部工作管理制度。

二、制定秩序维护部岗位职责；

1、门岗岗位职责；

2、巡逻岗岗位职责；

3、监控室岗位职责；

4、停车场岗位职责；

三、制定秩序维护部奖惩制度；

1、对着装、仪容仪表、形象；

2、对在岗情况；

3、对考勤；

四、秩序维护员到齐后进行形象、岗位文明用语培训；

1、秩序维护员着装；

2、秩序维护员岗位文明用语；

五、制定秩序维护部岗位交接制度；

1、门岗交接制度；

2、巡逻岗交接制度；

3、监控室岗位交接制度；

4、停车场岗位交接制度；

六、制定秩序维护员交接记录；

1、制定交接表格《记录表》；

①门岗交接班记录；

②巡逻岗交接班记录；

③车场岗交接班记录；

④消防监控室交接班记录；

七、进行消防培训；

1、灭火器的使用；

2、消火栓的使用；

3、消防报警器的使用；

八、对消防设施设备进行定期检查、保养、维护。

1、对监控室人员进行培训；

2、消防设备的检查；

3、消防设备的维护、保养；

田搏凯

2012年4月21日